Gelecekteki veri gizliliği düzenlemesinin şekli önemsizdir

APAC bölgesinde, tüketicilerin üçte ikisinden fazlasının sahip olduğu gizlilik endişeleri nedeniyle veri düzenlemeleri güçlendiriliyor.

Japonya'nın Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası'ndan (APPI), Singapur'un Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na (PDPC), Tayland'ın Kişisel Verileri Koruma Yasası'na ve Hindistan'ın Kişisel Verileri Koruma Yasası'na kadar, yeni veri yasaları yürürlüğe giriyor ve mevcut düzenlemeler güncelleniyor.

Bu değişiklikler, dünyanın geri kalanındaki düzenleyici değişikliklerin yanı sıra, kaçınılmaz olarak, veri gizliliği ortamının nasıl gelişeceği ve bundan sonra ne olacağı konusunda spekülasyonları teşvik ediyor.

Ancak gerçekte, gelecekteki gizlilik düzenlemesinin şekli önemsizdir.

Yeni düzenlemeler ortaya çıkmaya devam edecek, ancak işletmelerin her biri ile ayrı ayrı uyumluluğu sürdürmek için çabalamak yerine, yerel düzenlemelere uyum sağlamak için yönetişim kuracakları sağlam bir veri tedarik zinciri oluşturmaları gerekiyor.

Tüketicilerin kişisel veriler üzerinde daha fazla kontrole yönelik taleplerini karşılamak için – kanunen zorunlu olsun ya da olmasın – veri uygulamalarını şeffaflık, iletişim ve güven etrafında yeniden önceliklendirmelidirler.

Veri uygulamalarının tam olarak açıklanması

Şeffaflık, tüm veri düzenlemelerinde kanunun harfidir, bu nedenle herhangi bir işletme için ilk adım, kendi veri uygulamalarını anlamak ve bunların tam olarak ifşa edilmesini sağlamaktır.

Zayıf entegre edilmiş sistemlerin ve farklı veri silolarının bir sonucu olarak, birçok işletme parçalanma ve topladıkları verilere ve bunlara ne olduğu konusunda görünürlük eksikliği ile mücadele ediyor.

Ayrıca, APAC'daki pazarlamacıların üçte birinden fazlasının farklı veri kaynaklarını birleştirmedeki zorluklardan bahsetmesiyle, birden fazla kanalda sürekli olarak üretilen büyük hacimli verilerle mücadele ediyorlar; bu, yalnızca 5G bağlantısının yaygınlaşmasıyla daha da kötüleşecek bir durum. bölge.

İşletmelerin tüm veri kaynaklarını, toplanan bilgileri, nerede depolandığını, ne için kullanıldığını ve nereye gittiğini açıkça gösteren bir veri haritası oluşturması gerekir.

Bu noktada çoğu şirket, yalnızca gerekli görülenleri koruyarak veri uygulamalarını rasyonelleştirmek isteyecektir.

İşletmeler, verilerin kuruluş içinde nasıl aktığını ve kiminle paylaşıldığını anladıktan sonra, bunun tüketicilere açık ve özlü gizlilik politikaları kullanılarak açıklanması gerekecektir.

Veri uygulamalarını yasal jargon olmadan basit bir şekilde iletmeyi başaran işletmeler, tüketici güvenini ve rekabetçi bir farklılaştırıcı olarak kullanılabilecek şeffaflık konusunda bir itibar kazanacaktır.

Veri gizliliğine ilişkin gelişmiş tüketici kontrolleri

Veri uygulamalarının etkin bir şekilde iletilmesine ek olarak, işletmeler tüketicilere kişisel verilerine ne olduğu konusunda daha fazla kontrol vermelidir.

Bu, tüketicilerin kendileri hakkında saklanan verilere erişmesine, yanlış veya eksik olduğunda değiştirilmesine, tamamen silinmesini talep etmesine veya başka bir sağlayıcıya götürmesine izin veren mekanizmaları devreye sokmak anlamına gelir.

Ayrıca, tüketicilere, verilerinin ilk etapta toplanıp toplanmadığı konusunda daha fazla söz hakkı vermek anlamına gelir.

Bazı düzenlemeler tüketicilerin pazarlama gibi faaliyetler için veri toplamayı olumlu bir şekilde seçmesini şart koşarken, diğerleri yalnızca işletmeleri devre dışı bırakmanın bir yolunu sunmaya zorlar, ancak açık rıza almak muhtemelen tüketicilerin ilgisini çekmenin ve onların güvenini kazanmanın en etkili yoludur. ve daha fazla veri düzenlemesinde gerekli bir uygulama haline gelmesi muhtemeldir.

İzin süreci, kullanıcı yolculuğunda hayati bir ilk temas noktası olabilir ve tüketici verilerinin kendi deneyimlerini geliştirmede oynadığı rolü açıklamak için bir fırsat olabilir.

Bir kullanıcı bu ilk etkileşim yoluyla izin tercihlerini belirledikten sonra, bunlar merkezi olarak depolanmalı, tüm işletmeye tek tip olarak uygulanmalı ve söz konusu kişinin veri tedarik zincirinin ömrü boyunca yönetilmelidir.

Güçlü veri yönetimi araçları

Hem veri akışlarını anlamaya yardımcı olmak hem de tüketicilere daha fazla kontrol sağlamak için işletmeler bir dizi veri platformunu keşfediyor.

Bununla birlikte, mevcut farklı araçlar ve bunların veri yönetiminde oynadıkları rol konusunda büyük bir kafa karışıklığı vardır, çünkü bunların hepsi benzer üç harfli kısaltmalarla bilinir.

İlk olarak, işlem verilerini depolamak için çok etkili çözümler olan ancak bir işlem gerçekleşmeden önce anonim kullanıcı davranışına ilişkin içgörü sunmayan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri vardır.

Daha sonra, büyük ölçüde anonim web sitesi etkileşimlerini harmanlamak ve analiz etmek ve dijital reklamcılık teknolojilerini beslemek için hedef kitle segmentleri oluşturmak için kullanılan Veri Yönetim Platformları (DMP'ler) vardır.

Bunların her ikisi de kendi başlarına değerli araçlar olsa da, kullanıcı deneyiminin geri kalanında kullanılan diğer sistemlerle her zaman etkin bir şekilde bütünleşmezler.

Veri yönetimi pazarına en son giren Müşteri Veri Platformu'dur (CDP). Hem CRM sistemleri hem de DMP'lerle birlikte etkin bir şekilde kullanılabilirler, yani işletmelerin teknoloji yığınlarını tamamen değiştirmeleri gerekmez.

CDP'ler, çevrimiçi ve çevrimdışı işlemler, bağlı cihazlardaki etkileşimler ve çağrı merkezleriyle yapılan görüşmeler gibi birden çok birinci taraf veri kaynağı arasında köprü kurar. Müşterinin tüm işletme genelinde erişilebilir tek bir görünümünü sunan temiz, merkezi bir veri temeli oluştururlar.

Veri kaynakları, tüm cihazlarda ve kanallarda müşterinin tek bir görünümünü oluşturacak şekilde birleştirildiğinden ve iş kuralları kuruluş genelinde uygulanmak üzere merkezi olarak ayarlanabildiğinden, CDP'ler işletmelerin yönetişim ve uyumluluğu desteklemek için sağlam ve şeffaf bir veri tedarik zinciri oluşturmasına yardımcı olur. yerel veri düzenlemeleri ile.

Veri gizliliği ortamına ilişkin son düşünceler

Veri gizliliği ortamı gelişmeye devam edecek ve insanlar her zaman gelecekteki düzenlemelerin nasıl görüneceğini tahmin etmeye çalışacak, ancak işletmelerin dikkatlerini odaklamaları gereken yer burası değil.

Veri yönetimine tamamen şeffaf, önce gizlilik yaklaşımını benimseyen işletmeler, gelecekteki veri düzenlemelerinin alacağı şekil ne olursa olsun değerli, uzun süreli tüketici ilişkileri kurma yetkisine sahip olacak.

Catherine, Tealium için APJ Solutions Bölge Başkan Yardımcısıdır. 25 yılını BT, pazarlama ve dijital geliştirme alanlarında geçirmiş ve özellikle bu araçları çalıştıran verilerle çalışmıştır. Daha önce Catherine, Oracle, IBM, Acxiom, Marketo gibi çok uluslu kuruluşlarda ve bağımsız bir dijital danışman olarak bir dizi bölgesel görevde bulundu.