2020'ye doğru başlangıç: 4 stratejik yön

Her zamankinden daha fazla—başarılı bir 2020 stratejisi, katılım yaratmakla ilgili olacaktır. Kampanya performansını iyileştirmek için bu yönlere odaklanın.

Hoş Geldiniz 2020 :Geçen yılın çabalarını geliştirmek için önümüzde 12 aylık bir çalışma var. Bu yılın ilk gönderisi, bize göre stratejiler, E-posta Pazarlama ve daha fazlası için çıtayı yükseltmede belirleyici olacak faaliyetler hakkında.

Kampanya performansınızı artırmak için temel olacak dört geliştirme yönergesi belirledik.

Kitlenizi tanıyın ve önemi artırın

Giderek daha fazla, E-posta Pazarlama devasa bir boyuttan ortaya çıkmaya devam ediyor. Bireysel müşteri profilinde modellenen, giderek kendine referans veren ve alıcı odaklı bir kanal haline geliyor.

Destekleyici segmentasyon araçları 2020'de kilit rol oynayacak. Gelişmiş filtreler gibi belirli işlevler, işi halletmek için 20'ye kadar koşulu bağlayarak alıcıları bölebilir.

Bu güçlü segmentasyon aracı, şirketlerin kampanya hedeflerine ince ayar yapmasına ve dahili içeriğin kalitesini ve alaka düzeyini yükseltmesine olanak tanır.

Segmentasyon, A veya B grubu seçiminde durmaz. Ölçütler ve segmentasyon seviyeleri pratikte sonsuzdur . Aslında, segmentasyon yalnızca mevcut verilerle sınırlıdır.

Size bir fikir vermesi açısından, geliştirilebilecek temel segmentasyon türleri şunlardır:

• Demografik
  Bu en basit segmentasyondur. Genel olarak, veriler hazırdır ve genellikle kullanıcı tarafından kayıt işlemi sırasında verilir: yaş, cinsiyet, gelir, ciro (B2B için), eğitim düzeyi, istihdam, kurumsal rol ve aile konumu.
• Coğrafi
  Bu segmentasyon, alıcının coğrafi konum parametrelerini hesaba katar. Şehre göre segmentasyon en klasik tiptir. Birçok şirket için bu, teklifle coğrafi olarak ilgilenen alıcıları seçmenin anahtarıdır. Yine de başka pek çok şey var: ulus, şehir, bölge, dil, iklim ve pazar. Uber'in coğrafi olarak bölümlere ayrılmış bir Chicago kampanyasına güzel bir örnek:

• psikografik
  Bu, tüketicilerin değerler, davranışsal tercihler, kişilikler, görüşler, ilgi alanları, alışkanlıklar/yaşam tarzları ve tutumlar gibi psikolojik niteliklere dayalı olarak tanımlanabileceği ve bölümlere ayrılabileceği anlamına gelen "nitel bir yöntem" bölümlendirmesidir.
• Davranışsal
  “Dijital beden dili” olarak da bilinen bu segmentasyon, hedef kitleyi satın alma davranışlarına göre küçük homojen gruplara ayırır. Müşterinin davranışlarına göre ihtiyaç ve isteklerini dikkate alır. Teknik olarak satın alma sıklığı, marka bağlılığı, satın alma alışkanlıkları, tesadüfilik, ilk satın alma ve katılım düzeyi gibi parametrelere göre yürütülür.
• çapraz referanslı
  Şimdiye kadar, her segmentasyon türü diğerini dışlamadı. Daha açık ve kesin segmentasyonlar geliştirmek için farklı segmentasyonlara çapraz referans verilebilir.
  Bir örnek verelim: büyük ölçekli bir distribütör, müşterinin ortalama harcamasına (belirli bir eşik dahilinde daha ucuz bir kupon, bu eşiğin ötesinde daha pahalı bir kupon) dayalı bir indirim kuponu göndermek için davranışsal ve coğrafi segmentasyona çapraz referans verebilir. belirli bir süre içinde geri alınır.

Etkileşim tekniklerini geliştirin

Günümüzde tüketicilerin dikkat süreleri azalıyor. 'S değerinde daha fazla zaman harcama olup olmadığını ipuçları ve anahtar elemanları ne olursa olsun platformunun Onlar aslında tarama içerikler, anlamak.

Burada şirketler arasındaki rekabet, kullanıcıyı cezbetme ve dahil etme yeteneğinde yatmaktadır. Esasen, müşteri yolculuğunun her aşamasında bağlılık geliştirilmelidir.

Açıkçası, etkileşim her e-posta içinde de geliştirilmelidir. Bu nasıl yapılabilir? İçerik alaka düzeyini yükselterek. Kişiselleştirme araçları bu şekilde giderek daha belirleyici bir rol oynayabilir. İki tanesini vurguluyoruz:

• koşullu görüntüleme
  Bu işlev, görüntüleme kurallarının bir e-postanın satırlarını veya tüm bölümlerini her alıcıya en uygun içerikle otomatik olarak doldurmasını sağlar. Her bir alıcının özelliklerine, tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş resimler ve metinler içeren e-postalar göndermeyi içerir. İçeriği erkek veya kadın alıcılara göre ayıran bir e-posta örneği:

• Kişiselleştirme motoru
  Bu, siteden veya blogdan manuel olarak kurtarmaya gerek kalmadan alıcılarla iletişiminizi güncellemek ve kişiselleştirmek için çok kullanışlıdır. Liquid işaretleme dilini kullanarak, Kişiselleştirme Motoru, her alıcı için gerçek zamanlı olarak özelleştirilebilen bir siteden veya harici sayfadan (yani bir site, blog veya çevrimiçi mağaza) e-posta içeriğinizi almanıza olanak tanır.

Koşullu Görüntüleme ve Kişiselleştirme Motorları , MailUp'ın Premium Sürümünde bulunur veya istek üzerine etkinleştirilir .

Ayrıca, müşteri yolculuğuna geniş anlamda yatırım yapan daha geniş bir kişiselleştirme düzeyi daha var. İşte yapay zeka geliyor. Bu fütüristik bir şey değil, tüm şirketlerin ulaşabileceği bir şey. Aynı zamanda bir stratejiye de kolayca uyar.

Teknik açıdan, bu Tahmine Dayalı Pazarlamadır . Bu stratejiler seti, bireysel ihtiyaçları tahmin etmek ve tahmin etmek için her müşterinin davranış ve alışkanlıklarına ilişkin veri ve bilgilerden yararlanır. Tahmini cirosu %10 ile %15 arasında artmaktadır .

İletken Tahmine Dayalı Pazarlama basittir. Örneğin, belirli teknik veya istatistiksel beceriler gerektirmeyen MailUp ve Datatrics entegrasyonuna güvenin . Entegrasyon, eksiksiz müşteri profilleri oluşturmak için dahili (CRM, E-posta, Sosyal Ağlar, E-ticaret, Web Analitiği vb.) ve harici (demografik veriler, hava koşulları, trafik yoğunluğu vb.) kaynak verilerini bir araya getirir.

Datatrics'in Zeka algoritması, özel müşteri yolculukları oluşturmak ve satın almayı teşvik etmek için Google, Facebook, Görüntülü Reklamcılık ve diğer kanallardaki web siteleri, e-postalar ve kampanyalarla etkileşime giren müşterilerin ilgi alanlarını tahmin etmeyi mümkün kılar.

Bir konuşma dinamiği oluşturun

Günümüzün ortalama müşterisi bilgi arama konusunda daha fazla cüret ediyor. Her yerde, her zaman markayla iletişim kurmayı aktif olarak talep ederler, sorular sorarlar ve hizmetler ve ürünler hakkında daha fazla bilgi edinirler.

Mesajlaşma uygulamaları, teması kolaylaştırmak ve teşvik etmek için bu durumu yarattı. Şirketlerin konuşma mesajlaşma uygulamaları kullanırken hazır olması gerekir bu yüzden. Ayrıca müşterilere açık olmaları gerekir ve sohbet robotları farklılaştırıcı bir stratejik unsur olacaktır.

Ayrıca bu durumda Diyalog Pazarlama araçları mevcuttur ve hemen kullanılabilir. Hassasiyeti SMS ile aynı, ancak bir e-postanın doluluğuna sahip Facebook Messenger ve Telegram mesajları oluşturmak için Mesajlaşma Uygulamalarına güvenin. Çok çeşitli içerik modülleri arasından seçim yaparak bir yapı oluşturun: metin, düğme, görüntü, video, ses ve dosya.

E-posta etkileşimine hazır olun

Şimdiye kadar, e-posta etkileşimi eğlence ile sınırlıydı (bu örnekte olduğu gibi). Etkileşim , önümüzdeki yıllarda da işlevsel olacaktır.

Daha da net olalım. Önümüzdeki aylarda markalar, alıcının e-posta üzerinden kataloglara göz atabileceği , gezi rezervasyonu yapabileceği ve çok daha fazlasını yapabileceği etkileşimli kampanyalar başlatabilecek. Etkileşimden etkilenecek bazı e-posta öğeleri şunlardır:

• Animasyon düğmeler ve harekete geçirici mesajlar
• Ürünleri göstermek için rollover efektleri
• Resim ve ürün galerileri
• Etkileşimli , anketler.

Şimdi Expedia'nın etkileşimli anketine bakalım:

Veya etkileşimin açtığı e-ticaret potansiyelini düşünün. Alıcılar, doğrudan e-posta içinde bir ürün galerisine göz atabilir. İşte bir örnek:

E-posta Pazarlamasının Geleceği: Gmail'de "Göz atılabilir" e-postalar

Özetle

2020'nin bizim için hazırladığı şey keşfedilmeyi bekliyor. Bir kristal küre olmadan bile, önümüzdeki birkaç ay içinde şirketlerin e-postayı tam bir 1'e 1 kanala dönüştürme konusundaki katılım zorluğuyla karşı karşıya kalacağını biliyoruz.

Bunun için sürekli bilgi, işlevsellik ve teknoloji güncellemelerine ihtiyaç vardır. Bu nedenle ücretsiz bir MailUp deneme isteği öneriyoruz. 30 gün boyunca platformu kendiniz kullanın ve E-posta Pazarlama yapmanın yeni bir yolunu deneyimleyin.