Dönüştüren Hedefli E-posta Pazarlama Rehberiniz

Hiç bilgisayarınıza uzanıp konuşmak istediğiniz kişiyi veya kişileri elle seçmek istediniz mi? Veya yeni bir site ziyaretçisiyle düzgün bir şekilde bağlantı kurmak mı istediniz?

İyi haber: Bunu yapmanın bir yolu var ve bu e-posta pazarlaması değil (Ama çok yakınsınız).

E-posta pazarlaması harika. Hedefli e-posta pazarlaması daha iyidir.

“ Hepsi sadece e-posta, değil mi? ”

Çok değil. Hedefli e-posta pazarlaması, genel e-posta pazarlamasından daha kişisel hale gelir ve bunu açıklayacağız.

Pek çok kişi hala toplu e-posta pazarlamasının veya "patlama e-postalarının" savunucusu olsa da, bunlar artık tipik olarak en iyi uygulama değil. O kadar çok veri var ki, pazarlamacılar olarak onu kullanmamak çıldırırız.

Bunu düşün. Bugün mevcut olan tüm yazılımlarla, çok fazla müşteri verisine erişirsiniz:

• Coğrafi konum
• Cinsiyet
• Sosyo-ekonomik durum
• aile tipi
• Ne satın almaktan hoşlanırlar
• Nereden satın almayı seviyorlar
• Başka ne satın almak isteyebilirler
• Hangi sorunları çözmeye çalışıyorlar
• Çözümleri nasıl arıyorlar

Ve böylece, çok daha fazlası.

Hedeflenen e-posta pazarlamasının çalışma şekli yalnızca daha kişisel olmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla etkiye sahiptir. Spesifik olarak, çalışma şeklinin e-posta yatırım getirisi üzerinde daha fazla etkisi vardır (ve genellikle bunda olumlu bir etkisi vardır).

Hedefli e-posta pazarlaması, siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi geliştirir. İyi bir e-posta iletişiminiz olduğunda, iyi bir e-posta yatırım getirisine sahip olursunuz.

Temel Bilgilere Dön: Hedefli E-posta Pazarlamasının Ne ve Nedeni

Tahmin edin ne oldu? Bölümlere ayrılmış ve hedeflenmiş e-postalar tüm gelirin yüzde 58'ini oluşturuyor.

Bu yarıdan fazla. Ne için bekliyorsun?

“ Yürüyebilmek için emeklemelisiniz ” sözünü hiç duydunuz mu?
Pekala, sonraki kısım bunun için. Arkasında neyin ve neden olduğunu bilmeden, hedefli e-posta pazarlamacılığına başlayamazsınız.

Hedefli e-posta pazarlaması nedir?

Hedefli e-posta pazarlaması, çeşitli verilere dayalı olarak doğru kişilere doğru e-postaları göndermektir.

Tüm e-postaları herkese göndererek ve ne olduğunu görerek bazılarının "sprey ve dua" e-posta pazarlama yöntemi olarak adlandırdığı şeyden kaçınır.

Bunu tavsiye etmiyoruz.

İşte bu yüzden daha hedefli bir yaklaşım öneriyoruz.

Neden hedefli e-postalar göndermelisiniz?

Neden hedefli e-postalar göndermelisiniz?

Herkese hızlı ve aynı anda ulaşabilmeniz için tüm kişilerinizi tek bir yerde, tek bir listede toplamak daha kolay görünüyor.

Haklısın, bu daha kolay geliyor. Ancak etkili değildir ve hedefli e-posta pazarlaması çalışmaya değer.

(Ve dürüst olmak gerekirse? ActiveCampaign gibi bir platformda olduğunuzda düşündüğünüzden daha az iş var).

İşte bu yüzden sadece çalışmaya değmez, aynı zamanda neden önemlidir.

Bir akşam yemeği partisine ev sahipliği yaptığınızı ve sadece bir tabak servis ettiğinizi hayal edin. Şimdi, bazı insanlar içindeki her şeyi beğenebilir. Bazıları bir malzemeyi beğenmeyebilir veya alerjisi olabilir ve ona hiç yaklaşmayabilir ve belki de partiyi tamamen terk edebilirler.

Misafirlerinizin partiden ayrılmasını İSTEMİYORSUNUZ.

Herkesi mutlu ve ilgili tutan çeşitli yemekler sunmak istiyorsunuz. Baharatlı ve hafif, sıcak ve soğuk, tatlı ve tuzlu. Herkes biraz farklı bir şey isteyecektir ve birden fazla kişi aynı şeylerden bazılarını isteyebilir.

Tamam, herkes bir çatal alsın. Alerjiler? Tamam, sen hariç herkes bir çatal alsın. Karides yemiyorsun? Saçmalık…

Hedefli e-posta pazarlaması, herkesi mutlu (ve alerji durumunda hayatta) tutmak anlamına gelir.

Hedefli e-postalar oluşturup gönderdiğinizde, partideki herkesi dahil etmiş olursunuz. Neleri sevip sevmediklerini ve gelecekteki tüm akşam yemeği partilerinize geri gelmelerini nasıl sağlayacağınızı öğreniyorsunuz.

Hedefli e-posta pazarlaması, herkese tam olarak istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını vermenizi sağlar.

Ve karşılığında, e-posta yatırım geri dönüşünüze tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi verir.

E-posta yatırım getirisi nedir?

E-posta YG'si, bir işletmenin e-posta KPI'larının sonuçlarına ve hesaplanmasına veya temel performans göstergelerine dayalı olarak gördüğü yatırım getirisidir.

Temel olarak, bir kampanyaya yatırılan paranın ne kadarının müşteri eylemlerine dayalı olarak bir işletmeye iade edildiğinin bir ölçüsüdür.

• E-posta açılır
• E-posta tıklamaları
• E-posta dönüşümleri
• Çıkma Oranı
• E-posta aboneliklerini iptal eder

Yatırım Getirisi nasıl hesaplanır:

[(Yapılan ek satışlarda $ – kampanyaya yatırılan $) ÷ kampanyaya yatırılan $] x 100

E-posta pazarlaması, yapabileceğiniz en ucuz ve en kolay müşteri iletişim yöntemlerinden biridir. Sadece bu değil, aynı zamanda bir işletmenin yatırım getirisi üzerinde çok olumlu bir etkiye sahip olma eğilimindedir.

Yakın tarihli bir eMarketer araştırması bunu daha da kanıtladı. Hazırlanmak…

Medyan e-posta pazarlama yatırım getirisi %122'dir. Bu, diğer tüm dijital pazarlama kanallarından dört kat daha yüksek.

Bu bir yazım hatası değil.

Bu nedenle, işletmelerin e-postayı son birkaç yıldır en iyi yatırım getirisi üreticisi olarak adlandırmaları şaşırtıcı değil. Toplu e-posta patlamaları üzerinden hedefli e-postalar göndermenin bununla çok ilgisi var.

Hedefli e-posta pazarlaması ve toplu e-posta pazarlaması

Bizi yanlış anlamayın: Toplu e-posta pazarlaması veya 'e-posta patlamaları' gönderilmesi engellenenler listesine alınmadı. Doğru ayarda, toplu bir mesaj yardımcı olabilir.

(Örneğin, tüm müşterilerinizi etkileyen bir şirket güncellemesi, hızlı e-posta için bir nedendir.)

Yine de, e-posta pazarlamasıyla kişiselleşmek genellikle daha iyi bir yoldur. Aslında, Y kuşağının yüzde 73'ü markalarla e-posta üzerinden bağlantı kurmayı tercih ediyor ve kesinlikle birden fazla e-posta patlamasıyla istenmeyen posta gönderilmesini istemiyorlar.

Y kuşağı veya değil, e-posta alıcılarının e-postanızı açmaları için kişiselleştirilmiş, hedeflenmiş bir nedene ihtiyacı vardır.

Hedefli e-posta pazarlaması, dönüşüm oranlarınız ve müteakip e-posta YG'niz üzerinde gerçekten en fazla etkiyi yapan şeydir.

Size daha iyi bir fikir vermek için, her birinin Artılarını ve Eksilerini ortaya koyduk.

Toplu e-posta pazarlaması

Artıları:

• Tüm müşterilerinize aynı mesajla tek seferde ulaşabilirsiniz.

Eksileri:

• Her müşteri aynı mesajı istemez veya buna ihtiyaç duymaz.
• “Değerli Müşteri” kişisel olmayan ve sıkıcıdır. Yeterince onlardan ve müşterileriniz artık 'sevgili' olmayacak.

Hedeflenen e-posta pazarlaması

Artıları:

• Farklı ihtiyaçlar için özel kişi listeleri oluşturabilirsiniz.
• Kişileri çeşitli demografik faktörlere göre etiketleyebilirsiniz
• Bireysel müşterilerle konuşmak için mesajları kişiselleştirebilirsiniz
• Dönüşüm oranınızı artırmak için müşteri yolculuğunun farklı kişisel noktalarına dayalı müşteri adayı puanlamasını etkinleştirebilirsiniz (bu, YG'nizi mutlu eder)

Eksileri:

• Aslında, müşterilerinizle daha kişisel olarak konuşabilmenin gerçekten hiçbir dezavantajı yoktur.

Hedeflenen e-postalar, her seferinde toplu e-postaları geride bırakır.

[blog-subscribe başlık=”Asla yeni bir blog gönderisini kaçırmayın!” description=”Bloga abone olarak döngüde kalın.”]

Hedefli e-posta pazarlaması için en iyi uygulamalar

Artık, iyi bir e-posta yatırım getirisi istiyorsanız, hedefli e-postaların gitmenin daha iyi bir yolu olduğunu biliyorsunuz.

Serin. Şimdi ne olacak?

Kendi hedef e-postalarınızı oluşturma ve test etme zamanı. Ama önce, hedefli e-posta pazarlamasına ilişkin bazı ipuçlarını ve örneklerini paylaşacağız.

E-postalarınızı hedefleme: listeler, etiketler ve özel alanlar

ActiveCampaign'de hedefli e-posta otomasyonları kurarken, toplu e-posta pazarlamasından kaçınmanın en iyi yolu kişilerinizi bölümlere ayırmaktır.

ActiveCampaign Eğitim Merkezi, bunun gibi listeler, etiketler ve özel alanlar kullanan segmentasyon süreci hakkında yardımcı kılavuzlarla dolu. Ancak, zaten burada olduğunuz için size kısa bir özet vereceğiz.

İlk olarak, kişilerinizi segmentlere ayırmanın nasıl çalıştığına dair güzel bir resim:

Daha çok soru? Bu resim çevrimiçi kurslarımızdan birinden alınmıştır (ücretsiz kayıt olabilirsiniz)

Listeler daha geniş bir gruplama biçimidir. Yalnızca listelere dayalı olarak e-posta göndermek, biraz e-posta patlamalarına benzer. Bu nedenle, e-postalarınızı daha da fazla hedeflemek için etiketler ve özel alanlar gibi ekstra özellikler burada.

• Etiketler , hedeflenen segmentasyonun ilk seviyesidir. Etiketler, genellikle kalıcı olmayan bir koşulu veya bir dizi koşulu temsil eder; kolayca uygulanabilir veya çıkarılabilirler.
• Özel alanlar , kullanabileceğiniz en hedefli segmentasyon şeklidir. Özel alanlar, kalıcı olan veya sık sık değişmesi muhtemel olmayan verileri temsil eder.

ActiveCampaign kullanıcıları için bonus: Platformumuzda oluşturabileceğiniz özel alanların ve etiketlerin sayısında bir sınırlama yoktur. İhtiyacınız kadar yapın!

Segmentasyonun kutsal üçlüsü - listeler, etiketleme ve özel alanlar - bir pazarlamacı olarak hedeflenen pazarlama çabalarınızı geliştirmenize ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmanızın kalitesini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Müşterileriniz için etiketleme ve özel alanlar oluşturmak için göz önünde bulundurmanız gereken bazı demografik ve eylem fikirleri şunlardır:

• Nereden geldikleri, örneğin form, organik arama, canlı etkinlikler, sosyal medya vb.
• Coğrafi konum
• Satın alınan veya düzenli olarak görüntülenen ürünler
• Ziyaret edilen sayfalar
• İndirilen içerik
• Cinsiyet
• Sosyoekonomik arka plan
• Aile durumu
• Durum (bir süreçte oldukları yer)
• Daha önce yaptıkları işlemler

Kendi hedefli e-postalarınız için size biraz daha ilham vermek için işte birkaç iyi örnek:

Sepeti terk etme e-postası

Chewy, güven verici, 'arkanı kolla' tonuyla ilgini geri alıyor.

En yaygın, davranışsal olarak hedeflenen e-postalardan biri, alışveriş sepetini terk etme e-postasıdır . Müşteriyi geri gelip satın alma sürecini tamamlamaya ikna ederler.

takip e-postası

CodeCademy, bu e-postayla FOMO'ya direnmeyi gerçekten zorlaştırıyor.

Takip e-postaları , kaydolan ancak takip etmeyen müşterileri tam olarak kazanmak için harikadır. Müşterileri, tıpkı herkes gibi "kalabalığa katılmak" ve hizmeti kullanmaya devam etmek istiyor.

Bildirim e-postası

Netflix, en sevdiğiniz diziyi aşırı derecede izlemenin yeni sezonunu kaçırmak istemediğinizi biliyor.

Kim hayatındaki her şeyi takip edebilir? Bu nedenle şirketler, unuttuğunuz ve hatırlatmak istediğinizi bile bilmediğiniz şeyleri size hatırlatmak için bildirim e-postaları gönderir.

Şimdi ne yapacaksınız? Bazı A/B testi kampanyaları

Daha önce “akşam yemeği partinizdeki” herkesin aynı şeyi istemeyeceğini söylediğimizi hatırlıyor musunuz?

Ayrıca herkesin gerçekte ne isteyeceğini tahmin etmek de zor (ve bu sefer bir akşam yemeği menüsünden çok e-postalardan bahsediyoruz).

Her e-posta her kişi için çalışmayabilir. Bazı konu satırları kaydedilmeyecek, bazıları kaydedilecek. Bazı kopyalar çalışmayacak, bazıları çalışacak. A/B testi bu yüzden var.

A/B testi tam anlamıyla adıyla tanımlanır.

İki farklı e-posta, E-posta A ve E-posta B, farklı insan gruplarına gönderilir. Bazıları E-posta A alacak ve bazıları E-posta B alacak. Tipik olarak, iki taslak arasındaki değişiklikler, neyin işe yarayıp yaramadığını daha iyi görmek için küçüktür.

Açık oran, TO ve dönüşümler gibi metriklere bağlı olarak, farklı e-postaların hangi bileşenlerinin hedef kitleniz için en iyi sonucu verdiğini görebileceksiniz.

İzleyiciler arasında neyi test edeceğinizi seçme zamanı! A/B testi söz konusu olduğunda, aşağıdakiler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir sayıda faktörü test edebilirsiniz:

• Konu satırları
• İçerik
• Uzunluk
• Görüntüler
• biçimlendirme
• Kişiselleştirilmiş ve profesyonel kopya tonu

Yine, diğer markalar için işe yarayan her şey her zaman sizin için çalışmayacaktır. Örneğin araştırmalar, e-posta kampanyalarını kişiselleştirmenin tıklama oranlarını yüzde 14'ün üzerinde artırabileceğini gösteriyor.

Ancak, işinizi düşünün. Belki kişisel, eğlenceli bir yaklaşım müşterileriniz için işe yarayabilir. Ya da belki de sektörünüz tasasız, kişisel mesajlar için bir yer değildir. Ya da belki e-postanızın konusu doğası gereği kişisel değildir.

Herkese uyan tek beden çözümler burada mevcut değil. Bu yüzden test yapıyorsun.

A/B testi, tek bir mesajı birden çok açıdan görmenizi sağlayarak farklı kampanyaların 3B görünümünü elde etmenin harika bir yoludur. Sadece bir şeyi hatırlayın: testler var ve ardından spam var.

Test etmek harikadır, ancak çok fazla test (veya bu konuda çok fazla kampanya), e-postalarınızın düşmesi için potansiyel olarak zemindeki spam deliğini açabilir. Neyse ki, bu önlenebilir.

Hedeflenen kampanyalarınızın spam klasörüne gitmesini önleyin

Her 5 e-postadan 1'inin spam olarak filtrelendiğini veya gelen kutularından tamamen engellendiğini biliyor muydunuz?

Aydınlatıcı, değil mi?

Bunu okuduysanız ve e-postalarınız hakkında hemen iyi hissettiyseniz, gitmeleri gereken yere ulaştıklarına şüphe yok, sizin için iyi!

Şimdi geri dönün ve tekrar kontrol edin.

İnsanların yalnızca görmek istediklerini gördüklerinden emin olmak için içeriğin titizlikle izlendiği bir çağda, içerik pazarlama çabalarınızın başarısı söz konusu olduğunda gevşek olamazsınız.

Hedeflenen e-posta pazarlama kampanyalarınızın çalışmasını istiyorsanız, yukarıda olmaları gerekir. Başka bir deyişle, spam klasörüne karşı korumalı olmaları gerekir.

İstenmeyen posta deliği etrafındaki adımınızı izleyin.

İşte e-postalarınızın spam'e gitmesinin birkaç nedeni (ve gelecekte bundan nasıl kaçınılacağı).

Hâlâ etkileşimde olmayan veya etkin olmayan adreslerle etkileşim kurmaya çalışıyorsunuz.

İndirmeye erişmek veya bir kerelik satın alma yapmak için bir şeye kaydoldunuz mu ve e-posta almaya devam ettiniz mi?

Sahip olduğunu biliyorsun. Hepimiz sahibiz. Ve bu yüzden istemediğiniz birkaç e-posta aldınız mı?

Muhtemelen. Ve sinir bozucu. Bu nedenle, bir süredir görüşmeyen kişileriniz varsa veya etkin olmayan adreslere e-posta gönderiyorsanız, müşterinin bu şansı isteyip istemediğini belirlemek için son şans mesajı göndermeyi deneyin. Değilse, gelecekte spam olarak işaretlenmemek için devam edin.

E-posta listenizi spam içermeyen durumunuzu tehlikeye atabilecek gereksiz abonelerden “temizlemeyi” bahar temizliğinizin bir parçası yapın.

Kişileriniz aktif değilse, onları “kovmaya” “başlamaktan” çekinmeyin.

Konu satırınız, açılmaları teşvik etmek için kasıtlı olarak yanıltıcı

Hiç bir randevuda iyi bir ilk izlenim edindiniz mi ve daha derine inerek düşündüğünüz gibi (veya olması gerektiğini) olmadığını öğrendiniz mi?

O zaman bunu mükemmel bir şekilde anlayacaksın.

Konu satırı, bir e-postanın ilk izlenimidir. Alıcının bir sonraki açılış adımına geçebilmesi için iyi gitmesi önemlidir. Ancak bir konu satırı şimdiye kadar yazdıklarınızın en iyisi olsa bile, yalnızca e-posta içeriği eşleşmediğinde olumsuz bir etki yapacaktır.

Bu, (muhtemelen şimdi eski) müşteriniz için bir zincirleme reaksiyon başlatır:

• İlgi çekici bir konu satırı görürler ve e-postayı açarlar.
• E-postanın konu satırıyla gerçekten alakalı olmadığını görürler.
• Sizden aldıkları yem ve geçiş e-postasına kızıyorlar
• onların güvenini kaybedersin
• işlerini kaybedersin

Şeffaflık, bir şirketin müşterilerine sunabileceği en değerli şeylerden biridir. O gidince onlar da gider. Saman temel üzerine kumdan ev inşa etmeyin.

İnsanların devre dışı bırakmasını çok zorlaştırıyorsunuz

Anladık. Müşterilerinizin herhangi bir nedenle ayrılmasını istemezsiniz, bu yüzden onlara abonelikten çıkma bağlantısı sağlamanız tam da bunu yapmaları için, pekala….

Mantıksız. Deli. Kendi kendine yıkım gibi.

Öyle görünebilir, ancak bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlamamak, aslında spam içermeyen durumunuzun yok olmasına neden olabilir.

Aynı zamanda yasal bir zorunluluktur. Ancak, vazgeçmeyi olması gerekenden daha zor hale getirmeyin.

Bulmayı kolaylaştırın. Anket soruları sayfaları oluşturmayın. Metninizde saygılı olun, kırgın değil.

Tüketiciler seçimleri sever. Ürünler ve kendileri için en uygun markalar arasında seçim yapabilmeyi severler. Bunu yapmalarına izin vermemek, özenle hazırlanmış kampanyalarınızı doğrudan spam klasörüne gönderecektir (yani, onlardan başka nasıl kurtulacaklar?).

Sorun değil, seni yok etmeyecek. Gezinmesi kolay bir devre dışı bırakma süreci sunun ve harika içerik, ürünler ve müşteri hizmetleri deneyimleri oluşturmaya odaklanın. Bunlara sahiplerse, abonelikten çıkma bağlantısı aramak bile akıllarına gelmez.

Ayrıca, ayrılmaya çalışsalar bile, iki kez düşünmelerini sağlamak için her zaman doğru abonelikten çıkma mesajını oluşturabilirsiniz.

Muhtemelen bu e-postayla iyi gidecek bir şarkı vardır…

O kadar uğraştıktan sonra sana ne faydası var?

Birbiri ardına mükemmel kampanyalar yaratmak. Mükemmel kişi listeleri oluşturmak ve bunları uygun şekilde bölümlere ayırmak. Bu temasları sürdürmek. Korkunç spam klasöründen kaçınmaya özen gösterin.

Hedefli e-posta pazarlaması kesinlikle çok iştir.

Peki... sana faydası ne?

Bu geçerli bir soru ve işte cevabımız:

Faydalar demek istediğinizi düşünüyoruz. Çoğul. Çünkü çok var.

• Artan açık oranlar
• Artan tıklama oranları
• Artan dönüşümler
• Gülümseyen bir e-posta yatırım getirisi

Doğru hedefleme, daha fazla açılışa yol açar. Daha fazla açma, daha fazla tıklamaya neden olabilir. Daha fazla tıklama, daha fazla dönüşüme yol açabilir. Daha fazla dönüşüm, çok mutlu bir e-posta YG'sine yol açar.

Yatırım getirinizi duydu.

Ve 'yuvarlanıp' gidiyoruz!

Ancak, bunu düşünmenin daha hızlı bir yolunu istiyorsanız, Hedefli E-posta Pazarlamasının 5 R'sini hatırlayın (yine de yukarıdakilerin tümü bunlara girer).

Alaka düzeyi: Doğru kişiye yönelik alakalı, hedeflenmiş bir mesaj onları mutlu eder ve sizi unutulmaz kılar. Kazan-kazan.

Yanıt: Ne kadar alakalı e-posta alırlarsa, o kadar olumlu yanıt alırsınız (artan açık oranlar için huzzah!).

Gelir: Artan açık oranlar + artan tıklama oranları + artan dönüşüm oranları = artan gelir. dedi Nuff.

İlişki: Müşterilerinizle doğrudan, kişisel iletişim, geri dönen müşterilerin üzerinde duracağı sağlam temellere sahip ilişkiler kurma şeklinizdir. Beğendikleri bir markayı alırlar, istediğiniz bir müşteriyi alırsınız. Daha fazla galibiyet.

Tutma: Mesajınızı ne kadar çok beğenirse, o kadar sadık kalırlar. İnsanlar güvendikleri markalar tarafından duyulduklarını ve anlaşıldıklarını hissetmek isterler. Tutma oranları, doğru hedeflenen mesajlaşma ile artacaktır.

Hedefli e-posta pazarlaması – sizin ve müşterileriniz için e-posta göndermenin en iyi yolu.