Litmus ile Önemsiz Klasörden Uzak Durun: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

Harika e-postalar oluşturmak için çok çalışıyorsunuz ve bunların gereksiz klasörüne düşmeleri için hiçbir neden yok. Ve yardım edebilirsek, yapmayacaklar.

Bu web seminerinde Grace Murray (Litmus'ta Hesap Yöneticisi) ve ben e-postaların neden istenmeyen postalara düştüğünü, Litmus İstenmeyen Posta Testinin nasıl çalıştığını ve Litmus ile önemsiz klasöründen nasıl kaçınabileceğinizi konuştuk.

Canlı web semineri yapmadınız mı? Bu iyi. Tamamını kaydettik. Kaydı buradan izleyin ve aşağıdaki Soru-Cevap bölümüne göz atın.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese teşekkür ederiz! İşte cevaplarımızın bir özeti.

Ne sıklıkla spam testi yapmalıyım?

Müşterilerimizden bazıları, programlarını takip etmek için üç ayda bir spam testleri çalıştırıyor - ancak bu, bir spam testi çalıştırmanızı önerdiğimiz minimum değerdir. Aslında onları en az 2 haftada bir çalıştırmanızı öneririz.

Bunu kredi kartı ekstreniz gibi düşünün: Genellikle görmeyi beklediğiniz şeyi görürsünüz. Ancak bir şey olursa ve birisi kredi kartı numaranızı kaydırırsa, kartınızı iptal edebilmek ve bu ücretleri geri alabilmek için en kısa sürede öğrenmek istersiniz.

Aynı şekilde, her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için e-postalarınızı spam filtrelerine karşı düzenli olarak test etmek istersiniz. Ve değilse, verilen hasarı onarmak için harici yardıma ihtiyaç duymadan rotayı hızla düzeltebilirsiniz.

Önizlemeler ve KG'deki spam testi ile tam bir spam testi çalıştırmak arasındaki fark nedir?

Önizlemeler ve KG'deki spam testi, tam spam testimizin kısaltılmış bir sürümüdür. Bu, her e-postada hızlı bir kontrol işlevi görür. Tam sürümü iki haftada bir çalıştırmanızı öneririz.

Litmus Desteği, teslim edilebilirlik sorunlarımda hata ayıklamama yardımcı olabilir mi?

Destek ekibimiz pek çok konuda yardımcı olabilir, ancak teslimat uzmanları değildir. Litmus'ta bir spam testi çalıştırdığınızda, eyleme geçirilebilir önerilerin bir listesini alırsınız. Bunları, sorunu giderebilmeleri için ekibinizdeki e-posta altyapınızdan sorumlu kişiyle paylaşmanızı öneririz.

Satın alınan listelerden, bunun spam'i nasıl etkilediğinden ve bu listelerden kurtulmanın yollarından bahsedebilir misiniz?

Başlamak için, Kamp Satın Alma Listelerinde çok fazlayız. Genel olarak, bunlar iyi dönüşüm sağlamaz ve iş için harika değildir.

Bununla birlikte, başka bir şirketle ortak pazarlama kampanyası yürütmek gibi bir şey yapabileceğiniz zamanlar olabilir. Bu durumda, listeleri/ müşteri adaylarını paylaşabilirsiniz. Bu durumda, bir hazır mesaj deneyebilirsiniz. Potansiyel müşterileri yakalayan şirket, temel olarak "XYZ şirketinden haber alacaksınız" diyecektir. Bu şekilde, insanlar siz gelen kutularına ulaşmadan önce markalarını duymuş olur. Bir benzetme yapmak gerekirse: Partinize gelen bir yabancı ile "Hey, arkadaşım Sheila'yı daha sonra partinize getiriyorum" diyen bir arkadaş arasındaki farkı düşünün. İkinci durumda, Sheila'yı beklediğinizi biliyorsunuz.

Liste satın alıyorsanız, CAN-SPAM gereksinimlerine uyduğunuzdan emin olun ve farklı bir IP veya etki alanı kullanmayı düşünün. Bu, gönderen itibarınızı olası spam şikayetlerinden koruyacaktır.

Farklı ESP'lerin farklı itibarları var mı? Kontrol etmenin bir yolu var mı?

Bu nüanslı bir soru. ESP'lerin farklı itibarlara sahip olması şart değildir (teslim edilebilirlik söz konusu olduğunda). Dahası, kullandıkları IP'lerin belirli bir itibarı olabilir. Bu blogda, adanmış ve paylaşılan IP'ler arasındaki farkları yıkıyoruz. Bir ESP'den paylaşılan bir IP kullanıyorsanız, aynı IP'yi kullanan başka bir işletmenin kötü e-posta uygulamaları, teslim edilebilirliğinizi etkileyebilir. ESP'ler, müşterilerini desteklemek için birden çok IP kullanır.

Yapabileceğiniz şey, ESP'nize IP itibarlarını nasıl yönettiklerini ve bu itibarları olumsuz etkileyen kötü gönderenler hakkında ne yaptıklarını sormaktır. Bunu önemseyen ve bu konuda gayretli bir ESP istiyorsunuz. Genel olarak, ücretsiz ESP'ler kötüye kullanıma daha yatkındır ve bu da gönderen itibarının düşmesine neden olur.

Litmus'taki spam testi, bir e-postayı neyin işaretlemiş olabileceğini belirlemeye yardımcı olur mu?

Evet. Litmus Spam Testi sonuçlarınızı görüntülerken, neyin işaretlendiğini görmelisiniz. Daha fazlasını öğrenmek için tıkladığınızda, filtrenin bir açıklamasını ve önerilen sonraki adımları göreceksiniz. Örneğin, Liste-Abonelikten Çık için işaretlenirseniz şunu görürsünüz:

Sözleşmeden doğan yükümlülükler nedeniyle katılım göstermeyen üyeleri e-posta listelerimizden kolayca çıkaramayan bir üye derneği için herhangi bir öneriniz var mı?

Çağrıda açıkladık: Sözleşmeden doğan yükümlülükler üye faydalarıdır.

Bu durumda promosyon veya pazarlama e-postalarına işlem e-postalarından ayrı bakmanız gerekir. Birinin derneğinize üyeliğiyle ilgili bir e-posta gönderiyorsanız, yine de o e-postayı gönderebilirsiniz. Bunun için ödediler ve üye olmayı bırakana kadar derneğinizle ilgili önemli iletişimleri almaları gerekir.

Bununla birlikte, pazarlama e-postalarınızın aboneliğinden çıktılarsa, kesinlikle etkinlikler, üyelik yükseltmeleri vb. için promosyon e-postaları göndermeyin. Hesaplarıyla ilgili iletişimlere kesinlikle bağlı kalın.

Ve eğer meşgul değillerse, herhangi bir abone listesinde yaptığınız gibi, onları sık iletişimlerden ayırın. Yine de bu insanlara işlemsel iletişimler gönderebilirsiniz, ancak bu kadar çok e-posta almama tercihlerine saygı gösterin.

E-postalarımızın tümü yasal tıbbi randevu hatırlatıcılarıdır ve her iletide bir abonelikten çıkma bağlantımız vardır, ancak hastalar yine de ISP'lerine şikayette bulunur ve ara sıra iletileri spam olarak işaretler. ISS'lerin buna itiraz edecek hiçbir mekanizmaları yoktur. Meşru olduğumuzu filtrelere nasıl ileteceğiz?

Evet. Üzgünüm bu oluyor. Ne yazık ki, e-posta kullanmayan kişilerin "silme" yerine "spam" bulaşmasını engellemek için yapabileceğiniz pek bir şey yok.

Ama yakın arkadaşımız Muhammed'in görüşmede belirttiği gibi, IP'ler veya alan adları bloke olursa, ilgili ISP ile bir bilet açabilirsiniz. Litmus İstenmeyen Posta Testi, hangi ISS'lerin e-postalarınızı işaretlediğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Bunun ötesinde, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini azaltmak için kullanabileceğiniz başka yukarı akış yöntemleri olabilir. Örneğin, randevunun yapıldığı sırada (çevrimiçiyse), insanlara e-posta/metin hatırlatıcılarını alma/çıkarma fırsatı verin. Yüz yüze ise, randevu ekibiyle konuşun ve onları, hatırlatmalar ve istemedikleri takdirde neler yapabilecekleri de dahil olmak üzere, hastalara beklentilerini iletme konusunda eğitin. Başka bir seçenek de, abonelikten çıkmayı e-postada daha belirgin hale getirmektir, böylece genellikle bulması daha kolay olan spam düğmesi yerine bunu tıklarlar. Bu yardımcı olur umarım!