Yazılım endüstrisindeki sosyal medya pazarlamacıları için 5 istatistik

İnternet odaklı dünyamızda, markanızı tanıtmak için sosyal medyayı kullanmak sadece iyi bir fikir değil, aynı zamanda önemlidir. Sosyal medya, gurur duydukları ürün ve hizmetleri olan internet ve yazılım şirketleri için yeni müşterilere ulaşma, bu ürünleri sergileme ve sektördeki ses payınızı oluşturma platformu sağlar.

Güzellik blogcularının, perakendecilerin, yemek tutkunlarının ve eğlendiricilerin doygunluğunun ötesinde, pazarlamacıların yazılım işletmeleri için etkili pazarlama hedeflerine ulaşması için bolca alan var. ikna olmadınız mı? Yazılım şirketiniz için sosyal medya pazarlaması konusunda sizi harekete geçirecek beş istatistik.

1. BT ürünleri satın alan tüketicilerin %86'sı, satın almaya karar vermelerine yardımcı olmak için sosyal medyayı kullanıyor

Sosyal medya, tüm sektörler için satın alma yolunda bir basamak taşı haline geldi. BT ürünleri satın alan tüketicilerin %86'sı satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için sosyal medyayı kullandığından yazılım ve teknoloji endüstrisi de bir istisna değildir . Güçlü bir marka kimliği ve ilgili, heyecan verici ve eğitici sosyal içerik, potansiyel müşterileri dönüşümlere dönüştürebilir.

Bilgili B2B yazılım alıcıları, paylaşılan içeriğinizin ötesinde , güvenilir meslektaşların içgörülerini paylaştığı sosyal, bloglar ve inceleme sitelerinde markanızı çevreleyen tartışmaları inceler. Müşteri geri bildirimlerini pazarlama içeriği olarak paylaşarak anlatının kontrolünü elinize alın. Müşteri başarısını vurgulayan referanslar ve vaka çalışmaları, yeni müşteri adayları arasında güven ve tercih oluşturur.

2. Her üç müşteriden biri tavsiye almak veya bir işletmeyle iletişim kurmak için sosyal medyaya yöneliyor

Sosyal medya yalnızca içeriğinizin öne çıktığı bir yer değil, aynı zamanda önemli bir müşteri hizmetleri aracıdır . Endişelerinizi ve geri bildirimlerinizi dile getirmek için beklerken saatlerce bekletildiğiniz günler geride kaldı. Müşteriler işletmelerle hızlı, kişiselleştirilmiş iletişim istiyor ve her üç müşteriden biri bunu elde etmek için sosyalleşiyor.

Karmaşık ve karmaşık ürünlere sahip yazılım şirketleri, hatalar ve olası ürün kusurları hakkında şikayetlerle karşı karşıya kalacak; bu sadece canavarın doğası. Nasıl tepki verdiğiniz ve tepki verdiğiniz en önemli şeydir. Sprout Social Index , Edition XII: Call-out Culture'da , tüketicilerin yaklaşık %50'sinin sosyal medyadaki zayıf yanıt nedeniyle bir markayı boykot edeceklerini belirttiğini bulduk.

Duyarlı , zamanında müşteri hizmetleri, kullanıcıları mutlu etmek ve hatta geçici olarak memnun olmayan müşterileri marka savunucularına dönüştürmek için harikalar yaratır. Şirketler, sosyal izleme yoluyla potansiyel sorunları ortaya çıkmadan önce ortaya çıkarabilir veya küçük sorunların büyük baş ağrılarına dönüşmesini önlemek için adımlar atabilir. İzlemeden elde ettiğiniz ürün bilgileri , müşterilerinizden gelen en yaygın şikayet ve soruların bazılarını ele alan içeriğe dönüşebilir.

3. Ticari alıcıların %72'si satıcı şirketlerin iletişimleri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmesini bekliyor

Bir işletme için yazılım satın almaya dahil olan çok sayıda paydaş olsa da, çoğu alıcı bir yazılım satıcısı seçerken hala kişiselleştirilmiş iletişim ve deneyimler arar. İnsandan insana bağlantı önemlidir ve pazarlama çabalarınız bunu yansıtmalıdır. Hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarına odaklanmak, alakalı içerik sunmak ve düşünceli önerilerde bulunmak için sosyal sohbetleri izlemeye devam edin . Ticari alıcıların ürün tavsiyelerine değer verme olasılığı normal tüketicilerden daha fazladır , bu nedenle onlara doğru anlarda gerçek bir rehberlikle ulaşmak işletmeniz için büyük bir kazanıma dönüşebilir. Bu desteğin her zaman doğrudan markanızdan gelmesi gerekmez; ekibinizden kişileri dahil olmaya ve müşterilere yanıt vermeye, geri bildirim istemeye ve sosyal medyada ürün önerilerinde bulunmaya teşvik edin.

4. Müşterilerin %56'sı (iş alıcılarının %66'sı dahil) aktif olarak en yenilikçi şirketlerden satın almaya çalışıyor

Yenilik, yazılım endüstrisinde bir pazarlama sözünden çok daha fazlasıdır, bir zorunluluktur ve iş alıcılarının %66'sı aktif olarak en yenilikçi şirketlerden satın almaya çalışır. İnovasyonun ve bozulmanın norm olduğu bir alanda, endüstri trendlerini takip etmek ve bir adım önde olmak göz korkutucu görünebilir. Bununla birlikte, sosyal dinleme yoluyla, internet ve yazılım şirketleri tüketici davranışındaki değişiklikleri izleyebilir ve proaktif olarak trendlere hitap edebilir. Doğru platform ile kuruluşlar hem sosyal stratejilerini geliştirebilir hem de ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine uygulanabilecek değerli bilgileri ortaya çıkarabilir.

Müşterilerinize şirketinizin yenilikçi olduğunu söylemek yeterli değil, onlara gösterin! Temel özellikleri vurgulayan, sizi rakiplerinizden ayıran ve yazılımınızın gücünü gösteren içerik oluşturmak için ürün pazarlama ekibinizle birlikte çalışın.

5. 2022'ye kadar videolar tüm çevrimiçi trafiğin %82'sini oluşturacak

Son birkaç yıldır video pazarlama yükselişte. Görsel olarak ilgi çekici ortam, izleyicileri diğer sosyal içerik türlerinden daha fazla büyüler. 2022'ye kadar video içeriğinin tüm çevrimiçi trafiğin %82'sini oluşturacağı tahmin ediliyor, bu nedenle yazılımınızı tanıtmak için halihazırda video içeriği üretmiyorsanız , başlama zamanı.

Ürün açıklamaları genellikle jargona ve karmaşık tekniklere (teknoloji vurgusu) sapan yazılım şirketleri için video, işleri renklendirmenin harika bir yoludur. İzleyiciler , bir metinde okurken %10'a kıyasla , bir mesajı videoda izlediklerinde %95'ini akıllarında tutarlar . Bu nedenle, ister yeni ürün özelliklerini lanse ediyor, ister yukarıdaki örnekte olduğu gibi nasıl yapılır ipuçlarını vurguluyor, ister yalnızca markanızı dünyaya tanıtıyor olun, video ile kalıcı bir izlenim bırakabilirsiniz.

Bu istatistikler ve bulgularla donanmış olarak sosyal stratejinizi geliştirin, dışarı çıkın ve yazılımınızın parlamasına izin verin. Yine de sizden duymak istiyoruz. Yazılım işiniz sosyal medyayı nasıl kullanıyor? Şirketiniz için en yüksek yatırım getirisinde sosyal sonuçların hangi yönü? Aşağıdaki yorumlarda sesi kapatın!