İlişkilendirme Sorunlarını Çözün: Daha Kapsamlı Bir Pazarlama Stratejisi için Ayarlarınızı ve Beklentilerinizi Düzenleyin

PPC hayatımda çok nadiren, müşterilerle, iş arkadaşlarımla veya endüstri arkadaşlarımla, bir an önce tamamen uygun olabilecek bir acı bakışını görmeden ilişkilendirme konusunu gündeme getiriyorum. Zor bir ilişkilendirme konusu tartışmaya girdiğinde, çok fazla diş emme ve içki yudumlama ortaya çıkar.

Hepimiz, dönüşümlerimizi ister ücretli ister organik olsun, her platforma uygun şekilde ilişkilendirmemekten korkuyoruz. Yani bu hayal kırıklığı 3 ana faktörden kaynaklanmaktadır:

1. Müşteri yolculuğu her zamankinden daha karmaşık . Müşteri yolculukları, birden çok cihaz, uzun satış döngüleri ve yalnızca kullanıcıyı dönüşüme teşvik etmiş veya etmemiş olan gösterimler (görüntülemeler) arasında doğrusal değildir. Facebook ve YouTube'un artık boşluğun bir kısmını kapatmak için marka yükseltme çalışmaları var, ancak bu tür markanın iyileştiğini kanıtlama testlerinin maliyeti genellikle daha küçük markaların finansal erişiminin ötesindedir.
2. Dijital pazarlama alanında sunulan hem ücretsiz hem de ücretli daha fazla ilişkilendirme platformu var . Ve hangisinin gerçek verilere sahip olduğu hakkında hiçbir fikrimiz yok. Yeni Amazon Attribution Beta ve bir yıl boyunca beta olarak test edildikten sonra Ekim 2018'de tüm reklamverenlerin kullanımına sunulan Facebook Attribution dahil olmak üzere herkesin bir çözümü var. Üçüncü taraf ilişkilendirme satıcıları da piyasada kalabalık ve pazarlamacılar karar yorgunluğu yaşıyor.
3. İyi oynamak ve bir başkasıyla aynı hizaya gelmek için herhangi bir atıf kaynağı elde etmek , duvarlarla çevrili bir dünyada imkansız bir görev gibi görünüyor . /r/PPC alt dizininde, iki raporlama kaynağının yanlış hizalanmasıyla ilgili olarak her hafta yardım çığlıkları görmek yaygındır – en yaygın olarak, Google Ads ve Google Analytics'in uyum sağlayamaması.

Peki daha eğitimli ilişkilendirme seçimleri yapmak için ne yapabiliriz? Her pazarlamacının dikkate alması gereken birkaç ana şey vardır.

1: Windows'unuzu Akıllıca Seçin

İlişkilendirmenizi gerçeğe uygun hale getirmek, her bir reklam platformunda seçtiğiniz pencerelerle başlar. Dönüşüm aralığı, bir yayıncının bir tıklamanın veya gösterimin bir dönüşüme yol açtığını (olası müşteri, uygulama yükleme, satın alma veya başka bir şekilde) iddia edebileceği tanımlanmış bir süredir. Dönüşüm pencerelerinizi her bir reklam platformunda ayarlayabilirsiniz. özellikle pencereleri karşılaştırmak için oluşturulmuş raporları olan Google Analytics hariç.

Bir kullanıcının üzerinde düşünme aşamasından dönüşüme geçmesinin ne kadar sürdüğünü anlamak istiyorsanız, Google Analytics Gecikme Süresi raporu iyi bir başlangıç ​​noktasıdır:

Google Analytics'teki Yol Uzunluğu raporunu kullanabilir ve belirli hedeflere göre segmentlere ayırabilirsiniz:

Hangi pencereyi seçersiniz? 30 günlük gösterim, 7 günlük tıklama? 7 günlük gösterim, 1 günlük tıklama? Öğrenmenin birkaç yolu var! Pencereniz şunlara bağlı olacaktır:

1) İşinizin Doğası

• Ürünleriniz daha pahalı olduğunda, hizmet olarak yazılım, ev tadilatı vb. gibi yüksek değer verilen ürünler olduğunda, dönüştürme ayarlarınız için daha uzun zaman aralıkları seçmek isteyeceksiniz. Karşılaştırmalı müşteriler zamanlarını alırlar. Bu, kullanıcının tüm yolculuğunu takip edebilmeniz için deneme sürümünden ücretli aboneliğe, e-posta kaydından teklif talebine kadar farklı hareketlerin izlenmesinin hayati önem taşıdığı yerdir. Potansiyel bir müşterinin markanızı öğrenmesinden cebinize para koymaya kadar her hareket, Facebook Analytics Etkinlik Kaynak Gruplarından satış elemanlarını eğitmeye ve potansiyel müşterileri CRM yazılımınızda doğru şekilde etiketlemeye kadar mümkün olan tüm platformlarda izlenmelidir.

• Müşterilerinizin çoğu içgüdüleriyle satın alıyorsa, pencerelerinizi kısa bir süreye ayarlamak isteyeceksiniz. Bu, Instagram'dan çok fazla düşünmeden satın aldığınız rastgele ürünler için geçerlidir. Pony-Os Instagram reklamları, sana bakıyorum! (Yemin ederim, 7 dakika içinde düşünüp, sepetime atıp satın aldığım için iyi bir satın alma gibi hissettim!) Pencereleriniz kısaysa, onları ayarlarla aynı hizaya getirmek isteyeceksiniz. kullandığınız her platform ve raporlama yazılımınız.

2) Reklam Kanalı

• Reklam kanalının amacını düşünmek isteyeceksiniz. Bir dönüşüm sonucu veya marka bilinirliğinde bir artış için reklam mı yapıyorsunuz? Örneğin:

• Arama, dönüşüm hunisinin düşük olduğu bir kanal olma eğilimindedir ve arama amacı nedeniyle daha doğrudan dönüşümlerle sonuçlanır.

• Pazarlamacılar, bu kanalların genellikle ilk temas veya farkındalık temelli olduğunun farkında olmadığı için, sosyal kanallar yanlış yönlendirilmiş bütçe kesintilerinden muzdarip olma eğilimindedir. Örneğin, son derece spesifik, profesyonel bir kitle arasında marka bilinirliğini artırmak için LinkedIn kampanyaları yürüten bir B2B müşterimiz var. Bu yüksek kaliteli kitlelerin sitelerini ziyaret etmesi bile, yeniden hedefleme hedef kitlelerinin kalitesini artırıyor ve uzun vadede yatırıma değecek. Ancak bu kampanyaları hiçbir şekilde dönüşüm üreten, doğrudan bir kanal olarak değerlendirmiyoruz.

2: Farklı Platformların Dönüşümleri Nasıl Farklı İlişkilendirdiğini Öğrenin

Google Ads için, İlişkilendirme Başucu Kitabı başlamak için iyi bir yerdir. Google ayrıca, atılmadan ve dönüşüm ilişkilendirme ayarlarınızı düzenlemeden önce farklı arama ilişkilendirme modellerini karşılaştırmanıza olanak tanıyan bir ilişkilendirme aracı sağlamak için yeterince yararlıdır:

Google İlişkilendirme modelleme aracını bir süredir seçmediyseniz, çok şey kaçırıyorsunuz. Verilerinizi parçalara ayırmak için diğer kullanışlı araçların yanı sıra cihazlar arası etkinliği, yolları ve gecikmeleri (Google Analytics'te bulacağınıza benzer şekilde) ve ilk ve son tıklama analizini modelleyebilirsiniz.

Çoğu pazarlamacı, "Son tıklama" veya "Son tıklama" ilişkilendirmesinin gerçeği söylemeye başlamadığı ve artık tavsiye edilmediği konusunda hemfikirdir. Sektör liderleri hemfikirdir ve Google'ın son tıklama ilişkilendirmesinin pazarlamacıları nasıl yanlış yönlendirdiğiyle ilgili bu Invoca blogu, bunun nedenlerini açıkça ortaya koymaktadır.

Her bir platformun ilişkilendirme modellemesini nasıl kullandığını araştırmak kolaydır. Hızlı bir arama şu kaynakları ortaya çıkarır:

• Facebook, reklamınızla ilişkilendirilen eylemlere nasıl karar verir?
• LinkedIn Ads ilişkilendirme modeli hakkında
• Microsoft dönüştürme ilişkilendirmesi nasıl yapılandırılır

3: Yeni Bir Kanalı veya Kampanyayı Test Ederken Gecikme ve YBD'yi Değerlendirin

Pazarlamacıların yaptığı en büyük hatalardan biri, bir stratejiye karar vermenin çok erken işe yaramayacağıdır. Test ederken, çektiğiniz belirli bir istatistiksel öneme sahip olduğunuzdan ve hatta bunu çıkarıp test etmeye hazır olduğunuz bir zaman dilimine sahip olduğunuzdan emin olun. Bir tazelemeye ihtiyacınız varsa, kendi Carrie Albright'ımızdan istatistiksel önemi hesaplamaya ilişkin bu yazı, başlamak için harika bir yerdir! Somut hedefleriniz olduğunda, herhangi bir yeni kanalı veya girişimi test ederken sabır her zaman gerekli olsa da, analizinizi çok daha kolay hale getirecektir.

4: Gerçeğin Kaynağı Platformların Ötesinde: Satış Verilerinizde

Bu söylemeden gitmeli. Ama yine de söyleyeceğim! Satış görevlilerinizin müşteri adayı kalitesi hakkında pazarlama ekibinizden daha fazlasını bildiğinden emin olabilirsiniz. CRM'lerinde müşteri adayı kalitesini ölçmek için ekibinizi eğitin. Bir e-ticaret şirketiyseniz, geliri ve yaşam boyu değeri anlamak için dahili kaynakları kullanın. Harcanan her bir pazarlama doları ile şirketinizdeki başarı trend çizgileri arasında tam bir netlik olması çok önemlidir.

Bir ajans olarak, Hanapin her zaman daha fazla dahili bilgi almak ve şeffaflığı raporlamak için baskı yapıyor çünkü potansiyel müşteriler gelir getirmiyorsa, bu başarısızlıkları mümkün olduğunca çabuk bilmek istiyoruz. Başarılar için de aynı şey - Pazarlama bütçenizin ilk temas ve dönüşüm hunisinin alt kısmı, markalı ve markasız arasında dengelendiğinden emin olmak için tüm ekipler arasında düzenli toplantılar yapın. Gerçeğin nihai kaynağı cebinizdeki para olacaktır. Yeni müşteriler için, genellikle ilişkilendirmeyi netleştirme süreci, kampanyalardan başarıyı ölçmek için kullanılan sistem ne olursa olsun, Bizible, HubSpot, Marketo, Salesforce, Pardot, Shopify, BigCommerce veya herhangi bir sayıya tüm izleme akışlarının sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamak için çok çalışmaktır. mülkiyet sistemlerinden oluşur.

İlişkilendirmenizi Düzeltmek için En İyi Zaman Dündü. İkinci En İyi Zaman Bugün

Her gün ilişkilendirme hakkında müşterilerimizle daha fazla görüşme yapıyoruz. Bu doğaldır. Platformlardaki otomatik sistemlerin yükselişi (Google'ın otomatik teklif ayarları, Facebook'un potansiyel müşterileri bulmak için algoritmalarını kullanmanın gizemli yolu), ilişkilendirme ayarlarınızın doğru olmasına bağlı olacak. Bu yüzden doğru değillerse, bugün düzeltin. İlişkilendirme pencerelerinize bakın. Ayarlarınızı kontrol edin. Ajansınızla konuşun ve satış raporlarınızı sıraya koyun.

Pazarlama yığını bugün dünden daha karmaşık. Ancak, dijital pazarlama platformlarınız içinde ve dışında ilişkilendirmenizi değerlendirmek için şimdiki gibi bir zaman yok. Sık sık gözden geçirin ve iyice gözden geçirin. İlişkilendirme tercihlerinizi bildirmek için benzer sektörlerdeki reklamcıları ve aynı fiyat noktalarındaki ürünleri kullanan Facebook Attribution ve ücretsiz ve kapsamlı Amazon Attribution gibi tamamen ücretsiz araçlardan yararlanın.

Umarım bu blog, gerçeğe ulaşmak ve daha bilinçli bir pazarlama stratejisinin yolunu açmak için kendi ilişkilendirme ayarlarınızı ve sistemlerinizi denetlemeye başlamanız için size bazı yerler vermiştir.