Hedeflenen İçerik: Müşteri Kazanmanın ve Elde Tutmanın Sırrı Sadece İki Kelimedir

Potansiyel bir müşteri olduğunuzu ve bir fitness hedefiniz olduğunu hayal edin. İyi kardiyo ile tutarlısınız, kilonuzdan memnunsunuz ve iyi yemek yiyorsunuz, ancak kaslarınızın biraz daha belirgin olmasını istiyorsunuz.

Kolları sıkın, bacakları güçlendirin, genellikle sadece bir kas ayarı yapın.
Uzman görüşü için Google makinesine dönme zamanı.

Başarılı olmak için neye ihtiyacınız var?

Zaten iyi yiyorsanız ve kilo vermeye çalışmıyorsanız, muhtemelen diyetler veya kilo verme egzersizleri hakkında ipuçlarına veya tavsiyelere ihtiyacınız yoktur. Muhtemelen “kasları nasıl tonlarsınız” çizgisinde bir şeyler arayacaksınız. Ve ilgili sonuçların ortaya çıkmasını bekleyebilirsiniz.

Bu yüzden onu ararsın. İşte ortaya çıkan şey.

Bu sonuçlar göz kamaştırdı.

Değerli içerik sağlamaktan ziyade anahtar kelimelerde sıralamayı daha fazla önemseyen web sitelerinden diyetler ve kilo kaybıyla ilgili ekstra sonuçlar veya reklamlar yoktur. halleluya.

Tam aramanızla eşleşen Livestrong sonucunu tıklarsınız. Okuduklarınızı beğeniyorsunuz, "Bunun harika bilgileri var, bu içeriği düzenli olarak almalıyım" diye düşünüyorsunuz. Bir abone tıklamasının ardından Livestrong sizi başarıyla dönüştürdü.

Bu başarılı hedeflenmiş içerik.

Livestrong, yalnızca ihtiyaçlarınıza uygun hedeflenmiş içerik oluşturmakla kalmadı, aynı zamanda tam aramanızla birlikte görünmesi için optimize etti.

Sonunda, tıklamanızı, okumanızı ve abone olmanızı sağladılar. Basit bir hedeflenmiş içerik parçası onlara bir dönüşüm kazandırdı.

İşletmeniz için aynı başarılı dönüşümleri istiyorsanız, hedeflenmiş içeriğe ihtiyacınız var.

Hedeflenen içerik, daha fazla müşteri edinme ve elde tutma anlamına gelir.

Belirli bir kitleyi doğru şekilde hedefleyen harika içerik, onların sizi tanımasına yardımcı olur ve sizin onları tanıdığınızı hissederler. Bundan sonra, satın alma pasta kadar kolaydır.

Bu yayında şunları öğreneceksiniz:

• Hedeflenen içerik nedir ve neden buna önem vermelisiniz (Ve bunu yapın. Dünden itibaren.)
• 2 temel adımla hedeflenen bir içerik stratejisi nasıl oluşturulur?
  Daha sonra yapılması gerekenler: Başarınızı analitikle ölçmek

Hazır ol, nişan al, ELDE ET! (Anladın mı? Hedefli olduğu için…evet tamam hadi başlayalım).

[blog-subscribe başlık=”Size hedeflenen içerik istiyor musunuz?” description=”En iyi pazarlama tavsiyemizi haftada bir kez alın.”]

Hedeflenen içerik nedir?

Hedeflenen içerik, niş bir hedef kitlenin o gruptan belirli bir yanıt alması için oluşturulan içeriktir. İnsanların müşteri yolculuğunun neresinde olduğuna dair bir anlayışı yansıtır ve her adımda ihtiyaç duyduklarını verir.

Temel olarak, insanlara özellikle kendilerine hitap eden ve bir satın alma veya aboneliği tamamlamak gibi işlem yapmalarını isteyen içerik gösteriyorsunuz.

İçeriğinizi hedeflemeyi neden önemsemelisiniz? Çünkü sizinle alakalı olmayan içerikleri almak can sıkıcıdır. E-posta gelen kutusu olan herkes bunu bilir.

Ama gerçekten önemli olan sebep şudur – Çünkü HERKES içerik oluşturuyor.

“Küçük havuzda büyük balık ol, büyük havuzda küçük balık ol” sözünü hiç duydunuz mu?

Hedeflenen içerik, büyük bir havuzda (veya en azından daha büyük bir balık) büyük bir balık olmanıza yardımcı olur. Ve nerede içerik oluşturuyorsanız, bu BÜYÜK bir havuzdur.

Diğer tüm içerik pazarlamacılarını alt etmeliyim.

Kaç kişi sabahlarına sosyal medyayı kontrol ederek, BuzzFeed veya Reddit'te gezinerek, sabah programı izleyerek veya gazete okuyarak başlamaz ?

Peki…

• Facebook, günün ilk 60 saniyesinde 4 milyonun üzerinde beğeni alıyor. 2 milyondan fazla Instagram gönderisi kırmızı bir kalp alıyor.
• Bir Facebook gönderisini her beğendiğinizde, 4.166.666 kişi aynı dakikada aynı şeyi yapıyor.

Herkes içerik tüketir. Ve bir sürü var.

Pazarlamacıların %65'i ilgi çekici içerik üretmeyi zor buluyor ve birçoğu hedeflenmediği için ilgi çekici değil. Ve oraya ulaşmak için hedeflenmiş bir içerik stratejisine ihtiyacınız var.

Bullseye isabet eden hedefli bir içerik stratejisi nasıl oluşturulur?

Hatırlanması gereken ilk şey, tüm içerik stratejilerinin aynı olmadığıdır.

Herkesin “içerik stratejisi” hakkında konuşma şeklinin hepsinin aynı iş olduğunu düşünürdünüz. Ancak şirket avukatlarının çalışmalarının ceza avukatlarınınkinden farklı olması nedeniyle, içerik stratejileri işletmeden işletmeye ve farklı sektörler arasında farklılık gösterecektir.

Nereden başlarsın?

Halihazırda sahip olduğunuz ve rakiplerinizin zaten sahip olduğu her şeyin içerik denetimi yapmak gibi, doğrudan içeriğinizle başlamayı düşünebilirsiniz.

Orada ne yapıyorsun…

Bu önemlidir, ancak daha sonra gelir.

Aslında şu 2 önemli adımla başlamanız gerekir:

• Kitlenizi tanıyın
• Bir pazarlamacı olarak kendi büyüme kısıtlamalarınızın farkına varın

Sizin veya rakip içeriğinizin herhangi bir denetiminden önce, bu iki adımla başlamalısınız.

Kitlenizi tanıyın

Bu biraz fazla kullanılmış pazarlama ifadesi bana, büyürken milyonlarca kez izlediğim bir filmdeki bir satırı hatırlatıyor.

Bana tahammül et, bu The Princess Diaries 2'den.

“İnsanları tanımayanlar, insanları nasıl yönetebilir?”

Bu, kurgusal bir ülkeyi yöneten kurgusal bir prensesle ilgiliydi, ancak geçerli.

Birçok marka, hedef kitlesinin kim olduğunu bildiklerini düşünür. Ancak çoğu zaman izleyicilerinin kim olmasını istediklerini düşünürken takılıp kalıyorlar. Sorun değil, hepimiz zaman zaman yaparız. Ancak iyi bir içerik stratejisi size değil, izleyicilere hitap eder.

Kitlenizi tanımanız gerekir .

Doğru. Her birini tanıyın.

Kitlenizi tanımakla ilgili bir şey olsa da - bu bir tür saçmalık. Ama tamamen değil.

Beni yanlış anlamayın, demografiyi hedeflemek ve müşteri verilerini takip etmek işe yaramaz, ancak hedef kitlenizi gerçekten ihtiyacınız olan şekilde tanımak değildir.

Demografik bilgilerini hedeflemek yerine madenciliği incelemeyi deneyin. Gerçekten ihtiyaç duyduklarını söylediklerini hedefleyin.

10 kişiden 9'u, müşteriler sadece bir şeyin tanımını aramıyor. Bir konunun tam olarak anlaşılmasını veya bir problemin çözümünü arıyorlar. İçeriğinizin yalnızca belirli bir kitleyi değil, çözülmesi gereken belirli bir sorunu da hedeflemesi gerekir.

Peki, kitlenizi nasıl tanıyacaksınız? Kendinizi onların yerine koyun ve sordukları soruları kendi dillerinde kendinize sorun.

“Peki bu sorular NEDİR?” diye düşünüyor olabilirsiniz.

Rahatlamak. Onları zaten biliyorsun. Ya da en azından onları kolayca bulabilirsiniz.

Bu durumda müşteri değil, pazarlamacı olabilirsiniz, ancak müşteri oldunuz. Herhangi bir müşteriyle aynı acılara ve düşüncelere sahipsiniz.

• Müşterilerinizin her gün uğraştığı görevler nelerdir?
• Neyi seviyorlar?
• Nelerden nefret ediyorlar?
• Bu konu hakkında hangi soruları sormaları muhtemeldir?

Kitlenizi tanımanın bir parçası demografik bilgileri bilmek olsa da, bu gibi soruları yanıtlamak, insanları kazanmak ve elde tutmak isteyen bir pazarlamacı için çok daha değerlidir.

Diğer her şey için ürün incelemelerini, müşteri referanslarını, yardım forumlarını, sosyal medyayı ve müşterilerin geri bildirimde bulunduğu diğer her yeri okuyun.

Bunlar kendi sözleriyle onların düşünceleri ve sorunları. İçeriğiniz için onların sözlerini kullanın.

Ve inceleme madenciliği, onları nasıl bulacağınızdır.

COPYHACKERS'tan Joanna Wiebe, her şeyi olduğu gibi anlatıyor.

“Beklentilerinizi ikna edecek mesajlar için kafanızın içine bakmamalısınız.
Sen olasın değilsin. Öyleyse duymaları gereken şeyi nasıl bilebilirsin? Yapabileceğini düşünmek kibirdir. Mesajınızı yazmak yerine çalın . Doğrudan potansiyel müşterilerinizden çalın. ”

Beklentilerinize bakın. Bu değerlendirmeleri benim. İçerik pazarlama hedef kitleniz, bir ansiklopedi veya sözlükten alınmamış gibi görünmeyen içeriği anlayacaktır.

Kısa bir süre önce Amazon'dan küçük bir Black and Decker elektrikli süpürge aldım, çünkü küçük yatak odamda normal boyutta bir elektrikli süpürge kullanarak ulaşılması zor köşelere sahip olmaya çalışmanın aptalca bir iş olduğunu çabucak öğrendim.

Ancak, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, hala en iyi seçenekleri araştırırken zamanda geriye gidelim.

Aşağıdaki kriterlere sahip bir vakum arıyordum:

• Küçük alanlara girebilme özelliği
• kablosuz
• Sert bir halıya karşı güçlü
• Hafif ve kullanımı kolay

Black and Decker olduğunuzu ve beni kablosuz el tipi elektrikli süpürgeyi almaya ikna etmeye çalıştığınızı hayal edin. Yapmam için bana ne söylersin?

Buna cevap vermeyin, çünkü bu ne söyleyeceğiniz değil, müşterilerinizin zaten ne söylediği ile ilgilidir. Bu Amazon yorumcusunun yaptığı gibi.

Bu sözlerin bazılarını daha önce görmüştüm…

“Ağır vakumlarla uğraştım… ulaşılması zor yerlere girmek için mükemmel…”

Bu sözleri kendim bir incelemede söylemedim, aslında bu ürün için henüz bir inceleme bırakmadım. Ancak bu acı noktalara sahip olan tek olası veya mevcut müşteri ben değilim.

Bu ürünün Amazon açıklaması, aslında bu müşterinin incelemesinde kullandığı dilin bir kısmını gösteriyor. A+ inceleme madenciliği, Black and Decker.

Bam.

İyi hedeflenmiş içerik, kitlenizi tanımak, yani acılarını bilmek anlamına gelir.

Bir içerik stratejisi oluşturmanın tipik yolu soldadır. Bir içerik stratejisi oluşturmanın daha iyi yolu sağdadır.

Tipik yolu seçmeyin, işe yarayan yolu seçin.

Anahtar kelimeler, içeriğinizin SEO'sunun önemli bir parçasıdır, ancak müşterilerinizde yankı uyandıracak içerikte anahtar oyuncu değildir. Ağrı noktalarına hitap eden içerik yankı uyandıracak, bu da tipik stratejinin tipik olarak iyi çalışmadığı anlamına geliyor.

Sweatblock, ana sayfalarındaki kopyayla ağrı noktalarını hedefleme konusunda harika bir iş çıkarıyor.

"İstediğini giy." Bu, birinin gerçekten söyleyeceği şeye benziyor, değil mi?

Sweatblock, bu sıkıntılı noktayı ele alır ve insanların problemlerini tanımlamak için tam olarak kullandıkları kelimeleri kullanarak anlaşıldıklarını hissetmelerini sağlar. Ayrıca bu makalenin yaptığı bir şey.

Hmm...bu kadar çok terlemek için neden arayan bir müşteri ne arar ki? Muhtemelen, "Neden bu kadar çok terliyorum?"

Başlık, kelimenin tam anlamıyla Sweatblock'un çözdüğü bir müşteri sorunudur. Merhaba, yeni müşteriler

Darya Rose, harika içerikler oluşturmak için hem müşterilerinin sesini hem de acı noktalarını kullanmakta harikadır:

Ağrı noktası? Sevdiğin bir vücuda sahip olmak. Çözüm? Diyet YAPMAYIN (şükürler olsun).

Müşterilerin sorun yaşadığı noktalar hakkında iki kolay yolla bilgi edinebilirsiniz:

• Kelimenin tam anlamıyla onlarla konuşmak (ısırmazlar)
• Çevrimiçi incelemelerini okumak (o boşlukta olduğu gibi) - gerçek dillerini kağıt üzerinde, siyah beyaz olarak kullanabilirsiniz. Kullanın.

Müşterilerle konuşun, aynı zamanda müşterileri DİNLEYİN. İncelemelerini okuyun, tıklamalarını izleyin, aramalarına not alın, yolculuklarına dikkat edin ve iletişim kurmaya hazır olun. İçerik stratejiniz size daha sonra teşekkür edecek.

Şimdi, ikinci adımınız: büyüme kısıtlamalarını belirlemek.

Her şey müşteriyle ilgili değil: pazarlama büyüme kısıtlamalarınızı belirleyin

Bir dakikalığına müşteriyi unutun. Senden ne haber?

Müşterilerin acı noktaları var, ancak işletmeler de öyle. Bu acı noktalar, pazarlamacılar için büyüme kısıtlamalarıdır ve bunların ne olduğunu belirlemeden içerik pazarlaması, çabalarınızı daha az etkili hale getirecektir.

Ürün dönüşüm hunisinin farklı aşamaları için içerik planlayabileceksiniz, ancak bunu yapmadan önce, hangi büyüme kısıtlamalarına sahip olduğunuzu ve dönüşüm hunisinin neresinde olduklarını düşünmelisiniz.

Hızlı bir görsel tazeleme için huni burada.

Uyan ve içindekileri kokla.

Artık, dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan farkındalık aşaması için içerik oluşturmaya odaklanmak normaldir çünkü farkındalık yaratmak, işletmeler için çok yaygın bir büyüme kısıtlamasıdır.

Ama tek değil.

Ya farkındalığınız harikaysa ancak dönüşüm hunisinin sonraki aşamalarındaki dönüşümleriniz istediğiniz kadar mükemmel değilse?

Animalz'dan Jimmy Daly, bir yazar olarak beni kişisel olarak etkileyen harika bir örnek kullanıyor.

Grammarly'yi hiç duydunuz mu?

Bu, her zaman işinizde ikinci bir çağrı üzerine düzenleme gözüne sahip olmak gibidir. Bayıldım. Küçük hatalarımı olduğu anda yakalıyor (ve ayrıca bana hızlı yazmanın her zaman bir artı olmadığını da öğretti).

Ücretsiz sürümlerini bir süre kullandım, ancak ilk aldığımda bir Google Chrome uzantısı yoktu. Yalnızca Google dokümanlarında çalıştığım göz önüne alındığında, bu bir tür serseriydi.

Niye ya.

Ancak daha sonra uzantı geldi. Şimdi elimde ve bu harika. İndiren 10 milyon kişi de öyle düşünüyor.

Ama burada Grammarly için sorun var. Bu uzantı, mevcut freemium platformlarının üzerine indirmek için ücretsizdi. Ve 10 milyon insan bunu zaten bildiğinden, farkındalığı artırmak gerçekten onların sorunu değil.

Grammarly, bir freemium modelinde çalışır, yani…

• Ücretli üye olmayan birçok ücretsiz kullanıcı var
• Şirket, gelir getirmeyen kullanıcılara hizmet vermek için para harcamak zorundadır.
• Büyüme kısıtlamaları huninin en üstünde değil (daha fazla toplam kullanıcı) - insanları ödeme yapan müşterilere dönüştürmede daha da aşağıdalar

Bunu etiketlemenin bir başka yolu, taktik okuyucular ve stratejik okuyucular arasındaki büyüme kısıtlamalarını belirlemektir.

Taktik ve stratejik yelpaze.

Spektrum boyunca çok sayıda gri alan olmasına rağmen, çoğu insan sizin amaçlarınız için biri veya diğeri olarak etiketlenebilir.
Jimmy Daly bunu çok iyi açıklıyor.

"Taktik okuyucular - e-posta konu satırları yazmak veya Twitter takipçisi artırmak için talimatlara ihtiyaç duyan uygulayıcılar - taktik içerikten yararlanır. Ne kadar eyleme geçirilebilirse o kadar iyi.

Stratejik düşünürler - ekipleri yöneten ve bütçeleri kontrol eden yöneticiler ve yöneticiler - işlerini yapmak için adım adım talimatlara ihtiyaç duymazlar. Düşüncelerine rehberlik edecek modellere, çerçevelere ve ilkelere ihtiyaçları vardır.

İçerik stratejinizi oluştururken ve geliştirirken, okuyucularınızı taktikten stratejike uzanan bir yelpazede düşünün. Her iki ucu ve ortadaki her şeyi ele almak isteyeceksiniz.”

Taktik okuyucular, dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan farkındalık içeriği tüketicileri olacaktır.

Stratejik okuyucular, daha az temel talimata ve daha fazla büyüme ilhamına ihtiyaç duyan huninin daha aşağısında olacaklar.

Büyüme kısıtlamaları her pazarlamacı için farklı olacaktır. Nerelerde büyümekte zorlanıyorsun? Kısıtlamanın kaynağını bulun ve içeriği orada hedefleyin.

Müşterileriniz ve işiniz arasında var olan acı noktalara baktığınızda başka neler olduğunu biliyor musunuz? Orada olmayanı da öğrenirsin

Müşterinin sorunlu noktalarını ve kendi büyüme kısıtlamalarınızı belirlemek, hedefleyebileceğiniz ve doldurabileceğiniz içerik boşluklarını bulmanıza yardımcı olacaktır. Bu, içerik stratejinizi tamamlar (gerçekte bunun için içerik oluşturmanın dışında).

O boşluğu ara.

İçerik boşlukları, sayfa 3'ün ötesinde sıraladığınız kelimelerdir. SEMrush gibi programlar, hangi kelimelerde daha iyi sıralayabileceğinizi görmenize yardımcı olacak içerik analizi araçlarına sahiptir. İnsanların henüz aramayı düşünmediği sorular veya konular için içerik sağlamanıza yardımcı olabilir.

Bunları manuel olarak arayabilir (esneyerek) veya buradaki gibi bir içerik boşluğu bulucu kullanabilirsiniz.

Hiç anahtar kelime araştırması yaptınız mı veya arama sonuçlarına baktınız ve tüm sonuçların aynı tema üzerinde göründüğünü fark ettiniz mi? Ve hepsi çoğunlukla aynı şeyi mi söylüyor?

Bu, iki şey yapan içeriği planlama şansınızdır: arama yapanın niyetini akılda tutarken aynı zamanda cevaplanmamış konular ve sorular hakkında fikir verir.

Bu, içerik pazarlamanıza bir avantaj sağlayacaktır. Rakiplerinizin bildiği her şeyi bilmiyorsunuz, onların bilmediği şeyleri de biliyorsunuz.

“Bizim işimiz içerik oluşturmak değil. Bizim işimiz onu tüketen insanların dünyasını değiştirmek.” – Andrea Fryrear , AgileSherpas Başkanı

Tamam, bizim işimiz hala teknik olarak içerik oluşturmak ama Andrea Fryrear yanlış değil. Yalnızca içerik oluşturmak ve tıkınırcasına TV gibi metrikleri izlemek için içerik oluşturmuyoruz. Müşterilerimizin hayatlarını değiştirecek içerikler üretiyoruz.

Şimdi, biraz ultra hedefli içerik oluşturun.

Hedefi vurdun mu? Bulmanın bir yolu var

Tamam, bazı hedeflenmiş içerik oluşturdunuz. Çalışıp çalışmadığını nasıl anlarsınız?

Tek kelimeyle: analitik!

Google Analytics ve diğer platformların yardımıyla, hedeflenen içeriğinizin başarısını tam anlamıyla ölçebilirsiniz. Şunları ölçebilirsiniz:

• Arama sıralaması
• Tıklama oranı
• Web sitesi trafiği
• Alan Kurumu
• Bağlantılar
• Abone büyümesi

Tüm bu bilgiler, gelecekteki içerik için iyi, veriye dayalı kararlar vermeye devam etmenize yardımcı olacak, ancak sıkı çalışmanızın sonuçlarını görmek için ikinci bir kelime ekleyeceğiz:

geri bildirim

Tüm bu zamanı potansiyel ve mevcut müşteriler için bir içerik stratejisi ve gerçek içerik oluşturmak için harcıyorsunuz, öyleyse neden doğrudan atın ağzından geri bildirim almıyorsunuz?

Hedeflenen içerik her zaman çabaya değer ve iyi hedeflenmiş içerik olduğunda, hedef kitleniz bunu fark edecek ve harekete geçecektir.