Gerçekten İyi E-posta Kişiselleştirmenin Sırları: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

Tüm e-posta pazarlamacıları, "Merhaba {{First Name}}" ifadesinin e-posta kişiselleştirmesi olduğunu bilir. Ama gerçekten iyi bir kişiselleştirme gibi gelmiyor . E-posta kişiselleştirme sanatında gerçekten ustalaşmış markalar, abonelerine sadece isimleriyle hitap etmez, aynı zamanda gerçek değer yaratan ve okuyucuyu memnun eden kampanyaları körüklemek için verileri kullanır.

Bu web seminerinde, Litmus ve Gerçekten İyi E-postalardan e-posta meraklıları, kendi e-postalarından örnekler de dahil olmak üzere e-posta kişiselleştirmesini bir sonraki seviyeye taşıyan markalara bakıyor ve stratejilerini nasıl çalabileceğiniz ve bunları kendi stratejinize nasıl uygulayabileceğiniz konusunda uygulamalı tavsiyeler veriyor. programı.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. İstediğiniz zaman tam kayıt erişmek ve aşağıdaki Q & A okuyabilir.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese çok teşekkür ederiz! En popüler sorulara verdiğimiz yanıtların bir özetini ve canlı web semineri sırasında alamadığımız bazı soruları ele alıyoruz. Başka sorularınız mı var? Lütfen onları yorumlarda bırakın.

İncelediğimiz harika örneklerden bazıları, görsellerde kişiselleştirmeyi kullandı. Birçok e-posta istemcisinin veya abonesinin resimleri engellediğini veya resimlerin yüklenemediğini bilerek bu işlevsellikten nasıl tam olarak yararlanabilirsiniz?

Mike Nelson : Çok fazla resim yaparsanız, bununla birlikte çok fazla alternatif metin yapmak istersiniz. Ayrıca, tercih edilen bir göndericiyseniz - birisinin sizinle gerçekten iyi bir ilişkisi varsa - bu resimlerde ne olduğunu görmek isteyeceklerdir. Görüntüleri Engelleme Eğer düşük indirme hızına sahip, özellikle bir şey, ama umut da aboneler bu görüntülerde dönecek yeterince güven inşa ettik olmasıdır.

Matthew Smith : Bunun diğer yönü erişilebilirlik. Bu yüzden, özellikle önemli bilgilerin olduğu kilit alanlarda yapacağım şeylerden biri, erişilebilirliğiniz için bir dakikanızı ayırıp düşünceli bir mesaj yapmaktır. Pek çok insan bunun için zamanlarının olmadığını söylüyor, ama… zamanınız içinde e-postanızın erişilebilirliğine bakmak ve düşünmek için bir bütçe oluştursaydınız ne olurdu? Resminizin alternatif metninde, bu yaratıcılığı korumaya yardımcı olmak için bazı kişiselleştirme araçlarını kullanabilmelisiniz. Hedef kitlenizin geçici veya kalıcı engelleri olan bölümlerine özen gösteriyorsanız, bu özeni tüm hedef kitlenize iletebilirsiniz.

Veri alanlarını temizlemeyle ilgili herhangi bir ipucu var mı? Kişiselleştirmenin yanlış gitmesi gerçekten kolaymış gibi geliyor.

Jason Rodriguez : Bu e-postayı göndermeden önce mümkün olduğu kadar çok senaryoyu test edin. Abone tabanınızdan olabildiğince çok örnek görmek için bu işlevselliğe sahipseniz, gerçek abone verilerine bakın ve ESP'nizdeki örnekleri önizleyin. Doğal hissettirdiğinden emin olmak için kişiselleştirmenizi yüksek sesle okuyun. Ayrıca, bu geri dönüşlere dikkat etmeyi unutmayın. Geri dönüşleriniz hala doğal görünüyor mu?

Mike : Çöp içeri, çöp dışarı. Yalnızca güvendiğiniz verileri kullanın. Veriler ne kadar eskiyse, o kadar az güvenilir olabilir.

E-postalarımı kişiselleştirmek için tanımlama bilgilerini ve arama geçmişini en iyi nasıl kullanabilirim?

Mike : Bunu yapmanın en iyi yolu bir müşteri veri platformu (aka CDP) kurmak ve bunu ESP'nize bağlamaktır. Esasen, bir kullanıcı bir e-postadan geldiğinde, o kişiye, kullanıcının verilerini e-postalarına bağlayan benzersiz bir tanımlayıcı ekler ve ardından filtreler, segmentasyon vb. için ESP'ye geri gönderilir. Bunu yapan bazı şirketler CDP tarafı Segment.io veya Amplitude'dur, ancak orada birçok platform var. Bazı ESP'ler, ek javascript olarak uygulamalarına dahil etmelerini de sağlar. Ne önerdiklerini görmek için ESP'nize danışın.

E-postalarımı kişiselleştirirken değer katmak için abonelerim hakkında yeterli veriye sahip olmadığımı hissedersem ne olur?

Whitney Rudeseal Peet : Şüpheye düştüğünüzde abonelerinize gelen kutularında ne görmek istediklerini sorun! Sonuçta kendilerini en iyi onlar tanıyor. Bir seyahat şirketiyseniz ve abonelerinizin seyahat ettikleri bir yerdeki yerel etkinlikler veya otellerle ilgili fırsatlar hakkında bilgi almak isteyebileceğini düşünüyorsanız, onlara sorun! Siz ve aboneleriniz arasındaki diyaloğu açın. Onlar hakkında daha fazla şey öğrenecek ve onlara aşırı kişiselleştirilmiş, değerli içerik verebileceksiniz ve bunun için sizi gerçekten sevecekler.

Gizlilik açısından kullanılacak bazı "güvenli" kişiselleştirme öğeleri nelerdir? Örneğin, birçok kullanıcımızın doğum günlerini, adreslerini vb. biliyoruz, ancak bu bilgileri e-postalarımıza koymak istemeyiz.

Mike : Kendinize ve birlikte çalıştığınız diğer kişilere, bu öğelerden bazılarını eklemenin ürkütücü mü yoksa sınırları aşmak mı olduğunu sorun. Doğum günlerini eklemek zorunda değilsiniz, ancak aynı hafta onlara bir doğum günü e-postası gönderebilir ve tarihten hiç bahsetmeyebilirsiniz. Ya da ev adreslerine göre değil de şehirlerine göre yakınlardaki bazı şeyleri vurgulayabilirsiniz.

Google Analytics verilerim, e-postaları kişiselleştirmek için ESP'mle nasıl kullanılabilir?

Mike : Google Analytics anonimleştirilmiştir, dolayısıyla GA'yı belirli e-posta adreslerine bağlı bire bir düzeyde kullanamazsınız. Ancak, kullanıcılarınızın segmentasyonuna dayalı eğilimleri bulmak için GA'yı kullanabilirsiniz. Örneğin, yalnızca X özelliğine sahip kişilere bir e-posta gönderdiyseniz ve siteye tıklamalarını izlemek için belirli bir UTM eklediyseniz, o segmente göre filtreleyebilir ve diğer segmentlere kıyasla davranışlarını görebilirsiniz.

B2B şirketleri için hedef kitle verileri o kadar sağlam olmayabilir. B2B e-postalarını gerçekten kişiselleştirmek için hangi ipuçlarını verebilirsiniz? Hangi veri noktalarına bakmalıyım?

Whitney : Aslında, biz B2B markaları genellikle şaşırtıcı derecede iyi bir veri setine sahibiz. B2C markaları genellikle sahte adlar ve verilerle mücadele ederken (örneğin, bir bülten kaydı için sunduğunuz o harika indirimi almak için yalnızca e-postalarınıza kaydolan kişiler) B2B araçlarına ve hizmetlerine kaydolan kişiler genellikle daha güvenilirdir veri.

B2B e-postalarını kişiselleştirmek için ne tür veriler kullanabileceğiniz tamamen işinize bağlıdır. Listenizdeki insanlar hakkında bildiğiniz şeyler neler? Nerede olduklarını biliyor musun? Bunu yerel etkinlikleri ve tanıtım gezilerini tanıtmak için kullanın. Uygulamanızın hangi kısımlarını kullandıklarını (veya kullanmadıklarını) biliyor musunuz? Bu, ürün promosyonlarını özelleştirmek için harika veriler. Abonenizin hangi sektörde olduğunu biliyor musunuz? Bir sonraki bülteninize, sektördeki meslektaşlarınızın hizmetlerinizi nasıl kullandığını gösteren, abonelerinizin sektörüne dayalı dinamik içerikle desteklenen bir örnek olay incelemesi ekleyin.

Bir e-postanın altbilgisindeki bazı kişiselleştirme örnekleri nelerdir?

Whitney : E-posta alt bilgi içeriğinde kişiselleştirme, pazarlamacıların kişiselleştirmesi için bir e-postanın en popüler 5. kısmıdır. Web semineri sırasında, insanların altbilgide neyi kişiselleştirdiği hakkında daha fazla şey duymak istediğimizden bahsetmiştik… ve siz de yanıtladınız! Pazarlamacıların altbilgilerine dahil ettiği şeylerden bazıları şunlardır:

• Ödül programları/bülten kayıtları için referans numarası (“Tavsiye ettiniz *|Tavsiye_Numarası|* kişi”)
• Bir ad, hesap adı veya hesap numarası ile biten "Bu e-posta şu adrese gönderildi..."
• Kar amacı gütmeyen bağış düzeyi
• Bir abonenin yerel ofisi veya şubesi için konum veya iletişim bilgileri
• Tercih edilen restoran konumu

Gerçekten İyi E-postalar ekibi… bu karışık liste isimlerini nasıl buldunuz? Onlar dahi!

Mike : Vurmak için oldukça düşük bir bar, ancak işte adımlar:

Adım 1: 80'lerin ve 90'ların çocuğu olun

2. Adım: Gençliğinizde bir rapçi/pop yıldızı olmayı hayal edin

3. Adım: Ailenizin hayallerinizi ezmesini sağlayın

4. Adım: Mümkün olduğu kadar çok korsan müzik indirmek için napster gibi siteleri kullanın

Adım 5: Büyüyün ve yaratıcılığınızı tatmin etmeyen birçok sıkıcı şey yapın

Adım 6: abonelerinizin adlarını indirin

7. Adım: Yatma saatinizden çok önce uyanık kalın ve bu yaratıcılığı mixtape adlarına koyun