Pazarlama Otomasyonunda Ustalaşmanıza Yardımcı Olacak 6 İpucu

Otomasyon bir pazarlamacının en iyi arkadaşıdır. Eh, ya da en azından öyle olmalı.

Pazarlama süreçlerini optimize etmeyi düşünürken çoğu işletme genellikle e-posta otomasyonunda durur ve asla daha fazlasını aramaz. Ancak gerçekte, pazarlama otomasyonu kampanyalarınızı gerçekten artırabilir ve performansı artırabilir. Aslında, Yapay Zekanın (AI) sizin için yapabileceği çok daha fazlası var. Mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha fazla.

Otomasyonu tekrarlayan günlük görevlere dahil etmek, bir pazarlama ekibinin verimliliğini artırabilir ve aşırı iş yükünü azaltabilir. En iyi şekilde optimize edilebilecek süreçlerden bazıları, olası satış yaratma ve besleme, müşteri iletişimi, e-posta güncellemeleri, sosyal medya planlaması ve raporlamadır.

Bileşik bir pazarlama otomasyon stratejisi, süreçlerinizi ve yaklaşımlarınızı nasıl optimize edeceğinize dair bir genel bakış sunmak için farklı veri noktalarınız ve satın alma kanallarınız arasındaki noktaları birleştirir .

Ancak otomatikleştirmeden önce, olası satışlar ne olacak?

Güvenmeye karar verdiğiniz yazılım çözümlerinden bağımsız olarak, sağlam bir müşteri adayı veritabanı oluşturmak, otomasyon için sabit bir ön koşuldur.

Bu nedenle, otomasyona kaynak yatırmayı düşünmeden önce, ilk etapta yeterli potansiyel müşteriye sahip olduğunuzdan emin olun. Aksi takdirde, beklenen sonuçları göremezsiniz.

Kaynakları Lead Generation'a Yatırım Yapın

İster otomasyonu kullanmaya yeni başlıyor olun, ister bir süredir yapıyor olun ve pazarlama operasyonunuzu büyütmeye hazır hissediyor olun, yeni müşteri adayları bir öncelik olarak kalmalıdır.

İlk etapta otomasyona başlamak için, beslenmesi gereken büyük bir müşteri veritabanı oluşturduğunuzu varsaymak güvenlidir. Ancak pazarlama stratejinizdeki sonraki adımlara devam ederken, daha fazla potansiyel müşteri getirmeyi de ihmal etmemelisiniz. Özellikle otomasyon kullandığınızda ve büyük miktarda müşteri verisini işleme kapasiteniz olduğunda.

Diğer pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek, ekibinizin yükünü hafifletecektir. Bu, onlara potansiyel müşteriler oluşturmak için daha yaratıcı yollar aramaları için nefes alma alanı ve enerji verecektir.

Lead gen sonuçlarınızı ikiye katlamanıza yardımcı olacak faydalı DevriX kaynaklarının bir listesi:

• B2B Potansiyel Müşteri Oluşturma
• e-Ticaret için Müşteri Adayı Oluşturma
• Potansiyel Müşteri Oluşturma Web Siteleri
• Web Semineri Potansiyel Müşteri Oluşturma
• Potansiyel Müşteri Oluşturma Araçları: CTA'lar, Açılış Sayfaları, Video Açılış Sayfası

Artık daha fazla müşteri adayı oluşturmanın, stratejinizin tek bir adımı değil, devam eden bir süreç olması gerektiğini belirlediğimize göre, devam edelim.

Peki, pazarlama otomasyonunda nasıl ustalaşılır ve dijital stratejinize nasıl destek verilir? Uzman ipuçları ve içgörüler için okumaya devam edin!

1. CRM Yazılımını Kullanın

Piyasada farklı müşteri ilişkileri yönetimi yazılım çözümleri veya CRM'ler mevcuttur. İster standartlaştırılmış bir seçenek, ister ısmarlama bir seçenek seçin, tercihlerinize ve yatırım yapmak istediğiniz kaynaklara bağlıdır.

CRM yazılımı, farklı kanallardan gelen müşteri adayı bilgilerini düzenlemenize ve analiz etmenize olanak tanıyan bir dizi araçtır. Müşteri adayı profilleri oluşturur, davranışı izler, müşteri adaylarını ölçeklendirir ve size müşterinin yolculuğuna ilişkin öngörüler sağlar. Örneğin, işletmenizle ilk teması, önceki satın alma işlemleri, web sitesi tıklamaları ve destek etkileşimleriyle başlayan bir müşteri hakkında bilgiler.

CRM yazılımı, verilerin bir analizini sağlar ve bir müşteri adayı belirli bir dönüm noktasına ulaştığında veya belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde sizi bilgilendirir. Bu size, potansiyel müşterilerle doğru zamanda iletişim kurma ve profil bilgilerine dayalı olarak mükemmel mesajı tasarlama fırsatı verir. Ve her pazarlamacının bildiği gibi, müşteri adaylarını başarılı bir şekilde beslemenin ve dönüşümü artırmanın yolu budur.

Müşteri ilişkileri yönetimini otomatikleştirmenin faydaları oldukça fazladır. İşletmeniz, nicelik adına kaliteden ödün vermeden pazarlama ekibinizin kaldırabileceğinden daha hızlı ölçekleniyorsa, bir CRM çözümü yükü hafifletecek ve muazzam bir müşteri deneyimi iyileştirmesi için alan bırakacaktır.

2. E-posta Pazarlamayı Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, e-posta otomasyonu, pazarlama operasyonunu büyütmek isteyen her işletme için başvurulacak çözümdür. Ve gerçekten de güçlü bir araçtır.

Elbette, haber bültenlerini ve güncellemeleri birden fazla potansiyel müşteri ve potansiyel müşteri için basitçe tasarlamak ve planlamak için kullanılabilir. Bu, kişinin sırtından muazzam bir iş yükünü kaldırabilir.

Ancak, gerçek potansiyelini kullanmak için müşteri segmentasyonunda biraz daha derine inmeniz ve bunu abonelerinize gerçekten kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için kullanmanız gerekir.

İhtiyaçlarınıza uygun olanı bulmak için göz atabileceğiniz birçok e-posta otomasyon aracı vardır ve bunların çoğu, içeriğinizi müşteri davranışına göre uyarlamak için çeşitli özellikler sunar.

İşte e-posta pazarlamasını nasıl kişiselleştireceğinize dair bazı ipuçları:

• Mesajın gerçekten kişisel olduğunu hissettirmek için her zaman müşterinin adını ekleyin .
• Markanıza yeni müşteriler tanıtmak ve onların sizi daha iyi tanımasına yardımcı olmak için ilgi çekici hoş geldiniz e-postaları tasarlayın.
• Müşterilerin satın alma durumlarından haberdar olmalarını sağlamak için sipariş güncellemeleri gönderin.
• Son müşteri davranışlarına dayalı ürün önerileri sunun.
• Müşterileri geri dönmeye ikna etmek için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları gönderdiğinizden ve ücretsiz kargo teklif ettiğinizden emin olun.
• Potansiyel müşterileri işletmeniz hakkında hatırlatmak ve onları dönüşüm hunisine geri getirmek için eklenen indirim kodlarıyla “ bir süredir görüşmediğim e-postalar ” hazırlayın.
• Belirli müşteri eylemlerine zamanında tepki verdiğinizden emin olmak için damla kampanyaları oluşturun.

E-posta pazarlaması bir sanattır ve aynı zamanda karlıdır. Ancak sağlam bir yatırım getirisi sağlamak için, elinizdeki araçları keşfetmeniz ve bunları uygun şekilde kullanmanız gerekir.

3. Sosyal Medya Planlama Trendlerini Takip Edin

Sosyal medya gönderilerini toplu olarak hazırlamak ve bunları bir seferde bir hafta, hatta bir ay için planlamak, başka bir yere ayırabileceğiniz zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Her sosyal medya platformu kendine has bir ekosistemdir ve farklı kurallar geçerlidir. Ancak değişmeyen şey, içeriğiniz ne kadar çok etkileşim alırsa, o kadar çok kişiye gösterileceğidir.

Gönderilerinizin optimum erişime sahip olduğundan emin olmak için onları doğru zaman dilimlerinde planlamanız gerekir. Bunlar zamanla değişebilir, bu nedenle eski bilgileri kullanmadığınızdan emin olun.

SocialMediaToday, sosyal medya gönderi planlamasının karmaşık dünyasında gezinmenize yardımcı olacak kullanışlı bir ikonografik yarattı.

Ayrıca, farklı platformlarda birden fazla hesabı yönetiyorsanız faydalı olabilecek, deneyebileceğiniz çeşitli sosyal medya paylaşım ve planlama araçları da vardır.

Ancak, otomatikleştirmenin programlamak ve onu unutmak anlamına gelmediğini unutmayın. Gönderilerinizin son tarihlerini ve performansını düzenli olarak izleyin. Zamana duyarlı veya hassas konu içeriği yayınlıyorsanız, planlanmış içeriğinizin hâlâ alakalı olduğundan emin olmak için her zaman iki kez kontrol edin.

4. Chatbotlara Bir Şans Verin

Chatbotlar günümüzde her zamankinden daha gelişmiş durumda. Ve pazarın geliştiği ezici hızla, muhtemelen önümüzdeki birkaç yıl içinde bunların daha da geliştiğini göreceğiz.

Çoğu insan, sohbet robotlarıyla iletişim kurmaya zaten alışkındır ve bir robotla konuşmakta sorun yaşamaz. Hatta bazıları gerçek bir insandan ziyade botlarla iletişim kurmayı tercih ettiklerini söylüyor.

Web sitenizde bulunan bir sohbet robotu ile hiçbir anı kaçırmazsınız. 7/24 iletişime ve müşteri sorularına açıksınız ve her zaman yardıma hazırsınız. Bu, web sitenizin ziyaretçilerinin önemsendiğini hissettirir ve her iki taraf için de zaman kazandırır.

Chatbot'lar SSS'leri yanıtlayabilir, böylece müşteri destek ekibinizin iş yükünü azaltır. Hızlı yanıtlar ve çözümler sunarlar ve gerçek insanlardan daha yüksek bir vaka çözümleme hızına sahiptirler. Bununla birlikte, chatbot müşteri sorununu çözemezse, sorunu her zaman daha yüksek bir örneğe iletebilir.

5. Tahmine Dayalı Analitiklere Yatırım Yapın

Müşteri davranışının tahmine dayalı analizi üzerine kampanyalar oluşturmak, stratejileri gerçek zamanlı olarak değiştirmenize yardımcı olacaktır.

Tüm otomasyon araçlarında, huni, davranış kalıpları ve kanal performansı aracılığıyla müşteri yolculuğuna ilişkin öngörüler sağlayan yerleşik analitikler bulunur. Ama size veremedikleri şey, tüm bu verilerle ne yapacağınıza dair bir fikir.

Deneyimli pazarlamacılar, elbette, sonuçlara göre raporları ve cihaz stratejilerini inceleyebilir. Bu kadar büyük miktarda bilgiyi yönetmek ve analiz etmek zaman alsa da her takım bunu yapamaz.

İşte burada tahmine dayalı analitik araçlar devreye giriyor. Tüm otomatik kanallarınızdan gelen verileri işler ve kârınızı artırmak için bunları nasıl kullanacağınız konusunda size fikir verir. Yapay zeka, gelişmiş istatistiksel yöntemler kullanarak ve dış faktörleri dikkate alarak çeşitli stratejiler ve sonuçları gösteren tahmine dayalı modeller oluşturur.

Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Evet, öyle! Çoğunlukla pazarlama uzmanlarınıza büyük miktarda zaman ve emek tasarrufu sağladığı için. Elbette günün sonunda, otomasyon insanların yerini almak için değil, hayatlarını kolaylaştırmak için burada olduğundan, sonuçları gözden geçirmek ve değerlendirmek için hala gerçek bir kişiye ihtiyacınız var.

6. Çok Kanallı Veri Entegrasyonunu Düşünün

Hepsi bir arada pazarlama otomasyon sistemi , her şeye gücü yeten harika bir araçtır, ancak her işletmenin buna ihtiyacı yoktur. Ancak, yukarıda listelenen tüm otomasyon tabanlarını kapsamak istiyorsanız, belki de bir tane edinmenizin zamanı gelmiştir.

Tüm müşteri iletişim bilgilerinizi, yani basılı ve dijital listelerdeki ve platformlardaki veriler gibi merkezileştirmek, çok kanallı bir otomasyon stratejisinin başarısı için çok önemlidir.

Müşteri adayı oluşturma kanal verilerini, e-posta pazarlamasından, sosyal medya platformlarından, sohbet robotlarından, otomatik reklamlardan bilgileri bütünleştirir ve topladığınız tüm birinci taraf verilerine dayalı olarak derinlemesine analiz ve karmaşık müşteri profilleri sağlar.

Ayrıca, bu verileri eyleme geçirmek, nihai kullanıcı deneyimini sağlamanın anahtarıdır.

Özet

Yukarıda tartışılan süreçlerin bir kısmını veya tamamını otomatikleştirmek, pazarlama ekibinizin üretkenliğini büyük ölçüde artıracaktır. Endişelenecek daha az sıradan görevleri olacak ve bu onların yaratıcılıklarını dönüşümlere odaklamalarını sağlayacak.

Ayrıca, yapay zekanın sürekli gelişimi ve makine öğrenimi ile otomatik çözümlerin sürekli artan verimliliği, onları başarılı pazarlama ve iş büyümesi arayışınızda değerli bir müttefik haline getirir.

Halihazırda ne tür otomatik araçlar kullanıyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bizimle paylaşın!