Hikaye Anlatmak Neden Reklamlardan Daha Önemlidir?

Roller derbi, Micki Krimmel için sadece bir antrenman değildi, aynı zamanda bir güçlenme ve topluluk duygusu sunuyordu. Spor, Micki'ye, herkesin fitness dünyasında memnuniyetle karşılandığını hissettirmek için kapsayıcı ve vücuda pozitif bir giyim serisi olan Superfit Hero'yu başlatması için ilham verdi.

Shopify Masters'ın bu bölümünde Superfit Hero'dan Micki Krimmel bir topluluk oluşturma yaklaşımını, ilham verici ve kapsayıcı hikayeleri nasıl paylaştığını ve işini büyütmesine neyin yardımcı olduğunu paylaşıyor.

Gelirinizin %80'inin müşterilerinizin %20'sinden geldiğini duydunuz, tamamen, tamamen doğru

Micki Krimmel tarafından paylaşılan temel dersler:

• Topluluk oluşturma, uzmanlık alanınızın ötesine geçer. Superfit Hero Facebook, başlangıçta en ilgili hayranların eğitim ipuçlarını paylaştığı bir yer olarak başladı. Artık üyeler, yaşam güncellemelerini, evcil hayvan fotoğraflarını ve sağlık yolculuklarını paylaşarak fitness dışındaki birçok konuyu tartışmak için grubu kullanmaya yakınlaştı.
• Beceri setinizin dışında yardım isteyin. Micki videolar, incelemeler ve ürünler içeren sağlam bir ana sayfa istedi ve bu nedenle Shopify Experts'e döndü ve hayal ettiği daha özelleştirilmiş bir sayfa oluşturmak için bir geliştirici tuttu. Ayrıca işi büyütmek için Admixed ile pazarlama konusunda çalıştı.
• Yeni ürün lansmanları satışlar için kritik öneme sahiptir. Superfit Hero, satışlarının %80'inin nasıl müşterilerinin ilk %20'sinden geldiğini ilk elden gördü. İlgili kalmak ve en iyi müşterilerinden ilgi toplamak için düzenli olarak yeni ürünler ve tasarımlar piyasaya sürmeleri gerekiyor.

Notları göster

Mağaza: Superfit Hero

Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
Öneriler: Loox, Klaviyo, Shopify Experts,

Admixt (Facebook ve Instagram reklam ajansı), Flightplan

Transcript

Felix: Bugün Superfit Hero'dan Micki Krimmel bize katıldı. Superfit Hero, zindeliği daha kapsayıcı hale getirme misyonuna sahip bir vücut pozitif yaşam tarzı markasıdır ve 2016 yılında başlatılmıştır ve Los Angeles, California merkezlidir ve bu yıl 900.000 $ gelir elde etmesi beklenmektedir. Hoş geldin Micki.

Micki: Teşekkürler, bu konuşmayı yapacağım için heyecanlıyım.

Felix: Evet, bu iş için bu fikir, bir roller derbi sporcusu olarak deneyimlerinizle ortaya çıktı, bu yüzden bize bundan daha fazla bahsedin. Roller derbi deneyiminiz nasıldı? Bu, işletmenizin fikrini nasıl doğurdu?

Micki: Evet, o yüzden marka oluşturma konusunda biraz deneyimim var, bu benim ilk girişimim değil ve bir tür projeler arasındayken ve daha sonra ne yapmak istediğimi düşünürken ve fitness ve spor gerçekten yaptığım şey haline geldi. en tutkuluydu. Roller derbiyi rekabetçi bir şekilde oynamaya başlamadan önce kendimi gerçekten bir atlet olarak görmedim.

Micki: Çalıştığım gibi, her diyeti denedim, fitness ile ilişkim gerçekten çok yönlü kilo kaybıydı ve rekabetçi bir atlet olma ve görünüm yerine sonuçlar için antrenman yapmayı öğrenme sürecinde, saygıyla ilgili gerçekten dönüştürücü bir deneyim yaşadım. vücudumla ve zindelikle olan ilişkime ve sadece genel güven seviyeme.

Micki: Fitness ve spor sayesinde tam bir insan olarak gerçekten kendime geldiğimi hissediyorum. Diğer alanlardaki potansiyelimizi gerçekleştirmek için vücudumuzla olan ilişkimizin ne kadar önemli olduğunu hafife aldığımızı düşünüyorum. Bu yüzden bu deneyimi diğer insanlarla paylaşmak istedim. Biliyorsunuz, beden pozitif hareketi o zamanlar bir tür ana akım haline geliyordu ve insanlar bu konuşmayı yapıyorlardı ama aslında onu fitness'a nasıl uygulayacakları hakkında konuşmuyorlardı.

Micki: Yani onu ateşleyen şey buydu. Bu yüzden, sağlayabileceğim hizmetin ne olduğunu bulmak için biraz araştırma yapmaya başladım. Bu hikayeyi anlatmak ve çevremdeki dünyada bu değişikliği yapmak için satabileceğim ürün nedir? Biliyorsunuz ki, gerçekten kaliteli büyük beden spor kıyafetleri için piyasada büyük bir boşluk vardı. Giyim konusunda çok fazla deneyimi olan, benim sahip olmadığım insanlara çok fazla erişimin olduğu LA'da yaşıyorum ve bu yüzden bir şans vermeye karar verdim.

Feliks: Harika. O yüzden değinmek istediğim birkaç şey var. Geçmişte marka oluşturma ve iş kurma deneyiminiz olduğundan bahsettiniz, bunlar e-ticaretle mi ilgiliydi veya Superfit Hero'yu lansmana uygularken bu deneyimi yaşamanız nasıl yardımcı oldu?

Micki: Evet, özellikle e-ticaret değil, kesinlikle çevrimiçi. Bu yüzden, 2004'ten beri web startup'ları ve eğlence startup'ları için ama özellikle çevrimiçi pazarlamada çalışıyorum. Bu nedenle, çevrimiçi topluluklar oluşturma ve iletişim süreçlerini yapılandırma konusunda çok fazla deneyimim var ve müşteri hizmetleri çok büyük. Demek istediğim, dürüst olmak gerekirse, kolej boyunca yıllarca bekleme masamın beni bu deneyimden neredeyse daha iyi hale getirdiğini düşünüyorum, ama evet, internette müşteri hizmetleri ve marka oluşturma konusunda çok deneyimim var.

Feliks: Anladım. Yani bu dönüştürücü deneyimi yaşadığınızdan bahsettiniz, fitness ile ilişkinizde bakış açınızı değiştirdiniz ve hikayeyi temelde neredeyse işe dönüştürmek istediniz, bu hikayeyi anlatmanıza yardımcı olacak ne tür bir işe başlayabilirsiniz? Yani üzerinde çalıştığınız bir kriter listesi var mıydı? Takip edebileceğiniz başka seçenekler var mıydı? Fitness giyimine nasıl karar verdiniz?

Micki: Şey, yaptığım ilk şey gerçekten kaynaklarımı, bağlantılarımı ve iyi olduğum şeyleri değerlendirmek oldu. Teknoloji girişimlerinde uzun yıllara dayanan deneyime sahip olduğumu biliyordum, ne yapmak istemediğimi biliyordum çünkü milyonlarca dolar toplamak, bir grup insanı işe almak ve gerçekten hızlı ölçeklenmek istemiyordum. Sadece o süreçle ilgilenmedim. Kendini sürdürebilmesi ve gerçek insanlarla gerçek bağlantılara dayalı olarak daha organik bir şekilde büyüyebilmesi için ilk günden gelir getiren bir şirket kurmak istedim.

Micki: Ve bu yüzden, başlangıç ​​​​yerinde pek çok insanın işe yarayacağından emin olmadıkları bir fikre kafa kafaya atladığını gördüğüm gibi, başka bir yol yerine yaşam tarzımı destekleyen bir iş kurmayı düşünüyordum ve sonra üç yıl sonra biter ve yenisiyle yeniden başlarlar. Ve bu süreci bir şekilde bitirdim. Bu yüzden kaynaklarımı ve bağlantılarımı değerlendirdim. Nasıl marka yaratılacağını bildiğim gibi. İnternette insanlarla nasıl bağlantı kuracağımı biliyordum.

Micki: Çok kanallı pazarlamanın nasıl yapıldığını biliyorum ve paten derbisi oynadığım için beni destekleyeceğini bildiğim bu harika sporcu topluluğuna erişimim vardı. Bu yüzden özellikle işi başlatmanın bir yolu olarak onlar için yapabileceğim bir şey düşündüm. Bu yüzden ilk iki yılımı gerçekten sadece paten derbisine odaklanarak geçirdim. Onlar benim ilk müşterilerimdi, Kickstarter'ımı desteklediler. Arkamda o topluluğa sahip olduğum için ve o sporcuların geldiğim yere indiğim bu ürün için piyasada olduğunu biliyordum.

Felix: Pekala, yani ilk günden itibaren kârlı olmak istediğinizi söylediniz ve gelir görmediğiniz veya kâr görmediğiniz bir teknoloji başlangıç ​​yaklaşımı gibi bir sürü kaynak ve zaman harcamak istemiyorsunuz. uzun zaman. Peki bunu belirlemek için ne tür sorular soruyorsunuz? Bence bu, dışarıdaki birçok insan için çok önemli bir soru, aynı şeyi istiyorlar, değil mi? Mümkün olduğunca erken kâr elde etmek istiyorlar. Peki, peşine düştüğünüz iş fikrinin, iş modelinin baştan karlı olup olmayacağını belirlemek için ne tür sorulara bakmanız gerekiyor?

Micki: Demek istediğim, aslında Kickstarter'ı bunun için kullandım. Bu yüzden pek çok insan Kitle Fonlaması'nı sadece para toplamanın bir yolu olarak yapıyor ve ben gerçekten işi bir nevi test etmek için yaptım. Ürünü test ediyordum, fiyatı test ediyordum, mesajlaşmayı test ediyordum. Kickstarter başarılı olmasaydı, ilerleyemezdim.

Micki: Bu, büyük bir risk almadan ayak parmağımı suya sokma yöntemimdi çünkü ürünü henüz yapmamıştım, henüz bir ton para yatırmamıştım. Tüm geliştirmeyi zaten yapmıştım, böylece Kickstarter asıl ürünümüzün ne olacağını temsil ediyordu ama bu benim test etme yöntemimdi. Sorduğumuz sorular, fiyat doğru mu? Ürün doğru mu? Mesaj doğru mu?

Micki: Bu gerçekten, insanların ürün-pazar uyumu hakkında konuştuğunu duyduğunuzu biliyorsunuz, mesela doğru müşteri için doğru ürünü yapıyor musunuz? Bence işin ilk bir buçuk yılı gerçekten, gerçekten bunu açıklığa kavuşturdu. Uyum, beden ölçüleri hakkında müşteriden geri bildirim aldığımızda, bunların hepsini mükemmelleştirdik ama aynı zamanda mesajlaşmayı da gerçekten mükemmelleştirdik. İnsanlarda hangi mesajların yankılandığını bulduk ve marka kendi başına bir hayat sürmeye başladı.

Felix: Evet, her zaman en başından beri düşündüğünüz ürün ve pazarla sonuçlanmamanın önemli olduğunu düşünüyorum. Peki, geçen bir buçuk yıl boyunca, başından bugüne kadar en büyük ölçüde değişen ürün veya mesajlaşma hakkında en büyük öğrenmelerden bazıları nelerdir?

Micki: Teknolojiden öğrendiğim şeylerden biri de ürününüzü tekrarlama fikriydi. Bilirsiniz, bir şeyler ortaya koymak, geri bildirim almak ve değişiklik yapmak. Çevrimiçi anketler yaptık, hakkında konuşabileceğimiz gerçekten sağlam bir inceleme sistemimiz var ve müşterilerimizin liderliğini gerçekten takip ediyoruz. Bize daha sonra hangi ürünleri istediklerini söyledikleri bir Facebook grubumuz var ve bu nedenle uyum ilk iki yılda kesinlikle değişti.

Micki: İnsanların geri bildirimlerini aldık ve her çıktığımızda sadece değişiklikler yaptık... Sadece tozluklarla başladık, açıklığa kavuşturmak önemli ve Kickstarter'ı piyasaya sürmeden önce gerçekten harika bir uyum geliştirdim, her boyuttan sporcumuz denedik onları farklı faaliyetler için kullanırlar ama yine de bir ürünü piyasaya sürene kadar pazarınıza istediğiniz şekilde hizmet edip etmediğini asla bilemezsiniz ve bu yüzden bir sürü geri bildirim aldık, çeşitli noktalarda anketler yaptık ve sonra her seferinde bir yeni koşuda taytların uyumuna göre ayarlamalar yapardık.

Micki: Ve şimdi en iyisi gibi, çok iyi. Bizim için sıfırdan 30 bedene kadar olan ekstra küçükten beş XL'ye kadar her şeye sahibiz ve bu serinin her yerinde fit modellerimiz var, sadece bir küçük bedenden büyük bedenlere sahip değiliz ve herkese uymasını bekliyoruz. Cepler ekledik ve cepler Superfit Hero için temel bir marka kimliği haline geldi ve şimdi birçok başka ürünümüz de var ama taytlar, başladığımız temel şeydi ve gerçekten sadece onu elde etmek için müşterilerimizle çok fazla etkileşim kurduk. Sağ.

Felix: Bu yüzden, ilk başladığınızda, taytların ötesinde sunmak istediğiniz tüm farklı ürün türleri için tüm bu vizyonlara, bu fikirlere sahip olduğunuzdan ve ayrıca çok daha fazla sporcuya hizmet edebileceğinizden eminim. paten derbi topluluğu ile ama gerçekten bir tür ürüne ve bir topluluğa odaklanmaya karar verdiniz.

Felix: Bu farkındalığın öneminden bahsetmek istiyorum, ilk olarak piyasadan başlayarak benimsediğiniz bu yaklaşım. O zamanlar sunduğunuz ürünler, taytlar başka herhangi bir spor dalına uygulanabilirken, neden sadece roller derbi topluluğuna odaklanmanın önemli olduğunu düşündünüz?

Micki: Pekala, onları aldığımızdan emin olmak istedim, yani ilk kısım gerçekten kolaydı, paten derbisine erişimim vardı. Onlar benim topluluğum ve bu, paten derbi etkinliklerine gideceğim ve paten derbi topluluğuna pazarlayacağım bir paten derbi markası olarak başladı ve hala bu topluluğun bir parçasıyım, üç yıl önce emekli oldum ve hala Topluluğun çok aktif bir parçası ama iyi tanımlanmış bir topluluk içinde başlamak benim için önemliydi, böylece o zamanı ürünü ve mesajı gerçekten geliştirmek için kullanabilirdim.

Micki: Yani tüm marka paten derbisinden doğuyor. Yani paten derbisi feminist, vücut pozitifliği, queer dostu, Superfit Hero markasını tanımlayan tüm bu şeyler gerçekten o spordan ve benim deneyimimden ve bu spordaki kendi kimlik inşamdan ilham alıyor. Bu yüzden oradan başlamak benim için mantıklıydı ve benim için güvenli bir yerdi, markayı tanıdığım ve güvendiğim bir topluluktu ve şimdi diğer sporlara doğru genişlediğimi düşünüyorum, biliyorsunuz yogamız var, ağırlık kaldırmamız var. , CrossFit, Zumba.

Micki: Bu noktada ürünlerimizi kullanan yelpazenin her tarafında sporcularımız var ama hepsinin ortak noktası vücut pozitifliği anlayışını paylaşıyor. Benim için paten derbisinde bulduğum feminist değerler. Bu, şimdi bu sporun ötesine geçmemizi sağlayan bir tür merkezi parça.

Felix: Bence birçok insan bir topluluğun parçası olduklarında korkuları, şu anda spam gönderen biri olarak görülmek istememeleri. Öyleyse, bir ürünü, bir işi, sizin tarafınızdan incelikle tahmin ettiğim bir topluluğa nasıl getirirsiniz?

Micki: Bu harika, harika bir soru. Ve cevabım çok saçma. Otantik olmak gibi. Ve yine, benim topluluğum olduğu için, diğer paten derbi sporcularıyla bu konuşmayı gerçek bir şekilde yapabilirim, ancak diğer sporlara genişledikçe, o sporda yer alan insanların hikayeleriyle öncülük ediyorum. Yani oraya çıkıp rekabetçi bir halterci olmanın nasıl bir şey olduğunu söylemek bana düşmez ama sponsorlu sporcularımızdan biri olan Sarah Robliss ile bir video hazırlayabilir ve hikayesini anlatmasına izin verebilirim.

Micki: Aslında bu şirketi yönetmenin en sevdiğim yanlarından biri, artık diğer sesleri yükseltmek için kullanabileceğim bu platforma sahip olmam. Başka aktiviteler yapan ve paylaşacak hikayeleri olan ve insanların kendilerini bu süper kahraman sporcular olarak görmelerini sağlayan sporcular. Yani ben böyle yapıyorum, başka insanların hikayelerini yönlendirmek yerine... Bu her zaman sadece bir ürün değil.

Micki: Aslında bir ton ürün içeriği yapmıyoruz, çok daha fazla sporcu içeriği ve vurgulaması yapıyoruz. Süper kahraman Moments adlı bir dizi yapıyoruz. Peki bu hafta yaptığın ve kendini iyi hissetmeni sağlayan şey neydi? Sonra bunları sosyal medyada paylaşıyoruz. Yani içeriğimiz kısmen ürünle ilgili ama daha çok insanlarla paylaşmaya çalıştığımız güven duygusuyla ilgili.

Felix: Evet, çünkü içeriğiniz süper ürün odaklı değil, bilirsiniz, ürünün kendisine bakmıyor, daha çok elçilerinizin, etkileyicilerin hikayeleriyle ilgili, alanınızdaki bu rol modeller hikayelerini anlatıyor. Bu nasıl sonunda bir satışa dönüşür? Gelen ve ürün odaklı olmayan içeriğinizi ilk kez gören ve sonunda müşteri olan birinin arkasındaki süreç nedir?

Micki: İşte bu yüzden bütünsel olarak düşünüyoruz. Bu ilham verici içeriği yarattığım gerçek bir çok kanallı pazarlama stratejimiz var. Videolar ve fotoğraflar yapıyoruz, ancak aynı zamanda Instagram ve Facebook'ta ürün odaklı ücretli reklamlar da yapıyoruz ve ardından bir Facebook grubumuz da var.

Micki: Ama orada ürün hakkında da konuşuyoruz ve orada çok fazla flaş satış yapıyoruz, ancak asıl anahtar, insanları e-posta listemize eklemek. Dolayısıyla e-posta bizim en büyük dönüştürücümüzdür ve ardından siteyi ziyaret eden ancak hiçbir şey satın almayan insanlar için açıkça yeniden hedefleme reklamları yaparız, sonra onlara baktıkları ürünlerin görselleriyle reklam veririz ve bu gerçekten etkili olur. biz de.

Felix: Hikayeye dayalı içeriğin amacı nedir?

Micki: Yani bu iş için benim genel tezim, Lululemon olmaya çalışmıyormuşum gibi. Para toplamak istemiyorum, milyar dolarlık bir şirket olmak istemiyorum. Küçük bir ekip ve yüksek kar marjı ile daha küçük bir yaşam tarzı işi kurmakla daha çok ilgileniyorum. Bunu yapmanın yolu, bize sadık ve markaya duygusal olarak bağlı gerçek bir müşteri topluluğu oluşturmaktır.

Micki: Yani asla fiyat konusunda rekabet edemeyiz. Ölçekte asla rekabet edemeyiz, ancak farklı olabileceğimiz yer, gerçekten özgün bir hikayesi ve mesajı olan ve insanların bizimle ve topluluğumuzla etkileşim kurarak belirli bir şekilde hissetmelerini sağlayan bir marka olmaktır.

Micki: Facebook grubumuzdan bahsetmeye devam ediyorum, 2.000'den fazla üyemiz olduğunu biliyorsunuz, bunlar en aktif müşterilerimiz, ama aynı zamanda sadece vücut pozitif fitness sohbetine katılmak isteyen insanlar. Ve bu insanların çoğu henüz bizden satın almamış ve sorun değil, bu topluluğu zaman içinde oluşturuyoruz ve bu bizim görevimizin bir parçası. Şimdi devam ettiğimiz diğer şey, vücut pozitif fitness bulucumuz.

Micki: Bu, vücut pozitif fitness eğitmenlerine ve yoga öğretmenlerine, ürünlerimizi müşterilerine tanıtmalarını ve bir nevi topluluğu büyütmelerini sağlamanın bir yolu olarak sponsorluk yaptığımız etkileyici programımdan çıktı. Ve bir noktada fark ettim ki, bu eğitmenlerden yüzlercesi var, bekle dedim.

Micki: Onlarla ilişkilerimiz var ve sonra diğer tarafta binlerce müşterimiz var ve muhtemelen birbirleriyle tanışmak istiyorlar, bu yüzden müşteri olan veya olmayan herkesin sitemizi ziyaret edip yanlarında bir eğitmen bulabileceği bu çevrimiçi dizini oluşturduk. Ağırlık kaldırmak, yoga yapmak, yürüyüşe çıkmak, her ne istesinler, diyet kültürü 24 saat spor salonlarının aksine, yaşamlarında vücut pozitif bir fitness insanı olacak yanlarında birini bulabilirler.

Micki: Ve evet, bundan hiç para kazanmadığımız bir şey, bu sadece topluluk oluşturmamızın bir parçası ama zamanla bildiğim şeylerden biri, bu gelişmekte olan vücut pozitif fitness pazarının markası olarak bizi sağlamlaştırmaya gerçekten yardımcı olacak. .

Felix: Evet, bence içinde bulunduğumuz dünyada, doğrudan yanıt reklamları, bir reklamı yayınladığınız, bir ürün sayfasına gittiğiniz ve potansiyel müşterinizden ilk kez indirim elde etmeye çalıştığınız yere odaklanır. sizi ve aldığınız yaklaşımı ölçmek gerçekten zor olabilir ve sabır gerektirir, çünkü bu hikayeler bir topluluk, sadakat, topluluğunuzla duygusal olarak bağlantı kurma amaçlıdır ve bu şeyler bir gecede olmaz ya da olmaz Seni ilk gördüklerinde olmaz. Bir süreliğine olmuyorlar, peki bu tür içeriklerin performansını nasıl ölçüyorsunuz sanırım ve gösterildiği gibi fazla mesai yapacağını biliyorsunuz, sanırım bunun sizin için fazla mesai yaptığı kanıtlandı. Çalıştığını nereden biliyorsun?

Micki: Doğru, ve bu harika bir soru ve vücut pozitif fitness bulucu ile ilgili olarak, işe yarayıp yaramadığını henüz bilmiyorum. Bu sadece markanın misyonu için yapılması gereken doğru şey gibi hissettiren bir şey ve yine bu ilişkileri kurmakla ilgili. İlk başladığımızda olduğu gibi, vücut pozitif eğitmenler bulmak gerçekten çok zordu. Sadece orada değillerdi.

Micki: Ve şimdi giderek daha fazla ve daha fazlasını görüyoruz ve tüm bu insanların markamıza bağlı olduğundan emin olmak istiyoruz, değil mi? Yani henüz bilmiyorum... Sanırım işe yarıyor. Biz... İzlemesi bizim için gerçekten zor bir şey. Yani açıkçası takip edebildiğimiz şeyler e-posta dönüşümleri, sosyal reklam dönüşümleri, PR'den gelenler ve biz bu kanalların hepsini kullanıyoruz. Ancak bu istatistiklerden herhangi birine bakmanın gerçekten bu istatistikle ilgili olduğundan şüpheliyim, değil mi?

Micki: Demek istediğim, müşterinizin satın almadan önce sizi üç veya dört kez görmesi gerektiği gibi eski bir atasözü vardı ve şimdi 12 artı değil mi? Peki, bizi ilk gördükleri yerde Facebook reklamından satın alıp almadıklarını kim bilebilir? Seni o zamana kadar kaç kez gördüklerini takip etmek gerçekten zor. Bu istatistiklerden şüpheliyim. Bence gerçekten müşterinin olduğu her yerde olmalı ve onların tanıdığı, mekandaki diğer markalardan farklı olan ve onlar için bir tür duygusal bağ yaratan bütünsel bir marka varlığı yaratmalısınız, böylece size kendi isteklerini vermek istediklerini hissedecekler. zor kazanılmış dolar.

Felix: Doğru, bu mantıklı. Yani müşterilerinizi takip edebileceğiniz birkaç farklı yeriniz var. E-postadan bahsettiniz, bir Facebook grubundan bahsettiniz, reklamlardan bahsettiniz, bu hikayelerden bahsettiniz. Öyleyse, ideal müşteriniz, ideal topluluk üyeniz hakkında bize rehberlik edebilir misiniz, bizi ilk önce sizi görmelerini istediğiniz ve sonunda nereye gitmelerini istediğiniz konusunda bize rehberlik edebilir misiniz?

Micki: Evet, yani şu anda insanların çoğu bizimle ilk olarak Instagram ve Facebook reklamlarımız aracılığıyla etkileşime giriyor gibi görünüyor. Ve bunlar bizim için gerçekten etkili çünkü açıkçası, gerçekten özel olarak aradığımız kişiyi hedefleyebiliyoruz. Bizden daha önce satın almış kişilere dayalı olarak yerel kitleler yapıyoruz. Gerçekten özel olarak, vücut-pozitif değerlere yöneldiğini bildiğimiz bazı sporlara odaklanıyoruz.

Felix: Pardon kısa soru, bu reklamlar ürün odaklı mı yoksa içeriği mi tanıtıyorlar?

Micki: Bunlar ürün odaklı evet. En çok görülenler bunlar. Daha az ürün odaklı içeriğimizi de tanıtıyoruz, ancak insanlar onları çok fazla tıklamıyor gibi, bunlar da açıkça dönüşüm yapmıyor. Sanki onları izleyecekler ama mutlaka onlarla etkileşime girmiyorlar.

Micki: Ancak ürün reklamlarımızda bile, kim olduğumuz konusunda gerçekten açık olan küçük bir mesaj olacak ve reklamda çok çeşitli vücutlar gösteriliyor, bu da insanların görmeye alışık olmadığı bir şey. Bu, kendi içinde, sadece reklamlarımızda yer verdiğimiz kişiler sayesinde kim olduğumuz ve neye önem verdiğimizle ilgili bir hikaye anlatmaktır.

Micki: Yani bu bir nevi birinci adım ve sonra bu siteye gelecekler ve hikayemiz hakkında daha fazla okuyacaklar ve tüm muhteşem modellerimizi görecekler ve "Aman Tanrım bu marka benimle konuşuyor. " Ve sonra e-posta listemize kaydolmalarını umuyoruz.

Micki: E-postamıza girdiklerinde, onlara kim olduğumuzu, neden var olduğumuzu ve diğer markalardan nasıl farklı olduğumuzu anlatan bir dizi alıştırma mesajı gönderiyoruz. Bir nevi indirimle ilk alışverişlerini teşvik ediyoruz. Onları ilk alışverişi yapmaları için tüm bu seri boyunca gönderdik ve ardından onları Facebook grubuna da davet ettik.

Micki: Dolayısıyla atılan her adım onları markayla başka bir şekilde ilişki kurmaya davet ediyor ve ideal müşteri tüm bu platformlarda bizimle etkileşime giriyor. Bizi Facebook'ta, Instagram'da takip ediyorlar, Facebook grubumuzdalar, e-postamızdalar. Her kanal bir nevi müşterileri diğer kanallara katılmaya davet ediyor ve daha sonra umut, bizimle tüm bu farklı şekillerde etkileşim kurmalarıdır.

Felix: Rakamların aklınıza geldiğinden emin değilim ama gelirin çoğu, ürün odaklı bir reklam görüp satın alan insanlardan mı geliyor yoksa daha çok onlardan sonra arka uçta mı geliyor? topluluk içindeki e-posta listesinde bulundunuz mu?

Micki: E-posta en yüksek dönüştürücümüz, yüzde sekiz, ardından organik arama ve ardından sosyal reklamlarımız. Organik arama ve sosyal reklamlar aşağı yukarı aynıdır, yani yüzde beş gibi. Ve ardından PR.

Felix: Tamam, harika. Görüyorum ki bu harika numaralara sahipsin. Dolayısıyla, bahsettiğiniz bu işe alıştırma dizisinin sizin için açıkça çok karlı olduğunu ve otomatik olduğunu düşünüyorum ve neredeyse her gün oraya giden ve sizin için satan robotik bir satış elemanı gibi.

Felix: Yani bu senin için önemli bir şey ama bence biraz da göz korkutucu olabilir çünkü buna sahip olmayan birçok insan nereden başlayacağımı bile bilmiyorum, hatta bilmiyorum ne demeli. Bu konuda bize yol gösterebilir misin? Belki birisinin listenize ilk katılması için teşvik nedir ile başlayarak? İnsanları e-posta listenize katılmaya nasıl teşvik edersiniz?

Micki: Demek istediğim, bu noktada oldukça standart bir operasyon prosedürü. Bilirsiniz, biri sitenize göz atıyor, sanırım onlara bir pop-up açmadan önce yaklaşık bir dakika bekliyoruz çünkü onları biraz sinir bozucu buluyorum ve onları göndermeden önce ürünümüzle ilgilendiklerinden emin olmak istiyorum. şeyler yüzlerine patlıyor. Bu yüzden açılır pencereyi açmadan önce bir dakika bekliyoruz ama sonra evet, "Posta listemize katılarak %10 tasarruf edin" yazan bir açılır pencere var. Çünkü o zamana kadar zaten ilgileniyorlar.

Felix: Farklı teşviklerle oynadınız mı? Mesela bu %10'luk denediğiniz diğerlerinden kazanan oldu mu?

Micki: Pekala, %15 denedim ve 10 aynı, bu yüzden 10 ile gittik. Dürüst olmak için test ettiğim sadece ikisi bunlar ama aynı zamanda bizim bir parçamız... daha geniş kampanyamızın bir parçası çünkü sponsorlu eğitmenlerimizin topluluklarıyla paylaştıkları etkileyici kodları var, bu ilk siparişinizden %15 indirimli ve biz bunun herkesin aldığı genel pop-up'tan daha fazla olmasını istedik, bu yüzden biz de böyle yapıyoruz oraya indi.

Felix: Listeye girdikten sonra bu işe başlama sırası ne kadar sürecek? Mesela neye liderlik ediyorsun?

Micki: Açık olmak için burada daha iyisini yapabiliriz. Bu, şu anda geliştirmeye çalıştığım bir şey.

Felix: Evet, bence sadece nasıl yaklaştığınıza dair genel bir fikir, yani dışarıdaki birinin hiç böyle bir şeyi yoksa, nasıl bir şey alabilirler gibi.

Miki: Evet. Gönderdiğimiz ilk e-posta hemen "Kaydolduğunuz için teşekkürler, topluluğa hoş geldiniz, işte %10 indirim kodunuz" gibi. Ardından, bu e-postaya neyi başarmaya çalıştığımız ve bunun neden önemli olduğu hakkında bazı bilgiler ekliyoruz. Daha sonra, ertesi gün bir hatırlatma ile takip ettiğimiz bu kodu kullanarak satın almazlarsa takip ediyoruz.

Micki: Ve birkaç gün sonra onlara Facebook grubuna katılmaları için bir davet gönderiyoruz ve onlara Facebook grubunda tüm bu harika sohbetlere, hızlı indirimlere, özel indirimlere erişiminiz olduğunu söylüyoruz. Bundan birkaç gün sonra onlara vücut pozitif fitness bulucuyu anlatıyoruz ve bakalım, 10. günde indirim için başka bir hatırlatma alacaklar. Ve bu tabii ki kullanmamışlarsa.

Micki: Yani faaliyetlerine bağlı olarak farklı yönlere ayrılıyor gibi ama satın almazlarsa, birkaç günde bir onlara hatırlatacağız. Ve sonra bir ay sonra hala kullanmazlarsa, indirimi %15'e çıkarıyoruz. Denemek ve onları ilk satın alma işlemine sokmak için. Ve akış 40 gün sonra sona erer, bu, onlara gerçekten %15'i gönderdiğimiz son şans e-postası türüdür ve ardından hoş geldin akışının sonu budur.

Felix: Yani ilk başta kim olduğunuzdan, neden var olduğunuzdan, nasıl farklı olduğunuzdan bahsettiğinizden bahsettiniz. Zorunda mıydın... Sanırım bu, kim olduğun, neden var olduğun ve nasıl farklı olduğun hakkında bir fikirle başladığını söylediğin şeylerden biri, sonra zamanla gelişti. Potansiyel müşterinize markanızı ve şirketinizi, mesajınızı, vizyonunuzu neredeyse tanıtmak için o e-postada neyin önemli olduğuna nasıl karar verdiniz? Bu e-postaya ne ekleyeceğinizi nasıl bildiniz?

Micki: Gerçekten organik bir süreç oldu. Demek istediğim, başladığım yerden çok uzakta değil. Ama topluluğumuzu bir nevi takip ediyoruz. Dolayısıyla bu hareketin etrafındaki dil zamanla değişiyor ve bununla birlikte adım adım ilerlediğimizden emin olmamız gerekiyor. Ve bunun bir kısmı, internette sadece içerik yayınlayamazsınız, aynı zamanda onu tüketmeniz ve insanlarla etkileşim kurmanız gerekir ve bu etkileşim yoluyla ve hangi yayınlarımızın yeniden yayınlandığını görerek gerçekten ne olduğunu söyleyebiliriz. insanlarla yankılanan mesajlaşma.

Micki: Şu anda bir ton AB testi yapmıyoruz. Bu, özellikle e-posta akışlarıyla ilgili olarak girmek istediğim bir şey çünkü e-posta işim için çok büyük, burada daha fazla zaman geçirmek ve optimize ettiğimizden emin olmak istiyorum. Yani şu anda MailChimp'deyiz, bu platformda AB testini biraz zahmetli buluyorum ve bu yüzden aslında geçiş yapmak üzereyiz.

Micki: Bu, listemde bir sonraki tür, mesajlaşmamızı test etme konusunda yabani otlardan ve tekniklerden nasıl daha fazla yararlanılacağıdır, çünkü şu anda sadece organik. İnsanların bir şeyleri yeniden paylaştığını, bir şeyleri beğendiğini görüyoruz, mesajlaşmanın işe yaradığını düşünüyoruz ama henüz bunu yedeklemek için çok fazla veri kullanmıyoruz.

Felix: Bence bu iyi bir yaklaşım. Bence en kötü durum, henüz üzerinde çalışacak hiçbir şeyin olmadığı ve yeterli veriye sahip olmadığın veya karar vermek için yeterli girdinin olmadığı durumlarda ince ayarlar yapmak için çok fazla zaman harcadığın çok erken aşırı optimizasyondur. Yani başlamak için neredeyse içgüdülerinizle gitmek zorunda mısınız? Nitel.

Micki: Kesinlikle, evet. Kesinlikle.

Felix: Evet. Şimdi birkaç kez Facebook topluluğundan bahsettiniz ve bu açıkça çok önemli, topluluğunuzun toplandığı yer burası, birbirleriyle böyle konuşuyorlar, kulağa hoş geliyor, peki orada ne var? Facebook grubunda neler var?

Micki: Bu yüzden başlangıçta bunu sadece bir yol olarak yarattık çünkü markayla gerçekten, gerçekten ilgilenen müşterilerimiz olduğunu fark ettik ve her şeyi yeniden yayınlayacaklardı ve gerçekten heyecanlandılar ve onları birbirine bağlayacak bir yol istedik. ve ayrıca eğitmenlere.

Micki: Yani tüm sponsorlu eğitmenlerimiz de bu grupta, bu yüzden etrafta çok fazla konuşma var, tavsiye isteyen insanlarımız var. Bugün bir kadın kanserle uğraşıyor ve belirli hareketleri nasıl değiştireceğimi soruyordu ve bir grup eğitmen önerilerde bulundu. Haftalık bir süper kahraman anı gönderisi yapıyoruz.

Micki: Her Cuma insanlardan haftanın süper kahraman anlarını paylaşmalarını istiyoruz. Fitness ile ilgili olabilir, işle ilgili olabilir, yaşamla ilgili olabilir, önemli değil ve insanların gurur duydukları şeyleri paylaştığı bu gerçekten güzel, ilham verici gün. Topluluğun kendisi bir nevi kendi günlerinin bir kısmını başlattı ve ayrıca Cuma günü herkesin evcil hayvanlarının fotoğraflarını yayınladığı Cuma günü furball.

Micki: Superfit Hero ile hiçbir ilgisi yok ama sanki insanların birbirleriyle bağlantı kurmasının bir yolu gibi ve sadece insanların soru sorması ve başarılarından gurur duyması için gerçekten olumlu, doğrulayıcı güvenli alan haline geldi ve bu bir gerçekten ilham verici bir yer.

Felix: Şimdi, vücut pozitif bir gruba ilk başladığınızda, onu nasıl başlattınız? Bahsettiğin gibi 2.000'e sahip olduğunu düşündüğüm için, muhtemelen üyeler arasında zaten bir tür gönderi ve etkileşim vardır, ancak ilk başladığınızda bu muhtemelen size kalmış, değil mi? Ya da siz ve ekibiniz içeriği üretmeye mi başlayacaksınız?

Micki: Evet, kesinlikle. Artık çok daha kolay. Eskiden sohbeti çok daha fazla ateşlemek zorundaydık ve bu yüzden bunu haftalık bir program oluşturarak yaptık ve hala bunların çoğunu yapıyoruz. Pazartesi günü, tüm yeni üyelere hoş geldiniz ve onlardan iki soruyu yanıtlamalarını istiyoruz.

Micki: Tercih ettiğiniz antrenman veya hareket pratiğiniz nedir? Ve senin süper gücün ne? Ve bu bir sürü sohbete yol açar çünkü birileri "Oh, ben gerçekten hava yogasına bayılırım" der. Ve sonra bir başkası "Aman Tanrım ben de" der.

Micki: Ve bunun hakkında konuşmaya başlayacaklar. Böylece sohbet bir şekilde devam eder ve sonra dediğim gibi, her Cuma süper kahraman anını yaparız, ama sonra da sponsorlu sporcularımızı ve eğitmenlerimizi soru-cevap yapmaları ve ağırlık kaldırma konusunda bir nevi uzman olmamız için getiririz. ya da o hafta için yoga uzmanı.

Micki: So we do a lot of stoking the conversation again by highlighting the expertise of people within the group, not necessarily our own. And then on top of that everyone in the group gets early access to new products, we sometimes do voting like which color do you prefer? So they really get to sort of participate in the brand from a product perspective as well and people really enjoy that.

Felix: So you mentioned to us that where one of your pieces is kind of niche community marketing. So is this what you mean by that or is there something else to it?

Micki: I mean this is definitely a big part of it but yeah, you know just... For me, niche marketing is like I was saying, this sort of omnichannel approach like it's important for us to be everywhere that our customer is but we're not targeting everyone.

Micki: Niche marketing is just being really, really specific about who your customer is and also really, really specific about defining your relationship with that customer. And so I think those are the two things that we've done really well and continue to do really well even as we expand what that niche looks like.

Felix: Bunun hakkında daha fazla şey söyleyebilir misin? About defining your relationship with your customers? Bu senin için ne anlama geliyor?

Micki: So what exactly is it that we're offering them? Like it's not just leggings, right? And it's not just sports bras, we're really trying to uplift our customers and make them feel like they're a part of this movement and that they're participation in fitness or movement practice matters and is worthy.

Micki: I don't think a lot of brands are thinking of their customers in that way. I think they're just thinking about the product, how to sell more product but for us it really is about... If you think about clothing, so I have no fashion background whatsoever. If you'd have told me 10 years ago I was going to be running a fashion company I would have laughed in your face.

Micki: I'm not a fashion kind of girl. It's fun, but it's not one of my passions, but I am passionate about feminism and I'm passionate about confidence in the women around me and I'm passionate about how that confidence in women help build a better world for everyone and so that's what our relationship with our customer is centered around right?

Micki: The product is amazing and I stand by it 100%, I think we have the best fitting leggings on the market no matter your size but the reason the product is amazing and fits so well is because it has to make our customers feel confident. The confidence is the main thing.

Felix: So this is super important because I think that people always talk about how important it is to be passionate, and I think a lot of times that's equated to what you're getting at, which is that people a lot of times are passionate about the product itself right? Are passionate about fashion, but you're talking about being passionate about almost like a feeling right?

Felix: Your passionate about a feeling and, which I think if you start there, it's almost harder to decide what kind of business to start because you might be passionate about feminism or feeling confident but there could be so many different products that... Or different kinds of businesses that you could start to I guess pull out that feeling.

Felix: So I want to kind of take a step back and talk about this. Like how did you work through the almost mental exercise of okay I want to... I'm passionate about people feeling confident in their bodies, passionate about feminism, and how did you walk yourself backwards to selling leggings essentially? How do you even do that?

Micki: Yeah, I mean it really started with taking stock of my resources. What kind of company do I want to build? What resources do I have access to? I live in Los Angeles, there's a huge fashion community here. We have designers, pattern makers, factories.

Micki: I knew a few people that were running ecommerce fashion brands and so I got advice really early on but there's also, the clothing if you think about it is one of the most emotional products that you interact with every day. When you get dressed in the morning your clothes, you know what you decide to put on, sort of dictates the kind of day you're going to have.

Micki: You know if you're going to have an important meeting you're going to put on something that makes you feel successful and confident. If you're going to chill out and play video games you're going to put on something more relaxed. It really depends, who do I want to be today? And your clothes are so important in that and when I realized that as I was sort of tossing around ideas, I thought about opening a gym, I thought about doing an app.

Micki: I thought about all these things and when I really thought about the things that I interact with on a daily basis with respect to my fitness practice, I kept coming back to the clothes. And I also did a lot of... I asked people, like which products are most important to you in your fitness practice?

Micki: And people always, always, always complained about their clothes. Especially plus-sized athletes. They can't find things that fit, there's no access to really premium fitness apparel for plus-sized athletes. And so like I didn't set out to do a fashion company but the further I went down the process of discovery the more I realized that was the thing that I needed to make.

Felix: And so you chose to also start with leggings specifically. Was there a reason behind that too?

Micki: Yeah, I asked which particular products are most important to your performance? So you can just throw on any regular t-shirt and still perform just as well but if your leggings are falling or drooping or rolling it distracts you from your movement practice and it makes you feel uncomfortable in your body.

Micki: If your clothes don't fit right your not going to feel right. And so leggings was initially the thing that people had the most complaints about. Leggings and sports bras and to be frank I started with leggings because they're easier.

Felix: Bu mantıklı. When you decided to expand into other products, how did you decide what to go into next?

Micki: Well, again sports bras were the next thing everybody was complaining about. I realized we needed a top. We needed visually sets. We needed things... we needed to be able to take photos and share content of people in which they were wearing only our brand because what was happening was that we would create a bunch of content with people wearing our leggings, but we didn't have any tops or bras to complete the outfit and so they weren't all branded in our stuff.

Micki: So from a marketing perspective, we needed to make something on top. So we went to start a lighter medium impact sports bra so that we could create really cute fashionable matching sets. Which is something that again plus-sized athletes don't really have access to and so we started there, those sold really, really well.

Micki: Now that we're growing so much we have more resources, so I've hired a designer to help us so that we can put out products more frequently and so now we're going into, we're doing a warmup set. We're doing more performance tops and then we're keeping the leggings fit the same because it's perfect, but we're adding new prints and new styles, new looks so that people can have more options.

Felix: So I think you do a lot of these kinds of surveys this kind of feedback that you're getting. What are some of the important questions that you like to ask customers that have been the most useful and impactful for business decisions?

Micki: Definitely, which products are most important to your practice is a big one. So again I didn't want to start... We've done some sort of branded shirts, you know, logos and mottos and stuff, and they're okay, but it's just not what people really need. What they really need are leggings and sports bras, and so those are the things we started with. But it was important for us initially to also get this size chart right.

Micki: So sizing online is a huge challenge for clothing and especially what your selling is your confidence-inspiring fit. It's important for your size chart to be spot on right? So this is an area where we really, really listened to customer feedback so that in case something comes back from the factory, and it's running small, or it's running large, we want to be really, really specific about helping people order their correct size.

Micki: Because that's not a great experience when you're expecting something to fit amazing, and you're going to feel so confident and then you get it and then it's like too small or too big. So the size chart for us is big. And so our reviews ask that. Does it run small? Does it run big? And then we share that information back with the customer.

Felix: Well, what is the review system that you're using?

Micki: Right now we're using Loox IO, the Shopify app and the reason I went with that one is because the photos are really great and what we love about it is you can come to one of our product pages and we already use really diverse models so you can see people with different body types in our clothing but then on that same page you can see all these customer reviews and all their photos and so you can find someone that looks like you and be like, "Oh yeah that's how they're going to fit me." That's why we chose that one specifically.

Felix: Any other apps that you use to run the business?

Micki: Yeah. Loox I like a lot, they're also interesting because they integrate with the loyalty programs which I don't have installed yet but I want to. I mentioned with use MailChimp, we're moving away from them. I'm looking at Klaviyo at the moment. There's a little tiny app, hang on, let me find my, sorry I had notes for this question.

Micki: Oh yeah, there's a simple little widget that we use called Collection Filter. It's like the easiest little thing but without it, customers aren't able to search by size. So with Collection Filter customers for any product or any collection can scroll the dropdown and choose, like if you're a three XL you choose three X and it shows you all the products available in your size.

Micki: So that's a little simple one. Oh I also wanted to mention Shopify Experts, I can do a little bit of HTML, I can edit a blog but I am not a coder and I don't have one on staff. So if you need some customization done to your site or to your theme or even to an app that you've installed, Shopify Experts are amazing.

Micki: I hired a developer through Shopify Experts who has now been working for me for over two years and has changed my life. He's fast, he's easy so I highly, highly recommend Shopify Experts. And then finally I'm working with Admixed, they're my Facebook and Instagram ad platform and they post... You can find them through the Shopify app store.

Micki: They do all of our ads and all of our Facebook retargeting and this is like a huge, huge, huge, like a third of my business is from them. And they still do work with smaller brands. Most of their brands are much bigger than me but I can't recommend them enough. Again they're called Admixed.

Feliks: Anladım. Yeah, we'll link to all of those suggestions, appreciate that. So when you have your store, you mentioned there are customizations that you've been able to hire someone from the Shopify Experts directory for. Can you give us some examples of changes that you've made on the site either through a developer or through yourself that have had a big impact on the business?

Micki: Yeah. Again because I have this sort of internet background I think a lot about the website and how customers interact with it and their sort of journey through our brand on the website. I use Greg is his name, my Shopify Expert, so my theme has an option to, like the homepage has a really robust content system where you can add video, reviews, or you can just pull products, collections where you can pull in all these modules essentially from your site to create a really interactive robust webpage.

Micki: Your only supposed to be able to do that on the homepage but I like to have a lot of my pages this way. And in order to create more of them you need to dig into the code. So he's constantly making those pages for me especially because they'll have a tendency to slow down the site if you make too many of them and you do it incorrectly. And then the other thing we sort of manufactured ourselves was the body-positive fitness finder. And we used and app called, I think it's Store Locator to create that.

Micki: So if you go to Superfithero.com/bodypositive you can see we've created this map where you can locate trainers near you. And we used an app called Store Locator. So originally this app is made for brands that have offline locations so that people can find a store near them but we just repurposed it to find the trainers that we're partnered with. And again, Greg created this page for us where he combined the Store Finder with just essentially a blog underneath it that we use to categorize all the trainers that you can easily search based on activity.

Felix: You mentioned that the body fitness finder was a way for you to match your existing customers with the... Or non-customers can check it out too, with the trainers or your influencers. Bize bundan bahset. What was your influencer strategy? How did you connect with all of these trainers? Ortaklar?

Micki: Well, we decided that it made more sense for us to focus on people in the space that are really, really specifically, like share our ethos. That was more important to us than follower count. So a lot of these trainers only have 300 followers, like we're not really making a choice based on how big they are, instead, we're just trying to get everyone who's telling this story we want them to be a part of our community.

Micki: So from the beginning that's been our process. We've tried a lot of things with influencers. You know we send free product out, we try to get reviews, we still do some of that but we found that a lot of the more fashion-oriented influencers, we weren't getting the same response as the people that are really, really focused on body-positive fitness specifically. Like it just as a brand it made more sense to partner with people that were a better fit with respect to messaging than just because they have a bunch of followers.

Micki: And so that's sort of what sent us down this path initially and you know a lot of the bigger brands, they'll do this, you know the yoga brands will sponsor yoga teachers where it just essentially means yoga teachers get a discount on their stuff because obviously, you want the teacher in front of the class to be wearing your brand right? So that's not a new idea but we're just focused on a very specific type of trainer.

Felix: Mantıklı. Harika, bu yüzden SuperfitHero.com onların web sitesidir. Sizi bu son soruyla baş başa bırakıyorum. Geçen yıl öğrendiğiniz ve bu yıl için başvurduğunuz en büyük ders neydi?

Micki: Oh, her şey ürünleri daha sık çıkarmakla ilgili. %100 gibi. Yeni şeyler çıkardığımda para kazanıyoruz. Yapmadığımızda, yapmayız. Gerçekten öyle, gelirinizin %80'inin müşterilerinizin %20'sinden geldiğine dair her şeyin tamamen, tamamen doğru olduğunu biliyorsunuz. Ve bunu sağlamak için, bu %20'lik kesimin sizi desteklemeye devam etmesi için yeni ürünler çıkarmaya devam etmeniz gerekiyor.

Felix: Evet, bu çok bilgilendirici, peki ürün geliştirme ve yeni ürünleri piyasaya sürme sürecini hızlandırmak için ne yapıyorsunuz?

Micki: Pekala, şimdi altı haftada bir yeni bir şey yayınladığımız bir programa girmeye çalışıyorum. Bu yüzden bunu yapmamıza yardım etmesi için bir tasarımcı tuttum. Temelde tek kişilik bir şovum, bir tam zamanlı çalışanım ve bir sürü müteahhitim var ve bu yüzden bu rolde birini işe almak benim için önemliydi, böylece sadece ihtiyaç duyduğu ilgiyi gördüğünden emin olmak için. olabildiğince hızlı hareket edebiliriz. Yani evet, daha sık bir şeyler çıkarmak için doğrudan fabrikamızla birlikte çalışan bir tasarımcı tuttum.

Felix: Müthiş mantıklı ve dikkat edilmesi gereken birçok yeni şey var. Pekala, SuperfitHero.com. Zaman ayırdığınız için tekrar çok teşekkür ederim Micki.

Micki: Oh teşekkür ederim, bu gerçekten eğlenceli bir sohbet oldu.