Soğuk Trafiği Dönüştürme: 200.000 Dolarlık Reklamlar Nasıl 1.8 Milyon Dolar Gelir Getirdi?

Felix: eBay veya Etsy gibi bir pazaryerinde satış yapmaktan kendi platformunuza geçiş nasıldı? Bu hareketi yapmayı düşünenlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

As: Alacağınız ilk şey, edinme kanallarınız ve tutma kanallarınız üzerinde kontrol sahibi olmaktır. Threadheads'e başladığımız sırada yönetim ve pazarlama masterı yapmaya başladım. Bu kursta görebildiğim şey, gerçekten geleneksel medyaya odaklandığıydı ve bu, endüstrinin gerçekten gittiğini düşündüğüm yer değildi. Amacım her zaman dijital medyaya bakmak ve çalışmaktı, tamam, peki, bir işi sadece çevrimiçi olarak nasıl büyütebiliriz?

eBay'deki şeylerden biri, ücretli reklamcılık yapabilmeniz ve ardından bunu Google Alışveriş'e göndermeleridir. Bununla organik Google Arama'da görünebilirsin ve sonra elbette sadece eBay'de arama yapan insanlara sahipsin. Ancak müşteri kazanmak ve elde tutmak için kullanabileceğiniz kanalların kapsamı gerçekten sınırlı. Bugün Shopify'da doğrudan tüketiciye yönelik bir markanın temel farkı, web sitenize gerçekte nasıl trafik çekebileceğinizin farkında olmanız gerektiğidir. İsterseniz bunu yapabileceğiniz bazı yollardan bahsedebiliriz?

Web sitenize trafik çekmek için adım adım bir formül

Felix: Evet, artık kendi başına olduğuna göre etkinleştirebileceğin kanallara geçelim.

Ace: Daha önce bir web siteniz olduğunda ve yeni başlıyorsanız ne yapacağınıza gelince, gerçekten trafik çekmeye odaklanmıyorsunuz. Kabul edilebilir bir dönüşüm oranına sahip olabilecek kişiler ve web siteleri bile gerçekten gelir elde edebilecekleri bir standarda göre optimize edilebilir. İlk günlerde benim için her şey dönüşüm oranı optimizasyonu ve web sitesi ince ayarlarıyla ilgiliydi. Sepete Ekle butonumun rengini sürekli düşünürdüm, mor mu yoksa onun gibi bir şey mi olmalı. İğneleri hareket ettiren görevler bunlar değildi. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve diğer reaktif görevlere odaklanacak ve boğulacaksınız. En zor kısımlar en çok zaman, dikkat ve çaba gerektirir. Başlangıçta, kurucuların nihayetinde pazarlamacı olmaları gerekir. Büyümeye takıntılı olmanız gerekir. Shopify mağazanıza ilk müşterilerinizi getirmeyi düşünmeye başlıyorsanız, SEO, dönüşüm oranı optimizasyonu ve e-posta temeldir. Mağazanızı başlattığınızda web sitenizi arama ve dönüşümler için optimize ettiğinizden emin olun. buna gireceğim.

"Shopify mağazanıza ilk müşterilerinizi almayı düşünmeye başlıyorsanız, SEO, dönüşüm oranı optimizasyonu ve e-posta temeldir."

Yani, SEO. Başlıklarınızı, meta açıklamalarınızı gözden geçiriyorsunuz, yapmak istediğiniz ilk şey marka adınız için sıralama elde etmeye çalışmak ve ardından daha uzun kuyruklu anahtar kelimeler. Ardından, web sitenizi dönüşümler için optimize etmeniz gerekir. Bunu yapmanın basit yolları var, gidip incelemeler alabilir, navigasyonu organize edebilirsiniz. Web sitesindeki hedeflerden biri, insanların ürünlerinizi bulabilmesini, insanların istedikleri ürünleri sipariş edebilmelerini, sepetlerine eklemelerini ve sipariş vermelerini istiyorsunuz. sorunsuz bir akış türünde tüm ödeme işlemlerini gerçekleştirin.

Ardından, ürün sayfanızın kopyasını istiyorsunuz. Ürün sayfalarınızda insanları gerçekten dönüştürebilecek çekici mesajlarınız var mı? Onları ürününüzü almaya ikna edebilir misiniz? Onlar için bir değer önerisi sunuyor mu? O zaman bunu ürün fotoğrafçılığıyla uyum içinde kullanırsınız çünkü insanlar görsel canavarlardır. Sonuçta, ne satın aldıklarını görmek istiyorlar. Ürün sayfası kopyası bir arada yani yazılı iletişim ve ardından görsel iletişim yani ürün fotoğrafı. Bunların bir araya gelmesi, insanların dönüşüm yapmasını ve satın almak için dönüşüm huninizden aşağı inmesini sağlayacak şeylerdir.

Ardından, web sitenizi kurdunuz. Biraz SEO yaptınız, dönüşüm oranı optimizasyonunuzu yaptınız, gerçekten trafik çekmeniz gerekiyor. Hem SEO hem de dönüşüm oranı optimizasyonu, muhtemelen ilk günlerde biraz fazla odaklandım, ancak bunu hemen yapmayın. Size hemen kazanç vermezler. O zaman ihtiyacınız olan şey, ücretli reklamlarla ilk müşterileri çekmek. Shopify mağazası ve doğrudan tüketiciye yönelik bir markanın en güzel yanı, eBay gibi olmamasıdır. Çalışabileceğiniz çok sayıda kanalınız var. Ücretli reklamlarla, Google ve Facebook, nokta.

Yeni başlayan ve öğrenen insanları gerçekten teşvik ediyorum, bu şeyleri yapmayı öğrenmek için YouTube'a gidin. Facebook'ta bir potansiyel müşteri kampanyası oluşturmanız gerekiyor ve bu, soğuk trafik almaya çalışacağınız bir kampanya anlamına geliyor. Bunlar markanızı bilmeyen, ürününüzü bilmeyen insanlardır. Onları web sitenize çekmeye çalışıyorsunuz, marka bilinirliği oluşturmaya çalışıyorsunuz. Sonuç olarak, yine de bu soğuk trafiğin dönüştürülmesini istiyorsunuz ve bu, dönüştürülmesi gereken her şeyi içeren iyi bir web sitesine sahip olmanıza bağlı. İnsanların web sitenize girmesini istiyorsunuz, böylece en azından sizin var olduğunuzu bilsinler. Oradan, onları yeniden hedeflemenin başka yolları da var.

Yaptığım ikinci şey, bir Google Alışveriş kampanyası oluşturmak. Google Alışveriş, trafik elde etmenin gerçekten güçlü bir yoludur ve onları dönüşüme çok yakın olan ürün sayfasına götürür, bu nedenle harikadır. Ardından, organik listelerin üzerinde, Google Arama sonuçlarının en üstünde gördüğünüz metin tabanlı reklamlar olan arama kampanyaları kurarsınız. Google Arama'da söyleyeceğim diğer şey de sadece marka adınıza teklif vermek. Bunu yeterince vurgulamıyorum. Google'da Threadheads yazarsanız, Google bizi zaman içinde indekslediği için sadece organik listeyi almazsınız ve Google'da Threadheads yazan herkes bizi orada görür, aynı zamanda onun üstündeki ücretli listeyi de alırsınız. Tüm bu gayrimenkulleri kendi markanız için alıyorsunuz.

Shopify'da doğrudan tüketiciye yönelik bir marka oluşturmanın tüm amacı, bir marka oluşturmanızdır. İnsanların seni bulmasını istiyorsun, insanların senin var olduğunu bilmelerini istiyorsun. Facebook Reklamlarıyla ve hatta kulaktan kulağa hitap ettiğiniz kişilerin sizi bulması gerekir. Marka adınıza teklif verin ve ayrıca organik aramada adınızı sıralamaya çalışın. Bu, adınızın bir miktar değer taşıdığından emin olmak için şimdiden harika bir başlangıç.

"Önemli olan Klaviyo'yu edinmek. Shopify ile bu kadar güzel çalışan başka gerçek bir e-posta çözümü yok. Bu harika bir araç."

O zaman önemli olan Klaviyo'yu almak. Shopify ile bu kadar güzel çalışan başka bir gerçek e-posta çözümü yoktur. Bu harika bir araçtır. Bununla, terk edilmiş ödemeler gibi akışlar ayarlayabilir ve arka uçta satışları yakalayabilirsiniz. İnsanları yeniden hedeflemenin diğer yolu, sıcak trafiğinizi Facebook Reklamları ile yeniden hedeflemektir. Aslında, web sitenizi ziyaret eden insanlardan oluşan bir hedef kitle oluşturabilir ve ardından onlara reklam gösterebilirsiniz. Bunların hepsi temel şeyler. Birlikte çalışan tüm bu faaliyetler, ürünleri nasıl sattığınızla ilgilidir ve hepsi harika bir ürüne ve iyi bir web sitesi deneyimine sahip olmaya bağlıdır. Dönüşüm optimizasyonu hakkında konuştuk ve bunlar, web sitenize gerçekten trafik çekmenin yollarıdır. Başlangıçta birçok kurucu daha çok ürün ve deneyime odaklanır, ancak sizin trafiğe ihtiyacınız var.

Ayrıca bir sürü YouTube videosu söyleyebilirim. Dürüst olmak gerekirse, 2019'da izlediğim bir YouTube videosundan 100.000 dolarlık derecemin tamamından kazandığımdan daha fazla para kazandım. Bana 100.000 dolara mal olan tüm diplomam benim için daha az değerliydi ve bana Facebook Reklamlarında iyi olan bir Fransız herifin 12 dakikalık bir YouTube videosundan daha az para kazandırdı.

Müşteri itirazlarını ele alarak ve kaldırarak optimize edin

Felix: Ödeme süreci hakkında konuşalım. Dönüşümler için ödeme sürecini optimize etmek için diğer girişimcilere ne gibi ipuçları verebilir?

Ace: Gümüş bir kurşun olduğunu sanmıyorum. İnsanların gözden kaçırdığı şeyler olduğunu düşünüyorum. İlk gideceğiniz şey bir kullanıcı inceleme uygulamasıdır. Yine, tüm bunlar iyi bir ürüne sahip olmaya bağlıdır. Judge.me'yi kullanabilirsiniz. Birçok insanın Yotpo kullandığını biliyorum. Biraz daha pahalı olan Okendo ve diğer harikalar var. Judge.me, başlamak için harika bir bütçedir. İncelemeler istiyorsunuz, ivme kazanmanın ilk yolu bu.

İkincisi, ürün açıklamalarınızın ve ürün fotoğrafınızın gerçekten güçlü olduğundan emin olun. Birçok insan ürün sayfalarını bir araya getirecek. Bu şeylerin gerçekten sıkı olduğundan emin olmalısın. Şimdi tema mağazasına gidecek olsaydım, birkaç iyi tema var. Onları vermek istemiyorum ama tema mağazasında gerçekten işini bilen birkaç satıcı var. Onlara gidin ve kodu bilmeden yeterince özelleştirilebilir, genişletilebilir bir tema edinin. Arkadaşım ve ben biraz kod biliyoruz, bu yüzden web sitemizde ayarlamalar yapabildik, ancak herhangi bir programlama deneyiminiz yoksa, biraz daha fazla kontrole sahip olmanızı sağlayan bir şeye ihtiyacınız var. Ürünlerinizin faydalarını gerçekten etkili bir şekilde iletebilmek istiyorsanız, potansiyel müşteriyi ısıtan ve yaptığınız işi sevmelerini sağlayan bu marka hikayesinden bazılarını dahil edebilirsiniz.

Dönüşüm oranı optimizasyonunun bir numaralı kuralı, dünyanın en iyi web sitelerine bakmaktır. Belki sizin nişinizdeler, belki değiller ama Shopify'dalar ve ne yapıyorlarsa onu yapın. Nişe bağlıdır, ancak ödemeye odaklanır. Shopify ödemesi, Shopify'daki kişiler tarafından satış amacıyla tasarlanmıştır. Ne yaptıklarını benden daha iyi biliyorlar, bu yüzden ben de "Evet, sizinle geleceğim çocuklar. Size güveniyorum." Ödeme işlemi, Shopify ile hepiniz iyisiniz. Bu, Shopify'ın rakiplerine göre sahip olduğu en büyük avantajlardan biridir.

Felix: İncelemeler, herhangi bir işletmenin çok kritik bir parçasıdır. Onları belirli şekillerde vurguluyor musunuz?

Ace: Pek değil, dürüst olmak gerekirse. Ürün sayfası, insanları dönüştürdüğünüz yerdir, bu nedenle ürün sayfalarınıza trafik çekin. Google Alışveriş, harika bir örnek. İnsanlar Google Arama'da bir bağlantıya tıklar, onları ürün sayfanıza götürür. Ürün fotoğraflarınıza bakarlar, açıklamanıza bakarlar, ürünün kendilerine neden fayda sağlayacağını anlarlar, aşağı inerler, incelemeler alırlar. Bu, bu ürünün diğer kullanıcılar için çalıştığına dair bazı sosyal kanıtlar olduğunu doğrular. Orada o kadar çok güven var ki, bir ürün sayfasından başka hiçbir yerde incelemelerim olmazdı. Markanızın ne olduğuna bağlı olarak ana sayfada bazı referanslar kullanabilirsiniz.

Felix: Ürün sayfalarında müşterilerinize sunduğunuz doğru kopya ve bilgi kombinasyonuna nasıl karar veriyorsunuz?

As: Ürüne göre değişir. Bizim için çok fazla kopyamız yok ama gerçekten kilit noktalara değiniyoruz. Her şeyden önce, ürünün kendisinin kilit noktalarına gidiyoruz. Odak noktası, bazı tasarımların bizim tarafımızdan özel şirket içi illüstrasyonlar olduğu gerçeğidir, bu nedenle Threadheads'in özel tasarımları diyeceğiz. Üstün kaliteli tişört diyeceğiz, %100 pamuk. Etik kaynaklı olmasını sağlayacağız çünkü giysilerimizi nasıl tedarik ettiğimize dair akreditasyonlara sahibiz. Sonra Avustralya'da baskı yaptık çünkü Avustralya yapımı odağımız var, bu bizim pazarımız. Avustralyalıları seviyoruz ve markamızı bu şekilde konumlandırıyoruz.

O kilit noktaları orada istiyorsun. Onlar ürün için, ama o zaman oradaki nakliye süreleriniz var mı? Ürünlerini gerçekten nasıl alacaklarına dair bir parça lezzetli kopyanız var mı? Değişim süreci nasıl? İnsanların, sürecinizin bir parçasıysa değiş tokuş edebileceklerini bilmelerini sağlayan, gerçekten erişilebilir bir şeye sahip olduğunuzdan emin olun. olmasını teşvik ederdim. İnsanlar ürün sayfanıza girdiklerinde itiraz edecekler, “neden bu ürünü almayayım?” diye düşünecekler.

İnsanların gitmesine neden olan bu itirazlar. Fiyat olabilir, borsanızın olmaması vb. olabilir. Aklınıza gelebilecek tüm itirazları yanıtladığınızdan emin olun. Genel bir kural olarak, ürününüz bir grafik tişörtten daha karmaşıksa, daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız vardır ve bu ürünün faydalarını gerçekten başka bir ürüne iletmeniz gerekir.

Threadheads nasıl 9 kat reklam harcaması getirisi elde etti?

Felix: Facebook ve Google için reklam harcamalarından 9 kat geri dönüş elde ettiniz. Bunu soğuk trafiğe odaklanarak yaptınız. Bu potansiyel yeni müşterileri nasıl dönüştürebildiniz?

Ace: Mağazanıza bağlı. Çok sayıda farklı müşteri segmentine sahip olduğumuz için benzersiz bir markayız. İster Google'da ister Facebook'ta bir reklam kampanyasıyla birini hedeflediğinizde yaptığınız ilk şey, hedef kitlenizin ne olduğunu düşünmektir. Ardından, bu kitle içinde, belirli bir mesaja veya ürüne hangi ilgili segmentlerin yanıt vereceğini düşünmek istersiniz.

Facebook Reklamlarındaki bir araştırma kampanyasında, "tamam, kedileri ve ayrıca moda ve giyimi seven insanların peşinden gideceğim" diye düşünebilirim. Bir kedileri ve ilginç kıyafetleri var ve sonra onlara kedi tişörtleri göstereceğim. Bu, bir arama kampanyasında bu adamların markamızı bilmediği bir segmentasyon örneğidir. Threadheads'i hiç görmemiş olabilirler ama kedisi olan, moda ve giyimden hoşlanan ve kedi tişörtleri komik olan birinin önüne kedi tişörtü koyarsam, satın alabilirler. Örneğin, Avustralya'daki herkese göstermekten daha fazla satın alma şansı var.

Kitlenizin iOS 14 ile gelen değişikliklerden ne kadar haberdar olduğunu bilmiyorum. Apple, Facebook'u ve platformlarında veya cihazlarında kullanıcı gizliliği için kontrol eden verilerini sevmiyor. Segmentasyon daha da alakalı hale gelecek ve bu nedenle hedeflemenizin yerinde olduğundan emin olmanız gerekiyor. Google Ads için de aynı şey. İnsanların kedi tişörtleri bulmasını istiyorsam, bunu yalnızca kedi ve tişört içeren anahtar kelimelerle alakalı hale getireceğim ve ardından onlara kedi tişörtlerinin olduğu bir açılış sayfası göstereceğim. Yaptığınız tek şey, kullanıcının aradıklarını veya ilgilerinin ne olabileceğini düşündüğünüzü ve ardından önlerine koyduğunuz teklifi eşleştirmeye çalışmaktır.

Bu, insanların geleneksel medyada bile yaptıkları temel pazarlamadır. Televizyona çok geniş bir çekiciliği olan bir ürün koyabilirsiniz. Avustralya Açık'a katılın. Bir TV reklamı yayınlıyorsanız, televizyona daha çok sporla ilgili şeyler koyabilirsiniz. Dijital medyanın en güzel yanı, tıpkı Shopify'ın bir şekilde sahip olduğu gibi, erişilebilirliğini demokratikleştirmesidir. Artık TV reklamı vermenize gerek yok, o kadar pahalı değil. Öyleyse test et ve dene. Mesajınız veya ürününüz ile rezonansa girecek kitle segmentlerini bulmaya çalışın. Test yoluyla bu segmentleri bulacak ve reklam harcamalarınızdan iyi bir getiri elde etmeye başlayacaksınız.

Felix: Bu kadar büyük ve çeşitli bir segmentasyonla başa çıkabilmek için reklam altyapınızı nasıl kurdunuz?

As: Birkaç yol var. Ne tür bir reklam kreatifi yaptığınıza bağlıdır. Örneğin bir atlıkarınca reklamı yapıyorsanız, bir besleme uygulaması kullanabilirsiniz. Müthiş Facebook Ürün Feed'i adında bir tane var. Daha büyük bir katalog mağazam olsaydı, bir besleme uygulaması kullanırdın. Aynı şeyi Google Alışveriş için de yaparsınız. Daha sonra carousel reklamları yapabilir ve o carousel'i, o segment için kedi tişörtleri gibi ürünlerle güncelleyebilir ve bir kedi segmentine gösterebilirsiniz. Bu, bu süreci gösteren sadece bir örnek.

Kedi tişörtü giyen birini gösteren tek bir resim reklam yapabilirsiniz. Şu anda bir gif yapıyoruz. Temel olarak, bu kız kedi boyutunda ve bu portalda onun etrafında boş uzayda yüzen bu kediler var. Bu bir gif/video reklam, kısa MP4 reklamdır ve onları Shopify koleksiyonunu gösteren bir kedi açılış sayfasına yönlendirir. Carousel reklamları veya bunun gibi bir şey yapmanıza gerek yok. Daha çok, tamam, insanları bu açılış sayfasına çekmek için ne yapmam gerekiyor? O zaman kime göstermem gerekiyor? Sonra bunun etrafında bir kreatif veya reklam düşünürsünüz.

Terk edilmiş arabalar mı? Yeniden hedefleyin, yakalayın ve dönüştürün

Felix: Reklamlarda ürün fotoğraflarını kullanırken, model veya yaşam tarzı içeriğine kıyasla dönüşümlerde farklılıklar görüyor musunuz?

Ace: Bizim gibi bir markaysanız, bunun o kadar da önemli olduğunu düşünmüyorum. Her şeyden önce, ürün resimlerinizin şablonlu olsalar bile iyi olmasını istersiniz. Bizimkiler, büyük bir kataloğumuz olduğu için modeller ya da bunun gibi bir şey değil. Ayrıca özellikle erkekleri veya kadınları hedeflemiyoruz. Benim için en başından beri, unisex ürün sayfaları yapmakla ilgiliydi. Erkeklerin ve kadınların bu ürün sayfalarına gidebilmelerini ve yine de ürünü satın alabilmelerini istiyorum. Bu bizim için gerçekten kritikti. Üst düzey bir marka oluşturmaya çalışıyorsanız, diyelim ki sürdürülebilir bir moda markası oluşturmaya çalışıyorsunuz, muhtemelen biraz daha trend olmasını istiyorsunuz. Havalı olmasını istiyorsun, bu yüzden iyi bir model fotoğrafçılığına ihtiyacın var.

Çoğu durumda, reklamınızda ürün sayfanızda bulunan aynı fotoğrafı kullanacaksınız. Bir fotoğraf çekimi yapıyorsanız, dönüşüm oranı optimizasyonu için o ürün fotoğrafını düzenlemeye çalışıyorsunuz. Birden fazla kanalda kullanabileceğiniz gerçekten iyi fotoğraflar elde ediyorsunuz. Sadece Facebook Reklamlarınızda kullanmayın. Ürün sayfanızda kullanın. Her şeyden önce, bu ikisi arasında iyi bir uyum var. Birisi reklamınızı tıklarsa, bir açılış sayfasına yönlendirilir ve açıkçası diğer resimlerle aynı resme sahiptir. Ardından, aynı resmi en son e-postanızda çekilmiş bir kampanya veya kahraman olarak kullanın. Organik sosyallerinizde gönderi olarak kullanın, hikaye olarak kullanın. Şu anda ekip olarak kafamızı kurcalayan şey, çok sayıda reklam öğemiz olduğu için, hadi içerik yapalım ve hadi bunu çok kanallı yapalım. Tüm kanallarımızda kullanalım. Bir reklam öğesi oluşturmaya çalışırken muhtemelen en iyi yaklaşım budur.

Felix: Bu potansiyel müşteri kampanyaları için satış hunisi nasıl görünüyor?

Ace: Biz çok yüksek katılımlı bir satın alma değiliz. Bu, bir tişört satın almak için çok fazla dikkate alınması gerekmediği anlamına gelir. O kadar pahalı değil. O zaman ve orada satın alabilirler ve biz de onlardan istiyoruz. Çoğu zaman bizimki gibi bir markayla, potansiyel müşteri kampanyalarımızdan kesinlikle iyi bir geri dönüş istiyoruz. Bu, çoğu Facebook reklamcısı veya medya alıcısı için geçerlidir, potansiyel müşteri kampanyalarından geri dönüş isterler. Yeniden hedefleme ile her şey arka uçta yapılamaz. Bu, Facebook ekosisteminde gördüğümüz türden değişiklikler göz önüne alındığında daha da doğru.

Felix: Sitenize gelip satın almazlarsa, yeniden hedefleme stratejiniz nedir? Bundan sonra ne gibi taktikler denersiniz?

As: Üç yol var. İlk yol, Facebook Reklamlarında yeniden hedeflemedir. En bariz yol budur. Esasen, onlara baktıkları ürünleri gösterdiğiniz dinamik bir ürün reklamı. Bu çok yaygın bir durum.

İkinci yol, Google Ads'de marka adınız için teklif verdiğinizden ve SEO'yu veya organik aramayı optimize ettiğinizden emin olmak, böylece marka adınız için sıralanabilirsiniz. İnsanlar oradan alışveriş yapmayabilir ama adınızı hatırlayabilirler. Bunu oldukça sık görüyoruz. Daha sonra günler sonra Threadheads yazabilirler. Web sitesine geri dönerler ve o ürün hala sepetlerinde bulunur. Ya da baktıkları ürün sayfasına gidiyorlar ya da başka ürünler alıyorlar. Marka adınıza hazır olmanız gerekir.

Üçüncü şey, kesinlikle Klaviyo ile açılır formdur. En azından kendinize e-postalarını yakalama şansı verdiğinizden emin olun. Ödeme aşamasına kadar gelirlerse ve sonra bırakırlarsa, yine de Shopify ödemesi ve Klaviyo ile entegrasyon yoluyla e-postalarını alırsınız. Ancak ödemeyi yapmazlarsa, bir açılır formunuz varsa ve %5 veya %10 kodlarını alırlarsa, bu onları arka uçta yeniden hedeflemenin başka bir harika yoludur.

Her şeyden önce, marka adınıza teklif verin

Felix: Marka adınıza teklif vermek daha uzun vadeli bir oyun gibi görünüyor, ancak bunun ilk günden itibaren bir öncelik olması gerektiğini mi düşünüyorsunuz?

Ace: İlkinde olurdu. Hemen düşünün. Diyelim ki bir mağaza açtınız ve çok fazla SEO yapmadınız veya SEO'nuzu yaptınız ancak Google'a sayfanızı taraması için zaman vermediniz. Hemen Facebook Reklamları yayınlamaya başlarsanız ve diyelim ki bir e-posta yakalama formu kullanmıyorlarsa ve onları Facebook Reklamlarında yeniden hedefleme ile vurmazsanız, mağazanızdan çıkar çıkmaz bunu yapamazlar. Doğrudan bir sorgu yapıp Threadheads.com.au yazmadıkça sizi bulmak için. Doğrudan bir ziyaret değilse ve URL'nizi hatırlamıyorlarsa sizi bulamazlar.

Bir şekilde aramada görünmeniz gerekiyor. "Organik oyuna devam etmekten ve SEO kullanarak adım için sıralamaya çalışmaktan mutluyum" diyebilirsiniz. Bu iyi, ancak bununla ilgili bazı sorunlar da olabilir. Ya adınız başka bir kelimeye benziyorsa? Örneğin, teknoloji şirketi Apple. İsimleri de bir meyve parçası ile aynıdır. Yeni başlıyorsanız ve adınız bir meyve parçasıyla aynıysa, orada sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Daha genel olarak, marka adınıza teklif vermeyi göze alabilirsiniz. Aslında tıklamalar için o kadar fazla ödemezsiniz. Tam eşlemeli bir anahtar kelimeyse, o kadar fazla ödeme yapmayacaksınız. Adınıza bu gayrimenkule sahip olmanın faydaları maliyetlerinden daha ağır basar.

Felix: Bir tişört markası olarak, Google'a sizi sıralamaya yetecek kadar veri sağlamak için SEO ve organik açısından tüm kutuları işaretlediğinizden nasıl emin olursunuz?

Ace: Genel içerik. Çok fazla içeriğe ihtiyacımız olduğunu düşünmüyorum, ancak günün sonunda Google HTML'yi boşaltıyor. Web sitenizde metin olması gerekir. Bu metnin, sunduğunuz ürün ve kullanıcıların aradığıyla alakalı anahtar kelimeler içermesi gerekir. Herhangi bir web sitesini sayfa SEO'su ile optimize etmenin ilk adımı, başlıklar, meta açıklamalar, ürün sayfası kopyası ve ana sayfanızdaki içeriktir.

İkinci şey, alabileceğiniz bağlantıları bulmaya çalışmak olabilir. Yalnızca sayfada yapmıyorsanız, "tamam, bir tedarikçim var mı? Bölgemde yerel işletmeler için herhangi bir dizin var mı? Web siteme bazı geri bağlantılar almamın bir yolu var mı?” Bunun Google için yaptığı şey, alan adı yetkinizi arttırmaktır. Google, o alan adına bağlantı veren başka web sitelerine sahip web sitelerine saygı gösterme eğilimindedir. Bunlar temel yollardan bazıları.

Her şeyden önce, SEO için Google Arama Konsolu adlı harika bir araca ihtiyacınız var. Bir de Ahrefs adında bir araç var. Endüstri standardıdır, en iyisidir. Blogları aslında harika. SEO'ya başlamanız gerekiyorsa, web sitemi organik arama için optimize etmek için yapmam gereken ilk 10 şeyin ne olduğunu bulmanız gerekir. Bu bloglar harika. Backlinko'nun sahibi Brian Dean adında başka bir adam var, o harika. Neil Patel bir endüstri ağır sıkletidir. Blog yazıları 100.000 kelimeyle sınırlı olma eğilimindedir. Bir blog yazısını okumaktan çok onun videosunu izlerdim. Bunlar, SEO'nuza başlamaya çalışıyorsanız bakacağım bazı insanlar.

Tekerleği yeniden icat etmeyi bırakın, profesyonellere bakın

Felix: Bir potansiyel müşteriyi veya hatta mevcut bir müşteriyi yeniden hedeflediğinizde, onlara ne gösteriyorsunuz?

Ace: Muhtemelen pratiğim kalmadı ve yeniden hedefleme konusunda daha iyisini yapmam gerekiyor. Şu anda ağırlıklı olarak DPA reklamları (dinamik ürün reklamları) kullanıyoruz. İnsanların baktığı ürünleri web sitemizde göstereceğiz. Diğer seçenekleri gerçekten araştırmadığımlardan o kadar harika bir geri dönüş aldık ki. Ancak markaların tek resimli reklamlar, video reklamlar kullanarak yeniden hedeflemede, reklam öğesi göstermede ve ardından kullanıcının sitenizi ziyaret ettiğini bildiğiniz gerçeğiyle ilgili eğlenceli olan bir kopyaya sahip olmada başarılı olduklarını biliyorum.

Facebook Reklam Kitaplığı adında gerçekten harika bir kaynak var ve favori markanızı yazabilirsiniz. Şu anda Shopify'ı gerçekten ezen büyük markalardan birinin adı Allbirds. Adlarını Facebook Reklam Kitaplığı'na yazabilir ve şu anda çalışan tüm reklam öğelerine bakabilirsiniz. Bu sadece saçma derecede güçlü. Bunu uygulamalarının nedeninin seçim sahtekarlığı olduğunu düşünüyorum, bu yüzden reklamcıların orada ne ortaya koyduklarına dair daha fazla şeffaflığa ihtiyaçları vardı. Pazarlamacılar için harika bir araç olduğu ortaya çıktı. İlhama ihtiyacınız varsa, rakiplerin veya başarılı şirketlerin ön uçta ve arka uçta ne yapıyor olabileceğini bulmanız gerekir, bunu vurgulayın, adlarını oraya yazın ve iyi bir fikir edineceksiniz.

Felix: İlham aramak ve her seferinde tekerleği yeniden icat etmek değil, söylenecek bir şey var.

As: Kesinlikle. Bir e-ticaret sitesi, her zaman sepetiniz olacak. Nerede olacak? Sağ üst köşede olacak. Bu ilkelerin çoğu değişmez. Bir e-ticaret sitesinin çok temel kiracıları vardır. Diğer markaların neler yaptığını görmeli ve bu temellere bakmalısınız. E-ticarette, kullanıcı deneyimi veya kullanıcı arayüzü ile dönüşüm oranı optimizasyonu arasında bu tür bir kesişme vardır. Pek çok insan tasarım deneyiminin dönüşüm oranı optimizasyonundan çok farklı olmadığını, pazarlama ve tasarımın bağlantılı olduğunu söylüyor.

Sonuç olarak, kullanıcı deneyimi, insanların herhangi bir deneyimde sahip oldukları hedeflere ulaşmalarına izin vermekle ilgilidir. Bir e-ticaret web sitesinde, peşinde oldukları ürünleri bulmak ve ardından onlarla ödeme yapabilmektir. Buradaki hedefler, dönüşüm oranı optimizasyonu ile oldukça uyumludur. En iyi markalara bakın, ne yaptıklarına bakın, markanıza uygun olduğundan emin olun ve ardından uygulayın.

"Nihayetinde, kullanıcı deneyimi, insanların herhangi bir deneyimde sahip oldukları hedeflere ulaşmalarına izin vermekle ilgilidir."

Felix: İşinize yarayacak birçok yol hakkında konuştuk. İşe yaramayan, öğrenme anı işlevi gören herhangi bir şey var mıydı?

Ace: Ücretli bir bakış açısıyla, bence sadece iğneyi gerçekten hareket ettirmeyen görevlere zaman harcıyor. Müşteri hizmetleri yaptığınız için gerçekten meşgul olduğunuzu düşünmeyin, çünkü sürekli olarak web sitenizde oturuyorsunuz ve neye bakıyorsunuz... Söylediğimiz tüm bu dönüşüm oranı optimizasyonu şeyleri, sadece hızlı bir şekilde yapın. Bir araya getirin, ürün fotoğrafınızı alın, tüm bu açıklamalar, optimize edebilir ve iyileştirebilirsiniz, ancak zamanınızın çoğunu hesaba katmamalı. Trafik oluşturmak için ne kadar çok zaman harcarsanız ve bunu düşünürseniz, o kadar iyi yapacaksınız.

İlk günlerde ücretli satın alma ile doldurduğum şeylerden biri test değildi. Test etmezseniz, sürekli olarak "Ah, bu kampanya çalışmıyor, zaten, tamam, kapatın" sorunuyla karşılaşacaksınız. Belki daha fazla reklam seti test etseydiniz veya ürün sayfanızdaki Sepete Ekle düğmeniz için farklı bir renk seçmek yerine farklı kitleler, farklı kreatifler hakkında düşünseydiniz, iyi bir getiri elde etme hedefinize yaklaşırdınız. reklam harcamanız. Gerçekten test edilmesi gereken şeyler üzerinde daha fazla zaman testi yapmak gerçekten önemlidir.

İğne gerçekten nasıl hareket ettirilir ve büyüme sağlanır

Felix: İğneyi yerinden oynatacak değerli görevlere odaklandığınızdan emin olmak için kendinize sorduğunuz soru nedir? Kendinizi nasıl yolda tutuyorsunuz?

Ace: Bu gerçekten çok zor bir şey. Her zaman son derece üretken nasıl olunur? Bence olamazsın. Birçok şeyi başarıyormuş gibi hissettiğim dalgalar halinde gidiyorum ve sonra istediğim kadar çok şey yapamadığım zamanlar. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.