E-posta Pazarlamanın Geleceği (Gayri Resmi Bir Anket)

Her yeni yılın gelmesiyle birlikte, uzmanlar ve pazarlama uzmanları, hangi yeni parlak nesnelere takıntılı olacağımızı tahmin etmek için hava dalgalarını (veya tweeter'ları) alır. Bu, etkinliklerde ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı birçok ticari yayında olur. E-posta farklı değil; Saygın bir pazarlama kanalının geleceği hakkında tahminler yapmak, e-postanın müşteri etkileşiminde hem bir kategori hem de bir araç olarak başarısında kazanılmış bir paya sahip olan her dijital pazarlamacı için ayrılmaz bir parçadır.

Bu yılın başlarında, Londra ve Amsterdam'da birçok uluslararası göndericimizle tanıştık ve SendGrid'in Send with Confidence turu sırasında e-posta alanındaki en son parlak nesneler ve trendler hakkındaki girdilerini topladık. CMO'muz Scott Heimes, SendGrid'de belirlenen bir seviye ve müşteri başarısına nasıl manyak bir şekilde odaklandığımızla (onların e-postanın işe yaramasını sağlamaya yönelik manyak odaklanmalarından farklı olarak) sunumlarımızı başlattı.

Gelir Pazarlamasından Sorumlu Başkan Yardımcısı Carly Brantz ve İçerik Pazarlama Direktörü Jillian Wohlfarth, hedef kitlemizi e-posta pazarlaması 101'e götürdü: mesajlaşma başarısı için kesin bir reçete. Teslimat Danışmanlık Hizmetleri Müdürümüz Kurt Diver, ISP ortamını, teslimattaki değişiklikleri ve müşteri katılımını azaltan zararlı eylemlerden nasıl kaçınılacağını ortadan kaldırdı.

Ayrıca Barclays Techstars ve CMO'muz Scott ile harika "bana her şeyi sor" tarzı sohbetler ayarlayan Topluluk Geliştirme ekibimiz sayesinde müşterilerle, potansiyel müşterilerle ve her türden yeni şirketle tanışma fırsatı bulduk. Tomurcuklanan girişimciler için bu seviyede bir risk, çitin her iki tarafında da paha biçilemez: bir yandan, 6 yıl boyunca muazzam bir büyüme yaşayan bir şirket hakkında bilgi alıyorlar (SendGrid) ve biz de yarının haberlerini duyuyoruz. yeni basılmış CEO'lardan, CTO'lardan vb. olası tek boynuzlu atlar.

Scott, Amsterdam'daki konuşmamıza başlıyor:

Jillian ve Carly "e-posta mutfağında:"

Kurt, Birleşik Krallık'ın en iyi ISP'lerinin dağılımını tartışıyor:

E-postanın Geleceği: E-posta Meraklılarına Göre

Turumuzun "e-posta pazarlamasının geleceği" bölümünü sunmaktan sorumluydum (doğrudan ileri, hayır?) ve basit olduğunu düşündüğüm şeyin doğrulanması gerektiğini keşfettim. Teslimat ekibindeki meslektaşlarıma şu soruyu sorarak başladım: "Hendekler açısından, gelecek olarak ne görüyorsunuz?"

Onların düşüncelerini aldım, kendiminkiyle birleştirdim, sonra yeni teknolojiler hakkında bazı fikirlerin peşine düştüm. Ve sonra daha fazla veriye ihtiyacım olduğuna karar verdim. Çay yapraklarını en iyileriyle okuyabildiğimi söylemeyi severim ama aslında en iyi çay yaprakları olabildiğince çok insan tarafından okunanlardır. Bu yüzden tek soruluk bir anket oluşturdum ve e-posta endüstrisindeki birkaç arkadaşa ve meslektaşıma ne düşündüklerini sordum ve onlar da birkaç arkadaşına sordu. Kalabalık kaynaklı bir bakış açısıyla geleceğin nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır:

• Pazarlama otomasyonu: Uzmanlar, pazarlama otomasyonunun gevşek bir kategori olduğunu unutmayın, büyümeye devam edecek. Otomasyon, büyük ölçekte e-postanın gerçekleşmesinin tek yoludur. Karşılama serisi kadar basit bir şey düşünün; yeni bir müşterinin yolculuğu boyunca her temas noktasını manuel olarak oluşturmak çok zaman alıcıdır. E-posta platformlarının işi sizin yerinize yapmasına izin vermek istiyorsunuz ve bu, bir kategori olarak otomasyonun, sınırlı kaynaklarını nasıl ölçeklendireceklerini derinlemesine düşünen e-posta pazarlamacılarının aklında çok fazla olduğu anlamına geliyor.
• Hiper-kişiselleştirme: Hiper-kişiselleştirme zaten etrafımızda - web'de gezinme deneyimimiz uzun süredir tarayıcı geçmişimize dayalı olarak kişiselleştirildi. Annem bana bir ürünün onu sayfadan sayfaya nasıl takip ettiğini söylediğinde, yeniden hedeflemenin a) işe yaradığını ve b) her yerde olduğunu varsayıyorum. E-posta cephesinde kişiselleştirme, her alıcı için benzersiz bir ilk satır selamlamasından veya konu satırından daha fazlasıdır, mesajları kişiselleştirilmiş ve zamanında iletmekle ilgilidir: örneğin Len, 7:30 ile 8:15 arasında çok sayıda mesajı açarken trende, bu nedenle, göz atma geçmişimi, geçmiş satın alımları, beğenileri, ürün önerilerini ve diğer kriterleri kullanarak, gönderenler içeriklerini kullanıcı bazında bana ve diğerlerine göre değiştirmelidir. Ad kişiselleştirme, masa bahisleridir, bunu 10 yıl önce yaptık; yeni sınır, her seferinde tamamen benzersiz bir e-posta alan 1'lik bir segmenttir.
• E-posta güvenliği: E-posta güvenliği gerçekten yeni değil; çok uzun zamandır etrafta. Bununla birlikte, yüksek profilli veri ihlallerinin sayısı ve sıklığı ile ilgili olarak güvenliğin önemi artmaktadır. Güvenlik uzmanları iki tür şirket olduğunu söylemekten hoşlanırlar: Saldırıya uğradıklarını bilenler ve (henüz) bilmeyenler. E-posta güvenliğini sağlamak iki şeyi başarır: kimlik avı ve hedef odaklı kimlik avı gibi belirli saldırı vektörlerini azaltır ve bu da markayı ve tüketiciyi korur. Markalar, yalnızca marka değerlerini korumakla kalmaz, aynı zamanda markalarının bir müşterinin kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinden (PII) ödün vermenin bir yolu olarak kullanılmamasını sağlamakla da görevlidir. E-posta güvenliği SPF ile başlar, DKIM imzası artırılır, döngü DMARC aracılığıyla kapatılır ve paketin tamamı fırsatçı TLS (ancak tercihen TLS'nin zorunlu kılınması) kullanılarak teslim edilir.

CRM sistemlerinin büyümesi gibi şeyler alt trendlerdir. Çabalarımızı listelerimizin (çoğumuzun uzun süredir vaaz ettiği) en ilgili bölümlerine odaklarsak, daha küçük, daha yalın listelere yol açacak olan hiper kişiselleştirme gibi şeyleri bu şekilde başaracağımızı düşünüyorum. Bir kullanıcı ne kadar meşgulse, bir e-postanın kendilerine gelen kutusunda ulaşma olasılığı o kadar yüksektir; bu, kötü niyetli saldırıları ve kimlik avını azaltmak için daha sıkı ISP filtreleme sorununu ortadan kaldırır veya yönetir.

E-postanın Geleceği: Gönderenlerimize Göre

Bahsettiğim gibi, verileri ve daha fazla kanıt noktasını seviyorum. Avrupa'daki Güvenle Gönder turumuz sırasında dinleyicilerimize aynı soruyu yönelttim: "Sizce e-posta pazarlamanın geleceği ne olacak?" Onlar, e-posta göndermek için platformumuzu kullananlar ve etkinliğimize katılan diğer meraklı kişiler soruyu şöyle yanıtladı:

Londra

Ve işte Londra'daki e-posta pazarlamasının geleceği olarak gördükleriyle ilgili soruyu yanıtlayan izleyicilerimiz:

Amsterdam

Ve bunu uydurduğumu düşünüyorsanız, cevap verme nezaketini gösteren bu iyi insanlara sorabilirsiniz:

İki grup e-postayı hemen hemen aynı ışıkta gördü: hiper-kişiselleştirme anahtardır, yapmak zordur ve bunu yapmak için büyük verilere ihtiyacınız vardır ve verilere sahip olduğunuzda, talebi ölçeklendirmek için pazarlama otomasyonunu kullanarak uygulayacaksınız.

İşte karşınızda, geniş bir şirket yelpazesindeki uzmanlar, e-posta meraklıları, pazarlamacılar ve geliştiriciler tarafından görüldüğü gibi, pazarlamanın geleceği hakkında çok bilimsel olmayan ama savunulabilir bir veri noktaları kümesi. Farklı düşünüyorsanız, lütfen bize Twitter'da bildirin! Büyük veri ekibimizden daha fazla bilgi almak istiyorsanız SendGrid'in Küresel E-posta Karşılaştırma Raporunu indirin.