E-Ticaret Web Sitenizi Nasıl Geliştireceğinize İlişkin İpuçları

E-ticaret gelişen bir endüstridir ve rekabetçi kalmak istiyorsanız, e-Ticaret web sitenizin eşit olduğundan emin olmanız gerekir. İşte e-ticaret web sitenizi nasıl geliştireceğinize dair bazı ipuçları: onu mobil uyumlu hale getirin, ilgi çekici görseller kullanın, ödeme sürecinizi optimize edin, müşteri desteği sunun ve daha fazlasını yapın. Bu ipuçlarını takip ederek, e-ticaret web sitenizin kullanıcı dostu ve verimli olmasını sağlayabilirsiniz.

1. Kullanıcı Deneyimine Odaklanın

E-Ticaret web sitenizi geliştirmeye çalışırken, kullanıcı deneyimine odaklandığınızdan emin olmanız önemlidir. Kullanıcı deneyimi veya UX, herhangi bir işletmenin önemli bir parçasıdır. Bir kişinin ürününüzü veya hizmetinizi kullanırken hissettiği yoldur. İyi bir UX, birinin kontrolün kendisinde olduğunu hissetmesini sağlayabilir ve daha fazlası için geri gelmesini sağlar. Kullanıcı deneyimini iyileştirmenin harika bir yolu, e-ticaret sitenizi hızlandırmaktır. Tersine, doğru yapılmazsa, insanlar hüsrana uğrayacak ve sitenizi terk edecek (veya daha kötüsü: bir daha asla ziyaret etmeyecek). E-ticaret web sitenizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek, tüm yönleri hesaba katmanız gerektiği anlamına gelir: Birisi ana sayfanıza gelir gelmez olanlardan, bir satın alma işlemini tamamlamalarının ne kadar kolay olduğuna kadar.

2. Mobil Uyumlu Hale Getirin

Günümüzde, her zamankinden daha fazla müşteri çevrimiçi alışveriş yapıyor ve araştırmalar, mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir mobil siteyi tüm müşterilerin yaklaşık yarısının terk edeceğini gösteriyor. E-Ticaret web siteniz mobil uyumlu değilse, içeriğin çoğunun veya tamamının bir mobil platformda görüntülenebilmesi için web sitenizi güncellediğinizden emin olmanız gerekir.

Mobil Uygulama Geliştirme

Çevrimiçi satışlarınızı artırma konusunda ciddiyseniz, içeriğinizin çoğunun veya tamamının bir mobil platformda görüntülenebilir olduğundan emin olmanız gerekir. Halihazırda bir e-ticaret web siteniz varsa ve mobil cihazlar için optimize edilmemişse, uygulama oluşturma ve şirketlerin hedef kitlelerini genişletmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış bir şirketle mobil uygulama geliştirmeyi düşünmenizi öneririz.

3. İlgi Çekici Görseller Kullanın

Hedef kitlenizin ilgisini çekmek için görseller çok önemlidir ve e-ticaret web sitenize yüksek kaliteli görseller eklediğinizden emin olmak istersiniz. Instagram veya Pinterest gibi sosyal medya web sitelerinden kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğrafları kullanabilir veya ürün fotoğraflarını kendiniz çekebilirsiniz. Ayrıca videolar, yeni ürünleri sergileyerek veya ürünün nasıl etkili bir şekilde kullanılacağına ilişkin eğitimler vererek müşterilerle etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir. Mümkünse, metin talimatları veya animasyonlar yerine gerçek kişilerin yer aldığı videoları kullanmayı deneyin. Son olarak, bilgi grafikleri, kitlenizle bilgileri hızlı ve çekici bir şekilde paylaşmanın bir başka harika yoludur. E-Ticaret web siteniz için blog gönderileri yazarken, metni bölmek ve blogunuzu diğerlerinden farklı kılmak için bir infografik eklemeyi düşünün.

4. Ödeme Sürecinizi Optimize Edin

Bir e-Ticaret web sitesinin en önemli yönlerinden biri, bir müşterinin bir ürünü veya hizmeti ne kadar hızlı satın alabileceğidir, bu nedenle ödeme sürecinizin mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz olduğundan emin olmanız gerekir. Gönderi bilgilerinin tüm ürün sayfalarında hazır olduğundan emin olun ve iş modeliniz için mantıklıysa finansman seçeneklerini dahil etmeyi deneyin. Müşteriler, ödeme işlemi sırasında çok fazla kişisel bilgi girmek zorunda kalırlarsa, sizden ilk alışverişlerini yaparak ertelenebilirler. Son olarak, bir e-ticaret web sitesinde hızın önemli olduğunu unutmayın. Forrester Research'e göre, sitenin yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse insanların %50'si çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk ediyor.

5. Müşteri Desteği Sunun

Son olarak, bir e-Ticaret web sitesi çalıştırmanın en önemli yönlerinden biri, müşterilerin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili soruları veya sorunları olduğunda müşteri desteği sağlamaktır. Çevrimiçi satışlarınızı artırmak istiyorsanız, e-Ticaret web sitenizin mükemmel müşteri hizmeti sunduğundan emin olmanız gerekir. Bunu yapmanın bazı yolları arasında bir telefon numarası, e-posta adresi, SSS bölümü ve tüm ürün sayfalarında canlı sohbet sunarak müşterilerin bir satın alma yapmadan önce herhangi bir soruları olduğunda sizinle hemen iletişim kurabilmeleri yer alır. Müşterilerin tercih ettikleri yöntemi bulmakta sorun yaşaması durumunda müşteri desteğiyle iletişime geçmek için birkaç farklı yöntem de sunmalısınız.

6. Aktiviteyi Ölçün ve Değişiklikleri İzleyin

İnsanların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini görmenin en iyi yollarından biri, etkinliği ölçmek ve mobil uygulama istatistiklerini izlemektir. Google Analytics ile, nereden geldikleri, sizi bulmak için hangi arama terimlerinin kullanıldığı, e-ticaret web sitenize erişmek için kullandıkları cihazlar, biyografik bilgiler vb. gibi kullanıcı davranışlarını analiz ederek hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu bilgiler size yardımcı olacaktır. pazarlama çalışmaları söz konusu demografik veya hedef kitle segmentine uygulanmadan önce sitenizden kimlerin satın almayla ilgilenebileceğini anlamak için. Tüm bu verileri doğru bir şekilde izleyerek, web sitenizdeki UX'i, kullanıcılarınızın isteklerine ve onlar için herkesten daha iyi olana göre iyileştirebilirsiniz.

7. Sosyal Medyaya Bağlayın

Web sitenizi kurduktan sonra, sosyal medyaya bağladığınızdan emin olun. Bunu, ürün sayfalarınızın veya blog gönderilerinizin her birinde bir "paylaş" düğmesini kullanarak yapabilirsiniz. Sosyal medya aracılığıyla kitlenizle ilgi çekici içerikler paylaşarak, sizden ürün satın almak isteyebilecek daha fazla ziyaretçi çekebilirsiniz.

Sosyal Medya Web Sitesi Görünürlüğünü Artırıyor

Web sitenizin görünürlüğünü artırmak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. Bunu, e-Ticaret işinizi Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ vb.'de tanıtarak yapabilirsiniz, böylece insanlar sattığınız ürünlerle ilgili ürünleri aradıklarında şirketinizi bulma olasılıkları daha yüksek olur. Sunduğunuz ürünler veya hizmetler hakkında paylaşımda bulunurken veya tweet atarken, kullanıcıların ürünün görsel bir temsiline sahip olması için resimler eklediğinizden emin olun. Bu, satın almaya değer bir şey olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olacaktır. Mümkünse, metin talimatları veya animasyonlar yerine gerçek kişilerin yer aldığı videoları kullanmayı deneyin.

Sitenizin mobil uyumlu olduğundan, ilgi çekici görseller kullandığından, ödeme sürecinizi optimize ettiğinden ve müşteri desteği sunduğundan emin olmalısınız. E-Ticaret web sitenizdeki bir etkinliği ölçerek ve değişiklikleri izleyerek, onu sosyal medyaya bağlayarak ve sitenizdeki UX'i optimize ederek, müşterilerin e-Ticaret web sitenizde iyi bir deneyim yaşamasını sağlayabilirsiniz.

yazar hakkında

Jorge Benitez bir Dijital Pazarlama Uzmanıdır ve işletme sahiplerine yardım etmeyi ve dünya çapında daha yüksek başarılarla işlerini büyütmeyi sever. Jorge, işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için ihtiyaç duyduğunuz itibara ve deneyime sahiptir.