İstatistiksel Gözlemevi 2020: 12 aylık postaların sonuçları

Yaklaşık 14 milyar e-postanın analizi, haber bülteni, DEM ve işlemsel e-posta eğilimlerini ortaya çıkardı. Aylık ve haftalık gönderilerin zamanlamasına ilişkin veriler özellikle ilgi çekiciydi.

En son MailUp İstatistiksel Gözlemevi'nin sonuçlarını sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Bu baskıda, MailUp platformunun 11.000'den fazla müşterisi tarafından gönderilen yaklaşık 14 milyar e-postadan oluşan bir analiz havuzu üzerinde çalıştık.

2019'a genel bakış

2019 ve 2018 metrikleri arasındaki küresel karşılaştırma, sunumda net bir gelişme olduğunu gösteriyor. Bu, hem MailUp platformunun performans hedefleme konusundaki sürekli araştırmasından hem de müşterilerin kişi veritabanını yönetme ve temizlemede en iyi uygulamalara daha fazla odaklanmasından kaynaklanmaktadır.

Teslimat oranı: +1,1%

Açık oran: +1,3%

Klik oranı: -6,2%

Ayrıca açılış metriklerinde de iyileşme işaretleri görüyoruz. Bunun teslimatla orantılı bir şekilde doğrudan ilgili olmadığını belirtmekte fayda var. Artan açıklıklar, mesajın alaka düzeyine tanıklık eder. Bu nedenle, şirketler ve alıcılar arasındaki konsolide güvenin bir işaretidir.

Ancak tıklama oranı eğilimi biraz azalır. Bu metrik, şirketlerin optimizasyon faaliyetlerini yoğunlaştırması gereken zemini temsil eder.

Metriklerin genel gözlemi, bireysel metrikleri aşabilen analitik bir görünümün önemini vurgulayarak, bunların birbirine bağlı ilişkilerinin sonuçlarını vurgular. Bağlılık , şirketler arasında yoluna devam etmesi gereken bir kavramdır. Böyle bir parametre, metrikleri, her bir ölçüm seviyesinin (örneğin açık oran) bir öncekine (teslim oranı) bağlı olduğu ve bir sonrakini etkilediği (tıklama oranı) bağlantılı ve birbirine bağımlı planlar olarak kabul eder.

Etkileşim nasıl ölçülür?

açıklıklar

Açık Oran, 2017 ile 2018 arasında dikkate değer bir %12,7 artış yaşadı ve ardından 2019'da ortalama %1.3'lük bir artış daha yaşadı. Bu, 2018 büyümesinin konsolide olduğunu ve şirketlerin ve alıcıların (bireyler veya firmalar) e-posta kanalına bile güvendiğini kanıtlıyor. daha fazla.

Açılışlardaki artış, teslimattaki artışa (yılda +%1,1) bağlı olmadığından, meyve verme eğilimi, şirketlerin Gelen Kutularından alıcıları dahil etme ve onları açılışa yönlendirme yeteneğini giderek daha fazla gösteriyor.

Kitle türüne göre ayrılmış sonuçları analiz ederken, karma sektör neredeyse durağan (%23,9'dan %23,8'e: -%0,4), hem B2B (%27,1'den %27,6'ya: +1,8'den) hem de B2C (%18,8'den) %19.2'ye: +%2.1) büyüme yaşar.

Tıklamak

Tüm sektörler küresel eğilim 2018 gösterileri göreceli bir azalma en -7% B2B etkileyen ve hatta daha -13 karma sektör arasındaki oranla oysa (B2B, ve karışık B2C) 2019 Tıklama Oranı ortalama% 2.4 %. Bununla birlikte, B2C , 2019 ve 2018 (%2,3) sonuçları arasında mükemmel bir denge göstermektedir.

Ortalamalar ve yıldan yıla eğilimleri, tıklama oranının , ifade edilmeyen etkileşim için en büyük potansiyele sahip ölçüm olduğunu gösteriyor. Şirketlerin buna daha fazla odaklanması gerekiyor.

Üç eylem satırı vardır:

1. En iyi içerik kullanımını garanti etmek için optimizasyon yönergelerini izlemesi gereken mesajın yapısı (özellikle mobil modda)
2. Harekete geçirici mesaj düğmesi , yani e-postanın kesinlikle grafik etkisi, ikna kabiliyeti ve kurşun geçirmez optimizasyon gerektiren gerçek odak noktası
3. İçeriğin kişiselleştirilmesi , yani neyin fark yarattığı. Bu, bireysel alıcıların verilerine dayalı olarak hem içeriği hem de teklifleri şekillendiren işlevler ve otomatizmalar geliştirmek anlamına gelir. Bu şekilde her e-posta, bireysel ilgi, tercih ve davranışlara göre uyarlanmış bir iletişime dönüşür.

E-posta kişiselleştirme: adım adım kılavuz

Bülten

Bültenler , gönderilen toplam e-posta hacminin %70'ini doldurmaktadır. Bu, e-postanın esas olarak müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan ilişkiyi geliştirmeye yönelik bilgilendirici bir iletişim aracı olarak algılandığını göstermektedir.

Farklı metrikler gözlemlendiğinde çok yönlü bir resim ortaya çıkıyor. B2B açılışları ve okuyucuları artarken, karışık rakamlar tüm seviyelerde azalır (tıklama performansı -%12'dir). B2C , genişleyen bir açılış eğilimi ve aynı anda okuyucular ve tıklamalarda olumsuz bir eğilimle karşı karşıya.

Kısacası, haber bülteni sonuçları bu kanalın tam olgunluğunu teyit ediyor. Bu, hem gönderimlerin (şirketlerin kanala büyük ölçüde güvendiği anlamına gelir) hem de açılışların (alıcıların buna güvendiği anlamına gelir) hacmiyle vurgulanır. Şirketler, yukarıda vurgulandığı gibi, alıcıları pasif tüketimden (e-posta açma) eyleme (tıklama) çıkarmak için çabalarını tıklama oranına odaklamalıdır.

Pek çok şirketin haber bültenleri az çok yapılandırılmış bir İçerik Pazarlama planına dayandığından, ileriye giden yol içeriğin daha iyi yayılmasından geçiyor . Böyle bir amaca, segmentasyon faaliyetleri ve işlevleri aracılığıyla ulaşılabilir. Aslında bunlar, bireysel alıcı tarafından ifade edilen tercihlerle eşleşen içeriğin iletilmesine izin verir.

işlemsel

İşlem sektörü, 2019'da tüm izleyiciler arasında en iyi performansı bir kez daha kaydetti . İşlemsel e-postalardan gelen bu mükemmel sonuçlar şaşırtıcı olmamalı. Aslında, bu mesajlar (oturum açma bilgileri, satın alma bildirimleri, gönderi takibi) her zaman kullanıcı eylemiyle (örn. satın alma) tetiklenir. Bu nedenle, alıcı için yüksek derecede alaka düzeyi ile karakterize edilirler.

İşlem e-postaları doğası gereği tekrarlanan açılmalara tabidir. Aslında, açılış trendi (B2B hariç) geniş veya istikrarlı ancak okuyucu yüzdesiyle ilgisiz (karma sektör dışında her yerde azalıyor).

Belirtildiği gibi, bu sonuçlar yüksek bir performansa işaret etmektedir. Bu nedenle, işlemsel e-postaların daha da akıllıca kullanılmasını öneriyoruz. Bu tür bir mesaj, alıcıların eylemleri hakkında bilgi sağlamakla sınırlı kalmamalıdır (örneğin, “Satın aldığınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz yolda.”), bunun yerine, daha fazla satış ve çapraz satış yoluyla pazarlama diyaloğunu başlatma şansını yakalayın. -satış stratejileri .

DEM

Haber bülteninin yanı sıra, reklam dünyası bir konsolidasyon gerçekleştiriyor. Neredeyse tüm DEM metrikleri 2018 sonuçlarıyla uyumlu. Küçük farklar, karma hedef kitleyle (açılışların %16,3'ten %15,6'ya düştüğü yerlerde) ve B2C ile sınırlıdır. Sonuncusu hem açılışlarda ( %16,7'den %17.4'e ) hem de okuyucularda ( %10,6'dan %11,6'ya) bir büyüme sergiliyor.

Bu, ticari gönderilerin (reklam ve promosyonların) gönderen (şirketler) ve alıcılar (tüketiciler) arasında bir ilişki konsolidasyonu yaşadığı anlamına gelir.

Şirketlerin odaklanması gereken zemin bir kez daha tıklamadır (özellikle tıklama oranı %2 olan B2C'de iyileştirilmesi gereken bir metrik). Amaç, açılışları e-posta içerik etkileşimlerine dönüştürerek bunlardan yararlanmaktır.

Reklamcılık bağlamında, Tahmine Dayalı Pazarlama iletişimsel alaka düzeyini artırmada giderek daha belirleyici bir teknoloji olarak duruyor. Bu E-posta Pazarlama tamamlayıcı ve öngörü aracı iç veri toplayarak (CRM, E-posta, Sosyal Ağ E-ticaret, Web Analizi, vb) ve dış kaynaklar (demografik veriler, hava şartları, trafik yoğunluğu, vb) ve tahmin sağlar Google, Facebook, Görüntülü Reklam ve diğer kanallardaki web sitesi, e-postalar ve kampanyalarla etkileşime giren müşterilerin ilgi alanları .

Öngörüye dayalı stratejiler ve teknolojiler, tek bir alıcıya yönlendirilen her bir e-posta akışının kişiselleştirilmiş müşteri yolculuklarına dönüştürülmesine giderek daha fazla katkıda bulunacaktır; dolayısıyla bunların etkinliği ve karlılığı artırılacaktır.

Zamanlama

Aylık teslimat hacimleri

Mailings'in aylık düzenlemesi, mevsimsel mantıkların E-posta Pazarlama stratejilerini nasıl etkilediğine dair daha net bir resim sağlar.

Öncelikle, en büyük gönderi hacminin yoğunlaştığı aylardan bahsetmekte fayda var: Mayıs ayı, yaz öncesi sezonu ile birlikte öne çıkıyor. Kısa bir süre sonra Temmuz gelir. Ardından, gönderiler çarpıcı biçimde düşüyor: Ağustos , yaz tatilleri nedeniyle elbette en az gönderi hacmine sahip aydır. Ekim ve Kasım ayları da hacim ve alan açısından en önemli satış fırsatlarından bazılarından etkilenir: Kara Cuma, Siber Pazartesi ve tabii ki Noel.

Hafta içi teslimat miktarları

Gönderim hacimlerini hafta içi günlere göre analiz etmek özellikle ilgi çekicidir. Üçlü bir resim sunar. En büyük gönderme hacimleri , çalışma haftasının son gününde bir zirve ile Perşembe ve Cuma arasında yoğunlaşır . Haftanın ilk üç gününde çok benzer rakamlarla bir ara küme ortaya çıkıyor. Hafta sonları , çalışma süresiyle derin bir boşluk gösteren üçüncü kümeyi oluşturur (Pazar en düşük gönderme hacmine sahiptir).

E-posta pazarlama kampanyalarınızın daha iyi performans göstermesini istiyor musunuz?

Gözlemevi, endüstri ortalamalarına kıyasla performansınızı iyileştirmeye yer olduğunu gösterdi mi? Nerede ve nasıl yanıt vereceğinizi öğrenmek için şimdi bizimle iletişime geçin.
BİR DANIŞMA PROGRAMI

MailUp'ı henüz denemediniz mi? Şimdi zamanı. Platformu 30 gün boyunca hiçbir yükümlülük olmadan deneyin ve E-posta, SMS ve Mesajlaşma Uygulamaları kampanyaları oluşturmanın, segmentlere ayırmanın, göndermenin ve izlemenin yeni bir yolunu deneyimleyin.