E-ticaret durumundan önemli çıkarımlar

Geçen hafta, Jumpshot'tan Stephen Kraus ve Edge by Ascential'dan Nick Everitt'in e-ticaretin bugünkü durumu ve dijital dünyayı şekillendirecek temel eğilimler hakkında bilgiler verdiği ilk Pazarlama Teknolojisi Happy Hour Londra'da (genellikle New York'ta düzenleniyor) ev sahipliği yaptık. yarının dünyası. İşte etkinlikten önemli çıkarımlar:

Pureplay perakendecileri gelecekte hakim olacak

E-ticaret, mağaza tabanlı şirketlerden neredeyse üç kat daha hızlı büyüyor. Sonuç olarak, Alibaba, Amazon ve JD.com gibi salt oyun perakendecilerinin 2024 yılına kadar perakende sektörüne hakim olması bekleniyor.

Alibaba'nın küresel olarak en iyi perakendeci olması beklenirken, Amazon, güçlü karlılık yaratma söz konusu olduğunda her şirketi parkın dışına atıyor. E-ticaret devi yalnızca Amazon Web Services (AWS) aracılığıyla 2018'de satışların yalnızca %11'inden %60 kâr elde etti.

Bu model, Amazon'un düşük hacimli ancak yüksek dönüşüm oranına sahip olduğu alanlarda yoğun denemeler yapmasına ve yatırım yapmasına olanak tanır, örneğin: CPG; Ev şartları; kişisel Bakım; vesaire.

Alibaba, Amazon ve JD.com gibi saf e-ticaret liderlerinin e-ticareti küresel olarak dönüştürdüğüne şüphe yok. Geniş dijital ekosistemleri, perakende satıştan eğlenceye ve bulut bilişime kadar birden fazla temas noktasında tüketicilere kilitlenmelerini sağlar. Bu, onlara çok büyük miktarda müşteri verisi sağlıyor ve çok uzun vadeli yatırım yapma yetenekleriyle birleştiğinde, geleneksel mağaza tabanlı perakendecilerin rekabet etmesinin inanılmaz derecede zor olduğu anlamına geliyor” diyor Edge by Ascential Danışmanlık Direktörü Nick Everitt. .

Henüz mağaza tabanlı perakendecileri ekarte etmeyin

Yine de, mağaza tabanlı veya çok kanallı perakendeciler için tüm kıyamet ve kasvetli değil. Avrupa'da, özellikle, Amazon ilk 10'daki tek "tamamen e-ticaret" şirketidir. Ve 2024 yılına kadar yalnızca eBay'in ilk 10'a girmesi beklendiğinden, bunun beş yıl içinde çok fazla değişmesi beklenmiyor.

Ancak, mağaza tabanlı ve çok kanallı perakendeciler için büyük bir engel, yalnızca Alibaba ve Amazon gibi şirketlerle rekabet edebilmek için dijitalde yapmaları gereken yüksek yatırım maliyetidir. Tüm büyük mağaza tabanlı Amerikan perakendecileri, Walmart'ın e-ticaretten kaynaklanan tahmini kayıplarının bir milyar dolar olduğu söylendiğinde, 2014'ten bu yana faaliyet marjlarının düştüğünü gördü.

Nick şunları söylüyor: “E-ticarete ve dijitale yapılan yatırım, küresel olarak perakendeci marjları üzerinde önemli bir baskı oluşturuyor. Ancak Walmart ve Carrefour gibi önde gelen oyuncular, işlerini hızla dönüştürürken karlılığı yönetmeye çalışıyorlar. Bu, çevrimiçi market alışverişi (veya 'tıkla ve topla') için mağazalardan yararlanmayı ve yapay zeka ve çevrimiçi teslimat gibi alanlarda üçüncü taraflarla ortaklıklar kurmayı içerir. Aslında, ortaklıklara yatırım yapmayan herhangi bir perakendeci, her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde test etmek, öğrenmek ve hareket etmek esas olduğundan, geride kalma riskiyle karşı karşıyadır.”

Özellikle dağıtım alanındaki bu ortaklıklar, mağaza bazlı perakendeciler için parlayan bir ışık olmuştur. İngiltere'de Asda ve Morrisons gibi perakendecilerin dijital ve ortaklıklara yaptığı yatırım, marjlarının arttığını gördü.

Yine de Birleşik Krallık'taki en iyi performans sergileyen kişi, ülke çapında bir mil farkla Tesco oldu. Ken Murphy'nin CEO olarak Dave Lewis'ten devralacağını açıklamasının ardından Tesco, daha kârlı, giderek daha fazla nakit üreten bir çevrimiçi işletim modeli kurduğunu iddia ediyor ve bu da çevrimiçi kapasitesini ikiye katlama planlarında ilerlemelerini sağlayacak.

Tesco, 2020 yazına kadar üç kentsel ikmal merkezi açacak ve önümüzdeki üç yıl içinde 25'ten fazla merkez açmayı planlıyor. Ayrıca Clubcard uygulaması kullanıcılarının yüzde 77 artarak 1.54 milyona ulaştığını bildirdi.

Amazon'un zayıf yönleri perakendede bir sonraki başarı hikayelerini doğuracak

Peki o zaman gelecek ne tutuyor? Yarının lider perakendecileri kimler olacak? Bunun bariz cevabı tabii ki Amazon ve Alibaba gibi. Ancak, Amazon durdurulamaz olsa da, onların da eksiklikleri var ve bu, perakende alanında bir sonraki büyük şeyi mümkün kılacaktır.

“Amazon, durmaksızın müşteriye odaklanan olağanüstü bir işletmedir. Bununla birlikte, Jeff Bezos sağlıklı bir gerçekçilik derecesine sahip ve geçen yıl çalışanlara “Amazon başarısız olamayacak kadar büyük değil” dediği aktarıldı. Açık olan şu ki, dijital inovasyon hızı yeni çözümler ve perakende modelleri doğurmaya devam edecek. Nick Everitt, "Yarının gelecekteki kazananlarının muhtemelen bugün var olmamaları muhtemeldir" diyor.

Kendilerini Amazon karşıtı olarak gören Çinli perakendeci Pinduoduo'nun, henüz 2015 yılında ortaya çıkmasına rağmen, 2024 yılına kadar ilk beş perakendeci arasında olması bekleniyor. Amazon'un gıda/bakkal gibi sektörlerde bariz zayıflığı bunun işaretleri. ve mobilya, Chewy ve Wayfair'in beğenilerinin büyük harfle kullanıldığını gördü.

Nick'in Happy Hour sırasında ilan ettiği gibi, teknoloji ve çözümlerde her zaman gelişmeler olacaktır, buna ayak uyduran perakendeci muhtemelen yarının lideri olacaktır.