Konu Satırında Kaçınmanız Gereken (Ya da Belki Değil) Sözcükler

Dünyada, e-postaların konu satırı olarak yapılacaklar ve yapılmayacaklar kurallarıyla bu kadar çevrelenmiş çok az şey vardır. Hangi kelimeler kullanılmalı, hangilerinden kaçınılmalı, hangi uzunluk seçilmeli, noktalama işaretli veya noktalamasız semboller nasıl eklenir? Herkes er ya da geç bu sorularla karşı karşıya kalmıştır.

MailUp'ta seminer ve çalıştaylarda en sık karşılaştığımız sorulardan biri: Önemsiz posta klasörüne süzülmemek için konu satırında kaçınılması gereken kelimeler nelerdir? İstenmeyen posta etiketinden kaçınmak için hatasız kurallar var mı?

E-posta teslim edilebilirliği: bir takım oyunu

Cevap, tahmin edebileceğinizden daha karmaşık. Aslında, bugün bir mesajın iletilebilirliğini etkileyen faktörler , konu için seçilen ifade türünün çok ötesine geçmektedir. Birazdan analiz edeceğimiz birkaç altın kuralı akılda tutmak kesinlikle önemlidir, ancak teslimat oranının farklı unsurlar içeren bir takım oyununun sonucu olduğunu her zaman hatırlamalıyız.

Günümüzde, toplam e-posta trafiğinin %80'inden fazlasını tek başına yöneten büyük sağlayıcılar, tek kelimeler temelinde değil, kullanılan etki alanlarının diğer itibar göstergeleri veya mesajın belirli “parmak izleri” üzerinde çalışıyor, bunlardan en önemlileri şunlar: aşağıdaki gibi:

• Gönderen
• Ders
• Mesaj içeriği
• Gönderen etki alanının itibarı
• Mesaj frekans oranı
• Gönderenin adres defterindeki varlığı

Bu pratikte ne anlama geliyor? Bu, ilke olarak, bir mesajın iletilmesini garanti etmek veya engellemek için tek bir göstergenin tek başına yeterli olmadığı anlamına gelir. Bir örnek: Önde gelen istenmeyen e-posta önleme yazılımı SpamAssassin , riskli olarak algıladığı her öğeye bir puan atar (sayılar burada görülebilir, genellikle mesajın içinde bulundukları bölüme göre bölünmüştür): mesaj, puanların toplamı belirli bir eşiği (genellikle 5.0) aştığında alıcının önemsiz posta klasörü. Bu nedenle, konu satırındaki olası bir spam sözcüğü, tehlike eşiğinde başka göstergelerin yokluğunda zararsız olabilir.

Somut olarak, kavramı en iyi açıklayan bazı kombinasyonlar:

1. Mükemmel bir konu satırı, ancak gönderen alanın düşük itibarı = yüksek spam riski
2. Yalnızca birkaç satırlık metin içeren bir resim içeren bir ileti (Yasal ve zararsız içerik dahil) = yüksek spam riski
3. Gönderici , alıcının adres defterine eklendi = diğer kurallar ihlal edilse bile mükemmel teslimat oranı

Konu satırının önemi

Bir e-posta mesajının başarısını belirleyen unsurlar kümesi içinde, konu hala bir öne çıkan konumunu koruyor. Aslında bu hem insanlara hem de bilgisayar sistemine hitap ediyor. İlki ile duygusal/bilgisel bir ilişki kurar: Konunun kalitesi, alıcının mesajı açıp açmama olasılığını büyük ölçüde belirler. Bilgisayar sistemine ise konu, mesajın güvenilirliği ve kalitesi hakkında göstergeler verir. Bu kanıt, nispeten yüksek bir açılma oranıyla verilen sayısal verileri tamamlar, gönderenin itibarını yansıtır ve nihayetinde mesajın alıcının gelen kutusuna iletilmesini kolaylaştırır veya engeller .

Bu gönderide, etkili bir konu satırı oluşturmak için izlenecek en iyi uygulamaları analiz ettik: uzunluk, özelleştirme, dinamik alanların varlığı, sembollerin kullanımı ve daha fazlası, hem kullanıcıyı tıklamaya ikna etmek hem de gönderim oranını optimize etmek için. Bu bilgiler istatistiksel yönergeler olarak alınmalıdır: Tekrar etmekten asla bıkmayacağımız için, her iş için başarının anahtarı test etme, test etme, test etmede yatar. Başkaları için işe yarayan şeyin sizin için işe yarayacağı garanti edilmez. Ve tam tersi.

Konu satırında kaçınılması gereken kelimeler

Tüm bu öncüller göz önüne alındığında, potansiyel spam kelimelerinin bilinmesi gerektiği artık açık olmalıdır, ancak bu, teslim edilebilirlik kriterlerine daha geniş bir dikkat perspektifiyle entegre edilmelidir. Konu taslağında her zaman uyulması gereken altın kurallar şunlardır:

1. Büyük harflerle yazmaktan kaçının
2. Ünlem işaretlerinden kaçının ve genel olarak noktalama işaretlerini en aza indirin
3. Para birimi simgelerinden ve çok fazla sayıdan kaçının

Literatür, aşağıdaki gibi terimlerin kullanımına karşı uyarır:

1. Teklif göstergeleri: ücretsiz, teklif, promosyon, hediye, kredi vb.
2. Aciliyet göstergeleri: sınırlı zaman, acele vb.
3. Siparişler/para ile ilgili harekete geçirici mesajlar: fiyat teklifi isteyin, şimdi satın alın, şimdi sipariş verin, vb.
4. Teaserlar: Gözlerinize inanamayacaksınız, Kimsenin açıklamak istemediği sır vb.

Ancak bu sınırlamalar günümüzde ne kadar değerli? Çok değil, her iki yönde de. Riskli kelimelerin dahil edilmesi, postayı otomatik olarak gereksiz klasörüne düşmeye mahkum etmediği gibi, en iyi yönergelere göre oluşturulmuş bir konu da teslimatı sağlamak için yeterli değildir. Bu mekanizmayı anlamak için e-posta hesabınızın Önemsiz Klasöründeki mesajlara bakmanız yeterlidir . Gerçekten hepsi büyük harf ve tekliflerle dolu mu? Bazı konular, alıştığımız "spam gönderici" profiline karşılık gelmiyor: sağlayıcının, görünüşte zararsız bir konunun arkasında, diğer potansiyel spam sinyallerini tanıyabileceği bir işaret .

Kanıtlar bununla da bitmiyor. Bazı ilginç araştırmalar, birkaç sektörde, yüksek riskli spam öğeleri içeren konu satırlarının (büyük harfle ücretsiz veya tam kelimeler gibi), "temiz" konulara sahip e-postalarla büyük ölçüde aynı teslim oranlarını sunduğunu göstermektedir. Kuralların ihlal edilene kadar geçerli olduğunun kanıtı.

Kısacası

İletinin konusunun kalitesine dikkat etmek, iletilerin teslim oranını iyileştirmede önemli bir adımdır, ancak tek adım değildir. Doğru yaklaşım “bütünsel”dir ve iletinin spam olup olmadığını belirlemek için sağlayıcılar tarafından kullanılan faktörlerin hiçbirini unutmaz. MailUp, e-posta kampanyalarınızın dağıtım oranını artırmak ve alıcıların gelen kutularına ulaşmak için gerekli tüm araçları size sunar:

• En yetkili uluslararası beyaz listelerde yer alan sertifikalı IP adresleri
• Her mesajı göndermeden önce spam puanını ve kritik sorunları düzeltme fırsatını gösteren spam kontrol sistemi
• Teslimat+ programı ile konuyla ilgili özel tavsiyeler