Sosyal medya ve geleneksel medya neden ilgilenmeniz gereken tartışma değil?

Yıllarca insanlar “geleneksel” ve sosyal medyayı birbirine düşürdü. Bazıları, sosyal bütçeler arttıkça, defterleri dengelemek için geleneksel medya bütçelerinin azalması gerektiği yanılgısını barındırıyor. Ve insanlar dijital medyada harcadıkları zamanı artırmaya devam ettikçe, sosyal medyanın sonunda geleneksel medyanın tamamen yerini alacağı korkusu var.

Bu kıtlık zihniyetiyle çalışmak, ekipleri destek için jokey yapmaya ve çalışmalarını aşırı ticarileştirmeye bırakarak sosyal ve geleneksel medya arasındaki uçurumu daha da genişletebilir. Sonuç, markanızın hedeflerini aşmak için sosyal ve geleneksel medyayı bir araya getirmek için kaçırılmış gerçek bir fırsattır.

Ancak konuşma, sosyal medya ile geleneksel medya hakkında olmamalı. Bunun yerine, uyumlu bir marka deneyimi yaratmak için sosyal medyanın ve geleneksel medyanın birlikte nasıl çalışabileceğini araştırmalıyız. Her ikisini de kucaklayan markalar, kendilerini kalıcı müşteri ilişkileri kurmak için iyi bir konumda bulacaklar.

Onu yıkmak: sosyal medyaya karşı geleneksel medya

Geleneksel ve sosyal medya ile ne demek istediğimizi açıklamak için bir dakikanızı ayıralım.

Geleneksel medya, geniş bir kitleyi hedefleyen TV ve basılı reklamlar, radyo spotları, reklam panoları ve diğer dijital olmayan medya biçimleri gibi kanalları tanımlar. Geleneksel medya ile hedefler genellikle basittir: mümkün olduğunca geniş bir kitlenin önüne geçerek farkındalığı artırmak ve insanların bir marka algısını iyileştirmek veya değiştirmek.

Öte yandan, sosyal medya, hedeflenen dağıtım ve izleyici etkileşimine izin veren Facebook, Twitter, Instagram ve diğerleri gibi çeşitli dijital platformları tanımlar. Sosyal medya ile ilgili hedefler, farkındalığı ve algıyı artırmayı içerir, ancak aynı zamanda müşteri hizmetleri, elde tutma, satış ve savunuculuğu da kapsar.

Birlikte kullanıldığında, iki strateji pazarlamacıları, kendilerini hangi kanalda bulurlarsa bulsunlar, hedef kitlelerinin ilgisini çeken alakalı içerik oluşturma konusunda güçlendirebilir. 250 şirket yöneticisiyle yaptığımız son anket, işletmenizin geleceğe hazır olmasını sağlamak için hem geleneksel hem de sosyal medyaya yatırım yapma ihtiyacını daha da aydınlatıyor.

Her ikisine de yatırım yapmanız gerektiğini kanıtlayan 4 sosyal medya ve geleneksel medya istatistikleri

1. Sosyal, TV ve radyoya yetişiyor

Tüketicilerin %58'inin TV reklamları aracılığıyla markalar ve şirketler hakkında bilgi edinmesiyle, marka bilinirliğini artırma söz konusu olduğunda TV hala üstün durumda. Geleneksel medyanın diğer biçimleri gibi, TV de markalara mesajlaşmaları üzerinde tam kontrol ve genel erişimi artırmak için çekebilecekleri tanımlanmış (bazen maliyetli olsa da) kaldıraçlar sunar.

Ancak sosyal medya, özellikle genç nesiller arasında TV reklamcılığının hemen arkasından geliyor. Veriler, tüketicilerin %55'inin markaları sosyal medya aracılığıyla öğrendiğini ortaya koyuyor; bu rakam Z Kuşağı için %78'e ve Y kuşağı için %61'e çıkıyor.

Z Kuşağı ve Y kuşağının etkisi ve satın alma gücü arttıkça, sosyal medyanın bu dijital yerlilere ulaşmak için birincil kanal haline gelmesini beklemeliyiz. Resmileştirilmiş farkındalık kampanyaları, savunuculuk programları ve genişletilmiş yaratıcı kaynaklarla stratejinizi ve ekibinizi şimdi sosyal için belirlemek, bu kaçınılmaz evrime hazırlanmanın en iyi yoludur.

2. Aktif keşif, sosyal ağlarda gerçekleşir.

Sosyal medya artık tüketicilerin yeni markaları bulmak için bir numaralı tercihi olurken, tüketicilerin sadece %20'si ileride yeni markaları TV ve radyoda keşfetmeyi tercih ediyor. İki kanal arasındaki en büyük fark? Geleneksel medyada keşif genellikle pasif bir deneyim iken, sosyal keşif çok daha aktiftir. Ayrıca, sürükleyici deneyim ve ağların kendisi bu keşfi sadece kolay değil, aynı zamanda eğlenceli hale getirir.

Bu, markaların geleneksel medyayı terk etmesi gerektiği anlamına gelmez. TV ve yazılı basın gibi kanalların faydalarından biri, markaların adlarını olabildiğince çok insanın önüne çıkarabilmesidir. Bu geleneksel reklamlar daha sonra insanları daha fazla keşfedebilecekleri ve markanızla etkileşime geçebilecekleri sosyal mülklerinize yönlendirebilir. Geleneksel ve sosyal medyanın bu kombinasyonu, mümkün olduğunca geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlarken, ilgilenen tüketicilere sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinebilecekleri bir yer sağlar.

3. İletişim sosyal medyada merkezileşecek

Sosyal, yalnızca farkındalık için değerli bir araç değil, aynı zamanda iletişim için kritik bir kanaldır. Araştırmamız, iş liderlerinin %58'inin 2024 yılına kadar sosyal medyanın birincil iletişim kanalları olacağını tahmin ettiğini ortaya koyuyor. İş liderlerinin %84'ü, şirketlerinin iletişim için sosyal medya kullanımının önümüzdeki üç yıl içinde artmasını bekliyor.

Öte yandan, iş dünyasının liderlerinin yalnızca %11'i 2024 yılına kadar TV ve radyo reklamlarının birincil dış iletişim kanalları olacağını tahmin ediyor. Bu istatistikler, geleneksel medyanın bir markanın mesajını yayınlamak için değerli olmasına rağmen, tüketicilerin markalarla iki yönlü konuşmalar beklediğini gösteriyor. . Tüketicilerin bir ürün veya hizmetle ilgili soruları olan bir TV reklamında gördükleri numarayı aramaları pek olası değildir, ancak düşüncelerini doğrudan markayla paylaşmak için sosyal medyaya gideceklerdir. Geleneksel ve sosyal medyanın birleşimi, tüketicilerin bir markadan haberdar olduklarında, müşteri deneyimini tamamlayarak bir sohbet başlatmak için gidecekleri bir yere sahip olmalarını sağlar.

4. Sosyal medyanın etkisi pazarlamanın ötesine geçer

Sosyal ve geleneksel medya tarihsel olarak pazarlama ekibiyle birlikte yaşarken, diğer departmanların sosyal medyayı kendi amaçları için kullandığını görmeye başlıyoruz. Şu anda şirketlerin %60'ının müşteri hizmetleri için ve %72'sinin müşteri katılımı için sosyal medyayı nasıl kullandığını düşünün. En önemlisi, her 10 yöneticiden altısı, 2024 yılına kadar işin her alanında sosyal medya kullanımının artmasını bekliyor.

Sosyal, bir markanın en büyük, gerçek zamanlı odak grubu olarak hizmet eder ve pazarlama dışındaki departmanları bilgilendiren kritik içgörüler sağlar. Örneğin ürün ekipleri, mevcut ürünleri iyileştirmek veya yeni tekliflere ilham vermek için sosyal medyadan tüketici geri bildirimlerini kullanabilir. Satış ekipleri, potansiyel müşterilere ulaşırken mesajlarını bilgilendirmek için sosyal bilgilerden yararlanabilir. Sosyal medya ile pazarlamacılar, yalnızca pazarlama için değil, her departman için zengin bilgi sağlayan müşteri geri bildirimi, sektör trendleri ve rekabet zekası gibi bilgilere erişim kazanır.

Geleneksel medya ve sosyal medya el ele gidiyor

Sosyal medyanın yapışkanlığını inkar etmek yok. Tüketiciler ve markalar internette daha fazla zaman geçirdikçe, sosyal medyanın birincil iletişim kanalı ve pazarlama aracı olarak oynadığı rol çok daha önemli hale geliyor.

Geleneksel medyanın yerini alan tüm korkulara rağmen, gerçek şu ki lider markaların başarılı olmak için her ikisine de ihtiyacı var. Her iki taktiği de tek başına kullanırsanız, yalnızca hedef kitlenizin tamamını kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda hem mevcut hem de potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurma fırsatını riske atarsınız. Ve sosyal bilgilerden elde edilen bilgiler, yalnızca geleneksel medya stratejilerinin etkisini güçlendirerek, pazarlamacıların mesajlarını geliştirmelerine ve hedef kitleleriyle alakalı içerik oluşturmalarına yardımcı oluyor. Geleneksel ile sosyal medyayı birleştirerek bu ikili yaklaşımı benimseyen markalar, hedef kitlelerini genişletecek, marka sadakati oluşturacak ve pazar lideri konumlarını koruyacaktır.

Sosyal medya yatırımının geleceği ve etki yaratan bir sosyal işletme stratejisinin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu kontrol listesini bugün indirin.