Gelen Kutusunun Geleceği: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

Bir kişinin e-posta gelen kutusu hayatın gerçekleştiği yerdir: promosyonlar, davetler, iş birliği ve şifre sıfırlama. On yıl boyunca e-postayla ilişkimiz değişti ve gelen kutusu da değişiyor.

Salesforce'tan Mark Robbins, Verizon Media'dan Marcel Becker ve Google'dan Jon Harmer ile birlikte gelen kutusunun değişen müşteri beklentilerine nasıl uyum sağladığını ve daha dinamik bir deneyime doğru ilerlediğini paylaştık. AMP, etkileşimli e-posta, gizlilik gereksinimleri, tasarım trendleri ve daha fazlası gibi konuların bugün ve gelecek yıllarda gelen kutusu deneyimini nasıl değiştirdiğini ele aldık.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. Tam kayıt erişmek ve aşağıdaki Q & A okuyabilir.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese çok teşekkür ederiz! İşte uzmanımızın en popüler sorulara verdiği yanıtların bir özeti. Başka sorularınız mı var? Lütfen onları yorumlarda bırakın.

Hedef kitlemizin büyük bir kısmı etkileşimi desteklemeyen e-posta istemcileri kullanıyor. Onlara etkileşimli bir e-posta gönderirsek ne görürler?

Mark Robbins, Salesforce: Herhangi bir e-posta geliştirmesinde olduğu gibi etkileşimli e-posta oluştururken, geri dönüşleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Etkileşimli e-posta ile, e-posta istemcisinin geliştirmeyi destekleyip desteklemediğini tespit etmek mümkündür ve desteklemiyorsa, gizleyip yedek içeriği gösterebilirsiniz. Bu yedek, beğendiğiniz herhangi bir şey olabilir, örneğin, kullanıcının etkileşimde bulunabileceği çevrimiçi bir sürüme bağlantı veya tamamen farklı bir deneyim olabilir. Ama bu ihtiyaçlar interaktif sürümü ve yedek halini görmek kullanıcıları gören kullanıcılar için mantıklı böylece sadece bir konu satırı hatırlamak önemlidir.

Bettina Specht, Litmus: Etkileşim için geri dönüşlerin nasıl uygulanacağı hakkında daha fazla ayrıntı arıyorsanız, Baş E-posta Mühendisimiz Alice Li şu harika yazıyı yazdı: Etkileşimli E-posta için Fallbacks: Etkileşim İçin Sınırlı Destekle Nasıl Mücadele Edilir.

Etkileşimli e-posta erişilebilir mi?

Mark: Olabilir ve olmalı. Salesforce'ta yeni etkileşimli e-posta formlarımızı oluşturma şeklimiz , bunların çok çeşitli yardımcı teknolojiler tarafından kullanılabilecekleri anlamına geliyor. Fare dışı girişler ve farklı ekran okuyucularla işlevselliği kapsamlı bir şekilde test ediyoruz.

Etkileşimli e-posta oluştururken tasarım ve içerik hakkında düşünmek de önemlidir. Kopya ne istediğinizi açıklıyor mu? Tasarım ve düzen kullanımı sezgisel hale getiriyor mu?

"Normal" e-posta etkileşimi ile E-posta için AMP arasındaki fark nedir?

Mark: Farklı oldukları üç ana alan var:

1. kod nasıl yazılır
   HTML e-posta etkileşimi, HTML ve CSS'de yazılır ve HTML MIME türüne dahil edilir. E-posta etkileşimi için AMP, AMP'de (bir web bileşeni çerçevesi) yazılmıştır ve tamamen ayrı bir MIME türüne dahil edilmiştir .
2. E-posta istemcilerinde etkileşim nerede (ve nasıl) desteklenir
   Etkileşimli HTML desteği için, e-posta istemcisinin, çalışması için gereken HTML veya CSS desteğini kaldırmış olup olmadığına bakarız . E-posta için AMP için, e-posta istemcisinin AMP oluşturmayı dahil etmek için destek ekleyip eklemediğini ve söz konusu kullanıcının bu özelliği kapatmadığını kontrol ederiz.
   
   CanIemail.com , etkileşimli HTML formları , etkileşimli tıklama eylemleri ve E-posta için AMP için farklı destek hakkında bazı istatistiklere sahiptir .
3. Farklı işlevsellik
   İşlevsellikteki temel farklılıklardan biri, form gönderimleridir. Etkileşimli HTML e-postasında, form gönderildiğinde kullanıcı her zaman bir açılış sayfasına yönlendirilecektir. E-posta için AMP ile kullanıcı her zaman e-posta istemcisinde kalacaktır. Ancak, AMP kullanarak, gönderdikten sonra ek içerik çekebilirsiniz.

AMP e-postaları gönderebilmek için gereksinimler nelerdir?

Jon Harmer, Google: Gmail için dinamik e-posta gönderebilmek için bize kaydolmanız gerekir. Google'a başarılı bir şekilde kaydolmak için aşağıdaki yönergeleri karşılamanız gerekir:

• Bir demo veya "Merhaba Dünya" örneği değil, gerçek, üretim kalitesinde bir örnek e-posta göndermelisiniz.
• E-postaların benzer bir HTML veya metin MIME bölümüne sahip olması gerekir. Kullanıcının dinamik e-postayı devre dışı bırakması gibi bunun yerine bunun gösterildiği birçok örnek vardır.
• E-postada hata bulunmamalıdır.
• Güvenlik gereksinimlerinde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde SPF, DKIM ve DMARC kullanarak e-postaların kimliğini doğrulamanız gerekir .
• E-posta için AMP en iyi uygulamalarını incelediğinizden ve e-postanızın buradaki önerilere uygun olduğundan emin olun.
• Kayıt, e-posta bazında çalışır. Birden fazla gönderen e-postası kaydetmek istiyorsanız, her göndericinin ayrı bir üretim kalitesinde e-posta gönderilerek ayrı ayrı kaydedilmesi gerekir.
• Kullanıcılar veya genel halk gibi üçüncü tarafların doğrudan e-posta yazmalarına ve göndermelerine izin vermemelisiniz. Gönderdiğiniz e-postalar, gönderiler veya yorumlar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler içerebilir. Test araçları ve "e-posta oyun alanları" beyaz listeye alınamaz ve bunun yerine AMP e-postalarınızı Gmail'de test edin bölümünde belirtilen adımlara dayanmalıdır .
• E-postalar, Gmail Toplu Gönderici Yönergeleri'ne uygun olmalıdır .
• Alanınızdan en az birkaç hafta boyunca (Gmail'e günde en az yüz e-posta siparişi) yüksek hacimli posta gönderme konusunda tutarlı bir geçmiş.
• Kullanıcılardan gelen düşük bir spam şikayet oranı.

E-posta için AMP, bir müşterinin gelen kutusundan ayrılmadan sepetine ürün eklemesine izin vermek için kullanılabilir mi?

Jon: Evet, bu mümkün olmalı. E-posta için AMP uygulamanızın bir parçası olarak kullanıcının kimliğini doğrulamak isteyeceksiniz .

AMP eklerken standart bir HTML e-posta derlemesine kaç geliştirme saati eklenir?

Jon: “Bağlıdır.” Gerçekten bir etkileşimin ne kadar karmaşık olduğuna ve hangi aracı kullandığınıza bağlıdır. Yalnızca bir carousel öğesi ekliyorsanız ve WYSIWYG düzenleyicilerinden birini kullanıyorsanız, yapım sürenize belki 30 dakika ekler. Google Dokümanlar e-postalarına benzer bazı üretkenlik özellikleri uyguluyorsanız, bu çok daha uzun sürecektir.

Hangi e-posta istemcileri AMP'yi destekliyor ve yakında daha fazla e-posta istemcisi ve e-posta hizmeti sağlayıcısı (ESP) AMP'yi desteklemeye başlayacak mı?

Jon: Şu anda Gmail, Outlook.com ve mail.ru, Yahoo! ile E-posta için AMP'yi destekliyor! Posta yakında. Ekip, bu desteği artırmak için ESP'ler ve diğer e-posta istemcileriyle aktif olarak etkileşime giriyor. En son desteklenen istemcileri ve ESP'leri burada görebilirsiniz .

Karanlık Mod, B2B şirketleri için B2C için olduğu kadar önemli mi?

Jason Rodriguez, Litmus: Evet! Karanlık Mod büyük ölçüde kişisel bir tercihtir, bu nedenle her türden abonenin cihazlarında Karanlık Modu etkinleştirmesini bekleyebilirsiniz. Karanlık Mod güvenlikle ilgili bir ayar olmadığından, şirket tarafından verilen cihazlardaki kişiler bile (işletim sistemlerinin ve istemcinin desteklediği varsayılarak) etkinleştirebilecektir, bu nedenle e-posta tasarımlarınızda Karanlık Modu hesaba katmanız iyi bir fikirdir. eğer yapabilirsen.

Karanlık Modu kullanma olasılığı daha yüksek veya daha az olan sektörler var mı?

Jason: Erişilebilirlik avantajlarına rağmen, Karanlık Mod hala büyük ölçüde teknoloji tarafından yönlendirilen estetik bir trend olarak görülüyor. Bu nedenle, teknoloji, moda ve perakende sektörleri gibi, erken benimseyen ve teknoloji konusunda bilgili abonelere sahip sektörler, Karanlık Modun diğer sektörlere göre daha hızlı benimsenmesini sağlayacaktır. Çoğu işletim sistemi satıcısının ve cihaz üreticisinin Karanlık Modu oldukça zorladığını unutmayın, bu nedenle çoğu izleyici, önümüzdeki aylarda ve yılda Karanlık Mod kullanımının artmasını bekleyebilir.

Kaç abonemin e-postamı Karanlık Modda açtığını bilmenin bir yolu var mı?

Jason: Ne yazık ki, pek değil. 'Refers-color-scheme' CSS ortam sorgusu ve parça bu şekilde açılır gibi bir şey aracılığıyla yalnızca Karanlık Mod kullanıcıları için yüklenen bir görüntüyü kullanabilseniz de, tüm Karanlık Mod istemcileri bu CSS'yi desteklemediğinden bu veriler güvenilir olmayacaktır. Ek olarak, e-posta istemcilerinin Karanlık Mod ile başa çıkmak için farklı yöntemleri vardır, bu nedenle kimin neyi nerede kullandığını söylemek zor. Karanlık Mod, çoğu cihaz ve işletim sistemi için nispeten yeni bir özelliktir, bu nedenle, MacOS ve iOS'ta Apple Mail, Outlook.com veya Gmail Uygulaması gibi daha modern e-posta istemcilerinde açılma görüyorsanız, muhtemelen daha fazla Karanlık Mod kullanıcısı var.

BIMI'yi nasıl kurarım?

Marcel Becker, Verizon Media: BIMI hakkında güncel bilgiler için en iyi kaynak BIMI çalışma grubu web sitesidir . Bir BIMI kaydını kontrol etmek veya ayarlamak için kullanışlı bir aracın yanı sıra hem gönderenler hem de alıcılar için bilgiler içerir.

Gelecekte Verizon ve Gmail gelen kutularına yapılacak değişikliklerle ilgili herhangi bir geri bildirimim varsa, bu geri bildirimi bırakmanın ve bir sohbet başlatmanın en iyi yolu nedir?

Marcel: Verizon Media için her zaman resmi bloglarımızı ve Postmaster sayfalarımızı takip etmelisiniz . Genellikle bize ulaşmanın, soru sormanın ve geri bildirim bırakmanın yollarını içerir.

Jon : Google'ın E-posta için AMP'si için, genel sorun izleyicimiz ve Stack Overflow amp-e-posta etiketi dahil olmak üzere destek sayfamızda bize ulaşabileceğiniz kanalları bulabilirsiniz .