Daha iyi sonuçlar mı istiyorsunuz? Sosyal testlerle başlayın

Markanızın sosyal medya stratejisinden bahsederken birisi neden sosyalin bir yönüne belirli bir şekilde yaklaştığınızı sorduğunda ne diyorsunuz?

1. "Çünkü biz hep böyle yaptık." (Bu bir kariyer katili, bunu asla söyleme.)
2. “Çünkü izleyicilerimiz bundan hoşlanıyor gibi görünüyor.”
3. "Çünkü birden fazla yaklaşımı test ettik ve bunun hedeflerimize yönelik performansta açık ara en başarılı olanı olduğunu gördük."

Bu makalenin her seferinde “C” cevabını vereceğini tahmin ettiyseniz, haklısınız! Stratejinizle ilgili bir önseziniz, sorunuz veya zorluğunuz olduğunda, sosyal testler sonraki adımlarınızı desteklemek için güçlü içgörüler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

• Video prodüksiyonu için daha fazla bütçeye ihtiyacınız olduğunu iddia etmek istiyorsanız, gösterimler veya katılım gibi farklı içerik türlerinin KPI'larınıza nasıl performans gösterdiğine dair bir sosyal medya testi yapın.
• Hedef kitlenizin düğmeli, kurumsal bir marka sesine iyi yanıt vermediğini kanıtlamaya çalışıyorsanız, farklı seslerle yazılmış metni test edin veya emojiler ekleyerek denemeler yapın.
• Yayınlama temponuzu artırmanın sosyal ağlardan web sitenize gelen trafiği artırıp artırmayacağını merak ediyorsanız, ancak çok fazla boş zamanınız yoksa, bir hafta boyunca test edin ve normal bir kontrol haftasıyla karşılaştırın.

Neyin olabileceğini merak etmek ve en iyi sonuçları ummak yerine, bir hipotez geliştirin, belirli değişkenleri sosyalde test edin ve mantıksal ve sonuç odaklı içgörüler için verilere bakın.

Sosyal testlere başlarken

Sosyal medya testleri yapılandırılmış ve ölçülebilirdir. Kapsamlı en iyi uygulamalara veya diğer insanların kıyaslamalarına güvenmek yerine, markanız için neyin işe yaradığını (ve neyin işe yaramadığını) veri odaklı bir mercek aracılığıyla anlamanıza yardımcı olurlar. İçeriğinizin, etkileşiminizin ve yayınlama stratejilerinizin nasıl çalıştığını görmek için her zaman sosyal medya raporlarına bakarken, sosyal medya testi belirli değişkenleri belirlemenize ve neyin yönlendirileceğine (veya neyin olmayacağına) dair net bir resim ile uzaklaşmanıza olanak tanır. markanız için başarılar.

Testinize başlamadan önce, bazı temel bilgilerinizi aldığınızdan emin olun. Bu içerir:

• İşletmenizin genel hedeflerinin anlaşılması
• Her platform için genel hedefleriniz de dahil olmak üzere mevcut sosyal stratejinizin yazılı belgeleri
• Kanal başına hedef kitlenizi anlama
• Mevcut performansa genel bakış
• Test etmek istediğiniz soruların, önsezilerin ve fikirlerin listesi

Bu temel belgeleri ve mevcut performansınızı gözden geçirmek, konu test olduğunda odaklanmanız gereken en önemli alanları belirlemenize yardımcı olacaktır. Her şeyi bir kerede test etmeye sıfırdan gitmenize gerek yok - ve aslında, özellikle organik sosyalliğe odaklanıyorsanız, aynı anda birden fazla test yapmak, aslında kesin olmayan sonuçlara yol açabilir.

Ekibinizin üst düzey hedefleri ve genel iş hedefleriniz üzerinde en büyük etkiyi yaratabilecek hipoteze öncelik vermek, markanız için en büyük farkı yaratabilecek şekilde test etmenize yardımcı olacaktır. Bunu akılda tutarak, bazı yaygın test terimlerini tartışalım, birkaç test türünü gözden geçirelim ve kendi testinizi nasıl geliştirebileceğinizi gözden geçirelim.

Ortak test terminolojisi

Sosyal testin temelini oluştururken, temel test terminolojisini anlamak önemlidir. İşte bilmeniz gereken birkaç genel terim.

• Hipotez: Hipotez , sosyal medya testi için başlangıç ​​noktası olarak kullanabileceğiniz bir varsayımdır. Genellikle sınırlı bilgilere dayanır (bazı verileriniz veya anekdotsal kanıtlarınız vardır, ancak ifadenizin doğru olduğunu bilmek için yeterli değildir) ve test yoluyla açıkça kanıtlayabileceğiniz veya çürütebileceğiniz bir şeydir.
• Değişken: Değişken , değişen veya değişen bir nesne veya öğedir. Sosyal testlerde değişken, kullandığınız kopya, seçtiğiniz görüntüler veya mesaj gönderdiğiniz zaman gibi bir şey olabilir.
• Kontrol veya kontrollü değişken: Kontrol veya kontrollü değişken, testiniz boyunca aynı kalan bir şeydir. Kontrol, test ettiğiniz değişkeni değiştirmenin sonuçlarını kontrol etmek için bir karşılaştırma noktası olarak kullanılır.
• Metrik: Sosyal testlerde metrik, sonuçları ölçmek için kullandığınız bir ölçüm standardıdır. Örnekler, bir gönderiye yapılan gösterimleri, etkileşimleri veya tıklamaları içerebilir, ancak sosyal medya ölçümlerinin tam listesini ve bunların neyi ölçtüğünü burada bulabilirsiniz.
• İstatistiksel anlamlılık: İstatistiksel anlamlılık, test sonuçlarınızın şans eseri değil, değiştirdiğiniz değişkenlerden kaynaklanma olasılığıdır. İstatistiksel anlamlılığa sahip bir test geliştirmek, yeterince büyük bir örneklem büyüklüğü (örneğin, bir değişkeni 10 yerine 100 mesaj kullanarak test etmek) ve net bir kontrol gerektirir.

A/B testi

A/B testi, sosyal medyada yapabileceğiniz en temel testlerden bazılarıdır. A/B testinin tanımı, bir değişkeni değiştirip diğer her şeyi aynı tuttuğunuz bir testtir. Örneğin, hangi tür içeriğin Instagram'da en yüksek etkileşimi sağladığını öğrenmek istiyorsanız, aynı başlık veya haftanın aynı günü aynı saatte yayınlanan Hikaye kopyasına sahip fotoğraf içeriği ile video içeriği karşılaştırmasını test edebilirsiniz. bir hafta arayla.

Gönderilerinizde içerik türü gibi bir değişkeni değiştirdiğinizde, test sonuçlarını birbiriyle karşılaştırırsınız. Ancak iki gönderi bir test yapmaz - bir sosyal gönderide çok fazla değişken söz konusu olduğundan, örneğin günün saati, medya türü vb., bu deneyi farklı içeriklerle, değişkenleri ayarlayarak birkaç kez tekrarlamanız gerekir. Kesin sonuçlar elde etmek için.

Sosyal medyada test yaparken aynı anda çok fazla değişkeni değiştirmek istemezsiniz. Sosyal medya zaten hızlı olduğu için, aynı zamanda günün saati ve kopya için sosyal testler yapmak sonuçlarınızı çarpıtabilir. Organik gönderide, A/B testinin, örneğin hangi zamanları birbiriyle karşılaştırmak istediğinize karar vermek gibi manuel olması gerekir. Ücretli gönderilerde, sosyal reklamlar zaten yerleşik bir A/B testi işlevi sunabilir.

Belirtildiği gibi, A/B testi tek değişkenler için en iyi sonucu verir. Stratejiye karşı stratejiyi veya kampanyaya karşı kampanyayı test ediyorsanız, birbirleriyle anlamlı bir şekilde karşılaştırabilmeniz için kontrol edebileceğiniz değişkenlere daha fazla odaklanmanız gerekir. A/B testi sizi istatistiksel açıdan önemli bir yere götürecektir, ancak sosyal alanda mükemmel bir test yoktur. Her an benzersizdir. Bu nedenle, yalnızca analiz bilimi değil, yorumlama sanatı da vardır ve bu, sosyal medya yöneticisinin geliştirilmesindedir.

Sosyal ağlarda çalıştırabileceğiniz birkaç A/B testi örneği:

• Günün saati: Pazartesi 08:00 ile Salı 08:00
• İçerik türleri: video ve bağlantı
• Altyazılar: uzun ve kısa
• Kopyala: soru ve ifade
• Görseller: illüstrasyona karşı fotoğrafçılık

Tek değişkenli testin ötesine geçmek istiyorsanız, o zaman çok değişkenli teste bakmak istersiniz.

çok değişkenli test

Çok değişkenli sosyal testler temel olarak daha büyük ölçekli bir A/B testidir (sonuçta alfabede daha fazla harf vardır). Bir değişken yerine, aynı anda birden çok değişkeni değiştiriyorsunuz. Daha fazla bileşeni test ettiğiniz için verilerinizi daha kesin olarak analiz etmek daha zor olabilir ve bunu başarıyla test etmek için yeterince büyük bir kitleye ihtiyacınız olacaktır. Ücretli sosyal medya, özellikle büyük kitle havuzlarına ulaşmada yardımcı olabilir.

Yukarıdaki reklamda, Girişimci iki değişkeni test ediyor: öne çıkan resim ve başlık. Diğer her şey - başlık, bağlantı ve alt metin dahil - aynıdır. Bu testin arka ucunda, hedef kitlelerin, bütçenin ve zamanlamanın da aynı olmasını (her bir reklamı almak için farklı gruplara ayrılmasını) bekleriz, böylece test yalnızca resim ve başlık kopyasına odaklanır ve bunlardan etkilenmez. farklı demografik makyajlar. Bunun gibi bir testte olası bir hedef, hangi kombinasyonun en çok tıklamayı aldığını anlamaktır.

Görebileceğiniz çok değişkenli test örnekleri şunları içerir:

• Farklı altyazılara sahip farklı içerik türleri
• Hangilerinin en iyi yanıt verdiğini görmek için aynı içerik ancak farklı kitleler
• Farklı özellikli görüntülere sahip farklı harekete geçirici mesaj düğmeleri
• Emojilerle veya emojisiz eşleştirilmiş farklı ses tonları
• Daha kısa animasyonlu videolar ve daha uzun canlı aksiyon videoları

Çok değişkenli testin reklamlarla sınırlı olmadığını unutmayın. Bunları organik bir şekilde test edebilir ve yine de sonuç alabilirsiniz.

Hem A/B hem de çok değişkenli testleri manuel olarak çalıştırabilir ve sonuçlarınızı bir elektronik tabloda takip edebilirsiniz, ancak bu yaklaşım zaman alıcıdır ve ölçeklendirilmesi zordur. Sonuçları gerçek zamanlı olarak görmek veya yöneticinizin performansla ilgili sorusuna hızlı bir şekilde yanıt vermek de bir zorluktur.

Sosyal medya testlerini verimli bir şekilde çalıştırmak için, sonuçlarınızı kolayca analiz etmek için Sprout'un etiketleme ve Etiket Raporu gibi bir araç kullanmanızı öneririz. Hangi etiketli mesajların etkileşim ve gösterim açısından genel olarak daha iyi performans gösterdiğini hemen göreceksiniz. Sosyal test çabalarınız için daha hızlı sonuçlar alacağınız için, bunları ekibinizde çoğaltabilir ve bulgularınızı gelecekteki kampanyalarda daha hızlı uygulayabilirsiniz.

Sosyal medya testi nasıl yapılır

Artık sosyal medyada teste yaklaşmanın iki yolunu bildiğinize göre, bir sonraki testin nasıl uygulanacağını anlamak olacaktır. Aşağıda listelendiği gibi bir sosyal medya testi yürütmenin beş adımı vardır. Nelerle oynayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmanız için ilk adımda daha derinlemesine gideceğiz.

1. Neyi test etmek istediğinize karar verin ve hipotezinizi geliştirin.
2. Test türünü seçin: A/B veya çok değişkenli.
3. Testin süresini, üzerinde test etmek istediğiniz platformu ve kontrol edilmesi gereken değişkenleri belirleyin.
4. Testi yürütün.
5. Sonuçları ve yeni fikirleri veya sonraki adımları analiz edin ve paylaşın.

Örnek 5 adımlı sosyal medya testi

Ekibinizin sosyal medya içerik stratejinizi optimize etmesine yardımcı olmak için bu süreçten nasıl geçebileceğinize dair bir örnek.

1. Neyi test etmek istediğinize karar verin ve hipotezinizi belirleyin:
   1. Blog içeriğimize bağlantı paylaşmaya yönelik hangi yaklaşımın sosyal medyada en fazla tıklamayı sağladığını test etmek istiyorum.
   2. Hipotezim, başlıkta URL ile bir resim yayınlamanın, URL'nin varsayılan meta verilerini kullanmaktan daha fazla tıklama alacağı ve böylece trafik yoluyla farkındalığı artırmaya yönelik genel iş hedeflerimize katkıda bulunacağıdır.

2. Test türünü seçin: A/B veya çok değişkenli.
   1. 1. Bu, görsel tabanlı gönderilerle meta veri gönderilerini karşılaştırdığım bir A/B testi olacak. (Solda bir meta veri gönderisi ve sağda görüntü tabanlı bir gönderi örneği için aşağıya bakın. Bu gönderiler bir A/B testinin parçası değildir, bu nedenle kopyanın da farklı olduğunu fark edeceksiniz.)

   

3. Testin süresini, üzerinde test etmek istediğiniz platformu ve kontrol edilmesi gereken değişkenleri belirleyin.
   1. Markamız genellikle blog içeriğini en sık Twitter'da paylaşıyor, bu yüzden test edeceğim ilk platform bu olacak. Bu testi dört haftalık bir süre boyunca, her biri dört kez yayınlanacak olan (ikisi meta verilerle ve iki kez resimlerle) aynı 10 blog gönderisi listesini kullanarak çalıştıracağım. Belirli bir blog gönderisi için, başlıktaki yazılı kopya bizim kontrol edilen değişkenimiz olacaktır (değişmeyen şey) ve gönderide bir resim veya blogun meta verisi bulunup bulunmadığına bakılmaksızın yalnızca medya türü değişiklik gösterecektir.

4. Testi yürütün.
   1. Her şeyi tek bir yerde görebilmem için, tek bir elektronik tabloda 10 gönderinin her biri için tanıtım kopyası hazırlayacağım ve markamızın her makaleyi paylaştığı haftanın tutarlı zamanlarını ve günlerini atayacağım. Ardından, tüm bu mesajları sosyal medya yönetim platformumuza yükleyeceğim (profesyonel ipucu: Sprout'un toplu yükleme özelliğini deneyin!) ve etiketlendiklerinden emin olun. Sonuçları hızlı bir şekilde analiz edebilmek için iki etiket olarak “Test 1 – Meta Veri” ve “Test 1 – Görüntü” kullanacağım.

• Sonuçları analiz edin ve paylaşın.
  1. Test sona erdikten sonra, meta veri gönderileri ile resim gönderileri için ortalama gösterimleri, etkileşimleri ve tıklamaları değerlendirmek için Sprout'un Etiket Raporunu kullanacağım (ana metriğimiz tıklamalar ve raporlamamızı buna odaklayacağım, ancak yine de süreçteki diğer sonuçlardan öğrenin). Kilit bulgularımızı yöneticime, içerik liderliğimize ve sosyal ekibin diğer üyelerine göndereceğim bir e-postada özetleyeceğim. Bu e-posta, hipotezimin doğru olup olmadığını içerecek ve herkesin verileri doğrulayabilmesi ve her gruptan örnek mesajları kendi başına görebilmesi için Etiket Raporlarının bir PDF kopyasını ekleyeceğim. Ek olarak, bu verileri göz önünde bulundurarak atabileceğimiz sonraki adımları ve bu yeni içeriğin nasıl görüneceğini önereceğim.

Testiniz ister önemli ve bariz bir kazananı aydınlatıyor, isterse değişkenleriniz arasında çok az fark gösteriyor olsun, sonuçlarınızı analiz etmek, yeni fırsatları belirlemek ve içgörüleri kendi kayıtlarınız için saklayabileceğiniz bir şeye dönüştürmek önemlidir. Bir ekiple çalışıyorsanız veya daha fazla test için yöneticinizin katılımına ihtiyacınız varsa, iletişim becerilerinizi geliştirmeniz ve tüm bu bilgileri tüm ekibinizin faydalanması için sağladığınızdan emin olmanız daha da önemlidir.

Sosyal medyada çalıştırılacak yaygın testler

Böylece etkili bir sosyal medya testini nasıl çalıştıracağınızı biliyorsunuz ve başlamaya hazırsınız. Ama nereden başlamalı?

Organik sosyal üzerinde test edilecek en yaygın değişkenlerden üçü içerik türü, kopya ve gönderi zamanlamasıdır.

Sosyal içerik türlerini test etme

İçerik türlerini test ederken, hedeflerinizi temel alarak test etmeyi planladığınız kanallarda hedef kitleniz için en iyi olanı karşılaştırırsınız.
Önceden belirlemeniz gereken en önemli şey, daha başarılı içeriği ölçmek için hangi temel metriği kullandığınızdır. Örnekler şunları içerir:

• Gösterimler: En fazla sayıda kişiye ulaşan içerik türü
• Etkileşimler (veya özellikle paylaşımlar, yorumlar, beğeniler veya tıklamalar): hangi içerik türü, hedef kitlenizi içeriğinizle bir şekilde etkileşime girmeye ikna eder
• Trafik: En çok yeni kullanıcıyı web sitenize çeken içerik türü

Belirli değişkenleri değiştirdiğinizde nelerin değiştiğini genel olarak anlamak için tüm bu ölçümleri takip edebilirsiniz, ancak başarının nasıl göründüğüne dair net bir resmin olması önemlidir. Aşağıdaki örnekte, Exploratorium bir etkinlik için videoları iki kopya varyasyonuyla bir görüntüye karşı test ediyor.

Web sitenizde iyi performans gösteren her zaman geçerli olan bir makaleniz veya alakalı bir gönderi varsa, en iyi performansı gösteren karşılaştırmak ve karşılaştırmak için bu gönderiyi çeşitli farklı sosyal içerik türlerine dönüştürebilirsiniz. Kendi sosyal medya testlerinizde o makaleyi alabilir ve ondan her türlü içeriği oluşturabilirsiniz:

• Yazarın önemli çıkarımları açıklayan bir dakikalık videosu
• Önemli çıkarımların animasyonlu bir videosu
• Parçadan bir alıntı içeren bir alıntı grafiği
• Metin olarak tırnak içeren bir düz metin sosyal gönderi
• Bloga dahil edilen ekran görüntülerini kullanan resim tabanlı gönderiler
• Bir Twitter dizisi

İçerik türleriyle denemeler yaparken kendinizi sınırlamamaya çalışın. Hangi değişkenleri test ettiğiniz konusunda net olduğunuzdan ve kesin sonuçlar elde edebileceğinizden emin olmak için kontroller kurduğunuzdan emin olun.

Sosyal gönderi kopyasını test etme

Bir sosyal içeriği parçaladığınızda, dikkat etmeniz gereken birçok bölüm ve test etmek için birçok farklı fırsat vardır. Örneğin bir videoda şunlara sahip olacaksınız:

• Öne çıkan dondurma çerçevesi (varsa küçük resim veya başlık ekranı)
• Video başlığı
• Altyazılar (mümkün olduğunda)
• Altyazı yayınla
• Harekete geçirici mesaj düğmesi (ücretliyse)

Belki de videolarınız için daha çok manşet odaklı metinler yazmanız gerektiğini okumuşsunuzdur. İki farklı başlığı test edip içeriğin geri kalanını aynı tutarsanız hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görebilirsiniz.

Tartıştığımız gibi, kontrol edeceğiniz değişkenleri de tanımlamanız veya aynı tutmanız gerekir - özellikle sosyal manşetleri test ediyorsanız, gönderdiğiniz tarih/saat ve küçük resim gibi diğer şeyleri kontrol etmek isteyeceksiniz. videonun.

Yukarıdaki video örneğinde, belki de bu manşetleri bir Pazartesi ile başka bir Pazartesi arasında karşılaştırabilirsiniz, ancak aynı kitle için aynı anda yayınlanmıştır.

Twitter, farklı mesajları test etme kolaylığına kendini borçludur. New Yorker bu Tweetlerin her ikisinde de bağlantıyı ve görseli korudu ve metni değiştirdi. Belki biri bağlantı tıklamalarında diğerinden daha iyi performans gösterecektir. Ya da retweet yerine daha çok beğeni alacak.

Mesajınızı test etme fikri, hedef kitlenizin ne istediğini ve bunun belirlediğiniz ilk hedefle nasıl uyuştuğunu anlamaktır.

Gönderi zamanlamasını test etme

Seyirciniz gece kuşlarıyla mı yoksa erkenci kuşlarla mı dolu? Hafta sonları mı yoksa hafta içi öğle saatlerinde mi daha çok meşguller?

Sprout'un yayınlamak için en iyi zamanlara (genel olarak ve sektöre göre) ilişkin bazı özel verileri olsa da , markanızın yayınlaması için mutlak en iyi zamanı bulmanın yolu test etmektir.

İstatistiksel olarak anlamlı sonuçlar alacağınızdan emin olmak için test ettiğiniz şey hakkında net olun. Sabah 10:00'daki gönderiler sizin için iyi sonuç veriyorsa, Pazartesi ve Perşembe ve Cumartesi günleri saat 10:00'da yayınlanan içeriğin aynısını test edin. Veya hedef kitleniz muhtemelen işe giderken gönderilerinizin daha uzağa ulaşıp ulaşmadığını belirlemeye çalışıyorsanız, haftanın aynı gününü sabah 8:00 veya 17:00 ile 14:00 arasında test edin.

Test etmek zorunda kalmadan en iyi sonuçların avantajından yararlanmak istiyorsanız, Sprout Social'ın içeriği sıraya almanızı ve ardından kitlenizin etkileşim için en aktif zamanlarında yayınlamanızı sağlayan patentli ViralPost teknolojisini de deneyebilirsiniz.

Çözüm

Sosyal medyada test etmenin yalnızca üç farklı yolunu listeledik, ancak oynayacak daha çok şey var. Sosyal medya ve tüketiciler kendi ilgi alanlarına ve karmaşıklıklarına göre geliştikçe olasılıklar sonsuzdur.

Artık sosyal testlerin bazı temellerini bildiğinize göre, dünya sizin istiridyeniz. Sosyal stratejinizin iyi gitmeyen bir alanını veya kanıtlamayı umduğunuz bir önseziyi seçin ve yaklaşımınızı optimize etmek için ihtiyaç duyduğunuz yanıtları kendinize almak için bir test tasarlayın.

Sosyal medya testleri ile markanızı bir sonraki seviyeye taşımak için veriye dayalı bir strateji oluşturabileceksiniz. Ve daha fazla sosyal veriye derinlemesine dalmak istiyorsanız, daha fazlasını öğrenmek için ücretsiz raporlama ve analiz araç setimizi indirin.