Abonelikten Çıkmanın Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

İlk bakışta, abonelikten çıkma olumsuz görünüyor. Daha aboneliğini iptal aracı veritabanınızda az kişi e-postalarınızı-ve e-posta programı için daha düşük yatırım getiriyi elde az insanlar. Doğru?

Yanlış. Abonelikten çıkmak aslında markanız için iyi bir şey olabilir . Bir e-posta pazarlamacısı olarak, abonelikten çıkma sürecini sorunsuz ve olumlu hale getirmek çok önemlidir. Gerçek şu ki, birileri her zaman sizden e-posta almayı durdurmak isteyecektir. Bu kaçınılmaz. Bu nedenle, abonelerin markanızdan e-posta almayı bırakmasını zorlaştırmak ve spam olarak işaretlenme olasılığınızı artırmak yerine, abonelikten çıkmayı kolaylaştırmak uzun vadede markanıza fayda sağlayacaktır.

Dışarıda pek çok abonelikten çıkma yöntemi var ve bunların hepsi ideal değil. Bazıları abonelerin görmezden gelindiğini hissettirir, empatiden yoksundur ve aşırı karmaşıktır. En iyi yöntemler, abonelikten çıkmayı kolaylaştırır, anında onurlandırır ve bu eski abonelerin markanızı takip etmesi için başka yollar sağlar.

Abonelikten çıkma sürecinizi iyileştirmek istiyorsanız, bu yapılması ve yapılmaması gerekenleri aklınızda bulundurun.

Yapın : Abonelikten çıkanları hemen onurlandırın

Birisi markanızın aboneliğinden çıkmak istiyorsa, o bağlantıya tıkladığında bunu yapmak ister. "Talebi 10 gün içinde yerine getireceğinizi" görmek istemiyorlar ve bu arada sizden e-posta alabilirler. Abonelikleri derhal iptal ederseniz, bu herkesi mutlu eder - eski aboneleriniz için hızlı sonuçlar ve markanız için daha az spam şikayeti!

Yasal nedenlerle "talebi 10 gün içinde yerine getireceğiz"e benzer bir mesajı saklamanız gerekiyorsa, bunu saklayın - ancak abonelikten çıkma işleminin hemen yapıldığından ve bu kişinin abonelikten çıktıktan sonra bir daha e-posta almayacağından emin olun. .

Yapmayın : Abonelikten çıkma onay e-postası göndermeyin

Yine, aboneliğinizi iptal eden kişiler sizden daha fazla e-posta istemiyor. Bu yüzden istedikleri son şey, abonelikten çıkmanın geçtiği bir onay e-postasıdır. Eğer e-posta göndererek keseceksiniz söylemek bir e-posta gönderme! Bunun yerine, abonelikten çıkma açılış sayfasında anında onay sağlayın.

Benzer şekilde, aboneliğinizi iptal eden kişilere yeniden abone olmalarını sağlamak için e-posta göndermeyin. Sizden e-posta istemiyorlar, bu yüzden onurlandırın! Bir yeniden abonelik kampanyası yürütmeniz gerekiyorsa, ücretli sosyal medya reklamları gibi diğer satış noktalarını düşünün.

Yapın : Abonelerin e-posta aboneliklerini devre dışı bırakmasına veya geçici olarak duraklatmasına izin verin

Belki birisi tamamen abonelikten çıkmadan markanızdan daha az e-posta almak veya kısa bir ara vermek istiyor olabilir. E-postalarınızda abonelikten çıkmak için yalnızca ya hep ya hiç seçeneği varsa, aksi halde kalmak isteyen insanları kaybediyor olabilirsiniz. Bir e-posta tercih merkezini devre dışı bırakmak yerine devre dışı bırakmak için seçenekler sunarak (etkinliklerin aboneliğinden çıkmak, ancak ürün güncellemelerine abone olmak veya e-posta sıklığını iki kez yerine haftada bire düşürmek gibi) azaltabilirsiniz. Abonelerinizin ne zaman ve ne tür e-postalar alacaklarını seçmelerine izin verirken aldığınız abonelikten çıkma sayısı.

Yapmayın : İnsanlardan abonelikten çıkmak için oturum açmalarını isteyin

Bu büyük bir hayır-hayırdır: e-postalarınızın aboneliğinden çıkmak için insanlardan hesaplarına giriş yapmalarını istemeyin. Abonelikten çıkmak kolay bir süreç olmalıdır. Birisi e-postanızdaki abonelikten çıkma bağlantısını tıklarsa, bunun hemen olmasını ister. Giriş yapmak gibi birden fazla adım atmanız gerekmesi (ya birisi şifresini unutup sıfırlamak zorunda kalırsa?) abonelerin ağzında kötü bir tat bırakabilir. Ayrıca, bulunduğunuz yere bağlı olarak, birinin abonelikten çıkması için oturum açmasını istemek aslında yasalara aykırıdır, bu nedenle oturum açmayı dahil etmemek gerçekten en iyi fikirdir.

Yapın : Yeniden abone olma fırsatı sağlayın

Bazen insanlar gelen kutularında gezinirken yanlışlıkla bağlantıları tıklarlar ve bu bağlantı abonelikten çıkma bağlantısı olabilir. Bu kaza meydana geldiğinde hemen yeniden abone olma fırsatı verirseniz, yanlışlıkla abonelikten çıkanlar, posta listelerinize derhal yeniden katılacaklardır. Bu yeniden abone ol bağlantısı olmadan, bu kişileri yeniden abone olmanın bir yolunu bulmaları için bir kovalamacaya gönderebilirsiniz ve bu çok uzun sürerse, vazgeçip abonelikten çıkabilirler.

Yapmayın : İnsanların aboneliklerini iptal etmeden önce bir anket doldurmasını sağlayın

Anketler, birinin neden listenizden çıktığını anlamanın değerli bir yolu olabilir. Belki onlara doğru içeriği göndermiyordunuz, belki de onlara çok fazla e-posta gönderiyordunuz - bu geri bildirimi e-posta programınızı güçlendirmek için kullanabilirsiniz.

Ancak yapmak istemediğiniz şey, e-posta listesinden başarılı bir şekilde çıkabilmeleri için birinin bu anketi doldurmasını istemektir. İlk önceliğiniz birisinin kolayca abonelikten çıkmasına izin vermektir ve ardından birisinin doldurması için isteğe bağlı bir anket sağlayabilirsiniz.

Yapın : Eski abonelerinize markanızı diğer kanallarda takip etmeleri için seçenekler sunun

Aboneleriniz artık gelen kutularında sizden haber almak istemeyebilir, ancak bu, sizden hiç haber almak istemedikleri anlamına gelmez . Instagram'daki kamera arkası çekimlerinizi veya Twitter'daki etkinliklerden canlı güncellemelerinizi takip etmekle ilgilenebilirler. Abonelikten çıkma onay sayfanızda, sosyal ağlarınıza bağlantılar eklediğinizden ve insanları bulunduğunuz yerde sizi takip etmeye teşvik ettiğinizden emin olun.

Yapmayın : Abonelikten çıkma bağlantısını e-postanıza gömmeyin veya bağlantı stilini geçersiz kılmayın

Her e-postayla aldığınız abonelikten çıkma sayısını azaltmak istemeniz doğaldır, ancak abonelikten çıkma bağlantınızı gizlemek bunu yapmanın yolu değildir . Abonelikten çıkma bağlantısını e-postanızın çok aşağılarına gömmek veya "abonelikten çıkma" ifadesinin e-posta kopyasının geri kalanıyla birlikte görünürde kalması için bağlantı stilini geçersiz kılmak aldatıcıdır. Söylediğimiz gibi, abonelikten çıkma ne olursa olsun gerçekleşecektir, bu nedenle abonelerinizin abonelikten çıkma bağlantısını bulmasını kolaylaştırmak, olası spam şikayetlerini azaltmanın en iyi yoludur.

Abonelikten çıkma deneyiminizi yükseltmek mi istiyorsunuz?

Bu yapılacaklar ve yapılmayacaklar listesi, abonelikten çıkma sürecinizi aboneleriniz için daha kolay hale getirme konusunda size ilham verdiyse, deneyimi iyileştirmek için sezonluk devre dışı bırakma, devre dışı bırakma ve daha fazlası dahil olmak üzere bu taktikleri göz önünde bulundurun .

Bırakma zamanı →