2021 için dijital pazarlama tahmini

Normal şartlar altında eğilimleri tahmin etmek zordur, ancak 2021, pazarlama alanındakiler için daha da büyük zorluklar doğurabilir.

Hem temelli hem de yenilikçi bir strateji oluşturmak için 2020'deki çalkantıdan geri dönmek, sağlam bir akıl yürütme ve uzman rehberliğinin bir karışımını gerektirecektir. Sabit olanlardan biri, çok kanallı alışverişin tüketiciler için standart prosedür olduğu bilgisidir.

Bu, işletmelerin dijital kanallar ve cihazlar arasında hem konsantre hem de gezinmesi kolay bir tüketici yolculuğuna uyum sağlaması ve sağlaması gerektiği anlamına gelir.

Bir işletmenin 2021'deki başarısı için, değişen müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için birden fazla kanalı içeren uzun vadeli bir dijital strateji oluşturmak hayati önem taşıyor. Her şey, markanızın hikayesini anlatacakları müşterilerle buluşmakla ilgilidir. Genel olarak endüstriler, geçiş yapan dijital ortamda güncellenmiş e-ticaret gereksinimlerine uyum sağlamak için değişiyor.

PowerChord, Inc.'deki ekip, 2021'de pazarı etkilemeyi umdukları önemli dijital ve pazarlama trendleri hakkında fikir veriyor.

1) Gelişmiş web sitesi arama işlevi ve ürün ayrıntıları

Tüketiciler, satın alma yapmadan önce ürünleri araştırmak için her zamankinden daha fazla çevrimiçi zaman harcıyorlar. Yeni ürünler bulmak için büyük ölçüde arama sorgularından gelen bilgilere güvenirler. Ürünleri fiziksel olarak görüntüleyemedikleri, karşılaştıramadıkları veya dokunamadıkları için, markaların ürün açıklamaları, derecelendirmeler ve incelemeler dahil olmak üzere güçlü bir çevrimiçi varlık sunması daha da kritiktir.

Tüketicilerin satın alma işlemini takip edebilmeleri için doğru, tutarlı ürün ve yerel fiyatlandırma bilgilerinin her zaman mevcut olduğundan emin olmak için markaların yerel perakendecilerle birlikte çalışması gerekir.

2) Mobil işlevselliğin önceliklendirilmesi

Artık verilmiş bir şey; markalar, 2021'de beklenen 280 milyondan fazla akıllı telefon kullanıcısının ihtiyaçlarını karşılamak için yerinde ve dijital pazarlama kanallarında sorunsuz bir mobil deneyim sağlamalıdır.

Mobil e-ticaret satışlarının tüm çevrimiçi satışların %54'ünü oluşturması bekleniyor ve alışveriş yapanlar sorunsuz bir ödeme deneyimi bekleyecek. 2021'de güvenilir tıkla ve teslim alma seçenekleri ve çevrimiçi ödeme ve temassız mobil ödemeler gibi çeşitli ödeme yöntemleri bekleniyor.

Google ve Bing gibi arama motorları, algoritmalarını sürekli olarak güncelleyerek web sitelerinin mobil uyumlu olmasını zorunlu kılar. Aksi takdirde, tüketiciler satın alma niyetinde olduklarında bir işletmenin web sitesini bulamayacaklardır. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) aracılığıyla geliştirilmiş organik arama anahtardır.

Bu, müşteri deneyimini ve SEO sıralamalarını iyileştiren güçlü ürün açıklamalarını içerir.

3) Makine Öğrenimi (AI ve AR) fırsatları

İletişimleri zenginleştirme, verileri gerçek zamanlı olarak ölçme ve analiz etme ve makine öğrenimi yoluyla tüketici davranışlarını takip etme yeteneği, müşterilerin satın alma yolculuklarında doğru zamanda doğru dijital içeriği alabilmeleri anlamına gelir.

Yapay Zeka (AI) ve Artırılmış Gerçeklik (AR), kişiselleştirilmiş içerik sunarak çevrimiçi ve e-ticaret deneyimlerine yeni bir tanım getiriyor ve bu da dönüşümleri gelir fırsatlarına dönüştürüyor. Gerçek zamanlı teklif verme özelliğine sahip programatik reklamlar, teknolojinin etkisini daha da artıracaktır.

Canlı, otomatik sohbet robotları daha fazla bilgi sağlamaya ve tüketicileri ihtiyaçlarını karşılayacak doğru ürüne yönlendirmeye devam edecek. Tüm bunlar, pazarlama ekibinin daha alakalı iletişim profilleri ve gelişmiş sohbet deneyimleri oluşturması için veri oluştururken müşterinin istediği desteği sağlar.

4) Veriye dayalı içgörüler ve birinci taraf verileri

AI teknolojisi, tüketici yolculuğunu geliştirmek için tüketici verilerini toplamanın bir yoludur, ancak veri toplama, gizliliği koruma sorumluluğunu da beraberinde getirir. Tüketici verilerinin korunmasını sağlamak, kaliteli bir deneyim sunarken güven oluşturmanın en önde gelen yollarından biridir.

Google Etiket Yöneticisi, daha fazla dijital reklam özelleştirmesine olanak tanır ve kullanıcıların çevrimiçi deneyimleri aracılığıyla gerçekten doğru mesajları almalarını sağlar. E-posta programları, tüketici verilerini yakalamaya ve bir satın alma işleminden sonra incelemeler veya ürün derecelendirmeleri isteyerek ilişkiyi genişletmeye yardımcı olabilir. Tüm bu veriler daha sonra piyasa dalgalanmalarına ve dijital harcamalardan yüksek değer elde edilmesine yardımcı olur.

PowerChord'un tescilli ve kanıtlanmış SaaS platformu, müşteri yolculuğunu optimize etmek ve yerel bayiler için satış fırsatlarını yükseltmek için gereken yerel verileri birleştirir.

5) Görsel mesajlaşma etki katar

Görsel ticaretin 2021'deki alışveriş deneyiminde daha büyük bir rol oynamasıyla 2021'de video pazarlamanın dijital pazarlamacıların belkemiği olması muhtemel. Markalar, güven oluşturmaya yardımcı olmak ve Kendin Yap ve nasıl yapılır aracılığıyla ilham sunmak için ürün videoları aracılığıyla tüketicilerle etkileşime geçmek zorunda kalacak. görseller.

Görsel Ticaret de temassız alışveriş gönül rahatlığı sunmaya devam ettiği için 2021 alışveriş trendi olacak. Birçok marka muhtemelen daha büyük resimler sergileyecek ve en çok satan ürünler için 360 derecelik görüntüler veya videolar oluşturacaktır. Ürün sayfalarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin başka bir amaca yönelik olarak kullanılması, hem ilgi uyandırabilir hem de maliyetleri düşürmeye yardımcı olurken somut bir bağlantı oluşturabilir.

6) Etkileşimli sosyal içerik ve "her yerde" dönüşüm

Her zaman yeni sosyal platformlar ortaya çıkıyor gibi görünse de, ilk beş sosyal medya sitesi sırasıyla Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn ve Whatsapp, 2021'de sosyal reklamcılık için tavsiye olmaya devam ediyor.

Bu platformlar aynı zamanda işletmelerin müşterileriyle nerede olurlarsa olsunlar sürekli bir diyalog oluşturmalarını sağlayarak müşteri desteği ve sürekli katılım için forumlardır.

Bu bağlantı, tüketiciler araştırma yaptıktan sonra sosyal medya aracılığıyla alışveriş yaparken akıcı bir alışveriş deneyimi sağlayabilir. Sosyal platform ne olursa olsun, müşteriyi meşgul etmek için zıplamadan aynı dijital deneyimde alışveriş yapmak ve ödeme yapmak için bir araç sağlamak çok önemlidir.

7) Sesli arama ve ticaret

Amazon ve Google'ın akıllı hoparlörleri aracılığıyla sesle etkinleştirilen aramayı kullanmak, mobil sorguları etkili bir olası satış yaratma aracı haline getirerek daha yaygın hale geliyor.

İstatistiklere göre, kullanıcıların işletmeyi araması, daha fazla bilgi için web sitesini ziyaret etmesi veya mağazayı şahsen ziyaret etmesi daha olasıdır. Yeni araştırmalar ayrıca ses tabanlı alışverişin 2022'de 40 milyar dolara yükselmesinin beklendiğini gösteriyor.

8) Mobil uygulama seçenekleri

Sosyal mesafenin tüketicilerin alışveriş yapmak, satın almak ve bir işletmeyle etkileşim kurmak için kaliteli mobil uygulamalardan faydalanmasını her zamankinden daha yaygın hale getirdiği bir dünyada yaşıyoruz. Mobil uygulama kullanımı 2020'de %20 arttı ve önümüzdeki yıl daha da artması bekleniyor.

İşletmeler, uygulamalar aracılığıyla, gelişmiş siparişlerden satışları daha doğru bir şekilde tahmin ederek maliyetleri düşürürken, aynı zamanda tekrarlanan işlere yol açan sorunsuz bir deneyim sağlayabilir. Özellikle uygulamalar sadakat ödülleri, ürün bilgileri ve bir kullanıcı fiziksel olarak yakındayken anlık bildirimler içerdiğinde, kullanıcılar genellikle daha geniş bir ürün yelpazesi satın alır.

9) Değerlere dayalı dijital mesajlaşma

Çalkantılı bir siyasi sezonun ardından, tüketicilerin kendi kişisel değerlerine uygun markalardan satın alma olasılıkları daha yüksek olduğundan, değerlere dayalı mesajlaşma 2021'de tüketici kararlarını etkilemede daha büyük bir rol oynayabilir.

Sağlık ve güvenlik vurgusu, çevre dostu/yeşil girişimler, Amerika'da yapılan iletişimler ve hatta "arabaya teslim alma" veya "çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma" gibi e-ticaret mesajlaşmalarına kadar çeşitli iletişimler tüketicinin ilgisini çekebilir.

Nikki Vegenski, son 11 yılını müşterisinin markadan yerele dijital pazarlama stratejilerinin hayata geçmesine yardımcı olmak için harcadı. PowerChord'un Baş Strateji Sorumlusu olarak, müşterisinin uzun vadeli vizyonunu, firmasının hedeflerini anlar ve her iki tarafın da uyum içinde olmasını sağlamaya yardımcı olur. PowerChord'un SaaS ve dijital reklamcılık çözümlerinin mevcut ve gelecekteki müşteri benimsemelerinde düşünce liderliği ve stratejik rehberlik sağlamada başarı için çabalıyor. Ürün evrimi, dijital reklamcılık ve departmanlar arası liderlik ve çalışan mentorluğu ile ilgili olduğu için organizasyon içinde bir değişim aracısıdır.