Bir Şirket, Milyon Dolarlık T-Shirt İşini Başlatmak İçin Ürün Avını Nasıl Kullandı?

Felix : Bugün startupdrugz.com'dan Max Finn'ime katıldım. Bu STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz, başlangıç ​​temalı tişörtler, kapüşonlular, posterler, kupalar ve daha fazlasını yapan girişimciler için bir yaşam tarzı markasıdır ve 2015 yılında başlatılmıştır ve Orlando Florida merkezlidir. Hoşgeldin Maks.

Maxwell: Burada olmak güzel. Sahip olduğun için teşekkürler.

Felix: Max, bize mağazan ve belki de sattığın daha popüler ürünlerden biraz daha bahseder misin?

Maxwell: Startup Drugz, ben ve ortağım Nick Haase ile 2015 yılının sonlarında başlattığımız küçük bir girişim. İlk girişim geri girişimimizden yeni çıkmıştık. Bu hayatı üç buçuk yıl yaşadık ve sonra Silikon Vadisi'nde, TV şovunda ve pop kültüründe neler olduğunu gördük. Görünüşe göre herkes, girişimci olmanın gerçekten göz alıcı olduğu ve bir şirket kurabileceğiniz ve ilk hafta içinde milyar dolarlık bir değerlendirme alacağınız varsayımına sahipti. Gerçek bu değil. Bu küçük yan projeyi başlattık, girişimci olmanın gerçekliğini anlatan komik tişörtler ve Product Hunt'ı başlattık, Product Hunt'a aşina değilseniz ve harika bir ürününüz varsa kesinlikle bunu yapmalısınız çünkü bu çok büyük bir proje. lansman platformu. Sadece ilk haftada 35.000 gibi benzersiz görüntüleme aldık.

Bir sürü hata yaptık, buna daha sonra gireceğim ama bir şeylerin üzerinde olduğumuzu biliyorduk. Buna çok daha fazla zaman ve kaynak ayırdık, bugüne bir nevi ileriye dönük, ilk yılımızda yaklaşık 150.000 dolar yaptık. Bu yıl bunun yaklaşık yedi ila sekiz katını yapma hızındayız. Kesinlikle hızlı büyüyen bir iş. İşe başladığımız ilk birkaç aydan çok daha fazla ürünümüz olduğunu söyleyebilirim. Gömleklerimizden biri olan acele t-shirt muhtemelen satışlarımızın yaklaşık %80'ini oluşturuyor. Bununla birlikte, ürün çeşitliliğine sahip olmaktan da bahsedebiliriz çünkü piyasaya sürdüğünüz tek bir ürünün işletmeniz için çok büyük olacağını asla bilemezsiniz. Lansman yapmamış olsaydık, muhtemelen bu yıl sadece 200.000 $ yapmak için hala tempolu olurduk.

Felix: Daha önce şirket yönetme deneyiminiz olduğunu söylediniz, girişiminizden geri girişimden çıktınız. Bu, içine gireceğiniz bir sonraki büyük proje miydi, yoksa bir sonraki büyük şeyi düşünürken bir kenara bırakmayı düşündüğünüz bir şey miydi?

Maxwell: Son girişimimizin bir nevi sona erme noktasındaydı ve ben her zaman yan tarafta, hatta üniversitede bile, işlerin dijital pazarlama tarafında danışmanlık yapmıştım. Şeyler arasındaydık. Potansiyel olarak VR ve AR alanına girmek istiyorduk çünkü bu bizim için gerçekten heyecan verici şeylerdi. Arada bir noktaydı ve henüz bir sonraki şey üzerinde değildik. Bunun bir sonraki şey olması gerekmiyordu çünkü bu yenilikçi bir devrimci fikir değil, sadece tişört satmak. Bu bir mal işi. Ancak, emtia işlerinde bile, büyüyen ve kimsenin peşinden gitmediği bir pazar varsa, bu bir fırsattır. Girişimciler olarak “Hadi yapalım” dedik. Olan en kötü şey, bir Shopify teması ve bir mağaza kurmak için bir haftamızı ve 200 yüz doları kaybetmemizdi.

Bizim için çok düşük riskli, getirisi yüksek bir proje. Sonra Product Hunt'ta yarasadan hemen sonra büyük bir zirveye ulaştık ve sonra bir nevi küçüldü çünkü bizde yoktu, herhangi bir ücretli pazarlama yapmıyorduk. Yepyeni bir mağazaydık. Bizim için çok fazla trafik kaynağı yoktu. Bir nevi gidip kendi işimizi yapmaya devam ettik ve başka ürünler piyasaya sürdük ve başka uzay ve şirketlerde yer almaya karar verdik. Startup Drugz hala oradaydı ve organik olarak büyüyordu ve muhtemelen 2015 yazına kadar işlerin ücretli pazarlama tarafına, özellikle Facebook'ta biraz daha zaman ayırmaya başlamadım. İşte o zaman trafik, satış ve marka bilinirliği açısından işler gerçekten bir sonraki aşamaya geçmeye başladı.

Felix: Tişörtlerden ve kapüşonlular ve kupalar gibi diğer mal türlerinden bahsettiniz. Dediğiniz gibi metalaştırılıyorlar. Pazarda yer olduğunu veya en azından yeterince yer olduğunu düşünmenize neden olan bir şey fark ettiğinizi veya en azından onu daha fazla test etmek istemenize neden olacak kadar büyük bir önsezi hissettiğinizi söylediniz. Tam olarak ne gördünüz, Startup Drugz gibi bir ürün veya marka için yeterli alan olabileceğini nasıl bildiniz?

Maxwell: Yalnızca Kuzey Amerika'da 26 milyon girişimci var. Sadece pazarın büyüklüğü ve çok hızlı büyümesi gerçeği ve bence bugünlerde üniversiteye başlayan birçok çocuğun gördüğü bir şey, Mark Zuckerberg'ler ve [duyulmuyor 00:05:28] ve dünyamızdaki büyük rakamlar artık rock yıldızı ya da sporcu olmayanlar girişimcidir. Kesinlikle daha ilham verici hale geliyor, beni tam olarak açıklayan bir “Geek ya da inek” olarak kabul ediliyor çünkü sadece sayıları ve bir şeyler inşa etmeyi seviyorum. Bu daha popüler, normal ve saygın hale geldi, olması gereken bu. Oradaki büyümeyi gördük, zaten pazarın büyüklüğünü gördük. Sektördeki mevcut oyuncuların gerçekten ilham verici ve bir nevi "mutlu ol" sözlerine odaklandığını gördük.

Bu kötü bir şey değil, mağazamızda da bol miktarda var. Sadece girişimcilerin alabileceği terimler, gerçekler ve bilgilerle konuşmak açısından gerçekten özel bir girişimcilik yoktu. Sektörün dışındaki insanların bunun ne anlama geldiğini bilmediği bazı sözler, içeriden öğrenilen şeyler var. Bence içeriden öğrenenlerin terminolojisini ve içeriden şakaları bir araya getirip bunu bir ürüne koyma ve onu alan diğer insanların satın almasına izin verme yeteneği, pazarımızda çok yankı uyandırdı. Aynı zamanda bol miktarda geri itme aldı. Markamızla ilgili diğer bir şey de çok tartışmalı. Gerçekten tartışmalı şeylere kıyasla diyemem ama marka olarak bu tür bir alanda çok fazla olumsuzluk alıyoruz. Bol trol, bol nefret alıyoruz.

Pek çok insan, “Kendine saygısı olan hiçbir girişimci bunu giymez” diyor. Her ne kadar bizim eşyalarımızı giyen 50 bin insanımız olsa da, bazıları dünyanın en büyük girişimcilerinden bazıları ve dünyadaki VC'ler. Diğer bir şey de, tartışmalı olmaktan korkmadık. Shopify'da veya başka bir platformda yeni başlayan, özellikle konuştuğum birçok şirket olduğunu düşünüyorum. Gerçekten konuşmak istedikleri gibi konuşmaktan korkuyorlar, dalga geçmekten korkuyorlar ve kurumsal olmaya çalışıyorlar.

Bu yaklaşım on üzerinden dokuz kez bayatlar. Pazarlamamıza, e-posta pazarlamamıza veya Facebook reklamlarımıza, ürünlerimize, sitedeki mesajlaşmamıza çevrilen bir marka olarak somutlaştırdığımız her şey. Bu yüzden bu kadar sadık bir hayran kitlemiz var, bu yüzden düzenli olarak bizi trolleyen çok sayıda insan var. Bizden asla satın almayan ve bizi umursamayan, daha derin bir bağa sahip olan ve en iyi müşterilerimizi çeken ve bize daha derin bir bağlılık hissettiren insanları tercih ederim.

Felix: Bu çok mantıklı. Bu tür bir nefret mi, yoksa bu olumsuzluk, baştan mı erken ortaya çıktı yoksa zamanla gelişen bir şey mi?

Maxwell: Hayır, hemen hemen kapıdaydı, hemen hemen ilk Facebook reklamımızdı. Komik olduğu için reklamın kendisini çekmeliyim. İlana yüzlerce yorum geldi. Birçoğu çok olumluydu, insanlar arkadaşlarını etiketliyor ve “Şuna bir bak” diyorlardı. Dışarıda sadece olumsuz insanlar olan bir sürü insan var ve hayatlarında hiçbir şey olmuyor ve içlerinde eksik olan bir şeyi bu şekilde tamamlıyorlar. İşin güzel yanı, Facebook bunu gördü ve şimdi bu seçimden sonra Facebook, Twitter, tüm sosyal platformlar giderek daha fazla öne çıkıyor. Facebook'ta bir marka sayfanız varsa, artık bu tür olumsuz yorumların filtrelenmesini temel olarak otomatikleştirmek için yayınlama aracı bölümünü kullanabilirsiniz.

Anahtar kelimeleri kullanabilirsiniz ve Facebook, siz bunu yapmadan önce bu yorumları büyük ölçüde kaldıracaktır, bu da gerçekten olumsuz şeyler için iyidir. Ayrıca her yorumu silmeye çok inanan biri değilim. Bence bu, bir marka için kötü bir görünüm, eğer gönderinize yapılan yorumların %100'üne sahipseniz, “Bu, dünyadaki en iyi marka. Bu çok havalı." Bu özgünlük ve özgün olma duygusunu kaybetmeye başlar ve tüketiciler, özellikle de bizim genç neslimiz, gerçekten BS'yi koklayabilir ve markaların ne zaman orijinal olmadığını veya ne zaman tam resmi göstermediklerini gerçekten söyleyebilir. Sahada bazı olumsuz yorumlara sahip olmanın iyi bir şey olduğunu ve tüm olumsuzluklardan kurtulmanın ironik bir şekilde markanız üzerinde olumsuz bir etkisi olabileceğini düşünüyorum.

Felix: Ayrıca sadık hayranlarınızın arkanızda toplanacak bir şeyleri olmasına yardımcı olduğunu düşünüyorum. Gemide bir grup nefret eden veya olumsuz ya da olumsuz olan insanlar var. Sadık hayranlarınızın neredeyse yapacak bir şeyleri var, sanırım bir savaş olarak değil ama onları da ateşleyebilir. Bu, daha fazla hayranınızın yaptığınız işe daha fazla aşık olmasını sağlamak için her zaman harika bir yoldur.

Bunu en başından gördüyseniz, neden sizin için bir geri çekilme işareti olmadı ya da “Bütün bu olumsuzluklara rağmen, ilerlemeye devam edeceğim” dedirten neydi? Çünkü dediğiniz gibi markanız o kadar tartışmalı değil. Eminim ki diğer dinleyiciler de arada bir bu benzer sorunu yaşıyorlar, özellikle de insanların onlardan şüphe duyduğu veya vizyona inanmadığı ilk günlerde bazı olumsuzluklar oluyor. Bu olumsuzluğa karşı koymuş olmanıza rağmen devam etmenize ne yardımcı olur?

Maxwell: Orada birkaç şey var. Biri, ve bu, tam olarak ürünlerimizde çok fazla yayıldığı için hayatımda gerçekten büyük hale gelen bir şey, insanlar ve bu bir tür ünlü Steve Jobs alıntısı ve aynı zamanda Henry Ford'a geri dönüyor. Henry Ford, o zaman insanlara insanların ne istediğini sorarsanız dedi. Daha hızlı atlar derlerdi, arabalar demezlerdi çünkü dünyada araba yoktu. Steve Jobs, iPhone için de aynı şeyi söyledi. Tüketicilerin çoğunluğunun çoğu zaman kesinlik göstermediğine, ne istediklerini bilmediklerine çok inanıyorum. Onların bakış açılarının çoğu kusurlu olabilir veya doğru türden bir zihniyete dayanmayabilir.

Bir ürüne gerçekten inanıyorsak, birkaç nefretçinin veya olumsuz eleştiri veya yorum yapan veya şimdi ürün mesajlaşma kavramı fikrinin, ne olursa olsun, bizi caydırmasına izin vermiyoruz ve bunu gösteren verilerimiz var. İşler. Bunlar, kendinize gerçekten inanıyorsanız, ürününüze ve hizmetinize inanıyorsanız ve bunun iyi bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, iki şeydir. Bu tek başına yeterli değil. Bu onun kritik bir bileşeni. Ancak, buna sahipseniz ve bunun işe yaradığını gösteren erken verileriniz varsa, insanların bu ürünü satın aldığı ve doğru çekişte erken müşterilerimiz var. Birkaç kişinin “Bu aptalca, bu aptalca” demesine izin veremezsiniz. Bunu kimse satın almayacak.” Çantalarını toplayıp gitmeni söyle.

Bunu yaparsanız, bu muhtemelen girişimci olmaya uygun olmadığınızın bir işaretidir. Bunun zor olduğunu biliyorum ama giderek daha fazla ölçekleniyor… İşletmenin büyüklüğü ile birlikte olumsuzluğun ölçeği de artıyor. Ayda dört veya beş haneli küçük bir işi idare edemiyorsanız, ayda altı, yedi, sekiz haneli bir iş aldığınızda, negatif olan insanların %2'si şimdi çok daha büyük görünüyor ve bir şey duyacaksınız. çok daha fazla. Bunu filtreleyebilmelisiniz, işiniz için önemli olan metriklere odaklanabilmelisiniz ve olumsuz şeyler söyleyen insanların yüzdesi bunun bir faktörü olmamalıdır. Tıpkı Apple gibi, Apple'ın her yıl bir iPhone'u var ve her yıl onu ezen ve Apple'da daha fazla yenilik olmadığını ve bunun aptalca olduğunu söyleyen on milyonlarca insan var, neden birisi bir iPhone için 800 dolar versin ki, yine de her yıl orada. Ürünü satın almak ve elmaya 800 dolar vermek için iki hafta önce sıraya giren insanlar.

Bence bu uzun gevezeliğe verilecek kısa cevap, insanların şirketinizi ve buna inandığınız hissini sallamasına izin veremezsiniz ve bunun gerçekten uygulanabilir bir iş olduğunu göstermek için erken rakamlara sahipsiniz. ürün için ödeme yapıyorsanız, bunu takip etmeli ve başkaları tarafından yönlendirilmemelisiniz.

Felix: Yine de bu olumsuzluğu gördüğünüzde, özellikle de herkese açık olduğunda, Facebook reklamlarınızda veya hayran sayfanızda olduğunda, bununla nasıl başa çıkıyorsunuz, özellikle halka açıksa buna tepki veriyor musunuz veya ne buldunuz? olumsuzluklarla başa çıkmanın en etkili yolu sanırım?

Maxwell: Bu, işletmeler için çok zor bir alan gibi. Hala uğraştığımız bir konu. Özellikle bir müşteriyle, Facebook kampanyalarımızdaki müşterilerimiz tarafından sorulduğundan, bununla nasıl başa çıkmalıyım, bununla nasıl başa çıkmalıyım? Kısa cevap, marka ile ilgili doğru bir cevap olmadığıdır, bu markanızın kişiliğine bağlıdır. Startup Drugz'da bizler için çok agresifiz ve ne düşündüğümüzü söylüyoruz. Değilsek geri durmayız, hiçbir şeye filtre koymayız. Markamız için bir dereceye kadar çatışmacı olmak mantıklı. İnsanlar tamamen doğru bir alanda ve bu çok nefret dolu. Orada ciddi bir düzeyde meşgul değiliz.

Nişanlarımızın çoğu genellikle eşit derecede alaycıdır. Bu ciddi bir tartışma gibi değil, şu anlamda, markamızla ilgili olarak biriyle derin ve hararetli bir siyasi tartışmaya girmeyeceğiz. Bir şakayı kırabiliriz, bir şeye atıfta bulunabiliriz. Bir zamanlar birinin yazdığı gibi, "Kendine saygısı olan hiçbir girişimci tişört giymez." Böyle çok aptalca bir şey. Cevabımız, her milyarder girişimci gibi Zuckerberg'in bir fotoğrafını çektik ve her birinin net değerini belirten bir grafik oluşturduk ve bunu geri gönderdik. Böyle şeyler yapacağız. Bu süper, yüzünde süper değil. Bu bizi kötü göstermez. Komik, markamıza uyuyor.

Bu noktada da artık çoğu müşterimiz var, çünkü çok büyüdük, bizim için halledin. Hayranlarımızın bizim için troller ve olumsuz insanlarla etkileşime girmesine ve bizim için onları kapatmaya başladığımızda, gerçekten bir şeylerin peşinde olduğumuzu fark ettiğimiz bir nokta. Artık bunun için gerçekten endişelenmemize gerek yok. Bu kesinlikle ince bir çizgi ve kesinlikle aynı düzeyde olumsuzlukla meşgul olmadığınızdan emin olmanız gereken bir şey. Eğer meşgulseniz, öyle olmalı, daha yüksek bir yola girmelisiniz ve bu konuda [duyulmuyor 00:15:46] olmalısınız. O seviyeye inemezsin çünkü bu kötü bir bakış ve bunu yapan insanların seni o seviyeye indirmeye çalışması da bu.

Aynı türden bir savaşta akıllıca savaşıyorsunuz. Katılım sağlayabilir, onu tasasız tutabilir, onunla uğraşırken kişiliğinizden faydalanabilir ve hayranlarınızın ve destekçilerinizin markayı desteklemek için orada olabileceği ve bununla sizin yerinize ilgilenebileceği bir ortam yaratmaya çalışabilirsiniz.

Felix: Markadan markaya nasıl değiştiği konusundaki bu cevaba ben de katılıyorum çünkü söylediğiniz gibi, markanızın doğası gereği, Startup Drugz'ın arkasındaki mesajlar nedeniyle biraz geri çekilmek mantıklı çünkü siz bir girişimci, girişimcileri temsil ediyorsunuz. Girişimciler, birileri işlerini olumsuz etkilemeye başladığında öylece pes etmemelidir. Başka bir marka, belki lüks bir marka ya da başka bir şey biraz daha fazla olması gerekirken geri itmeniz mantıklı, özür dilemeyeceğim ama bundan daha yumuşak bir dokunuş olmalı.

Bence senin söylediğin gibi değişiyor ve bence önemli olan markanızla uyumlu kalmak ve insanların markanızın yapmasını bekledikleriyle uyumlu kalmak. Bence tam olarak yaptığınız şey bu, biraz geri iterek ama arkadaşça bir şekilde ve durumu yükseltmek yerine silahsızlandırmaya çalışıyorsunuz. Bir ürünün veya işletmenin geçerliliğini sadece yorumlara dayandıramayacağınızı söylüyorsunuz, özellikle de çevresinde çok fazla olumsuzluk varsa. Bir ürünün, bir markanın veya bir fikrin peşinden gitmeye değer olup olmadığını doğrulamak için nelerin işe yaradığını nasıl doğruladınız?

Maxwell: Kesinlikle sahip olmanız gerekiyor… Burada birkaç yol var. Bazıları, yeni ürünleri piyasaya sürmek için ajansımızla birlikte yaptığımız şeylerdir. O zaman sana Startup Drugz için olanı söyleyeceğim. Startup Drugz için bir fırlatma platformu bulduk. Bu platform bizim için Product Hunt ve birçok şirket için, eğer bir B2C ürün şirketiyseniz, yazılım, fiziksel ürünler, donanım yapıyorsanız, Product Hunt bunun için harika bir platform. 3 yıldan fazla bir süredir var, birkaç şirket kurdu. Product Hunt'ın yaşam döngüsü boyunca, trafiği yönlendirme ve kavramları doğrulama açısından gücünün arttığını görmek ilginçti. Ryan Hoover orada kurucu, o gerçekten büyülü bir şey inşa etti ki her gün, Product Hunt'ın ne olduğunu bilmiyorsanız, var… İnsanlar ürünleri avlayabilir. Bu, Reddit'e benzer şekilde onları oraya gönderebilecekleri anlamına gelir. Topluluk daha sonra bu ürün/hizmetleri günlük olarak oylar.

Algoritmaya giren diğer faktörlerle birlikte en çok oyu alanlar [duyulmuyor 00:18:19]. Product Hunt'ta her gün en üstte, üç veya beşte iseniz, özellikle bugün, sitenize muhtemelen bir ila iki pencere arasında 10–20.000 artı ziyaretçi alacaksınız, çünkü o zaman onlar da takip e-postaları gönderirler. sonraki gün. Bizim için Product Hunt, piyasaya sürülmek ve anında pazar etkisi ve doğrulama elde etmek için harika bir platformdu. Her seferinde işe yaramaz çünkü oraya bir şeyler koyabileceğiniz birçok zaman vardır ve sadece Apple'ın yeni bir ürün bulduğu veya Google veya Uber'in yeni bir ürün bulduğu gün piyasaya çıkmış olabilirsiniz. .

Orada üst sıralara çıkma şansınız yok. Ürün Avı veya Reddit veya başka bir lansman platformu sizin için uygun değilse, küçük bir bütçe, küçük bir Facebook reklam bütçesi almayı ve esasen yalnızca doğrudan pazarlama geri bildirimi istediğiniz bazı test reklamları yayınlamayı düşünürdüm. Şu anda profesyonel güreş alanında iç ürüne bakıyoruz. Bu özel ürüne giremem ama bu gerçekten özel hedeflemeyi aldık ve esasen insanlara "Yapacağınız bir şey mi?" diye sorduk. Facebook'ta e-posta adreslerini topladığımız bir öncü genimiz var. Çılgınca miktarda tercih alıyoruz. Kurşun başına maliyet 10 sent gibi.

Orada da bir şeyler üzerinde olduğumuzu biliyorduk, şimdi listeden başlangıç ​​maliyetimiz var ve ürünü piyasaya sürdüğümüzde yayınlayabiliyoruz. Doğrudan müşterilerden doğrulama aldık. Bunun için para ödediklerini biliyoruz ve bunun için tam olarak ne ödediklerini de biliyoruz. Gerçekten ürün tipine bağlı. Sektörünüze ve ürün türünüze bağlı olarak bir şirket olarak sizin için hangi alanın, hangi platformun gerçekten kullanılabilir ve en erişilebilir olduğuna bağlıdır. Pek çok yolu var, bence çoğunun sadece sormakla ilgisi var.

Bence dışarıda çok, bir sürü girişimci var ve kesinlikle bu kovaya erken düştüm ki, gerektiği kadar geri bildirim istemeyen ve inanılmaz teknolojiden, iletişim teknolojisinden yararlanmayanlar. bugün, çok özel insanlardan anında geri bildirim almak için. Ürününüzü piyasaya sürerken kesinlikle dikkate alınması gereken nokta, günlük bazda 1,5 milyar kişiye neredeyse anında erişiminiz olmasıdır. Sadece kimi hedefleyeceğinize ve ne tür sorular soracağınıza bağlı, sadece kimseye sormayacağımı ve sadece onunla yuvarlanacağımı ve ürünü başlatacağımı varsaymak değil, parmaklarımı çapraz ve umut ediyorum. işe yarıyor.

Felix: Çok havalı, Ürün Avı kesinlikle, lansman için çok harika bir platform diyorsun çünkü orada böyle bir hedef var. Ama dediğiniz gibi, sanırım teknoloji insanlarının dahil olduğu veya ürününüzün teknoloji insanlarını veya bin yıllıkları ve bu yaş aralığındaki insanları daha fazla hedef aldığı bir alanda bir şeyler piyasaya sürmelisiniz. Bence hala birçok farklı ürün, birçok farklı şirket için geçerli. Bize deneyiminizden bahsedin, ilk etapta birisi Product Hunt'a nasıl girer?

Maxwell: Eskiden çok daha kolaydı. Bir pazarlamacı olarak bu benim ikilemim, aynı zamanda koçluk/danışmanlık da yapan bir pazarlamacı olarak yaptığım birçok şey, Facebook'ta birçok şeyin beta testi yapıyorum. Diğer büyük pazarlama şirketleri için birçok şeyi beta testi yapıyorum. Beta test ettiğiniz şeylerin inanılmaz sonuçları var çünkü başka kimse yapmıyor ve bunu küçük çevredeki insanlar yapıyor, örneğin Facebook video reklamları yayınlamadan önce, bunu yapabildim ve bu çılgıncaydı. Bir dijital pazarlamacı olarak bu ikilemi yaşıyorsunuz ve bencil olabiliyorsunuz ve tüm bu özelliklerden faydalanıp bunu dünyaya göstermeyip kendinize çok para kazandırmak için ezebiliyorsunuz ya da bunu herkese getirip herkese getirebiliyorsunuz. mümkün olduğunca çok insana öğretin. Bu, oyun alanını biraz düzleştirecek çünkü herkes bunu yapacak.

Bu, iki ya da üç yıl önce herkesin bildiği büyük bir home run başarısı olmadan çok önce bir ürünü piyasaya sürdüğümüz Ürün Avı ile bir nevi aynı. İki ya da üç yıl önce, hemen hemen herkes her şeyi avlayabilirdi ve ilk ona girme şansı oldukça kolaydı. Günümüzde bir bütün, bir ürünün pazarlanması, e-kitap ve benzeri şeyler ve stratejiler hakkında yazılmış kitaplar var. En yaygın olanı, uzun süredir Ürün Avında olan ve en iyi ve en iyi ürünleri avlayan bir avcı bulmak ve onlara ulaşarak bir diyalog başlatmaya çalışmaktır.

Saçmalamayın çünkü böyle birinin sürekli satılmak isteyeceği son şey bu. Onlara bir ürünü veya başka bir şeyi göstermek ve geri bildirimlerini almak için 10 dakikalarını istemek ve umarım böyle birine satabilmek ve onları ürünün havalılığı ve ürünün değeri konusunda ikna etmek ve onları ikna etmek. bir şey avlamayı kabul et. Bu çok ince bir çizgi çünkü Product Hunt ve Ryan Hoover'daki ekip, platformun oynanmasına veya tekelleştirilmesine izin vermemek konusunda çok güvenli ve dikkatliler, çünkü ürünün tüm amacı bu, eğer oyunu oynayabilir ve yapay olarak elde edebilirseniz. orada başlangıç, gerçekten yüksek rütbe. Şirketi yaratan mantığı bozar.

Muhtemelen işe yarayan birkaç stratejiden biri de, çok fazla avlandığını bildiğiniz o kişiyi bulmak ve onlara ulaşmaktır. Lider panolarını gösteren birçok web sitesi var ve bu cephede, bunu yapan en iyi kişilerin kimler olduğunu ve ne tür şirketleri avladıklarını ve onlara Twitter tanıtıcıları aracılığıyla ulaşarak incelemeye gidebilirsiniz. , Facebook veya Instagram.

Felix: Reddit gibi herkesin herhangi bir şey gönderebileceği bir yer olmadığı için, Product Hunt ile sanırım Product Hunt'a gönderme yetkiniz olmalı?

Maxwell: Evet, bu noktada değişti.

Felix: Ürününüz Ürün Avında başarılı olduğunda, sanırım sizin durumunuzda, Startup Drugz orada başardı, ne yaptınız, ürününüz sizin gibi biri tarafından başarılı bir şekilde avlanırken ne yapmalısınız? Ürün Avında çok mu avlanıyor?

Maxwell: Özellikle bugün emin olmak istediğiniz şey, ekibinizde bütün gün soruları yanıtlayan ve toplulukla etkileşime giren birisinin olması, çünkü bu, algoritmaları sıralarken büyük bir faktördür, yorumların sıklığı ve düzeyidir. şirketten katılım. Yapmak istedikleri son şey, üzerinde şirketle sıfır etkileşimi olan bir şirketi öne çıkarmaktır. Soruları yanıtlayabilir veya ilgilenen kişilere geri bildirimde bulunabilirler. Soruları yanıtlayan, geri bildirim sağlayan, bir tür AMA stili, Reddit stili, Ürün Avcılığı yapan ekibinizde kesinlikle kendini adamış birisi olacak.

O gün, mağazanızı bir açılış sayfasına veya o sırada yaşadığınız her neyse, Ürün Avı'na bazı referanslar içerdiğinden emin olmak istersiniz. Bir ürün satıyorsanız, muhtemelen ürüne kullanıcılara bir tür indirim veya özel teklif sunmak istersiniz, Product Hunt buna bayılır. Aslında, o gün ürününüz üzerinde referans gösterebilecekleri, sizin böyle özel bir şey yaptığınızı gösteren bir ikonları var. Genellikle, mağazanız için merhaba çubuğu veya başka bir şey kullanabilir, mağazanızın üst kısmına, Ürün Avcılarına hoş geldiniz diyen küçük bir mesaj koymak için kullanırız, siparişinizde %20 indirim almak için bugün XYZ kodunu kullanın. Bu, Product Hunt topluluğu için biraz özel teklif yapmak da yapmak isteyeceğiniz bir şeydir.

Felix: Bunu çalıştırırken veya Startup Drugz Product Hunt'ta tanıtıldığında, takip etmeye değip değmeyeceğini doğrulamak için hangi yöntemlere bakıyordunuz, belirli bir şeye mi bakıyordunuz?

Maxwell: Evet, benzersiz günlük ziyaretlere bakıyorduk ve açıkçası alım ve satımlara bakıyorduk. Şu anda bir buçuk yıl geriye gitsem ve aldığımız trafiği ve elde ettiğimiz satışları görseydim, bugün sahip olduğumuz dönüşüm oranlarına sahip olsaydık, bir buçuk yıl önce aldığımız için muhtemelen kendimi tekmelerdim. , muhtemelen o gün 50.000$ satış yapmış olurduk. Maalesef mağaza optimize edilmedi, biz değildik, bu cephede birçok şeyi yanlış yapıyorduk. Gerçekten odaklanmıştık, insanlar siteye geliyor mu, buraya geldiklerinde ne yapıyorlar? Bir tür deneyime sahip olmak ve ikisi gerçekten bir şeyler satın alıyor mu?

Ardından, yorumlar ve insanların bu konudaki genel görüşleri açısından Ürün Avı sayfasındaki doğrudan geri bildirime de bakıyorduk. O gün sayfadaki ezici görüş şuydu: “Bu harika bir fikir. Onu sevdim. Birkaç gömlek alacağım.” Bu tür üç farklı satış metriği veya trafik ve pazar geri bildirimi arasında orada bir şeyler olduğunu kesinlikle biliyorduk. Sonra devam etti, sadece o gün durmadı. Gerçekten güçlü bir hafta geçirdik. Bunun hakkında konuşan arkadaşlarımız oldu. Sosyal medyada çok paylaşıldı.

Geri dönen, arabayı alan ve bir şeyler satın alan insanlar vardı. Orada en azından gördüğümüz bir şey olduğunu kesinlikle biliyorduk, bu oldukça düşük riskli bir şey ve Shopify'ın güzelliği de bu, eğer harika bir fikriniz varsa bir saat içinde satmaya başlayabilirsiniz. Bir hafta sonunda bir fikri satılabilir bir ürüne dönüştürebilmeniz oldukça güzel. Bizim için bunu sürdürmek çok düşük bir riskti ve bunun iyi tarafının orada olduğunu biliyorduk, bir girişimci olarak gerçekten düşük risk ve daha yüksek ödül olan bir durum bulduğunuzda. İşte girişimcinin hayali bu.

Felix: Product Hunt gibi bir lansman platformundayken veya yine Reddit'ten gelen yoğun bir trafikteyken ne yapmalısınız? Site bugünkü kadar optimize edilmediği için şimdi kendinizi tekmelediğinizi söylediğiniz için mi? Ürün Avı'ndaki ilk günden bu yana konuşma oranı önemli ölçüde arttı. O hafta için o yoğun trafikten en fazla değeri elde ettiğinizden emin olmak için neyi farklı yapardınız?

Maxwell: Bir şeyler listesi var, ilki önceden bir müşteri adayı toplama sistemine sahip olmak. Sumomi veya Justuno kullanıyor olsanız da. Justuno'yu şimdi ilk ziyaretlerimizde e-posta toplamak için kullanıyoruz, tüm sitelerimizde önceden yaptığımız bir şey, ister ücretsiz gönderim olsun ister e-posta adresi karşılığında %10 olsun, bir tür indirim sunuyoruz. Bu noktada hiç akıllıca değil. Bunu yaparak, bir açılır pencereyle bu kadar müdahaleci olmak istemiyorsanız, Justuno'nun dediği gibi Uno çubuklarını kullanabilirsiniz, bu küçük üst kısımdaki alt çubuktur, bu e-posta toplamak için biraz daha az müdahalecidir.

Çıkış amacı kullanıyoruz. Çıkış amacı pop-up'ları çok büyük. Esasen çıkış amacı, siteden ayrılmak üzere olan birine bir pop veya teklif gösterme yeteneğidir. Fare işlevi teknolojisini kullanır ve tarayıcısının üst kısmındaki kırmızı düğmeye giden kişiyi görebilir ve ayrılacaklarını bilirsek insanlara %15-20'lik bir teklifle ulaşırız. Bu özel teklif tek başına muhtemelen satışlarımızı artırdı, en son kontrol ettiğimde ayda %15'ti. Bizim için bu çok büyük. %5 artış, hatta %4 artış sağlayan bir şey yapabiliyorsanız, yapmaya değer. Çıkış amacı müşteri adayı toplamada önceden %10-15'lik bir artışa sahip olmak çok büyük. Sitede bir tür sohbet mekanizmasına sahip olmak. Messenger entegrasyonunu kullanıyoruz çünkü Facebook'ta çok fazla şey yapıyoruz. İnsanların soruları var ve siteyi siz kurduysanız, onu aynı şekilde görmüyorsunuz, bir nevi kör oluyorsunuz, siteye daha önce hiç gitmemiş biriyle aynı perspektiften görmüyorsunuz.

Aklınıza bile gelmeyecek soruları olacak. Orada birinin olması, ister ilk günlerde tek erkek bir şirket olduğunuz için, ister bir kadın şirket, bir sitedeki canlı geri bildirimleri yanıtlamanın anahtarı gerçekten çok büyük. Sevdiğimiz Incredible adlı canlı satış kaydı kullanıyoruz. Bu tür satışları gerçek zamanlı olarak gösterir ve Walmart olmayan, Target, Amazon mağazaları için girişimciler olarak üstesinden gelmek zorunda olduğumuz üç psikolojik tetikleyici olan güvenilirlik, otorite ve güven oluşturmaya yardımcı olur, yani, bu şirketten satın alan var mı? Bu bir aldatmaca mı? Burada yeni bir mağaza sahibi olarak üstesinden gelinmesi gereken birçok değişken var.

Bu şov gibi şeyler ekleyerek, Wisconsin'deki Bob gömleklerini yeni aldı. Florida'daki Sally bu gömleği yeni aldı. Bu, şeylerin yeniden hedefleme tarafını da vurgular, çok büyük. Şu anda bir Facebook reklam bütçeniz olmasa ve reklam yayınlayamıyor olsanız bile, yine de Facebook piksellerinizi yüklemeniz ve özel hedef kitle oluşturmanız gerekir, çünkü bunlar mağazanıza gelen verilerdir, gerçekten değerli verilerdir. pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Felix: Mantıklı. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Felix: Çok havalı. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: Benim iki sentim, kesinlikle orada temele sahip olmanız gerektiğidir. Bence sorun çoğu işletmede ve bu sadece küçük işletme sahipleri değil. Bunu Fortune 500 şirketlerinde olduğu gibi şok edici bir şekilde gördük, zamanlarının ve paralarının %100'ü trafik elde etmeye gidiyor. Her şey insanları mağazaya götürmekle ilgili. İş yok, zaman yok, onları geri almak ve değeri en üst düzeye çıkarmak için harcanan para yok. Üç hafta önce tıklama hunileri ile bir podcast yaptım, bu müşteriyi bir kez aldığınızda birçok konuşma hakkındaydı, bu kadar çok işletmenin o kişiyi asla takip etmemesi ve asla bu satın almayı en üst düzeye çıkarmaya çalışmaması şok edici. Asla onları yukarı veya çapraz satmaya çalışmazlar, onlarla etkileşime girmezler veya onların tavsiyelerini veya geri bildirimlerini talep etmezler.

Bence bu gerçekten önemli, her şeyi aynı anda yapamayacağını biliyorum. Küçük bir işletme sahibiyseniz, özellikle teknik değilseniz ve tüm bir pazarlama hunisini oluşturmak için zamanınız ve bant genişliğiniz yoksa, tüm bunları yapmak zordur. Bununla birlikte, trafik elde etmek için para ödeyecekseniz, müşteriniz için %100 bir iade paketine sahip olmanız gerekir, aksi takdirde inanılmaz bir şekilde o parayı pencereden atabilir veya terfi ettirebilirsiniz. çünkü o soğuk trafikten doğrudan satış yapma şansınız [duyulmuyor 00:49:10]. Bu dönüş yoluna sahip olmanız gerekiyor, temel düzeyde yeniden hedeflemeye sahip olmanız gerekiyor. En azından insanları geri almak için terk edilmiş araba. O zaman şunu da hatırlamanız gerekir ki, biri sizden bir kez satın aldığında, sizden tekrar satın alma olasılıkları, soğuk bir trafiğin sizden satın alma olasılığından beş kat daha fazladır. Satın alma sonrası Facebook'ta çok fazla satış ve çapraz satış yapıyoruz. Ayrıca, doğrudan mağazada satın almalarından hemen sonra yapıyoruz.

Ayrıca birçok e-posta dizimiz var. Ortalama bir müşterinin 40 gün sonra yeniden sipariş verdiğini biliyoruz. 40 gün, müşterilerimizin çoğunluğunun, önemli müşterilerin yeniden sipariş verme zamanıdır. 39. günde ve 40. günde, onlara yeni ürünlerimizi gösteren ve onlara özel bir VIP teklifi veren bir e-posta gönderiyoruz. Bunun gibi küçük şeyler, yalnızca müşterilerin ne yaptığına dikkat etmek ve onlarla etkileşim kurmak, müşterinin yaşam boyu değerini önemli ölçüde artırır ve bu da tüm pazarlama çabalarınızı daha karlı hale getirir.

Felix: Bu ısınma döneminde, onları sadece ürün sayfasına yönlendirmekle kalmayıp, bu çoklu temas noktası yaklaşımını seviyorum. Yeniden hedeflemenin, yalnızca ürün sayfalarını ziyaret eden insanlar için değil, sadece bir video izlemeye, bir infografiklere bakmaya veya bir blog okumaya geliyorlarsa, çok kullandığınız bir şey olduğundan bahsettiniz, yine de onları tekrar hedeflediniz. o. Ayrıca, bir e-posta listesine katılmalarını sağlamaya yatırım yapıyor musunuz, neyin daha başarılı olduğunu, müşteriyi ısıtmaya devam ederken yeniden hedeflemeyi mi yoksa kaydolmayı mı düşünüyorsunuz?

Maxwell: Dürüst olmak gerekirse, bu gerçekten ürünün türüne, endüstriye ve ürünün fiyatına bağlıdır. Birisi, 5.000 dolarlık bir bilgi ürünü veya [duyulmuyor 00:50:52] bir şey satıyorsak, muhtemelen, ilk etkileşimimiz, müşteri gönderilerinden ilk isteğimiz, onları içerikle incelemek gibi bir ipucu olacak. Facebook'ta -gen out veya bir tercih formu veya kurşun mıknatıs türü. Müşteri olmak ve müşteri olmak için bu potansiyel müşteriyle daha fazla iletişim ve daha fazla etkileşim gerektireceğini biliyoruz ve bunun yarısını e-postada ve yarısını Facebook'ta yapmak, hepsini Facebook'ta yapmaya çalışmaktan çok daha ucuz.

Parayı önden lider almak için harcayacağız, sonra onları pikselleştirdik, e-postalarını aldık. Onları Facebook'ta yeniden hedefleme ile vurabiliriz ve sonra onları e-posta sırasına da koyabiliriz. Bunun ötesinde, ister Infusionsoft ister MailChimp olsun, e-posta sistemimizi Facebook reklam hesabımıza bağlayabilen araçlarımız var, böylece bu kişi bu e-postayı alır ve açarsa ancak bir bağlantıya tıklamadıysa, bunu bilebiliriz. daha sonra onları yeniden hedefleyebiliriz. Yaptığımız her şey birbirine bağlı, iç içe, hiçbir şey bağımsız veya kendi işini yapmıyor. Facebook'ta, e-postada veya kendi kendine organik sosyal medyada veya her ne olursa olsun, her gönderinin amacı bir amaca sahiptir ve birçok insanı huninin en üstüne çıkarmak ve onları ayıklamak ve onları gerçekten aşağı itmek için tasarlanmıştır. huninin altındaki sıcak alıcı.

Felix: Mantıklı. Carousel reklamlarından bahsettiniz, Facebook'taki bu öncü reklamlardan, sanırım ön görüşme sorularında dinamik ürün reklamlarından da bahsettiniz. Tüm bu Facebook reklamlarıyla ilgili deneyiminiz nasıldı, hangilerini hangi farklı noktalarda kullanıyorsunuz?

Maxwell: Yine bir işe ve ürüne bağlı olması anlamında bağlamsal. Gerçek fiziksel ürünler satan bir fiziksel ürün şirketi için Carousel web sitesi dönüşüm reklamları gerçekten iyi çalışıyor. Startup Drugz'daki reklamlarımızın %90'ının Carousel reklamları olduğunu söyleyebilirim. Gerçek Carousel'de en çok satan 5-10 tişörtümüzü vurguluyoruz, müşteri fotoğraflarında çalışacağız, bu reklamların referanslarında ve incelemelerinde çalışacağız. Bunlar, özellikle dönüşüm hunisinin başlarında ve ilk yeniden hedefleme, dinamik ürün reklamlarımız için inanılmaz derecede iyi çalışır. Dinamik ürün reklamları, ürün kataloğumuzu Facebook piksel reklam hesabımıza bağlar. Kişilere hangi ürünlere, hangi ürünlere baktıklarına, hangi ürünleri satın aldıklarına, hangi ürünleri sepete eklediklerine göre aslında kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebiliyoruz.

Bu reklamlar, yatırım getirisi açısından inanılmaz derecede başarılıdır. Başka bir e-ticaret şirketini yöneten bir arkadaşım için bazılarını oluşturdum ve onlar için yukarı satış dinamik ürün reklamı kampanyasını yaptık. Muhtemelen bir ay önce koymuşuzdur. Sanırım o reklama 2.000 dolar harcadık ve yaklaşık 55.000 satış yaptı. Sadece 8X yatırım getirisi olabilecek bir çapraz satış yaptık. Bu reklamlar, yatırım getirisi açısından rock yıldızıdır. Bu reklamlarla ilgili zorluk, yalnızca trafik varsa orada olmalarıdır. Bence birçok insan 10X YG kampanyalarını istiyor, 1X'i veya [duyulmuyor 00:53:54] kampanyalarını istemiyor.

10X, 20X ve 30X kampanyalarını alabilmek için o noktaya ulaşan çok fazla trafiğe sahip olmanız gerektiğini anlamalısınız. Her ne olursa olsun, Facebook'ta ücretli yapıp yapmadığınıza bakmak önemlidir. Kampanyaya tek tek parçalar olarak değil bir bütün olarak bakıyorsunuz, çünkü tek tek parçalara bağlam olmadan tek tek bakarsanız, tüm huniyi, tüm kampanyayı mahvedecek şeyleri kapatabilirsiniz.

İlk temas noktası kampanyama soğuk trafik çekmek için günde 200 dolar harcıyorsam ve günde sadece 150 dolar, 200 dolar kazanıyorsam ve belki de bunun için biraz para kaybediyorsam, şunu anlamanız gerekir, ancak Dönüşüm hunisinin aşağısında, günde 20 dolar harcadığım ve 2.000 dolar kazandığım bu dinamik ürün reklamım var, bunları bir araya getirerek karlı bir kampanyanız var. Tüm parçalara bir bütün olarak bakmak önemlidir, sadece tek tek parçayı değil, çünkü özellikle yeniden hedeflemede bunlar birbirine bağlıdır ve birbirlerine bağımlıdırlar.

Felix: Bence bu, özellikle söz konusu olduğunda, bir huni oluşturmak için harika bir yaklaşım, eğer sadece Facebook'u kullanabiliyorsanız, söylediğiniz gibi tüm bu farklı reklam türlerine sahip olmak. Yalnızca tek tek reklam türlerini değil, kampanyanın tamamına bir bütün olarak bakmalısınız, çünkü dediğiniz gibi, diğer reklamlar işe yaramadan önce trafiği deneyebilirsiniz. Önümüzdeki yıl işin nereye gittiğini görmek istiyorsunuz, Startup Drugz'ı nerede görmek istiyorsunuz? Sanırım yayından, bunun sizin yan tarafta yaptığınız bir şey olduğunu söylüyordunuz. Bu, zamanla çok daha büyük bir işletmeye dönüştürmek istediğiniz bir şey mi?

Maxwell: Evet, benim için birkaç nedenden dolayı heyecan verici olduğunu düşünüyorum, birincisi Facebook'a çok para harcıyoruz, bana birçok harika yeni şeyi test etme yeteneği veriyor, Facebook'un kullanıma sunulduğu, Facebook için olsun Doğrudan veya Instagram ve hatta Facebook, Startup Drugz karlı olmasa ve para kazanmasa bile, sırf bu nedenle işletmeye devam etmek isterdim çünkü stratejilerini ajans müşterileri aracılığıyla aktarabilirim, bu heyecan verici. Ben bir ineğim ve bu yüzden böyle şeyler yapmayı seviyorum ve eğlenceli.

Bununla birlikte, bence Startup Drugz için, oradaki uzun vadeli oyun da inşa ediyor ve topluluğu işin karlı bir yönüne dönüştürüyor. Sattığımız ürünlerimiz var ve bunlar harika, ama o kadar çok inanılmaz müşterimiz var ki, bir veya iki yıl önce bir veya iki yıl önce daha fazlasını aradığım, bire bir düzeyde konuşabildiğim insanlar. idollerim gibi ve şimdi aynı oyun sahasındayız ve sohbet edip takılıyoruz.

Bu çok ödüllendirici oldu ve bu insanlar hikayelerini paylaşmak istiyorlar ve biz yaptık, suyu test ettik, bazı röportajlar ve benzeri şeyler yapıyoruz. Startup Drugz ile topluluğumuzdan yararlandığımızda gerçekten ilginç olabilecek bir içerik oyunu olduğunu düşünüyorum çünkü müşterilerimiz sadece tipik bir müşteri değil. Sadece komik tişörtler satıyorsak ya da normal normal kalabalık yapıyorsak, yine de müşterilerimiz olur. Müşterilerimizin tamamı gerçekten başarılı girişimciler veya başarılı olmak isteyen ve gerçekten çok çalışan girişimcilerdir. Gerçekten ilginç bir müşteri tabanımız var, ayrıca VC'lerimiz var, melek yatırımcılarımız var, sosyal medya etkileyicilerimiz var. Bu topluluktan yararlanmak ve yeni başlayan bazı müşterilerimizin veya diğer girişimcilerin, tıpkı Shopify sahiplerine yaptığınız gibi öğrenmelerine ve kendilerini iyileştirmelerine yardımcı olabilecek bir içerik merkezi oluşturmak gerçekten heyecan verici.

Potansiyel olarak etkinlikler yapmak. Suyu test ettiğimiz ve araştırdığımız her şey var ve bence uzun vadede Startup Drugz için ilginç bir oyun olabilir, sadece tipik bir ürün şirketi ve daha çok bir hareket olmanın ötesine geçiyor. Diğer heyecan verici şey de benim için iyi şeyler yapmak gerçekten önemli ve kâr amacı gütmeyen tarafta veya B Corp tarafında yer almak gerçekten önemli. Yaptıklarımızı alabilmek ve aslında topluluğa yardım edebilmek ve kendi işlerini kurmak için araçlarını bulmakta zorlanan çocuklara yardım edebilmek. Bunun ötesinde girişimcilik derslerinden yararlanmak için kendi işinizi kurmanıza gerek yok.

Başarılı kurucular ve girişimciler tarafından verilen derslerin sadece havalı bir teknoloji ürününün nasıl piyasaya sürüleceği ile ilgili olmadığını düşünüyorum. Bunlar hayat dersleridir ve girişimcilerin sahip olduğu ve ana akımda öğretilmeyen disiplin ve etik vardır. Maalesef okulda öğrenilen bir şey değil, yaparak öğrenilen bir şey. Yıllar, yıllar ve yıllar boyunca yılda 365 gün 7/24 çalışarak öğrendiklerimizi alabilir ve bunu ya bilgi yoluyla ya da ne yaparsa yapsın topluma geri verebilirsek, bence yapılacak çok şey var. o tarafta da yapılmalı ve bu da gerçekten önemli. Benim için ve birlikte çalıştığım insanlar için önemli.

Felix: O zaman çok heyecan verici bir gelecek. Tekrar çok teşekkürler Maxwell, startupdrugz.com web sitesidir. Dinleyicilerimize, yaptıklarınızla birlikte takip etmek isteyip istemediklerini kontrol etmelerini önerebileceğiniz başka bir yer var mı?

Maxwell: Tabii, facebook.com/maxwellfinn adresindeyseniz beni oradan takip edebilirsiniz. Bizi Instagram'da takip edebilirsiniz, beni Twitter'da takip edebilirsiniz, ancak Facebook'ta birçok şey yayınlıyorum, birçok canlı video ve özellikle Facebook pazarlaması ve ajansta yaptığımız şeyler hakkında. z.com ile ulaşmaktan çekinmeyin.

Felix: Bunların hepsini gösteri notlarında birleştireceğiz. Zaman ayırdığınız için tekrar çok teşekkürler Maxwell.

Maxwell: Teşekkürler Felix.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/masters adresini ziyaret edin.