Dijital Pazarlamada En İyi 4 Ağızdan Ağıza Pazarlama Kanalı

Ağızdan ağza pazarlama, en eski ve en etkili reklam türüdür. İnsanlar akranlarının tavsiyelerine güvenirler çünkü bunlar kişisel deneyime dayanır ve onları dünyayı kendilerinin keşfetmenin yorucu deneme-yanılma sürecinden kurtarır.

Geçmişte, ağızdan ağza bilgi yüz yüze aktarılırdı ve yalnızca bir kişinin en yakın arkadaşları ve ailesi arasında yayılırdı. Ancak dijital devrim ve internetin dünyanın hemen her köşesinde benimsenmesiyle birlikte, insanların deneyimlerini iletmek için kullandıkları ağızdan ağza kanalların sayısı katlanarak artıyor.

Markalar, farklı kanal ve platformlarda varlık göstererek etkili bir ağızdan ağıza pazarlama stratejisi oluşturabilir, sohbete katılabilir ve yol gösterebilir. Bu etkiden yararlanarak, ağızdan ağıza pazarlamanın faydalarını keşfedebilirler:

Tartışmalar internetin hemen her yerinde gerçekleşebilirken, takipçilerinizin en yoğun olduğu ağızdan ağza kanallar, odaklanmanız gereken yerlerdir. Orada bir mevcudiyet kurarak, ağızdan ağza pazarlamanın üç E'sini ortaya koyabilirsiniz - meşgul olun, donatın, güçlendirin - ve kendiniz hakkında iyi sözlere ilham vermek için çalışın.

Bu yazıda, dijital pazarlamada WOMM stratejinizde kullanabileceğiniz en iyi 4 ağızdan ağıza pazarlama kanalını tartışacağız. Orada performansınızda ustalaşmak, takipçilerinize yaklaşmanızı ve insanlara markanız ve sağladığınız mükemmel müşteri deneyimi hakkında konuşacak iyi bir şey vermenizi sağlayacaktır.

Sosyal Medya Platformları

Sosyal ağlar, kulaktan kulağa pazarlama için gidilecek bir yerdir ve marka bilinirliği oluşturmanıza, hedef kitlenizle bağlantı kurmanıza ve onları gerçekte kim oldukları (veya kim olmak istedikleri) için tanımanıza yardımcı olabilecek kanallardır. ).

Ağızdan ağıza pazarlamayı teşvik etmenin yollarından bazıları şunlardır:

Tartışmaları Başlatın ve Katılın

Müşterilerin markanız ve diğer ilgili konularla ilgili sohbetlerine katılarak kendinizi topluluğun bir parçası yapabilir ve hedef kitlenizle bir ilişki kurabilirsiniz. Bir markanın profilinin arkasında sadece bir kişi olmadığını bilseler de insanlar markanızın kişiliğini gerçek bir insan gibi görmeye başlayacaklardır. Bu onların sizi kabul etmesine, sizinle konuşmasına ve bir bağlantı kurmasına yardımcı olacaktır.

Takipçilerinizle aktif bir şekilde iletişim kurmak, sizi hayatlarının daha somut bir parçası haline getirecek ve onları sizinle ilgilenmeye ve başkalarıyla sizin hakkınızda konuşmaya teşvik edecektir. Onlara aidiyet duygusu aşılayarak, söylediklerinin tutku ve heyecan duymasını sağlayabilirsiniz.

Ve duygu ve sevgi gösterenlerden daha iyi marka savunucuları yoktur. Yaydıkları kulaktan kulağa ne tür bilgiler olursa olsun, coşkularıyla başkalarına bulaşacak ve yeni müşteriler ve daha fazla satış getirecektir.

Sohbeti devam ettirmek için, insanlar sizi etiketlediğinde her zaman yanıt vermeye çalışın, birinden ayrıldıklarında yorumları için teşekkür edin ve varsa sorunları çözün. Bu onların önemsendiklerini hissetmelerini sağlayacak ve fikirlerinin sizin için önemli olduğunu onlara gösterecektir.

Sonuç olarak, yalnızca sosyal medya profillerine sahip olmak ve zaman zaman markayla ilgili içerik yayınlamak yeterli değildir. Sizi mesafeli ve mesafeli gösterir ve hatta yeni gelenlerin yasal olup olmadığınızı sorgulamasına neden olabilir. Sosyal sessizlik, özellikle müşteriler size bir şekilde ulaştığında, şüphelere ve hayal kırıklığına neden olabilir ve müşterilerin ağızdan ağza paylaştığı paylaşımlarda olumsuz bir vibe ilham verebilir. yeniden paylaş

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC)

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Google (@google) tarafından paylaşılan bir yayın

Müşterilerinizin çevrimiçi olarak yayınladığı ve bir şekilde markanızla veya uzmanlık alanınızla ilgili olan her şey, marka bilinirliği oluşturmak ve ağızdan ağıza pazarlamayı teşvik etmek için yeniden paylaşılabilir ve yeniden kullanılabilir.

İnsanlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) marka tarafından oluşturulan içeriğe güvendiğinden çok daha fazla güveniyor. Aslında, dünya çapındaki çevrimiçi kullanıcıların %66'sı, onu arkadaşlarından ve ailesinden gelen öneriler kadar güvenilir bulduklarını belirtiyor. Bu, takipçilerinizin sosyal medya etkinliğinin ve gönderilerinin güvenilirliğinizi ve çevrimiçi itibarınızı artırmasını sağlar.

Müşterileriniz, gönderilerini paylaşmayı seçtiğiniz için gurur duyacaklar ve bulabildiğiniz her türlü olumlu ve esprili yorumu takdir edeceklerdir. Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik orijinaldir ve ürünlerinizin gerçek yüzünü ve bunların bir müşterinin günlük yaşamına nasıl dahil edilebileceğini gösterir. Bu, markanızın çevresinde daha doğal bir his yaratır ve markanızı ilişkilendirebilir hale getirir. Profilinizde UGC biriktirmek, topluluk hissini güçlendirir, ne kadar sevilen ve popüler olduğunuzu gösterir ve sadakati besler.

Yeniden paylaşmak, başkalarını sizin hakkınızda konuşmaya ve deneyimlerini paylaşmaya teşvik edecektir. Ve ne kadar çok etiketiniz varsa, yayınlamak için o kadar çok içerik ve ağızdan ağza bilgi bulacaksınız.

Ancak, UGC'yi web sitenizde yayınlamak veya reklamlarda kullanmak gibi yalnızca yeniden paylaşmaktan başka amaçlarla kullanmayı düşünüyorsanız, sahibinin onayını aldığınızdan emin olun.

Etkileyenlerle Çalışın

Etkileyiciler, ürünlerinizin ne kadar harika olduğunu hızla yayabilir ve yeni bir hedef kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir. Modern ağızdan ağza pazarlamanın itici gücüdürler ve kapsamlarına ve nişlerine bağlı olarak, söyleyeceklerini duymayı bekleyen milyonlarca sadık takipçisi olabilir.

Bununla birlikte, buradaki hile, insanların etkileyicilerin tazminat için çalıştığını bilmesidir ve bu, özellikle samimi olmadığını hissederlerse, tavsiyelerine karşı genellikle temkinli olmalarına neden olabilir.

Bu tür kamu görevlileriyle iletişime geçmeden önce dikkatlice araştırmayı düşünün ve işbirliğinizin nasıl gelişmesi gerektiği konusunda her zaman açık kurallara sahip olun. Aksi takdirde, zaman ve para harcarken, ters etki yapma ve bazı olumsuz ve şüpheli ağızdan ağza pazarlama oluşturma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Yarışmalar ve Eşantiyonlar Düzenleyin

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

GoDaddy Studio (@over) tarafından paylaşılan bir gönderi

Yarışmalar ve eşantiyonlar, müşterilerin deneyimlerini markanızla paylaşmalarını sağlamanın harika bir yoludur. Zorluklar, markanızı ve ürünlerinizi özgün bir yaklaşımla keşfetmeleri için onlara ilham vererek etkileşimi artırır ve insanların yaratıcılığını teşvik eder.

Katılımcıların ürettiği içerik, sizinle ilgili sözleri arkadaşlarına ve takipçilerine yayacak ve onları marka savunucuları ve elçileri haline getirecektir. Bu, kitlenizi büyütmenize ve sosyal medyada öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca eğlence aktiviteleri sizi eğlenceli ve yaratıcı gösterebilir. Hem B2B hem de B2C çevrelerinin takdir ettiği bir şey.

Sonuç olarak, sosyal medya, insanlara sizinle ve hakkınızda konuşmak için ilham vermek için sınırsız fırsatlar sunar ve ağızdan ağıza pazarlama stratejinizde kullanmak için değerli bir kanal olabilir.

Web Sitelerini İnceleyin

İnceleme platformları, müşterilerinizin sizinle iş yapmayı düşünürken başvuracağı en değerli ikinci bilgi kaynağıdır. Aslında, insanların %79'u tanıdıklarından gelen önerilere güvendikleri kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor.

İster üçüncü taraf platformlarda ister web sitenizde olsun, insanların incelemelerinde sizin hakkınızda söylediklerini doğrudan etkilemenin bir yolu olmasa da, geri bildirimleri ele almak, durumun dizginlerini nasıl ele alacağınızdır.

Birisi sizin hakkınızda bir inceleme bırakmak için zaman ve çaba harcadığında, en azından ona teşekkür edip iyiliğini takdir edebilirsiniz.

İnceleme olumsuz olduğunda bu daha da önemlidir. İnsanlar şirketinizle kötü bir deneyimi paylaştığında, içgüdünüz bunu halının altına süpürmeye çalışmak veya onları geri almalarını sağlamak için bir yol düşünmek olabilir. Ancak yapabileceğiniz ve yapmanız gereken şey, özür dilemek ve sorunlarını çözmek veya rahatsızlıktan dolayı onları telafi etmek için çalışmaktır.

Bunu telafi etmeye çalışarak onların güvenini yeniden kazanabilir ve onların iyiliğine geri dönebilirsiniz. Bu size kötü ağızdan ağıza pazarlamayı bir ödeme hikayesine dönüştürme gücü verir. Ve geri ödeme hikayeleri, her şeyden daha iyi ağızdan ağza pazarlama yaratır. İtibarınızı artırabilir ve insanları konuşturabilirler.

Hata yapmak ve bunlara sahip çıkmak sadece insana özgüdür, sizi insanların güvenebileceği olgun ve sorumlu bir marka olarak gösterir.

Bağlı programlar

Kaynak: Elementor Ortaklık Programı

Teknik olarak, bağlı kuruluş pazarlaması tam olarak bir iletişim kanalı değildir. Ancak bağlı kuruluşlar, tavsiye ettikleri ürünleri hedef kitlelerine yaymak için farklı pazarlama platformları kullandıklarından, kendi programınızı başlatmayı düşünmeye değer.

Bağlı kuruluşlar, ilgili potansiyel müşterilerden oluşan bir hedef kitle arasında markanız için farkındalık oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bir bakıma, daha fazla marka savunucusu bulmak için işe aldığınız marka savunucularıdır.

Bununla birlikte, sosyal medya etkileyicilerine benzer şekilde, bağlı kuruluş programları, stratejinizde dikkatli bir şekilde kullanılması gereken bir tür ağızdan ağza pazarlamadır. Düzenli tüketici için, WoMM tavsiyelerinin temel değeri, gerçek ve tarafsız olmaları gerçeğinde yatmaktadır. Bağlı kuruluşlar ve etkileyiciler, yönlendirmeleri için bir teşvik aldığından, bu, süreci bir dereceye kadar bozabilir ve insanların tavsiyenin dürüstlüğünü sorgulamasına neden olabilir.

Yalnızca ürününüz hakkında objektif olacak ve umarız onu kullanmak ve izleyicileriyle paylaşmak için gerçek bir tutku gösterecek güvenilir ve güvenilir ortaklarla çalışmayı düşünmelisiniz.

Dijital Topluluklar

Dijital topluluklar genellikle sosyal medya ağlarıyla ilişkilendirilir ve gerçekten orada başarılı olurlar, ancak platformlarla sınırlı değildirler.

Forumlar, hayran web siteleri ve çeşitli ürünler için destek grupları dijital WoMM'de önemli bir rol oynayabilir ve yönetilmesi en karmaşık ağızdan ağza iletişim kanallarıdır. İnsanlar karşılaştıkları sorunlar hakkında konuşmak, başarı hikayelerini paylaşmak veya her türlü ilgili konu hakkında konuşmak için orada toplanırlar.

Örneğin, bir oyun topluluğu, insanların izlenecek yolları, yeni video oyunu yayınlarını, oyun gereksinimlerini, çevresel aksesuarları vb. tartıştığı bir yer olabilir.

İşiniz ve uzmanlık alanınızla ilgili niş toplulukları bulmak, işlerin genellikle zorlaştığı yerde tartışmalara katılmanıza ve faydalı bilgileri paylaşmanıza olanak tanır.

Amacınız ürününüzü tanıtmak olsa da, çok ince bir şekilde yapılmalıdır. Topluluğun üyeleri, yalnızca kişisel kazanç için onlara sızdığınızı hissetmeye başlarsa, amaçladığınızın tam tersini yapabilir ve kitlenizin önemli bir bölümünü uzaklaştırabilecek bir olumsuz WoM şok dalgası oluşturabilirsiniz. .

Topluluklara katılmak, doğrudan müdahale için değil, gözlemsel pazar araştırması için olmalıdır. Konuyu önemsediğiniz ve tarafsız görüş ve girdilerinizi paylaşmak istediğiniz için sohbetlere katılmalısınız. Ürününüz birinin sorunlarına en iyi çözümse, onu bir seçenek olarak kesinlikle önerebilirsiniz. Ancak fikrinize topluluk tarafından ilgili ve güvenilir bir bilgi kaynağı olarak değer verilmesini sağlamak için, önce şirketlerinden ziyade kendilerini temsil eden biri olarak itibar kazanmalısınız.

Sonuç olarak

İnternet ve tüketiciye sunduğu tüm iletişim kanalları, onların görüşlerini dile getirmelerini ve bu süreçte seslerinin duyulmasını sağlamıştır. Bu, insanların deneyimlerini yalnızca yakın arkadaş ve aile çevreleriyle değil, tüm çevrimiçi toplulukla markalarla paylaşabileceklerini hissetmelerini sağlar.