Günümüz e-Ticaretinde Mobil Uygulamaların Önemi

Size satışlarınızı artırmanın, müşteri tabanınızı genişletmenin ve markanıza ivme kazandırmanın kolay bir yolu olduğunu söylesem ne dersiniz? Ve bu, e-Ticaret mağazanız için bir mobil uygulama geliştirmektir. Şu anda, e-Ticaret mobil uygulamaları, birçok kullanıcıyı çekerek ve önemli karlar elde ederek pazara hakimdir. Ve tüm bunların da iyi bir nedeni var.

Aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, daha fazla çevrimiçi alışveriş yapan kişi, mobil uygulamaları satın almak için diğer yöntemlere tercih ediyor ve bu da günümüzün e-ticareti için mobil uygulamaların önemini daha da haklı çıkarıyor.

(ABD'de çevrimiçi alışveriş için 2021'in en popüler cihazları)

Statista'ya göre 2022'nin sonunda dünya çapında 6,57 milyar cep telefonu kullanıcısı olacak ve bunun 2027'de 7,69 milyara ulaşması bekleniyor. Ayrıca son 6 ayda akıllı telefon kullanıcılarının yaklaşık %80'i çevrimiçi bir şeyler satın aldı.

(Dünya çapındaki akıllı telefon kullanıcılarının sayısı)

Cep telefonu kullanıcılarının sayısı arttıkça ve bu da mobil ticaretin değerinin 2022 sonunda 432,2 milyar dolara ulaşacağını öngören e-ticaret faaliyetlerini artırdıkça, bu, dijital alışveriş yapanların mobil uygulamaların faydalarına değer verdiğini gösteriyor.

Çevrimiçi mağazanız için bir e-Ticaret mobil uygulamasına sahip olmanın faydalarına dalmadan önce, ilk etapta neden bir e-Ticaret mobil uygulamasına ihtiyacınız olduğuna bakalım.

Çevrimiçi Mağazanız İçin Neden Bir E-Ticaret Mobil Uygulamasına İhtiyacınız Var?

Yukarıdaki istatistikler göz önüne alındığında, müşterilerin e-Ticaret için neden mobil uygulamaları tercih ettiğini merak edebilirsiniz. Bir mobil uygulamada alışverişi, bir mobil tarayıcıda veya masaüstünde alışveriş yapmaktan farklı kılan nedir?

Kullanıcıların e-Ticaret mobil uygulamaları hakkında neleri sevdiğini ve e-Ticaret işiniz için neden buna ihtiyacınız olduğunu tartışalım.

Çevrimiçi Alıcılar, Mobil Tarayıcılar Üzerinden Mobil Uygulamaları Tercih Ediyor

Mobil uygulamaların duyarlı web sitelerine karşı avantajları hakkında çok sayıda tartışma olmuştur. Ancak, mobil uygulamaların mobil tarayıcılardan daha iyi olduğuna şüphe yok: Ankete katılanların %78'i bir mağazaya erişirken mobil uygulamaları mobil tarayıcılara tercih ediyor.

Kullanıcıların mobil uygulamaları tercih etmesi şaşırtıcı değil. E-Ticaret mobil uygulamalarının, özellikle her gün çevrimiçi alışveriş yapmıyorsanız, alışverişi kolaylaştırdığını düşünürsek. Birinci avantaj, mağazayı her ziyaret ettiğinizde URL'yi veya giriş bilgilerini hatırlamanız gerekmemesidir. Ayrıca mobil uygulamalar, mobil tarayıcılardan daha iyi hız ve güvenlik sunar.

Daha Hızlı Tepki Süresi

Bir web sitesinin veya uygulamanın performansı, interneti kullanan herkes için en önemli endişe kaynağıdır. Mobil uygulamalar, verilerini kısmen bir mobil cihazda depoladığından, mobil uygulamada bir işlemin tamamlanması web sitesine göre çok daha kısa sürer.

Ayrıca mobil uygulamalar, müşterilerin yalnızca ilgilendikleri içeriği yüklemelerine izin vererek varsayılan tercihlerini belirlemelerine olanak tanır. Bu, kullanıcıların daha fazla meşgul olmasını sağlar ve onlara zaman kazandırır.

Mobil Uygulamalar Daha İyi Kullanıcı Deneyimi Sağlar (UX)

Kullanıcılar bir web sitesinde gezinmenin kolay olmasını beklediğinden, mağazanızın tasarımının satışlarınız üzerinde derin bir etkisi vardır. Mobil cihazlardaki uygulamalar, sizin yararınıza çalışabilecek nispeten sınırlı düzenlere sahiptir.

Spesifik olarak, mağazanızın mobil uygulamasının her ekranı alakasız banner'ları ve düğmeleri kısıtlayarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar. E-Ticaret uygulamanızı kullanarak alışveriş yapmak web sitenizden daha kolay olduğundan, dikkati daha az dağılacak şekilde müşteriler daha hızlı kontrol edecek ve daha sık geri dönecektir.

Uygulama, Etkileşimi Artırmak İçin Akıllı Telefon Özellikleriyle Daha İyi Çalışıyor

Etkileşimi artırmak için müşterilerinizin cihazlarından yararlanabileceğinizin farkında mısınız? Akıllı telefonunuzdaki özelliklerden bazıları, gezinmeyi basitleştirmek ve kullanıcı katılımını artırmak için mobil uygulamanızla entegre olabilir.

• GPS: Bu, mobil uygulamalara bir kullanıcının konumunu belirleme yeteneği sağlar.
• Mikrofon: Kullanıcıların sesli posta/not yoluyla iletişim kurmasına veya arama yapmasına izin vererek kullanıcı katılımını artırmaya yardımcı olur.
• Kamera: Bu özelliğin kullanılması mobil uygulama, kullanıcıların resim yüklemesine olanak tanır ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Kullanıcılar, Web Sitelerinden Çok Mobil Uygulamaları Kullanarak Satın Alma Eğilimine Sahiptir.

Mobil uygulamalar, mobil uyumlu web sitelerinden %140 daha fazla satış ve masaüstü web sitelerinden %130 daha fazla gelir sağlıyor. Ve bundan sorumlu tek bir faktör yok. Ancak, aşağıdakiler buna katkıda bulunan birkaç şeydir.

• Anlık Bildirimler: Kullanıcıları terkedilmiş sepetleri, satış promosyonları, indirimler, pazarlama kampanyaları ve çok daha fazlası hakkında bildirimler yoluyla bilgilendirirler.
• Anında Ödeme: Ayrıca tek tıklamayla sipariş olarak da bakın. Kullanıcının satın alma deneyimini basitleştirir.
• Kolay Ödeme Seçeneği: Kullanıcılar diledikleri ödeme seçeneğini kullanabilirler ve her alışveriş yaptıklarında bilgi girmek zorunda kalmazlar.

Şimdiye kadar, e-Ticaret mağazanız için bir mobil uygulamaya sahip olmanın işletmenizin büyümesi için gerekli olduğunu anladınız. Ancak, özellikle yeni başladığınızda, uygulama geliştirme maliyetini herkes karşılayamaz. Mobil uygulama oluşturucunun devreye girdiği yer burasıdır ve web sitenizi anında bir Android veya iOS mobil uygulamasına dönüştürmenize olanak tanır. Böylece müşterilerinize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaya hemen başlayabilirsiniz.

İşletmeniz İçin Bir E-Ticaret Mobil Uygulamasına Sahip Olmanın Faydaları

Gerçek şu ki, e-Ticaret mobil uygulamaları, kullanıcılarını iyi tanır ve onlara bir tıklamayla daha iyi bir deneyim sunar. Bunu söyledikten sonra, işletmeniz için bir e-Ticaret mobil uygulamasına sahip olmanın bazı faydalarına bakalım.

Mobil Uygulama, Pazarlama Çalışmalarınızı Optimize Etmenize Yardımcı Olur

Bugünün dünyasında; müşteriler, mobil uygulamalar aracılığıyla sürekli olarak markalara bağlıdır. Ve bu uygulamalar, kullanıcıların markalarla etkileşime girmesini, bilgi bulmasını ve çevrimiçi alışveriş yapmasını kolaylaştırdı. Müşterilerin çevrimiçi alışveriş yapmak için mobil uygulamaları kullanmayı seçmesi giderek daha yaygın hale geliyor. Bu nedenle işletmeler, mobil uygulamaları pazarlama stratejilerine dahil etmelidir. Bu, bir markanın müşterileriyle etkileşim biçimini geliştirecektir.

İşletmeler, bağlı müşterilerle etkileşim kurma becerisini kullanarak, mobil pazarlama yoluyla müşterileriyle sürekli iletişim halinde kalabilirler. Ayrıca işletmelerin indirimli satışları, özel fırsatları, kuponları ve çok daha fazlasını müşterilerine çok az veya hiç çaba harcamadan tanıtmasına yardımcı olur.

Mobil Uygulama Müşteri Sadakatini Arttırmanıza Yardımcı Olur

Mobil uygulama, müşteri sadakatini artırabilecek birçok kullanışlı seçeneğe sahiptir. Ve e-Ticaret mobil uygulamanızın ürün ayrıntılarını, müşteri desteğini ve onları satın almaya teşvik eden kolay ödeme seçeneğini gösterdiğinden emin olursunuz. Bu nedenle, bir e-Ticaret mobil uygulamasıyla müşteri bağlılığını artırmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulamanız yeterlidir.

• Marka hatırlama değerini de artıran daha iyi bir kullanıcı deneyimi elde etmek için mobil uygulamanızın en uygun kullanıcı arayüzünü oluşturun ve sürdürün.
• Müşterilerinize özel fırsatlar, indirimler, yeni koleksiyonlar ve daha fazlasını sunarak geri gelmelerini sağlayabilirsiniz. Tüm bunları push bildirimleri kullanarak bildirebilirsiniz.
• Ayrıca uygulama içinde canlı sohbet veya sohbet botları aracılığıyla 7/24 müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

Mobil Uygulama Sepeti Terk Etme Oranını Düşürüyor

E-ticarette, ödeme işleminin basitliği nedeniyle mobil uygulamalardaki alışveriş sepetini terk etme oranı önemli ölçüde daha düşüktür. Mobil uygulama, ödeme ve gönderim bilgilerini saklayarak kullanıcıların tek bir dokunuşla ödeme yapmasına olanak tanır.

Ek olarak, kullanıcılar mağazayı ziyaret ettiğinde ve neye ihtiyaç duyduklarından emin olmadıklarında, genellikle bir satın alma işlemi yapmadan ayrılırlar. Öte yandan, mağazanıza bir mobil uygulama aracılığıyla erişen kullanıcılar genellikle iyi hazırlanmış olarak gelir ve alışveriş yapabilir.

Mobil Uygulama Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Sunuyor

Günümüzde müşteriler, markaların marka yolculukları boyunca yüksek düzeyde kişiselleştirme ve tutarlılık sağlamasını beklemektedir. Ve yalnızca web sitelerine güvenmek, bunu başarmanıza yardımcı olmaz. Dolayısıyla, konu müşterileri elde tutmak olduğunda mobil uygulamalar en iyi seçimdir.

AI (Yapay Zeka), Makine Öğrenimi, AR ve VR gibi teknolojileri bir e-Ticaret mobil uygulamasıyla entegre ederek, kullanıcılarınız hakkında aşağıdakiler gibi değerli bilgiler edinebilirsiniz:

• Müşterileriniz kimler ve neleri seviyorlar?
• Genellikle günün hangi saatinde çevrimiçi satın almayı tercih ederler?
• Satın alma kararı vermeleri ortalama ne kadar sürüyor?

Tüm bu soruların cevaplarını aldıktan sonra, müşterilerinize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunarak daha fazla satış sağlayabilirsiniz.

Mobil Uygulamalar Müşterileri Elde Tutmada Daha Başarılı

Ne zaman e-Ticaret satışı gerçekleştirseniz, bundan çok mutlu olmanız gerektiğine şüphe yok. Ama artık başarıya ulaştığınıza göre, orada bitmesine izin vermeyin. Müşterilerinizi daha iyi fırsatlar, indirimler ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi ile cezbetmek için (yerleşik mobil uygulama özelliklerini kullanarak) mobil pazarlama ile etkileşim kurun!

Araştırmalar, sadık müşteriler edinmenin, yeni müşteriler edinmekten yaklaşık 25 kat daha maliyetli olduğunu gösteriyor. Ancak müşteriyi elde tutmada %5'lik bir iyileşme, geri dönen müşteri başına 5 ABD doları gibi düşük bir maliyetle kârın %25'in üzerinde artmasına neden olabilir.

E-Ticaret mobil uygulamasını indiren kullanıcıların %38'inin web tarayıcısına kıyasla geri dönme olasılığı 11 kat daha fazladır. Kısacası, muhtemelen 11 veya daha fazla ziyaret sırasında en az bir kez satın alacaklardır.

E-Ticaret mobil uygulamalarının kullanıcıları, uygulamalara sıklıkla erişir; bu, işletmeler için mükemmel bir pazarlama avantajıdır. İstedikleri zaman pazarlama yapmalarını ve satış yapmalarını sağlar.

Bu nedenle, e-ticarette müşteriyi elde tutmak için mobil uygulamalar hayati bir rol oynar; onlar olmadan birçok işletmeyi kaybedebilirsiniz, bu da sizi rekabette geride bırakır.

Tamamlanıyor!

Tüketicilerin geleneksel alışverişten mobil ticarete geçiş yaptığı bir sır değil. İster marka bilinci oluşturma, müşteri hizmetleri veya pazarlama olsun, bir mobil uygulama, e-ticaret işinizin hemen hemen her yönüne fayda sağlayacaktır.

Sonunda, rakamlar her şeyi söylüyor. Çevrimiçi mağazanız için bir e-Ticaret mobil uygulamasına ihtiyaç duymanızın birçok nedenini ve faydalarını anlattım, bu da günümüz e-Ticaret için mobil uygulamaların önemini oldukça iyi açıklıyor.

Son olarak, günümüzün rekabetçi e-ticaret pazarında güncel kalmak istiyorsanız, bir mobil uygulamaya sahip olmak artık bir seçenek değil, bir zorunluluktur.