2021'de Dikkat Çekecek En İyi Sosyal Ticaret Trendleri

Amerikan danışmanlık şirketi Grand View Research, küresel sosyal ticaret pazarının 2028 yılına kadar 3369,8 milyar dolara ulaşacağına, yani yıllık büyümenin %28,4 olacağına göre bir araştırma yaptı.

Bunun nedeni, koronavirüs pandemisi nedeniyle sosyal medya kullanımındaki keskin artış. Kullanıcılar, pazar için sürekli talebi gösteren mal satın almak için yeni platformlar arıyor. Dünyanın hemen her ülkesinde uygulanan zorunlu kısıtlamalar, hayatın hızı devam ederken bile hız kesmeden devam eden yeni bir online alışveriş alışkanlığı geliştirdi.

Çevrimiçi ticaret alanı sürekli değişiyor ve bu da biri sosyal ticaret olan yeni araçların ortaya çıkmasına neden oluyor. 2021'de ne olduğunu ve hangi yeni trendlerin dikkati hak ettiğini anlayalım.

Sosyal Ticaret Nedir?

Sosyal ticaretin arkasındaki fikir, ürünleri tek tek siteleri atlayarak yalnızca sosyal medya platformları aracılığıyla satmaktır. Uygulamada markalar, ürünlerini ya sadece Instagram, Facebook vb.'de reklamını yaparak web sitelerinde satmaya devam etmekte ya da tüm kaynaklarda satmayı başarmaktadır.

Sosyal ticaretin temel avantajı, sosyal medyada uygulanması daha kolay olan güçlü pazarlama araçlarıdır.

Sosyal ve e-ticaret arasındaki farklar

Sosyal ticaret, e-ticaretin bir dalıdır. İkincisi, ayrı bir sitede ticaret anlamına gelir. Günümüzde her iki kavram da iç içedir ve sosyal ticaret, bir kullanıcı sosyal ağlarda bir reklam bağlantısı aracılığıyla bir çevrimiçi mağazaya gittiyse, satışları bir çevrimiçi mağazanın platformunda atar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik iyi bir reklamdır

Sosyal ağlarda kullanıcılar sadece kişisel konularda iletişim kurmakla kalmaz, aynı zamanda mal ve hizmet satın alma deneyimlerini de paylaşırlar. Bazı markalar aktif reklamcılığa başvurmak zorunda bile kalmazlar, ağızdan ağıza lansman yapmak veya tüm dünyaya satın alma hakkında bilgi verecek bir medya kişiliğinin hizmetlerini kullanmak yeterlidir.

Birçok kişi, yalnızca ürünü değil, aynı zamanda sanatsal tonları da değerlendirebileceğiniz tüm videoları ve akışları çekerek standart olmayan reklamcılık kullanır.

İstatistikler, kullanıcıların geleneksel reklamlardan bıktığını, onları kaydırdıklarını, engellediklerini veya sadece dikkat etmediklerini gösteriyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), dönüşümleri artırmak için harika bir araç haline geldi. İnsanların markayı kendileri için faydalı olarak algılamasını sağlar ve bir arkadaşıyla paylaşmak istemesini sağlar. Bu, şirketin erişimini ve bilinirliğini artırır. Bu nedenle markanız için doğru stratejiyi seçmeniz yeterli ve yeni bir müşteri akışı elde edebilirsiniz.

Uygulamalar ve sohbet robotları

İletişim, sosyal ağların ana bileşenidir. WhatsApp, Viber vb. Uygulamalar, muhatapla gerçek zamanlı olarak konuşmanıza ve görmenize izin verir, bu da onları tüm dünyada popüler hale getirir. Bu, bu platformlarda satış yapmanın popülerleşmesine yol açmıştır.

Sürekli yazışma ve büyük markalar için mallarla ilgili soruların cevapları için bireyleri işe almak ekonomik olarak kârsızdır + insan faktörü büyük bir sipariş akışıyla oynuyorsa ve bir çalışan potansiyel bir alıcıdan gelen bir mesajı kaçırırsa, bu kayıp yol açabilir markaya satış ve genel ilgi.

Yapay zekaya dayalı chatbotlar akılcı bir çözüm haline geldi. Sadece standart soru ve cevapları programlamakla kalmıyorlar, bugün anlamlı diyaloglar da yürütebiliyorlar.

AI, ML ve AR'yi kullanma

Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenimi (ML) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) her gün gelişiyor ve yavaş yavaş sosyal ticarete dahil ediliyor. AI tabanlı sohbet robotlarına ek olarak, AR artık akıllı telefon ekranında ortamınızı değiştirme özelliği ile Instagram'da mevcut ve TikTok'ta video oluşturmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca sanal gerçekliği kullanarak iç mekanınıza yeni markalı ürünler ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için akıllı telefonunuzdaki kamerayı açmanız yeterlidir. Yapay zeka temelinde otomatik yazar kasalar oluşturuldu. Jumper.ai Facebook için oluşturuldu. Müşterilerle iletişim kurmak için de kullanılabilir.

Sesli arama

Millennials ve Gen Z kullanıcıları, yazılı aramalar yerine sesli aramayı daha rahat kullanıyor. Mobil yazılım, süreçleri kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için ses teknolojisini geliştiriyor. Markalar da ses teknolojisinden yararlanmalı ve onu tüm etkileşim alanlarına yerleştirmelidir.

canlı yayınlar

Gerçek zamanlı yayın, pandemi sırasında eğitim kurumları, koçlar ve şirketler için bir cankurtaran haline geldi. Yakınlaştırma benzeri uygulamalar, ağ bant genişliğindeki artış sayesinde büyük kitlelere ulaştı. Onların yardımıyla, farklı alıcı akışlarına odaklanarak hizmetleri ve ürünleri tanıtmak da kolaydır. Bunu yapmak için, bir sosyal ağdaki bir mağazaya veya bir sayfaya bağlantı ile sosyal reklamcılığı uygulamak yeterlidir.

Düşük maliyetli ürünlerin başarısı

İnsanlar ucuz malları satın almaya heveslidir çünkü ilk önce sunulan ürünlerin kalitesini değerlendirmek isterler ve risk almaktan korkarlar. Offline alışveriş yaparken ürünün tüm avantaj ve dezavantajlarını yerinde değerlendirebilirsiniz, online iken bu fırsat kaçar, bu da müşterilerin ilk güvenini azaltır.

İstatistik

Digital Commerce 360'ın analizlerine göre, 2021'de anlık mesajlaşma programları ve sosyal ağlar, yalnızca sosyal ticarete odaklanan perakendeciler tarafından doldurulacak.

Salesforce sektör araştırmaları başkan yardımcısı Rob Garf , sunulan yayınların internet kullanıcıları için bir "alışveriş merkezi" haline geldiğini söyledi.

Gerçekten de, bilinçaltı bir düzeyde, insanların çevrimiçi alışveriş yapması daha kolaydır: güvenlidir, kolaydır ve alışveriş gezilerinden çok daha az zaman alır.

Çözüm

Sosyal ticaret, bugün alıcıların ve satıcıların yaşamlarında büyük bir rol üstleniyor. Her iki grup için de sosyal medyayı ticaret ve reklam platformu olarak kullanma ayrıcalığı yadsınamaz. Markaların içlerinde pazarlama araçları kurması ve ilgili bir kitle araması uygundur ve alıcı, evden çıkmadan ve arkadaşlarının ve blog yazarlarının tavsiyelerini kullanmadan alışveriş yapmakta rahattır.

Yeni araçların tanıtılması sayesinde, yakın gelecekte nüfusun tüm kategorileri arasında daha da fazla talep görecek olan sosyal ticaret giderek daha ilginç hale geliyor.

Yazar hakkında

Amber Martin deneyimli bir serbest yazardır. İzleyiciler için pazarlamayla ilgili kaliteli içerik konusunda uzmanlaşmıştır. Yazmadığı zamanlarda, mükemmel bir aşçı olduğu için onu mutfakta bulabilirsiniz.