Günümüzün CPG markalarının karşı karşıya olduğu 10 pazarlama zorluğu

CPG'ler, doğası gereği, tüketiciler tarafından düzenli olarak kullanılmaktadır ve bu nedenle, CPG pazarının yıllar içinde istikrarlı bir şekilde ve çok başarılı bir şekilde büyümesini sağlayan bir kalite olan, sık sık yenilenmeleri gerekmektedir.

Bazı markalar için, bu büyüme, dünya genelindeki nüfusları barındıran muazzam talep sayesinde şu anda belirli CPG'lere yerleştirdiği için son zamanlarda daha da hızlandı.

Ancak bu ivmeye rağmen, belirli bir markayı piyasadaki tüm seçenekler arasında konumlandırmak yine de zorlu bir mücadele olabilir.

COVID-19 salgını tüketici satın alma davranışlarını kökten değiştirmeden önce bile, CPG endüstrisinin manzarasını hızla değiştiren ve sonuç olarak markaları iş yapma biçimlerini değiştirmeye veya düşüş riskini almaya teşvik eden bir dijital devrim yaşanıyordu.

Ancak, e-ticaret faaliyetindeki çoğalma ve dijital tüketicinin yükselişi gibi güçler, bu güncellemeleri anlamak için zaman ayırmayan CPG markalarını bunaltma potansiyeline sahip olsa da, proaktif olanlar için iş stratejilerini yeniden değerlendirme fırsatı var. gelişmek için.

CPG pazarındaki aksaklıklar, ürün ve hizmetleri iletmek ve satmak için yeni bilgiler ve yollar sağlar, ancak yalnızca pazarlamacılar bunlardan nasıl yararlanacaklarını anlarlarsa.

Pazarlamacıların günümüz tüketicilerine ulaşma, onlarla bağlantı kurma ve onları etkileme konusunda karşılaştığı en büyük zorluklar şunlardır:

1) Bol e-ticaret fırsatları

Çevrimiçi alışverişin ABD'deki tüm perakende satışların %11'ini temsil ettiği ve bu, koronavirüs salgınının neden olduğu ani artışlardan önce geldiği günümüzde tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının değiştiği inkar edilemez.

Bunun büyük bir kısmı, çevrimiçi satışları 2018'de %35'in üzerinde büyüyen ve o zamandan beri istikrarlı bir şekilde artan CPG'lere aittir. Bu artış, çok çeşitli CPG markaları taşıyan Amazon gibi dijital pazar yerlerinin ezici popülaritesinden kaynaklanmaktadır.

Ancak bu değişim markalar için daha fazla görünürlük sağlarken, platformda bireysel pazarlamaya yer olmaması nedeniyle CPG üreticilerinin doğrudan tüketicileriyle bağlantı ve sadakat oluşturma fırsatlarını da azaltıyor.

Örneğin, bir markanın CPG'leri abonelik dağıtım programlarına uyarlandığında, marka ile tüketici arasında minimum diyalog olur.

2) Online alışverişe geçiş

Bireylerin bugünlerde gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelere yaptıkları gezileri yalnızca temel ihtiyaçlarla sınırlandırmasıyla birlikte, çevrimiçi alışveriş görünüşte bir gecede yeni satın alma normu haline geldi.

Ancak bu iklim değişikliğinden önce bile, davranışları çevrimiçi alışveriş fırsatlarının genişlemesiyle birlikte çalışan dijital tüketici yükselişi vardı.

Çevrimiçi olarak piyasadaki hemen hemen her markaya erişim sayesinde, dijital tüketici artık alışveriş yolculuklarında çok daha fazla acenteye sahip.

Normal şartlar altında - yaygın ürün kıtlıkları ve tüketicinin maliyetle ilgili artan endişeleri olmadan - günümüzün alışverişçileri optimum fiyatlara göz atabilir, rakiplerin tekliflerini değerlendirebilir ve yorumları ve puanları okuyabilir.

Markalar kulaktan kulağa asla kontrol edemezken, aksi takdirde reklamlar ve mağaza içi teşhirler ve tekliflerle ürünlerinin algısını büyük ölçüde şekillendirebilirler.

Artık, internetin tüketici tarafından oluşturulan içeriğin patlamasıyla birlikte, müşteriler, ürünlerinin yetenekleri adına markanın kendisinin söyleyebileceği her şeyden daha etkili olabilecek çok sayıda incelemeye erişebiliyor.

3) Etik sorumluluk talepleri

Ek olarak, günümüzün müşterileri, satın alma kararlarının ardındaki etik konusunda giderek daha bilinçli hale geliyor.

Bir CPG markasının itibarı artık yalnızca ürünlerinin amaçlanan işlevi yerine getirmede ne kadar etkili olduğuna değil, sürdürülebilirlik, içerikteki şeffaflık, dürüst ve etik uygulamalar, düşünceli sosyal medya varlıkları ve hatta nasıl tepki verdikleri açısından nasıl biriktiğine bağlıdır. COVID-19'un taleplerine.

İnternette mevcut olan bilgi zenginliği, tüketicilerin markaların hangi etik adımları attığını veya atmadığını öğrenmesinin kolay olduğu anlamına geliyor.

4) Marka sadakatini zayıflatmak

Günümüzde hemen hemen her marka çevrimiçi olduğunda, tüketiciler nereden alışveriş yapacakları konusunda her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler, parmaklarının ucunda. İnternet, tüketicilerin CPG markalarından satın almalarını kolaylaştırırken, aynı zamanda bir sadakatsizlik salgınını da besledi.

Küresel pazar, tüketiciler için sınırsız CPG seçenekleri sunarak, en yüksek değeri, çoğu zaman en düşük fiyata sahip olduğu iddia edilen ürünler için alışveriş yapmalarını sağlar.

Tüketicilerin dayanıksızlığını vurgulamak için Nielsen, Amerikalıların yalnızca %9'unun kendilerini sıkı sıkıya bağlı sadık kişiler olarak gördüğünü keşfetti.

Özellikle koronavirüs endişeleri nedeniyle bu kadar yüksek talep gören bazı ürünler (örneğin, el dezenfektanı, dezenfektan sprey) ve bunun sonucunda bazı go-to-markalarının stokları tükendiğinde, tüketiciler ürünü kimin ürettiği konusunda daha az endişe duyuyorlar. satın alabilir.

Ancak bu nedenle, şimdi, piyasaya yeni girenler ve zayıf olanlar için yeni alıcıları yakalamak için uygun bir zaman olabilir. COVID-19'un ortasında tüketici öncelikleri ve ihtiyaçları değiştikçe, markalarını alışveriş yapanların akıllarında tutmak, karşılığını alma potansiyeline sahip.

5) Yaşlanan bir müşteri tabanı

Birçok ülkede olduğu gibi, ABD nüfusu gençlere yönelik bir tüketici pazarından yaşlıların ve yaşlıların ağırlıklı olduğu bir pazara doğru kayıyor ve ABD Sayım Bürosu, 2024'te ilk kez 65 yaş üstü yetişkinlerin 18 yaşın altındaki çocukları geçeceğini tahmin ediyor.

Bu nedenle, CPG markalarının, ürünlerini hedef kitlelere en etkili şekilde tanıtmak ve satmak için yaşa uygun pazarlama mesajları ve kanalları kullandıklarından emin olmaları gerekir.

6) Değişen demografi

Benzer şekilde, demografik değişimler CPG pazarını da değiştirecek, 2032 yılına kadar beyaz olmayan insanların Amerikan işçi sınıfının çoğunluğunu oluşturması ve ülkenin 2045'te çoğunluk-azınlığa dönüşmesi öngörülüyor.

Bu değişimin içinde, 2008'de %16'dan 2018'de %18'e yükselen Amerika'daki artan Hispanik nüfus en büyük payı kaplıyor.

Şu anda 1,5 trilyon dolar değeriyle ABD'deki en büyük etnik pazar ve 2000'den bu yana %212 (500 milyar dolar) artarak en hızlı büyüyen ikinci azınlık pazarı.

Bu rakamlar pazarlamacılar için önemlidir, çünkü farklı demografiler farklı şekillerde CPG'leri araştırma ve satın alma eğilimindedir ve bu nedenle bu gruplar üzerinde etki yaratmak, doğru mesajları doğru zamanda ve yerde iletmeye bağlıdır.

7) Daha fazla özel marka rekabeti

Özel markalı ürünler pazar için yeni bir şey değil, ancak giderek daha fazla sayıda perakendeci, daha yüksek kaliteli ve pahalı "ev markaları" satın alma konusunda tüketicinin istekliliğini fark ettiğinden, üretimde önemli bir artış oldu ve özel markalı ürünler şu anda 19'u temsil ediyor. % satışların.

Bu nedenle, CPG markaları artık daha büyük bir rekabetle karşı karşıya, özellikle de özel markalı markalar daha düşük bir fiyat noktasında sunulma eğiliminde.

8) Azalan raf alanı

Mağazaların yalnızca çok fazla raf alanı vardır ve her zamankinden daha fazla CPG mevcut olduğundan, rekabet sıkıdır. Ayrıca perakendeciler, ulusal markalara daha da az yer bırakarak kendi özel markalı ürünlerini tercih edecekler.

CPG markaları artık pazara girdiklerinde tüketicilerin tek tercihi olma lüksüne sahip değiller, bu da bu markaların değerlerini ve karlılıklarını taşımak istedikleri perakendecilere sürekli olarak kanıtlamaları ve tanıtmaları gerektiği anlamına geliyor.

Ancak, bir mağazanın rafına çıkmak da savaşın sadece yarısıdır; önemli bir konuma yerleştirme (örneğin, koridorların sonları) daha yüksek bir fiyat etiketi ile birlikte gelir.

9) Doğrudan tüketiciye ulaşan rakipler

Artık sadece endüstrinin temel ürünleri ev markalarıyla rekabet etmek zorunda kalmıyor, aynı zamanda doğrudan tüketiciye sunulan ürünlerdeki çarpıcı artış da yerleşik CPG markalarının pazardaki kalelerini gevşetiyor.

Buna karşılık, birçok CPG markası rekabetçi kalabilmek için doğrudan tüketiciye yönelik ürün ve hizmet yelpazesini genişletti, ancak bunun başarılı bir şekilde uygulanması, mevcut müşterilerin ilgisini çekerken yenilerini yakalayan sorunsuz, çok kanallı bir deneyim sunma yeteneklerine bağlı.

10) Küçülen pazarlama bütçeleri

Günümüz pazarlamacılarının yalnızca tüm bu zorlukların üstesinden gelmeleri gerekmiyor, aynı zamanda bunu genel olarak koronavirüs salgınının yol açtığı finansal zorluklar nedeniyle daha sıkı bütçelerle yapmaları gerekiyor.

Sermayeyi korumak için hızlı bir çözüm olarak, markalar 2020'nin geri kalanı için reklamları kesme eğiliminde olabilir; ancak bunun uzun vadeli başarısı için ciddi sonuçları olabilir.

Yavaşlayan reklamcılık çabaları, yeniden canlandırıldığında etkilerini azaltma gücüne sahip ve 2021'de %11'lik bir gelir düşüşüne yol açıyor. CPG markalarının daha az pazarlama yapmasına gerek yok; daha akıllı pazarlamaları gerekiyor.

Genişleyen dijital ortam, ekonominin çevrimiçi alışverişe değişen vurgusu ve COVID-19'un bir sonucu olarak büyük ölçüde farklı pazar talepleri gibi çok sayıda faktör CPG pazarını karmaşıklaştırdı.

Sadece pazarın mevcut durumunda ayakta kalabilmek değil, aynı zamanda gelecekte de rekabetçi kalabilmek için, CPG üreticilerinin pazarlama stratejilerini sektör değişikliklerine en iyi şekilde yaklaşmak ve gelişen kitlelere ulaşmak için yeniden yapılandırmaları gerekiyor - ancak nereden başlayacağını bilmek zor olabilir.

CPG pazarlamacılarının bu yaygın tuzakların üstesinden nasıl gelebileceklerini ve onları başarılı bir geleceğe hazırlayan yeni müşteri odaklı, uzun vadeli pazarlama planlarını nasıl tasarlayabileceklerini öğrenmek için, dinamik pazarlama verilerinin gücüyle ilgili bir sonraki hikayemizi takip etmeye devam edin.

Tina Wilson, ABD'de Nielsen için Medya Analitiği ve Pazarlama Etkinliği Başkan Yardımcısıdır. 25 yıllık bir Nielsen emektarı olan Tina, medya danışmanlığının merkez üssü olan ekipleri yönetiyor ve müşterilerin kitlelere ulaşma, içerik edinme ve dağıtma ve medya sonuçlarını anlama konusundaki kararlarını bilgilendirmek için Nielsen'in birinci sınıf veri varlıklarından yararlanıyor.