Marka Uyumunu Sağlamak İçin Üç İpucu

Yakın zamanda Vesta'nın İçgörülerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Christoph Knudsen, HCD Research'ün ev sahipliği yaptığı bir web semineri paneline katıldı : “Marka Uyumu: Fonksiyonlar Arası Ekiplerden Fonksiyonlar Arası Araştırmaya Açık Bir Tartışma”.

İlgi çekici bir tartışma aracılığıyla, farklı geçmişlere sahip uzman panelistler, marka uyumunun peşinde koşan markaların karşılaştığı dinamik zorlukları ve fırsatları araştırdılar.

Marka Uyumu Nedir?

Marka Uyumu, çoğu işletmenin uğruna çabaladığı nihai hedefi kapsar: markanızı, ürünlerinizi, mesajlarınızı ve tüketici algınızı birbiriyle uyumlu hale getirmek. HCD Research'ün dediği gibi mesele “ürününüzün vaadini yerine getirmesini sağlamak”. Tüketicinin eline sunulan ürünün pazarlamada belirlenen beklentileri karşıladığından emin olmak gerekiyor.

Marka Uyumunu Nasıl Sağlarsınız?

Tahmin edebileceğiniz gibi, marka uyumuna yönelik çalışmalar söz konusu olduğunda pek çok hareketli parça var. Bu, markanızı hayata geçirmek için güçlü bir vizyona ve kararlılığa sahip olmayı gerektiren, tüm ekibin çabasıyla gerçekleşen bir çalışmadır. Her ne kadar bu ağır bir yük gibi görünse de kesinlikle öyle olmak zorunda değil.

HCD'nin paneli, markaların marka uyumuna ulaşma yolunda dahil etmesi gereken üç görevi ortaya çıkardı. Onları keşfedelim.

1. Pazarlama ve Ar-Ge'yi Entegre Edin

Hepimiz oradaydık. Başınız öne eğik bir proje üzerinde çalışıyorsunuz ve ilerlemenizin ve hedeflerinizin başka bir departmanın hedefleriyle uyumlu olmadığını fark ediyorsunuz. Bu takım siloları sizin için sadece büyük bir baş ağrısı değil, aynı zamanda marka uyumu yaratmada da büyük bir engeldir. Pazarlama ve Ar-Ge aynı sayfada olmadığında tüketicilere sunulan ürün beklentilerin altında kalmaya mahkumdur.

Panel konuşmacısı ve Monell Chemical Senses Center'da Kıdemli Araştırma Görevlisi olan PhD Linda Flammer, departmanlar arasındaki etkisiz iletişime atfettiği geçmişindeki ürün lansmanı başarısızlığıyla ilgili bir anekdot paylaştı. “Ürün berbat bir şekilde başarısız oldu çünkü hiçbir iletişim yoktu. Duyusallık ve mesaj arasında tam bir uyumsuzluk vardı, dolayısıyla ürün vaadini yerine getiremedi” dedi.

Çoğu zaman markalar bir uzmanlık alanına diğerine çok fazla güveniyor ve bu da tüketici deneyiminde memnuniyetsizliğe yol açıyor. Vesta'dan Christoph Knudsen şunları söyledi: "...birçok şirketin yaptığı büyük bir hata, markalarının tüketicileri için ne anlama geldiğine kendileri karar vermeleri ve araştırma yapmaları gerektiğini düşünmemeleridir." Bu yaklaşım, markaları körü körüne parçalanmış mesajlara ve markanızın neyle ilgili olduğunu anlayamayan tüketicilere, marka uyumundan çok uzak bir yola sürüklemektedir.

Ekipler yan yana çalıştığında, Ar-Ge'nin zekası ve yenilikçiliği, pazarlamanın yaratıcılığı ve stratejik zihniyetiyle buluştuğunda, marka uyumunun büyüsü işte burada gerçekleşir.

Sonuç olarak: iç iletişim çok önemlidir. Bu olmadan markanız tüketicilere en uygun ürünü sunma şansını riske atıyor. Flammer'ın dediği gibi, "Şirketler bu siloları hizalamazsa, ayıklanacaklar ve gelecekte başarısız olacaklar"

2. Bırakın Tüketiciler Kimliğinizi Oluştursun

Tüketiciler bugünlerde kararları almaya hevesli. Hikayenizi anlatan ve sizi savunanlar genellikle tüketiciler olduğundan, onların marka algılarıyla uyumlu olmak önemlidir.

Kitchen Magic Kreatif Direktörü panelist William Childs şunları söyledi: “ Eski pazarlama veya markalama paradigması, reklamverenlerin tüketicilere ne olduklarını söylemesiydi.Artık bu durum tamamen tersine döndü; müşteriler markalara ne olduklarını söylüyor. Ve eğer bu uyumsuzsa, sorun yaşayacaksınız. "Pek çok şirketin ne sattıklarını bile bildiğini sanmıyorum."

Childs, markaların kendilerini, ürünlerinin vaadini gerçek özellikleriyle birlikte öne çıkaracak şekilde konumlandırmaları gerektiğini belirterek bu fikre odaklandı. Bu, Harley Davidson'un sadece motosiklet satmadığını, aynı zamanda özgürlük de sattığını öngörmekle ilgili. Mattress Firm sadece yatak satmıyor, aynı zamanda iyi bir gece uykusu da satıyor. Hello Fresh sadece yemek dağıtım seti satmıyor, aynı zamanda pratiklik de satıyor.

Bu, tüketicilerinizin yaşadığı yaşam tarzlarını bilmek, onların sıkıntılı noktalarını ve beklentilerini anlamak ve bunun marka karar alma sürecine rehberlik etmesine izin vermekle ilgilidir.

Vesta'dan Christoph Knudsen şunları söyledi: “Tüketicilere başka bir yerde ulaşamayacakları deneyimi nasıl sunduğunuzu ayrıntılı olarak incelemek çok daha önemli olacak. Bunu kısa ve öz bir temel mesaj haline getirin ve bunun dikkat çektiğiniz her fırsatta olduğundan emin olun ve aldığınız her kararda bunu sürekli olarak güçlendirin.

Çıkarılan ana sonuç, markalar uzaklaşıp ürünlerinin tüketiciler için gerçekte ne anlama geldiğini değerlendirdiğinde, uyumlu bir marka kimliği geliştirmek için doğru mesajı almanın daha kolay hale gelmesidir.

3. Şansınızı Deneyin

Bunu ilk söyleyen ABBA olabilir, ancak markalar risk almayı marka planlarının mantrası haline getirmeli. Konu marka uyumu yaratmaya gelince, panelistler cesur olmanın ve bazen şansı denemenin önemli olduğu konusunda genel olarak hemfikirdi.

Bugün tanıdığımız başarılı markaların çoğu, marka uyumunun eşiğinde olan markaların başlattığı inanç sıçramasının sonucu olarak var oluyor.

Childs, tüm araştırmaların son derece başarılı sitcom Seinfeld'in büyük bir başarısızlık olduğunu gösterdiğini hatırladı. Motif Food Works Stratejik İletişim Kıdemli Müdürü PhD, panelist Stacie Miller, Aeron sandalyesinin kurumsal dünyanın resmi olmayan masa başkanı olmadan önce nasıl sayısız kez reddedildiğine değindi.

Bu beklenmedik başarılar, tüm işaretler bir yönü gösterse bile bazen dünyanın başka bir yöne döndüğünün açık bir hatırlatıcısıdır. Geliştirilmiş veri noktaları ve gösterişli pazarlama kopyası savaşın yalnızca yarısıdır; geri kalanı, markanızın iddia ettiğiniz şeyi sunabileceğine inanma isteğinde ortaya çıkar. Sonuçta siz ürününüze inanmazsanız tüketiciler asla inanmaz.

Mesele şu ki, marka uyumu arayışı markanızı konfor alanının dışına çıkarabileceği gibi, aynı zamanda rekabet avantajınızı tanımlayan ve markanızı büyüme yolunda hızlı bir yola sokan şeyin ta kendisi olabilir. Panelist Yulia Strizhakova'nın dediği gibi, "Sadece tutarlılık ve uyumunuz olduğundan emin olmanız gerekiyor" ve ekliyor: "Yeni başlayanlar veya daha küçük şirketler için başarılı olacak veya başarısız olacak".

Marka Uyumluluğu için Sahneyi Hazırlamak

Marka uyumunu yönetmek büyük bir performans gibidir. Markanızın gösterinin yıldızı olduğunu hissettiğiniz ve stratejinizi daha fazla prova etmiş olmayı dilediğiniz zamanlar yaşayacaksınız. Ancak bunların hepsi bir araya geldiğinde, marka değerini artıracak ve tüketicilerin ilgisini çekecek ilgi çekici ve entegre bir marka hikayeniz olacak.

HCD Research'ün Brand Harmony web seminerini isteğe bağlı olarak izlemek için burayı tıklayın .

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.