Sosyal Medya Stil Rehberi: Bilmeniz Gerekenler

Sosyal medya çağında yaşıyoruz. Sadece yirmi yıl önce Instagram, Facebook ve Twitter gibi platformlarda önemli miktarda zaman geçireceğimizi hayal bile edemezdik. Ancak günümüz gerçeği, sosyal medyanın birçok marka için muhtemelen en iyi pazarlama seçeneği olduğudur.

Markanızın sosyal medyadaki varlığı, markanızı pazarlamak için başka bir mekan değildir. Takipçileriniz ve müşterilerinizle etkileşim kurmanız için bir yol sunar. Sosyal medya hesaplarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için markanız, mesajlaşmanın farklı platformlarda tutarlı olmasını sağlamalıdır.

Bir sosyal medya stil kılavuzu oluşturmak, işletmenizin tutarlı bir marka sesini sürdürmesine ve durum ne olursa olsun tek tip mesajlaşma sunmasına olanak tanır. Bu makale, işletmenizin neden bir sosyal medya stil kılavuzuna ihtiyaç duyduğunu ve nasıl bir tane oluşturabileceğinizi gösterecektir.

Neden Bir Sosyal Medya Stil Rehberine İhtiyacınız Var?

Sosyal medya stil kılavuzları nelerdir? Basit bir ifadeyle, gönderilerinizin sosyal medyadaki ifadesini, biçimini, tonunu ve görünümünü belirleyen içerik stili kılavuzlarıdır. Bir sosyal medya stil kılavuzu, tüm sosyal medya kanallarınızda tekdüzelik yaratır ve insanların şirketiniz hakkında oluşturduğu kapsayıcı izlenimi şekillendirir.

Bir sosyal medya stil rehberinin en büyük faydası güvenilirliktir. Tüm gönderilerinizin ton ve görünüm açısından tek tip olduğundan emin olarak, markanızın güvenilirliğini pekiştiriyorsunuz. Bir sosyal medya stil kılavuzu, ne zaman ve ne yayınlayacağınıza ve bir ortak çalışanın veya etkileyicinin markanızla uyumlu olup olmayacağına karar vermenize yardımcı olacaktır.

Bu noktaların her ikisi de markaların sosyal medya büyümesi ve kitle genişlemesi için bir rota çizmesine olanak tanır. Ayrıca, içerik hatalarından ve gereksiz tartışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal Medya Stil Rehberinize Eklemeniz Gereken 5 Şey

Artık bir sosyal medya stil rehberi oluşturmanın önemini tartıştığımıza göre, öğelerine geçelim. İşte sosyal medya stil rehberinizin içermesi gereken birkaç şey.

1. Genel Marka Sesiniz

Marka sesiniz, hedef kitlenize söylemeyi seçtiğiniz şeyler ve bu mesajları nasıl ilettiğiniz olarak tanımlanır. Kurumsal değerlerinize yakından bağlıdır ve genellikle hedef kitlenize yansıtmak istediğiniz imaj tarafından belirlenir.

Örneğin, kişisel bakım markası Dove, on yıllarını geleneksel güzellik kavramlarını yıkmak ve dünya çapında haksız klişeleri ortadan kaldırmak için harcadı. Bu nedenle, Instagram gönderilerinin çoğu güçlendirici, uzlaşmacı bir tonda konuşmaya çalışıyor ve diğer markaların aksine, olağan güzellik standartlarına yeterince uymayan insanları içeriyor.

Dove, sesini bularak ve ona bağlı kalarak, hayatın her kesiminden insanları kucaklayarak kalabalığın arasından sıyrılan, endüstride aykırı bir değer olarak ün kazandı ve bu itibarı sürdürdü.

2. Dil ve Biçimlendirme Stili

Hedef kitlenizin şirketiniz tarafından yaratıldığını bildiği ayırt edici içerik oluşturmak istiyorsunuz. Ayırt edici bir marka sesi yaratma ihtiyacı, sosyal medya olgunluğuna ulaşmış her şirketin aynı zamanda tutarlı bir dil ve biçimlendirme stiline odaklanmasının nedenidir.

“Kısa” altyazılarınız ne kadar uzun olmalı? Instagram gönderilerinize eşlik eden metne ne dersiniz? Gönderilerinize bağlantı eklemeli misiniz?

Kullandıkları diller ve görseller söz konusu olduğunda farklı markaların kendilerine özgü stilleri vardır. Örneğin bazı şirketler memleri kullanacak. Diğerleri, marka kimlikleriyle uyuşmadığı için memlerden kaçınacaktır.

Firmanız için ne tür görsel içerik ve dilin uygun olduğunu tanımlamanız gerekir.

3. Şartlar, Ticari Markalar ve Diğer Marka Jargonları

Ticari markalar ve diğer kayıtlı IP'ler, bir markayı diğerlerinden ayırmanıza ve markanızın sesine ağırlık vermenize yardımcı olabilir. Örneğin Nike, ticari markalı sloganlarını ve sloganlarını tüm sosyal medya sayfalarında öne çıkarmaktan asla çekinmez.

Özellikle “sadece yap” mantrası Nike'ın izleyicilerinde bir akor yarattı. Slogan, tüm markalarına ve ürün gruplarına nüfuz eder. “Sadece yap” ifadesini duyduğunuzda, hemen Nike ve sporcu destekçilerini düşünürsünüz.

Sloganlar ve sloganların yanı sıra, diğer benzersiz marka özellikleri de benzersiz bir ses oluşturmada yardımcı olur. Diğer sektöre özel terimler de sosyal medya gönderileriniz, ürün duyurularınız ve topluluk çabalarınız hakkında bir bilgi havası yaratır.

Sosyal medya stil kılavuzunuzu oluştururken, içeriğinize düzenli olarak hangi terimleri dahil etmek istediğinizi düşünün. İçerik oluşturucuların, bu şartları ve IP'leri sosyal medya içeriğinize tutarlı bir şekilde yerleştirmek için yaratıcı yollar bulması gerekecektir. Markanızı gördüklerinde insanların akıllarına ne geldiği konusunda net bir fikir oluşturacaktır.

4. Tüketici Kişilikleri

Herkese hitap etmeye çalışan birçok marka kimseyi memnun etmiyor. Küçük bir işletme yönetiyorsanız, izlenecek en güvenli strateji bir veya iki belirli pazarı hedeflemek ve mesajlarınızı bunlara göre ayarlamaktır. Bir müşteri kişiliği oluşturmak, hedef kitlenize bir insan yüzü kazandıracaktır.

Bir müşteri kişiliği, pazarınızın kişileşmesidir. Ortalama yaşlarını, konumlarını, mesleklerini, ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını içerir. Bu faktörler, hesaplarınıza göndereceğiniz sosyal medya mesajlarının türünü belirlemenize ve hedef kitlenizde yankı uyandırmanıza yardımcı olur.

Bir müşteri kişiliği oluşturarak, özellikle markanız söz konusu olduğunda müşteri deneyimini de belirleyebilirsiniz. İnsanlar, acı noktalarını bilen ve bu sorunları çözmek için çözümler sunan markalara yöneliyor.

5. Hashtag Kullanımı

Twitter, 2010'ların başında hashtag'i popüler hale getirdiğinden beri, sosyal farkındalık, değişim ve iletişim için bir araç haline geldi. Markanızı tanıtmak ve takipçilerinizin sizinle etkileşim kurmasını sağlamak için bir hashtag kullanabilirsiniz. Aynı zamanda, bir hashtag sizi mevcut bir sohbete, özellikle de kurumsal değerlerinizi içeren bir konuşmaya dahil edebilir.

Hashtag, yeni kitlelerle etkileşim kurmanın güçlü bir yöntemi olsa da, onları aşırı kullanmamaya dikkat etmelisiniz. Sosyal medya stil rehberiniz, markanızın önemli olan sohbetlere katılabilmesi için gönderilerinizde kullanabileceğiniz hashtaglerin türünü ve sayısını içermelidir.

Sosyal Medya Stil Rehberinizi Nasıl Oluşturursunuz?

Sosyal medya stil rehberinize ne ekleyeceğinizi bilmek bir şeydir, ancak birini bir araya getirmek başka bir şeydir. Bir stil kılavuzu oluşturduğunuzda, tüm temelleri kapsadığınızdan emin olmak için belirli bir süreci izlemeniz gerekir. Bu beş adımı izleyin ve işinize yarayacak bir sosyal medya stil rehberi oluşturmak için doğru yolda olacaksınız.

1. Markanızın Sesini Tanımlayın

Marka sesi, bunun ne anlama geldiği ve marka iletişim stratejiniz için neden önemli olduğundan daha önce bahsetmiştik. Stil rehberi oluştururken yapmanız gereken ilk şey markanızın sesini bulmak ve stil rehberinizde belirtmektir.

Başlamak için markanızı üç kelimeyle tanımlamayı deneyin. Bu alıştırma için, sosyal medya ekibinizi halkla ilişkiler, müşteri başarısı ve pazarlamadan temsilcilerle bir araya getirmeniz gerekiyor. Sonuçta, sosyal medya marka sesiniz, markanızın geri kalanıyla tutarlı olmalıdır.

Alternatif olarak, markanıza yaşayan, nefes alan bir birey gibi davranabilirsiniz. Bir insan olsaydı, kişiliğini nasıl tanımlardınız? Kişilik özelliklerini tanımlamak ve o eşsiz sesi bulmak için biraz zaman ayırın.

Hangi alanda faaliyet gösteriyorsanız olun, markanızı farklı kılmak için o eşsiz sesi bulmalısınız.

2. Kapsamlı Bir Sosyal Medya Denetimi Yapın

Sosyal medyanızı denetlemek, sosyal medya stratejinizin güçlü ve zayıf yönlerinin bir resmini çizen çeşitli temel ölçütleri değerlendirmek anlamına gelir. Kapsamlı bir denetim yürütmek zaman ve çaba gerektirse de, hedef kitlenizle çalışan içerik türleri hakkında size değerli bilgiler verir.

Mevcut sosyal medya profillerinizi listeleyerek başlayın. Ardından, katılım, yayınlama, kitle demografisi ve yönlendirme trafiği ile ilgili metrikleri araştırın ve toplayın. Ayrıca, daha fazla içgörüyü destekleyebilecek platforma özgü verileri keşfetmeye çalışın. Örneğin, belirli zamanlarda Facebook'ta paylaşım yapmak, içeriğinize daha fazla görünürlük kazandıracaktır.

Bundan sonra, nerede başarılı olduğunuzu ve sorunlarla karşılaştığınızı anlamaya çalışın. Marka bilinirliğini artırmanız mı gerekiyor? Etkileşimi artırmak mı? Takipçi sayısı artsın mı? Daha fazla potansiyel müşteri oluştur? Metriklerinizi bu hedeflere göre analiz etmek, size neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında bir fikir verecektir.

Son olarak, dilinizin, tonunuzun ve markanızın tutarlı olduğundan emin olmalısınız. Farklı kanallardaki profilleriniz benzer içerik yayınlıyor mu? Bu bilgiyi not edin, sosyal medya stil rehberinizi oluşturmak için ihtiyacınız olacak.

3. Ortak Bir Biçimlendirme Stili Belirleyin

Sosyal medya içeriğinizin düzeni gibi görünüşte göze çarpmayan şeyler, erişim ve halktan alım üzerinde gerçek etkilere sahip olabilir. Sosyal medya gönderileriniz için tek tip bir görünüm belirlemek, güçlü bir görsel kimlik oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.

Bunun gibi sorular sormalısınız: Görseller metinden önce mi geliyor? Markalı videoların ne kadar sürmesi gerekiyor? Hashtag'ler tek başına üstte mi yoksa altta mı yer almalı yoksa doğrudan içeriğe mi eklenmeli?

Bu soruları ve benzerlerini yanıtlamak, sosyal medya içeriğiniz için net bir biçimlendirme kuralları seti sağlayacaktır.

4. Rakiplere ve Yorumlara Nasıl Cevap Vereceğinizi Düşünün

Sosyal medya, kitleleriyle etkileşim kuran markaları ödüllendiren geniş bir açık alan. Takipçilerinizin yorumlarına nasıl yanıt vereceğinizi bilmek, markanızı geri bildirimleri kabul edecek kadar müşterilerini önemseyen biri haline getirebilir.

Ancak diğer markaların sosyal medya hesaplarına da dikkat etmelisiniz. Sayfanızla etkileşim kurmaya çalıştıklarında onları görmezden mi geliyorsunuz yoksa Wendy's'in yaptığı gibi size “gölge attıklarında” onlarla mı etkileşime geçiyorsunuz?

Wendy's'in yaptığını yapabilirsiniz, ancak mevcut marka sesiniz ile uyumlu olması gerekir. Marka sesinizi rahat ve sofistike olarak tanımladıysanız, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi “kızartmak” takipçilerinizi geri çevirebilir. Öte yandan, daha saygılı bir yaklaşım benimsemek markanızı güçlendirecektir.

5. Görsel İçerik Biçimlendirme Yönergelerini Belirleyin

Pazarlamacılar görsel içeriği yazılı metnin tamamlayıcısı olarak görürken, artık sosyal medyayı videolar, memler ve infografikler gibi görseller yönetiyor. Instagram gibi görüntü ve video merkezli platformların yükselişi, yalnızca psikologların başından beri bildiklerinin altını çizdi: insanlar okuduklarına değil gördüklerine daha hızlı tepki veriyor ve tepki veriyor.

Tepkileri daha etkili bir şekilde ortaya çıkarmanın yanı sıra, sosyal medya gönderilerinize görsel öğeler eklemek onları 2,3 kat daha paylaşılabilir hale getirecektir. Ancak, doğru türde görsel içerik yayınlamanız gerekir. Aksi takdirde, hedef kitlenizin mesajınız hakkında kafasını karıştırırsınız.

Örneğin, içeriğinizde kullandığınız renk paletleriyle tutarlı olmanız gerekir. Farklı gönderilerde belirli öğeler için tek bir renk kullanmak markanızı güçlendirecektir:

BuzzFeed, listicle türünün öncülerinden biridir ve sarı ve siyah harfleri belirgin bir şekilde kullanan sosyal medya gönderilerini gördüğünüzde, bu gönderilere tıklamanın sizi eğlenceli bir trivia tavşanı deliğine düşüreceğini bilirsiniz.

Güzellik markası Sephora ise sosyal medya paylaşımlarında gençliği, kadınlığı ve eğlenceyi vurgulayan pastel ve mücevher tonlarını kullanıyor:

Gönderilerinizde aynı renk paletlerini kullanmanın yanı sıra, görsel içerik biçimlendirme yönergeleriniz resimler için bir en boy oranı belirtmelidir. Örneğin Sephora, takipçilerinin çoğunun mobil cihazlar kullandığını biliyor, bu nedenle dikey yönlendirmeyi takip eden görüntüleri kullanma eğiliminde.

Görsel içerik biçimlendirme yönergeleri oluşturmak, yalnızca takipçilerinize yansıtmak istediğiniz görüntüyle ilgili değildir. Ayrıca, kitlenizi tanımayı ve çok fazla yukarı ve aşağı kaydırmak zorunda kalmadan görebilecekleri ve takdir edebilecekleri içerik sunmayı da içerir.

Sonuç olarak

Sosyal medya günümüzde markalar için sadece bir tercih olmaktan çıkıp bir zorunluluk haline geldi. Popülerliği, marka topluluğunuzu büyütmek ve ürün/hizmet tekliflerinizi müşterilere iletmek için harika hale getirdi.

Bununla birlikte, görünüşte bitmeyen markalı içerik denizi ile, yeni girenlerin benzersiz bir ses bulması zorlaştı. İşte burada bir sosyal medya stil rehberi devreye giriyor.

Bir sosyal medya stil rehberine sahip olmak, tonunuza, dilinize, biçimlendirmenize ve iletişim stilinize net bir yaklaşım belirlemenize olanak tanır. Buna karşılık, mesajınız sadık izleyicileriniz tarafından tutarlı olarak görülüyor.

Stil rehberinizi oluşturmak ve uygulamak için yukarıda belirtilen noktalardan ipuçları alın. Unutmayın, içerik internette kraldır. Sosyal medyada ne gösterdiğiniz, insanların markanızı nasıl gördüğünü belirler.

biyo

Nicholas Rubright, ekipler için tasarlanmış bir yapay zeka yazma asistanı olan Writer'ın iletişim uzmanıdır. Nicholas daha önce Webex, Havenly ve Fictiv gibi markalar için içerik pazarlama stratejileri geliştirmek için çalıştı.