İşlemsel e-postalar, etkili iletişimin ayırt edici özellikleridir. Ortalama olarak, çoğu işlem e-postasının açılma oranı %80-85 iken çoğu pazarlama e-postasının açılma oranı %20-25 arasındadır. Neden? Niye? Çünkü alıcılar onları almayı bekler. Bu beklenti, alıcılara işlemlerin veya belirli davranışların onayını ve onayını veren işlemsel e-postaların zamanında gönderilmesini kritik hale getirir. Bu, güven oluşturur ve müşterilere markanızla etkileşim kurarken daha yüksek bir güvenilirlik duygusu sunar. Bu blog gönderisinde işlem e-postalarınızı nasıl oluşturacağınızı, kişiselleştireceğinizi ve optimize edeceğinizi öğreneceksiniz. Bu en iyi uygulamalar ve örnekler, kullanıcılarınız için daha iyi bir deneyim ve daha iyi dönüşümler elde etmek için işlemsel e-postaları kullanmanız konusunda size ilham verecektir.

İşlem E-postası Nedir?

İşlemsel e-posta (işlemsel mesajlaşma olarak da bilinir), her mesajın diğer tarafın mevcut etkinliğiyle ilgili bilgiler içerdiği, iki taraf arasındaki bire bir iletişimdir. Örneğin, çevrimiçi bir şey satın aldıysanız, siparişinizi ve nakliye ve ödemeyle ilgili ayrıntıları onaylayan bir e-posta alabilirsiniz. Bu işlem mesajlarına ek olarak, haber bültenleri veya özel teklifler gibi tanıtım mesajları da alabilirsiniz.

İşlem E-postaları ve Pazarlama E-postaları

İşlemsel e-postalar , kayıttan sonra bir onay e-postası da dahil olmak üzere kullanıcının eylemleri tarafından istenir. Zamana duyarlıdırlar ve kullanıcı tarafından yapılan işlemden sonraki 60 saniye içinde gönderilmelidirler. İşlemsel e-postalar, kaydolma seçeneği olmadan gönderilir ve müşteriyi döngüde tutma amacı taşır. Pazarlama e-postaları tanıtım amaçlıdır ve alıcılarınızı örneğin indirim teklifi e-postalarını satın almaya teşvik etmeyi amaçlar. Zamana duyarlı değildirler ve e-posta listesine kaydolanlara gönderilirler. Fikir, müşterilerinizi satın almaya teşvik edecek ürün veya hizmet lansmanlarınız hakkında bilgilendirmektir. Kaynak

İşlemsel E-postalar Nasıl Çalışır?

İşlemsel e-postalar, kullanıcı bir satın alma, kayıt veya LCV işlemini tamamladıktan sonra tetiklenir. Kişiselleştirilmiş ve kesin oldukları için müşteri sadakati için çok önemlidirler, bu da marka itibarınızı oluşturmanıza yardımcı olur. İşlemsel e-postalar, pratik bilgiler iletir ve çevrimiçi kullanıcılara güvenilirlik ve güvenlik sağlar.

Farklı İşlemsel E-posta Türleri Nelerdir? + Örnekler

1. Hesap E-postaları

Bu e-postalara hesap oluşturma, hesap bildirim e-postaları, kullanıcı adı ve parola sıfırlama e-postaları, hesap oturum açma uyarıları, hoş geldiniz e-postası/davet e-postaları, fatura e-postaları, fatura e-postaları ve alınan ödeme e-postaları dahildir. E-posta kampanyanıza ilham verecek bazı örnekler: Kaynak Kaynak Kaynak

2. Sipariş E-postaları

Müşteriniz bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde veya sepetine bir şey eklediğinde ona e-posta göndermek isteyeceksiniz. Bunlar, sipariş onayı e-postaları, gönderim bildirimi e-postaları, teslimat onayı e-postaları, iptal e-postaları ve terk edilmiş sepet mesajlarından oluşabilir. Bazı örneklere göz atalım: Kaynak Kaynak Kaynak

3. Yasal E-postalar

Bu tür e-postalara yasal güncellemeler ve gizlilik Politikası Güncelleme e-postaları dahildir. Bu şekilde, kendinizi güvenilir ve güvenilir bir marka olarak kurarsınız. Bunları ilham almak için kullanın: Kaynak Kaynak

4. Davranışla Tetiklenen Diğer E-postalar

Bunlar, katılım e-postalarını, çift katılım e-postalarını ve abonelikten çıkma/iptal e-postalarını içerir. Konular, "İşte Beklediğiniz Şey" e-postalarını içerebilir, örneğin, "İndirme hazır" veya "Ödülünüzü kullanın." Davranışla tetiklenen diğer e-postalar, ürün veya hizmet geri bildirim e-postalarını, LCV e-postalarını ve arama hatırlatıcılarını içerir. İşte davranışla tetiklenen e-postalara ilişkin bazı etkileşimli e-posta örnekleri: Kaynak Kaynak Kaynak

İşlem E-postaları Oluşturmak İçin En İyi Uygulamalar Nelerdir?

1. Konu Satırlarını Temizle ve Metni Önizle'yi kullanın

Açık ve özlü bir dil kullanın. Çok uzun değil. Uzunluğunuza dikkat edin ve mesajınızı kesmeyin.

2. Doğru Gönderen E-posta Adresini Seçin

"Yanıt vermeyen" e-posta adreslerini kullanmayın. Tanınabilir bir yerden gönderin - ör. [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], vb.

3. Bir Gravatar Hesabı Kurun

Gravatar ile tüm web sitelerinde, platformlarda ve sitelerde sizi temsil eden bir avatar oluşturursunuz. E-posta adresinize bağlıdır ve bir blog gönderisine veya web sitesine yorum bıraktığınızda görünen animasyonlu simgenizi düzenlemenize olanak tanır.

4. Daha İyi Güvenlik İçin Kimlik Doğrulaması Ekleyin

Sender Policy Framework (SPF), alan sahiplerinin e-posta gönderdikleri e-posta sunucularını belirtmek için kullandıkları bir e-posta kimlik doğrulama protokolüdür. Bu, yerinde e-posta teslimatı sağlar ve etki alanı itibarını artırır. Maksimum güvenliğe sahip olmak için Etki Alanı Tabanlı Mesaj, Kimlik Doğrulama, Raporlama ve Uyumluluk (DMARC) ve Etki Alanı anahtarları tanımlı posta imzası (DKIM) ile birleştirilir.

5. Gmail Gelen Kutusu İşlemlerini Ayarlayın (Varsa)

Bunlar, yalnızca zaman tasarrufu açısından değil, aynı zamanda güvenlik açısından da en iyi şekilde çalışır. Parolaları sıfırlama, LCV, aboneliği onaylama vb. seçenekleri dahil edebilirsiniz.

6. Net ve Özlü Olun

İçeriği net, kısa ve öz yapın. Hangi eylemin/davranışın e-postayı tetiklediğini ekleyin, böylece okuyucular neden ulaştığınızı bilir.

7. E-postalarınızı Kişiselleştirin

Mevcut bilgilerle (ör. satın alma bilgileri, ad, şirket vb.) kişiselleştirme fırsatları ekleyin.

8. E-postalarda Atıfta Bulunulan İlgili Tarihleri ​​Veya Saatleri Belirtin

Bazı e-postalar, X dakika, saat, gün vb. içinde işlem yapılmasını gerektirir. Netlik ve uygun aciliyet için bunların doğru olduğundan emin olun (ör. parola sıfırlama bağlantıları vb.).

9. Mobil Cihazlar İçin E-posta Deneyimini Optimize Edin

Daha iyi bir müşteri deneyimi için e-postalarınızı mobil cihazlarda test edin. E-postaları düz metin sürümlerinde test edin ve ekleyin ve HTML sürümünden çok fazla değişmediğinden emin olun. Test edin ve güncelleyin, böylece her iki formatta da kolayca okunabilir. Kolay abonelikten çıkma veya bildirim yönetimi bağlantılarına izin verin (uygun olduğunda). İşlem e-postaları göndermek için kanıtlanmış, güvenilir bir e-posta servis sağlayıcısı seçin.

İşlemsel E-postaların Başarısını Nasıl Ölçer ve Belirlersiniz?

Gönderilen e-posta sayısı: İşletmenizin faaliyet düzeyinin temel göstergesi. Gelen Kutusu Yerleşim Oranı: E-postalar geri dönüyor mu? Spam'e mi düşüyorsunuz? Gelen kutusuna ulaşamıyor musunuz? Açılma Oranı: Açık e-posta oranı, toplam abone sayınız içinde belirli bir e-postayı açan abonelerin yüzdesidir. Tıklama Oranı: Bu, gönderilen işlem e-postasının türüne bağlı olarak değişebilir ve büyük ölçüde değişebilir. ROI: E-postaya bağlıdır. Örneğin, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları - satın almaları etkiler mi?

Çözüm

İşlemsel e-postalar, dijital pazarlamanızın önemli bir parçası olmalıdır. Dikkatli planlama ve uygulama gerektirirler. Dönüşümleri ve başarıyı artırmak için bu uygulamaları uygulayın. Mutlu e-posta!