Etkili e-posta geliştirme kampanyaları yürütmek için eksiksiz kılavuz

Kenara çekilin, pahalı pazarlama taktikleri. Hedef kitlenize yatırım yapmanın şirketiniz ve müşterileriniz için karşılığını veren uygun maliyetli bir yolu var. E-posta beslemeyi araştırırken bize katılın.

E-posta besleyici nedir?

E-posta besleme, potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürme umuduyla bağlar. Bir ziyaretçi web sitenizde belirli bir davranış sergilediğinde, markanızla bu ilişkiyi beslemek için hedeflenen bilgileri içeren bir e-postayı tetikler. Veriler, kişiler ve demografik bilgiler bir araya gelerek e-posta listelerini bölümlere ayırır; bunlar, bir izlenim bırakırken, öğrenmek, araştırmak veya satın almak istesinler, müşterilere yolculuklarında yardımcı olan alakalı içerik göndermenize olanak tanır.

Potansiyel müşteriyi satın alma süreci boyunca yönlendirmek için bu hedefe yönelik e-postaların bir dizisini bir besleme akışında gönderebilirsiniz. Sadece müşteri adayları oluşturmaktan ziyade, bu müşteri adaylarının takibine odaklanılır.

Değerli herhangi bir şey gibi, e-posta besleme ile sonuçları görmek zaman alır. Bir e-Kitap veya vaka çalışması gibi faydalı bilgiler veya ekstralar sunarak müşterilere zamanlarını boşa harcamadığınızı gösterin. İçeriğinizle olan davranışlarına bağlı olarak, hedef kitlenizle, işletmenizle ilgili daha fazla işlem yapmalarını sağlayacak doğal bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.

E-posta besleme ve damla kampanyaları arasındaki fark

E-posta besleme ve damla kampanyaları konusunda kafa karışıklığı yaygındır. Bunu açıklığa kavuşturmak için, damlama kampanyaları hakkında bazı kısa bilgiler:

• Bir damla kampanyası, belirli bir programda genel bir kitleye gönderilen bir dizi e-postadır.
• Sıklık çok yüksekse, damla kampanyalarının satış veya can sıkıcı olma riski vardır.
• Bir damla kampanyasındaki e-postalar, genellikle işletme adınızı okuyucuların gelen kutularına tutarlı bir şekilde koymak için gönderilir.

E-posta besleme kampanyaları , belirli bir programa dayalı değildir.

• Destek kampanyaları davranışa dayalıdır (yani bir e-Kitap indirmek, belirli bir sayfayı birden çok kez ziyaret etmek veya bir web seminerine katılmak)
• Bir yetiştirme kampanyası, katılımı teşvik ederken eğitim içeriği sağlar
• Bir besleme kampanyası, geçmiş eylemlere dayalı ardışık e-postaları tetikler

E-posta beslemenin önemi

VerticalResponse'nin ortak şirketi Deluxe'de Entegre Pazarlama Müdürü olan Erica Adams'a göre, lider yetiştirme önemlidir, çünkü "yolculukta bulundukları yerde bir potansiyel müşteriyle tanışır ve onlara düşünceli kararlar vermelerine yardımcı olmak için ilgili, zamanında kaynaklar sunar." Adams sözlerine şöyle devam ediyor: "Bugünün alıcıları araştırma ve karar verme süreçlerinde bağımsızdır ve lider yetiştirme size onlara yardım etme ve kendinizi bir uzman olarak konumlandırma fırsatı verir."

Etkili e-posta geliştirme kampanyaları nasıl yürütülür?

İlk veya ellinci e-posta geliştirme kampanyanızı oluşturmak bunaltıcı gelebilir. Altı adımda parçalayacağız:

1. Müşterilere nasıl yardımcı olduğunuzu veya hangi çözümleri sunmanız gerektiğini belirleyin. Onları farklı kategorilere ayırın. Örneğin, bir salon, saç rengi setlerini farklı saç tipleri için ürünlerden ayırabilir. Bir lider saç tipiyle ilgili bir testi tamamlarsa, salon onları kendileri için anlamlı olan bir kategoriye yerleştirir. Salon, kıvırcık saçlar için ürünler, hacmi artırma ipuçları veya saç uzatma yolları gibi ne aradıklarını soran bir e-posta göndererek müşterilerinin sorunlarıyla empati kurabilir.
2. Müşterinizin yolculuğunu inceleyin. Şirketiniz ile her etkileşiminizde onların davranışlarını, düşüncelerini ve duygularını düşünün. Potansiyel sorunlu noktaları ve barikatları anlamak, her aşamada potansiyel müşterileri beslemenize yardımcı olacaktır. Daha da iyisi, satış veya araştırma yapan bir ekibiniz varsa, sorunların nerede ortaya çıktığını görmek için kullanıcılarla anket yapmalarını veya müşteri incelemelerini incelemelerini sağlayın.
3. İletişimlerinizi uyarlamanıza yardımcı olması için müşteri adaylarınız hakkında bilgi toplayın . Web sitenizdeki formlar, e-posta etkileşimleri ve müşteri araştırması gibi öğeler yardımcı olabilir. İşte odağınızı bölmenin bazı yolları:
   • İş unvanı, deneyim veya konum gibi demografiler
   • Bir liderin sahip olduğu yetki düzeyi
   • İhtiyaçlar veya istekler
   • Bir ilgi göstergesi olarak sosyal ve e-postalarla etkileşim (tıklamalar, yorumlar, paylaşımlar ve indirmeler, e-posta ve sosyal etkileşimi ölçmenin iyi yollarıdır)
   • Davranışlarına dayanarak satın alma olasılıkları ne kadardır, böylece ihtiyaç duydukları şeyi ihtiyaç duyduklarında alabilirsiniz.
4. E-postalar üzerinde çalışın. Size ilk kez gelen kullanıcılar muhtemelen videolardan veya blog gönderilerinden keyif alacaklardır. Bu aşamada faydalı bilgileri paylaşmak ve kaynak olmak, sizinle potansiyel müşteriniz arasında güvene dayalı bir ilişki kurar. Şirketinizle daha fazla etkileşime girdikçe, sitenizde baktıklarına veya onlara yardımcı olabileceğini düşündüğünüz şeylere yardımcı olabilecek ürün veya hizmetlerle ilgili takip e-postalarını kullanın. Vaka çalışmaları ve web seminerleri bunun için harika. Bir satın alma kararına yaklaştıkça ürün demolarını, ücretsiz danışmanlıkları veya müşteri referanslarını deneyin. Şimdiye kadar size güvendikleri için, okuyucuların daha sonra ne yapacaklarını bilmeleri için güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyerek eve götürün.
5. E-posta Otomasyonunun nasıl yardımcı olabileceğini düşünün . Kitlenizi tanımak son derece önemlidir , ancak her müşteri adayına kişisel olarak yazmanız gerekmez. VerticalResponse'nin E-posta Otomasyonu, belirli bir eylemi tamamladıktan sonra doğru kampanyaları tanımlı müşteri adaylarınıza göndermeye yardımcı olur. Ayrıca e-postalarınızı kimin açıp tıkladığını da görebilirsiniz.
6. Ölçün ve gerektiği gibi ayarlayın. Güçlü bir yetiştirme kampanyası, zaman geçtikçe ve müşteri ihtiyaçları değiştikçe yansıma ve evrim gerektirir.

E-posta en iyi uygulamaları besler

Adams, yetiştirme akışlarınız için ek tavsiyeler sağlar:

• Kişiselleştirin: Deneyimi yalnızca onlar için benzersiz hale getirin. Buradaki fikir, güven oluşturmak ve değer sağlamak için doğru içeriği doğru kişilere doğru zamanda göndermektir. İdeal olarak, sizi bir kaynak olarak görürler ve kendinizi kanıtladıktan sonra e-postalarınızı açmaya devam ederler. İlgi alanlarına göre kişiselleştirmek bu hedefe ulaşmaya yardımcı olur.
• Müşterilerin zamanına değer verin: Müşteri adaylarına her gün e-posta gönderme hatasına düşmeyin. Bilgilerinizi sindirmek için zamanları olmayacak. Hatta rahatsız hissedebilir ve abonelikten çıkabilirler.
• Potansiyel müşterilerle etkileşim kurun: Geri bildirimlerini isteyin veya değer bulacağını düşündüğünüz bir şey sunun. Birden fazla e-Kitap indiren biri için bonus bir e-Kitap deneyin veya ön sipariş verdiği bir ürüne göz atın.

Örnekler

Besleyici e-postaları iş başında görün. Bu örnekleri işinize aktarabileceğiniz ilham kaynağı olarak kullanın.

Yatak şirketi Casper, dikkat çekmek için, sepetlerini terk eden müşterileri Casper web sitesine çekmek için esprili ifadeler ve bir müşteri referansı kullanıyor:

Aşağıda müşterinizi kutlamanın bir örneği verilmiştir. Airbnb'nin e-postası, okuyuculardan herhangi bir şey satın almalarını istemeden müşterilerin zihnine giriyor:

Bir bonus olarak, e-posta beslemesinin faydalarının ilk elden anlatımları:

“Geçen yıl boyunca işimizi büyütmemize yardımcı oldu. Yeni müşterilerimi kolayca ekleyebildim ve e-posta kampanyaları oluşturmak çok kolay. Bu benim için harika çünkü bilgisayarla çalışmaktan hoşlanmıyorum. Ancak e-postalarımı müşterilere hemen gönderiyorum. E-postalarımız aracılığıyla sunduklarımıza yanıt veren müşterilerimizde harika bir geri dönüş var. ” — Elaine Meade, Neşeli Düşler

“Profesyonel görünümlü bir e-posta oluşturabilmenin basitliği ve hızı çok takdir edildi. Açılmalar, tıklamalar vb. gibi geri bildirim sonuçları, içerik ve segmentasyon fırsatlarını geliştirmek için çok yardımcı oluyor.” — Geoff Walker, Wycliffe

"Benim için en büyük avantaj, üyelerimi coğrafi ve diğer şekillerde gruplandıran alt listelere sahip olma yeteneğim. Kolayca potansiyel müşteri sayfaları, e-posta kampanyaları ve Facebook gönderileri oluşturabilirim. VerticalResponse, küçük işletme girişimcisi olarak benim için profesyonel programlar, kayıt sayfaları ve e-posta takipleri oluşturmayı kolaylaştırdı!” — Meghan Nunes, Total Vücut ve Yaşam Tarzı Koçluğu

Müşterilerinizi beslemek, satış yapmak zorunda değildir ve olası satışları takip etmek, sadece müşterilere “pazarlama” yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Size ihtiyaç duyduklarında müşterilerinizle bağlantı kurmanın yollarını bulun ve sadık, uzun vadeli hayranlarla ödüllendirileceksiniz.

140.000 küçük işletme sahibine katılın

Her iki haftada bir gelen kutunuza gönderilen uzman ipuçlarını ve e-posta ilhamını alın.

ABONE OLMAK