PPC Uzmanlarını Nasıl Eğitiyoruz?

Hayat boyu öğrenenlerle dolu bir ekiple çalışıyorum. Hanapin'de çalışmak bir gerekliliktir. Bilgiye susamışlığım olmalı. Yine de, farklı derinliklerde PPC bilgisine sahip farklı bir ekibiniz olduğunda bir şeyler olur: tek beden herkese uyan eğitim işe yaramaz. Tek beden çoğu işe yaramaz. Bu, 2019 için eğitim programımızı oluşturmak için meslektaşımla oturduğumda karşılaştığım bir sorun.

Her ekip üyesini kariyerlerinin her aşamasında dahil eden grup eğitimini nasıl veriyorsunuz? Her şeyi dış kaynak kullanmadan nasıl yaparsınız?

Bu yazıda, Hanapin'in ekibimizi geliştirmenin tüm aşamalarında eğitmeye yönelik en yeni yaklaşımını size anlatacağım. Sizi üç Hanapin Kahramanıyla tanıştıracağım ve her biri için eğitime nasıl yaklaşacağımız üzerinde çalışacağım.

Bir Uzmanlar Ajansının Yetiştirilmesi

Bir ajans olarak, çalışanlarımızın derin bilgi birikimine, yaratıcı çözümlere ve endüstri lideri uzmanlığa sahip olmasını istiyoruz. Birileri bize kendimizi her gün eğitmemiz ve eğitmemiz için para vermeyecekse, sadece bilgiye sahip olmak faturaları ödemez. Aslında onu iyi kullanmak zorundayız. Bu nedenle ekibimizden ayda yaklaşık 6 saat eğitime ayırmalarını istiyoruz.

Eskiden bütün bir günü birlikte geçirebilir, birbirimize öğretebilir, yeni bir şeyler öğrenmek için kendimize meydan okuyabilir ve bu bilgileri ekibimizle paylaşabilir ve ajansımız için bir dizi en iyi uygulama oluşturabilirdik. Ama biz küçük ve yeniydik ve sektör biraz büyümeye başlamıştı ve biz de onunla birlikteydik. Bu yüzden malzememizle kapsayıcı olmak kolaydı.

Bugüne hızlı ileri sar. Bir ekibin yeteneklerinin genişliğine ilişkin çok genelleştirilmiş örneklerimde göreceğiniz gibi, 50 kişilik bir ekibi bir odaya koymak ve farklı parçaların farklı insan gruplarına yapışmasını umarak etrafa bilgi vermek kaotik ve sonuçsuzdur. Takım arkadaşlarımızın hedeflerine uygun şekillerde büyümelerine izin vermemiz gerekiyordu. O halde takımın birkaç üyesiyle tanışalım.

Katie Dönüşümü: Sektörde Yeni

Katie, bir Üretim Ortağıdır. Katie 4 ay önce işe alındı. Daha önce B2B satışlarında kariyer yörüngesini değiştirdi ve PPC dünyasına yöneldi. Bir elektronik tabloyu yeterince iyi biliyor. Teklifler, bütçeler, kalite puanı, programatik, dönüşüm oranı optimizasyonu? Katie, PPC jargonuyla daha yeni yeni tanışıyor.

Katie'nin eğitimi şöyle olmalıdır:

• Teknik beceri ağır
• Süreç odaklı
• Geniş görünümler
• Ortak Uygulamalardan oluşan bir araç seti oluşturma

Tren Trafik

Trent bir hesap yöneticisidir. 3 yıldan fazla PPC deneyimi ile 2 yıldır ajansta çalışmaktadır. Gerçekten Amazon'a odaklanmaya başlamak ve alışveriş kampanyası becerilerini geliştirmek istiyor. Derslerden nefret eder ve işbirliğini tercih eder.

Trent'in Eğitimi şöyle olmalıdır:

• Gelişmiş strateji taktikleri
• Atölye tabanlı/uygulamalı
• Tek bir konuya derinlemesine dalın

Defne Ekran

Daphne Müdür Yardımcısıdır. Rol için yeni, ancak 6 yıldır PPC endüstrisinde. 2 XL Kurumsal Hesabı yönetiyor ve çok sayıda B2B, B2C, Ecomm ve Lead Gen müşterisine tavsiyelerde bulunuyor. Ulaşması gereken bir organik büyüme hedefi var. Hesaplarını ve ekibini büyütmek istiyor. Yenilik için can atıyor.

Daphne'nin eğitimi şöyle olmalıdır:

• En son endüstri trendleriyle dolu
• Gelişmiş pazarlama stratejisi
• Kendini ve ekibini geliştirmenin yolları

Geçmişte, 1 konuya ayrılmış tam bir gün eğitimimiz vardı. İşte bir gündem neye benziyordu:

Antrenman gününüz kutlu olsun, takım! Bugün Facebook'a derin bir dalış yapıyoruz.

• Kampanya seçeneklerine başlarken
• Benzerlikler: Onları nasıl kullanıyorsunuz?
• Marka güvenliği
• B2B için bir sosyal strateji oluşturmak

Ekibin her bir üyesinin bu bilgiyi nasıl özümseyebileceği aşağıda açıklanmıştır:

Katie: Bütün bunları bilmem gerekiyor. Bunların hepsi yeni bilgiler. Bu harika. Ancak henüz bunu kullanan hiçbir hesapta çalışmıyorum. Sanırım bunu sonrası için arka cebime koyacağım.

Trent: *Esneme* Eski haber. Sonsuza kadar FB kampanyaları yürütüyorum. Facebook'tan bahsetmişken, sanırım en iyi arkadaşımın balayı fotoğraflarına bir göz atacağım. (Birlikte çalıştığım hiç kimse bu kadar ilgisiz olmaz, değil mi?)

Defne: Oh iyi. Bunu ele aldığımız için mutluyum. Ekibimin bunu bilmesi gerekiyor. Dikkat ediyorlar mı? Bu e-postayı o gerçekten önemli müşteriye bir an önce iletmeliyim. Ama dikkat etmeliyim. Bana yeni bir şey mi söyleyecekler? Numara? Bu zaten bildiğim şey. Endişelenme. Bazı başlangıç ​​soruları hazırlayacağım ve tartışmayı hızlandıracağım.

Eğitim üzerine bir kursa gitmiştim ve kafama takılan bir şey şuydu: En az 1 kişi bir şey öğrendiyse ve nişanlandıysa ve sınıftan bir şey aldıysa, o zaman işinizi yapmışsınız demektir. Evet, doğru, sanırım. Ama bence tüm takım için eğitime liderlik etmek, tüm takımın bir şeyleri geride bırakması gerektiği anlamına geliyor.

Çözüm: Bireyselleştirilmiş Grup Eğitimi

Paradokslar. Onları burada, Hanapin'de seviyoruz. Bireysel Grup Eğitimi? Hiç bir anlamı yok! Ve doğrusu, öyle değil. Ama onu tarif etmenin en iyi yolu bu. Çok deneyimli bireyleri tek bir eğitimde toplamak işe yaramıyordu. Bu yüzden üç şey hakkında uzun uzun düşündük:

• Ajans Büyüme Hedefleri
• kariyer gelişimi
• Nişanlanmak

Ve işte eğitim günümüzün yeni yapısı.

Entegre pazarlama

Hepimiz farklı geçmişlerden geliyoruz. 6 yıl önce üniversitede pazarlama eğitimi almış olmanız PPC'yi bildiğiniz anlamına gelmez. Ve sadece 3 yıl boyunca sektörde çalışarak PPC'yi biliyor olmanız, temel bir pazarlama bilgisine sahip olduğunuz anlamına gelmez. Entegre pazarlama, pazarlama stratejisinin bir dalını almak ve bunun bir PPC stratejisiyle birlikte nasıl çalıştığını anlamaktır. Bir kara delikte kimse PPC'ler yok. Müşterilerimiz bir PPC uzmanına ihtiyaç duydukları için bize gelseler de, gelir elde etmek için yalnızca PPC'ye güvendikleri anlamına gelmez.

Günümüzün bir kısmını alan uzmanlarını dinleyerek geçireceğiz: pazarlama profesörleri, kendi pazarlama ekibimiz, CRO uzmanları, SEO ekipleri.

Bizim Alım

Optimizasyonları tanımlamak için hâlâ "En İyi Uygulama" ifadesini mi kullanıyorsunuz? Eğer öyleysen, bu iyi. İşinize yarayabilir. Ancak son bir yılda, bizim boyutumuzdaki bir ajansta “en iyi uygulama” demek biraz tabu oldu. Her şekil ve büyüklükte müşterimiz var ve “en iyi uygulama” giderek daha sorunlu hale geliyor. Aynı dikeyde olan iki müşterimiz olsa bile, farklı bütçeleri ve farklı hedefleri olabilir. Bu nedenle, belirli girişimler için gerçekten bir "en iyi uygulamamız" olmasa da, yine de bir planımız olması gerekir.

Take'imiz küçük gruplar için tasarlanmıştır. Sektörde bir şeyler değişiyor. duruşumuz nedir? Başarıyı nasıl ölçeriz? Almamızın arkasındaki fikir, konuyla ilgili bir anlayış oluşturmak, ekipten çözümler elde etmek ve hesaplarımızda uygulanacak süreçler oluşturmaktır.

Örneğin, yapay zekanın artması ve ardından kullanılabilir reklam türlerinin artmasıyla birlikte, geleneksel reklam testleri öldü. Ama tüm bunlar üzerimize çöktü. Bir gün uyanmadık ve normalde yaptığımız her şeyi reklamlarla yeniden yapmak zorunda kalmadık. Yavaştı ve uyum sağladık. Ancak sonuçları yönetmemize ve eyleme geçirilebilir içgörüler toplamamıza yardımcı olacak araçlar ve süreçler geliştirmeyi unuttuk.

Bizim Al oturumumuz, reklamların geleceği hakkında konuşabilir, yapay zekayı keşfedebilir ve ekibi, reklam testine yardımcı olacak bir araç geliştirmeye, müşteriler için bir rapor şablonu oluşturmaya ve çoklu reklam türü testiyle ilgili vaka çalışmaları oluşturmaya zorlayabilir.

Deneyim Parçaları

İşte burada bireyselleştirilmiş eğitim devreye giriyor. Öğleden sonraki eğitim için grup 3'e bölünecektir. Hangi gruba ait olduğunuzu nasıl anlarsınız? Biraz görev süresine, biraz daha fazla deneyime dayalıdır (sondaki 's' işaretine dikkat edin). Kariyerinin neresindesin? Siz ve müşterileriniz/departmanınız/ajansınız için en fazla etkiyi yaratacak ne öğrenebilirsiniz?

Strateji İzleme, teknik yetenek geliştirmeye yardımcı olmak için “nasıl yapılır”ı içerebilir. Örneğin: çok markalı hesaplar için özel bir teklif şablonu nasıl oluşturulur.

Büyüme Yolu daha çok büyük resme odaklanmıştır. Bu parkur, liderlik geliştirme oturumlarını içerebilir, ancak aynı zamanda pazarın genişletilmesine ilişkin eğitimi de içerebilir.

Ve son olarak, İnovasyon Pisti, ajansı yetenekler, verimlilikler ve büyüme açısından ileriye taşımaya adanmıştır. Bu oturumlar, küçük grup SWOT araları, bireysel projeler veya liderliğin dikte ettiği önemli konular olabilir.

(Bilginin) Zenginliğini Paylaşın

Uzmanlarla dolu bir ajansta çalışmanın en güzel yanı, kendimizin en iyi kaynağı olmamızdır. Bize eğitimde liderlik etmeleri için endüstri uzmanlarını getirmemiz gerekebilir, ancak çoğunlukla birbirimizi eğitmek için ihtiyaç duyduğumuz becerilere sahibiz. Bildiklerimizi paylaşmak için birbirimize karşı sorumluluğumuz var. Albert Einstein, bilginin tek kaynağının deneyim olduğuna inanıyordu. Bil bakalım ne oldu? Bir sürü tecrübemiz var.

teknik olarak konuşmak

Stratejinin, inovasyonun ve felsefenin ötesinde, Katie gibi takım arkadaşlarının hala biraz teknik beceri eğitimine ihtiyacı var. Pek çok şeyle PPC, ateşle denenir. İnekler eve gelene kadar bir stratejinin felsefesini dinleyebilirsiniz, ancak gerçekten bir platforma girip sıfırdan bir şey inşa edene kadar batmayacaktır.

Ekibimizi yine de temel platformlar ve araçlar bilgisi ile donatmak istiyoruz. Bu nedenle teknik beceri eğitimine ayda 1,5 saat ayıracağız. Her ay 4 konu sunulacak. Becerilerinizi geliştirmek için hangi dersi alacağınızı seçersiniz.

PPC 4 Ömür

Sektörümüzde “Welp, bu kadar! Her şeyi biliyoruz!” Bu nedenle, becerilerinizi geliştirmenizi, beyninizi açık tutmanızı ve sürekli eğitim talep etmenizi öneririm. Ve her şey başarısız olursa, en sonuncusu için PPC Hero'ya geri dönmeye devam edin.