Markayı anlatmak: Kaçınılması gereken 5 kurumsal hikaye anlatımı hatası

Ürün odaklı broşürler, rehberler, reklamlar ve hizmetlere ilişkin bilgiler artık yeterli değil. Haber ve dikkat eşiği giderek kırılgan uyaranlara ile dolu bir dünyada, markaların zorluk kitleleriyle uyum sağlamayı ve itiraz ve bunları sindir etmektir. Başka bir deyişle, markanızın hikayesi olan bir hikaye anlatırken onlarla nasıl etkileşime geçileceğini bilmek anlamına gelir.

Ortalama bir tüketici her gün 100.000'den fazla kelime işliyor. Bu çılgın bilgi trafiği ile marka, tutarlı ve tanınabilir bir anlatı oluşturmak için doğru kelimeleri seçmeli ve bunları bir araya getirmelidir. Çoğu satın alma, rasyonel davranıştan ziyade duygusal bir dürtünün sonucudur.

Sürekli etkileşim halinde olan çok fazla medyamız var: videolar, blog yazıları, infografikler ve görseller, web sitenizde ve ayrıca e-posta veya sosyal ağlar aracılığıyla manevra yapabilirsiniz. Her bir haber bülteni, gönderi, tweet ve video hapının genel hikaye anlatma misyonunuzun yeni bir bölümü olduğunu hayal edin. Bu stratejinin başarılı olması için metinlerin yanı sıra resimlerinizde de tutarlılık ve bütünlüğe ihtiyacınız var. Amaç? Sürekli gelişen bir markanın hikayesini aktaran sürekli bir günlük diyalog oluşturmak.

Günümüzün iletişim selinde, markalar etkili kurumsal hikaye anlatımı teknikleri kullanmalıdır. Bu blogda sizi kurumsal bir hikaye anlatma stratejisinin beş ölümcül günahına götürüyoruz.

1. Karmaşık ve esrarengiz olmak

Uzun lafın kısası ve laf kalabalığı kimseye fayda sağlamaz. Aslında marka ve hedef kitleniz arasında daha fazla mesafe yaratır. Yüksek düzeyde karmaşıklık, özellikle daha teknik sektörlerde (örneğin yüksek teknoloji ve finansal alanlar veya farmasötikler) çalışanlar arasında, bunun öz ve yetki sağlayacağı veya konuşmanın daha basit bir yolu olmadığı düşüncesine dayanarak yaygındır. gibi belirli konular hakkında. Bu bir yanlış inançtır: En zor konularda bile basitlik ve dolaysızlıkla iletişim kurmanın her zaman yolları vardır.

İyi bir hikaye anlatımının önündeki diğer engeller sektöre özel jargon kullanımı olabilir. Bir okuyucu içerikle karşılaştığında, genellikle önce ürün hakkında bir fikir edinmek ister ve ancak o zaman, etkileşime girdikten sonra metninizde mi yoksa videonuzda mı kalmaya karar verirler. Karmaşıklık, çoğu zaman anlamın yakınlığına bağlı olan, hikayenizin ve duygusal katılımınızın önüne çıkan ilk engeldir.

Hikayenizin gerçek ve anında olmasını istiyorsanız, basitliği tercih edin ve her iletişim sürecinin, tıpkı telefon oyununda olduğu gibi, mesajın göndericisi ve alıcısı arasında parazitler olduğunu her zaman unutmayın. Bu yüzden mesajınızı daha fazla karmaşık hale getirmekten kaçının.

2. Kendinizi en iyi olarak tasvir etmek

Hikaye anlatımı, bağlar ve ilişkiler kurmanıza ve tüketici ile marka arasında duygusal bir yakınlık oluşturmanıza olanak tanır. Kendinizi piyasadaki en iyi oyuncu olarak sunmak, kibirli ve güvenilmez görünmenizi sağlamanın yanı sıra hiçbir amaca hizmet etmez. Yine de, görünürde bir sebep olmaksızın kendilerini dünyanın kralı olarak tanımlayan çok fazla şirket var.

Benzer şekilde, bir efsane yaratmak ve kendinizi süper güçleri kullanarak zirveye ulaşmış bir kahraman olarak tasvir etmek, yalnızca bir kurgu ve yüzeysellik havası yaratır - yalnızca izleyicilerinizi yabancılaştıracak ve aralarında en şüpheli olanı değil.

Yakın zamana kadar moda olan parlak pazarlama artık etkili değil. Tüketiciler artık pazarlama araçları konusunda giderek daha bilinçli ve bilinçli hale geliyorlar - mesajın abartı ve övünmeyle dolu olduğunu çok iyi biliyorlar. Kendinizi onların yerine koymak, ilgi çekici ve etkili bir anlatı yaratmanın ilk adımıdır: tüm bayağılıkları ve zorluklarıyla gerçek kelimeyle ilgili spontane unsurlarla bir insan hikayesi inşa etmek için samimiyete ihtiyacınız var. Hayranlık ve hürmet aramak sadece son derece zor olmakla kalmaz, aynı zamanda uzaklaştırıcı bir etki yaratır.

3. Güvenli oynamak

Harika bir hikaye oluşturmak, risk almak anlamına gelir: anlatının işe yaramama veya asıl niyetinizden sapma riski. Kurumsal hikaye anlatımının en klasik riski, ana işiniz etrafında dönen bir hikaye yazmaktır.

Kitlenizle duygusal bir bağ kurmak için, şirketinizin hikayesini ayrıntıları atlamadan, ancak okuyucu için gereksiz olabilecek yönler üzerinde çok fazla durmamaya dikkat ederek açık ve samimi bir şekilde anlatmalısınız. Risk almanın anlamı budur: işinizin temel olduğunu düşündüğünüz ancak sizi izleyen ve dinleyenlerin ilgisini çekmek uğruna feda edilebilecek bazı yönlerini dışarıda bırakan bir hikaye oluşturmak.

İster minimalizm, ister "az daha çoktur" deyin, hikaye anlatımında "budama" diyebiliriz - kalbine inmek. Nihayetinde asıl risk, hikayeniz aracılığıyla kendinizi ifşa etmek değil, gereksiz anlatı akışlarıyla sulandırarak mesajınıza ihanet etmektir. Bir markanınki de dahil olmak üzere her hikayede kahramanlar, destekleyici karakterler ve ekstralar vardır: her biri üzerine düşeni yapar.

4. Mutlu sonla kapanış

Tasarruf, kolaylık, ürün garantisi. Bu, hikayenizin mutlu sonuysa, tüm sıkı çalışmanızı mahvediyorsunuz demektir. Müşteriniz için indirim veya tasarruf gibi ekonomik fayda, anlatımınızın tüm derinliğini azaltır ve küçültür .

Hedef kitleye bağlanıp onları finalinize yönlendirdikten sonra, potansiyel müşteriniz markanıza daha duygusal bir gözle bakacaktır. Sadece ekonomik tasarruflarla kapatmak, onları tekrar dünyaya getirecek ve anlatınızın yarattığı duygusal bağı yok edecektir. Aslında kullanıcınız neyi kurtaracağını değil, özellikle sizi seçerse hayatını nasıl değiştireceğini bilmek istiyor. İhtiyaçlar neredeyse hiçbir zaman tamamen maddi değildir, aynı derecede derin cevapları hak eden çok daha derin arzulara dayanır.

Ürününüz veya hizmetiniz, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmalıdır. Bir kez daha, süper kahramanlar veya boş hayal vaatleri olamaz, yalnızca müşterilerin kendilerinin sorgulanabileceği açık sonlar olabilir: onlardan ürün veya hizmetinizden nasıl yararlandıklarını size söylemelerini isteyin. Sohbet oluşturmaktan daha iyi bir etkileşim yoktur.

5. Markanızın arkasına saklanmak

Bir şirketin arkasında, farklı kişilerden ve becerilerden oluşan koca bir evren vardır. Bize göre bu evreni gözden kaçırmak, kurumsal hikaye anlatımının ölümcül bir hatasıdır. Markayı, gelişimine katkıda bulunan ve olmaya devam eden dünyayı gizlemek için kullanmak, markanızın tek boyutlu bir imaja sahip olmasına yol açacaktır. Markanızı başarıya ulaştıran kişileri (doğrudan veya dolaylı olarak) dahil etmek ise anlatımınıza derinlik kazandırmak ve hedef kitlenizi çekmek için önemli bir araçtır.

Genellikle kurumsal hikaye anlatımı tam da bu hata yüzünden etkili değildir: Tüketiciler markanın arkasında kimin olduğunun farkında değilse, şirketi kendi günlük yaşamlarından çok uzakta bir şey olarak algılayacaklardır. Ancak her şirket, müşterininkiyle aynı ihtiyaç ve beklentilere sahip insanlardan oluşur. Bu bizi kilit noktaya geri getiriyor: bir kitleyi meşgul etmek için her şirket hikayesi bir insan hikayesiyle el ele gitmelidir . İşinizi harika yapan deneyimi paylaşmanın tek yolu budur.