2022 için En İyi 5 e-Ticaret Trendi ve Tahmini

E-Ticaret sektörü 2021'de oldukça büyük bir dönüşüm geçirdi ve bu yıl da farklı olmayacak. En son yenilikler, tedarik zincirleriyle ilgili zorluklar ve çerezsiz dünyayı anlamak, pazarlamacıları ve işletme sahiplerini ayakta tutan önemli noktalardan sadece birkaçı.

Bu değişiklikler sona ermekten çok uzak, bu nedenle işletmelerin rekabette bir adım önde olmak için bunlara göz kulak olması ve 2022 için ortaya çıkan bu e-ticaret trendlerine karşı tetikte olması gerekiyor.

Pandemi nedeniyle birçok şirket operasyonlarını çevrimiçi ortama taşıdı ve gündemde kalmayı ve hatta başarıya ulaşmayı başardı. Ancak herkesin e-ticarete atılmasıyla birlikte dijital pazar aşırı derecede doymuş hale geldi. Bu, iş süreçlerini optimize etmenin, müşteri ilişkilerini güçlendirmenin, müşteri yolculuğunu iyileştirmenin ve başarı için dijital yeniliklerden yararlanmanın akıllı yollarına yönelik bir talep yarattı.

Bu yazıda, 2022 için en iyi 5 e-ticaret trendini ve tahminini gözden geçireceğiz. Her birinin çevrimiçi perakendeciler için ne anlama geldiğini tartışacağız ve bunları nasıl benimseyebileceğimize dair ipuçları vereceğiz.

1. D2C Satışlarında Büyük Büyüme

Son 12 ayda zirveye ulaşan özellikle ilginç bir e-ticaret yeniliği, işletmelerin artık bir bayi veya ortak bir pazar yeri (Amazon ve eBay gibi) kullanmak yerine doğrudan hedef kitlelerine satış yapmayı tercih etmeleridir. Bu, doğrudan tüketiciye (D2C) satış konseptidir.

D2C ticareti yeni bir fikir olmamasına ve birkaç yıldır var olmasına rağmen, 2021'de gerçekten yükselmeye başladı ve 2022'de dikkat edilmesi gereken önemli bir e-Ticaret trendi olacak. Bu, iki önemli değişimin sonucudur:

1) Pandemi nedeniyle tüketici alışveriş alışkanlıkları dijitale kaymıştır.
2) Web geliştirme teknolojileri ve içerik yönetim sistemlerindeki gelişmeler ile hem büyük hem de küçük işletmeler kendi çevrimiçi mağazalarını kolayca kurabilirler.

Bu değişiklikler hem işletmeler hem de tüketiciler için çok faydalı oldu. Müşteriler daha düşük fiyatlardan ve genel olarak daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş fırsatlardan yararlanabilir. İşletme sahipleri, hedef kitleleriyle çok daha güçlü bir ilişki kurabilir ve sadakatlerini güvence altına alabilir.

Aslında, D2C markaları birinci taraf müşteri verilerine doğrudan erişime sahiptir ve hiper kişiselleştirmeden yararlanabilir. Bu, alıcı yolculuğunu mükemmelleştirmelerine ve ürün geliştirme çabalarını iyileştirmelerine olanak tanır.

2. Yükselişte Canlı Alışveriş

Çevrimiçi alışveriş, çok uygun olmasına rağmen, bazen biraz kişisel olmayabilir. Ürün fotoğraflarına ve incelemelerine bakabilmenize, bir sohbet robotu ile konuşabilmenize ve mağazayı arayabilir veya e-posta gönderebilmenize rağmen, yine de bağımsız bir his verir ve arkadaşlarınız veya ailenizle “gerçek hayattaki” alışverişe kıyasla çok daha farklı bir deneyim sunar.

Bu nedenle, e-Ticaret işletmelerinin müşterileri ile aralarındaki mesafeyi kapatmanın akıllı bir yolu, canlı akışlı alışveriş yapmaktan geçiyor.

Canlı akış alışverişi, canlı akış ve sosyal ticareti bir araya getiren bir deneyim sağlar. Esasen, bir ev alışveriş ağını izlemeye benzer şekilde çalışır - bir ev sahibi (bir etkileyici, bir ünlü veya hatta mağaza sahibi), müşterilerin yayın sırasında satın alabilecekleri bir ürünü ekranda sunar.

Bununla birlikte, bu yeni e-ticaret trendi ile bir ev alışveriş ağı arasındaki fark, izleyicinin yalnızca ev sahibi ile değil, birbirleriyle de etkileşime girebilmesidir. Bu, bir sohbet kutusu aracılığıyla veya sosyal medyada (canlı akışın nerede barındırıldığına bağlı olarak) gerçek zamanlı olarak yapılır. İnsanlar soru sorabilir, tartışabilir, geri bildirim ve görüş isteyebilir ve canlı tepkileri (beğeniler, duygular ve yorumlar) kullanarak akışla etkileşime girebilir.

Bu e-ticaret yeniliği, güçlü bir topluluk duygusu yaratır ve alışveriş deneyimini olumlu paylaşılan duygularla şarj eder - bu da onu daha da eğlenceli hale getirir!

Ayrıca, canlı akış alışverişi bir markayı insanlaştırır. İşletme ile hedef kitlesi arasında bir bağlantı kurulmasına yardımcı olur, böylece müşteri karar yolculuğunu destekler. Ayrıca, iyi yapılırsa, bir işi gerçekten çok daha çekici hale getirebilir ve onu rekabetten farklılaştırabilir.

Bu nedenle, e-Ticaret endüstrisindeki trendler geliştikçe ve gerçek hayata öykünen daha iyi ve daha etkileşimli alışveriş deneyimlerine duyulan ihtiyaç arttıkça, 2022'de daha fazla çevrimiçi perakendecinin bu yenilikçi alışveriş yolundan yararlandığını göreceğiz.

3. Eve Teslimat Hizmetlerini Optimize Etme

Günümüzün dijital konusunda bilgili müşterileri, ne tür alışveriş deneyimleri istediklerinin her zamankinden daha fazla farkındalar ve tercihlerini paylaşmaktan kesinlikle korkmuyorlar. Bu nedenle, e-Ticaret endüstrisindeki ana trendlerden biri sürekli olarak tedarik zincirini optimize etmeye çalışmaktır. Synatic'e göre, özellikle dağıtım ve dağıtım, en çok odaklanılması gereken alanlardır.

Bunu göz önünde bulundurarak, 2022'de çevrimiçi perakendecilerin bu büyük e-ticaret trendini takip etmelerini ve enerjilerini eve teslim hizmetlerini mükemmelleştirmeye harcamalarını bekleyebiliriz. Pandeminin başlangıcından bu yana hızlı teslimatın yüksek talep gördüğü bir sır değil.

Daha spesifik olarak, Millennials ve Gen Zers, daha esnek aynı veya sonraki gün teslimat hizmetleri için güçlü bir istek dile getirdiler. Bazı şirketlerin, Shipt, Postmates ve Doordash gibi eve teslim işleriyle ortaklık kurmak gibi bu ihtiyaçları karşılama stratejileri konusunda yaratıcı olduklarını şimdiden görebiliyoruz. Bu nedenle, eve teslim hizmetlerinizi optimize etmek, 2022'de benimsenmesi gereken önemli bir e-ticaret yeniliğidir.

İlgili: İşletmenizi Dijitale Dönüştürmek – Neleri Bilmeniz Gerekiyor?

4. Sürdürülebilirliğe Eğilim

Sürdürülebilirlik, bir süredir iş dünyasında büyük bir konu olmuştur ve daha iyi çevre dostu uygulamalar oluşturma mücadelesi yalnızca çevre dostu sürdürülebilir markalarla sınırlı değildir. Bu nedenle, sürdürülebilirliğe yönelmek neden takip edilmesi gereken çok önemli bir e-ticaret eğilimi olacaktır.

Müşteriler sürdürülebilirliği gerçekten önemsiyor ve bu özellikle daha genç ve sosyal açıdan daha bilinçli nesiller (Millenials ve Z Kuşağı) için zaten gelecekle ilgili endişeler için geçerlidir. Sonuç olarak, sürdürülemez uygulamaları izlemeye devam eden işletmeler, müşterilerini kaybetme riskiyle karşı karşıyadır.

Ayrıca, sürdürülebilirlik yıllar içinde önemli bir pazarlama trendi haline geldi ve tüketicileri Dünya Ekonomik Forumu'na göre dikkate alınması gereken gerçek bir güç haline getirdi. Bu, 2022'de özellikle aşağıdakilere odaklanarak önemli bir konu olmaya devam edecek:

• Plastik içermeyen ambalaj.
• Üretim malzemelerinin menşei hakkında bilgi.
• Şirketin karbon ayak izi hakkında şeffaflık.
• Yerel alışverişe geçiş.

Bir e-ticaret sahibi olarak daha iyi sürdürülebilirlik uygulamaları uygulamak, karmaşık olmak veya tedarik zinciri sürecinin tamamen yeniden değerlendirilmesini içermek zorunda değildir, ancak 2022'de işinize gerçekten rekabet avantajı sağlayabilir.

Bu nedenle, operasyonlarınıza bir göz atın ve hem markanıza hem de çevreye fayda sağlayabilecek bugün yapabileceğiniz küçük değişiklikleri düşünün. Örneğin, biyolojik olarak parçalanabilen paketleme fıstıklarının neler yapabileceğine şaşıracaksınız.

İlgili: Sosyal Bilinçli İş: Başlamak için Eyleme Geçirilebilir 6 Adım

5. Eski Haline Gitmek ve Daha Fazlasını Yeniden Kullanmak

Sürdürülebilirliğe geçişi desteklemek için eski, ikinci el ve yeniden kullanılabilir veya yüksek kaliteli ürünler de popülerlik kazanıyor. Geçtiğimiz yıllarda özellikle moda sektöründe ikinci el ürün satışına odaklanan online perakendecilerin büyük başarılar elde ettiğini gördük. Vintage her zaman moda olmuştur, bu nedenle Depop veya Poshmark gibi şirketlerin bu kadar başarılı olması şaşırtıcı değil.

Ancak eski eşyalara hayat vermek sadece moda ile sınırlı değil. Örneğin, Apple ve Amazon'un takas programları, müşterilerin eski ve kullanılmamış elektronik cihazlarını nakit veya indirim karşılığında teslim etmelerine olanak tanır ve ayrıca ikinci el cihazlar için fırsatlar sunar.

Ek olarak, Ikea ve ETSY gibi bazı perakendeciler, çevrimiçi mağazalarının bir parçası olarak ikinci el bir bölüm ekleyerek e-Ticaret'teki bu eğilimin üzerine çıktılar. Ayrıca geri dönüşüm için ödüller sunan başka şirketler de var. Örneğin, birçok büyük marka, Nestle, P&G ve Unilever gibi popüler ev isimlerinden ürünleri bir araya getiren ve bunları yeniden kullanılabilir kaplara ve bez çantalara dönüştüren bir program olan Loop ile ortaklık kurdu.

Bu nedenle, 2022'de bir e-ticaret işletme sahibi olarak, hedef kitlenize hitap edecek benzer ürünler veya hizmetler sunmayı düşünebilirsiniz. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, müşterilerinize sorun ve size fikir vermelerini sağlayın. Ayrıca, kendi ürünlerinizi nasıl yeniden kullanabileceğinizi veya geri dönüştürebileceğinizi düşünün ve bu bilgileri müşterilerinizle paylaşın. Ürünlerinizin yaşam döngüsünü de uzatan çevreye duyarlı bir şekilde ürünlerinizden nasıl yararlanacaklarını öğrenmekten mutlu olacaklardır.

Son düşünceler

Bunlar, 2022'de görmeyi umduğumuz ana e-ticaret trendlerinden bazıları. Ancak, uyanık kalmanızı ve işiniz için faydalı olabilecek ve size rekabet avantajı sağlayabilecek diğerlerini aramaya teşvik ediyoruz.

Bu e-ticaret yeniliklerinden gerçekten en iyi şekilde yararlanmak için, pazar trendlerini analiz etmenin yanı sıra, faaliyet gösterdiğiniz niş içindeki etkileyicileri ve rekabetinizi de yakından takip etmenizi öneririz. Bunu yapmak size pazarda neler olup bittiğine dair farklı açılar sağlayacak ve umarız yeni trendlere kendiniz öncülük etmeniz için size ilham verecektir.