Bir Planlayıcı İşi Başlatmak için Hayat Tasarruflarını Kullanmak

Tarzı işlevle birleştiren Marissa Groots, amaca yönelik ve tasarım odaklı bir planlamacılar koleksiyonu olan STIL'i yarattı. Shopify Masters'ın bu bölümünde, Marissa ile bir yan koşuşturmanın nasıl ölçekleneceği, büyük perakendecilerle nasıl çalışılacağı ve pazarlama stratejileriyle nasıl yaratıcı kalınacağı hakkında sohbet ediyoruz.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın

Notları göster

• Mağaza: STIL
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Klaviyo, Recharge, Damgalı, Metafields, Sonsuz Seçenekler

Kişisel bir ihtiyaçtan pazardaki bir boşluğu belirlemek

Felix: İşin arkasındaki fikir, bir planlayıcı aradığınız için mi başladı?

Marissa: Uzun zamandır plancı bir kızım. İlkokuldayken ve daha sonra lise boyunca planlayıcıları kullandım. O zamanlar bile, planlayıcılarımı ihtiyaçlarıma ve tarzıma uyacak şekilde değiştirirdim ve onları kullanma konusunda beni iyi hissettirecek belirli bir şekilde görünmelerini sağlardım. O zamanlar tam zamanlı bir işim vardı. Bir de yan konserim vardı. Aslında Stella & Dot yapıyordum. Onlar için bir stilisttim, bu yüzden bu takı partilerini yapıyordum çünkü bir yan konser arıyordum. Sonra ben de haftada üç gece tasarım için okula gidiyordum. Bu yüzden organize etmem gereken bu üç farklı programım vardı. Çok şey oluyordu, o yılı atlatmak için iyi bir planlayıcıya ihtiyacım olduğunu biliyordum. Kanada'da Indigo Chapters'a gittim ve kendime bir planlayıcı aldım. Bu konuda gerçekten iyi hissettim. Kullanmak için heyecanlandım. Ama sonra gerçekten kullanmaya başladığımda, çok işlevsel olmadığını çok çabuk anladım. Estetiğin kendisi de tam olarak tanımladığım bir şey değildi. Ama amaca hizmet edecekse, masamda o kadar da hoş görünmeyen bir şeye sahip olmam sorun değil diye düşündüm. Satın aldığım - 40 dolar harcadığım - planlayıcının gerçekten çok işlevsel olmadığını fark ettikten sonra, piyasada bulunan ve belki de biraz daha yüksek bir fiyat noktası olan planlayıcılar hakkında biraz araştırma yapmaya karar verdim. ama bir planlayıcıda gerçekten ihtiyacım olan bazı şeyler vardı. Bu, tüm görevlerimi ve yapılacaklar listelerimi her gün gerçek zamanlama ve zamana dayalı faaliyetlerimden ayırabilmekti. Sonunda karşılaştığım şey - bu 2014'tü - aktivite planlaması, yemek planlaması, çocukları için çok fazla zaman planlaması, alışveriş listeleri yapan anneleri veya yeni anneleri hedef alan bir sürü planlayıcı olduğunu fark ettim. 24 yaşında olduğum için o zamanlar kesinlikle ihtiyacım olmayan her şey. O yüzden bunları ille de istemedim, kapak tasarımlarının çoğu çiçekliydi ya da farklı renklerde şeritler vardı ya da çok fazla puantiyeliydi. şeylerden. Ben sadece temiz görünen, güzel tasarlanmış bir şey istedim ve iç sayfalar sadece güzel bir düzen, gerçekten iyi bir tipografiydi. Sadece buna benzer bir şey bulamadım. Bu yüzden sadece kendim için kendi planlayıcımı tasarlamak için bu göreve başladım. Mutlaka bir iş kurma niyetiyle değil. Sadece hayatımda ihtiyacım olan bir şeyin gerekliliğiyle.

Felix: Peki özel planlayıcınızı gerçekte nasıl tasarladınız? Kendi planlayıcınızı yapmak için fikir aramaya nasıl başladınız?

Marissa: Başlangıçta pek çok arkadaşım ve meslektaşımla programlarını düzenlemenin farklı yolları hakkında konuştum çünkü herkes öyle ya da böyle yapıyor. Bazı insanlar Google takvimini kullanır. Diğer insanlar, Asana ve bunun gibi şeyler gibi farklı türde kurumsal uygulamalara sahiptir. Az önce ne tür insanların kullandığı ve bu uygulamaları ve diğer kitapları kullanmaktan keyif almalarını sağlayan şey hakkında biraz araştırma yaptım. Sonunda fark ettiğim şey, zihninizde organize etmenin en iyi yollarının birçoğu, sadece yapmanız gereken her şeyi sayfada yapabilmenizdir. Günlük yapılacaklar listenize özel olarak ayrılmış bir bölüme sahip olmak. Yapmanız gereken şeyler, sadece fiziksel olarak kontrol etmek istersiniz çünkü bir görevi devre dışı bırakabilme veya kontrol edebilme hissinden daha iyi bir şey yoktur. Ama sonra tamamen zamana dayalı her şey için ayrı bir bölüme sahip olmak. Öğle yemeği toplantılarınızı, Skype aramalarınızı, Zoom aramalarınızı, aktivitelerinizi, yogalarınızı, egzersizlerinizi koyabilme. Ve sonra, özellikle bütün gün çalışıyorsanız ve hepsini bir planlayıcıya yazabiliyorsanız ve tamamen ayrı olarak, akşam yemeğiniz için akşam yemeği planları veya yemek planlaması yapmak kadar basit bir şey bile. Yapmanıza izin verdiği şey, haftalık programınıza bakmak ve "İşte bir günde gerçekçi olarak ne kadar çok şey yapabilirim" karar vermektir. Sonra bunu görev listelerinize yazarsınız ve sürekli olarak düşük performans sergiliyormuş gibi hissetmezsiniz çünkü aslında doğru miktarda iş yapıyorsunuz ve bu konuda kendinizi iyi hissediyorsunuz.

Felix: Yeni başladığın bu işi yürütürken ve gün içinde işe gitmek zorunda kalırken zamanını nasıl yönettin?

Marissa: İşi ben yürütüyordum ve sonunda belli ki planlamacıları satmaya başladım, hala işim vardı, hala tasarım işi yapıyordum. Bana her şeyden çok yardımcı olan şey, programımı bilmek ve bir günde yaptığım her şeyi programıma koymaktı. "Tamam, peki, belki şimdi muhtemelen işim üzerinde çalışmalıyım" gibi olmak yerine saatlerimi planladım. Hayır. Asıl önemli olan o zamanı planlayıcınıza planlamaktır. Haftada üç veya dört saatinizi işinize ayırmaya karar verirseniz, bunu planlayıcınızda planlayın. İster her gece 7:00 - 10:00 arası, isterse cumartesi sabahları 8:00 AM'den öğlene kadar olsun, işiniz üzerinde çalışıyorsunuz. Bunu fiziksel olarak planlayıcınıza koyduğunuzdan emin olun. Çünkü o zaman sadece programınızda yer almakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi hatırlamanıza da izin verir ve bunun kağıt üzerinde olduğunu bilmek zihniniz daha rahat hisseder.

9-5 arası bir iş, bir start-up ve okul arasında hokkabazlık yapmanın anahtarı

Felix: Günlük işiniz çok zamanınızı tüketirken, yapılacaklar listenizdeki görevlere nasıl öncelik veriyorsunuz?

Marissa: Sıklıkla karıştırdığımız şey, önem ve aciliyettir. Sıklıkla, önemden çok aciliyete odaklanırız. Görevlerinize bakmak ve "Tamam. Bu önemli mi yoksa sadece acil mi?" diye düşünmek gerçekten iyi bir aktivite. Oysa genellikle ayağa kalktığımızda, "Ah, gerçekten bunu halletmem gerek. Bunun yoldan çekilmesi gerek" deriz. Ancak bunun gerçekten önemli olup olmadığı hakkında aktif olarak düşünmek, yapılacak gerçekten tanımlayıcı üretken bir görevdir. Çoğu zaman, yapacak tüm bu çılgınca şeylere sahipmişsiniz gibi hissetmekten çok bunalabilirsiniz. Ama gerçekten görevlerinize bakarsanız ve kendinizi onlardan ayırmaya başlarsanız ve "Tamam. Belki bugün gerçekten önemli olan ve belki de ertelediğim bir şeye odaklanacağım" diye karar verirseniz. Ve sonra, bunu yapmak için ne kadar zamanınız varsa harcayın, çünkü günün sonunda kendinizi çok iyi hissedeceksiniz, "Vay canına. Bunu gerçekten yaptım ve daha fazla ertelemedim."

Felix : Tasarımdan ilk prototiplerin oluşturulmasına kadar geçen süreç nasıldı?

Marissa: Yaptığım ilk planlayıcı aslında el yapımıydı çünkü garip bir nedenle ciltçiliğe başlamaya karar verdim. Kitap yapmayı biliyorum, ciltli kitaplar. Sayfaları dikmeyi, sırt yapmayı, hepsini birbirine yapıştırmayı ve bütün bir kitap yapmayı biliyorum. Bu yüzden Noel için bazı kız arkadaşlarım için birkaç planlayıcı kitap yaptım. Yeni yıla girerken birine vermek için mükemmel bir hediye olacağını düşündüm ve açıkçası el yapımı bir şeydi ve gerçekten gurur duydum. Sonunda aldığım geri bildirim, bunun kesinlikle harika bir hediye olduğuydu, ama aynı zamanda "Hey, bu gerçekten işime yarıyor. Hiç bu şekilde bir planlayıcı kullanmadım ve kendimi çok daha düzenli buluyorum. " Mesela, "Onları yapmaya devam edecek misin çünkü muhtemelen gelecek yıl bir taneye ihtiyacım olacak?" Ve sonra fark ettim ki, "Belki de hayatlarında bu tür bir planlayıcıya ihtiyaç duyacak çok daha fazla kadın vardır." Bu yüzden bir uzuvda dışarı çıkmaya karar verdim. 9-5 işimi bıraktım, temelde soğuk hindi. Vazgeçmeye karar verdim çünkü zamanımın %100'ünü bu şeyi çalıştırmak ve bu işi yapmak için adamak istedim. Pek çok girişimcinin özellikle erken dönemde unuttuğu şey, zamanınızın %100'ünü işinize harcamazsanız, istediğiniz kadar hızlı hareket edemezsiniz. Ayrıca altında "Vay canına. Bu işi yapmam lazım, yoksa faturalarımı ödeyemem" gibi inanılmaz, korkutucu, ateş yok. Bence bir sonraki maaşınızın nereden geleceğini bilmiyormuş gibi hissetmenin verdiği korku, aslında bir iş yürütürken zihinsel olarak olmak için gerçekten harika bir yer çünkü bu yenilik ve yeni fikirlerin ortaya çıkmasına izin veriyor. Gelir elde etmek için yaratıcı olmanın yollarını bulmak için baskı altındasınız.

Felix: Yaptığın ilk şeyler nelerdi? Aslında işi nasıl kurdunuz?

Marissa: Bir Instagram hesabım bile yoktu. Bir Etsy Mağazam vardı. Sahip olduğum tek şey buydu. Bir Etsy Mağazam vardı. Tüm nakliye etiketlerini elle yazıyordum. Her şeyi elle sarmak. Shopify mağazasını Ağustos 2015'te başlattım, bu yüzden bir süre sadece el yapımı olduğu için Etsy'deydim. Bu süre arasında, tüm birikimlerimi topladım, doğum günü paramdan, yaz işlerinde çalışmaktan ve tüm bu şeylerden edindiğim yaklaşık 30.000 dolar birikimim vardı. Sonunda tüm bu parayı 1.000 birimlik ilk üretim sürecime yatırdım. Yurtdışında ürettiğim 1000 planlamacı, bence şimdiye kadar yaptığım en çılgın ve en korkunç şeydi. Bu güne kadar, ailemdeki birçok insanın hala ne yaptığımı tam olarak anlamadığını düşünüyorum. Ama sadece bir fikrim varmış gibi hissettim ve keşfetmek istediğim bir şey varmış gibi hissettim. Denemek için hepsini kaybetme riskini göze almaya hazırdım.

Felix: İlk satışlarınızı nereden aldınız?

Marissa: Etsy'den emir aldım. O zamanlar Etsy'de muhtemelen yaklaşık 100 birim sattım, belki 150. Çok değil. Kesinlikle 1000 değil. Binlerce birim satmıyordum. Ama yurtdışına gitmek ve üretim yapmak açısından mantıklı olan buydu. Daha büyük bir kitap serisi yapmak mantıklıydı. Açıkçası, tüm deneyime karşı çok saftım, ama bu aslında işin en şaşırtıcı kısmıydı çünkü kendimi neyin içine soktuğumu bilmiyordum. Daha önce hiç yapmamıştım ama bu süreçte çok şey öğrendim. Ve o 1000 planlamacı geldiğinde, onları satmak konusunda çok heyecanlıydım çünkü "Aman Tanrım. Şimdi bunları satmam gerekiyor ve tahmin edin ne oldu? Bunu yapmak için sadece dört ayım var çünkü Ocak dört ay sonra başlayacak" dedim. " Tarihli bir planlayıcı ürüne sahip olmakla ilgili olan şey bu, insanların yeni yıl için bu planlayıcıları satın aldıkları belirli bir satın alma dönemi var çünkü yıllarını kurmayı seviyorlar. Önceden sahip olmayı severler. Ve sonra, Ocak başladığında, herkes hazır ve gitmeye hazır.

Felix: Bize üreticinizi nasıl bulduğunuzu anlatır mısınız? Bu planlayıcıları sizin için üretecek üreticiyi nasıl buldunuz?

Marissa: Sonunda burada, Vancouver'da, yurtdışında bir matbaada çalışan birini tanıyan bir arkadaşımla bağlantı kurdum. Tasarım okulundayken birçok baskı projesi yaptım ve burada yerel olarak yazıcılarla çalışarak çok fazla baskı deneyimim oldu. Bu yüzden kağıt, sonlandırma, yaldız açısından ne istediğimi biliyordum ve tüm dili biliyordum. Boya yapmayı biliyordum. Bunların hepsini nasıl yapacağımı biliyordum. Bu yüzden benim için sadece denizaşırı bir bağlantı bulma ve istediğimi iletebilme meselesiydi. Sonunda, denizaşırı ortaklarla nasıl doğru iletişim kuracağınız ve yapmaya çalıştığınız şeyi nasıl aşacağınız konusunda çok şey öğrendim. Gerçekten işe yarayan bir planlayıcı bulabilmemiz için üç veya dört örnek ileri geri aldı. Başlangıçta, bu cebi her ay planlayıcının içinde bulundurmak gibi bir fikrim vardı. Ama sonunda onu beş inç kalınlığında yaptı. "Ah, bu kesinlikle işe yaramayacak" dedim. Ve böylece, farklı şeyler denemek ve neyin mantıklı olduğunu bulmak meselesiydi. Ve tasarıma geri dönmek ve belki de bazı düzenleri güzelce sığdırmak için yeniden tasarlamak zorunda. İlk üretim çalışmamın ilk aşamalarında bu süreç çok daha uzun sürdü. İlk koşumuzda oldukça mutluydum, ancak kesinlikle %110 kendinden geçmiş hissetmedim. Bu yüzden 2016'ya girmekten, gerçekten denemek ve onu daha iyi hale getirmeye odaklanmaktan gerçekten heyecan duydum. Her yıl, "Bunu bu yıl nasıl daha iyi hale getirebiliriz?" gibi konulara daha fazla odaklanılıyor. Ve şimdi çok büyük bir kadın platformumuz olduğuna göre, geri bildirim almak için doğrudan onlara gidiyoruz. Yani şimdi, bir hevesle karar verdiğim o zamandan çok farklı, çünkü o kadar büyük bir müşteri ağım yoktu.

Mikro etkileyicilerle pazarlamanın evrimi

Felix: Geriye dönüp baktığınızda, ideal müşterilerinizin ne tür bir planlayıcı istediği konusunda tahminlerinizde ne kadar doğruydunuz?

Marissa: Neredeyse öldüm. Komik olan kısım buydu. Bu, tüm bu işin en komik kısmıydı, bu planlayıcılar bende. Ağustos ayında satmaya başladım. Shopify Mağazamı açtığım günü hatırlıyorum, bir siparişim vardı ve panikliyordum. "Aman Tanrım. Bütün ay veya önümüzdeki dört ay içinde bir planlayıcı satarsam ne yapacağım?" dedim. O an, "Tamam. Bunu çözmem gerek" dediğim an oldu. Ürünümü oradan çıkarmakla yaratıcı oldum. İşime Instagram'ın en parlak döneminde başladım. Instagram, şimdi markaların kullandığı, blogcuların kullandığı ve insanlar etkileyici statüsü elde etmek için kullandığı şey haline geldiğinde. O zamanlar influencer yoktu. Bu yüzden, hepsinin blogları olan, blog yazan blogculara ulaşmak çok daha kolaydı çünkü çoğu zaman içerik arıyorduk çünkü onlara bir şeyler hediye eden bu büyük markalara sahip değildiler. Birine ulaşıp "Hey, blog yazısı yazarsan sana ücretsiz ürün veririm" gibi olacağın daha çok yeni bir şeydi. Instagram'ın tüm bu heyecanı yaşanırken, o zamanlar blogcu olan bu insanlara ürün gönderiyordum. Temel olarak, stratejik olarak ayda iki veya üç tane gönderirdim. Ve sonra bir müşterinin veya birinin aynı planlayıcıyı birkaç hafta arayla iki veya üç farklı platformda görme şansı vardı. Belki blogger X, blogger Y ve blogger Z'yi takip ettiler. Belki blogger X ve Z'nin gönderilerinde görüyorlardır. Bir şeyi ikinci veya üçüncü kez gördüğünüzde, "Ah, bunu daha önce görmüştüm. Sanırım bunu almalıyım" dersiniz. Temelde olan biten buydu. Kendimi, insanların birkaç hafta arayla burada ve orada görmeye devam ettiği şekilde kurdum. Takip ettiğim, içeriklerine gerçekten değer verdiğim ve okumaktan keyif aldığım kişilere ulaşmak benim için oldukça kolay oldu. Bu yüzden, "Seni bir yıldır takip ediyorum. Yazılarını okuyorum ve işte tarzın hakkında sevdiğim şeyler, her neyse" demek benim için kolaydı. bu planlayıcı." O zamanlar hediye göndermek çok kolaydı. Yaptığım diğer şey, planlayıcımı büyük bir perakendeci rafına almayı gerçekten istedim. Ve böylece, Kanada'daki en büyük kitapçımız olan Chapters Indigo'ya defalarca ulaştım. Beni sekiz ya da dokuz kez reddettiler. Sonra 10. kez biri, "Tamam. Bize bir örnek gönder, sonra ne olacağını görelim" dedi. Tabii ki, birkaç hafta sonra, üç gün içinde sattıkları 200 adetlik bir sipariş verdiler. Bu üç gün boyunca kendi mağazamdaki her şeyi sattım. Yıl bitmeden - 2015 - ürün tamamen tükendi ve satacak hiçbir şeyim yoktu.

Felix: Kalıcı olman inanılmaz. Bu, bugün hala yaptığınız bir şey mi yoksa bugün hala başkalarına tavsiye ettiğiniz bir şey mi?

Marissa: Son birkaç yılda çok değişti. Her yıl yaptığımız farklı bir şeyin yeni bir dalgası vardı. Günümüzde, influencer’lardan çok müşterilerimizin Instagram’ına odaklanıyoruz. Etkileyenlerle çalışıyoruz, ancak büyükelçilerle veya bunun gibi, ürünlerimizi ödeme için tanıtan sözleşmelerimiz yok. Gerçekten sadece insanlara odaklanıyoruz. Ürünümüzü gerçekten kullanan sıradan kadınlara odaklanıyoruz. Onlara ulaşıyoruz ve "Hey, ürünleri beğendiğiniz ve aslında her gün kullandığınız için bizim elçimiz olursanız size 250 dolarlık bir hediye çeki vereceğiz. Bu yüzden sizden haber almak istiyoruz çünkü ürünü gerçekten kullanmanın ve ondan yararlanmanın nasıl bir şey olduğunun doğru bir açıklamasısınız."

Felix: Bu daha küçük, mikro-etkileyicilerin sizin için alanınızdaki bu daha büyük etkileyicilerden daha etkili olduğunu düşünüyor musunuz?

Marissa: Birkaç yıl önce işler çok farklıydı ve kesinlikle daha büyük etkileyicilere odaklanıyorduk. Herkesin istediği buydu. Ve sonra, olan şey ve bence birçok insan muhtemelen bununla rezonansa girdi, pazar çok doygun hale geldi. Bu yüzden, "Tamam. Bu kişi bundan gerçekten hoşlandığı için mi bahsediyor, yoksa sırf bunun hakkında konuşmak için 2.000 dolar aldıkları için mi?" diye anlamak gerçekten zordu. Özgünlük gerçekten, gerçekten büyük bir parçasıdır. Yaptığım işe girmemin nedeni bu. Planlayıcım aracılığıyla bir insanın hayatına etki edebilmek istiyorum. Otantik bir deneyim olmasını istiyorum. İnsanlar bana ulaşıp "Hey, bu planlayıcıdan gerçekten faydalanacağımı düşünüyorum. Bence birlikte çalışmak gerçekten eğlenceli olurdu" dediğinde gerçekten minnettarım. Bu konuda kesinlikle çok mutluyum. Ancak, "Tamam, bu kişi bunun hakkında konuşmak için para aldığı için mi konuşuyor, yoksa gerçekten hayatları üzerinde büyük bir etkisi olduğu için mi bahsediyor?" gibi ayırt etmek zorlaşıyor. Çünkü bir ürünü çöpe atacak birine göndermek benim için çok üzücü olurdu.

Felix: Daha büyük bir etkileyiciye karşı daha küçük bir etkileyici olduğunda, özgünlüğün ve güvenin neden bu kadar net olmadığını anlayabiliyorum.

Marissa: Evet. Bu büyük blogculardan bazılarına ulaşmak da oldukça zor. Onlara saygı duymadığımı ve yaptıklarına katılmadığımı söylemek değil. İnanılmaz ve şaşırtıcı. Küçük bir işletmenin bu insanlara ulaşması ve bir şey için en yüksek doları ödeyebilecek bazı büyük markalarla aynı seviyede olduğunuzu hissetmesi zor. Sonunda biraz kaybolmuş ve biraz da cesareti kırılmış hissediyorsunuz.

Felix: Müşterilerinizi, potansiyel müşterilerinizi bir planlayıcıyı nasıl kullanacakları konusunda eğitmek için çok zaman harcıyor musunuz? Bu odaklandığınız bir şey mi?

Marissa: Yıllar içinde web sitemizi oldukça tutarlı ve sürekli olarak güncelledik. Planlayıcıları kullanmanın videolarımız ve yöntemlerimiz var, ancak bunların oldukça basit olduğunu düşünüyorum. Her planlayıcının başlangıç ​​sayfalarında, planlayıcının nasıl kullanılacağı ve izlediği sistem hakkında okuyabileceğiniz kendi planlayıcı kılavuzu vardır. Artık birçok farklı türde planlayıcımız var, dolayısıyla her birinin kendine özgü bir özelliği var. Pek çok kadın planlamasını o kadar farklı yapıyor ki, yıllar geçtikçe, kadınların günlerini tek bir ürünle planlamak isteyeceği başka şeyler için yeni çözümler bulmamız gerekti. Genel olarak konuşursak, ürünümüzü satın alan kişiler, halihazırda planlayıcı kullanan ve araştırmalarını zaten yapmış olan kişilerdir. Rakipleri zaten biliyorlar. Rakibin planlayıcısını kullanmış olabilirler ve farklı bir şey arıyorlar. Ya da farklı bir şey arıyorlardı ve şimdi sonunda buldular. İçinde bulunduğumuz pazar, tam olarak ne aradıklarını anlıyorlar ve onu gördüklerinde bunun doğru şey olduğunu biliyorlar.

Felix: Kendinizi rakiplerinizden farklı kılmak için kullandığınız ana odak alanı nedir?

Marissa: Bir numaralı şey estetik. İsviçre'de doğdum. İsviçre'de büyüdüm. 14 yıl orada yaşadım. Her zaman çok minimalist tasarım ve modern görünümlü şeylerin etrafındaydım. Tasarım çalışmalarımda bunu ileriye taşıyorum. Aldığım geri bildirimlere göre, kadınların en çok sevdiği bir numaralı şey, estetik açıdan güzel, masanızda durabilen, bakabileceğiniz, neredeyse hayatınızın bir aksesuarı haline gelen bir şeye sahip olmak. Çantanıza koyabilirsiniz. Bir toplantıda onu çıkarmak ve not almak konusunda iyi hissedebilirsiniz. Her gününüzü bir arada tutmanıza ve tüm bunları yapmanıza yardımcı olan bu güç sembolü haline gelir.

Felix: Yani başarınızın çoğunu kulaktan kulağa aktarıyorsunuz ve güzel ve görsel bir ürüne sahip olmak kesinlikle bunun için çok önemli. Müşterilerinizi ürününüzü paylaşmaya teşvik etmek için başka bir şey yapıyor musunuz?

Marissa: Güzel olan şey, bunun organik olarak gerçekleşmesi. Siparişimizde herkesin adını el yazısıyla yazıyoruz. Onlara gerçekten kişiselleştirilmiş notlar ekliyoruz. Bir ürün incelemesi bırakmalarını istiyoruz. Kişi postayla paketi aldığında tüm bunlar aslında organik olarak oluyor. Estetik nedeniyle sosyal medyada paylaşmaya ve bu planlayıcıya sahip olmanın farklı faydalarından bahsetmeye meyilli hissediyorlar. Açıkçası, bu tüm arkadaşlarına gidiyor. "Hey, bunu Instagram'da yayınlamanın bir sakıncası var mı?" dememize bile gerek yok. Sonunda organik olarak oluyor, ki bu gerçekten çok güzel. Açıkçası, e-ticaret çağında bu çok büyük bir şey. Güzel bir ambalaja sahip olmak ve insanları iyi hissettiren ve aslında hakkında konuşmak istedikleri bir şeye sahip olmak, markanız için çok büyük bir satış noktası olabilir. Ve açıkçası, onlardan tanıtımını istemeniz bile gerekmediği harika bir sosyal paylaşım avantajı. Sadece kendileri yapacaklar çünkü bu onların yankı uyandırdığı bir şey.

Büyük bir perakendeciyle çalışmanın yararları ve sakıncaları

Felix: Büyük bir perakendeciyle nasıl ortak oldunuz? Bunun arkasındaki süreç nedir?

Marissa: Dürüst olmak gerekirse, sanırım gerçekten sinir bozucu olmaya başladım. Bu yüzden, "Siktir et. Sadece bununla ilgileneceğiz" dediler. Sonunda belirleyici faktör, incelemeleri için birkaç farklı kişiye gönderecekleri üç kopya talep etmeleri oldu. Genel geri bildirim, bunun planlamacı topluluğunda gördükleri bir trend olduğu, belki de daha önce görmedikleri bir şeyin biraz nişi olduğu yönündeydi. Bu, Kate Spade'in gerçekten büyük olduğu ve herkesin her şeyi istediği bir çağdaydı, Kate Spade. Yani planlayıcım bu estetiğe uyuyor. Artık özdeşleştiğim bir estetik değil. Ama 24 yaşındayken mantıklı geldi. Estetik olarak, müşterilerinin veya en azından kadın müşterilerinin o sırada deneyimlediği yaşam tarzına gerçekten çok iyi uyuyor. Ve açıkçası, gerçekten iyi sonuç verdi. Sadece internetten sattılar. İki yıl sonra onların raflarında yer aldık. Bundan iki yıl sonra Indigo için sınırlı sayıda bir dizi planlayıcı yaptık. O zaman fiziksel olarak raftaydık. Ancak, burada bir feragatname koyacağım. Böyle büyük bir perakendeci ile çalışmanızı tavsiye etmiyorum. Benim için iyi bir deneyim değildi. Benim için gerçekten inanılmaz bir öğrenme deneyimiydi. Ancak küçük işletmelerin bu tür şirketlere girmesini önermiyorum.

Felix: Büyük bir perakendeciyle çalışırken karşılaştığınız sorunlar nelerdi?

Marissa: Size yeni müşteriler kazandırabilir. Ama en zoru %70 almış olmalarıydı. Ki bu noktada, marjım o kadar küçük ki zar zor kar elde ediyorum. O zamanlar o kadar küçüktüm ki, her şeyi almaya açıktım. Şimdi bunu düşünüyorum ve düşünüyorum, "Vay, marjımın %70'ini kaybediyordum. Ya o paranın tamamını alıp onun yerine Facebook reklamlarına koysaydım?" O zaman ne olmuş olabilir? Tüm bu trafiği kendi siteme yönlendirebilirdim ve o paradan vazgeçip insanların yeniden sipariş vermesini ummak yerine tam marjla satabilirdim. Bu büyük perakendecilerle karşılaştığınız bir diğer sorun da, ürününüzün gerçekten iyi sattığını fark ederlerse, gidip kendileri yapacaklar ve olan da bu. Böylece, tasarımlarımın çoğunu ve çalışmalarımın çoğunu aldılar ve temelde, sattıkları ve planlamacılarım ile uyumlu olacak her şeye koydular. O sırada Snapchat mesajları ve "Ah, bunu yaptığını bilmiyordum. Bunu yaptığını bilmiyordum" gibi insanların fotoğraflarını alıyordum. Bunların hiçbiri benim ürünüm değildi.

Felix: Bu kadar zamanını ürününüzü tasarlamak ve yaratmak için harcamanız çok sinir bozucu olmalı ve sonra sizi böyle kopyalıyorlar.

Marissa: Çok. Özellikle küçükseniz ve tüm bu harika fikirleriniz varsa. Ve sonra onu alıp seni dolandıran bu şirketi görüyorsun. Yapabileceğin bir şey yok. Sadece parayı masaya bırakıp, o parayı alıp internete koyacak ve tüm bu trafiği kendi sitenize çekecek misiniz, yoksa işinizi yürütmek için bu büyük perakende zincirine güvenmek mi diye düşünüyorum. Diğer bir şey ise hemen hemen "Biz çıktık. Bunu artık istemiyoruz" diyebilirler. Ve sonra işinizin büyük bir kısmı gitti.

Felix: Yeni ürün tasarımları veya fikirleri hakkında müşterilerinizden geri bildirim almanın bazı yolları nelerdir?

Marissa: Instagram'da çok aktifiz. Bol bol anket yapıyoruz. Anketleri e-posta yoluyla gönderiyoruz. Temelde planlayıcıyı geçen yıl satın alan herkese ulaşıyoruz ve onlara özel olarak "Neyi sevdiniz? Neyi sevmediniz? Ne gibi önerileriniz var, neleri iyileştirebiliriz?" diye soruyoruz. İnsanlar bu geri bildirimi vermekten gerçekten aktif olarak mutlular. Bazı insanlar, sevdikleri ya da gerçekten, gerçekten sevmedikleri belirli şeyler hakkında bütün yazılar yazarlar. Her zaman komiktir çünkü sonundaki yorum her zaman şöyle olur, "Bu planlayıcıyı tekrar satın almayacağımdan değil. Sadece bu kısmı gerçekten beğenmedim. Ama yine de gideceğim. ve gelecek yıl tekrar satın alın, bu yüzden size geri bildirimimi vermek istedim." Bu biraz komik ve aynı zamanda açıkçası şaşırtıcı.

Felix: Sizin için en başarılı dijital pazarlama kanalı hangisiydi?

Marissa: Şu anda yaptığımız en başarılı şey e-posta yakalama. Birçok insanın yapmadığı şey, e-posta abonelikleri için ücretsiz bir ürün vermek. Bu nedenle, insanlar ilk siparişleriyle e-posta bültenimize kaydolduklarında ücretsiz bir çıkartma paketi alırlar. Diğer birçok şirket, "%10 indirim kazanın" diyor. Ama birine 13$ değerinde bir ürün vermenin çok daha fazla değeri var. Bu, ürünün size 13 dolara mal olması gerektiği anlamına gelmez. Ancak ilk siparişinizde ücretsiz bir ürün almanın değeri, insanların kaçırmayı sevmediği bir şeydir. Küçük bir işletme olarak, müşterinizi her zaman indirim beklemesi için eğitmek istemezsiniz. Bu gerçekten kötü bir eylem planı çünkü yeni bir şeyle ortaya çıkarsanız, "Ah, sadece iki hafta bekleyeceğim çünkü o sadece indirimde olacak" gibi olacaklar. Yani aslında bir satış yapmadan satışları getirebileceğiniz yollar bulmak istiyorsunuz. Bu kulağa biraz komik gelebilir ama aslında "İşte %30 indirim" demeden gizli bir satış yaratmanın pek çok farklı yolu var. Bunu yaptığımız için, bunu yılda bir kez Kara Cuma, Siber Pazartesi günü yapıyoruz. Ancak yıl boyunca, "İşte %25 indirim" gibi bir şey demeden satış yaparak insanlara değer vermenin gizli yollarını buluyoruz. İlk önce hoş geldin e-postası alacakları şekilde ayarlanmış bir e-posta otomasyon dizimiz var. Verimlilik hakkında, nasıl üretken olunacağı hakkında bir blog yazısı gönderilir. Bu blog gönderisi, yapılacaklar listenizi nasıl ezeceğinize ve yapılacaklar listenizde nasıl daha iyi olunacağına dair planlayıcılarımızdan bir veya iki tanesini ve daha fazla şeyin üzerini çizmek için kullanabileceğiniz farklı ipuçlarını ve püf noktalarını içerir. Aldıkları bir video var. Üçüncü veya dördüncü e-postada, o noktada satın almamışlarsa küçük bir indirim alırlar. Ancak, değerli içeriğe gerçekten çok odaklanıyoruz ve insanların bu üretken hissetme, motive olma ve hayatları birlikteymiş gibi hissetme deneyiminin bir parçası olmak istediklerini hissetmelerini sağlıyoruz.

Felix: Satışların çoğunu yılın belirli bir döneminde elde ettiğiniz çok mevsimlik bir ürününüz var. Böyle bir ürüne sahip bir işletmeyi nasıl yönetirsiniz?

Marissa: Son iki yılda aslında yıl boyunca son derece tutarlı gelir elde edebildik. Artık herhangi bir kesinti yok. Büyük ürünümüz var, yıl sonundaki büyük tarihli ürünümüz, ancak şu anda sattığımız tek tarihli ürün bu. Her üç ayda bir yenilenen, tarihsiz, üç aylık bir planlayıcımız var. Ayrıca altı ayda bir yenilenen altı aylık bir planlayıcımız var, bu da tarihsiz. Bunun biraz farklı bir düzeni var. 18 aylık bir planlayıcımız var. Eylül'de başlayan bir akademik planlayıcımız var. Ve insanlar her zaman gerçekten ihtiyaç duymadan bunları sipariş ediyorlar çünkü tarihleri ​​koyabilmek istiyorlar. Randevularını, yıldönümlerini, doğum günlerini, tüm bu şeyleri ekleyebilmek istiyorlar, böylece kullanmaya hazır olduklarında gitmeye hazır olsunlar. Raf ömrü olan bir ürüne sahip olmak inanılmaz ama aynı zamanda gerçekten zor olabilir çünkü belirli bir zaman diliminde satmazsanız değer kaybetmeye başlar ve sonra indirim yapmak zorunda kalırsınız, indirim yapmak zorunda kalırsınız çünkü buna çok daha az talep var. Şu anda 2021 planlayıcısına geliyoruz. İnsanlar yeni yıl için Temmuz ayı başlarında ön sipariş verecekler. İçinde bulunduğumuz pazar nedeniyle, birçok müşterimiz çok organize olmak istiyor ve yeni yıl için planlayıcılarının olduğundan emin olmak istiyorlar. Ayrıca, satış yapma eğiliminde olduğumuz için, geçen yılki insanlar bu yılı kaçırmadıklarından emin olmak için ön sipariş verme eğiliminde. Bu nedenle, planlayıcıları göndermeden önce her zaman iki aylık bir ön sipariş süreci yaparız.

Pazarlama stratejinize sürekli yaratıcılığı enjekte etmek

Felix: Şimdiye kadarki en başarılı ve dikkate değer pazarlama stratejinizin gizemli kutularınız olduğundan bahsetmiştiniz. Bize bu gizemli kutular hakkında daha fazla bilgi verin.

Marissa: Çalışma şekli şu ki, bir dizi öğe buluyoruz. Maybe that's four to five items that we have in our store that we can pull together to make sure that we still have just enough margin to sell these online without having to be like, "Oh, everything's 30% off." We just send out an email saying, "We have a certain, limited amount of mystery boxes available. You get five items for $55 instead of $90 or $110. And there's only 100 available." What ends up being the alluring thing is like, "Oh, I'm getting all of these items that I'm going to need at some point anyway." Whether that's a pen, or a desk pad, or a notepad, or a journal, or a planner. The people who are into organizing and who are into getting their lives together, they're going to want and use these things at some point anyway. To them, it just feels so exciting to be like, "Ooh, what am I going to get? What am I going to get in my box?" We usually add in random little things. We'll put in a hair clip or something else that maybe they wouldn't necessarily expect. There's so much room to do a fun thing by giving people something where they don't necessarily know what's going to come in the mail. I would say 99% of the time, people are really happy with what they get. But there's always one or two customers that are like, "I hated everything." But they might've not purchased anything in the past, so they might've not necessarily known what they were getting into. But generally speaking, the customers that are champions for your brand who support you anyway love this because they feel like it was personalized for them. They feel like it was curated and put together. It's something that is really unique that you can do especially as a small business. We do all of our own packing and shipping because we also do customization. We do monogramming. It's something that you can easily do if you decide to like, "Oh, maybe I have this journal that's been sitting, that's not selling on our website. Okay. Well, let's throw it into a mystery box." I think that's a really great way to get rid of old stock that maybe you aren't selling anymore.

Felix: How much again for these mystery boxes?

Marissa: $55 has been the sweet spot.

Felix: You also mentioned Black Friday and Cyber Monday is a critical time for your business, tell us about your strategies for Black Friday and Cyber Monday.

Marissa: For Black Friday, our strategy is a lot different than it would be throughout the year. Our Black Friday planning starts in September. There are probably 20 or 30 or even 40 different emails that are all scheduled out. We really segment all of our lists. So it's a pretty intricate process. But for example, let's say we do one for Easter. We do an Easter mystery box. Usually what we'll do is we'll email the subscribers a week before. We give them a heads up like, "Hey, mystery boxes are coming. There's only going to be 100 available." The same thing goes for social media on our Instagram. And then we'll say, "They launch 9:00 AM, PST, Monday." We send out the email. We have the listing up. It exists as a product on the Shopify page. And then, we just sell through them. If we don't sell through them in the day, we continue promoting throughout the week. And then eventually, they're gone.

Felix: You also have something super cool on your website which is these Easter egg hunts. Tell us more about how these Easter egg hunts work.

Marissa: I had this idea when I was driving in traffic two years ago. I was thinking about how we had the mystery boxes, but how can we do this even better, and different in a way that nobody else is doing? Easter was coming up, so I decided to do an Easter egg hunt. What we do is create these unique mystery boxes that all have different items. Some of them have the same items. We usually do two different-sized eggs. One egg is $98 and the other is $55. And then we hide them throughout the website. People have to go and search for them. We only have one of each egg, so whether you get egg number one, or egg number eight. If you notice that the egg is sold out, that means that somebody else has already grabbed it. That means that you have to continue hunting for an egg that's still available. We usually launch these at 8:00 AM, and we're sold out by 9:00 AM. It's one of the only things that we do that sells out immediately. But it's also something that we can't do all the time. The reason that it works so well is that we only do it once a year, maybe twice a year.

Felix: What about any apps or products or services that you rely on to run your business?

Marissa: Our biggest thing over the last year has been switching to what I was talking about earlier, switching to product for email sign up versus discount for email sign up. We were using a different app last year that allowed you to put in your email and once you clicked to submit your email, a discount code immediately pops up versus having to send a discount code to the person's email first, where they have to go and check the email. But what we ended up deciding is to use Klaviyo for our email newsletter software. And Klaviyo now has popups, so we're actually using a Klaviyo popup that directly connects to our email. It's performing really, really well even though somebody has to go and check their email to get the code. That has been the biggest defining thing that we tweaked last year on the website that has made a huge difference. We use Recharge for our subscription products. We use Stamped for reviews. We also use meta fields within the product pages to customize certain things. Add in your Instagram feed, or people sharing your product kind of thing. We're able to add YouTube videos and things like that. Those are probably the three biggest ones. Back in Stock is a really good one too, if you know something is out of stock, people are able to put their email in, and then you can email them once the item is back in stock. And also we use Infinite Options for the monogram feature.

Felix: What do you think has been the biggest lesson you've learned this past year that you want to apply moving forward?

Marissa: Recently what I've learned is that there is a multitude of things that can happen that are completely out of your control. What's important to remember is that you continue to stay on your feet, and reinvent whenever there's a difficult time. Especially when you're going through difficult times there is so much room for innovation.