En Sorunlu 5 Abone Edinme Kaynağı: Bunlar kullanılabilir mi?

Markalar her zaman e-posta listelerini oluşturmaya çalışırlar, böylece daha fazla erişime sahip olurlar ve daha fazla sadakati teşvik edebilirler. Ancak tüm liste oluşturma yöntemleri eşit yaratılmamıştır. Bazı abone edinme kaynakları bir markanın operasyonlarıyla yakından bağlantılıyken, bazıları tamamen bağımsızdır. Marka uyumunun ötesinde, bazı satın alma kaynakları, çektikleri yeni abonelerin değerini ve risklerini etkileyen süreç zorluklarına veya beklenti boşluklarına sahiptir.

2017 E-posta Durumu Anketimizde, pazarlamacılara 20 farklı abone edinme kaynağı kullanımlarının yanı sıra e-posta programlarının son 12 ay içinde engellenip engellenmediğini veya kara listeye alınıp alınmadığını sorduk. Engellenen veya kara listeye alınan e-posta programları tarafından hangilerinin kullanıldığına ve hangilerinin alınmadığına bakarak en sorunlu abone edinme kaynaklarını belirledik.

Engellenen veya kara listeye alınan e-posta programları tarafından kullanılma olasılığı en az %20 daha fazla olan abone edinme kaynakları şunları içerir:

1. E-posta listesi kiralama
2. ortak kayıt
3. Satın alınan e-posta listesi
4. E-kitaplar, raporlar vb. için müşteri adayı oluşturma formu.
5. Doğrudan posta, katalog vb. aracılığıyla kayıt promosyonu.

Muhtemelen bu listeyi, bilerek kafanızı sallayarak okumaya başladınız, ancak listeyi daha aşağılara doğru okudukça, muhtemelen kafa karışıklığı içinde başınızı eğdiniz. Bunun nedeni, bunlardan birkaçının popüler, saygın abone edinme kaynakları olmasıdır. Bununla birlikte, tüm bunların önemli sayıda marka için sorunlara neden olduğu görülüyor.

Sırayla her birine bir göz atalım ve bazılarının kurtarılıp kullanılamayacağını görelim.

1. E-posta Listesi Kiralama

Bu abone edinme kaynağının en sorunlu olması ilk büyük sürpriz oldu. Bu gerçekten bir liste satın almaktan daha mı riskli? Aslında biz öyle düşünmüyoruz. Vardığımız sonuç, bazı pazarlamacıların gerçekten yapmadıkları halde liste kiralama yaptıklarını düşündükleri.

E-posta Pazarlama Kuralları kitabımın 3. Baskısında e-posta listesi kiralama sürecini şu şekilde açıklıyorum:

“Bir şirketten liste kiralarsanız, şirkete gönderilmesini istediğiniz mesajı sağlamalısınız. Daha sonra liste sahibi, sizin adınıza bu mesajı kendi listesine gönderir - ki bu asla görmezsiniz - sizinkini değil, her zamanki adını ve e-posta adresini kullanarak. Bu e-postada yer alan abonelikten çıkma bağlantısı, sizin için değil, yalnızca liste sahibi için bir tercih dışı bırakmadır. Liste sahibi genellikle konu satırına bir etiket (örneğin, veya [Ortak teklifi] adresindeki arkadaşlarımızdan gelen bir mesaj) ve e-postanın en üstünde mesajın ortaklarından birinden geldiğini belirten bir mesaj içerir.

Bu düzenleme, mesajınızın alıcılar tarafından iyi bir şekilde alınmasını sağlamaya yardımcı olur, çünkü liste sahibi, listelerine uygun olmayan bir ortaktan bir mesaj gönderirse liste sahibi abonelikten çıkma ve spam şikayetlerine maruz kalır.”

Tahminimize göre, bazılarınız kendi kendinize, Hmm, bizim liste kiralama yöntemimiz bu şekilde çalışmadı diyorsunuz . Bu büyük bir sürpriz olmazdı. Liste kiralama ve -bize öyle geliyor ki- terimin, gerçekten sadece listeleri yasal göstermek için satan kişiler tarafından kasıtlı olarak kötüye kullanılması konusunda uzun zamandır bir kafa karışıklığı var.

Konuyla ilgili yaptığımız ön araştırmaya göre, bazı "liste kiralama"ların liste satın alma işlemleriyle daha çok ortak noktası vardır ve listeyi kiralayan kişi e-posta adresleri listesini alır. Diğer "liste kiralamaları" aslında, aracının e-posta adreslerini mevcut müşterinizle veya bu veri noktasına sahip olmayan olası dosyalarınızla eşleştirdiği e-posta ekleridir. Ve yine de diğer "liste kiralamaları", liste sahiplerinin gönderen adınızı, gönderen alan adınızı ve alıcıların liste sahibinden ziyade sizden haber almasını engelleyen bir abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak itibarlarını tehlikeye atmaktan kaçınırlar.

Hatta bazı sinsi tedarikçiler, liste kiralama şirketinin alıcıdan haber almak istemeyen kişilere e-posta göndermekten kaçınabilmesi için her bir liste kiracısından, listeyi devre dışı bırakan kişilerin bir bastırma listesini ister. Liste kiralama şirketi daha sonra bu gizleme listesindeki e-posta adreslerini kendi e-posta listelerine ekleyerek bir sonraki müşteriye sattıklarında daha büyük ve daha değerli hale getirir. (Bazı liste satıcıları, "zaten sahip olduğunuz e-posta adreslerini satın almazsınız" diye listenizi görmek için aynı taktiği kullanır.)

Doğru şekilde yapıldığında, mesajın harekete geçirici mesajının yeni potansiyel müşteriler, dönüşümler ve aboneler oluşturması koşuluyla, liste kiralama işinize ve e-posta listenize bir destek vermenin iyi bir yolu olabilir. Ancak liste kiralama konusundaki tüm kafa karışıklığı ve yanlış yönlendirme, onu riskli hale getirebilir. Doğru ortağı seçmek çok önemlidir ve iyi ortaklar asla ucuz değildir.

2. Ortak kayıt

Ortak kayıt, bir şirketin e-posta aboneliği veya kayıt sayfasında markanız (ve potansiyel olarak diğerleri) için bir e-posta tercihi eklemesidir. Bu düzenleme birkaç soruna yol açar:

• Bu taktik oldukça nadir olduğu için, bazı kullanıcıların kafası karışır ve birden fazla şirketten e-posta almak için kaydolduklarını fark etmezler. Markanızdan e-posta almaya başladıklarında nedenini anlamazlar ve e-postalarınızı spam olarak işaretleyebilirler.
• Kaydolma işlemi web sitenizde veya mobil uygulamanızda gerçekleşmediğinden, kaydolmayı seçen kişi markanıza aşina olmayabilir veya markanızın ne hakkında olduğu konusunda kafası karışmış olabilir. Bu, onların beklentilerini karşılamayı zorlaştırabilir ve kolayca "abonenin pişmanlığına" yol açabilir, burada hemen pişman olurlar, bu da şanslıysanız abonelikten çıkmanıza ve şanslı değilseniz spam şikayetlerine neden olabilir.
• Kaydolma noktasını kontrol etmediğiniz için sağlam bir onay kanıtınız yok. Markanız istenmeyen e-postayla mücadele yasalarını çiğnemekle suçlanıyor veya kara listeden çıkmaya çalışıyor olsun, buna sahip olmak, spam iddialarını çözmenin anahtarı olabilir.

İkili katılım süreci kullanmak, gönderen itibarınızı bu karışıklığın bir kısmından korumaya yardımcı olabilir, ancak ortak kaydın en iyi şekilde birbirine sıkı sıkıya bağlı markalar için kullanıldığını düşünüyoruz. Kardeş markalar, özellikle markaların ortak bir alışveriş sepeti kullandığı ve müşterilerin markalar arasında kolayca geçiş yapabilmesi için sekmeli bir web sitesine sahip olduğu durumlarda ideal kullanım durumudur. 1-800-Flowers.com marka ailesi ve Gap marka ailesi bunun harika örnekleridir.

3. Satın Alınan E-posta Listesi

2017 E-posta Durumu Anketimize göre, markaların %17'sinden fazlası son 12 ayda bir e-posta adresi listesi satın aldı. Yargılamıyoruz, ancak bunun çok riskli olmasının bazı nedenleri şunlardır:

1. İzin satın alamazsınız. E-posta pazarlaması medyaya ait değildir. Elbette, e-posta adresleri satın alabilirsiniz, ancak bu, e-posta adresi sahiplerinin gelen kutularında hoş karşılanacağınız anlamına gelmez. Size izin vermeyen ve markanızı hiç duymamış olabilecek kişilere e-posta göndermek, spam şikayetlerine davetiye çıkarır. Verilerimizin kanıtladığı gibi, bu kolayca engellemelere ve kara listelere alınmaya yol açar.
2. ABD dışı yasaları çiğneme riskiniz var. Satın alınan ve titizlikle derlenmemiş bir listeyi e-posta ile göndermek, sizi Kanada Anti-Spam Yasasını (CASL), yakında çıkacak olan Genel Veri Koruma Yönetmeliğini (GDPR) ve diğer uluslararası spam ve gizlilik yasalarını ihlal etmenize neden olur. Bilgi Komisyoncuları Ofisi'nin (ICO) rehberliğine göre liste komisyoncuları - ve buna bağlı olarak liste alıcıları - "[listenin] nasıl derlendiğini ve bireylerin neye, ne zaman ve nasıl rıza gösterdiğine dair tüm ayrıntıları sağlayabilmesi" gerekir. . Unutmayın: Bu yasalar, markanızın bulunduğu yere değil, e-posta alıcısının bulunduğu yere bağlıdır; bu nedenle, ABD dışı e-posta adreslerini içeren ve kesinlikle izin verilmeyen satın alma listeleri, gönderici itibarına ek olarak sizi önemli para cezaları riskine sokar. hasar.
3. İstenmeyen posta tuzaklarını riske atıyorsunuz. Bazı liste tedarikçileri, e-posta adreslerini internetten sıyırır veya bunu yapan başkalarıyla çalışır. Web sitelerinde listelenen e-posta adreslerine ek olarak, toplama yazılımı, gelen kutusu sağlayıcıları ve kara listeye alan kuruluşlar tarafından spam göndericileri belirlemek için kullanılan bozulmamış spam tuzaklarını da toplayacaktır. E-posta listenizde birkaç spam tuzağı olması bile engellenmenin veya kara listeye alınmanın hızlı bir yoludur.
4. Rol tabanlı e-posta adresleri alma riskiniz var. [email protected], [email protected] ve diğer benzer e-posta adresleri genellikle haber bültenlerine veya promosyon e-postalarına abone olmak için değil, yalnızca gelen sorgular için kullanılır. İstenmeyen e-posta şikayetleri riskinin artması nedeniyle, bu tür adreslere e-posta göndermekten kaçınmanız önerilir. Şirketler bunları genellikle web sitelerinde yayınladıklarından, hasat yazılımı onları kolayca alır ve satın alınan listelerde ortak hisse senedi haline getirir.
5. E-posta servis sağlayıcınız (ESP) sizi kovabilir. Çoğu saygın ESP'nin, müşterilerinin satın alınan listeleri platformlarına yüklemesine karşı kuralları vardır. Bu politikaya aykırı hareket ederseniz, düşürülebilir ve yeni bir ESP bulmanız gerekebilir. Markanız bu tür suistimaller için bir itibar geliştirirse, müşteri olarak kabul etmek için iyi bir ESP bulmak zor olabilir.

Bize göre liste alımları açık ara en riskli abone edinme kaynağıdır.

4. E-kitaplar, raporlar vb. için müşteri adayı oluşturma formu.

Bu abone edinme kaynağının B2B markalarının yaklaşık yarısı (%49,7) tarafından kullanıldığını kabul ederek başlayalım, bu nedenle bu ek bir büyüme taktiği değildir. Peki burada neler oluyor?

Buradaki temel sorun, birçok markanın bu abone edinme kaynağını yalnızca pasif onay toplamak için kullanmasıdır. Bunu kötü beklenti ayarıyla birleştirirseniz, araştırmanızı veya tavsiyenizi isteyen, ancak e-postalarınızı istemeyen bir grup insan elde edersiniz.

Burada kesinlikle bir spektrum var. En çok risk altındaki markalar, varlığı indiren kişilerin bildirim veya onay olmadan onay verdiği örtülü onayı kullanır. Açık bir dile sahip, önceden kontrol edilmiş, göze çarpan bir onay kutusu gibi net bir pasif kayıt mekanizması kullanarak risk seviyesini azaltabilirsiniz.

Bununla birlikte, en güçlü pasif izin seçenekleri bile, olası abonelerin kafa karışıklığı ve mutsuzluğu için hala bolca alan bırakmaktadır; ayrıca, ABD dışında aboneleriniz varsa, istenmeyen posta önleme yasalarına aykırı davranabilirsiniz, örneğin Avrupa'da, örneğin, e-posta onayı her zaman aktif olarak ve ayrı ayrı verilmelidir. Bir e-posta onayını başka hiçbir şeyle paketleyemezsiniz.

Önemli miktarda ABD dışı aboneniz varsa, markanızı yasal sorunlardan korumak için aktif bir onay sürecini kullanıyor veya geçiş yapıyor olmalısınız. Etkin rızanın güvence altına alınması, ya işaretlenmemiş bir onay kutusuna sahip olmak gibi aktif bir kayıt sürecini ya da aktif bir onay ya da çift kabul sürecini içerir.

İşte Litmus, çok sayıda Kanadalı abonemiz ve çok sayıda Avrupalı ​​abonemiz var. CASL ve GDPR ile uyumlu olmak için, e-kitap indirme formlarımızı, işaretlenmemiş bir onay kutusu içerecek şekilde güncelledik.

Bu değişikliği yapmak, yalnızca markanızın uluslararası istenmeyen posta önleme yasalarına uymasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda yeni abonelerinizin e-postalarınızı gerçekten almak istediğini de garanti edecektir. Bu, abone katılımını artıracak ve abonelikten çıkmaları ve spam şikayetlerini azaltacaktır.

5. Doğrudan posta, katalog vb. yoluyla kayıt promosyonu.

Sonuç olarak, bu akıllıca bir taktik. Potansiyel müşterileri ve müşterileri pahalı bir kanaldan daha ucuz bir kanala dönüştürür veya belki de daha iyisi, doğrudan posta çabalarınızı e-postalarla güçlendirmenize ve güçlendirmenize olanak tanır.

Bu abone edinme kaynağındaki birincil sorunun kayıt işlemi olduğundan şüpheleniyoruz. İnsanların e-posta adreslerini el yazısıyla yazmalarını içeren her türlü yanıtlı kartpostal veya diğer yöntemlere karşı tavsiyede bulunuyoruz. Transkripsiyon doğruluğu, herkesin bildiği gibi düşüktür, bu da çok sayıda sert sıçramaya yol açar ve rastgele bir spam tuzağına çarpmanın kapısını açar.

Bunun yerine, doğrudan posta alıcısından bir URL aracılığıyla bir e-posta aboneliği web sayfasını ziyaret etmesini, SMS yoluyla e-postaya kaydolmasını veya bir bilgisayar veya cihaz aracılığıyla e-posta adresini yazarken başka bir yöntemi kullanmasını isteyin.

Onlar kurtarılabilir mi?

Tüm bu konuları değerlendirdikten sonra, bu abone edinme kaynakları hakkındaki kararımız şudur…

• Liste sahibinin kendi abonelere mesaj göndererek birlikte, doğru yapılırsa E-posta listesi kiralama çevrilemez olduğunu.
• Ortak kayıt, kardeş markalar için ve markalar çift katılım süreci kullandığında daha az bir ölçüde kullanılabilir.
• Satın alınan e-posta listeleri kullanılamaz. yapma!
• E-kitaplar, raporlar vb. için olası satış oluşturma formu, işaretlenmemiş bir onay kutusu veya çift katılım süreci aracılığıyla aktif izin gerektiğinde kullanılabilir.
• Kayıt gibi el yazısı transkripsiyonunu içermeyen zaman vb doğrudan posta, katalog yoluyla kayıt tanıtımı çevrilemez olduğunu.

Spam klasörüne değil gelen kutusuna yapın Sizi gelen kutusundan uzak tutabilecek sorunları belirleyin ve Litmus İstenmeyen Posta Testi ile bunları nasıl düzelteceğiniz konusunda eyleme dönüştürülebilir yardım alın. Litmus'u ücretsiz deneyin →