Paketlemenin Yararları: Bu İşletme Nasıl Ayda 7 Rakamlı Ürün Kitleri Satıyor?

Transcript

Felix: Hey, benim adım Felix ve Shopify Masters'ın sunucusuyum. Her hafta E-ticaret uzmanlarından ve sizin gibi girişimcilerden başarının anahtarlarını öğreneceğiz. Bu bölümde, işletmeniz için ürün kitlerini nasıl oluşturacağınızı, birden fazla satıcıdan ürün gönderirken müşteri beklentilerini nasıl belirleyeceğinizi ve mağazanızın blogu için yazarları nasıl bulup değerlendireceğinizi öğreneceksiniz.

Bugün Stealth Angel Survival'dan Krist ve Vahe ile birlikteyim. Stealth Angel Survival, temel açık hava, kamp, ​​​​yürüyüş, macera ve hayatta kalma ekipmanı bulmak için önde gelen sitedir. Ve 2017'de başladı ve Los Angeles merkezli. Hoş geldiniz Krist ve Vahe.

Krist: Nasıl gidiyor? [duyulmuyor 00:01:04]

Felix: Güzel, güzel, peki bu fikir nereden çıktı?

Krist: Açık havada biraz geçmişimiz var, bu yüzden farklı türde dikeylere bakıyorduk. Baktığınızda, bilirsiniz, bu tür ürünler ve endişeler konusunda ne kadar yapabildiğimizi biliyorsunuz. Dışarıda bir sürü adama baktık, sattıkları farklı ürün türleri. Sadece kendimize ihtiyaç duyduk, özellikle de paket tipi bir ürün veya kit tipi bir ürün söz konusu olduğunda -

Vahe: Hayatta kalma, acil durumlar.

Krist: Evet, bu yüzden esas olarak kitleri bir araya getirmek istedik, çünkü birçok insan neye ihtiyaçları olduğunu, neyi satın alacağını gerçekten bilmiyor. Böylece mantıklı olmayan şeyleri bir araya getiriyorlar.

Bu nedenle, insanların acil durumlarda yürüyüş yapmak ve bunun gibi herhangi bir şey için satın almaları için önceden yapılmış bazı kitlere sahip olma fikrini bulduk.

Felix: Evet, zaten dış mekan deneyiminiz olduğundan bahsetmiştiniz. Bu hobiler gibi miydi yoksa zaten uzayda mı çalıştınız?

Krist: Hayır, dostum, sadece hobiler, bu hobiyi işle bir şekilde birleştirdiğimiz biriydi, gerçekten ve bir sonraki seviye.

Felix: Demek geçmişte iş kurdunuz?

Krist: Evet, evet var.

Feliks: Anladım. Şimdi, içine girmek için bir şey ararken, bu belirli sektöre odaklanmak için yarattığınız diğer tüm işletmelerde zamanınız varmış, zamanınız varmış veya enerjiniz varmış gibi geliyordu. Pazarda, oraya girebilmeniz için bir fırsat olduğunu fark etmenizi sağlayacak ne gördünüz?

Krist: Evet, yani gördüğümüz en önemli şeylerden biri, oradaki birçok markanın yaptıklarında çok ama çok spesifik olmasıydı, bilirsiniz, bu yüzden bazı rakiplere baktık. Diyelim ki hayatta kalma tipi eşyalar veya taktik teçhizatlar vardı, sanki insanlar çok ama çok özelmiş gibi. Yani ya giyime yönelik, ya da özellikle, diyelim ki, yürüyüşe ya da-

Vahe: Ya da çok genel.

Krist: Evet, evet, ya büyük bir beş tür rakip ya da bir konuda çok, çok spesifik olan biri gibiydiler. Bu yüzden, diyelim ki sadece teçhizat yapan, bazı araçları sağlamayan taktik giyim sitelerine koşuyorduk ya da bilirsiniz, hemen hemen her şeye sahip olan ve gerçekten seçemeyeceğiniz bir genel mağazaya rastlardınız. ne istiyorsun, neye ihtiyacın var. Bu yüzden çok, çok çeşitli şeyler ve araştırdığımız birçok ürün gördük, bu adamların çok fazla taşıdığını görmedik, bu yüzden işe böyle girdik.

Felix: Evet, bu alanda hobiniz vardı, ama bu birkaç şeyi doğuruyor, değil mi? İnsanların doğada yürüyüşe çıkması ve kamp yapması için elbette açık hava, kamp, ​​macera, teçhizat var gibi görünüyor, ancak daha sonra işiniz adına bunun büyük bir kısmı hayatta kalma ekipmanı ile ilgili. O halde bize bu ikisinin, en azından benim için nasıl farklı olduğu hakkında biraz daha bilgi verin, çok yakın ilgi alanları, yürüyüşle ilgilenen insanlar, hayatta kalma ekipmanlarıyla da ilgilenebilirler, ancak yine de iki farklı demografi veya ilgi alanı. . Bu ikisini birbirine bağlamayı nereden bildin?

Krist: Evet, yani bu birazdan geldi, sadece müşterilerimizi dinlerken, gerçekten. Size belli bir teçhizatı satın alan ve daha sonra ücretsiz bir şey isteyen insanlara sahip olurduk, ama sonra fark ettiğimiz şey birçok insandı, sizin dediğiniz gibi, bu biraz alakalı çünkü eğer satın alıyorlarsa, diyelim ki bir yürüyüş türü. ürün, aynı zamanda birçok durumda hayatta kalma tipi bir senaryo için de kullanılabilir.

Bu nedenle, gerçekten biraz hazırlıklı olan veya yürüyüşe veya açık havaya meraklı olan veya bunun gibi şeylerin genellikle acil durum tipi bir duruma hazır olduğunu görürdük. İlk bakışta el ele gidiyor gibi görünmüyorlar, ancak ürünler söz konusu olduğunda, birbirlerini çok tamamlayıcı olduklarını düşündüğünüzde.

Felix: Doğru, bu çok mantıklı. Böylece ortada yer olduğunu gördünüz, değil mi, diğer şirketlerin veya diğer işletmelerin çok niş olduğunu fark ettiniz. Sadece küçük bir amaca hizmet ettiler ya da çok geneller ve peşinde olduğunuz hedef işareti konusunda uzman değillerdi. Demek ortadaki odayı gördün. Sanırım sizin araştırmamda tek bir ürünle başladığınızı ve oradan büyüdüğünüzden bahsettiğinizi düşünüyorum, sanki müşterilerinizi dinliyormuşsunuz gibi. Başladığınız bu ürün neydi?

Krist: Evet, yani tek ürün elimizdeki 8'i 1 arada Stealth Angel kitiydi ve başlamak için bunu seçmemizin nedeni bir numaraydı, çok uygun fiyatlıydı, iyi bir başlangıç ​​ürünüydü, ama aynı zamanda zaman, bu kitin içinde o kadar çok benzersiz öğe var ki, sadece çok ucuz olduğu ve arabalara atabilecekleri ya da verebilecekleri çok fazla şey olduğu için, en sert çekirdek meraklılarına bile sahip olduk. insanlara ya da her neyse. Neredeyse iyi bir başlangıç ​​yapmamızı sağlayan birkaç temeli kapsayan bir ürün gibiydi.

Felix: Kataloğu büyütürken ve bir sonraki ürünlerinizi seçerken müşterileri dinlediğinizden bahsetmiştiniz. Yani bu, müşteri hizmetleri e-postaları yoluyla mı yoksa günümüzde mi yoksa o zamanlar bile, müşterilerinize gerçekten kulak verdiğinizden emin olmak için ne yapıyordunuz, bir sonraki ne istediklerini gerçekten anladınız mı?

Krist: Evet, yani dostum, gerçekten, gerçekten buna dahil olduk. İkimiz arasında, hemen hemen her bir e-postaya, her bir Facebook gönderisine, Instagram gönderisine, Twitter'a bakıyorduk, adını siz koyun. Biz sadece… Sadece okumak ve dinlemek için çok zaman harcadık. Özellikle yeni bir ürün piyasaya sürdüğünüzde neler olup bittiğini bilmeniz gereken şeylerden biri gibi. Sizin için harika bir fikir olabilir, ancak bir kez piyasaya çıktıktan sonra insanların ne dediğini görmek için gerçekten gözlerinizi ve kulaklarınızı sonuna kadar açık tutmalısınız.

Yani bunu yapıyoruz ve sahip olduğumuz hemen hemen her ürün… Testimizi kendi tarafımızda yapacağız, birkaç aşamadan geçeceğiz, yakın arkadaşlara, insanlara test edecek, kullanacak, yapacak. tüm bunlar, biz tanıtana kadar. Ama bir kez yaptığımızda, neler olup bittiğini görmek için gözlerimizi ve kulaklarımızı açık tutmayı gerçekten seviyoruz.

Felix: Bugün kataloğunuz ne kadar, yaklaşık olarak ne kadar büyük?

Krist: Bugün katalogda, barındırdığımız, kendimiz, envantere sahip olduğumuz ve daha sonra da sahip olduğumuz öğeler olan yaklaşık yüz farklı SKU'muz var… Tam sayıyı bilmiyorum, ancak oldukça geniş bir seçimimiz var gemiyi bıraktığımız öğelerden.

Vahe: 400

Krist: Evet, en az 400'den fazla ürün, stoksuz teslim edilen ve temel olarak ürünlerini ve SKU'larını sunmak için alanımızdaki insanlarla bağlantı kurmak için bazı Shopify uygulamalarını kullanıyor.

Felix: Evet, kendi ürünlerinizi stoksuz satış ürünleriyle ve bir dereceye kadar iltifat etmeniz hoşuma gidiyor ya da, söylediğiniz gibi, stoksuz satışın tüm kataloğunuzda daha büyük veya daha fazla SKU'su var. Hem kendi ürünlerinize sahip olmayı hem de gemi ürünlerine sahip olmayı nasıl başarıyorsunuz? Size yardımcı olan bir iş akışı var mı?

Krist: Çok spesifik bir şey yok. Dürüst olmak gerekirse buna cevap vermek biraz zor. Kendimize ait olan gerçekleştirme merkezimizi bildiğinize bakıyoruz. Siparişleri inceliyoruz, bizim olanı ve olmayanı ayırıyoruz. Bazen bir müşterinin ürününüzü stoksuz satış öğeleriyle birleştirerek satın alacağı durumlar vardır, bu nedenle onlara giden iki ayrı sevkiyatınız olur, ancak evet, iş akışı oldukça basittir. Müdür yardımcımız bunu gözden geçirir, göndermemiz gerekip gerekmediğini veya siparişi bizim için gönderecek olan nakliyeciye göndermemiz gerekip gerekmediğini görür ve biz de bir nevi oradan gideriz.

Felix: Hangi ürünleri kendi envanteriniz olarak tutmanız gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?

Krist: Doğru, yani yollardan biri, bazı markalı ürünlere biraz taze başladığımızdan beri. Bunların bir bütünü, perakendecisi veya satıcısı olmak biraz zaman alır. Böylece markalı şeyleri görürdük ve bunlar kullandığımız veya o markayı bildiğimiz veya kullanan arkadaşlarımızın olduğu veya durum her ne ise ve bunları teklif eden damla nakliyeciler aracılığıyla kataloğumuza eklemeye karar verdik. onlara. Bu yüzden, esas olarak, damla nakliyeye başladığımız markalı türden şeyler gibi.

Vahe: Ayrıca Livestrong gibi şeyler de sipariş ediyoruz, bunun gibi şeyler...

Krist: Evet, evet. Bazı markalı ürünlerde bile, bu envanterin bir kısmını kendimiz de tutuyoruz. Sanırım özetlemek gerekirse, bir ürünü ne kadar kolay elde edebileceğimiz, sadece orada olan, yerleşik ve herkesin kullanımına açık olmayan bir ürün sunmak yerine.

Feliks: Anladım. Bu yüzden, kendi başınıza kolayca temin edebileceğiniz bir şeyse, onunla gideceksiniz. Ve bir müşteriye, teslim edebileceğinizi düşündüğünüz bir ürün sunarak bir değer sunabilirseniz, bunu yaparsınız. Müşteriye ulaşması en kolay olan her neyse.

Krist: Evet, evet aynen.

Felix: İkinizin de sosyal medyayı gözetleyerek, müşterilerinizden geri bildirim almak ve bir sonraki adımda ne istediklerini anlamak için her şeyi okuyarak çok zaman harcadığınızdan bahsettiniz. Ama herkesin tavsiyesini alamazsın, değil mi? Herkesin bir fikri vardır ve sitenize ne eklemeniz gerektiği konusunda herkesin düşüncelerine göre hareket edemezsiniz. Öyleyse, birinin bahsettiği bir ürün açısından, birikmiş iş listesine atıp daha sonra geri dönebileceğiniz bir şeye karşı ne tür bir önceliğe sahip olmanız gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?

Krist: Bu biraz… Bilmiyorum. O alandan biraz geliyor, sanırım bunun bir kısmı sadece sezgi. Sadece "Bunu alır mıyım?" diye düşündüm. eğer biri bundan bahsediyorsa. Mantıklı mı, bize uygun mu? Böyle bir şey geliştirebilir miyiz? Böyle bir şeyi markalaştırabilir miyiz yoksa gerçekten o yüzüğü olmayan rastgele bir ürünle kuyruklarımızı mı kovalayacağız. Çoğunun sadece alanı biraz tanımak ve tüketicilerden haber almak ve ne tür tüketicilere "Hey, sanırım bunu satabiliriz" diyeceğimizi bilmek olduğunu söyleyebilirim. Bunun uçup uçamayacağını bilmiyorum," biliyor musun?

Felix: Evet. Müşterilerin sorduğunu duyduğunuz ve kataloglarınıza eklemeyi hiç düşünmediğiniz bir şeye hiç şaşırdınız mı? Bu alanda olduğunuza ve bu tür ürünler sattığınıza göre, mağazanıza ekleyebileceğiniz tüm olası şeyler hakkında çok şey görmeniz veya en azından bir fikriniz olması gerektiğini varsayıyorum. Ama herhangi biri sizin "Vay canına, bunu eklemeyi hiç düşünmemiştim" gibi bir öneride bulundu mu? O zaman gerçekten başarılı oldu mu?

Krist: Hayır, sanmıyorum dostum. Hayır [karışma 00:12:54]

Felix: Evet, bu mantıklı. Muhtemelen zaten tüm katalog hakkında bir fikriniz var, ancak açıkçası seçici olmak ve müşterilerin gerçekten talep ettiği şeylerle gitmek istiyorsunuz.

Krist: Bazı şeyler, size söyleyeceğim, eklemek istediğimiz ürünlerle ilgili belirli öneriler oldu, ancak bunu yaparken sadece sınırlamalarımız oldu. Sadece yaptığımız pazarlama türüne ve bunun gibi şeylere bağlı. Örneğin, toplayıcı bıçaklardan sustalı türde öğelere ve bunun gibi şeylere kadar her şeyi isteyen büyük bir insan topluluğumuz var ve bunu siteye yalnızca pazarlama harcamalarımızın farklı yolları ve nereye gittiğimiz nedeniyle eklemedik. satın alma, medya ve bunların hepsi, bunun gibi bazı şeylere kaşlarını çattı. Hesapların kötü olması, reklamların kötü olması ve bunun gibi şeylere kapılmamak için bundan uzak durduk.

Felix: Bu mantıklı. Kendi envanteriniz var, ayrıca stoksuz nakliye de yapıyorsunuz ve bence sadece stoksuz nakliye yapabilen diğer girişimciler var. Bahsettiğiniz gibi, farklı satıcılardan gelen gönderileriniz olacak, değil mi? Sizin durumunuzda, sizin deponuza nakliye yapan kişiler, ürünü oradan nakliye eden dropshipper'a karşı. Farklı nakliye süreleri olduğunda beklentilerini belirlemek için bunu müşterilere nasıl iletirsiniz? Ve kafalarında, hepsinin aynı işletmeden geldiğini, ancak doğrudan deponuzdan gelmek yerine tek bir kasada teslim edildiğini hayal edebilirler. Bunu iletmek zorunda mısın? Bunu müşterilerinize iletmenin iyi yollarını düşündünüz mü?

Krist: Bunu yapmamızın tek yolu, mümkün olduğunda sadece e-posta onaylarıdır. Bunu her zaman yapamayız, ama bunu yapmanın en iyi yolu bu. Bu belirli bir stoksuz satış ürünüyse veya bir öğenin stoksuz satış programı veya buna benzer bir senaryo nedeniyle erteleneceğini biliyorsak, onlara önceden haber veririz. Ama evet, gerçekten bunu yapmanın harika bir yolunu bulamadık diyebilirim.

Felix: Müşterilerin genellikle umursadığını mı düşünüyorsunuz yoksa sizi mi… Bir sorun mu oldu?

Krist: Çok fazla sorun olmadı. Ama evet, bazen gerçekten yaparlar. İnsanlar öyle ise, dinleyiciler bunu yapmak istiyorsa, bazen insanlar sırf bunu çünkü siz… Diyelim ki bir takip numarası yüklediğinizde bir ürün alıyorlar ve bunun sadece bir kısmı teslim ediliyor, müşteri bir hata olduğunu düşünecek. "Hey, izleme programları teslim edildi, ancak siparişimin yalnızca yarısını aldım" veya bu satırlarda bir şey söyleyerek sizinle iletişime geçecekler.

Size bunu yaptığımızı söylememin en iyi yolu, kendi ürünümüzü gönderdiğimiz için, hemen hemen her durumda kendi ürünümüzün dropshipper'dan daha hızlı gönderildiğini biliyoruz. Yapacağımız şey aslında nakliye etiketini, eki basmak, onları o ekte bilgilendireceğiz. Bu nedenle, nakliye etiketini paketin içine damgalayacağız ve bu ürünün size ayrı olarak gönderileceğini veya ayrı olarak geleceğini veya bu satırlarda bir şey olduğunu söyleyeceğiz. En azından, ürünümüzü önce alırlarsa, çoğu durumda, açtıklarında eki göreceklerini ve “Hey, siparişin bu kısmı ayrı olarak gönderildi” diyeceklerini biliyoruz. Size oldukça hızlı bir şekilde ulaşmalıdır.” Hangi-

Felix: Evet, bu mantıklı. Sizler nasıl… Belirli bir noktada, ürünlerin bir sonrakine ne eklediğini anlamak için dinlemek için büyük bir müşteri tabanınız olduğunu anlayabiliyorum ve bu, alabileceğiniz en iyi pazar araştırması türüdür çünkü nasıl yapılacağı hakkında çok fazla veriniz var. iş kararlarınızı verin. Ama başladığınızda… Her şeyden önce, tüm bu işi nasıl yerden yere vurdunuz? İlk 100 müşterinizi nasıl elde edebildiniz?

Krist: İlki, temelde, piyasaya sürmeye karar verdiğimiz ürünü aldığımızda, ilk olarak Facebook reklam kampanyalarıyla başladık. Sonra yavaş yavaş diğer reklam ağlarını test etmeye başladık ve nereden ilgi gördüğümüzü, nerede çekmediğimizi görmek için. Ama evet, sorunuza cevap vermek gerekirse, temelde ilk satış bizim için Facebook reklamından geldi.

Feliks: Anladım. Yani bunlar 8'i 1 arada kiti içeren reklamlar mıydı?

Krist: Evet. 8'i 1 arada kit. Birkaç afiş yaptık, aslında ürünü kendimiz fotoğrafladık. Videoları kendimiz oluşturduk. Gerçekten sıfırdan bunu nasıl başardık. Bu tür diğer tüm şeyleri besledi.

Felix: Evet. O zamanki yaklaşımınız nedir ve bugün de Facebook'ta reklam kampanyalarınızı oluşturma şeklinizden farklı mı?

Vahe: Daha büyük.

Krist: Evet.

Felix: Tahmin ediyorum.

Vahe: Reklamlarımızı biraz daha genel hale getirdik. Daha önce, açık havada yaşayan insanları, hayatta kalmayı ve bunun gibi şeyleri daha spesifik hedeflerdik. Sonra zaman geçtikçe, daha genel olmaya ve bu şekilde büyümeye başladık.

Feliks: Anladım. Çünkü bu noktada, sadece daha fazla insana ulaşmaya ve bir nevi [duyulmuyor 00:18:17] huninizi markayı oluşturmak için kullanmaya çalışıyorsunuz. Reklamları daha genel hale getirmenin ardındaki fikir nedir?

Vahe: Bir marka oluşturmak için oldukça fazla. Bu nedenle, belirli bir ürünle ilgilenmeseler bile, yeniden pazarlamamızı devreye sokup, o ürünle ilgilenmiyorlarsa onlara başka ürünler sunarız. İşte bu yüzden, hemen hemen, daha fazla ürünümüz olduğu için daha genele gidiyoruz.

Felix: Doğru, mantıklı. Yani sizin bir araya getirdiğiniz bu 8'i 1 arada kit, birden fazla tedarikçiden mi temin edildi? Bu kiti nasıl bir araya getirdiğiniz hakkında bizimle konuşun.

Krist: Evet, baktığımız farklı alanlarda buna benzer bir şey görmüştük. Aslında bunu değiştirmek zorunda kaldık. Böylece piyasada olan bir şey aldık ve onun üzerinde kendi değişikliklerimizi yaptık. Bununla değiştirmemiz gereken en önemli şeylerden biri, daha önce söylediğim şeye geri dönüyor, çıkarmamız gereken küçük bir sustalı bıçağı olmasıydı. Sattığımız için, bazı öğeleri ayrı ayrı bulmanız gerekiyor. Yaptığımız şey, bununla başladık, sonra 9'u 1 arada, 10'u 1 arada yaptık. Şimdi farklı olanları yapıyoruz. İçine ne koymak istediğinize bağlı olarak onu birden çok alandan, birden çok yerden kaynaklamanız gerekir. Biriyle başladı, biraz aptallaştırdı, tekrar hızlandırdı.

Felix: Bu kit oluşturma yaklaşımının çok mantıklı olduğunu hayal ediyorum. Farklı amaçlar için yapıyorsun. Kamp için aldın, hayatta kalmak var. Siteniz için birçok farklı amaç için kitler oluşturabilirsiniz. Bu nedenle, diğer sektörlerdeki diğer işletmelerin de aynı yaklaşımı benimseyebileceğini ve ürün kitleri oluşturabileceğini hayal edebiliyorum. Bir sete ne ekleyeceğinize nasıl karar veriyorsunuz? Kendinize ne tür sorular soruyorsunuz veya müşterilere bu kitte nelerin bulunması gerektiğine karar vermelerini mi soruyorsunuz?

Krist: Evet, yaptığımız ilk şey hemen hemen bir senaryo bulmak. Bu şey dış mekan için mi, acil bir durum için mi, bu gerçekten ne için? Bu nedenle, neyin dahil edilmesinin ve neyin dahil edilmemesinin mantıklı olduğu konusunda bazı sınırlarınız olacak. Ancak en önemlisi, bir kit oluşturduğumuzda, mümkün olduğunca geniş bir kitleyi hedeflemeyi mümkün olduğunca genel tutmaktır. Dışarıda pek çok uzman kiti gördük ve bizim alanımızda aylık programlar ve bunun gibi şeyler yapan bazı adamlar var. Ama çok, çok geniş bir şeyle başladığınızı ve sonra yavaşça aşağı inip onu meraklı bir seviyeye göre değiştireceğinizi düşündük.

Felix: Bu o zaman birden fazla kit sunduğunuz anlamına mı geliyor, yoksa daha genel ve daha özel bir kit sunduğunuz anlamına mı geliyor?

Krist: Örneğin, size 8'i 1 arada kitte bir örnek vereceğim. İlkini geliştirdik ve bir şekilde ilerlerken bazı insanlar gördük, biraz daha büyük, biraz daha kapsamlı, içinde daha fazla öğe olan, bu da daha yüksek bir fiyat noktasına yol açan bir şey istiyorlar. Ama aynı türden kompaktlıkta biraz daha fazlasını istiyorlar. İnsanlardan “Bir sinyal aynası kullanabilirim. Kit neden yok? Bu ona harika bir katkı.” Veya "Farklı türde bir taşıma çantası arıyorum çünkü onu her zaman üzerimde istiyorum." Bunun gibi şeyler. Onu genel olarak oluşturduğunuzda, "Hey, belki bunun bu versiyonuna sahip olmalıyız, ya da belki daha kapsamlı bir versiyonuna sahip olmalıyız, ya da daha pahalı bir tane ya da biraz başka bir şeye sahip olmalıyız" gibi görünen bazı geri bildirimler alırsınız. daha az hacimli.” Evet.

Felix: Sizin sektörünüzde, diğer sektörlerde, diğer kategorilerde tam olarak emin değilim, genellikle ileri düzeyde gelişmiş gibi görünüyor, bu alandaki insanlar, yüksek düzeyde gelişmiş müşteriler genellikle kitlerden uzak duruyor. Seçmek, seçmek ve uzmanlaşmak ve kendi seçimlerini yapmak istiyorlar. İşinizde, bu kitler gibi yeni başlayanlar için daha çekici olduğu, tahmin ettiğim, ileri düzey, uzman düzeyindeki müşterilere göre daha çekici olduğunu düşünüyor musunuz?

Krist: Doğru, doğru. Bu nedenle, kamp veya dış mekan kitleri söz konusu olduğunda, bu doğrudur. Bununla birlikte, aynı zamanda, bu tür müşterilerin çoğu, bu alana çok fazla girmeyebilecek arkadaşlar, akrabalar, aile üyeleri için de satın alır. Yani orada görüyoruz, ama şimdilik, diyelim ki acil durum tipi ürünler, acil durum kitleri ve bunun gibi şeyler, çok fazla müşteri almadığımız için meraklılar. Bu kategoride, daha çok hazırlayıcı türden bir kalabalığa benziyorlar.

Felix: Kitlerden ayrı olarak satın alınabilecek bireysel ürünleri de hazırlıyor musunuz?

Krist: Evet, kesinlikle. Bunu her zaman yaparız. Ekstra bir eşyadır. Kendi başına. Fiyatı biraz daha yüksek olabilir. Bu, kitin aslında biraz daha iyi bir değere sahip görünmesini sağlıyor. Ama bazen insanlar isterler… Bilirsiniz, setten bir parça alırlar, beğenirler, sanki kalemlerimiz çok sıcakmış gibi. İnsanlar bunu görüyor ve "Birkaç tane daha alsak iyi olur" diye düşünüyorlar. Arabanın etrafına yatırın ya da bir aile üyesine verin ya da elinizde ne var.

Felix: Artık daha fazla bireysel öğe içeren daha büyük kitler oluşturduğuna göre, daha büyük ürün kitleri oluşturmaya başladığınızda ne tür yeni zorluklar devreye giriyor?

Krist: Bu iyi bir soru dostum. Bunu yapmaya başladığınızda, sanırım daha gelişmiş bir ürüne yönelmelisiniz. Bu, biraz, bazen kaynak sağlamak daha zor olabilir veya biraz daha fazla yatırım veya bu satırlar boyunca bir şeyler gerektirir. Daha büyük kitler oluşturmaya başladığınızda, bunlar sadece daha hareketli parçalardır, ancak aynı zamanda, ek bir kitiniz olduğu ve ek bir müşteri veya daha gelişmiş birini veya birisini alacağınız için, sahip olmak, sunmak için hala yararlıdır. bu daha büyük bir şey istiyor. Sadece kaynak bulmak ve doğru ürünü bulmak biraz zorlaşıyor, bilirsiniz.

Felix: Siz bu işe daha geçen yıl, 2017'de başladınız, ancak çok başarılı oldunuz. Bize işin bugüne kadar ne kadar başarılı olduğu hakkında bir fikir verebilir misiniz?

Krist: Yani iş… yaklaşık büyüdü, sanırım ayda yaklaşık 20.000 dolar satış ve gelir elde ettik-

Vahe: İlk ay.

Krist: Evet, ilk ay, aylık gelirde yedi rakamın biraz üzerinde. Bölünme… Ve bu sadece web sitesi değil, dinleyicilere yapmalarını söyleyeceğim başka bir şey de, toptan satış kanalları veya perakende kanalları veya bunun gibi şeyler aracılığıyla ürününüzü satmanın diğer yollarına bakmaktır. Ama şu anda bulunduğumuz yer burası ve sürekli büyüyor.

Felix: Bu kesinlikle muazzam bir büyüme. Bize biraz zamandan bahseder misiniz? Bunun iki parçalı bir soru olduğu bir zaman. Büyüme, bu işin yaratılması sırasında en çok korktuğunuz bir zamandan bahsedin. Ayrıca bize en çok yolda olduğunuzu hissettiğiniz ve “Aslında bunu yapıyoruz. Başarılı oluyoruz.”

Krist: Evet, sanırım ilk bölüm, daha korkunç zamanlardan biri, yaz boyunca birçok felaketin olduğu zamandı. Siparişlerde çok fazla artış fark ettik. İnsanlar bir nevi … çevremizdeki atmosfer veya çevre, insanların neredeyse siteye gelmesi gibiydi, kurtarılmak için değil, bir şeyler stoklamak ve bir sonraki kasırgaya hazırlıklı olmak için. geliyordu.

Bu, arka arkaya doğal afetler geçirmeniz gibiydi, bu yüzden biraz korkutucuydu, sanki bu tür ürünleri sunarak birinin hazırlıklı olmaktan aklını alıyormuşsunuz gibi, ama aynı zamanda bu şeyleri zamanında gönderip teslim edebilmeniz gerekiyor, çünkü bu insanlardan bazıları olanlardan gerçekten etkilendi. Ve o zamanlar pek çok tedarikçi stoklarıyla sınırlıydı çünkü herkes hazırlanmak için çılgına dönmüştü. Bu yüzden, bazı durumlarda geç olan ve birkaç felaketten geçen bölgelere tahsis edilen belirli öğeleri içerdikleri için gönderdiğimiz kitlerimiz vardı.

Örneğin, acil durum kitlerimizde olduğu gibi, birçok yerde yiyecek ve su sıkıntısı vardı, ille de tükendikleri için değil, sadece birçok tedarikçi sadece bir şekilde olduğu için… Satıyorlardı, ama aynı zamanda yardım ettikleri, bir sürü eşya bağışladıkları zaman, ve bu ve bu. Bunun oldukça korkutucu bir dönem olduğunu söyleyebilirim, çünkü insanlar size güveniyor ve siparişlerini zamanında aldıklarından emin olmak biraz da size kalmış.

Felix: Peki. Bir girişimci olarak bence, kendinizi her zaman zar zor tutunduğunuzu hissettiğiniz, ancak işlerin gerçekten iyi gittiğini hissettiğiniz ve başarının tadına vardığınız bir zamana ne dersiniz? ilk defa?

Krist: Evet, sanırım bu acele bittikten hemen sonra. Herhangi bir şey, sadece korkma hissinden ve tüm bunlardan biraz daha iyiydi. Ama cidden, o koşturmacanın ardından, bir nevi “Tamam, hallederiz” deyince o durumda en iyi şekilde yola çıktık, çok fazla şikayet olmadı, insanlar almaya başladı. zamanında, gerçekten kullanan insanlardan çok sayıda referans ve bunun gibi şeyler alıyorduk ve faydalı oldu. Bu, yaptığımız şey hakkında bizi çok daha sağlam hissettirdi.

Felix: Şimdi, işinizi başlatmak ve ilk ayda 20.000$ gelir elde etmek, bazı insanların birkaç yıl içinde ulaşmak istediği bir hedeftir, ancak siz bunu ilk yılda başardınız. Bu, Facebook reklamlarının ve Facebook'ta video reklamcılığının doğrudan arkasında mıydı?

Krist: Yani bu hemen hemen her yerde var dostum. Bununla başladık ama daha önce iş sahibi olmak ve buna benzer işlerle uğraşmak gerçekten çok yol kat etmeniz gerektiğini gördük. Temelde ayrılmak zorundasın… Döndürülmemiş taş bırakamazsın. Gerçekten olabildiğince uzağa ulaşmaya çalışmalısın. Daha önce bahsettiğim gibi, çevrimiçi, çevrimdışı, toptan satış türü, hatta damla nakliye türü şeyler, bağlı kuruluş türü şeyler sunuyor. Bir şeye odaklanamazsınız. Sadece bir tane yaparsan, sıkışıp kalacaksın. Sadece satacak bir ürününüz var, şimdi nasıl satacaksınız diye bakmalısınız. Zihninizi boşaltın ve onu satmak için her açıdan vurun.

Feliks: Doğru. Ve tipik girişimciyi, tipik olarak Instagram'a veya Facebook reklamlarını yayınlamaya odaklanan tipik bir mağazayı düşünürsünüz, nerede bir öneride bulunabileceğinizi düşünüyorsunuz, girişimcilerin dikkatlerini nereye odaklamaları gerektiğini düşünüyorsunuz? Pek çok insanın yararlandığını görmediğiniz pazarlama veya satış yapmaları için bir fırsat mı?

Krist: Belli ki ana olanlar bunlar. Buna bakmak için başka bir şey, bence, bazılarının yapması biraz zor olabilir, özellikle bir ürünü markalaştırırken, her zaman iyi olan farklı arama platformları gibi olacaktır. Bu, ister ücretli olsun, ister doğal arama olsun, ister daha çok yumuşak satış türü şeylere benzeyen farklı türde makaleler olsun, bazı insanların bundan gerçekten yararlanmadığını gördüğümüz bir şeydir. Mutlaka birilerinin yapması çok sezgisel olmayan şeyler. Neyin satış getireceğine şaşıracaksınız. Sadece bir genel gibi… Tutarlı blog gönderilerinden e-posta pazarlamasına kadar her şey, açıkçası çok yararlı olan başka bir büyük şeydir. Ama evet, bu tür kaynaklar her zaman sağlamdır.

Felix: Yani özellikle Google gibi arama motorları için SEO'dan bahsediyorsunuz ve blog gönderileri oluşturmaktan bahsediyorsunuz. Şimdi, bu blog gönderileri veya bahsettiğiniz içerikler, bu makaleler, sizin tarafınızdan şirket içinde mi yazılıyor yoksa müteahhitlerle mi çalışıyorsunuz? Nasıl kurarsınız… Kulağa çok zaman alan bir şey gibi geliyor ya da SEO bilen birine sahip olmanız ya da çok fazla içerik üretmeniz gerekiyor. Esasen bir startup ile bunu nasıl yapabilirsiniz?

Krist: Evet, bir kısmını başlangıçta biz bu makalelerden bazılarını yazıyorduk. Ama evet, sonunda, neleri kapsamak istediğinize dair bir fikir buldunuz ve biz de yazıları dışarıdan temin edeceğiz, onlara neleri kapsamak istediğimiz, neleri olması gerektiği, nelerin olmaması gerektiği ve başka şeyler hakkında bilgiler vereceğiz. bunun gibi ve birkaç farklı yazarla, tarzlarını beğendiğinizi bulana kadar, konuştuklarını veya bir makaleyi okuduğunuzda nasıl çıktıklarını beğendiğinizi bulana kadar ileri geri gidin. Bir şey bulmak için çok fazla deneme yanılma gerekir.

Felix: Dışarıdan temin edilen makalelerin, sizin ortaya koyduğunuz iş kadar iyi sonuç verdiğini düşünüyor musunuz?

Krist: Evet, doğru yazarı bulduğumuzda, evet kesinlikle buldu. Başlangıçta, hiç de değil, adamım. Çünkü onlar… Bir nevi aynı fikirde olduğunuz birini bulmanız gerekiyor. Terminolojiye aşina olmayan, okuyucu ile gerçekten rezonansa girmeyen birçok dış kaynak yazarına sahip olursunuz, alanı bilen birine sahip olduğunuzda veya bir hobici, bir meraklı bulabilirseniz daha da iyi olduğunda. , hatta bir şeyler yazmak için onlarla bazı ticaretler yapın. İşe yeni başlayan birçok insanın işe yarayabilecek paraya, kaynaklara bağlı olduğunu biliyorum. Takas türü hizmetler sunarak, bir makale yazacaklar, onlara bir ürün vereceksiniz veya yorumcular her zaman bizimle iletişime geçecek. Karşılığında bir makale almaları için onlara bir ürün göndereceğiz. Bu da işe yarıyor.

Felix: Evet, taşeron bir yazar onlardan bir sürü bulabilirsin ve bence birçoğu… çünkü onlar yazar, çünkü paralarını bu şekilde kazanıyorlar. Birçoğu, uzmanlıkları veya makalelerin kalitesi açısından sunabileceklerini potansiyel olarak fazla satıyor veya fazla vaat ediyor. What do you do these days to see through that, to cut through that, and really understand which writers are legitimate and which ones you can pass on?

Krist: Yeah, I guess it's kind of, you test them out and see how the article sounds. What we found that does the best is you want to read something and you want to feel like someone is just normally talking to you. Especially if that's the intent, like a blog post, you don't want to sell somebody on it. You just want to offer something to, whether it's an existing customer, a potential customer, somebody who can come onto your site and get something informational that they didn't have before without being overly sold, like you said. I guess it's just got to kind of read well. It almost has to seem like you're talking to a friend versus a salesman.

Felix: Do you give them like a writing project or something? How do you find out if they are going to be a good fit and good voice for your brand or not?

Krist: Man, it's very, very difficult. You really can't off the bat, because like you said, some of these writers do it professionally. You may be presented something or examples of writing, but really it's all about just trial and error. You just have to eat the costs or whatever it is for an article like that and just see how you feel about it. You get a couple of sample paragraphs of something, if you can work out something like that and you'll see if it makes sense, if it reads right, does it-

Felix: Can you give me an idea of what kind of budget we're talking about when you want an article written? Like how many words it encompasses and how much it could potentially cost?

Krist: Right.

Vahe: Eight, nine cents a word.

Krist: Yeah, it comes out to about that much. Eight to nine cents a word, usually, for a pretty good writer, I would say.

Feliks: Anladım. Where are you looking these days to find writers?

Krist: We've tried several different sources, but I think the one we've had the most success with has been WriterAccess. It's a pretty good service. We've had pretty good results with them so far.

Felix: Evet. Now what kind of direction do you give once you do have a writer that you want to work with and you guys are ready to produce some content? What do you tell them? What kind of brief or what kind of information do you give them to give them a start on the content?

Krist: A lot of our posts and things like that, we kind of focus on the informational type of articles versus like a story or something like that. It's pretty straightforward, I would say, because you're kind of telling them … Let's say we want to talk about the items you need to be prepared for an emergency. What are some essentials? We'll do some research on our end if it's something that's a little bit more serious. For example, for our emergency kit type items we'll do research on FEMA website, Red Cross, things like that, to see what are some essentials.

Because if you're really putting this out there you want it to have some use as well. There's a lot of sites you'll see that's just pumping out content that is kind of meaningless, almost. But once you settle on a topic, we'll do a little bit of research ourselves and just have the do's and don'ts. Nothing too, too specific once you find the right person. If the person is not, if you're testing somebody out and this and that, the more specific you are with specs and things like that the better, but once you kind of have a working relationship with somebody they already know your style, your site, and things like that. It gets less and less time-consuming to work with them.

Felix: Mantıklı. I think you also mentioned that today, other than SEO, one of the effective marketing channels for you is through video advertising. Bu konuda biraz daha söyleyebilir misiniz? What platforms are you buying video ads on?

Krist: Our main video advertising we buy on is, again, Facebook and Instagram. I would say it's one of the more challenging things that we're dealing with now. It's just really hard finding a good editor, a good creator of content like that. That's probably, looking at the different sources of marketing that we do, I would say that's probably one of the harder ones. Just because it's really time-consuming. You have to try out different variations and things like that. So it gets pretty difficult. It's one were we could use some help, for sure.

Felix: Can you talk to us a little about your workflow when guys sit down to create a video ad? Are you creating the raw assets yourself first and then saying to an editor … ? What's the entire process for you guys to say, “Okay, I want to create a new video ad”? What are the next steps?

Krist: Initially what we would do is shoot the raw content ourselves and then come up with, looking at some other advertisements to see how other people are doing things, or trying to figure out what the message is we want to get across. We would develop a little bit of a, let's say, story line, essential clips for sure that we need. Then we would look at different texts that we have been using, texts that has been performing in the actual advertisements. How to incorporate that. What kind of flow do you want for the video?

There's a lot that's involved in it, really. But now as we've kind of developed over time, we try to have the content, the raw footage shot, and then we have an in-house editor that will go through clips. We'll do some ourselves, just to see and try out different variations to see if one is working versus the other one. It's not. What to change. You change font styles, you change transitions, things like that. It gets very time-consuming.

Felix: So this is something you guys are going daily, where you're creating new videos every day?

Krist: Pretty much, yeah. We're very, very hands-on with everything that we do with this. So yeah, all day man. Coming up with new, different pitches, different content, different photos, different … Yeah it's a daily thing, yep.

Felix: Now for a video ad, specifically, is there a recommended length that has worked well for you guys?

Krist: No, nothing recommended, but we try and stay in the 30 second or less time. But nothing too, too specific.

Felix: Do you try to get across specific points or anything, a specific kind of message in the very first five, ten seconds?

Vahe: It's really difficult to do that.

Krist: Yeah. [crosstalk 00:41:39] I wish we could but it's very hard to do.

Felix: Maybe you can tell us, what should you certainly include in a video ad. Obviously a video of the product itself. What other kind of details do you recommend people include in their video ads?

Krist: It's just mainly the product itself as a whole, features of it, different types of angles of the product is always good. Showing somebody with it, holding it, using it. Things like that are always good. Especially in video, you have to do things kind of relative to the environment. So, for example, if I have a shot of our kit on the ground, let's say, and there's nothing else around it, somebody might think it's a really big kit versus it not being that large in size. The more you can show people using it, it's always good.

Feliks: Anladım. Have you noticed a difference between your experience on putting up video ads on Facebook versus video ads on Instagram?

Vahe: It's the same.

Krist: Yeah, roughly the same. Roughly the same, yeah.

Felix: I want to take a look now about your site itself. Lots of things going on when I first come onto your site. You have … I see free shipping, I see ten under ten dollars, I see a banner that tells me about new products that you've added. What goes into the design of your page? It looks like very purposeful, right? There's certain things, certain messages that you want to put across, certain things you want the audience or the visitor to focus on. How did you guys approach creating and designing the site?

Krist: That's a permanent banner that any time something new is added, people can see that. And then you have to have some of the specials that we promote, so like the free shipping, the ten under ten. It's basically different … I would call them almost campaigns that you come up with to have on the site. And then the other thing you really have to keep in mind is a lot of the users are mobile, so some of the stuff is not too, too relevant to those types of users. So some advice to people listening would be you really, really have to design for both in mind. Yeah, it's very important.

Felix: Now when I come to the product page, the immediate reactions I get from looking at a product page is a lot of focus on trust and building that trust with the customer. Also some urgency in here as well and lots of social proof with the reviews. Again, going back to the trust, showing the number of reviews that you guys have. THere's the money-back guarantee, online support 24/7, Better Business Bureau accredited. So these are a lot details, I think it's a great example for someone to go and check out. The website, stealthangelsurvival.com, the examples of things you might want to include in your site.

Now what's the through process behind the product page? How did you guys decide what to include into the product page itself?

Krist: These are, I mean, they're kind of obvious things that you should have. You always want to have reviews, as much as you can, good or bad. You want users to see that other people have bought from them, other people like this, dislike it. You want it to come across as being real. The support, very important. People always look at, “Am I going to get continued support from these guys or are they just going to take my money and never answer.” The BBB stuff is always great and if you can have any more accreditations like that, that's always a good thing to have.

All these improve conversions overall, from the different cards you take to secure type of site, to the shipping, the reviews, the support. They're very, very key things that we think you absolutely need.

Feliks: Doğru. I imagine that you have apps to help you power a lot of this. Can you talk to us a little bit about that. What kind of applications do you use to help run the business, and certainly to help run the site?

Krist: Yeah. We use several different ones. For support we've been using an app called Reamaze. That kind of links everything together from your Facebook posts, to Instagram stuff, so you kind of hear people across the board. Some of the other apps, I'll let Vi kind of give some back ground on some of the stuff we use and why.

Vahe: One of them that … the FOMO one is pretty good. The one that kind of shows what other people are buying. We've been using that one.

Krist: Yeah, that one is kind of, to expand on it, it's more of like the, not an accreditation type thing, but almost acts like a review type thing to where if somebody's on your site, and they're seeing other live users buying things, it just kind of reaffirms that other people are shopping here and this is what they're buying, that's what they're buying. That's been a pretty good Shopify app.

Vahe: For the other app, we really don't use too many apps. That's probably one of the only third-party apps that we actually have running on the site itself other than the review. We use [inaudible 00:47:17] for the actual review instead of Shopify's own review plug-in, which has more features. Other than that, we really don't use too many apps that run on the site itself.

Feliks: Anladım. So thank you so much for your time, Krist and Vi. So stealthangelsurvival.com is their website. What do you guys plan on, what kind of goals do you have for this year? You guys are obviously killing it and growing at a very rapid pace. What are some of the key goals you want to hit on this year?

Krist: Mainly it's adding new products, new innovative type of products. Some of our growing out the brand a little with our own proprietary products is one key area that we're focusing on. And then just kind of expansion into other mediums. Retail, more of a wholesale angle, those are really the two things that we really want to get done this year.

Feliks: Harika. Thank you, again, so much for your time.

Krist: Alright, thanks a lot, man.

Vahe: Thank you.

Krist: Thank you.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters' episode.

Speaker 4: Maybe that means you experiment with some new line of products and say “I'm going to make the product more expensive so that will offset the cost of that third, free product.”

Felix: Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkürler. Hırslı girişimciler için E-ticaret pazarlama podcast'i. Hikayenize bugün başlamak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek için shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Ayrıca, bu bölümün gösteri notları için shopify.com/blog adresine gidin.