BlueConic ile Tech Talk: Dünyanın önde gelen CDP'si verileri nasıl merkezileştirir ve optimize eder?

Tech Talks, yenilikçi pazarlama teknolojisi sağlayıcılarını teklifleri, pazarlamacıların üstesinden gelmesine yardımcı olabilecek zorlukların neler olduğu, bir işletmeye katabileceği değer ve daha fazlası hakkında konuşmak için bir araya getiren video serimizdir. En son Tech Talk'umuz, tüm birinci taraf verilerinizi merkezileştiren ve siloların üstesinden gelmenize ve bir müşterinin yaşam döngüsünün her aşamasında kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olan lider bir müşteri veri platformu (CDP) olan BlueConic, Inc.'i içerir.

BlueConic, Inc.'in Ürün Pazarlama Direktörü Sam Ngo, tüm farklı pazarlama platformlarınızdan müşterileriniz hakkında değerli bilgiler toplamak için CDP'nin nasıl kullanıldığı hakkında konuşuyor. Bir müşterinin bu benzersiz görünümü, pazarlama aktivasyonu için ihtiyaç duydukları her yerde ve her zaman pazarlamacılar tarafından kullanılabilir.

Netflix, Google ve Amazon gibi büyük şirketlerin hepsinin ortak bir yanı var - birinci taraf verilerine erişimleri var ve bu da müşterilerini tanıma konusunda onlara önemli bir avantaj sağlıyor.

Dalmadan önce, işte birinci taraf verileriyle ilgili küçük bir ayrıntı, işte birinci taraf verileriyle ilgili kısa bilgiler.

Birinci taraf verileri nedir ve sizin için çalışmasını nasıl sağlayabilirsiniz?

Birinci taraf verileri, sahip olunan, kazanılan ve ücretli medya aracılığıyla doğrudan hedef kitlenizden topladığınız verilerdir. Aslında, birinci Taraf verileri o kadar değerlidir ki Think With Google'daki bir gönderide şunlardan bahsederler:

"Önde gelen pazarlamacıların, birinci taraf verilerinin karar verme süreçlerine bilgi veren stratejik bir varlık olduğu konusunda güçlü bir şekilde hemfikir olma olasılığı ana akımdan %58 daha fazladır."

Birinci taraf verilerini toplamak için en çok kullanılan yedi pazarlama etkinliği ve kanalı

• Sosyal medya profillerinizden gelen veriler
• CRM'nizdeki veriler
• E-posta Abonelikleri
• Kaynak indirmeleri
• anketler
• Form gönderimleri
• Google Analytics verileri

Ardından verileri analiz edebilir ve başarılı müşterileri etkili bir şekilde çekmek ve elde tutmak için kullanabilirsiniz.

Birinci taraf verileri, CDP ve BlueConic, Inc. çözümü

Bir müşteri veri platformu harika bir araç ve herkesin kullanması gereken bir şey olsa da, CDP'nin sizin için tüm işi yapacak bir şey olmadığını hatırlamak önemlidir. Örneğin, sizin için bir kampanya başlatamazlar, ancak sistemlerinizin en doğru verileri kullandığından emin olmanıza yardımcı olabilirler. Bu doğru veriler, çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini ve hangi müşteri segmentinin hangi pazarlama materyalini alması gerektiğini bilmenizi sağlar.

Birinci taraf verileri, müşterilerinizin yolculuklarının neresinde olduğunu görmenize olanak tanır ve bu da onlar için özelleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Pazarlamanın çok önemli bir parçasıdır, ancak çoğu işletme için ya erişilemez ya da bu verilerin elde edilmesinin mümkün olduğunun farkında değildirler. BlueConic, Inc.'in devreye girdiği yer burasıdır.

BlueConic, Inc. 2010 yılında kuruldu ve o zamandan beri büyüyor. Bugün BlueConic, Inc.'in yaklaşık 100 çalışanı ve Hearst, Moyen, ING, T-mobile ve daha birçok kuruluştan 300'ün üzerinde müşterisi bulunmaktadır. Farklı endüstrilerde çok sayıda farklı şirketle çalışırken, farklı pazarlama sistemlerinde tüm verileri üzerinde kontrol sahibi olmak isteyen kurumsal ve orta ölçekli şirketler için en uygun olanlardır.

BlueConic, Inc'in sunduğu harika teklifleri hızlı bir şekilde keşfetmek için, aşağıdan Tech Talk'larını görüntüleyin:

BlueConic, Inc., size bu değerli bilgileri ve merkezi bir konumdan gerçek zamanlı değişiklikler yapma becerisini sunan mükemmel bir ortak olarak hizmet vermektedir.

Birinci taraf veri "mikro segmentleri" ile dinamik müşteri segmentasyonu

BlueConic, Inc.'in CDP'si, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur, size geçmiş verileri toplama, davranışları tanımlama ve tümü dinamik müşteri segmentasyonu oluşturmak için kullanılabilen ürün ilgi alanlarını izleme yeteneği verir. Gerçek zamanlı olarak güncellenen dinamik, çok boyutlu segmentler oluşturmak ve oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Bu benzersiz müşteri segmentasyonları, ürün ilgi alanlarına ve ürün taramasına dayalı olarak farklı mikro segmentler oluşturmanıza olanak tanır. Bu segmentleri oluşturduktan sonra, bu verileri Google ve Facebook gibi platformlarda daha fazla tıklanacak kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmak ve hedeflemek için kullanabilirsiniz.

Müşteri başarısı

BlueConic, Inc.'in CDP'si, Goba Sports Group'un TBM'yi düşürmesine ve reklam harcamalarından elde edilen geliri %59 oranında artırmasına yardımcı oldu.

Potansiyel müşteri oldukları andan müşteri oldukları zamana kadar bütünsel müşterilerini anlamaya odaklanırlar.

Bir kullanıcının ürün ilgi alanlarına ve ürünlere göz atmasına dayalı olarak mikro segmentler oluşturdular ve kullanıcı için çok kişiselleştirilmiş bir Reklam oluşturmak için tüm bu verileri Google ve Facebook'a gönderdiler. Bu yaklaşım onlar için çok iyi sonuç verdi çünkü reklam harcamalarının getirisini %59 artırdı ve edinme başına maliyeti %24'e düşürdü.

Goba ayrıca kullandıkları ikincil bir iş zekası aracına olan ihtiyacı da ortadan kaldırmayı başardı. Birincil raporlama araçları Google Data Studio'dur, bu nedenle karışıma BlueConic, Inc.'i ekleyerek BlueConic, Inc.'in bağlayıcılarını çeşitli verilere kullanabildiler ve ardından bu raporu ve verileri Google Data Studio'ya gönderebildiler. Bu yeni oluşturulan kurulum, teknoloji yığınlarını konsolide etmelerine izin verdi.

Müşteri verilerini toplama ve hepsini şirket içinde yapma

BlueConic, Inc.'in CDP'si (müşteri veri platformu), pazarlamacılara farklı departmanları veya hatta başka bir ajansı kullanmak zorunda kalmadan her şeyi kurum içinde yapma yeteneği verir ve bu nedenle segmentleri oluşturmak için gereken süreyi azaltır. Tüm verilerinizi tek bir yerde bulundurmak ve tüm verileri toplamak ve işlemek için farklı manuel süreçlere ve platformlara güvenmek zorunda kalmamak, zaman alan bu işleri hızlı, kesin ve verimli bir şekilde yapmanızı sağlar.

Artık pazarlamacılar BT ekiplerini veya analitik ekiplerini dahil etmek zorunda kalmadan kendi başlarına segmentasyon yapabildikleri için, segment oluşturmak için gereken süreyi önemli ölçüde azaltır. Daha sonra aynı segmenti tüm sistemlerinizde sadece birkaç dakika içinde yeniden kullanabilirsiniz. Bu, bir pazarlamacıya zaman kazandırır ve işlerini yapma şeklini değiştirir.

BlueConic, Inc.'in CDP'si, tüm bu manuel süreçlere güvenmek yerine size, herhangi bir çıkmaza girmeden işi ilerletecek daha iyi pazarlama segmentleri oluşturmaya odaklanmak gibi başka bir şey yapmak için gününüze devam etme yeteneği verir. bu günlük süreçler.  

BlueConic, Inc. ile birinci taraf veri sistemi entegrasyonları

BlueConic, Inc., kutudan çıktığı anda tüm pazarlama teknolojisi ekosisteminizle entegre olacak şekilde kurulmuştur. Bunun anlamı, sistemin tüm çeşitli hesaplarınızdan tüm farklı veri kaynaklarınızdan gelen birinci taraf müşteri verilerini bağlamanıza, birleştirmenize ve etkinleştirmenize izin vermesidir, böylece tüm birinci taraf verilerinizi tek bir konumdan alabilirsiniz. :

• Kampanya Yönetimi ve E-posta: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign ve Salesforce
• Reklamcılık: Google Reklamları, Instagram, Facebook Reklamcılığı ve Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign ve Microsoft Dynamics
• E-ticaret: Shopify ve Magento
• Analytics ve Büyük Veri: Adobe Analytics, Amazon Web Services ve Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager ve daha fazlası
• Web ve Dijital Deneyim: Adobe Experience Manager ve Google Etiket Yöneticisi
• Kimlik ve Veri Zenginleştirme: Facebook Connect, Acxiom
• Evrensel Bağlantılar: Android, IFTTT, IOS

Verilerinizi nereden alırsanız alın, BlueConic, Inc., özel kullanıcı deneyiminizi oluşturmak için kullanabileceğiniz benzersiz bir müşteri profili oluşturabilmeniz için tüm verilerinizi tek bir yerde toplamanıza yardımcı olacak bir bağlantıya sahiptir.

Halihazırda kullanmakta olduğunuz bir araç görmüyorsanız, bu formu doldurarak her zaman o aracın bağlantılarına eklenmesini isteyebilirsiniz.

CDP ve pazarlamanıza nasıl yardımcı olabilecekleri

CDP'ler, diğer sistemlerinizi daha akıllı hale getirme becerisine yardımcı olur. CDP, bu önemli kararları vermenize yardımcı olmak için sistemlerinizin en doğru ve eksiksiz verileri kullandığından emin olmanıza yardımcı olacaktır. CDP'ler, en yararlı verilerin alınmasına dayandığından diğer süreçleri daha akıllı hale getirebilir.

Bir müşteri veri platformu harika bir araç ve herkesin kullanması gereken bir şey olsa da, CDP'nin sizin için tüm işi yapacak bir şey olmadığını hatırlamak önemlidir. Örneğin, sizin için bir kampanya başlatamazlar, ancak müşteri davranışına göre her bir kampanyayı kimin alması gerektiğini ve hangi kampanyaların bastırılacağını size söyleyebilirler. Eski teknolojinin aksine, BlueConic, Inc. ile yapılan tüm değişiklikler gerçek zamanlı olarak yapılabilir.

Tüm verilerinizi tek bir yerde toplayarak, doğru müşterinin doğru kampanyayı gördüğünden emin olabilirsiniz, müşterilerin markanızı nasıl algılayacakları üzerinde etkili olacaktır.

İşinize yarayan müşteri veri çözümleri

BlueConic, Inc.'in güçlü müşteri veri platformu, pazarlama için tek bir müşteri görünümü oluşturmanıza, yüksek değerli müşteriler edinmenize, ilgi çekici deneyimler sunmanıza, mevcut müşterileri elde tutmanıza, daha fazla satış yapmanıza ve çapraz satış yapmanıza olanak tanır. Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında müşteri odaklı pazarlamayı mümkün kılan şey budur.

CDP'nizi kurmaya ve uygulamaya başlama

Uygulama herkes için aynı değildir ve kullanım durumunuza ve neyi başarmak istediğinize bağlı olacaktır. Segmentasyon, modelleme, analitik veya müşteri yaşam döngüsü düzenlemesi ile başlamak isteyip istemediğiniz gerçekten size kalmış. BlueConic, Inc. istediğiniz yöne hareket etmenizi sağlar. CDP'ye hangi verileri koymak istediğinizi ve bu verileri nasıl kullanacağınızı belirledikten sonra, işletmenizin şu anki gereksinimlerine ve bunların gelecekte ne olacağına bağlı olarak farklı kullanım durumlarını test etme olanağına sahip olacaksınız. gelecek.

Çözüm

İnsanların ne istediğini anlayabilmek ve müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde tahmin edebilmek, büyüme için kritik öneme sahiptir. BlueConic, Inc.'in CDP'si, müşterilerinizi yolculukları boyunca hedefleyen özel kullanıcı deneyimleri oluşturmak için birinci taraf verilerinizi kullanabilmeniz için müşteri verilerinizi tek bir yerde toplamanıza olanak tanıyan harika bir araçtır.

Birinci taraf verilerinin müşteri katılımını ve içgörülerini artırmak için en iyi seçim olduğunu unutmayın. Daha iyi müşteri deneyimleri, daha iyi veriler gerektirir ve BlueConic, Inc. pazarlama için birleşik, eyleme dönüştürülebilir veriler sağlar.

Yenilikçi pazarlama teknolojilerini sergileyen tüm Tech Talk'larımızı görmek için ClickZ Tech Talks ana sayfamızı ziyaret edin, BlueConic'in teklifleri hakkında daha fazlasını görmek için burayı ziyaret edin.

Michael McManus, SignatureWEB'in CMO'su ve SEO Direktörüdür.