Sosyal Medya Kullanıcılarının İşletmelerini Ölçeklendirmek için Telefon Hizmetlerini Kullanabilecekleri En İyi Yollar

Telefon güçlü bir iletişim aracıdır; yine de, onu nadiren tam potansiyeliyle kullanırız. Müşterileri ve müşterileri sipariş veya randevu onayı gibi temel ihtiyaçlar için arayabiliriz, ancak teknolojiden tam olarak yararlanamıyoruz. Yeni müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurmak, mevcut müşteri tabanlarıyla yenilikçi yollarla ilişkileri sürdürmek ve daha fazla kişiye ulaşmamıza yardımcı olacak güçlü pazarlama kampanyaları oluşturmak için telefon hizmetlerini birçok farklı şekilde kullanabiliriz.

Bu seçeneklerden bazılarını inceleyelim.

Çağrı Takip Yazılımı

Çağrı izleme yazılımını kullanmak, sizi kaç kişinin aradığını ölçmenin harika bir yoludur ve bu, ürününüze veya hizmetinize olan ilgiyi ölçmenize yardımcı olabilir. Sipariş vermek isteyen müşterilerden telefon almanın çok ötesine geçiyor. Çevrimiçi arama izleme yazılımını kullanarak, hangi pazarlama kampanyalarının telefonunuzu çaldırdığına dair fikir edinebilirsiniz. Bu bilgiler, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi şirketinize daha fazla ilgi çekecek şekilde daha fazla konumlandırmanıza olanak tanır.

SMS Pazarlama

SMS pazarlaması, kısa sürelerde geniş kitlelere ulaşmanın en etkili yollarından biridir. Müşterilerinizin ve müşterilerinizin sizi aramasını sağlayacak web sitelerine veya promosyon malzemelerine telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Örneğin, web sitenizi yeni bilgilerle güncelliyorsanız, ziyaretçileriniz sizi aramaya hazır olduklarında telefon numaranızı görebilirler. Bunu yaptıklarında, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi satın alarak veya kaydolarak onlarla konuşabilirsiniz. SMS pazarlaması, kurulum tamamlandıktan sonra genellikle hiçbir maliyeti olmadığı için müşteriler ve müşterilerle iletişimde kalmanın en uygun maliyetli yollarından biridir. Hatta tek seferde çok sayıda SMS göndermenize izin veren servisler de bulabilirsiniz, böylece kendiniz yaparak zaman kaybetmezsiniz.

Sohbet Hizmetleri

Hızlı hareket eden bir dünyada yaşıyoruz ve birçok insan telefonda konuşmak için bir dakika bile ayıramıyor. Sohbet hizmetleri, insanlarla gerçek zamanlı olarak metin mesajları üzerinden bağlantı kurmanıza olanak tanıyan harika bir alternatif sunar. Şu anda sizden satın almakla ilgilenmeyebilecek müşteriler ve müşterilerle randevu ayarlamak istiyorsanız, bunlar paha biçilmezdir. Benzer şekilde, o kişi daha sonra ürününüz veya hizmetiniz hakkında fikrini değiştirirse, gelecek için güçlü bir bağlantı oluşturmanıza yardımcı olurlar.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Birçok işletme, müşterileri ve müşterileriyle iletişimde kalmak için sosyal medya pazarlamasına büyük ölçüde güvenir, ancak ek telefon görüşmeleri oluşturmak için nadiren sosyal medya hizmetlerini kullanırlar. Bugün mevcut olan birçok uygulama ve hizmetten birini kullanarak sosyal medya takipçilerinizden sizi aramalarını istemek için bir kampanya oluşturabilirsiniz. Bu, sizinle bağlantı kurmaları için kolay bir yol sağlar ve bu da gelecekte sizden satın alma şanslarını artıracaktır.

Bu gün ve yaşta, herkes telefonunda. Otobüste beklerken, internette gezinirken veya arkadaşlarıyla takılırken insanlar sürekli telefonlarını kullanıyor. Müşterilerinizin ve müşterilerinizin sizi arayacağını ummak yerine, telefonlarını zaten kullandıkları gerçeğinden neden faydalanmıyorsunuz? Sosyal medyayı kendi yararınıza kullanın ve yeni insanlarla bağlantı kurun veya mümkün olduğunu hiç düşünmediğiniz şekillerde mevcut müşteri tabanlarıyla ilişkilerinizi sürdürün.

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çağrı merkezi hizmetlerini kullanmak, telefon görüşmelerinizi artırmanın en etkili yollarından biridir. Müşteri hizmetleri departmanınızı dışarıdan temin edebilirsiniz; bu, müşteriler ve müşterilerle her zaman sizi arayacakları için iletişimde kalmak için asla mücadele etmek zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Bu, zamandan ve paradan tasarruf sağlarken, sizden satın almak isteyen insan sayısını da artırır. Bu tür telefon hizmetlerini kullanmak, işinizi büyütmenize ve ürününüzle ilgili bir soruları olduğunda müşterilerinize yardımcı olmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmeleri önemlidir, yani sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermek esastır. Bu yüzden iyi müşteri hizmeti çok önemlidir.

Telefon Sistemleri

Ofisinizde bir telefon sistemine sahip olmanın birçok faydası vardır. Telefon sistemleri, aramaları herhangi bir ekstra müdahale olmadan doğrudan ofisinizdeki doğru kişiye yönlendirmenizi sağlar. Bu, sizden sipariş vermeye çalışan veya genel olarak sunduğunuz ürünler hakkında soru sormak isteyen müşterilerle bağlantı kurmak istiyorsanız son derece yararlıdır. Farklı departmanlar veya iş türleri için farklı numaralar ayarlayabilirsiniz, böylece belirli gruplarla iletişim kurması gereken kişiler her zaman uygun numarayı ararlar. Bu tür hizmetleri kullanmak çok maliyetli değildir ve müşterilerinizin ve müşterilerinizin işletmenizin doğru departmanına ulaşması için kolay bir yol sağlar.

İş Hedeflerinizi Düşünün

Bir telefon şirketiyle sözleşme imzalamadan önce, işletmeniz için hangi özelliklerin önemli olduğunu bildiğinizden emin olun. Örneğin, hız önemliyse, geleneksel sabit hat çözümüyle karşılaştırıldığında İnternet tabanlı bir sistem sizin için çalışmayabilir. Ancak, müşteriler ve müşterilerle konuşurken en önemli şey yüksek kaliteli sesse, o zaman mükemmel ses kalitesi sağlayabilen HD telefonlar veya diğer ekipmanlar sunan bir sağlayıcı aramalısınız.

İşinizi büyütmek için telefon sisteminizi kullanıyorsanız, en son teknolojik gelişmelerden haberdar olmanız gerekir. Bugün her şeyin zirvesinde değilseniz, kendinizi gelecekte ayak uydurmak için mücadele ederken bulabilirsiniz. Her büyüklükteki işletmenin karşılayabilecekleri mümkün olan en iyi telefon hizmetlerine yatırım yapmaları iyi bir fikirdir - uzun vadede karşılığını verecektir.

Telefon hizmetlerini kullanmak, işinizi büyütmenin ve yeni müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurmanın en kolay yollarından biridir. Diğerlerinin yanı sıra çağrı izleme yazılımından, SMS pazarlamasından, sohbet hizmetlerinden ve sosyal medya kampanyalarından yararlanabilirsiniz. Bunlar, telefon üzerinden daha fazla kişiye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilecek günümüzün en etkili araçlarından bazılarıdır. Ürün veya hizmetlerinize daha fazla satış veya müşteri ilgisi oluşturmak istiyorsanız, telefon hizmetleri hemen radar ekranınızda olması gereken bir şeydir! Umarız bu makale size yardımcı olmuştur! İşinizi büyütmede iyi şanslar!

yazar hakkında

Alicia Kidd, işletme, teknoloji, girişimcilik, sosyal medya pazarlaması ve SaaS ile ilgili her şey hakkında on yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Zamanını yazmak, düzenlemek ve ailesiyle takılmak arasında bölmeyi seviyor.