Eksiksiz Hikaye Anlatma Rehberi: Kitlenizi Nasıl Büyülersiniz?

Kim. Ne. Ne zaman. Nereye. Neden. Meşhur "Beş K" yı hikaye anlatımıyla yanıtlayın ve izleyicilerinizle anlamlı bağlantılar kuracaksınız. Bunu yapmazsanız muhtemelen dikkatlerini kaybedersiniz.

Her içeriğin bir hikaye anlatması gerekmez . Hikaye anlatımını doğru yerde, doğru zamanda, doğru şekilde uygulamak her şeyi değiştirir.

Bu kılavuzda, hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onları büyütmek için pazarlama girişimlerinizde hikaye anlatma sanatını nasıl uygulayacağınızı, ne zaman kullanıp ne zaman kullanmayacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca bunu doğru yapan işletmelere ve stratejilerinin neden işe yaradığına da bakacağız.

Hikaye anlatımı nedir?

Hikaye anlatımı, bağlamsal bir anlatı yoluyla bilgi paylaşımıdır. Bir dizi gerçek ve fikir almanıza ve bunları izleyicilerinize ilgi çekici bir şekilde iletmenize olanak tanır.

Hikayeniz yankı uyandırıyor, eğitiyor ve bilgi veriyorsa, muhtemelen daha derin bağlantılar kuracaksınız.

Hikaye anlatımı, hedef kitlenizi çekmenize ve büyütmenize nasıl yardımcı olur?

2010 yılında Princeton Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, iletişimin ortak bir faaliyet olduğu bahanesiyle hem konuşmacıların hem de dinleyicilerin beyin aktivitelerini incelemeye koyuldu. Beyin aktivitesini kaydetmek için fMRI kullanarak, başarılı iletişimin, konuşmacıların ve dinleyicilerin beyinlerinin geçici olarak birleştirme ve aynalanmış aktivite durumuna girmesine yol açtığını buldular. Nöral bağlantı ne kadar yüksekse, iletişim o kadar başarılı olur.

Harika bir hikaye kelimenin tam anlamıyla bizi birbirimize bağlar. Birbirimizin deneyimlerini, anlamlarını ve bakış açılarını paylaşmamıza ve bunlarla ilişki kurmamıza olanak tanır. Başkalarını olayları farklı bir bakış açısıyla görmeye ikna edebilir ve nihayetinde davranışı etkileyebilir veya değiştirebiliriz.

Müşteri yolculuğu boyunca hedef kitlenizin ihtiyaçlarına, amaçlarına, amaçlarına ve arzularına hitap etmek, istenen eylemi (ör. trafik, katılım, dönüşüm, paylaşım) yönlendirir.

Örneğin, outdoor giyim şirketi Patagonia'yı ele alalım. Ana sayfalarının üst kısmında gösterildiği gibi, izleyicileriyle bağlantı kurmak için hikaye anlatımını kullanıyorlar:

Tanınmış 1 milyar dolarlık bir şirket olmak, açılış sayfası yapılarıyla onlara esneklik sağlıyor. Kim olduklarını kimse bilmeseydi, ekranın üst kısmındaki bu belirsiz mesajlaşma işe yaramazdı.

Ayrıca hikaye anlatımının marka kimlikleri ve farklılaşma stratejileri için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Hatta bu şöhreti, çığır açan bir tüketici karşıtı reklam kampanyasında müşterilerinden ceketlerini almamalarını istemek için kullandılar:

Tabii ki, yine de tüketicilerin ceketlerini almalarını istiyorlar - ancak yalnızca ihtiyaç duyduklarında ve onu uzun süre giyme niyetiyle. İzleyicilerini amaca katılma ve çevresel değişimle mücadele etme konusunda bilgilendirip eğitirken misyon beyanlarını (örn. sürdürülebilirlik) zekice ilettiler.

Bu mesajı, temiz enerji devrimine öncülük eden genç kooperatifler hakkındaki bu kısa film “We the Power” gibi teşvik ettikleri her şeyde görebilirsiniz:

Gezegeni kurtarmak için müesses nizamla savaşan ve bu süreçte iyi vakit geçiren yeni nesil aktivistlerin anlatısı, onların değer önermesiyle örtüşüyor.

Patagonia'nın net bir misyonu vardır, hedef kitlesini ve müşterinin sesini anlar ve sadakati geliştirmek ve değişimi teşvik etmek için hikaye anlatıcılığını kullanır.

Benzer bir başarıya ulaşmak için, neyin iyi bir hikaye olduğunu ve onu nasıl anlatacağınızı anlamalısınız.

Hikaye anlatımını pazarlama hunisiyle uyumlu hale getirme

İyi bir hikaye, tüketici motivasyonunu ve davranışını etkiler. Müşteri yolculuğunun yanı sıra pazarlama hunisi aşamalarıyla (farkındalık, üzerinde düşünme, dönüşüm, elde tutma) uyumlu olmalıdır.

Hedef kitlenizi, benzersiz değer önermenizi (UVP) ve alıcı yolculuğunuzu derinlemesine anlamadan bu imkansızdır. Bu makale, bu araştırmayı tamamladığınızı ve gerekli verilere sahip olduğunuzu varsayar.

Bununla birlikte, hikaye anlatımını beslemek için veri toplamak tutarlı bir çaba olmalıdır. Eğilimler, ihtiyaçlar, talepler, hedefler ve sorunlu noktalar sürekli değişiyor. Her temas noktasında kişiselleştirme ve hedeflenen deneyimler sunmak için verileri tutarlı bir şekilde toplayıp analiz edin, test edin ve optimize edin.

Hikâye anlatımı, işiniz gibi, durağan bir durumda yaşayamaz.

Kitlenizin müşteri yolculuğunda nerede olduğunu öğrendikten sonra, harekete geçmek için bir fikri duyguyla birleştirebilirsiniz.

Bunun için olup olmadığı:

• entrika (farkındalık);
• Eğitmek (düşünmek);
• Bir satın almayı etkilemek (dönüşüm);
• Veya katılımı (elde tutmayı) teşvik edin.

Hikayeniz her aşamada ilişkilendirilebilir mücadeleleri, hedefleri veya durumları ve işletmenizin insanların sorunlu noktaların üstesinden gelmelerine, başarıya ulaşmalarına ve bir deneyimi taklit etmelerine nasıl yardımcı olduğunu sunmalıdır.

1. Farkındalık—Entrika oluşturma

Ortak ilgi alanlarına ve değerlere odaklanın. Tutkulardan, ilişkilendirilebilir deneyimlerden, ortak sorunlardan, pazardaki boşluklardan - hedef kitlenizin mesaja yüksek düzeyde bağlı hissetmesini sağlayan her ne ise - konuşun.

Wealthsimple bunu dijital dergilerinde ustalıkla yapıyor. Mali sıkıntılardan kaçınmakla ilgili bu hikayeyi “Kendi Kendine Çalışacak” bahanesiyle ele alın:

"Aslında Olmayacak" zekice bir bire iki yumruktur. Okuyucu hemen anlar:

• Bu, borç sıkıntılarıyla ilgili bir hikaye (Amerika'daki tüketici borcunun 2020'de rekor seviyeye ulaştığı göz önüne alındığında, ilişkilendirilebilir bir sorun)
• Onları görmezden gelmek durumu daha da kötüleştirecektir (borç reddi ve mali sıkıntı yüksek düzeyde depresif semptomlara yol açabilir)

Wealthsimple'ın müşterilerinin %80'i 45 yaşın altındadır. Tanıdık hikaye meçhul bir marka tarafından değil, bir emsal tarafından anlatıldığı için otorite oluşturmaya çalışır.

Pek çok okuyucu bu hikayede kendini görüyor. İyi bir işle bile, borca ​​batmış ve borç tahsildarlarının telefonlarıyla felç olmuş halde, maaştan maaşa geçinmek.

Hikaye okuyucuyu içine çeker ve daha fazlasını öğrenme arzusunu kışkırtır. Bu şirket bana ne sunuyor? Yazarın sorunlarını çözdüler mi?

2. Üzerinde Düşünme—Eğitin ve bilgilendirin

Burası bakış açınızı biraz daha paylaşabileceğiniz yerdir. İşinizi neden kurduğunuzu ve sorunu çözmek (veya bir hedefe ulaşmak) için ne yaptığınızı açıklayın.

Dönüşüm hunisinin ortasında bir deneyim oluştururken pratik bilgiler kazanır. Wealthsimple, "The Supreme Retirement Plan: How to Be to Be a Millionaire by Flipping Street" te tam da bunu yapıyor:

Supreme'den sınırlı ürünler satın almak için her Perşembe ofislerinin karşısında sıraya giren girişimcileri (ve daha sonra kar elde etmek için %778'den fazla yatırım getirisi) izlemekle ilgili bir hikaye anlatıyorlar.

Makale şu şekilde davranır:

• Supreme öğelerini ters çevirerek ROI'yi en üst düzeye çıkarmaya ilişkin bir vaka çalışması (dışarıdan birinin bakış açısından)
• Yeniden satış kârınızı nasıl değerlendireceğinize dair bir ders

Bu şu şekilde çalışır:

• Nasıl hızlı para kazanılacağına ve yatırım getirisinin nasıl en üst düzeye çıkarılacağına ilişkin ipuçları (bu durumda, Supreme saygısız stratejiyi kullanarak) hedef kitlelerinde yankı uyandırdığından etkileşim kurun .
• Özellikle "yavaş zengin olmak" için karlara nasıl yatırım yapılacağını öğretin (USP'leri ana sayfalarının üst kısmında belirtildiği gibi)

CEO Michael Katchen, Forbes'a, "Emeklilik radarlarında bile değilse, tasarruf etmelerini nasıl sağlarsınız?"

Makalede, derslerini eve götürmek için görüntüleri kullanıyorlar:

Bu hikayenin sonucu basit: "Yüce kârınızı Wealthsimple ile yatırın ve 45 yaşına kadar milyoner olun."

3. Dönüşüm—Bir satın alma işlemini etkileyin

İşletmenizin bir sorunu çözmeye veya bir amacı gerçekleştirmeye nasıl yardımcı olduğunu belirtin. Sosyal kanıt güven ve inandırıcılık oluşturduğundan, müşteri hikayeleri burada işe yarıyor; tüketicilerin %93'ü çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini belirtiyor.

Müşteri hikayeleri aşağıdaki gibi soruları yanıtlar:

• Ürününüz veya hizmetiniz gerçekten iddia ettiği şeyi yapabilir mi?
• Öyleyse nasıl?
• İşletmenizi rekabetten daha iyi yapan nedir?
• Neden umursayayım?

HubSpot'un müşteri başarı öyküleri, EZ Texting'in bu video referansında olduğu gibi, bu soruları iyi bir şekilde yanıtlıyor:

İki dakikada öğreniyoruz:

• EZ Manifatura ne yapar (işletmeler için sesli ve yazılı mesajlaşma)
• En büyük zorlukları (aktivite hacmine ayak uydurmak ve önceliklendirme)
• Birincil hedefleri (müşterilere daha hızlı yanıt vermek, süreçleri kolaylaştırmak ve makul bir bütçeyle kolayca ölçeklendirmek)
• HubSpot nasıl yardımcı oldu (hızlı ve kolay uygulama)
• HubSpot neden rakiplerinden daha iyi (daha verimli, daha iyi işbirliği, kullanıcı dostu)
• Yatırım getirisi (3 kat çalışan sayısı, temsilcilerin ilişkileri geliştirmek ve daha fazla satış yapmak için daha fazla zamanı olur)

Bu sorunlu noktalar ve sonuçlar, HubSpot'un anlatısal paylaşımları sayesinde yankılanıyor:

• Çalışanları stüdyo gibi nötr bir alan yerine iş yerinde etkileşim halinde görüyoruz, bu da bağlantı kurmayı ve ilişki kurmayı kolaylaştırıyor.
• Karakter derinliği katan arka planlarını öğreniyoruz
• Beş W'ye doğrusal olarak (kim, ne, ne zaman, nerede, neden) net bir şekilde yanıt verir, bu da onu takip etmeyi ve ilgi çekici hale getirir
• Ürünü hareket halinde gösterir ve izleyicilerin onu kullanırken kendilerini hayal etmelerini sağlar.
• Hikayeler yürekten anlatılıyor ve prova edilmiş gibi görünmüyor, bu da karakterlerin güvenilmesini ve beğenilmesini kolaylaştırıyor.

Başka bir strateji, referans hikayenizi özellikler üzerindeki etkiye odaklayarak duygularla oynamaktır.

Örneğin, Google Ads'ün Başarı Öyküsü: Kıkırdayan Keçi, hizmetleriyle 4 yılda satışlarını %6000 artıran, kendi yetiştirdiği keçi çiftçilerini sergiliyor.

Google Ads'ün tam olarak nasıl yardımcı olduğunu açıklamak yerine, bizi ana karakterlere yakınlaştıran "paçavradan zenginliğe" hikayesindeki sonuçları vurguluyorlar.

Web sitesi tasarımcıları Google Ads'e küçük bir bütçe ayırmayı önermeseydi, hâlâ 1 keçilik bir operasyon yürütüyor olabilirler (şu anda 70 tane var).

4. Elde Tutma—Etkileşime ilham verin

Topluluk tabanlı hikayelerle müşterilerinizin ilgisini canlı tutun. İnsanları özel ve benzersiz bir şeyin parçası hissettiren deneyimler paylaşın.

Bağlantı ve ekleri arıyoruz. Bir çalışma, "Grup üyelerimize olan güvenimizin motivasyonumuz üzerinde de derin bir etkisi oldu" diyor. Pazarlamacılar bunu iyi anlıyor.

Etkileşime ilham veren ve insanlara ait olduklarını hissettiren hikayeler anlatın. Patagonia, benzer düşünen insanlarla bir hobiyi paylaşmanın gücünü anlayarak hikayelerini izleyici tercihlerine göre bölümlere ayırıyor.

Örneğin Tırmanma Hikayeleri, genellikle birinci şahıs ağzından anlatılan anekdot niteliğindeki deneyimleri sergiliyor. İpuçları ve püf noktaları, pratik metodolojiler ve önerilerle doludurlar. Patagonya'nın müşterilerinin kendilerinin anlattığı dağlardan hikayeler.

Duygusal olarak okuyucuya daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissettirirler. Pratik olarak, bir zorluğu çözmek için yeni ve geliştirilmiş satın alımlara ilham verirler (örneğin, dağ tırmanışı için nasıl paketlenir).

Müşteri hikayeleri, hedef kitlenizin işinizle ilgilenmesini ve işinizden heyecan duymasını sağlar. Satın almadan önce veya sonra markanızı hayata geçirme, anlamlı ilişkiler kurma ve erişimi en üst düzeye çıkarma şansınız.

Satın alma kararlarını etkileyen ilgi çekici hikayeler nasıl anlatılır?

Hikaye anlatma becerilerinizi geliştirmek için bir hikayenin temel unsurlarını anlamalısınız:

Arsa ve çatışma

Bir kahramanı ve düşmanı tanımlayın ve oluşturun. Antagonist bir çatışma sunar ve kahraman bu gerilime karşı savaşır.

Bunun nasıl oynandığı olay örgüsüdür.

Örneğin, Patagonia'daki ekip, gezegeni ona zarar verenlerden (düşmanlardan) kurtarmak için sürdürülebilir dış giyim inşa eden kahramanlardır. Patagonya, Çatışmalarla ilgili bilgi vermek ve eğitmek için çalışır ve genellikle karşılık vermenin (çözüm) yollarını sunar.

Bu olay örgüsü ve çatışma, hikayelerinin çoğunda iç içe geçmiş durumda - ama hepsinde değil. Bazen çocukların çocuk olmasına ve dışarıda eğlenmesine izin vermekle ilgili bir hikaye anlatmak daha uygundur:

Burada çatışma, içeride kalan çocuklardır. Çözüm, "korumak için büyüyecekleri" gezegenin tadını çıkarmak için çevre dostu giysilerle dışarı çıkmaktır. Arsa, tabiat anada hayatlarının en güzel anlarını geçiren çocuklardır.

Her hikaye türünün ne zaman ve nerede paylaşılacağı, daha önce tartışıldığı gibi pazarlama hunisi aşamasına bağlıdır.

Karakter

Kahramana ve düşmana derinlik katın. Karakterlerle özdeşleşmek, izleyicinin hikayenizle bağlantı kurmasına yardımcı olan şeydir. Bu yüzden kahramanları destekliyoruz ve 'kötü adamı' yuhalıyoruz.

Karakter derinliği, duygusal yatırıma izin verir. Hikayeyi kolay takip edilebilir ve ilgi çekici hale getirmek için ana karaktere odaklanın.

Mailchimp'in sunduğu animasyonlu kısa “All in a Day's Work”ü alın. Ana karakter, evden çalışan bir yazılım geliştiricisi olan Jason'dır. Kamera aşağı inene ve sadece boksörlerle kaplı çıplak bacaklarını gösterene kadar bir ofiste olduğuna inandırıldık. Hepimiz, evden Zoom toplantıları için sadece üst yarılarımızı giydirmekle ilgili olabiliriz.

Aniden annesi çamaşır yıkamak ve odayı toplamak için görüş alanına girer. Görüntülü arama katılımcıları onu görür ve Jason dehşete düşer. Annenin hatasını anladığı ve paniğe kapıldığı bir toplantıda olduğunu işaret ediyor:

Garip anlar başlar ve parmak uçlarında uzaklaşırken lamba kablosuna takılır ve bir kargaşaya neden olur. Bir dizi talihsiz olayın sondan bir önceki aksilik gibi görünen Jason'ın yüzüne bir çorap iner.

Ama bekleyin, dahası var! Bir garaj kapısı açılıyor (garajda mı?!) ve bir araba hızla içeri girerek derme çatma kahve istasyonunu deviriyor:

Steve Jobs'ın resmi duvardan uçar ve yüzüne düşer - garajdaki başarı öyküsü rüyası alevler içinde kalmıştır. Omuz silkmekten başka yapacak ne var?

Mailchimp'in kendi kendine girişimci girişimcilerden oluşan hedef kitlesi, bu anla derinden bağ kurabilir. Karakterin net bir arka planı var ve olay örgüsü ve çatışma, tanımlanabilir mücadeleleri yansıtıyor.

Ayar

Ayar, ruh halini ayarlar, çatışmayı ortaya çıkarır, davranışı etkiler ve duygusal bir tepki uyandırır.

“Hepsi Bir Günlük Çalışma” için ayar ustaca değişiyor. İlk olarak, bir ofis binası. Ardından, bir ev ofisi. Son olarak, garajda çok amaçlı bir oda.

Mailchimp Studio Marka Başkanı Mark DiCristina, Mailchimp Presents'ın amacının "bir işi büyütme deneyimi etrafında" içerik oluşturmak olduğunu belirtiyor.

Çoğu zaman, bu deneyim, bir kişilik bir ekibe yönetici direktör rolünü oynamaya borç verir. Bir ev garajı gibi davranmak, süslü bir ofis paketidir, bu nedenle erişilebilir.

Tema

Tema, hikayenizin amacıdır. Neden anlatıyorsun? Bilmiyorsanız, hikaye muhtemelen amacına ulaşmayacaktır.

Patagonia, farkındalığı artırmak ve aktivizmi ateşlemek için hikayeler anlatır. Topluluk odaklı bir yaklaşımın yanıt olduğunu biliyorlar çünkü gezegeni tek başlarına kurtaramazlar. "Hepimiz bu işte birlikteyiz" hikayeleri boyunca yüksek sesle çınlıyor.

Mesajınız açıkça anlaşılmalıdır.

Form (veya hikaye yapısı/mod)

Hikayenizi nasıl anlatacağınız konusunda birçok seçeneğiniz var, örneğin:

• Sözlü (sunum)
• Yazılı (blog, makale, dijital dergi, sosyal medya gönderisi, açılış sayfası)
• Ses (pod yayını, web semineri)
• Dijital (film, animasyon, görsel, infografik, video referansı, video başarı öyküsü)

Müşteri yolculuğuna ve dönüşüm hunisi aşamalarına bağlı olarak aracınızı ve modunuzu seçin. Hikayenizi nasıl ve nerede anlatacağınız ve neleri dahil edeceğiniz hedeflerle (örn. düşünce liderliği, dönüşüm, artan trafik, olası satış yaratma vb.) eşleşmelidir.

Dove'un Real Beauty Productions'ın “Düşündüğünüzden daha güzelsiniz” kampanyasını ele alalım. Kendinden şüphe duyan bir hikaye sunarak yüreklerinizi sızlatıyor: Gerçek güzelliklerini göremeyen kadınlar:

Bir eskiz sanatçısı körü körüne birkaç kadından kendilerini tanımlamalarını ister, ardından aynı soruyu yabancılara sorar. Sonuçlar şaşırtıcı. Her kadın, bir yabancının bakış açısına kıyasla kendini kötü resmediyor.

Dove, hedef kitlesine ayna tutar ve kutlamaya güç katar. Bu video hem farkındalık hem de akılda tutma aşamalarında iyi çalışıyor. Dove'dan satın almazsanız #RealBeauty mesajı satın alma konusunda ilham verebilir. Dove'dan satın alırsanız, muhtemelen gururlu ve güçlenmiş hissedeceksiniz.

Kaçınılması gereken hikaye anlatımı hataları

Her hikaye öğesini anlamak, ilgi çekici ve çekici bir anlatı oluşturmanıza yardımcı olur. Ayrıca, gerçek olmayan veya yanlış olmaktan ziyade kendinizin farkında ve inanılır olarak sunmanıza yardımcı olur.

Yaygın hatalardan kaçınmak için ne yapılmaması gerektiğini öğrenmek, en iyi hikaye anlatma teknikleri kadar önemlidir.

Yapmayın: Her şeyi müşteriniz yerine kendinizle ilgili yapın

Müşteri merkezli işletmeler, müşteri deneyimini merkeze almayan işletmelerden %60 daha kârlıdır. Neden? Niye? İnsanlar görülmek ve duyulmak isterler.

Müşterilerin %51'i bir markayla ilişkilerinin anlaşıldıklarını hissettikleri anda başladığını söylüyor. Kendini tanıtmanın ve kendi hikayeni (örneğin kuruluş hikayeni) anlatmanın yeri ve zamanı vardır ama bunu her zaman müşteriye ve faydalara bağla.

Yapmayın: Yanıtlama amacı yerine bağlantı kurmaya öncelik vermeyin

Bu, hikayenizi dönüşüm hunisi aşamasıyla hizalamaya gider. Satın alma sonrası topluluk hikayelerinin değerlendirme aşamasında yeri yoktur. Amacı gerçekleştirmek ve eylemi yönlendirmek için hikayelerinizi müşteri yolculuğuyla uyumlu hale getirin (ör. daha fazla bilgi edinmek için tıklayın, bir kursa kaydolun, yeni bir ürün satın alın).

Yapmayın: Gerçeği süslemek

2015 yılında Volkswagen, otomobillerinin düşük emisyonlarını öne çıkaran bir pazarlama kampanyası yürüttü ama bu bir yalandı. ABD emisyon testlerinde hile yapıyorlardı ve suçüstü yakalandılar. Güvenlerini kaybettiler, CEO istifa etti ve vergi öncesi 2,52 milyar avro zarar bildirdiler.

2019'da "yeniden başlamak" sızan yeni bir reklam filmi hazırladılar:

Simon ve Garfunkel'in “The Sound of Silence” adlı eseri çalarken, bir montajda genç bir adam yeni bir araba prototipi geliştirirken gösteriliyor. Eskizden üretime ve son ürüne kadar, Volkswagen bir dakika kırk beş saniyede yeniden doğuyor.

Bunun işe yarayıp yaramadığı mesele değil. Volkswagen, bir hikaye anlatma yalanı yüzünden dört yılını, güvenilirliğini ve sadık müşterilerini kaybetti. Bu yeniden doğuş önlenebilirdi.

Harika bir ürün veya hizmet sunmak yerine hikaye anlatımına öncelik vermeyin.

Kökleri fanteziye dayanan hikayeler tehlikeli bir çabadır. Borsa gibi, bu balon şişirilmiş beklentiler üzerine inşa edilirse patlayacaktır.

Küçük yazıları görmeden özellikleri satılan müşteriler bunu iyi anlar. Çarpık gerçek ("evet, bunu sizin için en kısa zamanda yapabiliriz") ve gerçek ("pazara hazır bir ürün daha 6 ay sürer") bir ruh hali öldürücüdür; bu, müşterilere mal olabilir ve itibarınıza zarar verebilir.

Bir hikaye yaratacaksanız, onu peri masallarına değil gerçeklere dayandırın.

Çözüm

Hikaye anlatımı güçlü bir araç ve sanat biçimidir. Doğru yapıldığında ilgi uyandırır, cezbeder, bağlantı kurar, topluluk geliştirir ve sosyal kanıt oluşturur; hedef kitlenizi ve satışlarınızı büyütmenize yardımcı olur.

Ancak her hikaye eşit yaratılmaz. Etkiyi en üst düzeye çıkarmak için, hedef kitlenizi yolculuklarının olduğu yerde karşılayan hikayeler oluşturun. Kim olduğunuzu, hedef kitlenizin kim olduğunu ve veri ile hikaye anlatımı öğelerini etkili bir şekilde nasıl kullanacağınızı anlayın.

Ne tür bir hikaye anlatırsanız anlatın, doğru bir yerden yola çıkın ve müşteri deneyimini merkeze alın.

Bununla ilgili bir şey üzerinde mi çalışıyorsunuz? CXL topluluğunda bir yorum yayınlayın!