Sıfır Taraf, Birinci Taraf ve Üçüncü Taraf Verileri Arasındaki Fark

Markaların bizi anlayacağını ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunacağını biliyor ve hatta bekliyoruz. (Ve bu noktada, bir markanın bizi "anlamaması" can sıkıcı değil mi?)

Son birkaç yılda üçüncü taraf verilerine büyük bir geçiş görsek de, son trend artıksıfır taraf verilerine dayanıyor.Ve doğru kullanılırsa, alıcı bilgilerinin en güçlü kaynağı haline gelecektir.

Hızlı tanımlar

Daha fazla dalmadan önce, farklı veri kaynaklarını hızlıca özetleyelim:

• Üçüncü taraf verileri, bir dış kaynaktan alınır veya satın alınır.Apple veya Facebook'un bu sitelerden toplanan bilgilere dayalı olarak demografik veya diğer ilgi alanlarını sağlama yeteneklerini düşünün. Veriler şirketinizeözel değildir, yani herkes aynı verilere erişebilir.

• Birinci taraf verileri sizin tarafınızdan toplanır.Bunları web sitenizden, uygulamanızdan veya ürününüzün içinden toplarsınız. Tipik olarak birinci taraf verileri, bir kullanıcının üç farklı ekranı tıklaması gibi davranışsal verilerdir ve kullanıcının farklı deneyimlerle nasıl etkileşim kurduğunu gösterir.

• Sıfır taraf verileri kullanıcıdan toplanır ve kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılır.Farklı ekranlarda üç tıklamanın bir satın alma niyeti gösterdiğini varsaymak yerine, örneğin bir anket yoluyla kullanıcıya doğrudan sorarsınız.

Başka bir kaynaktan alınan birinci taraf verileri olanikinci taraf verileri de vardır.Verileri veya satın aldığınız verileri sizinle paylaşmayı seçen güvenilir bir iş ortağı olabilir. Ancak bu tartışma için üçüncü, birinci ve sıfır taraf verilerine odaklanacağız.

Üçüncü taraf verileri her zamankinden daha sınırlı

Üstün hüküm sürmek için kullanılan üçüncü taraf verileri. Hedefli reklamcılık için yüz milyonlarca kullanıcıya erişimi olan Google, Apple ve Facebook gibi teknoloji devlerinin verilerine güvenmek kolaydı.

Ancak bu, mahremiyet üzerindeki artan incelemeyle değişti. GDPR, 2018'de hayata geçirildi ve bireylerin AB'de verilerine erişimi nasıl kontrol edebileceğini temelden değiştirdi. Apple, iOS 14.5 ve sonraki sürümlerde, kullanıcıların verilerinin nasıl izleneceğini seçebilecekleri kullanıcı gizliliği seçeneklerini kullanıma sundu. Ve Google, 2024'ün sonuna kadar üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kullanımdan kaldırma niyetini açıkladı.

Pazarlamacılar, gelecekte üçüncü taraf verilerinegüvenemeyeceklerinive verileri - bir şekilde - kendilerinin toplamasının daha iyi olduğunu fark ettiler.

Birinci taraf verileri varsayımlarda bulunur

Birinci taraf verileri, basit web analitiğinden kullanıcı yolculuğunun her adımını izleyen derinlemesine ürün analitiğine kadar değişebilir. Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş deneyimler, "yapışkan" faktörü bulmak ve daha fazlası için kullanılabilir. Birincil güç verileri, Netflix'in "Keşfedilecek Daha Fazla Öğe" önerileri gibi beklediğimiz deneyimlere güç katıyor.

Birinci taraf verileri, kullanıcı davranışına baktığı için üçüncü taraf verilerinden çok daha derine iner. Birinci taraf verileri, kullanıcıları özelliklerine göre gruplara yerleştirmek yerine, kullanıcıların websitenizdeveürününüziçinde yaptıklarına dayanır. Bir ürün sayfasına bakarak iki dakika mı harcıyorlar? Muhtemelen satın almayı düşünüyorlar. Ücretsiz deneme sırasında birçok farklı ekrana tıklıyorlar mı? Muhtemelen bunun uygun olup olmadığını ve belki de ücretli bir aboneliğe değip değmeyeceğini görmeye çalışıyorlar.

Buradaki anahtar "muhtemelen" dir. Pazarlamacıların hala bu davranışlara bakması ve ne anlama geldiklerini yorumlaması gerekiyor. Bazen niyet bellidir. Diğer zamanlarda, spekülasyon.

Veriler, özellikle B2B satın alma yolculuğunda gerçekten hızlı ve çok karmaşık hale gelebilir.

Sıfır taraf verileri gerçekten alıcı niyetini gösterir

Son zamanlarda SEO'nun geleceği ve amaca dayalı bir pazarlama stratejisi hakkında çokça konuşuyoruz. Bu niyet yaklaşımını bilgilendirmek için sıfır taraf veri katmanlarını daha da fazla içgörüde toplamak ve kullanmak, markalara potansiyel bir alıcının bir etkileşim veya satın alma kararı vermeden önce hedeflerini ve niyetlerini daha iyi anlamasını sağlar. Markalar bu verileri, her bir müşteri için mesajları ve teklifleri her zamankinden çok daha yüksek bir düzeyde uyarlamak için kullanabilir.

Bir alıcının ürününüze olan ilgisini belirlemenin en iyi yolu nedir? Doğrudan sor.

Forrester Research, “sıfır taraf” verileri ifadesini şu tanımla türetmiştir: “Sıfır taraf verileri, bir müşterinin kasıtlı ve proaktif olarak bir markayla paylaştığı verilerdir.Tercih merkezi verilerini, satın alma niyetlerini, kişisel bağlamı ve bireyin markanın onları nasıl tanımasını istediğini içerebilir.”

Sıfır taraf verileri, bir tüketicinin bir markayla isteyerek paylaştığı ve markaların müşteri güvenini, kişiselleştirmeyi ve bağlılığı artırmasına yardımcı olan bilgilerdir.

Bir anketten, sohbet robotundan veya profil bilgilerinden veya başka bir form doldurmadan sıfır taraf verileri toplayabilirsiniz. "Bugün sizi sitemize getiren nedir?" gibi, alıcıyı hedeflemek için kullanabileceğinizçok özelbilgiler topluyorsunuz. — birkaç farklı seçimle.

Alıcı yolculuğuyla ilgili varsayımları ortadan kaldırdığı için birinci taraf verilerinden bile daha inandırıcı ve güvenilirdir. Ve alıcınıntam olarakne istediğini bildiğiniz için pazarlama israfını azaltabilir.

Ancak sıfır taraf verileri dikkatli bir şekilde toplanmalı ve stratejik olarak kullanılmalıdır. Bireysel bir müşteriden 20 soruluk bir anketi tamamlamasını veya web sitenizin her web sitesindeki bir açılır pencereyi yanıtlamasını isteyemezsiniz. Ve takibiniz yerinde olmalıdır: Müşteriler tercihlerini paylaşır ve ardından kişiselleştirilmiş bir deneyim almazlarsa, neden herhangi bir şeyi paylaştıklarını merak edeceklerdir.

Ne soracağınızı, ne zaman soracağınızı ve hangi soruların en fazla değeri sağlayacağını bilin.

İlk satın almanın ötesini düşünün

Sıfır taraf verileri, devam eden bir strateji olmalı ve dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan müşteri adayı oluşturma yaklaşımınızın bir parçası olmalıdır. İster tekrar satın alma, ek satış veya müşteri elde tutma arıyor olun, her zaman müşterilerinizin zihnine girmenin yollarını düşünebilirsiniz.

Bu, gelecekteki teklifleri kişiselleştirmek için kullanabileceğiniz müşteri memnuniyetini soran bir e-posta kampanyası anlamına gelebilir. Veya bir anket hazırlayabilir ve birkaç soruyu yanıtlama karşılığında bir çekilişe katılmayı teklif edebilirsiniz. Bu taleplerin her zaman aynı hedefi olmalıdır: karar verme hunisinin neresinde olurlarsa olsunlar, pazarınızdaki herkes için yükseltilmiş ve kişiselleştirilmiş içerik deneyimleri yaratmak.

Sıfır taraf verilerinin kullanımı asla zorunlu hissetmemelidir. Bunun yerine, müşterilere satın alma kararlarını anladığınızı ve saygı duyduğunuzu gösteriyorsunuz.

Yeni ücretsiz kılavuzumuz, Amaçlı Pazarlama: SEO'nun Geleceği ve B2B Arama Trafiği ile harika B2B içerik deneyimleri oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.