Google Analytics ile Dönüşüm Hunisi Raporu Oluşturmak İçin Adım Adım Kılavuz

Sürekli akan bir dijital pazarlama hunisine sahip olmak, günümüzde tüm işletmeler için çok önemlidir. Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde beslemenize, onları müşterilere dönüştürmenize ve markanızı güçlendirmenize olanak tanır.

Ancak doğru yolda olduğunuzu ve hedeflerinize ulaşıldığını nasıl anlarsınız? Google Analytics hunisi raporunun devreye girdiği yer burasıdır.

Huni raporları, kullanıcı davranışını ve işletmenizin iç işleyişini anlamanın anahtarıdır. Yeni müşteri adaylarının sayısını izlemenize, satış döngülerini analiz etmenize ve anlaşmaların nasıl müzakere edildiğini ve sonuçlandırıldığını geliştirmenize olanak tanıyarak, yolculuklarının aşamaları boyunca müşterilerin etkileşimleri hakkında ayrıntılı bilgiler sağlarlar.

Huni raporlamasının temel amacı, müşterinizin temas noktalarını ve işletmenizle olan etkileşimlerini gözlemlemenize yardımcı olmak ve olası satışları ve dolayısıyla satışları kaçırmamanızı sağlamaktır. Bu şekilde, pazarlama ve satış çabalarınızın etkinliğini değerlendirebilir, stratejinizdeki tutarsızlıkları tespit edebilir ve bunların dönüşüm oranlarınızı nasıl etkilediğini anlayabilirsiniz.

Bu makalede, bir Google Analytics huni raporunun ne olduğunu, nasıl oluşturulacağını ve hangi bilgileri sağlayabileceğini derinlemesine inceleyeceğiz. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Google Analytics Dönüşüm Hunisi Raporu Nedir?

Google Analytics hunisi raporu, müşterinin markanızdan ilk haberdar olduğu andan bir satın alma işlemini tamamlayana kadar kat ettiği yolculuktaki URL'lerin haritasını çıkarır. İnsanların markanızı nasıl keşfettikleri ve onları huni boyunca devam etmeye veya yolun bir noktasında bırakmaya neyin motive ettiği konusunda sizi bilgilendirir.

Raporlar, müşterilerinizin onlar için belirlediğiniz hedeflere ulaşmada ne kadar başarılı olduğunu gösterir. Sonuç olarak, hangi alanların optimizasyona en çok ihtiyaç duyduğu ve neden birçoğunun satış hunisini tamamlamadığı konusunda da sizi bilgilendirir.

Google Analytics aracıyla, müşteri hedeflerinizin tamamlanma oranını otomatikleştirebilir ve karşılaştırabilir, ardından bu bulguları cihaza, kaynağa, oturum uzunluğuna vb. göre ayırabilirsiniz. Ayrıca, daha iyi doğruluk için farklı filtreler kullanabilir ve özel huniler oluşturabilirsiniz. belirli bir hedef pazar için.

Ayrıca okuyun: WordPress Yayıncıları için 4 Etkili Google Analytics İpuçları

Google Analytics'te Huni Görselleştirme Raporlarının Türleri

Google Analytics'teki huni görselleştirme raporu, bir dizi hedefe ulaşmak için ziyaretçilerinizin izlemesini beklediğiniz bir dizi web sayfasından oluşan bir gezinme yoludur.

İşte bir örnek:

• Hedef 1. Web sitesine girin ve gezinmeye başlayın.
• Hedef 2. Bir kategori sayfasına gidin – örneğin Hizmetler.
• Hedef 3. Belirli bir hizmeti seçin ve ayrıntıları okuyun.
• Hedef 4. Bu hizmeti seçin.
• Hedef 5. İş ayrıntılarınızı sağlayın.
• Hedef 6. İsteğinizi gönderin.
• Hedef 7. Bir onay alın.

Örnekteki gibi bir süreç için huni oluşturarak kullanıcı yolculuğunu detaylı olarak analiz edebilirsiniz. Bu bilgilerden yararlanarak, web sitenizin performansını ve ayrıca pazarlama ve satış çabalarınızı optimize edebilirsiniz.

Oluşturabileceğiniz dört farklı huni raporu türü vardır:

• Hedef Huni. Kullanıcıların, e-kitap indirme veya haber bültenine kaydolma gibi işlemsel olmayan bir hedefi tamamlamak için izlemelerini beklediğiniz yol.
• Satış Hunisi. Kullanıcıların sipariş verme veya abonelik satın alma gibi bir işlem hedefini tamamlamasını beklediğiniz yol.
• Çok Kanallı Hedef Dönüşüm Hunisi. Dönüşüm yolunda rol oynayan tüm pazarlama kanallarını içeren bir hedef hunisi.
• Çok Kanallı Satış Hunisi. Dönüşüm yolunda rol oynayan tüm pazarlama kanallarını içeren bir satış hunisi.

Ayrıca okuyun: Google Analytics için B2B Kılavuzunuz

Huni Raporu Oluşturma Adımları

Şimdi adım adım bir huni oluşturma sürecine bir göz atalım:

1. Bir Dönüşüm Yolu Oluşturma

Google Analytics'te (GA) bir huni görselleştirme raporu oluşturmanın ilk adımı, müşteri yolculuğunun her aşaması için URL'nin izlediği yolu dikkate almaktır. Bu adımları tanımlamak için, web sitenizi kaç kullanıcının ziyaret ettiğini, kesinleşen satışların sayısını ve aradaki her şeyi içeren tüm müşteri verilerini girmeniz gerekir.

Bu çok fazla bilgi gibi görünebilir, ancak GA hesabınızda olması gerektiği için endişelenmenize gerek yok. Tek yapmanız gereken, verileri geçerli olduğu aşamalarla senkronize etmektir.

2. Veri Değişkenlerinizi Tanımlama

İhtiyacınız olan tüm verileri girdikten sonra, en alakalı bilgileri kullandığınızdan emin olmak için değişkenleri tanımlayın.

• Tarih aralığı. Uygun gördüğünüz şekilde özelleştirin – örneğin 100 günün son 7, 10, 30, 60.
• Segmentler. Farklı kullanıcı gruplarının nasıl davrandığını karşılaştırmak için önerilen bir segment seçebilir veya özel bir segment oluşturabilirsiniz.
• Boyutlar. Kullanıcı yolculuğunu tanımlayan öznitelikleri tanımlayın – ör. işlem kimliği, ürün kategorisi, kullanıcı fiyatlandırma planı vb.

3. Filtre Ekleme

Belirtildiği gibi, oluşturabileceğiniz farklı türde huni raporları vardır. Her raporun en alakalı verileri içerdiğinden emin olmak için, gerekli arama filtrelerini kullanarak raporu daraltmanız gerekir.

Dolgu maddeleri bir büyüteç gibi çalışır. Maksimum doğruluk için huniyi belirli bir açıdan görmenizi sağlarlar. Örneğin, bir filtre ayarlayabilirsiniz:

• Dahili trafiği huni raporunuzdan hariç tutun.
• Alt alanlarınızın etkinliğini (varsa) ayrı görünümlerde izleyin.
• Belirli dizinlerde aktivite hakkında ayrı raporlar oluşturun.

Ayrıca okuyun: İşinizi Geliştirmeye Yardımcı Olacak Eksiksiz Veri Analizi Kılavuzunuz

4. Huni Raporunuzu Görselleştirme

Gereksinimlerinizi belirlediğinize göre, şimdi raporunuzu görselleştirme zamanı. Aralarından seçim yapabileceğiniz iki seçenek vardır.

• Standart Huni. Hedeflerini tamamlayan ve tamamlamayan kullanıcıların sayısını gösteren bir çubuk grafik. Size sadece kısa bir anlık görüntü verir.
• Trend Hunisi. Kullanıcı davranışının zaman içinde nasıl değiştiğini gösteren bir çizgi grafik.
• Huni Görselleştirme. Bu, kaç müşterinin müşteri yolculuğunun bir sonraki adımına geçtiğini gösterir.

Dönüşüm Hunisi Raporlarını Anlama

Gördüğünüz gibi, bir huni raporu oluşturmak oldukça basittir. Ancak, onu okumak ve analiz etmek biraz daha beceri ve çaba gerektirir. Huni görselleştirmeleri adından da anlaşılacağı gibi bir huniye benzer ve kullanılabilir olması için doğru yorumlanması gereken önemli bilgilerle doludur.

Her bölümde bir sonraki aşamaya geçen kullanıcıların yüzdesini görebilir ve alt kısımda kaç tanesinin dönüştüğüne bakabilirsiniz.

Aralarında ayrım yapmak için iki önemli metrik vardır:

1. Huni Dönüşüm Oranı. Dönüşüm hunisine giren ve belirli bir hedefi tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.
2. Hedef Dönüşüm Oranı. Kendileri için belirlenen hedeflerin bir kısmını veya tamamını tamamlayan tüm ziyaretçilerin yüzdesi.

Bu farkı bilmek, çabalarınızın dönüşüm sağlamada ne kadar başarılı olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Megalytic'in örnek huni raporuna bir göz atalım, Bir alışveriş sepeti ödeme sürecini gösterir. En üstte, huniye 1.133 kişinin girdiğini (sepetine ürün eklediğini), ancak yalnızca 682 kişinin (%60,19) tamamladığını, yani alışveriş yaptığını görebiliyoruz.

Kaynak

Rapor bize, kendileri için belirlenen hedefleri kaç müşterinin tamamladığını ve bazılarının hangi aşamada bıraktığını anlatıyor. Bu, arabalarını neden terk ettiklerini araştırmamızı sağlar.

Örneğin, alışveriş yapanların yaklaşık %23'ünün müşteri profiline giriş yapmak zorunda kaldıkları ilk aşamada sepetlerini terk ettiğini görebiliriz.

Bunun nedeni, misafir olarak ödeme yapma seçeneklerinin olmaması veya bir profil oluşturma sürecinin çok karmaşık ve/veya zaman alıcı olması olabilir. Ayrıca sistemde bir arıza olduğu veya alışveriş yapanların verileri konusunda size güvenmediği anlamına da gelebilir.

Kesin nedeni belirlemek ve yıpranma oranınızı azaltmak için, alışveriş yapanların sepetlerini terk ettikten sonra gittikleri sayfalara bakın. Bunlar, huni görselleştirmesinin her aşamasının yanında listelenir. Belki kullanıcılar bir önceki sayfaya dönüyorlar ya da şartlar ve koşullarınızı ya da SSS sayfanızı ziyaret etmek istiyorlar.

Site ziyaretçilerinin neden dönüşüm yapıp yapmadığını anlamak, satış sürecinizin veya pazarlama yaklaşımınızın neden başarılı olup olmadığı konusunda size daha fazla bağlam sağlayacaktır. Ayrıca, bilginiz olmadan sizi engellemiş olabilecek teknik ve performans aksaklıklarını belirleyebilirsiniz.

Toplama

Huni raporları, müşteri yolculuğunuzdaki boşlukları tespit etmek ve satışlarınızı artırma fırsatlarını keşfetmek için çok değerlidir. İnsanların web sitenizde nasıl gezindiğini ve onları dönüştürmeye veya ayrılmaya neyin yönlendirdiğini öğrenmek, pazarlama stratejinizi güçlendirmenize ve nihayetinde daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilir.