Uygulamanızı Büyütürken Yönlendirmeli Pazarlamanın Gücü
Yayınlanan: 2022-02-24
Bu güçlü bir pazarlama kanalı çünkü insanlar hayatlarındaki diğer insanların ve aileleri, arkadaşları, sosyal medya Influencerları veya ünlüler olsun, saygı duydukları kişilerin görüşlerine güveniyor.
Yönlendirme pazarlaması nedir?
Yönlendirme pazarlaması, mevcut müşterileri genellikle teşviklerle yeni müşterilere yönlendirmeye teşvik eden bir promosyon stratejisidir. Yönlendirmeler organik olarak yapılabilirken, işletmeler özel bir yönlendirme programı da kullanabilir.
Bir tavsiye pazarlama programının genel etkinliği, genellikle arkadaşlarımızdan hangi TV şovlarının izleneceğine, hangi filmlerin kiralanacağına ve hangi restoranlara gidileceğine dair öneriler almamız gerçeğiyle doğrulanır. Ve son tüketiciler olarak bizler de hikayelerimizi, satın aldığımız ürünleri ve seçtiğimiz markaları paylaşmak isteyeceğiz. Bu, satın alma deneyimi ve ürün harika olduğunda güçlendirilir.
Bu makalede, tavsiye pazarlamasının bu kadar güçlü olmasının üç temel nedenini, son derece başarılı tavsiye kampanyalarından bazı örnekleri göstereceğiz ve işletmeniz için güçlü bir tavsiye pazarlama motoru oluşturmak için yedi taktik adım sağlayacağız.
Yönlendirme pazarlaması neden bu kadar güçlü?
Ağızdan ağza pazarlamanın çok güçlü olduğunu ve sürekli olarak en güçlü pazarlama biçimlerinden biri olarak değerlendirildiğini biliyoruz.
hassas hedefleme
Hiç Google Adwords veya Facebook reklamlarını kullanmayı denediniz ve paranın gözünüzün önünden kaybolmasını izlediniz mi? Çoğu zaman bu platformun suçu değil, konumlanmanızdır. İyi pazarlama kampanyalarının iki temel bileşeni vardır, harika mesajlaşma ve lazer hedefleme.
Yönlendirme ve ağızdan ağza pazarlama, insanlar genellikle arkadaşlarını ve sosyal izleyicileri çok iyi tanıdıkları için daha hedefli olma eğilimindedir. Bu, marka mesajınızın diğer pazarlama kanallarının çoğundan daha etkili bir şekilde yayılmasını sağlar.
güven faktörü
Birini bir şey satın almaya ikna etmek söz konusu olduğunda güven önemlidir. Birine güvenmezsek, onları dinlemeyiz. Bir satış görevlisinin size komisyon karşılığında bir şey satmaya çalıştığını en son ne zaman öğrendiğinizi düşünün. Muhtemelen güven eksikliğinden dolayı gerçekliğinden şüphe etmişsinizdir. Bununla birlikte, tavsiye pazarlamasında, satış konuşması genellikle arkadaşlarınız ve aileniz gibi çok iyi tanıdığınız birinden veya favori bir blog yazarı gibi güvendiğiniz birinden gelir.
Tekrar tekrar, araştırmalar insanların markaların kendi ürettiği genel reklamlar ve satış sahaları yerine bu kişilerin fikirlerine neredeyse her zaman güvendiğini gösteriyor.
Unutmayın, tavsiyeler arkadaşlar ve aile ile sınırlı değildir. Bilgiyi alan kişinin onlara güvenmesi koşuluyla, çeşitli kaynaklardan gelebilirler. Peki, ana tavsiye kanalı türleri nelerdir?
- arkadaşlar/aile
- Haber yayınları
- Çevrimiçi olarak yayınlanan müşteri yorumları ve görüşleri
- Etkileyenlerin görüşleri (blog yazarları, sosyal medya Etkileyenler)
- Tavsiye mektubu
Erişim ve Hızlanma
Kısa bir süre önce, tipik bir tüketicinin ortalama erişimi sınırlıydı. Büyük ölçüde, her gün telefonda gördükleri veya konuştukları kişilerle sınırlıydı. Ancak günümüz çağında, ortalama tüketici çok daha geniş bir erişime sahip ve istikrarlı bir sosyal takipçisi olan birçok kişi için etkisi çok büyük olabilir. Bugün, bazı tüketiciler çevrimiçi söylediklerine göre bir iş kurma veya bozma yeteneğine sahiptir.
Basit bir Facebook gönderisi, Twitter tweet'i veya Instagram özçekimi ile, ortalama bir tüketici artık binlerce olmasa da yüzlerce arkadaşına (kendi fikirlerine yeniden güvenen kişiler) saniyeler içinde ulaşabilir. Bu sosyal erişim, tavsiye pazarlamasının son on yılda güçlenmesinin önemli bir nedenidir.
Düşük bir kullanıcı edinme maliyeti sunar
Nielsen'e göre, tüketicilerin %92'si tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine güveniyor. Bu nedenle, reklamlar ve yeniden hedefleme kampanyalarıyla hedeflenmesi gereken yeni bir kullanıcıya kıyasla, bir davetin alıcısının uygulamanızı tek seferde yükleme olasılığı daha yüksektir. Harcadığınız veya yatırım yapmanız gereken tek şey, kullanıcılarınıza harika bir uygulama içi deneyim sunmak ve onları daha fazla arkadaş davet etmeye motive etmek için ödüller sunmaktır.
Uygulamanızın kayıp oranını azaltır
Hiçbir kullanıcı arkadaşlarına ve ailesine spam göndermek istemez. Bu nedenle, tavsiye davetlerinizin çoğunun, kullanıcılarınızın uygulamanızda çok fazla değer göreceğini düşündükleri kişilere gittiğinden emin olabilirsiniz. Bu, kullanıcı edinmenin en yaygın zorluğuna, yani doğru hedef kitleye ulaşmaya yöneliktir. Yönlendirme pazarlaması, uygulamanızı yükleme ve uygulamadan keyif alma olasılığı daha yüksek olanlar tarafından fark edilmenizi sağlamak için ağızdan ağza tanıtım kullanır ve kayıp oranınızı azaltır.
Yönlendirilen kullanıcılar, diğer pazarlama kanallarından elde edilenlere göre %18 daha sadıktır. Aslında, yönlendirilen bir kullanıcının yaşam boyu değeri, ortalama akıllı telefon kullanıcınızdan %16 daha yüksektir.
Tutma oranınızı iyileştirir
Kayıp oranınız düştüğünde, kullanıcıların uygulamanızla nasıl etkileşim kurmak istediğini anlamak için zamanınız olur. Beklentilerini ve uygulama içi deneyimin etkileşimlerini ve uygulama oturumlarını nasıl etkilediğini öğrenirsiniz. Bu verileri kullanarak, aslında uygulamanın deneyimini onlar için iyileştirebilir ve onları sunduğu şeylere bağlayabilirsiniz.
Viral bir satın alma döngüsü yaratır
Kayıp oranınız düştüğünde, elde tutma oranınız artar. Tutma oranınız arttığında, bu, kullanıcıların uygulama içi deneyimden nasıl keyif aldıklarını gösterir. Kullanıcılar uygulamanın sunduğu şeylerden keyif aldıklarında, arkadaşlarını ve ailelerini uygulamaya davet etme olasılıkları artıyor. Basitçe söylemek gerekirse, viral bir kullanıcı edinme kanalı oluşturuyorsunuz. Ancak yüksek dönüşüm sağlayan bir tavsiye programı oluşturmak zor olabilir.
Yönlendirme pazarlama planı
'Tavsiye pazarlama' sadece satış ve pazarlama departmanı için, özellikle yazılım ve İnternet endüstrisi için değil, ürünün kendisine daha yakından bağlıdır. Tasarımcılar, yalnızca uygulamada pazarlama kurallarının nasıl gösterileceğini ve iletileceğini düşünmekle kalmamalı, aynı zamanda ürün özelliklerine en uygun çözümü geliştirmek için önceden kullanıcı araştırmasına ve strateji özelleştirmesine katılmalıdır.
Bir 'tavsiye pazarlama' programı tasarlarken, ürün için en uygun ödül programı nasıl özelleştirilir? Kurallar kullanıcılara nasıl açıklanır? Tüm süreç uygulamaya nasıl dahil edilir? Bunların hepsi dikkate alınması gereken sorulardır. Üründeki diğer özellikler gibi tavsiye pazarlamasıyla ilgili özellikler de süreç boyunca kayıp oranını azaltmak için iyi bir kullanıcı deneyimi gerektirir.
Ürün özelliklerini analiz edin ve hedef müşteri gruplarını belirleyin
Bir 'tavsiye pazarlama' kampanyası oluşturmanın ilk adımı, ürünün özelliklerini analiz etmek ve hedef müşteri grubunu belirlemektir. Mevcut tüm kullanıcıların ürünü paylaşmak için güçlü bir teşviki yoktur, ancak çoğu durumda daha aktif kullanıcılar paylaşmaya daha isteklidir. Ürünü daha iyi tanıyorlar ve tavsiye ettikleri yeni müşteriler daha hedefli. Aynı kullanıcı için bile ürünü kullanma sürecinde çok keyifli bir anı yakalayabilir ve onu paylaşmaları için yönlendirebilirseniz başarı oranı daha yüksek olacaktır.
Pazarlama programlarının amacı temelde kullanıcı büyümesi ve işlem geliri büyümesidir, ancak farklı ürünler için hedefin önceliği farklıdır ve müşterinin geri dönüş beklentisi de farklıdır. İhtiyaçlarını anlamak, yeterince çekici olan 'tavsiye ödülleri' yaratmanın tek yoludur.
Bir ödül mekanizması geliştirin
Ürün birçok kategoriye sahip bir e-ticaret şirketiyse, yeni kullanıcıları kaydolmaya çekmek birincil hedeftir. Kurallar ve ödüller, davet edilen kullanıcıları kaydoldukları anda ödüllendirmek ve ilk siparişte çok şey sunarak onları ilk kez satın almaya yönlendirmek için tasarlanabilir. Yönlendirene verilen ödül, tekrar satın alma oranını artırmak için alışverişte indirim de olabilir.
Yönlendirme pazarlama programlarını kullanıcılara iletin
Pazarlama programınız ne kadar 'mükemmel' olursa olsun, kullanıcılara etkili bir şekilde iletilmezse, gerçek kullanıcılara ve gelire dönüşmeyecektir. Maliyet ve etkinliği dengelemek için bazen, yönlendirilen kişinin uygulamayı indirmesi ve kaydolması veya bir siparişi tamamlaması vb. gibi ödülü almak için koşulları belirlememiz gerekir. Bu kuralların kullanıcıya tam olarak iletilmesi gerekir, hem yönlendiren hem de hakem. Kuralların basit ve açık olması gerekir, 'ödülün ne olduğu' ve 'ödülün nasıl alınacağı' iletilecek en önemli bilgilerdir. Sadece cesaret verici kopyaya odaklanmayın ve süreci tanımlarken onları görmezden gelin.
Pazarlama sonuçlarını izlemek için verileri kullanın
'Yönlendirme pazarlaması' ile ilgili tüm özellikleri tamamladıktan sonra, mevcut kampanyaların kullanıcı ve gelir artışına ne kadar katkıda bulunduğunu doğrulamak için veri toplamayı eklemeyi unutmayın. Beklentileri karşılamıyorsa, kurallar uygun şekilde oluşturulmamış mı? Yoksa paylaşım sayfasının teşhiri yeterli değil mi? Pazarlama uzun soluklu bir süreçtir, programda herhangi bir sorun olmasa da ürün geliştikçe hedef ve buna yönelik yatırım her an değişebilir, şu anda ön veriler karar için önemli bir temel oluşturacaktır. yapımı.
Kullanıcı deneyimi fikri ile paylaşım sürecindeki tüm detayları optimize edin
Paylaşım basit bir işlem değildir ve sürecin ortasında diğer sosyal uygulamalara atlayabilir. 'Ödülü' alma ve kullanma sürecini de dahil ederseniz, tüm süreç daha da uzun olacaktır. Bu nedenle, paylaşım sürecinin ayrıntılarını optimize etmeye ve kayıp oranını azaltmaya yardımcı olmak için tasarımcıların bu çevrimiçi ve çevrimdışı süreci net bir şekilde planlamaları önemlidir.