2021'de Dikkat Edilmesi Gereken En İyi Salesforce CRM Trendlerini Öngörme

Salesforce geliştirme hizmetleri, önemli platformların ve araçların uygulanmasıyla sorunsuz çalışması için uygulamaları düzeltmeye ve hata ayıklamaya dikkat ediyor. Salesforce geliştirme hizmetlerini kullandığınızda, üretim döngüsündeki gecikme sayısını azaltarak uygulamalardan en iyi kullanıcı deneyiminden emin olursunuz.

Salesforce, bilinçli olarak, verimli uygulamaların geliştirilmesinde ciddi bir etki yaratan en iyi CRM aracıdır.

Önümüzdeki yıl 2021'de pozisyon alacak birkaç trend var.

Bugün, bu gönderide, Salesforce geliştirme hizmetleri pazarını büyük ölçüde vuracak yaklaşan trendler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

#1. Müşteri 360

Şimdi, Salesforce Geliştirme hizmetleriyle bağlantılı tüm işletmeler, müşterinin ve müşterinin artan ihtiyaçlarını karşılamak için pazarlama çabalarını özelleştirmek ve kişiselleştirmek için daha iyi bir CRM örnek yönetimi platformu arıyor.

Gelişmiş ve geliştirilmiş Müşteri 360 platformu ile Salesforce kullanan kuruluşlar günümüzde müşterilerinin iş kanallarındaki davranışlarını kayıt altına alabilmektedir. Bununla birlikte, müşteri talepleriyle ilgili daha iyi bir fikir sunacak müşterinin seçimleri de kaydedilecektir. Müşteri davranışının iyi anlaşılması, nihayetinde işin uygun şekilde özelleştirilmesiyle sonuçlanacak ve daha iyi gelirler sağlayacaktır.

#2. Mobil Optimize Uygulama Geliştirme

Günümüzde insanlar, dizüstü veya masaüstü bilgisayarlara kıyasla daha mobil uyumlu hale geliyor ve bu da onu işletmeler için büyük bir pazarlama alanı haline getiriyor. Salesforce mobil uygulama geliştirme hizmetleri, müşterilerin ürün veya hizmet almasını daha çekici hale getirmek için web sayfaları ve uygulamalardan oluşan mobil uyumlu bir arayüz oluşturmak için SDK'yı kullanma konseptini de artıracaktır. Salesforce geliştirme hizmetlerinin önümüzdeki 2021 yılındaki hedefi, CRM örneklerini yönetme kalibresine sahip bir uygulama geliştirmek ve daha az kodlama ihtiyacıyla harika web sayfaları ve mobil uygulamalar geliştirmektir.

#3. Pazarlama Otomasyonu

Salesforce hizmetlerine sahip işletmelerin stratejik hedeflerinden bazıları pazarlama otomasyonuna ihtiyaç duyar. İşletmenin, düzenli insan katılımı gerektirmeyen bazı düzenli hedeflere ulaşmasına yardımcı olacaktır. Pazarlama Otomasyonu Araçları, Salesforce Marketing Cloud ve Salesforce Pardot'u barındırır.

Salesforce'a ait bir ürün olan Pardot, e-posta pazarlaması, sosyal pazarlama, müşteri adayı oluşturma ve çok daha fazlası yoluyla satışları ve boru hattını hızlandıran en iyi pazarlama otomasyon aracı olarak bilinir.

Bu yıl, 2020'de Salesforce geliştirme hizmetleri, kayıtlı müşterilere otomatik e-postalar göndererek, hedeflenen müşterilere indirimler sağlayarak ve bu tür diğer düzenli işlerle pazarlama kampanyalarının tanıtımına yardımcı olmak için Pazarlama Bulutunu optimize ediyor. Birçok işletme sahibi, 2021'de Salesforce geliştirme hizmetlerinin bu yöntemini deneyecek ve kullanacaktır.

Ayrıca şunu okuyun: Salesforce Pardot ve Pazarlama Otomasyonu Nedir: Açıklama

#4. Yapay zeka

Mevcut tüm dijital senaryoların temel ideolojisi Yapay Zekadır. CRM yönetimiyle bağlantılı Salesforce geliştirme hizmetleri, her türlü işletmeye ait satış departmanı için faydalı olabileceğini kanıtlayabilmesi için AI'yı da uygulamayı planlıyor. AI'nın son ideolojisinde, Einstein Voice veya Einstein AI, daha önce tanıtıldı.

Ancak 2021 yılında etkinliğini iki önemli ürün olan sesli botlar ve sesli asistan aracılığıyla sergileyecek. UI, işletmelerin Salesforce hizmetleri ve ürünleri ile iletişim kurmasına yardımcı olacaktır. Salesforce Bulutu, yapay zekanın potansiyel müşteri adaylarıyla önceden iletişime geçmek için hatırlatıcılar hazırlamasına izin verir ve bu, sonuçta anlaşma sayılarını artırmaya yardımcı olur. Bunun dışında, Salesforce geliştirme hizmetleri, işletmelerin eğrinin önünde kalmasına yardımcı olmak için en iyi analizleri veya fırsatları da sunabilir.

#5. Mulesoft

En iyi ve lider platformlar Salesforce ve Mulesoft, cihazları, kurumsal uygulamaları ve tüm bulut ortamlarındaki verileri güçlendiren uygulama ağları tasarlamak için kullanılır. Salesforce'u diğer uygulamalara bağlamak için hazırlanmış çok esnek bir entegrasyondur.

Salesforce ve Mulesoft'un entegrasyonuyla, birçok uygulamayı aynı anda entegre edebilir, özel çözümler geliştirme seçeneğine de sahip olursunuz ve Müşteri 360'ın avantajlarından yararlanmak için herhangi bir sistem verisini, uygulamayı ve cihazı bağlamanıza izin verir.

#6. Salesforce Lightning ve Lightning Web Bileşenleri

Salesforce Lightning, diğer Salesforce trendlerinin yanı sıra, neredeyse tüm platformlar için duyarlı uygulama geliştirmeye yol açan başka bir yaklaşımdır. Salesforce Lightning, geliştirme uygulamalarıyla birlikte uygulama performansını hızlandırmak için belirli bileşenleri kullanır. Bu uygulama oluşturucu tekniği, geliştirme hizmetlerinin daha az kod uygulamasıyla yıldırım sayfaları oluşturmasına yardımcı olacaktır. Yeni nesilde, bu Salesforce trendi, yeterli özelliklere sahip iş uygulamaları oluşturmak için şablonlarla birlikte yıldırım bileşenlerini kullanacak. Şu andan itibaren, iki programlama modelini kullanarak yıldırım bileşenleri geliştirebilirsiniz: Lightning Web Bileşenleri ve Aura Bileşenleri.

Salesforce Lightning web bileşenleri, gelişmiş JavaScript ve HTML kullanılarak geliştirilen özel HTML öğeleridir. Hem modeller, hem Aura Bileşenleri hem de Lightning Web Bileşenleri bir sayfada birlikte var olabilir ve birlikte çalışabilir. Temel web bileşenleri standartlarını kullanır ve yalnızca Salesforce tarafından desteklenen tarayıcılarda daha iyi performans göstermek için gerekli olanı sunar. Lightning web bileşenleri hafiftir ve olağanüstü performans sağlar.

#7. tablo

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) için Başlangıçlar, Tableau, eyleme geçirilebilir veri analizini daha hızlı uygulamak için geliştirilmiştir. En iyi hesaplar, olay takibi ve diğer pek çok şeye birkaç tıklamayla mükemmel veri panoları bağlayabilir ve tasarlayabilirsiniz. Analitiğin görselleştirilmesi için kullanılan ve sonuçları daha iyi içgörü elde etmek için çeşitli canlı biçimlerde yayınlayan sağlam bir iş zekası aracıdır.

Hatta sigorta, sağlık, pazarlama, üretim, toptan satış ve perakende, eğitim ve diğer iş alanları, Tableau tarafından gerçekleştirilen kapsamlı veri görselleştirmesinin faydalarından yararlanmaktadır.

#8. Sanal Satış

İlişkiler, satışların başarısının temeli olduğundan, araştırmaya göre satış temsilcilerinin ekranların önünde çok fazla zaman harcaması gerekiyor. Bu tür ilişkiler neredeyse güncellenir. Geriye dönüp baktığımızda, üç yıl önce, o zamandan bu yana, kullanıcılarla birlikte bu sanal bağlantılar, kullanıcılarla yüz yüze görüşmenin üç katı ve daha fazlasına ulaştı. Personel örnekleri, satış acentelerinin içine eklenen ekiplerin ve satış zammı personelinin bir demetini destekliyor.

#9. Einstein'ın Sesi

Gelişmiş ses tabanlı platform Einstein sesi, başta Einstein Choice Assistant ve Einstein ses botları olmak üzere iki ana ürünle birlikte mükemmel bir performans sergiliyor. Einstein Voice Assistant hakkında konuştuğumuzda, Salesforce hizmetleri ve ürünleri ile iletişim kurmak için kullanılan ses tabanlı bir kullanıcı arayüzüdür. Bununla birlikte, kullanıcılar Salesforce kayıtlarında güncellemeler oluşturmak için ses tabanlı komutlar elde eder.

Einstein Ses Botları, Salesforce kullanıcılarının uygulamalarında sesli yardımcılarını oluşturmalarını sağlıyor.

Toplama

2021'de yukarıda bahsedilen satış gücü eğilimleri, mevcut özelliklerinde karlı bir değişiklik arayan hemen hemen her sektör için uygundur. Yeni Salesforce Trends 2021'in Salesforce ile bağlantılı çoğu işletme için daha ilerici faydalar ve refah çekmesi bekleniyor. Her yıl trendlerin ortaya çıkması, artan kullanıcı ihtiyaçlarının sonucudur. Bu nedenle, tüm Salesforce trendlerini göz önünde bulundurmalı ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için en iyi bilgileri edinmelisiniz.

Salesforce uygulama projeleri ile ilgili her türlü yardım için, Emizentech, Salesforce'un önde gelen danışmanlık şirketlerinden biri olduğu için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.