TAG İnovasyon Okulu, E-posta Otomasyonu kullanarak kurslara kayıtları nasıl artırır?

Yüksek lisans programları ve kurslar platformundan, otomatik e-posta iş akışları sayesinde kayıtları nasıl artırmayı başardığını bize anlatmasını istedik.

Otomasyon gerçekten ne anlama geliyor? Otomasyon terimi, yalnızca teknik ve işlevsel yönleri vurguladığı için sınırlayıcıdır. Otomasyon, her şeyden çok, sürekli, dakik, kişiselleştirilmiş bir iletişim döngüsünü harekete geçirmek anlamına gelir.

Müşterilerimizden biri, içinde bulundukları sektör de göz önünde bulundurulduğunda, iş akışlarını özellikle ilginç bir şekilde kullanıyor: Talent Garden'ın TAG İnovasyon Okulu, öğrencilere ve dijital , teknoloji ve yaratıcılık profesyonellerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış eğitim kursları sunan fiziksel bir platform. çalışma ve iş dünyası.

TAG Innovation School, MailUp'ı kullanarak özellikle başarılı bir e-posta otomasyon stratejisi uygulamıştır . Bu nedenle okulun Pazarlama Uzmanı Veronica Bellino'dan bize hikayelerini anlatmasını istedik. Sonuç, strateji hedeflerini ve sonuçlarını kapsayan bir vaka çalışmasıydı. Bugün sizlerle paylaşmak istiyoruz.

Bir kullanıcıyı nasıl öğrenciye dönüştürürsünüz?

TAG İnovasyon Okulu, 2015 yılında kuruluşundan bu yana, müşteri tabanıyla tüm iletişim döngüsünü yönetmek için e-posta kanalını seçmiştir. Bu nedenle Talent Garden, avantaj sağlamak için web sitesindeki çeşitli formlardan gelen, her biri farklı bir eğitim teklifi ve kullanıcı tarafından ifade edilen farklı bir ilgi derecesi ile ilgili tüm kullanıcılar hakkında veri ve bilgi toplamak için entegre bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyaç duyuyordu. az ya da çok karmaşık otomasyonlar geliştirmek için.

MailUp platformu bu operasyonların sorumluluğunu üstlendi ve TAG Innovation School'a e-postalar oluşturmak ve okulun kullanıcıyla ilişkisinin her aşamasına uygun olarak göndermeleri tetikleyen otomasyonları tanımlamak için entegre bir araç sağladı: bir kurs broşürü talebinden öğrencinin sunulmasına kadar. bir başvuru, aday değerlendirme ve seçim sürecinin etkinleştirilmesine kadar.

“ MailUp'ın otomatik iş akışları sayesinde, dönüşüm hunisinin her aşamasında potansiyel müşterilerimizle iletişim kurabiliyoruz: bu ayrıca bize önceden edinilmiş bağlantıların dönüşümlerini optimize etme ve olası satış yaratmada yeni yatırımlardan kaçınma fırsatı veriyor”.
veronika Bellino ,   Pazarlama Uzmanı, TAG İnovasyon Okulu

İlgiyi artırmak için otomasyon

Vaka çalışması, TAG Innovation School'un stratejisine daha derin bir bakış atarak, e-posta gönderme planını ve önceden tanımlanmış tetikleyicileri analiz ederek devam ediyor. Hadi bir bakalım:

Hoş Geldiniz e-postası | Broşür talebi
Her şey, kullanıcının açık bir şekilde ilgi göstermesiyle başlar : bir kurs broşürü talebi. Kurs broşürünü indirmek için, kullanıcının çevrimiçi olarak kısa bir form doldurması gerekir (kullanıcının adı, soyadı ve e-posta adresini girerek); kullanıcı daha sonra indirme sayfasına yönlendirilir ve aynı zamanda ilk otomatik e-posta tetiklenir: bir hoş geldiniz e-postası .

Üç düzeyde içerikle oluşturulan hoş geldiniz e-postası şu şekilde oluşur:

1. Kullanıcının istediği bilgi için kursun bağlamsallaştırılması
2. Kurs broşürünü indirmek için bir harekete geçirici mesaj , ayrıca kullanıcıya broşürü birden çok kez veya başka bir anda indirmesi için bir yol sağlar
3. Davetiye, uygulama sayfasına erişerek kursa başvurmak için ikinci bir harekete geçirici mesaja sahiptir.

iş akışı
İşte burada, önceki bir eylemin tetiklediği, belirli bir davranışın yönlendirdiği ve kesin kronolojik adımlarla noktalanan gerçek iş akışına dokunuyoruz. Bu noktada, kullanıcı uygulamaya devam etmezse hoşgeldin e-postasının teslim edilmesinden 4 gün sonra, 4 gün arayla 3 e- postadan oluşan bir iş akışı tetiklenir.

Üç e-postanın içeriği için iki ana bölümden oluşan ortak bir yapısı vardır :

1. Kurs konusu ile ilgili içerik
2. Bir başvuru göndermek için bir harekete geçirici mesaj.

E-postalar tamamen metinseldir ve kullanıcının seçim aşaması boyunca arayüz kuracağı Yetenek Bahçesi Kabul Uzmanlarından birinin adı ve soyadı kullanılarak gönderilir.

E-postalar, hafta sonları ve tatil günleri hariç olmak üzere, iş günlerinde yalnızca çalışma saatlerini içeren bir programa göre gönderilir; birlikte, bu seçimler şunlara katkıda bulunur:

• Kullanıcı ile doğrudan, özgün, yakın bir ilişki kurmak
• Artan e-posta açma oranları .

Hoş Geldiniz e-postası | Başvuru
Kullanıcı kursa başvurusunu gönderdiğinde, tetiklenen yeni bir mesaj gönderilir: seçim testinin yapılabileceği çevrimiçi forma bir bağlantı içeren bir hoş geldiniz e-postası.

Kayıt üzerindeki etkisi

Tetiklenen e-postaların akışı, Talent Garden'ın reklam kampanyaları aracılığıyla halihazırda edindiği kullanıcılarla bire bir ilişkisini güçlendirmesini sağlar. Bu daha fazla katılım ve alaka düzeyinin kanıtı, gönderme iş akışlarının sonuçlarında (vaka incelemesi için Ana İş Verileri Analizine atıfta bulunur) görülebilir.

Hoş Geldiniz E-postası | Broşürü indir *
Toplam VEYA
%202.3

Hoş Geldiniz E-postası | Broşürü indir*
Toplam TO
%74.4

Hoş Geldiniz E-postası | Başvuru*
Toplam VEYA
%179.3

Hoş Geldiniz E-postası | Başvuru*
Toplam CR
%75.4

En İyi Uygulamalar

1. Karşılama e-postalarının potansiyelinden yararlanın

Bu tür mesajlar, normal haber bültenlerinden %50-86 daha yüksek ortalama açılış oranları kaydeder.

5 mükemmel örnekten ilham alarak hoş geldiniz e-postaları oluşturmayı öğrenin.

2. E-postaları özelleştirin

Sonunda kullanıcıyla etkileşime girecek kişinin tam adını eklemeye ek olarak, alıcıya adıyla hitap etmek için dinamik bir alan ekleyin: ilgilenen kullanıcılarla daha da yakın ilişkiler kurmak için iki küçük numara.

E-postalar nasıl özelleştirilir: dinamik alanlar

3. Otomatik akışlar geliştirin

Dönüşüm hunisinin tüm aşamalarına dokunan bir e-posta iş akışı tanımlayın: bunlar, önceden edinilmiş kişilerin dönüşümlerini optimize etmenize ve olası satış yaratmada yeni yatırımlardan kaçınmanıza olanak tanır.

Pazarlama Otomasyonu: otomatik bir e-posta iş akışını nasıl oluşturursunuz?

4. Orijinal, kaliteli içerik oluşturun ve paylaşın

Kullanıcının katılımını sağlayın, ikna edin ve kullanıcıyı, katı bir satış mantığının yapabileceğinden daha derin bir seviyeye getirin.

Daha İyi İçerik Pazarlaması için 30'dan Fazla Test Edilmiş Araç