Sosyal medya SWOT analizi: nedir ve nasıl yapılır

Bugün bir pazarlamacıysanız, sosyal medya hedeflerinizi hassaslaştırmanıza yardımcı olan her şey bir artıdır.

Çünkü günümüzde markalara sunulan fırsatlar ve pazarlama kanalları şaşırtıcı. Basitçe söylemek gerekirse, bugün sosyal medya pazarlaması, yalnızca sosyal medyaya yatırım yapmak değil, zorlukları çözen hedefler oluşturmakla ilgilidir.

Bir sonraki hamlenizin ne olması gerektiğinden emin değil misiniz? İkinci olarak, bir kampanyanın gerçekten işe yarayıp yaramadığını mı düşünüyorsunuz?

İyi sorular! Bir SWOT analizi sizi en kısa sürede yanıtlara yönlendirebilir.

Bu kılavuzda, sosyal medya SWOT analizinin ilkelerini ve bir tanesini gerçekleştirmenin nasıl daha uygulanabilir bir sosyal stratejiyle sonuçlanabileceğini anlatacağız.

Yine de pazarlamada SWOT nedir?

"Harika, yeni bir pazarlama kısaltması daha."

Hey, henüz gözlerini devirme! Planlama için SWOT tekniği aslında Pazarlama 101'de karşılaşmış olabileceğiniz eski bir okul konseptidir.

SWOT'un arkasındaki fikir basittir: Her kampanya veya proje için pazarlamacılar stratejilerini dört belirli çeyreğe (güçlü yönler, zayıf yönler , fırsatlar ve tehditler ) göre analiz eder.

İşte her bir çeyreğin sosyal medyayla ilgili olarak neyi temsil ettiğinin bir anlık görüntüsü:

• Güçlü yönleri: Neyi iyi yapıyorsun? Markanız hangi avantajlara veya güçlü yönlere sahip? (“Kesin bir marka sesimiz ve aktif topluluğumuz var”)
• Zayıf Yön: İşletmenizin eksik olduğu noktalar neler olabilir? Hangi iç faktörler sizi hedeflerinize ulaşmaktan alıkoyabilir? (“Son çeyreğe göre daha düşük bir pazarlama bütçemiz var; daha az kaynak ve çalışanımız var”)
• Fırsatlar: Kampanyanızın veya pazarlama çabanızın teşviki nedir? Ne kazanmanız gerekiyor ve ne mümkün? (Yeni müşteri adayları, marka bilinirliği vb.)
• Tehditler: Pazarlama çabalarınızı hangi dış güçler engelleyebilir? (Rakipler, ekonominin durumu vb.)

SWOT analizi, hem niteliksel hem de niceliksel metrikleri gerçekten araştırmanızı gerektirmesi bakımından benzersizdir. Bu, yalnızca markanız ve işinizle ilgili kesin rakamları değil, aynı zamanda hisleri ve müşteri duyarlılığını da ölçmek anlamına gelir (düşün: pazarlamanızla ilgili hisler ve duygular).

Sosyal medyada neden SWOT analizi yapılır?

Dinleyin: Zamanınızın değerli olduğunu anlıyoruz ve muhtemelen performans verilerinize zaten dikkat ediyorsunuz.

Ancak, bir sosyal medya SWOT analizi yapmak için zaman ayırmak kesinlikle buna değer. Aşağıda faydaların bir dökümü bulunmaktadır.

SMART-er sosyal medya hedeflerini belirleyin

Hesap verebilirlik adına SMART sosyal medya hedefleri belirlemenin önemini yeterince vurgulayamıyoruz.

Ve tazelemeye ihtiyaç duymanız durumunda, SMART hedefleri spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamana duyarlıdır .

Bununla birlikte, markalar neyin “gerçekçi” olup neyin olmadığını anlamakta zorlanabilirler. Bir SWOT analizi yaparak, nerede mücadele edebileceğinizi ve kendinizi hedeflerinize ulaşamayacağınız bir duruma sokmaktan nelerin kaçınabileceğinizi daha iyi anlayabilirsiniz.

Ek olarak, SWOT sizi yeni fırsatları keşfetmeye ve sosyal varlığınızın “nedenini” daha fazla tanımlamaya teşvik eder.

SWOT, sizi sosyal verilerinizi incelemeye teşvik eder

Bu başka bir büyük!

Açıkçası Sprout'ta hepimiz verilerle ilgiliyiz. SWOT, işinizi objektif olarak ve kesin rakamlara dayalı olarak değerlendirmenizi gerektirir. Bu, neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve nerede daha iyi yapabileceğinizi kanıtlayabilmek anlamına gelir.

Özellikle pazarlamacıların patronları tarafından sorumlu tutulduğu bir çağda, sizi sosyal medyaya veri odaklı bir yaklaşım benimsemeye teşvik eden her şey bir artıdır. Düzenli raporlama ve SWOT analizi, daha iyi yatırım getirisi elde etmek için sosyal verilerinizi strateji ve analiz etmenin başka bir katmanını temsil eder.

SWOT'tan elde edilen veriler sosyal medyanın ötesine geçiyor

Son olarak, sosyal medya SWOT analizinin, pazarlamanızın güçlü, zayıf yanlarını ve sosyal medyanın ötesindeki fırsatlarını vurgulayabileceğini unutmayın.

Örneğin, SWOT ilkelerini e-posta ve SEO'ya uygulayabilirsiniz. SWOT çerçevesini pazarlama analizinizin düzenli bir parçası haline getirerek, sosyal medya pazarlama çabalarınızı daha büyük dönüşüm huninizin bir parçası olarak daha iyi hizalayabilirsiniz.

Sosyal medya SWOT analizi yapmak için neye ihtiyacınız var?

Tamam, diyelim ki bir sonraki kampanyanız veya pazarlama girişiminiz için bir SWOT analizi yapmakla ilgileniyorsunuz.

Güzel haberler? Başlamak için özel bir şeye ihtiyacınız yok (yerel analizlerinize veya Sprout gibi araçlara erişim kesinlikle yardımcı olabilir).

İşte bir sosyal medya SWOT analizi için her bir çeyreğin özelliklerini anlamaya yönelik dökümümüz.

Güçlü yönleri belirleme

İlk önce ilk şeyler: Neyi iyi yapıyorsun? Analitiklere ve hedef kitlenizle çalışma deneyiminize dayanarak aşağıdakileri değerlendirin:

• En aktif olduğunuz sosyal platformlar hangileri? Topluluğunuz en aktif nerede?
• Topluluğunuzu ne meşgul ediyor? Hangi yayınlarda en iyi performans gösterenlersiniz?
• Sizi rakiplerinizden ayıran yaratıcı yönler nelerdir (düşün: marka sesi, reklam öğeleri vb.)?

Nicel verilerinizle başlayalım. En iyi içeriğiniz ve en aktif topluluklarınız sorusu, yerel analizlerinize bakarak (veya Sprout Social gibi bir araç yardımıyla derlenerek) bulunabilir. Bu sayıların elinizin altında olması, platformlar ve içerik oluşturma açısından enerjinizi nereye odaklamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Verilerin ötesinde, sosyal medya stratejinizi diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğuna bakmaya başlayın. Eşsiz görselleriniz mi? Ses ve altyazı? Örneğin, Skullcandy gibi markalar, renkli içerik temaları ve yüksek çözünürlüklü görüntülerle kendilerine bir niş oluşturmuşlardır.

Yaratıcı gücünüzü bulmak siyah beyaz bir mesele değildir, ancak en iyi performans gösteren gönderilerinize bakmak size bazı fikirler verebilir. Aynı şekilde, sözlerinizi izleyebilir ve müşterilerin ürününüz, hizmetiniz veya markanız hakkında neleri sevdiğini anlayabilirsiniz.

Zayıf yönleri belirleme

Pekala, şimdi pek de eğlenceli olmayan kısım için.

Zayıf yönlerinizi belirlemek, sosyal varlığınıza nesnel olarak bakmanın ve nerede geliştirebileceğinizi bulmanın çok önemli bir parçasıdır. Aşağıdakilerle başlayın:

• Katılım veya büyüme açısından hangi platformlarda zorluk yaşıyorsunuz?
• Geçmişteki hangi sosyal medya girişimleri zamanınız ve/veya kaynaklarınız açısından kayıpla sonuçlandı? Ne oldu?
• Rakiplerinizin güçlü yönleri nelerdir? Olumlu tepkiler almalarına neden olan ve olumsuz tepkilerinizi besleyen nedir?

Yine, analitik burada çok yardımcı olabilir. Örneğin, Sprout'un platformu, herhangi bir platformda rakiplerinizin performansına karşı performans verilerinizi değerlendirmenize olanak tanır.

Ek olarak, hashtag izleme ve sosyal dinleme, kitlenizden övgü veya eleştiri ile sonuçlanan konuşmalarda size ipucu verebilir. Müşterilerinizin siz ve rakipleriniz hakkında ne düşündüğünü bilmek istiyorsanız, anahtar kelime izleme başlamak için sağlam bir yerdir.

Fırsatları belirleme

Bir kampanyanın buna değip değmediğini anlamak için risklere karşı ödülleri değerlendirmeniz gerekir.

Ayrıca, varlığınızla daha fazlasını yapabileceğinizi gösteren müşteri göstergelerine odaklanmanız gerekir. Yeni başlayanlar için:

• Müşterilerin ilgilendikleri ürünler ve promosyonlarla ilgili yorumlarını ve sorularını okuyun.
• Hangi platformları ve pazarlama kanallarını keşfettiklerini görmek için rakiplere ve diğer sektör oyuncularına bakın.
• Sosyal medyadan potansiyel müşteri yaratmanızı ve mevcut yatırım getirinizi değerlendirin: hangi spesifik metrikleri geliştirmek istiyorsunuz?

Bu cevaplar sizi bir sonraki adıma yönlendirebilir ve nihayetinde sosyal varlığınızın bayatlamasına yardımcı olabilir.

Tehditleri belirleme

Tehditleri saptamak zor olabilir, özellikle de bir kampanyadan önce tehditleri değerlendirmenin bir "ya olursa" oyunu olabileceği düşünüldüğünde.

Ne olursa olsun, sosyal medya SWOT analizi yaparken aklınızın bir köşesinde tutmanız gereken bazı tehditler şunlardır:

• Çeşitli sosyal medya algoritmalarında yapılan değişiklikler
• Rakipleriniz adına hedef pazarınızı yiyebilecek yeni girişimler ve pazarlama baskısı
• Pazarınızın veya müşteri tabanınızın mevcut durumu

Tehditlerinize, kendilerini gerçekten görünür hale getirmeden önce çok fazla stok koyamazsınız. Heck, birçoğu kontrolünüz dışında. Bununla birlikte, onları kabul etmek, beklentilerinizi gerçekçi tutmanıza yardımcı olabilir.

Bu dört kadran açıklandığında, kampanyanızda ilerlemeniz veya stratejinizde ayarlamalar yapmanız gerekip gerekmediğini açıkça belirleyebilirsiniz.

Sosyal medya SWOT analizi için bazı senaryolar nelerdir?

İşleri toparlamak için, SWOT analizinin özellikle yararlı olacağı bazı örnek senaryolara bakalım.

Yeni bir sosyal medya reklam kampanyası yürütmek

Ücretli sosyal reklamcılık, kuralın bir istisnası olmaktan çok bir beklenti haline geliyor. Bununla birlikte, ilk yatırımın mantıklı olup olmadığını anlamak ciddi bir araştırma gerektiriyor.

SWOT'un pazarlamacılara Facebook'ta sosyal reklamlarla ilerlemeleri gerekip gerekmediğine karar vermelerinde nasıl yardımcı olduğuna dair bir örneğe bakalım.

• Güçlü Yönler: “Reklamlara dönüştürülebilen çeşitli başarılı Facebook gönderilerimiz var; Facebook topluluğumuz son üç aydır sürekli olarak etkileşim halinde.”
• Zayıf Yönler: “Daha önce hiç Facebook kampanyası yürütmediğimiz için, temel reklam performansı verisine sahip değiliz; sosyal pazarlama için üç aylık bütçe de kısıtlı.”
• Fırsatlar: “Yeni potansiyel müşteriler; eski müşterilere yeniden pazarlama; marka bilinirliğini artırdı.”
• Tehditler: “Sosyal medya için daha küçük üç aylık bütçe, gerçek bir yatırım getirisi görmeden önce paranın bitebileceği anlamına gelir; Rakipler reklam harcamalarını artırıyor.”

Yeni bir sosyal platforma yatırım yapmak

Tamamen yeni bir sosyal platformda yer almak, zamanınız ve kaynaklarınız açısından bir risktir. Bununla birlikte, LinkedIn ve TikTok gibi gelişmekte olan ağların patlaması, markaların zamanlarını ve paralarını en iyi nerede harcadıklarını bulmak için biraz araştırma yapmasını gerektiriyor.

İşte yeni bir ağ keşfetmekle ilgili örnek bir SWOT analizi (bu örnek için TikTok kullanacağız).

• Güçlü Yönler: “Halihazırda bir Instagram topluluğumuz ve Hikayeler aracılığıyla bir görsel içerik havuzumuz var; bu içerik iyi performans gösteriyor ve TikTok'ta kullanıma sunulabiliyor."
• Zayıf Yönler: “TikTok'un potansiyel yatırım getirisinden %100 emin değiliz; kaynaklarımızı ince bir şekilde yaymak istemiyoruz.”
• Fırsatlar: “Yeni takipçiler; daha genç bir demografiye ulaşma ve video pazarlama bütçemizden daha fazlasını elde etme fırsatı.
• Tehditler: "Mevcut rakiplerimizden hiçbirinin TikTok'ta olmadığı göz önüne alındığında, platforma başlamakla ilgili herhangi bir dış tehdit yok."

Genel sosyal harcamanızı artırma

2019 Sprout Social Index'e göre, pazarlamacıların yaklaşık üçte biri kampanyaları için gerekli sosyal bütçeyi sağlamakta zorlanıyor

Genel sosyal harcamanızı artırmakla ilgileniyorsanız, yatırım getirinizin nereden geleceğini ve neyi doğru yaptığınızı vurgulamanız gerekir. Patronunu daha fazla fonun mantıklı olduğuna ikna etmeye çalışan biri için bu analiz SWOT aracılığıyla şöyle görünebilir.

• Güçlü Yönler: “Şu anda sosyal trafikte ve LinkedIn'den gelen müşteri adaylarında istikrarlı bir büyüme görüyoruz.”
• Zayıf Yönler: “Facebook'taki ücretli ve organik varlığımız artık daha fazla yatırım getirisi sağlıyor; aynı şey Instagram için de geçerli.”
• Fırsatlar: “LinkedIn ve Twitter gibi B2B dostu kanallardaki çabaları yeniden odaklayın; Marka farkındalığına karşı potansiyel müşteri yaratmaya ve müşteri beslemeye öncelik verin.”
• Tehditler: "Yakın rakiplerimiz, varlığımızın çok az olduğu Instagram'a yatırım yapıyor gibi görünüyor."

Ve bununla SWOT rehberimizi tamamlıyoruz!

Kendiniz bir sosyal medya SWOT analizi yapmaya hazır mısınız?

SWOT yüzeyde karmaşık görünebilir, ancak fikir basittir: Yeni bir kampanyaya geçmeden önce güçlü, zayıf yönlerinize ve fırsatlarınıza ayrıntılı olarak bakın.

Daha iyi hedefler belirlemek ve sosyal varlığınıza daha fazla amaç kazandırmak için yapabileceğiniz her şey bir artıdır. SWOT analizi tam olarak bunu yapar.

Sosyal medya SWOT analizi yapmak istiyorsanız doğru yerdesiniz. Yukarıda özetlenen adımlar ve sosyal medya denetim şablonumuzla, analizinize en kısa sürede başlayabilirsiniz!