Mobil Uygulamanızla Satışları Artırmak için 6 Strateji

Günümüzün dijitalleşmiş ekonomisinde bir mobil uygulama, güçlü bir pazarlama aracı ve akıllı bir rekabet farklılaştırıcısıdır. Markanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha hızlı tanıtmanıza, müşterilerinizi daha önce hiç olmadığı kadar tanımanıza ve pazarlama araştırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, iyi bir strateji uygulandığında, bir mobil uygulama satışları artırabilir.

Bu araştırmaya göre, ortalama bir akıllı telefon kullanıcısı, cihazlarında günde yaklaşık 3 saat harcıyor ve bunun %90'ı mobil uygulama kullanımına bağlı. Uygulamanız, e-alışveriş yapanların satın alma psikolojisinden yararlanarak satışlarınızı destekleyerek işletmenizin gelişmesine yardımcı olabilir.

Ancak, indirilen bir uygulama mutlaka kullanılmaz. Ortalama bir kişinin akıllı telefonunda, her gün 9'u ve her ay 30'u kullanılan 80'den fazla uygulama var. Yüklü tüm uygulamaların yaklaşık %62'si hiç kullanılmıyor ve tüm vakaların %25'inde uygulamalar indirildikten sonra yalnızca bir kez kullanılıyor. Müşterilerinizin mobil uygulamanızı kullanmasını sağlamak için, mobil uygulamanızın kendi cihazlarında olduğunu hatırlatmanız ve bu uygulamayı kullanmaları için ikna edici nedenler vermeniz önemlidir.

Mobil uygulamalar, işletmelerin müşteri tabanını, katılımını ve sadakatini geliştirmenin yanı sıra satışları teşvik edip güvence altına almaları için çok sayıda yol sunar. 2021'den bu yana, bu, birçok şirket türü tarafından mobil uygulama benimsemesinde bir artış göreceğimiz anlamına geliyor, kendinize yatırım yapmayı düşünebilirsiniz.

Bu makalede, mobil uygulamanızla satışları artırmanıza yardımcı olacak 6 stratejiyi araştırdık ve özetledik. Bu nedenle, rakiplerinizin kıskançlığına layık bir satış artırma makinesinin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Kitlenizi İyi Segmentlere Ayırın

Kitlenizi bölümlere ayırmak, satışlarınızı artırmak için yapmanız gereken ilk adımdır. Kullanıcı segmentlerini çerçevelemek, kullanıcıları uygulamanıza neyin yönlendirdiğini belirlemenize yardımcı olur, böylece daha etkili hedefli pazarlama kampanyaları, mesajlar ve teklifler tasarlayabilirsiniz. Bu ayrıca, kitlenize en çok hitap eden özellikler hakkında size anlamlı bilgiler verecek ve onlara uygulamanızı kullanmaları ve ondan satın almaları için iyi nedenler sunacaktır.

Demografiyi, satın alma ve uygulama içi davranışı, konumu, psikolojik ve sosyo-ekonomik faktörleri düşünün. Kapsamlı bir araştırma yapın ve hesaplanmış kararlar verin.

Belirli bir segmente veya birkaçına hitap etmek istiyorsanız, mobil uygulama pazarlama stratejinizi uyarlamanız gerekir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını başarıyla karşılarken, markanızın amaç ve hedeflerine uygun olmalıdır. Farklı segmentlerin ayrı yaklaşımlar gerektirdiğini unutmayın, bu nedenle nişiniz için hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek için birkaç strateji denemek isteyebilirsiniz. Hedef kitlenizi satış ve pazarlama hunilerinden başarıyla geçirebilmeniz için farklı biçimleri düşünün.

2. Alışveriş Deneyimini Kişiselleştirin

Mobil uygulamalarla müşterilerinizin davranışlarını takip etmek ve buna göre yanıt vermek çok daha kolay. Bu, uygulamanızda bir işlem yaptıkları ancak tamamlamadıkları her yerde, nedenini öğrenmek için onlarla iletişime geçebileceğiniz anlamına gelir.

Örneğin, bir kullanıcı mağazanızda gezindikten sonra uygulamanızdan ayrıldı. Ziyaretleri sırasında ürünleri 'favorileri' listesine kaydetmiş veya alışveriş sepetlerine eklemiş olabilir, ancak ödeme düğmesine hiç basmamış olabilirler. Bir push bildirimi ile geri dönüp bitirmelerini hatırlatabilir veya onlara ne olduğunu sorabilir ve değerli geri bildirimler alabilirsiniz.

Müşterinizin neden dönüşüm işlemini tamamlamadığını anlamak, dönüşüm huninizde nelerin yanlış gitmiş olabileceği konusunda size değerli bilgiler verecektir. Uygulamada rastladıkları bir hata olabilir ya da çok pahalı olduğu için fikirlerini değiştirmiş olabilirler.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenerek uygulamanızı ve pazarlama stratejinizi buna göre güncelleyebilir ve iş teklifinizi geliştirebilirsiniz. Gerçek müşteri deneyimini bilmek, daha iyi kişiselleştirilmiş kampanyalar, mesajlar, reklamlar ve indirimler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu, uygulama içi kullanıcı deneyimini iyileştirmeli ve potansiyel müşterilerinizi alıcılar haline getirmelidir.

Müşterilerin göz atma ve satın alma geçmişine dayalı olarak çapraz satış ve ürün satışı yapmaya çalışarak bu yaklaşımı bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri son alışverişinde plaj havlusu, sandalet ve plaj çantası satın alır. Daha sonra onlara aynı kategorideki veya trenddeki ürünler için tavsiyeler gönderebilirsiniz, örneğin güneş gözlüğü veya güneş şapkası. Bu, satışlarınızı olumlu yönde etkileyebilecek alışveriş deneyimine kişisel bir dokunuş katacaktır.

3. Etkili Push Bildirimleri Gönderin

Anında iletme bildirimleri, mobil uygulamaların satışları artırmak için kullanabileceği benzersiz bir özelliktir. Nerede olurlarsa olsunlar onlara ulaşarak ve onları daha yüksek bir teklife sorunsuzca yönlendirerek uygulamanız içinde müşterilerle etkileşim kurmanıza olanak tanıyan güçlü bir mobil pazarlama biçimidir.

Yalnızca 2020'de, anında iletme bildirimleri, kabaca %26 daha yüksek mobil açılma oranları ve %92 daha yüksek mobil uygulama tutma oranları ile sonuçlandı. Ayrıca, push bildirimlerini seçen kullanıcıların %50'si bunu özel veya özel teklifler elde etmek için yapıyor; bu, bu kullanıcıların zaten sizden satın almak istedikleri anlamına geliyor.

Anında iletme bildirimlerinin de e-postaya kıyasla dönüştürmede daha etkili olduğu kanıtlanmıştır, ancak mobil uygulama satışlarınızı başarılı bir şekilde artırmalarını sağlamak için bunları akıllıca kullanmalısınız.

Mobil uygulama anlık bildirimlerinizi nasıl ayarlayacağınıza dair bazı ipuçları:

• Onları doğru zamanda gönderin – Bir indirime ev sahipliği yapıyorsanız, bunun için bildirimleri başlamadan önce yeterli bir süre içinde planlamak iyidir. Bununla birlikte, kullanıcılara indirim kodu gibi özel bir teklif hakkında bilgi vermek istiyorsanız, bildirimi planlanmamış bir zamanda gönderebilirsiniz. Akıllı olun ve stratejik adımlar atın.
• Fazla ısrarcı olmayın – Anlık bildirimler ne kadar etkiliyse, aşırıya kaçarsanız kullanıcılar sinirlenebilir. Bu nedenle, hangi kullanıcının daha iyi yanıt verdiğini görmek için bildirim sıklığını test edin.
• Değer sağlayın – İnsanların uygulamanızı nasıl kullandığını anladığınızdan ve yalnızca önemli olduklarında bildirimler gönderdiğinizden emin olun.
• Kaydolmaya izin ver – Müşterilerin her zaman bir seçeneği olduğunu ve onları bildirimlerinizi almaya zorlarsanız uygulamanızı tamamen silebileceklerini unutmayın.

Anında iletme bildirimleri, hedef kitleniz için memnuniyetle karşılanan güncellemeler sağlar. Bu nedenle, satışları artırmak, dönüşüm ve elde tutma oranlarını optimize etmek için bunları nasıl doğru şekilde kullanacağınızı bilmeniz gerekir.

4. Bir Sadakat Programı Ekleyin

Müşterilerinize özel teklifler ve promosyonlar göndermek çok önemlidir, ancak uygulama içi satışlarınızı artırmak istiyorsanız bunu daha da ileri götürmek iyidir.

Mobil uygulamanıza bir sadakat programı eklemek, müşterilerinizle tutarlı bir şekilde iletişim halinde kalmanıza yardımcı olacak, böylece müşteriyi elde tutmayı artıracak ve daha iyi ilişkiler kuracaktır. Alışveriş yapanların, çok fazla zaman ve çaba harcamalarını gerektirmiyorsa, bir sadakat programına katılma olasılıkları daha yüksektir. Mobil uygulamalar çok sayıda alakalı veri topladığından, kullanıcıları pek umursamadıkları bilgilerle boğmadan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza olanak tanır.

Sizden sık sık alışveriş yapan müşterileri ödüllendirmenin yanı sıra, bunu yaparken daha fazla para harcayanları da tanımak iyi bir fikirdir. Bu, sipariş sıklığını ve harcanan ortalama tutarı artırmaya yardımcı olacak ve böylece genel satışlarınızı ve gelirinizi artıracaktır.

Bir rakibinizin yerine sizin markanızı seçtiklerinde müşterileri övmek, sadakati teşvik etmek için harika bir teşviktir. Mobil uygulamalarla kullanıcılar, fiziksel bir üyelik kartı veya delikli kart taşımak yerine puanları daha kolay toplayabilir ve ödüllerle takas edebilir.

Sadakat programınızı geliştirirken ve mükemmelleştirirken, katılmayı ve katılmayı kolaylaştırmanız önemlidir. Ayrıca, özel ürün önerileri, mesajlaşma ve bildirimler gibi özellikler ve işlevlerle mobil uygulamalar, kullanıcıları sadık kalmaya motive etme şeklinizi değiştirebilir.

5. Doğru Özellikleri Ekleyin

İyi tasarlanmış, göz alıcı uygulamalar insanların onları kullanmak istemesini sağlar ve işlevsellik, kullanılabilirlik ve düzen gibi temel özellikler kullanıcı deneyimine yardımcı olurken, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için doğru özelliklere sahip olmaları da gereklidir.

Tasarımda Sadelik

Mobil uygulamanız bilgiye kolay erişime ve sorunsuz navigasyona sahip olmalıdır. Birçok kullanıcının dikkat süreleri kısadır, bu nedenle uygulamanızın üzerinde çalışması zorsa, ilgilerini hızla kaybederler. Bu nedenle, optimize edilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlamak için bir sonraki adıma giden açık bir yol ile net, düzenli bir düzen sağladığınızdan emin olun. Ek olarak, kullanıcıların ekranlarında gördüklerinin deneyimlerini değerli kılmak için yeterince ayrıntılı olduğundan emin olun.

Hızlı Yükleme Süreleri

Müşteriniz uygulamanızı yüklemek için çok uzun süre beklemek zorunda kalırsa sabrını kaybedebilir, sıkılabilir ve daha iyi bir şey aramaya karar verebilir. Kesintisiz gezinme sağlamak, uygun bir tasarım yaklaşımı seçmek anlamına gelir.

Esneklik

Kullanıcıların cihazlarında Android, iOS ve Windows gibi farklı işletim sistemleri olacaktır, bu nedenle mobil uygulamanızı hepsinde kullanılabilir hale getirmeniz gerekir. Farklı ekran boyutlarını ve çözünürlüklerini dikkate alın. Kullanıcılara sunmadan önce tüm sistemlerde ve tarayıcılarda test ederek her şeyin yolunda gittiğinden emin olun.

Güvenli Uygulama İçi Ödemeler

Güvenlik mutlak bir zorunluluktur. Birçok mobil uygulama, hassas ve kişisel bilgilerin yanı sıra kredi ve banka kartı bilgilerini de saklar. Müşterilerinizi düşmanca olmayan bilgisayar korsanlarından korumak için katı uygulamaları sağlamanız ve uygulamanız ve uygulamanızı savunmasız noktalar için test ederken gözden geçireceğiniz bir güvenlik kontrol listesine sahip olmanız çok önemlidir. Uygulama içi ödemeler söz konusu olduğunda, uygulamanızın ödemeleri işlemek için teknik yeteneğe sahip olduğundan ve güvenilir bir ödeme sağlayıcısıyla ortak olduğundan emin olun.

Arama seçenekleri

Arama seçeneği, birçok kullanıcının kullandığı çok önemli bir özelliktir. Başarılı uygulama içi arama, kullanıcıların aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmaları için tüm içeriğinize erişmesine yardımcı olduğu için iyi bir dönüştürme aracıdır.

Push bildirimleri

Anlık bildirimlerin pazarlama açısından neden önemli olduğunu tartıştık, bu nedenle teknik açıdan bazı ayrıntılar vermemiz adil olur.

Okunması kolay e-postaların bir spam klasörüne düşme olasılığının düşük olması gibi, metin, grafik veya ikisinin birleşimini birleştiren push bildirimleri, müşterilerinize ilgilerini çekecek içeriklerle gönderilmelidir. Bu nedenle, belirli bir kullanıcıyı hedefleyen kişiselleştirilmiş, açık ve alakalı push mesajları sağlamak, satışlarınızı artıracaktır.

Geribildirim Bölümü

İyi performans gösteren uygulamalar müşteri düşünülerek oluşturulur , bu nedenle kendinizinkini mükemmelleştirdiğinizi düşünseniz bile, her zaman daha da iyi hale getirmek için yer vardır. Neyi ve neden iyileştireceğinizi anlamanın en iyi yolu , kullanıcılarınıza doğrudan sormaktır . Uygulamanıza bir geri bildirim düğmesi/bölümü ekleyerek, müşterilerinize uygulamanızın hayatlarını iyileştirmek için orada olduğunu göstereceksiniz. Dahası, kullanıcıları sürece dahil etmek, onlarla olan ilişkinizi de güçlendirecektir.

güncellemeler

Uygulamanızı nasıl daha iyi hale getireceğinizi belirledikten sonra, düzenli aralıklarla güncellemeler gönderdiğinizden emin olun. Güncellemeler uygulamanızı güncel tutar ve yalnızca daha iyi bir ürün sunmanızı değil, aynı zamanda ortaya çıkan güvenlik sorunlarına yanıt vermenizi de sağlar.

Çözüm

İyi işleyen bir mobil uygulama geliştirmek, işletmeniz için büyük bir rekabet avantajı sağlayabilir. Markanızın varlığını güçlendirmeye, hizmetlerinizi daha erişilebilir hale getirmeye, müşteri sadakatini artırmaya ve satışlarınızı artırmaya yardımcı olabilir.

Bu 5 strateji hakkında daha fazla bilgi edinmekten keyif aldığınızı ve bu ipuçlarından bazılarını uygulamanıza dahil etmeye hazır olduğunuzu umuyoruz.