Markalar İçin Sosyal Kanıt Pazarlama Komple Rehberi

Sosyal kanıt pazarlaması fikri, insanların her zaman çoğunluğun eylemlerini takip edeceğidir. Pek çok insan belirli bir şekilde davranıyorsa, bu doğru davranış olmalı, değil mi?

Sosyal kanıt, bir alıcının doğru seçimi yapıp yapmadığını sorgulama eğiliminden yararlanır ve bunu dijital pazarlamada güçlü bir araç olarak kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi pazarlama da dahil olmak üzere pazarlamanın nihai hedefi, bir ürün veya hizmet satmaktır ve bunu başarmak için sosyal kanıtı kullanabilirsiniz.

Tüketicilerin medyaya olan güveninin her yıl azaldığı ve organik erişimin azaldığı bir dünyada, markaların tüketicileri sorunlarına en iyi çözüm olduğuna ikna etmenin başka yollarını araması gerekiyor.

Sosyal kanıt, hiç düşünmediğiniz şekillerde bulunabilir.

Potansiyel bir alıcıya, alışveriş yapanların web sitenizi ziyaret ettiğini, ürünlerinizi satın aldığını ve bunları arkadaşlarına, meslektaşlarına ve ailelerine tavsiye ettiğini göstermek istiyorsunuz. Onları zaten mağazalarınızı koruyanları taklit etmeye ikna etmek istiyorsunuz.

İnsanların bir grubun parçası olmak istediğini, onay aradıklarını ve elde ettiklerinde bunun için gittiklerini unutmayın. Kendi fikirlerini yapmadan önce diğer insanların fikirlerini ve eylemlerini almayı severler. Bir web siteniz varsa, sosyal kanıt pazarlamasını deneyin, sonuçlar çabalarınızı boşa çıkarmayacaktır.

Bu kılavuzda, Sosyal kanıt pazarlaması yapmak için ihtiyacınız olan en küçük ayrıntıda size yol göstereceğim.

Sosyal Kanıt Pazarlaması Nedir?

Sosyal kanıt, diğer insanların eylemlerinin bizi büyük ölçüde etkilediği fikrine dayanır. Evrimleşmiş insanlar olarak doğal olarak sürüyü nereye gidiyorlarsa oraya kadar takip etmek isteriz.

Bir pazarlama ortamında bu, müşterilerin çok sayıda insan belirli bir eylemde bulunuyorsa, bunun için iyi bir neden olması gerektiğine dair basit bir inanca eşittir.

Örneğin, müşterilerin %72'sinin çevrimiçi incelemelere güvendiğini göz önünde bulundurduğunuzda, sosyal kanıtın çevrimiçi perakendeciler açısından önemi çok açık bir şekilde ortaya çıkıyor.

Ayrıca, satın alma sonrası bir e-posta yoluyla inceleme istenmiş veya şüphelenmeyen müşteriler tarafından satın alınmış olsa bile, incelemeleri yine de ciddiye alacaklardır. Ancak ne yazık ki çoğu müşteri yorumların kaynağına dikkat etmiyor.

Sıradan bir örneğe bakalım.

Mahallede yenisiniz ve öğle yemeği yemek için bir yer bulmaya çalışıyorsunuz. Bir sürü restoranın olduğu küçük bir meydana geliyorsunuz ve ikisi dışında hepsinin içeride ve dışarıda yemek yiyen müşterileri var.

Kalabalık restoranlarda bir yer için biraz bekler misiniz yoksa boş olanlardan birine mi gidersiniz?

Biraz benim ve çoğu insan gibiyseniz, beklemeyi tercih edersiniz; Sonuçta, eğer orada başka kimse yoksa, onları korkutan bir şey olabilir, değil mi?

Bu tür bir sosyal kanıt kolaydır, ancak bir internet işiniz varsa sosyal kanıt daha da önemli hale gelir.

Satın alma işleminizi çevrimiçi yaptığınız an, görsel olarak bir avuç başka mağazayla kıyaslayacak pek bir şey kalmıyor; birdenbire, kararınızı etkileyen çok daha fazla dış etki var.

Bu aynı zamanda fiziksel ürünler için de geçerlidir. Örneğin, bir mağazada elbise almaya çalışırken kaliteyi hissedebilir ve hangisinin daha iyi olduğunu kontrol etmek için deneyebilirsiniz; tüm bu şeyler çevrimiçi uygulanamaz.

Bu nedenle, bu elbiseyi internetten satın almadan önce, başkalarının kalite hakkında ne söylediğini, nasıl uyduğunu ve işe yaramazsa mağazanızdaki iade politikasının ne olduğunu görmek için incelemelere bakarsınız.

Hangi Araçlar E-Ticaret Web Sitelerinin Sosyal Kanıt Göstermesine Yardımcı Olur?

#1. Leadfoxy

LeadFoxy Social Proof araçları, mevcut diğer AI araçları arasında en iyisidir. LeadFoxy, B2B Lead Generation Service Satış Otomasyonu, Satış, Leads Generation ve Daha Fazlası gibi ihtiyacınız olan birçok araç ve hizmete sahiptir.

#2. Morevago

Morevago, sitenizde, Açılış sayfalarında veya Bloglarda referansları, incelemeleri, satın alınanları ve indirilenleri görüntüleyebileceğiniz bir uygulamadır.

Morevago'nun bir web sitesine yorum eklemenin ne kadar kolay olduğunu ve açılır pencerelerin görünümünü ve süresini nasıl özelleştirebileceğinizi seviyorum.

Morevago ile ilgili en sevdiğim özelliklerden biri de incelemelere resim ekleyebilmeniz, bu da web sitemizin trafiğiyle daha da fazla güven yaratıyor.

#3. provalar

Prooflead'ler, Sosyal Kanıt bildirimlerini sitenizin alt kenarlarında özel bir mesajla görüntülemenize olanak tanır. Bu mesajlar, ziyaretçileri satın alma, dönüştürme ve kaydolma konusunda motive edebilir.

#4. Sprinklr Sosyal Katılım ve Satış

Sprinklr Social Engagement and Sales, kullanıcıların modern kanallardaki konuşmaları dinlemesine, öncelik sırasına koymasına, etkileşime girmesine ve analiz etmesine yardımcı olur.

Orta büyüklükteki kuruluşların sosyal para birimini bir gelir faktörüne dönüştürmesine ve öngörülü bir şekilde daha fazla müşteriyle etkileşime geçerek müşteri kaybını azaltmasına olanak tanır.

Sprinklr, departmanlar ve bölgeler arasındaki ekiplerin müşteri katılımı, içerik oluşturma, yayınlama, araştırma ve raporlama için sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanırken, herhangi bir marka krizini engellemek için kurumsal düzeyde yönetişim sağlar.

#5. çarşı sesi

Dünyanın önde gelen binlerce markası ve perakendecisi, gelir elde etmek, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek, erişimi genişletmek ve sadık savunucular oluşturmak için Bazaarvoice teknolojisine ve uzmanlığına güveniyor.

Forrester Consulting tarafından Bazaarvoice adına gerçekleştirilen yeni bir araştırmaya göre, Bazaarvoice ile iş ortaklığı yapan markalar yatırımlarından %400 oranında geri dönüş almayı umut edebilirler.

Araştırma, Bazaarvoice ile çalışma deneyimine sahip dokuz şirkette sektör liderleriyle görüştü ve ilk yatırımın yalnızca üç ay veya daha kısa sürede geri döndüğünü buldu.

#6. Yotpo

Yotpo, binlerce ileri görüşlü markanın doğrudan tüketiciye yönelik büyümesini hızlandırmasına yardımcı olan lider bir e-ticaret pazarlama platformudur.

Tek platform yaklaşımı, incelemeler, SMS pazarlaması, sadakat, abonelikler ve daha fazlası için veriye dayalı çözümleri bütünleştirir.

Yotpo'lu markalar, müşteri ilişkilerini motive eden ve sürdüren daha yenilikçi, daha yüksek dönüşüm sağlayan deneyimler yaratmak için donatılmıştır.

Google, Instagram, en iyi e-ticaret platformları ve teknoloji yığınınızdaki diğerleri dahil olmak üzere her gün kullandığınız araçlarla çalışırlar.

#7. güven pilotu

Trustpilot, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza ve güven oluşturmanıza olanak tanıyan bir müşteri inceleme yönetim aracıdır.

Sosyal kanıt pazarlama aracı, inceleme toplama sürecinizi otomatikleştirir, geri bildirim toplar, organik arama sonuçlarını iyileştirir, Google Satıcı Puanları ile ücretli aramadaki TO'yu ve dönüşümleri artırır ve çevrimiçi varlığınızı güçlendirir.

#8. Bayi Puanları

Müşterilerin satın alırken birçok seçeneği vardır; bu nedenle, müşteri yolculuğunu sitenize taşımalarına ve dönüşüm gerçekleştirmelerine yardımcı olmanın önemini bilirsiniz.

Müşterilerin zorlu bir rekabetçi ücretli arama, SEO ve e-ticaret platformunda markanızı bulmalarına yardımcı olmak zor olabilir.

ResellerRatings on yılı aşkın bir süredir bu sorunu çözüyor – puanlarınızı toplayıp ve inceleme verilerinizi sizin için çalıştırarak Arama, Sosyal ve Yerel dijital platformlarda alışveriş yolculuğuna başlayan müşterilerin çevrimiçi mağazanızı bulmasına yardımcı oluyorlar.

ResellerRatings, sitenize girdikten sonra, markanızın güvenilirliğini ve emniyetini aktarmanıza ve markanızın yolculuğu boyunca müşterileri dönüştürmenize yardımcı olmak için platformlarıyla topladığınız sosyal kanıtları dağıtır.

Sosyal Kanıt Türleri

#1. Uzman: Uzman sosyal kanıtı, sektörünüzdeki bir uzman veya etkileyicinin ürünlerinizi önermesi veya markanızla bağlantı kurmasıdır.

Bu, ürün kullanıcınız olarak blog yazmak, twit atmak veya alıntı yapmak veya fotoğraflanmak şeklinde olabilir.

#2. Ünlü: Ünlülerin sosyal medyada bir ünlünün ürünlerinizi sosyal medyada veya kamusal alanlarda onaylamasıdır.

Bu tür sosyal kanıt, onayın ödenmemesi durumunda güçlüdür.

#3. Kullanıcı: Kullanıcı sosyal kanıtı, mevcut kullanıcıların ürünlerinizi markanızla ilgili deneyimlerine dayanarak önermesidir.

Bu daha çok ürünün değerine verilen bir güven oyu. Her türlü referans benzer bir etkiye sahip olabilir.

İster işletmenin web sitesindeki bir tüketici incelemesi, ister yıldıza dayalı bir derecelendirme, üçüncü taraf bir web sitesindeki inceleme veya tam kapsamlı bir örnek olay incelemesi olsun, bu içerik gerçek kullanıcılardan olumlu geri bildirimler oluşturur.

#4. Kalabalığın Bilgeliği: Bu tür bir sosyal kanıt, büyük bir grup insanın markanızı desteklediğinin görüldüğü, birçok insan bir ürünü kullandığında diğerlerinin de aynı şeyi yapmak istediği zamandır.

#5. Arkadaşlarınızın Bilgeliği: Bu tür bir sosyal kanıt, insanların arkadaşlarının ürününüzü desteklediğini gördükleri zamandır.

Tanıdığımız ve güvendiğimiz kişilerin önerileri, diğer promosyon türlerinden çok daha fazla ağırlık taşır.

#6. Kazanılan Medya: Basın, markanız hakkında herhangi bir onay yayınladıysa, bu kazanılan medya, marka bilinirliği, web sitenize geri bağlantılar ve işletmenizin dikkat etmeye değer olduğuna dair sosyal kanıt oluşturmanın harika bir yoludur.

Sosyal Kanıtı Kullanmanın Yolları.

#1. Bahsetmeler için takdir göster

Sıklıkla, basından, sektörünüzdeki bir etkileyiciden veya büyük bir markadan güzel bir söz alabilirsiniz. Bu harika bir uzman sosyal kanıt biçimidir.

Bu tür sosyal kanıtları sosyal medya sayfalarınızda paylaşmanın birçok yolu vardır.

#2. Kilometre taşlarını paylaşın

Sosyal kanıt oluşturmanın bir başka hızlı ve harika yolu da Müşteriniz veya takipçinizin kilometre taşlarına şükran göstermektir.

Kilometre taşlarına ulaşmak, kutlamak için eğlenceli bir fırsat ve o dönüm noktasına ulaşmanıza yardımcı olan insanlara teşekkür etmek için harika bir zaman.

Kitlenizle kutlayabileceğiniz bazı kilometre taşları şunlardır:

#1. Belirli sayıda kullanıcıya ulaşmak

#2. Belirli sayıda müşteriye ulaşmak

#3. Uygulamanızın belirli bir indirme sayısına ulaşma

#4. Sosyal medya profilinizde belirli sayıda takipçiye ulaşmak

#5.Yıldönümleri

#3. Etkileyici pazarlama ile deney yapın

Etkileyici pazarlama, ünlülerin sosyal kanıt pazarlama çabalarını onaylamasını sağlamanın uygun maliyetli bir yolu olabilir.

Bu genellikle Instagram'da daha popülerdir. Markalar, belirli bir alanda çok güçlü sosyal medya etkisine sahip olan ve ürünleri hakkında gönderi paylaşacak ünlü olmayan mikro-etkileyicilere sponsor olur.

Sosyal medya etkileri nedeniyle, bu etkileyiciler genellikle niş alan içinde ünlüler olarak görülür. İnsanlar onları belirli bir ürünle gördüklerinde, bu “ünlülerde” gördükleri pozitifleri ürüne aktarırlardı.

#4. Marka Elçilerinden Yararlanın

Sosyal medya elçileri, markanız için seçtiğiniz elçilere bağlı olarak uzman, ünlü, Influencer ve kullanıcı sosyal kanıtının bir karışımını sunar.

Endüstri liderleri (uzman sosyal kanıtı), etkileyiciler (ünlülerin sosyal kanıtı) veya tutkulu kullanıcılar (kullanıcı sosyal kanıtı) olabilirler.

Büyükelçiler normalde büyükelçilik rozetlerini sosyal medya profillerinde gururla "takarlar" ve ilgili sosyal medya gezilerine hashtag'i ekler ve markalar.

#5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Bir Araya Getirin

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, Instagram'da en sevdiğim stratejiyi oluşturuyor çünkü markanın takipçi sayısını artırmaya yardımcı olduğuna tanık oldum. Aynı zamanda, kullanıcı sosyal kanıtı oluşturmak için güçlü bir stratejidir.

Dünyaya göstermeye hazır olduğun havalı yeni kıyafetlerin var mı? Muhtemelen kendi fotoğrafınızı çekecek ve sosyal profillerinize göndereceksiniz.

Ya da belki yeni ve süslü bir ürün aldınız ve YouTube kanalınıza bir kutu açma videosu yayınladınız mı? Bilseniz de bilmeseniz de bu örneklerin tümü kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerdir.

#6. Tüketicinin ürününüze olan sevgisini paylaşın

Müşterilerinizden sosyal medyada övgüler almak, sosyal medya yöneticisi olmanın en güzel hislerinden biri olabilir.

Kullanıcıların sosyal kanıtlarını oluşturmanın eğlenceli bir yolu, bu haykırışları sosyal medya platformlarınızda paylaşmak, diğerlerine kullanıcılarınızın ürününüze olan sevgisini göstermek, onları mevcut müşterilerinizin yerine geçmeye teşvik edecektir.

#7. Müşterilerin duyurularını web sitenizde görüntüleyin

Sosyal kanıtı göstermenin bir başka yolu da, web sitenizde müşterilerin haykırışlarını referans olarak göstermektir.

Potansiyel müşterilerinizin, gerçek müşterilerinizin ürünleriniz için üfledikleri yüksek sesli trompetleri dinlemesine izin verin.

#8. Biyografinizde müşteri tabanınızın boyutunu vurgulayın

Geniş bir müşteri tabanınız varsa, potansiyel müşterilerinizin bunu bilmesi gerekir. Ürününüzü sabitleyen birçok kişi olduğunu bilmelerini sağlamak, onları ağınıza çekmenin harika bir yoludur.

Profil sayfanızda müşteri tabanınızın büyüklüğünden bahsedebilirsiniz. Kalabalığın sosyal kanıtının bilgeliğinin güzel bir örneğidir.

#9. Müşterileri Sayfalarınızda iyi puanlar bırakmaya teşvik edin

Yerel bir işletmeyseniz Sayfalarınızda derecelendirmeleri ve incelemeleri etkinleştirebilirsiniz. İyi derecelendirmeler ve incelemeler, harika bir kullanıcı kanıtı biçimidir ve bunları sosyal kanıt pazarlama araç kutunuzda bulundurmalısınız.

#10. Mavi Kene kazanmaya çalışın (Doğrulanmış Olun)

Twitter, Facebook ve Instagram'da doğrulanabilir ve biyografinizde mavi bir onay işareti alabilirsiniz.

Biyografinizde mavi bir onay işareti olması çok önemli ve bir tür sertifikasyon sosyal kanıtı.

Yetkili bir kişi olarak sosyal medya platformu, genellikle ünlüler ve en iyi markalar için ayrılan mavi tik ile ödüllendirilecek kadar popüler, etkili veya ilginç olduğunuzu düşündü.

Doğrulanmış bir hesapla toplulukta güvenilirlik ve saygı kazanmanın yanı sıra, doğrulanmış hesaplar için ayrılmış yeni özelliklere de erişebileceksiniz.

Sosyal kanıt Pazarlama neden önemlidir?

Sosyal kanıt, çeşitli nedenlerle güçlü bir pazarlama taktiği olabilir.

Sosyal kanıtın arkasındaki temel motive edici güç, diğer insanlar yapıyorsa, insanların eylemde yer alma olasılığının daha yüksek olduğunu belirten bir sosyal psikoloji kavramı olan grup vagonu etkisidir.

Örneğin, iki milyondan fazla insan bir filmi izlemiş ve beğendiğini söylemişse, kalabalığın bilgeliği sizin de filmden keyif alacağınızı söylüyor.

Bu sosyal kanıt biçiminden yararlanmak, çok sayıda insanın bir ürünü satın aldığını veya birçok kişinin işi desteklediğini göstermeyi içerir.

Sosyal medya takipçi sayılarını belirgin bir şekilde göstermek, sosyal kanıtları iletmenin harika bir yolu olabilir. Bunun gibi sayıların doğrulanması genellikle zor olduğundan ve kolayca manipüle edildiğinden, bu stratejinin etkinliği müşterinin markanın iddialarına ne kadar güvendiğine bağlıdır.

Sosyal kanıtın bir başka yararı da güven oluşturmaya yardımcı olabilmesidir. İnternet üzerinden bilinmeyen ve güvenilmez bir işletmeye kredi kartı numarası sağlamak, müşterilerin üstesinden gelmesi gereken büyük bir engel olduğundan, güven, müşterileri çevrimiçi ortama dönüştürmede kilit faktörlerden biridir.

Potansiyel müşterilere, bir işletmenin çok sayıda memnun müşterisi olduğunu referanslar ve kullanıcı incelemeleri aracılığıyla göstermek, bir markanın meşru ve güvenilir olduğuna dair güven oluşturmaya yardımcı olur.

Sosyal kanıt pazarlaması, başkalarının eylemlerini takip etmek için temel insan içgüdüsünden yararlanarak, güven ve güvenilirlik inşa ederek ve müşterilerin çevrimiçi alışveriş yapma konusundaki güvensizlik engellerini azaltarak çalışır.

Çözüm

Sosyal kanıt pazarlaması, bir işletme tarafından sunulan üründe diğer insanların satın aldığı ve değer bulduğu fikrine dayanır, bu nedenle bu ürün kullanılmaya değerdir.

İnsanların yalnızca başkalarının halihazırda kullanmakta olduğu bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir (çoğunlukla sürü etkisi), sosyal kanıt pazarlaması, müşterilere bir ürünün mevcut kullanıcılar arasında ne kadar popüler olduğunu göstererek dönüşümleri iyileştirmenin harika bir yolu olabilir.

Sosyal kanıt, müşteri referansları ve ürün incelemeleri, müşteri listeleri ve kalabalığın Bilgeliği dahil olmak üzere web sitesinde çeşitli biçimlerde olabilir. Bu farklı taktikler güven oluşturmaya, değer aktarmaya ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olur.