Stretch Event Çadırları Çalışanları 3 Ayda Bir Değiştirerek Nasıl Yenilikçi Kalıyor?

Felix: Bugün, Stretcheventtents.com adresindeki Stretch Structures'dan Stuart Johnstone bana katıldı. Stretch Structures, büyük göz alıcı dış mekan özel yapıları sağlar ve 2005 yılında Sidney Avustralya merkezli olarak başlatılmıştır. Hoşgeldin Stuart.

Stuart: Teşekkürler Felix.

Felix: Bize işiniz ve sattığınız bu çadırlar hakkında biraz daha bilgi verin.

Stuart: 2005'ten daha uzun süredir etkinlik endüstrisi için çadır üretiyoruz, 2002'de Avustralya merkezli bir kiralama işiyle başladık ve yerel olarak müşteriler için çadırlar tasarlayıp ürettik ve sonunda bundan büyüyor [duyulmuyor 00:01:47 ] kiralama işi ve son yıllarda dikkatimizi üretim ve tasarım üzerine yoğunlaştırdık ve şu anda tüm dünyaya ihracat yapmak için Avustralya'dan büyüyoruz. Birleşik Krallık'ta ve bir tanesi ABD'de bir operasyonumuz var ve ardından Asya ve Avrupa'da çeşitli diğer ülkelerde ortaklarımız var ve bence bu bizim tasarımımızdan ve burada Avustralya'daki bazı çok önemli müşteriler için benzersiz yapılar yapma konusunda uzmanlaşmamızdan kaynaklanıyor. bu ürünlerden dünya çapında çok daha geniş bir müşteri tabanına büyümek. Daha sonra birkaç hazır yapıyı standartlaştırdık ve hala büyük miktarda özel yapı yapıyoruz. Anahtar yapılar için üretimi büyütmenin, sahip olduğumuz gibi genişlememize izin veren geniş bir müşteri yelpazesi arasında çok popüler göründüğünü fark ettiniz.

Felix: Harika, yani bu daha çok yerel odaklı olacak bir iş gibi görünüyor ve kulağa böyle başlamışsın gibi görünüyor. Siz çocuklar, çevrimiçi ortamda daha güçlü bir baskı oluşturmaya nasıl karar verdiniz?

Stuart: Başlamak için çok yerel odaklı hissediyorduk, şimdi düşünüyorum çünkü böyle göz alıcı ve benzersiz unutulmaz yapılar yaptık, bize gelen birçok denizaşırı müşteriyle sonuçlandık ve kendimizi Avustralya'dan tüm müşterilere üretim ve nakliye yaparken bulduk. Dünya. Bu büyümede çok fazla pazarlama ve strateji yoktu, daha çok olaylardan harika görüntülerle karşılaşıyor ve bizi takip ediyorlardı. Bu nedenle, giderek daha fazla çevrimiçi hale geldi ve artık birçok müşterimizin bizden oldukça uzakta olduğunu görüyoruz. Hiçbir şekilde yerel merkezli değiliz, aslında Avustralya pazarımızın şimdiye kadar olduğundan daha küçük bir bölümünü oluşturuyor ve açıkçası ABD ve İngiltere çok daha büyük pazarlar. Büyüme, bu müşterilere hizmet vermek için, çevrimiçi pazarlamamız ve ürün bilgileri verme ve müşterilerimizin yaptıklarımız ve onlara çevrimiçi olarak nasıl yardımcı olabileceğimiz konusunda çalışmalarına izin verme yeteneğimiz konusunda çok daha bilgili hale getirdik. Bu, bizi, kesinlikle ilk başladığımızda, olduğumuzdan daha fazla çevrimiçi bir işletme olmaya yönlendirdi.

Felix: Böyle bir ürün için oldukça yüksek bir fiyat noktasına sahip bir ürün için, şimdi kataloğa bakıyorum, 900$'a kadar, bu sayfada böyle bir ürün için yaklaşık 2.000$, bu durumda ABD doları görüyorum. Direkt olarak siteye gelip sepetlerine ekleyip kontrol eden kişilerden mi çok satış alıyorsunuz yoksa böyle bir şey için çok daha uzun bir satış süreci var mı?

Stuart: Genellikle çok daha uzun bir satış süreci vardır, muhtemelen doğrudan web sitesi ve sipariş ile yönlendirilmez. Daha çok insanların fiyat ve ürün bilgilerine kolayca ulaşabilecekleri ve bu bilgilerin kendilerine iletilmesinin de yardımcı olacağı bir online katalog olarak sınıflandırabilirim. Tabii ki, hala doğrudan gelen siparişler, çoğu zaman muhtemelen ürünleri iyi bilen ve yeniden sipariş veren veya aldıkları üründen memnun olan müşterilerden geldiğini görüyoruz, ancak yine de satışlarının satışlarımızla temas kurduğu makul bir miktar var. Çevrimiçi sitenin başlarında her ülkedeki ekipler, bize, doğrudan bir satış elemanıyla uğraşmak zorunda kalmadan ne istediklerini belirledikten sonra insanların siparişlerinizi düzenlemesini, değiştirmesini ve manipüle etmesini kolaylaştırmanın bir yolunu sunuyor.

Felix: Aslında neredeyse bilgi veren bir mağaza gibi. Gelip biraz alışveriş yapıyorlar, kişiselleştirme yapıyorlar, tıpkı birinin araba satın almak isteyebileceğine benzer şekilde, onu özelleştiriyorlar, seçeneklerin ne olduğuna bakıyorlar, ama sonra büyük olasılıkla gerçek bir insanla konuşmak istiyorlar. Bu süreç hakkında ve yüksek fiyatlı bir ürüne sahip olabilecek veya sadece raftan satın almaktan biraz daha fazla özelleştirme gerektiren bir ürüne sahip olabilecek diğer mağaza sahipleri için bizimle konuşun. Süreç nasıl? Sitenize girerler, bir ürününüzle ilgilendiklerini keşfederler, seçebilecekleri boyutları, aksesuarları, renkleri görürler. Bundan sonra ne yapacaklar veya daha sonra ne yapmalarını istiyorsunuz?

Stuart: Genellikle bizimle iletişime geçiyorlar ve çalışma şekli, sosyal kulüp platformu web sitesini kullanmak, çevrimiçi sohbet hizmetine sahip olmamızı kolaylaştırıyor. Bize e-posta gönderebilir ve doğrudan telefon görüşmelerini kullanabilirler. Bu onlara, herhangi bir zamanda bizimle nasıl iletişim kurmak istediklerini anlamaları için harika bir yol sağlar. Referans bölgeniz muhtemelen oldukça yakındır, insanların bu satın alımlara atlamak istemediği, kendilerini eğitmek ve harcadıkları para miktarını doğru yaptıklarından emin olmak istedikleri türden bir şeydir. seçim. Bunu çevrimiçi olarak, web sitesini yapmadan veya bir mağazaya uğramadan önce, müşterilerinin bize geri döneceğini ve çoğu zaman, onlara zaten birkaç kez gönderdiğimiz aynı bilgileri talep edeceğini öğrendik ve durum bu, komik. farklı zamanlarda ya da işte ya da evde göz atmak isterler. Gidip bu bilgiyi almalarını ve istedikleri zaman geri dönmelerini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyoruz. O zaman, satış elemanı ile gerçekten sadece neyle ilgilendikleri konusunda biraz daha net olduklarında iletişime geçmeleri gerekir ve biz de onları çözümlere veya kendi özel gereksinimleri için nasıl özelleştirmek istediklerine daha kolay yönlendirebiliriz.

Bu, daha geniş bir müşteri tabanına ulaşmamıza yardımcı oldu, aynı zamanda satış personelimizin müşterilere daha fazla zaman ayırabilmesini sağladı. Neyin peşinde olduklarını daha iyi anlayabiliriz. Satış sürecini oldukça taze başlatmak yerine ve mevcut tüm seçenekler hakkında net bir anlayışa sahip olmamalarını, buna bakma şansına sahip olmalarını sağlar. Aslında satış ekibiyle birkaç kez daha iletişim kurduklarını görebiliriz, ancak geri dönüp fiyatları kontrol etme ve özel gereksinimlerine ve bütçelerine neyin uyacağını bulma yeteneğine sahiptirler. Satış ekibimizden biriyle konuşurken önlerinde bu tür seçenekler var.

Felix: Müşteriler için bir tür akış, siteye gelmeleri, mağazaya gelmeleri, nelerin mümkün olduğunu görmeleri, bazı özelleştirmeler ile oynamaları, ancak daha sonra, yalnızca hepsinin doğru olduğundan emin olmak için genellikle bir satış elemanıyla konuşmak isteyeceklerdir. belirli bir olay veya istedikleri belirli bir yapı için aradıkları küçük nüanslar mümkün olacak. Sanki satış elemanı, bazı eğitim boşluklarını veya bazı itirazları aşmalarına yardımcı olmak için oradalar ama sonra genellikle kapanıyorlar. Satış görevlileri genellikle onları telefonla mı kapatıyorlar yoksa genellikle müşteriler web sitesine geri dönüp bir satış görevlisiyle konuştuktan sonra siparişi bu şekilde mi bitiriyorlar?

Stuart: Bu genellikle ikincisidir, genellikle bir satış elemanının her şeyi netleştirmesiyle neye ihtiyaçları olduğunu çözmedim, bazen onlar için kesimi doldururuz veya onlar için taslak siparişi doldurur ve onlara göndeririz. kontrol et ve öde. Bulduk, demek istediğim, bunlar oldukça yüksek bilet kalemleri ama etkinlik endüstrisinde olmak çoğu insan her zaman acele ediyor, buluşmaları için bir son tarih, bir yapı ya da onlar için yapmamız gereken her neyse. Kredi kartı ödemeleri ile çok sayıda sipariş geldiğini tespit ettik. Çevrimiçi varlığımızı gerçekleştirmeden önce, satışlarımızın giderek daha fazlasının bu şekilde ödendiğini görürdük. Siparişi çabucak almak, sanat eserini almak, imzayı almak, böylece ihtiyaç duydukları teslim tarihini karşılayabilmek istiyoruz. Bunu şimdi görüyoruz, çünkü bunun için çevrimiçi ödeme yapabiliyorlar, bu her şeyi çok kolaylaştırıyor. Siparişi mağaza sitesi aracılığıyla gönderebilir, kontrol edebilirler, gerekirse bir şeyler ekleyebilirler veya belki belirli bir aksesuarı unuttularsa veya istediklerini değiştirirlerse siparişi verirler ve emin olurlar. bunu oldukça hızlı bir şekilde üretime sokup kapıdan çıkarıyoruz.

Müşterilerin neyin peşinde olduğuna bağlı olarak, genellikle 24 saatin altında bir geri dönüş ve üretim ve nakliye olan bazı ürünlerimiz var. Bu süreci gerçekten hızlandırmaya ve bunu sağlamaya yardımcı olur. Geçmişte ödeme transferleri, insanların ödeme şeklinin çoğunu oluşturuyordu, yine bu tür sipariş ve üretim hızı, giderek daha fazla kişinin doğrudan o mağazadan veya siteden geçtiği anlamına geliyor.

Felix: Görüyorum ki, satış elemanlarınız bazen gerçekten alışveriş çantasına ürün ekliyorlar ya da sepete eklemeyi özelleştiriyorlar, daha sonra bitirmeleri için müşteriye özel özelleştirilmiş sepetlerine bir bağlantı gönderiyorlar.

Stuart: Evet. [duyulmuyor 00:11:09] bunu yapmamızı sağlayan taslak sipariş işlevi. Temel olarak, siparişi vermeden önce hissettikleri veya bir satış elemanı ile görüşmemiş olabilecekleri değişiklikleri yapabilirler. İnsanların bunu yapmanın, ihtiyaç duydukları bilgileri almanın ve bu kararları hızlı bir şekilde almanın daha kolay ve daha hızlı bir yolunu bulduk. Muhtemelen ürün yelpazemizle ilgili en büyük düşmanlarımızdan biri ve çoğu müşterinin bunları belirli bir etkinlik veya belirli bir dış mekan aktivasyonu için sipariş etmesi. Genellikle bu ürünlerin yapılmasını ve sevk edilmesini istedikleri çok kısa bir zaman dilimine sahiptirler.

Felix: Evet, onlar için bu kartları yaratma yaklaşımını seviyorum ve telefonla veya bunları canlı olarak aldığınız endüstrilerde ve hatta bu kadar yüksek bilet kalemi olmayan mağazalarda bile işe yarayabileceğini düşünüyorum. sohbetler ve müşteriyle konuşmak ve aslında onlar için alışveriş sepetini oluşturmak. Çoğu zaman, ne zaman alışveriş yapsam, birisiyle canlı sohbet yoluyla etkileşime girerim, sorularımı yanıtlamanın açıklamasını bilirsiniz, ancak aslında benim için sepetime ürün ekleme işini yapmıyorlar ve bence bu, dönüşüm hunisinin derinliklerine inen müşteri, alışveriş sepetinde konuştukları her şeyi satın almaya hazır hale getirerek onları dönüşüm noktasına çok daha yaklaştırıyor veya belki de bu özelleştirilmiş ürünü aldıktan sonra onlar için satışlar artacak sizden de sepet. Bunun özellikle yüksek biletli ürünler için harika bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum, ancak aynı zamanda sattığınız kadar pahalı bir ürüne sahip olmayan birçok sektör için de işe yarayacağını düşünüyorum. Bahsettiğiniz, yüksek bir bilet kalemi olduğu için, ürününüzün kişiselleştirme veya kişiselleştirme yeteneği nedeniyle, müşteriler doğru seçimi yaptıklarından emin olmak isterler. Doğru seçimi yaptıklarından emin olmak için bu süreçte onlara yardımcı olacak ne buluyorsunuz?

Stuart: Yine, müşterilerin videolar, resimler, talimatlarla nasıl çalıştıklarını görebilmeleri için mağazalara ürünler hakkında çok fazla bilgi koymakla ilgili bir şey, bazen paketleme için boyut kılavuzları bile. Belki de yol şovlarına gidin. Bu, çeşitli şovlar için ülke çapında ürünü bulabilecekleri bazı müşteriler için özel bir sorundur, bunların hepsinin mevcut olması, birinin birden fazla satıcıya ve farklı insanlardan birden fazla ürüne baktığı oldukça karmaşık bir satıştan geçtiği anlamına gelir. en azından geri dönüp kontrol edebilir ve yanlış anlamadıklarından emin olabilir, bu kararı vermek için her şeyi hazır bulundurabilir. Müşteriler için sepeti doldurmak oldukça önemli bir şeydir ve bazen onlara 2 veya 3 seçenek göndermiş olabiliriz, böylece tekrar gözden geçirebilirler, önlerinde fiyatı görebilirler ve tıklayabilirler. sipariş verdikleri şeyin ne olduğunu anladıklarından emin olmak ve ürüne özel o ayrıntıyı ellerinde bulundurmak için alışveriş sepetinden ürüne geri dönerek daha sonraki bir aşamada olabilir.

Posta siparişi bulduk, bazen sipariş verdikleri yerde müşterilerimiz oldu ve belki bir dizi mağazaya gidiyor ya da ofisimizden satın alındığı ve ardından distribütörlere gönderildiği bir araba bahçesi ise, bazen sipariş veren müşterilerin kendileri ürünün kendisini görmemiş olabilir, bu nedenle geri dönüp kontrol etme ve bu bilgileri el altında bulundurma ve ardından ürünü alan kişilere iletme yeteneği gerçekten yardımcı olur. Bu, ürün sipariş edildikten sonra bize bu soruları soran müşterilerimizin bize geri geldiğini bulmak yerine, bu bilgileri kendilerinin kolayca alabileceklerini bulmamızla yanıtımızı biraz hızlandırdı. Bu aynı zamanda, geri dönüp belki de düşündükleri diğer ürünlere bakabilecekleri ve bunları başka bir etkinlik dizisi veya sahip oldukları başka bir dizi etkinleştirme dizisi için satın alabilecekleri anlamına gelir.

Müşteriler için belirli veya farklı senaryolar oluşturmamıza, bunu onlara göndermemize, ellerinde bulundurmamıza yardımcı olmak için harika bir yol, ister hemen karar versinler, ister daha sonraki bir aşamada bize geri gelsinler, onlara her şeyi verir. belirli ürünleri tıklayıp yeniden kontrol edebilecekleri veya tekrar ziyaret edebilecekleri bir şekilde. Sitemizdeki bu kadar geniş bir teklif yelpazesiyle bizim için çalışan, bu konuda bizimle çalışmaktan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamaya gerçekten yardımcı oluyor ve bu açık hava veya ticari fuar etkinliklerinde markalarını ortaya çıkarmak için gerçekte hangi geniş seçeneklerin mevcut olduğunu görebiliyorlar. .

Felix: Sadece ürünü satmak için ürün sayfasını, ürün açıklamasını kullanmakla kalmayıp, aynı zamanda ürünü satın aldıktan sonra ürünü aldıktan sonra bir kaynak haline getirme yaklaşımınızı beğendim, daha sonra geri dönüp teknik özelliklere bakabilirler, nasıl kurulacağına bakın, tonlarca ayrıntı ve söylediğiniz gibi sadece o müşteri için değer sağlamakla kalmıyor, daha sonra bunu dış mekan kurulumu yapan diğer insanlara veya aslında son müşteriye gönderebilirler ve şimdi başka bir göz küresi, başka bir potansiyel müşteri, değer ve ürün açıklamasında sağlanan bilgiler nedeniyle sitenizi kontrol etmek için geri geliyor, yine yalnızca satış odaklı ürün açıklamaları değil, aynı zamanda etki sonrası bilgi de. Bence bu, birçok mağazanın, birçok farklı ürünün, ürün açıklamalarından daha fazla faydalanabilmeleri ve ürün sayfalarından daha fazla faydalanabilmeleri için ürün açıklamalarına ekleyebilecekleri önemli bir parça. Önce kiralama işiyle başladığınız, bahsettiğiniz çok eski günlere geri dönmek istiyorum, nasıldı? Sizin bugün yaptıklarınızla karşılaştırıldığında bir kiralama işi yürütmek nasıldı?

Stuart: Oldukça farklı bir endüstriydi. Ürünleri kiralıyorduk ve diğer şirketlerden satın alıyorduk ve tabii ki daha sonra müşteriler için üretim ve tasarım yapıyorduk. Oldukça geniş bir müşteri tabanımız var, şu an sahip olduğumuzdan daha küçük. Oldukça yereldi, farklı bir endüstriydi. Müşteri hizmetleri tarafı bence çok benzer, çünkü gerçekten aynı tür müşteri tabanıyla uğraşıyoruz, aradıkları şeyde zorluklar olduğunu ve bu satın alma kararlarını verirken ne gibi baskılar olduğunu anlıyoruz. Bunları kendimiz için tasarlarken ve üretirken gerçekten kendi müşterimizdik. Bu arka plandan gelen sektörü gerçekten çok iyi anlıyoruz. Bu, şu anda uyarlandığı şekilde gerçekten farklı türde bir endüstri ve hatta bazıları teknoloji. Artık bu insanlar bu tür ürünler hakkında bilgi bulmak ve bizden satın almak için interneti kullanmaktan çok daha mutlular. Geçmişte onlarla düzenli olarak yüz yüze görüştüğümüz veya satış elemanlarının gerçekten müşterilerle görüştüğü günümüzde müşterilerimiz olduğunu görüyoruz. Bugünlerde bunun hala bir unsuru var ama insanların e-posta gönderdiği ve interneti, sohbeti ve web sitesinin kendisini ürünler hakkında kendilerini eğitmek için kullandığını bildiğiniz çok şey var.

İlk başladığımızda asla hayal bile edemeyeceğimiz ülkelere ve müşterilere gönderim yaptığımızı görüyoruz ve bu, hepsinin heyecan verici bir parçası. Pek çok yeni zorluğun kapısını aralıyor ama kesinlikle kiralama işinden oldukça farklı bir iş için yapılmış. Günün sonunda, ürünleri gerçekten etkili kılmak ve müşteriler için yararlı kılmak için, onları olabildiğince sağlam ve dayanıklı, kullanımı ve kurulumu mümkün olduğunca kolay hale getirmeliyiz ve bu, en başından itibaren son kullanıcı. İşin bu yanını anlıyoruz ve bu, ürünleri geliştirmemizi buna odaklayabileceğimiz ve bunu basitleştirmemizi sağlayabileceğimiz anlamına geliyor, böylece herhangi bir sorun yaşamayacakları bir yapıya sahip olacaklarını bilmelerini emrediyorlar. Etkinlik sektöründe veya bu tür ürünleri kullanma konusunda bilgisi olmayan herkes kolayca kurabilir ve kullanabilir. Tekrar soruları olursa, bu bilgileri çevrimiçi olarak almak, bir telefonun ucundaki veya satış temsilcisi aracılığıyla bazı teknik uzmanlığa güvenmek zorunda kalmadan, dünyanın herhangi bir yerinden günün herhangi bir saatinde bu bilgilere ulaşabilecekleri anlamına gelir.

Felix: Kiralama işi olarak sahip olduğunuz deneyim çok değerliymiş gibi görünüyor, ancak üretim işinize başlamadan önce, çünkü söylediğiniz gibi, siz müşterilerdiniz, günün sonunda siz, siz insanlardınız' d sonunda üretici olarak satmak. Üretici olmak için bu süreci başlatmanın ve sadece bir kiralama işi olmanın dışında zinciri daha da ileriye taşımanın zamanının geldiğini ne zaman anladınız?

Stuart: Eh, neredeyse anında ve oradan bizim yaptığımızla başlıyorlar. Ürünler bizim için. Yine de biliyorsunuz ki onlara baktık ve onlar gerçekten top hakkında döküm yapan türden yapılar değildi ve bu yüzden onları gerçekten üretip sattığımız yeni bir aşamadan üretmeye başladık. Ve kasabanın sadece yarısı, biz kiralarken ve bizden satın almak isteyen insanlar varken, tüm imalatın yaptığımız işin büyük bir parçası olduğunu fark ettik, aynı zamanda sanırım arka planımızın olmadığını biliyorsunuz. pazarlama ve satışta sokağa yeniden girmek ve yaptığımız ürünleri satmak, yangının dışında olduğumuzu ve onları gerçekten kurarken veya müşterileri kurarken, üretimimiz için büyük bir empati kurduğumuzu biliyorsunuz. Bunun yanında, ne kadar harika göründüklerini ve ne kadar kolay olduklarını açıkça görüyoruz. Ve kullanılan markalara ne kadar dikkat edildi. Yani evet ve o orada değildi. Aniden, bir şekilde üretime geçildiğini biliyoruz, neredeyse kalıbın yanındayız. Sanırım bu, üretimin tüm kiralama için yanlış olduğunu kanıtlamış olması, yerel bir şirket olması ve dünyanın her yerinden bizden yağmak isteyen müşterilere sahip olması.

Kurulum uzmanlığına sahip olmak gerçekten pratik değil, bu yüzden dünyayı dolaşıp bunları yapıyor. Hadi emekli olalım diye bir şey vardı ve kendimizi biraz iş yaparken bulduk. Biliyorsunuz ki her yerde ve ve yapıyı kurmanın dışında kalan her şey, gerçek şu ki, onları uzman olan herkes tarafından kurulmaları için yapıyorduk ve bu yüzden bir nevi bunu söyleyen bir grup. yaptı. Bunun için hiçbir talep yoktu ve muhtemelen bu müşterilerle uğraşmak için çok zamanımız olduğunu gördük. Ama tabii ki kurulum elemanlarının Avustralya'dan Kuzey Amerika veya Avrupa'ya uçmasının maliyeti. Birkaç yapıyı basitçe kurmak, geçmiştekilerin çoğu için gerçekten mümkün kılmadı. Bu yüzden orada bilinen herhangi biri bizden satın almazdı ve hizmete en az bir arka plan uzmanlığı sağladığına inanarak, yapı ve karışıklık ile başlarını belaya sokmalarını sağladık ki bu da yine zeminde gurur duyduğunu anladık. benim hakkımdaki bu bilgilerin bir kısmı, müşterilerin ürünleri kullanmasını ve onlara dayanmasını kolaylaştırır ve bilirsiniz, sahip olmak zorunda kaldıkları ilk günlerde ve bu onların müşterileridir ve bir zamanlar diğer dünyalarda bir şey yüklemek sadece değildir mevcut.

Şimdi esasen yapabildiklerimiz, yapılarımız ve milyonlarca büyük oyuncu ve yapı anlamına gelebilir, bundan sonra San Francisco'daki süper model şehre her türlü küstahlık yapmak için yaptık. Debian'ın küçük kulüplere ya da küçük haberlere kadar, sadece birkaç bin dolarda olduklarını bildiğiniz bir haber, ihtiyaç duydukları bir nedenden dolayı belirli bir yapıdır. Yani bir şekilde birlikte büyüyen işletmeler vardı ve vardı, kiralama işi sanırım biraz geride kalmıyor, işin daha küçük bir parçası haline geldi ve satıldı. Diğer sahibine vb. girer ve hala güne vurur. Ve o adadaki müşterilerden biri. Sahip olduğumuz üretim ve uzmanlık ve bunları inşa etmenin hala geçerli olduğunu düşündükleri ve çok sayıda büyük marka ve küçük müşteride bunun nedeni, yönetim ekibimiz ve gerçekten inşa ettiğimiz uzmanlığın çoğu nedeniyle gerçekten yakın olmamızdı. çoğu zaman işin o tarafına odaklanarak dönüyor olmalarıydı. Bu yüzden sonunda ayrılanlar için net bir karar verdi.

Felix: Net bugünlerde yıldızı ayarlamak için uçuşan bu takımlara sahip değilsiniz. Bunlar artık yapılar. Dağıtım bugün nasıl çalışıyor ve tüm bunları nasıl yönetiyorsunuz çünkü ve bize bu yapıların ne kadar büyük olabileceğine dair bir fikir verin, ne kadar ağır olabilirler?

Stuart: Biliyorsun, ciddi baritonlar olan bazı büyük yapılar var, bir pazarda ayakları temizliyorlar, bazı tasarımları bildiğinizi hayal edebiliyorlar, örneğin üç binden fazla insan, öyle ki, bazılarının orada olduğunu tahmin ediyorum. Dürüst olmak gerekirse, yakınınızdaki daha küçük yapılardır, takım düşüncesi olan takımlar, hatta benzer nesir satışlardır ve özellikle aşağı ve küçük bir kariyere yönelen ürünlerdir. Bunun için geniş bir yapı yelpazesi olduğunu biliyorsunuz. Bildikleriniz net bir şekilde biliyorsunuz ki konteyner boyutu küçük bir dönem şehvetli burada ürettiğimiz ürünlerden biri burada fabrikalarda ve hem Avustralya hem de Çin'de çeşitli ülkelerde ve çok şanslı ki biz üretiyoruz ve o yerler sipariş ile devam ediyor. Bildiğiniz şey bu değil, burada zaman sınırları Mayıs'ta geliyor Yani Mullard doğru görünüyor olsa da sürüyor ve elbette en büyük yapılardan bazılarının gizli veya müşterilerin içinde olduğu karayolu taşımacılığı olacağını biliyorsunuz. gerçekten neyin peşinde olduklarına bağlı mı?

Ranger şirketleri olan dönüştürme kitleri ve benzerlerinin yaptıkları bir dizi şey var. Zaten bir dizi stok kamyonu veya stok yapısı var. Bu, onları dönüştürerek en fazla alan yapılarını elde etmelerine yardımcı olur ve onları çok daha fazla merak eden yapılar, onlara faktörümüzün nerede olduğu ve bunların çoğunun dönüşüm kitlerinde olduğu ve ülke çapında kolayca derecelendirilebilecek şeylerdir. Yani bir dünyadayız lojistik her zaman bir zorluktur, oldukça bağımlıyız. Avustralya'da yaptığımız gibi, bir İngiliz'den çok uzaktaydık ve bunda iyi olmaya oldukça alıştık ve uzun mesafeler olduğundan, bugünlerde büyük hizmet olup olmadığını bilirsiniz, dünyadaki şeyleri görebildiğimiz ve onları orada ve sadece haber verdiğimiz anlamına gelir. bir çıkış. Aynı şehirde veya aynı posta kodundaymışız gibi dersleri destekleyebiliriz. Bildiğiniz önemli değil, gün içinde yapılacak ürünler için oradayız

Felix: Size bu büyük eşyaları potansiyel olarak çok büyük gönderiyorsunuz, ben de özelleştirmeleri olan çok ağır eşyalarım var ve şimdi. Yani maliyetin olduğu belirli senaryolar var. Oruç tutmaları gerekiyor, belirli bir süreye yetişmeleri için yarım saat var ve o gelip bunları nasıl yönetiyorsunuz ki zarar olmasın sadece işin tüm akışını bozuyor.

Stuart: Evet, gerçekten satın alabilirler Sanırım işin bir parçası olan şey bu, yapının büyüklüğünden bağımsız olarak gerçekten biliyoruz ya da müşterilerden birinin biraz aynı olduğunu biliyorsunuz. Gerçekten de hepsinin zaman açısından kritik olduğunu biliyorsunuz. Biliyorsunuz ki, bazı görev eğitmenleri bizi oldukça karmaşık laboratuvar yapılarını almış olabilirler, bizim adımıza inşa etmek ve esnafları kendilerine gideceğinin farkında olmaya zorlamak birkaç ayımızı alabilir. Eh ya da ah arkadaşlar o yapıyı elde etmek için o yapılardan bazılarını derecelendirdiğimizde bile ateşleyebiliriz. Yerin etrafında. Biliyorsunuz ki bunlar çoğu zaman çöp kutularına gidiyorlar, bu yüzden lojistikte ciddi bir sayıya sahip değiliz, çünkü yapıyı kanıtlamaları gerektiğine meydan okuyorlar. Belki de gerçekten Amerika'nın Doğu Sahili'nden Batı'da oynadığımızı bildiğiniz yere.

Biz de bunun bir ML'sini tasarlıyoruz ve o da bildiğiniz bir şekilde taşınan pektin olduğunu kabul edecek. Bu nedenle, büyük bir yapıya rağmen şeylerin modüler ve esnek olmasını sağlayan paketlerin boyutu konusunda çok bilinçli. Biliyorsunuz, kutular veya nakliye olmadan üç bin kişinin hala oldukça meşgul olacağını söylüyorlar. En meraklıları için hepsinin son derece kolay olduğu kabinler. Bu, en çok aranan bazı klasik soyulmuş girişlerden daha iyi, sanırım henüz tasarladılar. Müfredat kriterlerini karşılayan çok sayıda kabinin bir dizi kutuya alınması, bunun kullanımının bir yerin etrafında hava kargosu ile yapılabilmesidir.

Felix: Tanrım, sadece o Mayıs deneyimini yaşa. Her şeyin yeterli boyutta veya modüler olduğundan emin olun, böylece nakliye söz konusu olduğunda sorun olmaz, ancak bence bu da önemli çünkü ilk kez bir işe başlayan biri için en yaygın tavsiyelerden biri şudur: Yerel bir yere geldiğinde, nakliyeyi çok fazla göz ardı edin ve başlamanın en kolay yollarından biri, tek elle alabileceğiniz bir şey satmaktır ve açıkçası ürününüz durum böyle değildir, açıkçası bu durumda tonlarca deneyim gereklidir. bu kadar büyük ve ağır bir eşyayı sevk ettiğiniz seviyeye geliyorsunuz. Yani sizin söylediğiniz gibi sizin için anahtarlardan biri, bunları yaptıkları fabrikaların konumlarının stratejik olarak yerleştirilmiş olması, yani orada dünyanın harika kapaklarına sahip olmanız ama sonra evet satış ekibinin farklı bölgelere dağıldığından da bahsettiniz. ülkeler de bize bundan bahseder, biz nasıl başladınız. Satış ekiplerini ilk olarak hangi ülkelere yerleştiriyordunuz?

Stuart: Birleşik Krallık'ta büyüdük Siz gerçekten oradasınız, bu sadece doğal bir büyümeydi, ancak aslında Birleşik Krallık'tan yeni bir işe başlamadan önce stratejiye geçtik, yakın zamanda değişti, bu yüzden yıla sizi yöneten ekiple başladık bize o İngiltere'den ve Avustralya'dan hizmet verdiğimiz sürüm olduklarını biliyorum ve bu yüzden şimdiki zamanlar ve arabaya yardım etmek için yerde insanlara ihtiyacımız olduğunu fark ettiğimizin farkına varmamız sadece dört veya beş yıl oldu. Yani muhtemelen biraz yediniz ve ABD şimdi neredeyse bizim için o kadar genç değildi, asla isyancı olduğumu söylemediniz değişti. Eskiden daha çok zamanımızın olduğu ilk günlerdeler, bu onlarla garip bir şey yaratıyor. Bu tür şeyleri biliyorsun.

Hatta bugünlerde, bu bilgiyi sağlamada daha iyi hale geldikleri ve nasıl ve hangi güvenin varlığından öğrendikleri ve o yirmi yediye ulaşabileceklerinden emin olmaya çalıştıkları için bile. Satış ekiplerinin neredeyse tüm zaman dilimlerinde olmasına rağmen bana ve bana dağıtılmasına izin verin. Onlar bir mucize değil. Etrafa ve bu şekilde yayılırlar. Müşterilere hizmet edebileceklerini düşünüyorum ve yine de aynı saatte dışarı çıkıyorlar, ancak biz büyüdükçe ve ilerledikçe bunu biliyorsunuz. Harika bir ekip oluşturmamıza yardımcı olacak belirli bir konumdaki insanları bulmak zorunda kalmaktansa, bu bilgiden giderek daha fazla tanıdığınız insanlara ulaşmayı başardık. Bu şekilde ve bunda iyi ol. Müşterilere yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları tüm destekleyici araçlar olduklarından, ancak kararların kendilerinin olduğundan emin olmak.

Felix: Yani bu noktada küresel bir dağıtımcı satış ekibiniz var ama Sarah'nın bu ülkelerde bir varlığa ihtiyacı olduğunu bildiğiniz için değil, dünyadaki en iyi satış elemanlarını aradığınız için sadece satış yapan insanlara odaklanmanız gerekmiyor. Sidney'de sizin için yerel. Öyleyse, küresel olarak dağıtılmış bir ekibi yönetmenin bazı zorlukları nelerdir?

Stuart: Evet, bazılarını kullanan teknolojiyle ilgili bazı zorluklar var, bu yüzden hücrelerle tüm hücrelere video konferans görüşmeleri yapma yeteneği yoktu. Herhangi bir çevrimiçi bilgi. Hepsi yirmi dörde düşüyor ama biz çok iyi Suriye araçları ve herkesin kullandığı diğer şeyleri kullanıyoruz. Ve neyin ne olduğunu görün. Kendimizi piyasaya dahil edersek, başkalarının ne yaptığını biliyorsun, işler dayanamayacakları kadar fazla değil, biliyorsun bu çılgınlık. Müşterilerin ne aradığını öğreniyorsunuz, biz buna yardımcı olabiliriz ve bu yüzden evet herkes, her şeyin nasıl çalıştığını anlamalarını sağlamak için bugüne kadar herkese oldukça açık ve ekibin bu saatte olmasına rağmen biraz daha hızlı olduğu gerçeği. Ondan oldukça uzak görünüyor.

Yani aslında üretim. Onlarla günlük olarak uğraşmak ve bilirsiniz ve birçok yönden yan odadaymışız gibi hissedersiniz. Bu yüzden, prodüksiyon evliliklerini bilmeniz ve sonra tüm bunları yakından bilmeniz ve bunların hepsinin çevrimiçi, telefonda veya video konferanslarda kendilerini rahat hissettiklerini bilmeniz gerçekten harika. Peki, şimdi ne sadece müşterilerini sağlama sürecinde çalışıyorsun. olamaz. Ya da kandırılır ama süreç boyunca. Alt hikayenin bu tür zaman kısımlarını karşılayabilmemiz için mümkün olduğunca hızlı bir şekilde verimli.

Felix: Yani bir yönetici veya bir şirket lideri olarak, küresel olarak dağıtılmış bir satış ekibiyle çalışırken, ekip üyelerinizin satış görevlilerinin kendilerini geliştirmelerini sağlamak için orada yapmanız gereken en önemli katkının ne olduğunu düşünüyorsunuz? işlerini iyi yap.

Stuart: I do still if you get a one on one time with each person and that's just it to work through. You know what that what I will if you know I'm We have both a lot of tools like the sun and so forth. We project based tools we are the ones contributing to the programs and the company to prove what we're doing. That you know the the challenge I guess is is that from an early stage of making sure that people are going to fix the camp and you know that. That it's a great wind wind and we have a very clear Company dollars and a mission statement about what we do and how we do in there. Focus on our making you know principle and you know wonderful structures forecasts and then say you had said during the days when it was doing that we try and ensure that you know that I understand that part of it saying that they feel an ownership of the whole process that we do and you know the key really is that they did it at a bit of time each week to each post and run through those things we ensure that alongside the sales program that they have that they're involved in the product improvements in the process improvements and other bits and parts of the company so that it's not just the south roll prison.

a they may be worth not how we did document things how we look at the tank bit feedback from customers and so forth. Alongside the status rug. There are no it isn't just that the violence that is legal or drive and sells through it is from the get go. When it passes contact him of being out to understand what the client wants and how it is to help him and to do that. You know the more they know about the whole way the business Woakes. And what we do it to me to meet these demands from customers. The bigger they are you know find solutions that suit in fit particular class so it is. It's almost like and ensuring everyone's seen that the in a lot of the. Smaller sort of factions and scenes that work together across countries so that you know that everyone really does spend time i guess that they see each other in some way shape or form. Whether it's just pick sides.

Or packaging or any of these things they want to have a bit of an end. And every three months we do a new program we sort of shift focus groups and on to under the mix of the challenge for the next three months and it gives us a chance to return to the try and get involved in another business in some way shape or form. So you know this is there were I guess a minute a little bit. There's a lot drives. You know some of that stuff is quite remote drives a team and they can see that there is a big. Machinery but to support them. How in customs.

Felix: You're almost seem like the the connector of all the knowledge within the company right because your goal when you sit down with these people these are salespeople these team members that are remote one on one you are making sure that they are not necessary course correcting but you're making sure that they understand or are have a top of mind or culture or the mission of the company but the same time you get information from them a very valuable information for the market back into the company and making sure that all of that stays connected to everyone is communicating sometimes through you and you mentioned there every three months one way to two where you run this company is by shifting the focus every three miles by moving people from a program to a program so you say more about this. What do you what do you mean by a program

Stuart: where we think for five years key areas that we want to see improve the next three months and we focus people. Now it takes you know role will. It's just even managing it something that wrong may not be that they have an active involvement and it appears in the south in the north america may be put in charge of helping improve their logistics process or you know they in the process we have all it's have been made and tracked through to Gaston it's now they may not be the ones actually physically doing in this thing but if they are given the responsibility of of working out what challenges Bay Area. What we can do to improve it then those who are committed to that business obviously have to we're out of the business to try and prove it. So you know we have a bit of the brain still only every three months and then sit some targets and goals on around us programs and allocate them around that. So that everyone sort of has some involvement in it and I guess what I keep parts of the business.

You know not tell you some time to clean or three months and family man up and prove the way I wanted to or at least one of the challenges but that gives us a chance to reset and decide how if I was that Jim if I missed this that or missed it works well it was a focus for a brief period of time that we can actually see some real change and real improvements often you know there's a case of we can if you if you stay there longer Tim garlands which we still do that they can get lost in the day to day with their people have displayed a very short time frame to try and actually see some real improvement or try to scrape and crew and out of the business. So today it worked well and I mean you know we won. Buyers and in a great way they take on board that responsibility but it's given to them. To then try to improve and Allison was understand some of the challenges that the business may head. So it's very easy when you're it perhaps dealing with the sounds focused goes in it that you know that they don't sometimes understand what. Challenges there may be to get things through very tight time frame of manufacture.

And we know you've been involved and it means that they you know they can they can appreciate that and they can bring their appreciation to dealing with clients to ensure that they work out the best solution for them and their own to understand how to sort of man for what. Otherwise you know. May it may cause problems at the best in the promising or don't or presenting things that we know may have some untoward challenges when it is holidays. You know just trying to manufacture all here or whatever it is that is that's likely to cause a particular solution to take a little longer and didn't enjoy as of the health generally various kind of range of options that clients heads when it within our product range so it means that they understand it at the front end and so business able to service customers and guidance the ones that are going to sort out or solve their problem in the best possible way

Felix: that i like they're there. You put these put them on these are projects it is now Mickey their main focus are the rights are something that they can work on on top of or I guess alongside their their I guess their main job.

Stuart: That's right yes. So that we actually dedicate some time to it. So you know they have some time blocked out the calendar that they're being spend time on that means that they will perhaps they inherit more communication with there's this that. They wouldn't have otherwise they may know it's there may be dealing with that not not for that little so if it ensures it doesn't show that they get a bit of a well rounded understanding they don't have to become a needs that in this part of the business. Produce and have spent time trying to resolve problems. Cruden Miria it or understand it and I don't think in brain areas of business. Where it's a manufacturing just excited. It's been so focused on the role that sometimes a suspect and crew quite seen it was still just a different perspective.

Felix: But then also I think one one a great benefit from this is to is just the empathy that it builds to because you know like you're saying a salesperson gets a chance to work closer with the manufacturer distribution side and gets a better understanding of what it's like in the limitations of why you know things might not be as fast as they like and I think that just because a lot more camaraderie with them within a company that's a great idea. So I want to go to something day I think you have you or someone from your team and mention in the shop of a suster I was covered of you guys were mentions that one of the key exercises there was that what they used to just do early on is to get to know what your competitors are doing there. We did you go through this exercise was your experience like when you wore try to understand better about what their competition was going.

Stuart: Yeah you know it's probably a little bit of a program we continuously You know it's very easy to get sort of the focus of focus on your customers and what you're doing and then to sort of look at and around and see improvements and trauma it's not just computers but other industry related industries and sometimes even under like street doing things in a way. You know we take a look at them realize that we really improve the way we. So so here. It's a case of from a third from looking at computers we reserve the task of getting people with going out and in contacting and builders and go through this the sales process for them to see how they handle it and whether these things and do that we could improve from. It is a very to the industry although we do see quite unique structures.

You know there are no end of the other companies that don't offer past my structures or you know structures that functionally can compete with what we do so we are going out there and understand how they price what they do is manage the whole program and process just ensures that we ensure with we delivering as high quality sort of services as we possibly care there that that as it is not just a let's build a Sundance it's a case of putting another industry with there or it could be something like the power of the street we know there are so many other industries that sell i ticket items. And we can learn how they handle the whole sales process their classmate occasion and so forth so that we didn't we can now you know just use their expertise or things that we think we're well for them and try and work out how best to live and implement something similar in our business there. We're still a very small company can be to some of these say so all the parents agree that you know there's clearly things that they do that if we did we can learn from and and.

Data to our industry will hoot well so it is something in an afternoon that will be part of that three month program will pick something that we really need to look at whether it's a product range that we need to get better at the industry and just ensure we're with a living. You know the right product right price. You know the least product sometimes we know about the space. Maybe if we do it will bring a hot quality product in the markets willing to pay for it and you know maybe some of the cases just didn't understand it. In general we obviously when it goes to make sure can't be getting the best value in and so so there'll be part of it. That's three month program. So we can. What what it is that we want to try and solve or try and learn about someone team going out and working out. What they are what. Well what to do from there. What we should have learnt from it and. And yeah it's not. I think trying to continuously improve the business that you're you don't find it so to you to focus on your own business and your own classes to not sort of get out there and learn from from my experience in other industries.

Felix: I like that you do go to other industries too I think that's so important because a lot of it's almost an echo chamber a lot of times when you are just focusing your own industry where one is just learning and sometimes copy from each other when you can look outside to see what effect that in other industries and you might not take exactly what they're doing but it might give inspiration to see how you can apply for your specific business for your specific industry and if you have an example of a change that you made maybe recently or based on research or competitors or other industries there has had a big impact on the business.

Stuart: This is kind of you know if you come to marketing or customer feedback and then that's the one that we count working on we cannot have other companies approach that and we go out and shipping cost and structures that to clients and we get some great images sometimes. But you are trying to get more of a whole picture means that someone's you know the Sea of a man not captured and they would have a lot of time I guess in this in this regard to families things. So I mean looking at how other industries sort of sort of solve it that feel that process that was at the state really important to us that I'm sure that we can improve what we do that you know we get an understanding of you know things that we may not have seen we would customize to what will come up with something completely new that we get great feedback from clients that we know what we need to do to make it easier or better or whether it's instructions of LEOs and these sorts of things and you know if it's a little bit of a challenge that you know they move on to their next to the intern although a lot of the products often enough in a candidate to come back to us so that the suggestions are net.

There are times when they're just too flat out that the next they're being. And they mean to you know it can in get to the point where it's it has come a while before we get information back so. So you know we've been busy the moment looking to see how other countries handle it. What they can do to try and get good data feed bet. And more timely for their product while their particular program was still sort of active

Felix: and hunches yet on on how you might be or do that.

Stuart: Well we've we've tried a few different things. You know looking at power to make it entices for customers and you know it's not a case of previous of the discounts it's just trying to again feel maybe I'm feeling like the process of their program and some value to what they need. It's called very early days in the law and that is looking at this is this come out with a few ideas we've probably got the brain still a bit and. So the testing to see if there were there. She's done. After all this the other industries and look at Hell they do the. I guess market sales research and and we're trying to you know it's a small program there are lots of other ones starting right you have to think of a good example. That's not the complicated by product range.

Felix: You know we so so when it comes to actually marketing now because you get a high price point. I don't like or say it's highly competitive. It's that their customer base is in on them in a right because he's a people they're putting on events. What's been the most successful sales show market channel for you guys wanted in this kind of scenario where you have a large price point that you know requires more touch points from different sales people and discuss position of all the what works well for this kind of start up.

Stuart: Yeah I guess it's a continuous improvement that what worked well you know two years ago. It's quite different. Now we got a period of the news that subscription base and they did a lot of topical articles and you know try and show we can provide a lot of useful information. So that still works but it was cloned it's probably I guess everyone's find themselves inundated with Leno and time to read. It's probably not as. Well you know only look at some of the steps of open rates and really I mean and it has gone down a bit. We doing a lot more social media obviously than we used to do you know trying to find things that are topical there are interesting how the clients with the other parts of the business not just things that pressure of interest to them. Outside of well so yeah it's a it's a constant challenge we're lucky enough with the programs that we do that every being it is a great show. It's. Great product and that seems to market. You know and it the more clients see of us the the big that that moves it's all quite quite quickly. We had until it was a copywriter and you know she's busy. Constantly we internally ever so if they get too resource clear when a client's Christians are being.

O kadar telaşlı ve sınırlıyız ki Avrupa'daki avcılara bilgi vermek zorunda olanlara cevap verecek kulağımız olacak ve yasalarımızın kendileriyle savaşmaya çalıştıkları siteler ve bence bu muhtemelen şimdi bizim için. Daha iyi pazarlama araçlarımızdan biri ve kendimi geliştirme konusunda ne kadar çok düşünürsek, müşterileri o kadar çok doğal buluyoruz çünkü onlar bu soruların yanıtlarını arıyorlar ve bu soruların zaten var olduğunu bildiğiniz anlamına geliyor. Apple yapıları veya gerçekten hasta yapıları hakkında bize geri dönebilecekleri bir kaynak sağlamak veya insanların yardımcı olduğu bazı zorluklar bu tür açıklamalar yapmaktı. Belki de bu kesinlikle daha fazla odaklanmak istediğimiz bir alandır ve şimdiye kadar kesinlikle acı bir şekilde üretildiğini düşündüğüm bir yol gibi görünüyordu ve bunun bir zaman olduğunu biliyorsunuz. ZAMAN Yani borca ​​giriyor. Bence iyi harcanmış bir zaman çünkü bir müşteriye bir sorunu anlatacağız.

Genelde aynı sorunu yaşayan veya aynı bilgiye ihtiyaç duyan binlerce kişiyi tanıyorsunuz. Yani bu muhtemelen birincil şeydir, neredeyse oradaki haberlerden bir büyüme. Eskiden internetten çıkmanın ne kadar büyük olduğuna baktığı haberlerine yer verirdik. Aslında ihtiyaç duydukları cevaplarda doğal olarak bir sonraki satırı aradıkları açık.

Felix: Eğitimin pazarlamak için harika bir yol olduğunu düşünüyorum ve onları yalnızca ürününüz hakkında eğitmek zorunda değilsiniz, söylediğiniz gibi, ürününüzün diğer yönlerine değer katmalarına yardımcı olun, bildiğinizi söylüyorsunuz. Vance'imle konuşmak özellikle yapılarınızı nasıl kuracağınız veya nasıl bileceğiniz konusunda bir pop ürününüzü nasıl bileceğiniz konusunda olmalı, Jason konularını biliyor olabilirsiniz. Yani on yılı aşkın bir süredir bu pazarlarda iş yaptığınızı biliyorsunuz, odak noktanız nasıl ve o gün işin ne kadar başarılı olduğu hakkında bir fikir veriyor.

Stuart: Evet, İngiltere ve ABD'de bildiğiniz birçok endüstride ve Avrupa ve Asya'daki distribütörler için tek unsurdan bir grafik olarak elimizde var. Evet, bakın, orada olduğunu düşünmüyoruz, sadece üç ila dört yıl önce olduğumuz boyutta beş ya da altı com'luk bir kariyere sahibiz. ABD pazarında da aynı türden bir büyüme bekliyoruz, bizim için hala çok yeni ve açıkçası kurulan küçük pazarlardan çok daha büyük. İyi kurulmuş ve şimdi muhtemelen durgunuz, büyümenin burada yavaşladığını belirtmedik, çünkü bunun bizi şimdi yetmiş yıldır kullandığını bilen çok sanırım olgun bir müşteri tabanımız var, bu yüzden evet, bu yüzden bizim için odak noktası şudur. O yerlerde büyüyor ve bunu da biliyordum ve bu benim odak noktamın çoğu yıl ve telif hakkı üzerindeki şeyler tüm mucizelerine dayanıyor. Biliyorsunuz ki biz her şeye uygun şekilde odaklanıyoruz. Amerikalılar ve işlerin ne kadar ürkütücü olduğu arasında yıllar içinde havaya uçurduğumuz farklılıklar var çünkü standlar da sadece insanların farklı ülkelerde düz bir yüzle yaşadıkları zorluklar var ve bu yüzden biliyorsunuz ki başkan deneyimini biliyorsunuz. Bir ülkeyle uğraşmak, bir Ünlü Get Me You know you know, zorlukları ve müşterileri göstermek için oldukça iyi bir şekilde tercüme edilir.

Müşterilerimizin henüz beklenmedik veya önümüzdeki birkaç yıl içinde daha hızlı olmasa da benzer bir rotada büyüyeceğimizi görmeleri için heyecanlanan çözümlerimiz var, EG ile almadığımız muazzam endüstri, şimdi hangisinin oldukça uzun olduğunu görüyoruz, ancak bunun oldukça uzun olduğunu biliyoruz. Birleşik Krallık'taki aşamanın ve Avustralya'daki bir yılın, belirli sektörümüz için oldukça önemli bir şekilde yavaşlayacağı açıktır, bu uzun zaman önce gitti ve işte o günlere geri döndüğümüz yer burası. Bu tür ürünlere çok fazla talep olduğunu biliyorsunuz ve bence müşterilere. Bunlar, onlara gerçek bir fark noktası ve unutulmaz bir müşteri deneyimi sunan ürünlerdir. Bunları kullanan anahtar ürünler var ve sonra eğer. Geçmiş olsun, giderek daha yoğun hale geliyor ve bazı şirketleri makale için bile öne çıkarmak ve dolayısıyla endüstri veya ona yakın yerlerde öne çıkmak daha da zorlaşıyor. Ve evet, çoğu büyük işletme ve pazarlama işletmesi, bunun oldukça önemli olduğunun farkındadır. Ancak aynı zamanda, şehirlere yapılan yatırımı ve bu şeyleri yapma tarihçesini DEĞİL, çocuklarının ne olduğunu anlamalarına açıkça yardımcı olabileceğimiz ve en fazla değeri veya temel bilgileri almalarını sağlayabileceğimiz anlamına geliyor.

Felix: ve çok maliyetli yani evet, bir sonraki gitmek istediğiniz yere benziyor ya da öyle geliyor. Bu sadece bunlara daha fazla genişleme. Farklı coğrafya, böylece zaman ayırdığınız için bir kez daha teşekkürler. Stewart'ın bir streç olay nokta com'u, bazı bildiğiniz gibi görünen bir Web sitesidir, orada yerel etkinlikler yapmak isteyen herkes için harika bir fırsat vardır, orada kendi pop-up mağazalarını veya başka bir şeyi başlatırlar veya orada koymak istediğiniz farklı etkinliklerde satılık ürünler. Bence bu, dışarıdaki birçok dinleyici için harika bir uyum olabilir, ayrıca ne yaptığınızı daha fazla görmek istediklerini kontrol etmelerini tavsiye edersiniz.

Stuart: harika galeriler ve ilgi ve sonra bir Court Street yapısı var ve bu, yaptığımız şey hakkında iyi bir his uyandıracak herhangi bir senaryoya karşı sokağa çıkma yoluyla her ülke için siteler ve çok cana yakın bir kadroda aptalca iletişim sana yardım etmek için.

Felix: Müthiş bizim için çok teşekkürler.

Stuart: Tekrar teşekkürler. Felix.

Felix: Hırslı girişimcilerin bugün mağazanızı başlatması için Shopify Masters e-ticaret pazarlama podcast'ini dinlediğiniz için teşekkür ederiz.