Bu yıl daha fazla kişiselleştirilmiş e-postalar ve daha etkileşimli e-postalar görmeyi bekleyebilirsiniz. 240'tan fazla pazarlamacının katıldığı bir Litmus anketine göre, bu iki e-posta tasarım trendi, üst üste ikinci yıl boyunca diğerlerinden daha fazla öne çıktı.

E-posta tasarım trendlerinin bir sonraki aşaması, daha fazla AI odaklı içerik kullanmak, daha fazla canlı içerik kullanmak ve e-posta tasarımlarını basitleştirmekti. Pazarlamacılara sorduğumuz diğer sekiz e-posta tasarım eğilimi, bu yıl hâlâ önemli olmalarına rağmen, biraz daha az ilgi gördü.

Bu e-posta tasarım trendlerine bir bakış açısı getirmek için Action Rocket, Campaign Monitor, Trendline Interactive, Oracle, Really Good Emails, Yes Marketing ve Adobe'deki arkadaşlarımıza ulaştık. Bu 13 e-posta tasarım trendinin her birini daha ayrıntılı olarak tartışalım:

1. Kişiselleştirmeye ve dinamik içeriğe daha fazla odaklanmak

Geçen yıl 2. sıradan girdikten sonra, bu yıl kişiselleştirme zirveye çıktı. Dinamik içeriğe odaklanma, kısmen, aksi takdirde imkansız olan bir ölçekte ve ayrıntı düzeyinde uyarlanmış e-posta içeriğine izin veren AI güdümlü kişiselleştirmenin yükselişinden kaynaklanmaktadır.

Adobe Campaign Ürün Pazarlama Müdürü Bridgette Darling, "E-posta pazarlamacıları, kampanyalarını ölçeklendirmeye yardımcı olmak için yapay zeka ve makine öğrenimi özelliklerini kullanmaya devam edecek" diyor. Tahmine dayalı yorgunluk veya tahmine dayalı teklifler gibi Yapay Zeka özellikleri, bir kampanya sürecinin her yönüne dokunmaya başlayacak. Bu özellikler, e-posta pazarlamacılarının müşterilerimizin ilgi alanlarına, davranışlarına, niyetlerine, motivasyonlarına ve sonraki adımlarına hitap eden deneyimleri daha etkili bir şekilde oluşturmasına olanak tanıyacak.”

Yapay zeka ve makine öğrenimi, 2019'daki en büyük üçüncü e-posta tasarım trendimiz, ancak önce şundan bahsedelim…

2. Etkileşimli e-posta deneyimleri oluşturma

Bir puan düşerek, etkileşimli e-postalar, 2019 için pazarlamacıların öncelik listesinin üst sıralarında yer alıyor. Etkileşimin nihai vaadi olan bir e-postada kontrol etme yeteneği, bu eğilimi sürdürmeye devam eden şeyin bir parçasıdır.

Gerçekten İyi E-postaların Kurucu Ortağı Matthew Smith, “E-postada gerçek zamanlı e-ticareti görmek istiyorum, ancak teknolojinin henüz buna hazır olduğunu düşünmüyorum” diyor. “E-postanın bir mağaza için oturum açtığım durumu koruyabildiği e-postada tek tıklamayla satın alma işlemini gerçekleştirdiğimizde, para, yetenek ve teknolojide e-postaya bir geçiş göreceğiz. Bunun 2019'da başlayacağından şüpheliyim ama göreceğiz."

Ancak markalar, bu kutsal kâseyi yakalamadan bile etkileşimi kullanarak daha ilgi çekici ve sorunsuz deneyimler yaratıyor. Örneğin, Home Depot ve Etsy artık abonelerin puanlarını (1 ila 5 yıldız) seçtikleri ve yorumlarını e-postaya yazdıkları etkileşimli ürün inceleme isteği e-postalarına sahip. Dönüşüm noktası, "İncelemeyi Gönder"i tıkladıklarında e-postadadır. Açılış sayfası yalnızca inceleme gönderimini onaylamak için kullanılır.

Adobe'den Darling, bunun gibi etkileşimli deneyimlerin bu yıl daha yaygın hale geleceğini söylüyor. “Bu etkileşimli taktikleri bir markanın genel deneyimine tam olarak entegre ettiğini nadiren görüyoruz” diyor ve bunların bir kereye mahsus kampanyalar olma eğiliminde olduğunu da sözlerine ekliyor. "2019'da, e-posta pazarlamacılarının bunları günlük kampanyalara daha kolay entegre etmelerini sağlamak için içerik ve tasarım işlevleri yerel olarak e-posta platformlarında ortaya çıktıkça etkileşimli e-posta özelliklerinin daha fazla benimsendiğini görmeye başlamalıyız."

Etkileşim hakkında bilgi edinin Bu 4 sayfalık teknik incelemede, e-posta liderleri, etkileşimli e-postaların benimsenmesi ve en popüler etkileşim, etkileşimli e-posta örnekleri ve zorlukların bir açıklaması hakkında veriler elde eder. Teknik incelemeyi alın →

3. Yapay zeka ve makine öğrenimi sistemlerinin daha fazla e-posta içeriği belirlemesine izin verme

Bu artan eğilim, endüstrinin 1 numaralı e-posta tasarım trendini (kişiselleştirme) iten şeyin bir parçasıdır çünkü makine öğrenimi, gönderme sürelerini, ürün önerilerini ve diğer e-posta öğelerini benzersiz bir ölçekte kişiye özel uyarlamayı mümkün kılar. Çeşitli kelimelere ve kelime kalıplarına geçmişteki tepkilere dayanan konu satırı önerileri de daha fazla makine güdümlü e-posta trendinin önemli bir parçasıdır.

Gerçekten İyi E-postaların Kurucu Ortağı Mike Nelson, “Yapay zeka tarafından tasarlanmış e-postalar için hala çok uzağız” diyor, “ancak yazılım, önceden tasarlanmış e-postalara, gönderenler tarafından geliştirilen belirli kurallarla özerk olarak içerik eklemenin daha büyük bir bölümünü oynayacak.”

Campaign Monitor Tasarım Hizmetleri Lideri Logan Sandrock Baird de aynı fikirde ve e-posta tasarımındaki ilerlemelerin markaların yapay zeka odaklı içeriği kullanmasını kolaylaştırdığını ekliyor. "İlgili içeriği uygun ölçekte sunmak için makine öğrenimine artan güven, tasarım ve geliştirme sırasında modülerliğin değeri hakkında bir endüstri olarak öğrendiğimiz derslerin üzerine inşa edilmiştir."

Ancak Baird, makine öğrenimi kullanımı arttıkça, güvenlik önlemlerinin de artması gerektiği konusunda uyarıyor. "Abonelerimizin kişisel, bağlamsal olarak alakalı ve insan ritminde gönderdiği iletişimi sürdürdüğümüzden emin olmak için daha fazla insan güvencesine ve QA süreçlerine ihtiyacımız olacak."

Oracle Marketing Cloud Consulting'de Yaratıcı Direktör Yardımcısı JP Flores, Burger King'in yapay zekanın çok fazla yaratıcılığı kontrol etmesi fikriyle dalga geçen bir kampanya yaptığını söylüyor. Yapay zekayla yazılmış konu satırlarını sorunlu bir nokta olarak göstererek, "Her ne kadar ağzımız açık kalsa da, bunda doğruluk payı var" diyor, çünkü veriye dayalı sistemler, abone beklentileri ve marka algısından önce açılmalara öncelik veriyor.

Örneğin, konu satırına bakalım: “Uyarı! Kurtarmak için iyi bir zaman.” “'Uyarı!' kullanımı Flores, terimin açılmasıyla yapay zeka tarafından oluşturulan SL'lerde yaygındır" diyor. "Ancak, bu yerler marka güveninden önce açılıyor."

4. Daha fazla canlı içerik kullanmak

E-postadaki canlı içerik, gönderme sırasında değil, açılma sırasında doldurulur. Bu, canlı içeriğin daha güncel olmasını ve e-postayı hemen açmayan veya birden fazla kez açan aboneler için alakalı olmasını sağlar.

Canlı içeriğin yaygın kullanımları şunları içerir:

• Gerçek zamanlı geri sayım saatleri (ör. satış sonu)
• Güncel hava durumu bilgileri ve tahminleri
• Canlı spor skorları ve madalya sayıları
• Mevcut envanter verileri

Etkileşime ek olarak, canlı içerik, daha sonra tartışacağımız AMP for Email'in birincil özelliklerinden biridir.

Hedefiniz etkileşim, eğlence veya eğitim olsun, etkileşim ve canlı içerik birlikte iyi çalışabilir, diyor Oracle Pazarlama Bulutu Danışmanlığı Kreatif Direktörü Patrick Colalillo.

"Oyunlaştırma, pazarlamacıların müşterilerle yeni bir şekilde etkileşim kurmasına ve her zamanki gibi işlerden sıyrılmasına yardımcı olabilir" diyor. “Dinamik bir müşteri deneyimine öncülük eden canlı anketler, testler ve etkileşimli yarışmaların kullanıldığını görüyoruz. Canlı sonuçlar doldurulabilir ve her görünümde değişebilir, bu da müşterileri aynı e-postayı birden çok kez açıp tıklamaya teşvik eder."

Örneğin, Xfinity'den gelen bu e-posta, canlı sonuçları içeren bir anket içerir:

5. Hem daha kolay tüketim hem de oluşturma için e-posta tasarımlarını basitleştirme

Litmus araştırmasına göre, e-posta dikkat süreleri kısadır - yaklaşık 11 saniye. Markalar, e-postalarının oluşturulmasını daha kolay hale getirme avantajıyla birlikte, bu dikkat süresine daha iyi uyan e-posta içeriği yaratıyor.

Gerçekten İyi E-postalar'dan Smith, “İnsanların daha hızlı değişiklikler için e-postalarını basitleştirdiğini göreceğiz” diyor. "Behance ve Dribbble'ın son zamanlarda nasıl daha kolay hale geldiğine dikkat edin. Bu güçlü bir his. Bu sadece stil değil, içeriği zorlamakla ilgili.”

Mobil, daha basit e-posta tasarımlarının arkasındaki ana itici güç olmuştur. Oracle'dan Flores, “Mobil kullanımdaki artış ve mobil cihazlarda kullanılabilirlikteki gelişmelerle birlikte, yalnızca mobil tasarım anlamlı hale geliyor. Müşterilere her zaman e-postalarını kısa ve öz tutmalarını ve müşterileri bir açılış sayfasında 'Daha Fazla Bilgi'ye yönlendirmelerini öneririz. Yalnızca mobil cihazlara yönelik bir tasarım, sizi bu en iyi uygulamaya zorlar.”

Flores, kitlenizin ağırlıklı olarak Z Kuşağı abonelerinden oluşması durumunda bu yaklaşımın daha da anlamlı olduğunu söylüyor. Fluent'e göre, 18-24 yaş arası kişilerin %81'i e-postalarını en sık akıllı telefondan kontrol ediyor.

6. İster GIF ister CSS animasyonu olsun, daha fazla animasyon kullanma

Hareket dikkat çekicidir. Bu, temel bir tasarım ilkesi ve ortak bir e-posta tasarım öğesidir. Animasyonlu GIF'ler, CSS animasyonundan çok daha popülerdir, ancak her ikisi de e-postalara hareket eklemenin etkili yolları olabilir.

Yes Marketing'de Dünya Çapında Kreatif Kıdemli Başkan Yardımcısı Matthew Caldwell, “Basit yanıp sönen gifler artık onu kesmiyor” diyor. "Tasarımcılarımız Photoshop'ta harcadıkları kadar Adobe Animate'te de zaman harcıyorlar. Ara doldurma, yumuşatma ve diğer gelişmiş animasyon kavramları, animasyonlarımızın daha göz alıcı ve sofistike hale gelmesine olanak sağladı.”

Her şeyde olduğu gibi, çok fazla iyi bir şeyin riski vardır. Smith, "E-postalarda GIF'lerin çok fazla kötüye kullanıldığını göreceğimizi düşünüyorum" diyor. "Zaten kötüye gidiyor. Görüntü dosyası boyutları aptalca."

Animasyonlu GIF görüntü boyutlarını küçük tutmak, kare sayısını sınırlamak, dosya boyutunu sıkıştırmak ve ideal olarak e-posta başına yalnızca bir animasyon kullanmak, e-posta yükleme süresinin kısa tutulmasına yardımcı olabilir.

7. E-posta tasarımının diğer kanallarda kullanılan kampanya tasarımları ile koordine edilmesi

E-posta pazarlaması büyük bir silodan geçiyor. Bir kez izole edildiğinde, e-posta pazarlaması markaların çok kanallı operasyonlarına katlanıyor.

2018 E-posta Durumu Anketi sonuçlarımıza göre, markaların üçte biri henüz bu geçişi yapmamış olsa da, kalan üçte ikisi ya bu geçişi yapıyor ya da zaten tamamlamış durumda.

Evet Pazarlama'dan Caldwell, müşterilerinin istediklerinde bu değişimi görüyor.

"Artık e-posta yapmak yerine müşterilerimiz bize bilgi veriyor ve biz de e-postalar, dijital reklam paketleri ve sosyal reklamlar yapıyoruz" diyor. "Bu, daha az silolu ajanslara ve daha çok kanallı konseptlere yönelik bir eğilim, ancak daha çok müşterilerimizin DMP'leri benimseme ve kanallar arasında gerçekten yürütme eğilimi."

8. Şablonlar, modüller, snippet'ler, kısmi öğeler vb. aracılığıyla e-posta oluşturma sistemlerini ölçeklendirme.

E-posta tasarımı sadece yıllar içinde daha karmaşık hale geldi. Markaların e-postaları verimli bir şekilde oluşturabilmesi için bu karmaşıklığı evcilleştirmek için e-posta tasarım sistemlerini benimsemeleri gerekiyor. Bu, e-posta şablonlarını ve parçacıklardan ve kısmi parçalardan oluşan modüler yapıları benimsemek anlamına gelir.

ActionRocket Genel Müdürü ve Taxi for Email CEO'su Elliot Ross, "Bir şablon oluşturma sistemi oluşturmak, markaların hızlı ve verimli bir şekilde e-posta oluşturabileceği ve hata riskini azaltabileceği anlamına gelir" diyor. "Bu, süreçteki herkesin ne için çalıştığını bildiği anlamına geliyor - bu nedenle pazarlamacılar üzerinde çalıştıkları zaman çizelgesini biliyor ve metin yazarları ne kadar yazacaklarını biliyorlar.

"Akıllı pazarlama ekipleri şimdiden tasarım sistemlerini ve ana şablonları benimsiyor" diyor. "Bu, 2019'da norm haline gelecek."

9. Desteklendiğinde daha zengin deneyimler oluşturmak için aşamalı geliştirmeler ekleme

E-posta pazarlamacıları, "piksel mükemmel" e-postalar oluşturma hedefinden uzun süredir vazgeçtiler. Bu hedef, pazarlamacıların tasarımlarını en az gelişmiş e-posta istemcisinin desteklediğiyle sınırlamak için en düşük ortak paydaya kadar oynamalarına neden olur. Tutarlı bir marka deneyimi sağlarken, bu deneyim ilham vermiyor.

Bilgili pazarlamacılar, artık daha gelişmiş e-posta istemcilerinin yeteneklerine uyan “platform mükemmelliği” e-postaları oluşturma hedefini tamamen benimsiyor. E-posta etkileşimi, e-posta için AMP ve duyarlı e-posta tasarımı, gelişmiş e-posta istemcilerinden yararlanmak için aşamalı geliştirmelerin yanı sıra daha az gelişmiş e-posta istemcileriyle zayıf desteğe sahip anlaşmalara yönelik geri dönüşler kullanma eğiliminin bir parçasıdır.

Oracle Marketing Cloud Consulting E-posta ve Web Geliştirme Müdürü James Wurm, hibrit veya akıcı yanıt veren kodun da bu eğilimin bir parçası olduğunu söylüyor.

"Geleneksel duyarlı kod, medya sorgularını masaüstü modundan mobil cihazlara geçmek için kesme noktaları olarak kullanır" diyor, "ancak bu genişliği kısıtlıyor ve bazı cihazlarda garip görünmesine neden olabilir. Akışkan kodlama, daha fazla e-posta istemcisinde desteklendiğinden daha fazla kullanıcı için deneyimi geliştirirken duyarlı bir görünüm sağlayarak cihaz genişliğinde esneklik sağlar.”

10. Engelli kişiler için e-posta erişilebilirliğinin iyileştirilmesi

E-posta erişilebilirliği, birkaç yıldır artan bir endişe kaynağı olmuştur. Ancak Campaign Monitor'den Baird, eğilimin reaktif erişilebilirlik çözümünden proaktif bir kapsayıcı tasarım yaklaşımına doğru evrildiğini söylüyor.

"Erişilebilirlik, ilk tasarımlarımızı oluşturduktan sonra engelli insanlar için özel değerlendirmeler yapmaktır," diyor ve "içerme, tasarladığımız şeyi mümkün olduğunca çok insan için yararlı hale getirmek için daha geniş bir kapsamla tasarım sürecini başlatıyor."

2019 boyunca, e-posta pazarlamacıları, zayıf görme, renk körlüğü ve diğer kalıcı veya geçici engelleri olan abonelerin deneyimlerini iyileştirmeye devam edecek. Ancak bu yıl yeni bir endişeyi beraberinde getiriyor: sese yardımcı teknolojiler.

Baird, "Google Home ve Asistan, Siri ve Alexa arasında, sesli yardım her zamankinden daha yaygın hale geliyor" diyor ve "ve daha fazla abonenin e-postalarını kendilerine okuması nedeniyle e-posta tasarımına yaklaşımımızı değiştirmeye devam etmemiz gerekecek. Bu, e-posta geliştirme tarafında açık, anlamsal biçimlendirme hiyerarşileri aracılığıyla etkileyici metin yazarlığı ve sesli gezinmeyi kolaylaştırarak etkileşim oluşturmaya daha fazla önem verilmesi anlamına geliyor.”

11. Şablon kullanmayan daha fazla tek seferlik, benzersiz e-posta tasarımları oluşturmak

E-posta şablonları, gelen kutusunda marka tutarlılığı ve kolay tanınma sağlamak için mükemmeldir. Bununla birlikte, daha fazla marka, büyük bir duyuru veya önemli bir sezonluk kampanya gibi özel bir mesaj için özel bir e-posta tasarımı oluşturmak üzere ara sıra olağan şablonlarından vazgeçmenin gücünü fark ediyor.

Litmus'un E-posta Durumu araştırmasına göre, 2016'da %22 olan markaların yalnızca %12'si tek seferlik e-posta tasarımları kullanmıyor.

Trendline Interactive Kıdemli Başkan Yardımcısı Alex Williams, "Şablon sisteminin benimsenmesi, tutarlılık ve verimlilik açısından iyi oldu," diyor, "ancak performansı artırmak için tasarımcıların gelen kutusunun geri kalanına karşı öne çıktığını göreceksiniz. Tasarımcıların tamamen düz ve kutulu tasarımlardan uzaklaştığını, daha fazla derinlik ve asimetrik desenler eklediğini görmeye başlayacaksınız.”

Bir markanın tek seferlik bir tasarım kullanması uygun olduğunda, e-posta marka yönergelerinde ele alınması gereken sorunlardan biridir.

12. Karanlık mod için e-posta tasarımlarını optimize etme

Apple Mail, Gmail ve Outlook.com, kullanıcıların tüm pencereler, görünümler, menüler ve kontroller için daha koyu bir renk paleti kullanan ve arayüzü düşük ışıkta çalışmak için daha uygun hale getiren karanlık modu etkinleştirmesine olanak tanıyan e-posta istemcileri arasındadır. ortamlarda veya geceleri.

Daha fazla e-posta istemcisinin aynı şeyi takip etmesi ve karanlık mod yetenekleri eklemesi muhtemeldir ve bu muhtemelen abone kullanımını teşvik edecektir. Trendline Interactive'den Williams, bunun markalardan bazı e-posta tasarım ayarlamaları gerektireceğini söylüyor.

“Birçoğu, müşterilerin yaptığı uygulama seçimlerine ve karanlık modda olup olmadığınızı algılama/değiştirme yeteneğine bağlıdır” diyor. “Ancak genel olarak markalar, düzeni yönlendirmek için ağırlıklı olarak HTML/CSS kullanarak, tüm kopyalar için web metnini kullanarak ve türün koyu bir arka plan üzerinde açık renkte iyi göründüğünden emin olarak, canlı simgeler ve resimler kullanarak ve mizanpajınızda renk kontrastı.”

13. E-posta için AMP'den Yararlanma

AMP for Email, geçen yılın başlarında resmen duyuruldu ve bu yılın başlarında kullanıma sunulacak. Hem etkileşimli e-posta işlevi (2 numaralı trendimiz) hem de canlı içerik yetenekleri (veya 4 numaralı trend) sunar, peki neden bu kadar az pazarlamacı bu konuda heyecanlı?

En büyük sorunlar şunlar:

• AMP for Email, e-posta geliştiricilerinin öğrenmesi gereken yeni bir kodlama dilidir.
• Bir e-postaya E-posta için AMP eklemek, tamamen yeni bir MIME bölümünün eklenmesini gerektirir; bu, düz metin ve HTML MIME bölümlerine ek olarak e-postanın tamamen yeni bir sürümünün kodlanması anlamına gelir.
• E-posta için AMP açık bir standart olsa da, şu anda yalnızca Gmail bunu benimsemektedir.

E-posta etkileşimi, bu üç sorunun hepsinden bir dereceye kadar zarar görür - çoğunlukla yalnızca Apple e-posta istemcilerinde çalışan yeni kodun öğrenilmesini gerektirir - ancak bu, bu eğilim için coşkuyu azaltmadı.

Litmus, Mayıs ayında pazarlamacılarla E-posta için AMP'ye olan ilgi düzeyleri hakkında bir anket yaptığında, AMP'ye aşina olan yaklaşık üçte biri onu kullanma olasılığının çok yüksek olduğunu söyledi. Ancak birçok pazarlamacı, E-posta için AMP'nin ne olduğunu bilmediklerini söyledi.

Markalar bu konuda daha fazla şey öğrendikçe daha az ilgilenmeye başlamış olabilir. Ayrıca, e-posta servis sağlayıcı desteği eksikliğinin coşkuyu azaltmış olması da mümkündür.

ESP desteği önemli ölçüde gelişirse ve bazı erken benimseyenler E-posta için AMP'nin gücünü gösterebilirse, özellikle Gmail'in en yoğun kullanıcıları arasında yer alan genç e-posta kitlelerine sahip B2C markaları arasında tutumlar 2019'un sonunda önemli ölçüde değişebilir. Bu, bahsettiğimiz tüm e-posta tasarım trendleri arasında en değişken olanı olabilir.

2018'in En İyi E-posta Tasarım Trendleri

Litmus, sektördeki arkadaşlarımıza 2018 için en iyi e-posta tasarım trendleri hakkında danıştığında ve ardından Litmus topluluğunun düşünceleri hakkında anket yaptığında, en çok öne çıkan trendler şunlardır:

Bunun gibi daha fazla kaynak ister misiniz?

Haftalık e-posta ilhamınızı, ipuçlarını ve püf noktalarını doğrudan gelen kutunuzda almak için Litmus Weekly'ye abone olun.

Her hafta yeni e-posta bilgileri alın →