Hedef Kitlenizi Araştırmak İçin En İyi 10 Uzman İpucu

Hedef kitlenizin net bir resmini tasarlamak, müşterilerinize daha iyi ve daha faydalı bir deneyim sunmada çok önemli bir faktördür. Halkınız ne kadar mutlu olursa, işiniz o kadar başarılı olur. Bugünlerde, sunduğunuz ürünlerle ilgilenen insanlar üzerinde araştırma yapmak hiç zor değil. Ancak, işler bu kadar kolay olsaydı, böyle bir makale olmazdı. Hedeflediğiniz pazarla ilgili araştırma departmanında nasıl yükseltme yapacağınıza dair bu en iyi 10 ipucuna hoş geldiniz.

1. İdeal alıcınızı tanımlayın ve ardından tanımınızı tekrar gözden geçirin

Ürününüzün misyonundan, kimin için yararlı olabileceğine dair bir fikriniz olabilir. Ancak, aklınızdaki bu net resim, sizinle ilgilenen kişilerin gerçek durumunu her zaman yansıtmaz. Kitlenizi daha derinlemesine incelemeniz gerekir, çünkü bu şekilde onların ihtiyaçları ve aradıkları cevaplar hakkında daha fazla bilgi edinme şansınız olur. Neden buna çok dikkat etmek gerekiyor? İyileştirme yararına. Proaktif bir girişimci olarak, ürününüzü müşteriler tarafından daha da çekici kılmak için bu verileri kullanmalısınız. Acılarını tam olarak bilmek, size bazı yeni özelliklerle mükemmel olanı yenileme şansı verir.

2. Müşteri analitiği, kitle farkındalığına giden yol

Aklınıza gelen ilk şey, muhtemelen, herkese açık bilgilerinizi sağlamak için iyi donanımlı Google analitiğidir. Ancak, artık bu ihtiyaçlara hizmet edecek daha fazla alternatif hizmet var. Analitik araçlarının önemini göz ardı etmeyin. Ziyaretçinin sayfanızda nasıl davrandığını ve ne yapması gerektiğini öğrenmede en büyük yardımcınızdır, bu nedenle sizi ağrılarının “tedavisinin” tek sahibi olarak algılarlar.

3. Müşterinizin satın alma yolculuğunu yansıtın

Bu noktaya kadar, alıcının yolculuğunun nasıl haritalandırıldığını hemen hemen biliyorsunuz. İlk olarak, farkına varmaları gerekir (bilgi kaynağınıza yönlendirin). Potansiyel müşteriler, yardım açısından niyetlerinizin ne kadar iyi olduğunu düşündükten sonra. Bir süre sonra karar aşaması ufukta beliriyor. Amacınız, anlaşmayı kapatmalarını sağlamaktır. Kim olduklarına ve ne tür zorluklarla uğraştıklarına bağlı olarak her aşamadaki davranışlarını öğrenmek size: a) hedeflenen pazar hakkında daha derin ayrıntılara sahip olma ve fikir edinme, b) ziyaretçilerinizden daha fazla veri toplamak için içeriğinizi optimize etme ve umarım onları potansiyel müşterilere ve tabii ki çok arzu edilen müşterilere dönüştürür.

Size bir Çin yemeği restoranının sahibi olan kuzenimin gerçek hayattan bir örneğini göstereyim. Önce teslimat yapmadı, sonra bu seçeneği de ekledi. İşler oldukça iyi gidiyordu. Kısa bir süre önce web sitesinde menü ile ilgili bazı değişiklikler yapmaya karar verdi. Sipariş düşüşü oldu. Sıradanlar havalıydı, yeni gelenler büyük endişe kaynağıydı. Analytics, ziyaretçilerin çoğunun menü sayfasından hiçbir şey sipariş etmeden ayrıldığını ve yalnızca bir sayfayı kontrol ettiğini gösterdi ve hepsi bu kadar. Yemekler harika, fiyatlar makul. Peki sorun ne gibi görünüyordu? Menü tasarımı kendisiydi.

İnsanlar, üzerinde düşünülmesi gereken cümleye asla ulaşamadan ayrılıyorlardı, çünkü resimler, mektuplar, fiyatların fırladığı aşırı dolu bir sayfada dolaşmak istemiyorlardı. , çekici restoran menü tasarımı.

4. Daha detaylı kişisel profil için sosyal medya

İnsanların kişisel bilgilerini sosyal medyada fazla paylaşmaktan korktukları zamanlar çoktan geride kaldı. Kim bilir daha iyi mi yoksa daha kötü mü, ama tonlarca faydalı veri hakkında kendinizi eğitmeniz kesinlikle sizin için faydalıdır. Kitlenizin kimi takip ettiği, güvendiği, hangi içeriğe ve hatta onlarla rezonansa giren ayrı kelimeler, onları baştan çıkaran ve dikkatlerini uzun süre tutan şeyler. Bu, pazarınıza daha yakın olmanıza ve anlaşmaları gerçekleştirerek performans göstermenize yardımcı olacaktır.

5. Anketler önemlidir

Bu bilgi toplama biçiminden yalnızca birkaçı rahatsız olacak. Anketler yürütmek, neyin en iyi sonucu verdiğini ve gerisini nasıl düzenleyeceğinizi analiz etmede önemli bir rol oynadığını kanıtlamıştır. Genişletilmiş yanıtı tercih eden sorular, odaklanılması gereken en önemli sorular olacaktır. Geri bildirim anketleri, kullanıcıların markanızla ilgili deneyimlerini öğrenmede önemli bir rol oynar.

6. Başarılı deneyimlerden öğrenin

Hedef kitlenizin zaten yararlı bulduğu hizmetler hakkında bilgi edinin. Kendilerini piyasada tam olarak nasıl konumlandırdıklarını, insanların belirli çözümler için onlara yönelmesini sağlayacak kadar verimli bir şekilde konumlandırdıklarını öğrenmek için bakın. Bunları tam olarak kopyalamayın, kim olduğunuz için orijinalsiniz, sadece bu endüstrilere neyin başarı ve çok sayıda müşteri getirdiğinin özünü öğrenin.

7. Konuşan insanları dinleyin.

Hayır, bu daha fazla söylenti dağıtımıyla klasik dinleme ile ilgili değil. Hedef kitlenizin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini ve destek ekibiniz tarafından onlara yeterince iyi davranılıp davranılmadığını bilmekle ilgilidir. Kaydedilen konuşmaları dinleyin, sohbetleri okuyun. yorumlar !! Bu şekilde, hedef kitlenizin taleplerinin kim ve ne olduklarına göre tam olarak ihtiyaç duydukları şekilde karşılanıp karşılanmadığını bilirsiniz.

8. Bir odak grubu başlatın

Bu anket aracı bir şekilde anket yapmaya benzer. Bununla birlikte, ideal alıcınızın profiline hak kazanabilecek dar bir katılımcı grubuna ulaşır. Grubun amacına uygun belirli bir soru listesi hazırlayın ve analitik çizelgelerinize akan bilgi birikimine sahip olun.

9. Müşterilerin rakip alanlarını gözlemleyin

Lütfen iş ahlakınızı yüksek tutun ve kullanıcılar tarafından bırakılan mutsuz yorumları araştırırken geniş gülümsemeyin. Rakiplerinizin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayamamasının güneşinin tadını çıkarmak için orada değilsiniz. Amaç, hala var olan soruna bir çözüm bulmak için bu tam ihtiyaçlar ve uygulanacak şeyler hakkında daha fazla çalışmaktır. Başkalarının hatalarından klasik öğrenme. Rakiplerin alanı, başarınız için bir ipucuna sahip olabilir.

10. Etrafınıza sorun

Çok basit bir fikir ve yine de çoğu zaman göz ardı ediliyor. Cevabı almak için uzağa giderken, bize değerli bilgiler verebilecek ve bizi doğru yöne yönlendirebilecek en yakınları gözden kaçırıyoruz. Dürüst olmak gerekirse, vokal koçunuz (tabii ki varsa, ancak fikri anladınız) markanız için içgörüler ifade edebilecek kişi olabilir. Çevrimdışı olun ve yüz yüze görüşmelere katılın.

Özetle

Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek için yapılabileceklerin asla sonu yoktur. Pazar değişiklikleri, alıcıların nasıl, ne zaman ve neyi satın alacaklarına ilişkin tercihlerini de değiştirir. Gözlerinizi dört açın ve işinizin gelişmesi ve müşteri tabanınızın genişlemesi ve sadık kalması için sunulan harika araçları veya önerileri uygulayın.

Yazar hakkında

Çeşitli konularda ilgi çekici ve faydalı içerik oluşturma konusunda uzman olarak, metin yazarlığı için en iyi uygulamaları, düşüncelerimi, bilgilerimi ve deneyimlerimi diğer profesyonellerle paylaşmaya karar verdim. Şu anda, diğer metin yazarlarının ve blog yazarlarının web sitesinin içeriğini iyileştirmelerine ve okuyucuların ilgisini çekmesine yardımcı olabilecek yazılar, kılavuzlar, anketler yazıyorum.
My Linkedin – http://linkedin.com/in/anastasiia-poloklyvets-27a353131